Qaytarish Siyosati

Oxirgi yangilanish: 05.08.2024

1. Umumiy Ma'lumotlar

Hostragons Global Limited sifatida, mijozlar mamnuniyatini birinchi o'ringa qo'yamiz. Biroq, taqdim etgan xizmatlarimiz barcha foydalanuvchilar uchun 100% mamnuniyat ta'minlay olmasligini ham qabul qilamiz. Shu sababli, ma'lum shartlar ostida qaytarish huquqini taklif qilamiz. Ushbu siyosat, xizmatni bekor qilish va qaytarish so'rovlari bilan bog'liq jarayonlarni tushuntiradi.

2. Qaytarish Shartlari

• 14 Kunlik Bekor Qilish Huquqi: Huquqiy jihatdan belgilangan 14 kunlik muddat ichida, sotib olgan xizmatingizdan mamnun qolmasangiz, mijoz panelingizdan xizmatingizni bekor qilib qaytarib berish so'rovini yuborishingiz mumkin. Bu muddat ichida qilingan bekor qilishlarda, to'langan summa qaytarilishi mijoz panelingizga kredit sifatida qo'shiladi. So'rovingiz bo'yicha bu kredit, nomingizga ro'yxatdan o'tgan bank hisob raqamiga o'tkazilishi mumkin.
• Ishlatilmagan xizmatlar: Qaytarish kafolati, faqat xizmat ishlatilmagan taqdirda amal qiladi. Agar xizmatdan foydalangan bo'lsangiz, qaytarish so'rovlari faqat Hostragons Global Limited noto'g'ri yoki muammoli xizmat ko'rsatgan va bu muammo hal etilmagan taqdirda qabul qilinadi.
• Domen Nomi Qaytarilishi: Domen nomi xizmatlarida bekor qilish va qaytarish amallari buyurtmadan so'ng avtomatik ravishda mijozga yetkazilishi va darhol faol xizmat bo'lishi sababli qaytarish doirasiga kirmaydi.
• Server xizmatlarini qaytarish: Barcha server xizmatlarida shaxsga xos sozlash amalga oshirilishi va lahzalik foyda taqdim etgani sababli qaytarib berish doirasiga kirmaydi.
• Uzilishlar: Qaytarish so'rovlarida, umumiy xizmat narxining 50%i, soliqlar va xizmatdan foydalanish muddati (necha kun foydalanilgan bo'lsa) ayirilib, qaytarib beriladi. Qaytarish, mijoz paneliga kredit sifatida qo'shiladi yoki so'rovingiz bo'yicha bank hisobingizga o'tkaziladi. Onlayn to'lov bilan qilingan to'lovlar esa xuddi shu to'lov usuli bilan mijozga qaytariladi.

3. Istisnolar

• To'xtatilgan Hisoblar: Xizmat shartnomasiga rioya qilmagani uchun to'xtatilgan yoki to'xtatilgan hisoblar, qaytarish doirasiga kirmaydi.
• Birinchi Xizmatni Qaytarish: Mijoz faqat Hostragons'dan birinchi marta olgan xizmati uchun qaytarib berish talabini qo'yishi mumkin. Agar ilgari xizmat olgan bo'lsangiz va ikkinchi xizmatni sotib olgan bo'lsangiz, bu xizmat uchun qaytarib berish kafolati amal qilmaydi.
• Kampaniyali va chegirmali xizmatlar: Kampaniyali, chegirmali yoki promo-kod ishlatilib olingan xizmatlar qaytarish doirasiga kiritilmaydi. Kampaniyalar cheklangan miqdorda taqdim etilmoqda bo'lib, bunday xizmatlar qaytarish doirasidan tashqarida tutiladi.

4. Qonuniy Muvofiqlik va Ma'lumotlar Xavfsizligi

• Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish: Bekor qilingan xizmatlar bilan bog'liq shaxsiy ma'lumotlaringiz, qonuniy majburiyatlar doirasida saqlanadi yoki so'rovingiz bo'yicha yo'q qilinadi. Hostragons Global Limited, ma'lumotlaringiz xavfsizligini ta'minlash maqsadida GDPR va boshqa tegishli ma'lumotlarni himoya qilish qoidalariga muvofiq harakat qiladi.
• Huquqiy talablar: Kerakli hollarda, qonunlarda ko'zda tutilganidek, mijoz ma'lumotlari vakolatli organlarga xabar qilinishi mumkin. Bunday holatlardan tashqari, shaxsiy ma'lumotlaringiz uchinchi shaxslar bilan baham ko'rilmaydi.

5. Shikoyat va Nizolarni Hal Qilish

Mijozlarning shikoyatlari va nizolari Hostragons Global Limited mijozlarga xizmat ko'rsatish markazi orqali ko'rib chiqiladi. Hal qilinmagan nizolar [sizning mamlakatingizning qonuniy organlari] tomonidan baholanadi. Hostragons nizolarni hal qilish uchun [mamlakat va shaharni ko'rsatib] vakolatli sudlarni qabul qiladi.

6. To'lovni Qaytarish Jarayoni

Pulni qaytarish, qaytarish so'rovingiz tasdiqlanganidan keyin 90 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Pulni qaytarish mijoz panelingizda kredit sifatida belgilanadi yoki so'rovingizga ko'ra nomingizga ro'yxatdan o'tgan bank hisobingizga o'tkaziladi.