Qaytarish Siyosati

1. Umumiy Ma'lumotlar

Hostragons® Global sifatida biz mijozlar mamnunligini birinchi o‘ringa qo‘yamiz. Biroq, taqdim etayotgan xizmatlarimiz barcha foydalanuvchilarni to‘liq qoniqtirmasligi mumkinligini ham tan olamiz. Shu sababli, muayyan shartlar asosida to‘lovni qaytarish huquqini taqdim etamiz. Ushbu siyosat xizmatni bekor qilish va to‘lovni qaytarish so‘rovlariga oid jarayonlarni tushuntiradi.

2. Qaytarish Shartlari

• 14 Kunlik Bekor Qilish Huquqi: Huquqiy jihatdan belgilangan 14 kunlik muddat ichida, sotib olgan xizmatingizdan mamnun qolmasangiz, mijoz panelingizdan xizmatingizni bekor qilib qaytarib berish so'rovini yuborishingiz mumkin. Bu muddat ichida qilingan bekor qilishlarda, to'langan summa qaytarilishi mijoz panelingizga kredit sifatida qo'shiladi. So'rovingiz bo'yicha bu kredit, nomingizga ro'yxatdan o'tgan bank hisob raqamiga o'tkazilishi mumkin.
• Ishlatilmagan xizmatlar: Pulni qaytarish kafolati, faqat xizmatdan foydalanilmagan taqdirda amal qiladi. Agar xizmatdan foydalangan bo‘lsangiz, pulni qaytarish talablari faqat Draconis Infrastructure, LLC tomonidan noto‘g‘ri yoki muammoli xizmat ko‘rsatilgan va bu muammoni hal qilib bo‘lmagan taqdirdagina qabul qilinadi.
• Domen Nomi Qaytarilishi: Domen nomi xizmatlarida bekor qilish va qaytarish amallari buyurtmadan so'ng avtomatik ravishda mijozga yetkazilishi va darhol faol xizmat bo'lishi sababli qaytarish doirasiga kirmaydi.
• Server xizmatlarini qaytarish: Barcha server xizmatlarida shaxsga xos sozlash amalga oshirilishi va lahzalik foyda taqdim etgani sababli qaytarib berish doirasiga kirmaydi.
• Uzilishlar: Qaytarish so'rovlarida, umumiy xizmat narxining 50%i, soliqlar va xizmatdan foydalanish muddati (necha kun foydalanilgan bo'lsa) ayirilib, qaytarib beriladi. Qaytarish, mijoz paneliga kredit sifatida qo'shiladi yoki so'rovingiz bo'yicha bank hisobingizga o'tkaziladi. Onlayn to'lov bilan qilingan to'lovlar esa xuddi shu to'lov usuli bilan mijozga qaytariladi.

3. Istisnolar

• To'xtatilgan Hisoblar: Xizmat shartnomasiga rioya qilmagani uchun to'xtatilgan yoki to'xtatilgan hisoblar, qaytarish doirasiga kirmaydi.
• Birinchi Xizmatni Qaytarish: Mijoz faqat Hostragons'dan birinchi marta olgan xizmati uchun qaytarib berish talabini qo'yishi mumkin. Agar ilgari xizmat olgan bo'lsangiz va ikkinchi xizmatni sotib olgan bo'lsangiz, bu xizmat uchun qaytarib berish kafolati amal qilmaydi.
• Kampaniyali va chegirmali xizmatlar: Kampaniyali, chegirmali yoki promo-kod ishlatilib olingan xizmatlar qaytarish doirasiga kiritilmaydi. Kampaniyalar cheklangan miqdorda taqdim etilmoqda bo'lib, bunday xizmatlar qaytarish doirasidan tashqarida tutiladi.

4. Qonuniy Muvofiqlik va Ma'lumotlar Xavfsizligi

• Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish: Bekor qilingan xizmatlarga oid shaxsiy ma’lumotlaringiz qonuniy majburiyatlar doirasida saqlanadi yoki so‘rovingizga ko‘ra yo‘q qilinadi. Draconis Infrastructure, LLC ma’lumotlaringiz xavfsizligini ta’minlash maqsadida GDPR va ma’lumotlarni himoya qilishga oid boshqa tegishli qoidalarga muvofiq faoliyat yuritadi.
• Huquqiy talablar: Kerakli hollarda, qonunlarda ko'zda tutilganidek, mijoz ma'lumotlari vakolatli organlarga xabar qilinishi mumkin. Bunday holatlardan tashqari, shaxsiy ma'lumotlaringiz uchinchi shaxslar bilan baham ko'rilmaydi.

5. Shikoyat va Nizolarni Hal Qilish

Mijozlarning shikoyatlari va nizolari Hostragons® Global mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘limi orqali ko‘rib chiqiladi. Hal etilmagan nizolarda, iste’molchiga nisbatan qo‘llanishi majburiy bo‘lgan mahalliy qoidalar saqlanib qolishi sharti bilan, Delaware shtati qonunchiligi va Delaware'dagi vakolatli sudlar asos qilib olinadi.

6. To'lovni Qaytarish Jarayoni

Pulni qaytarish, qaytarish so'rovingiz tasdiqlanganidan keyin 90 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Pulni qaytarish mijoz panelingizda kredit sifatida belgilanadi yoki so'rovingizga ko'ra nomingizga ro'yxatdan o'tgan bank hisobingizga o'tkaziladi.