1. सामान्य जानकारी
Hostragons Global Limited के रूप में, हम ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं। हालाँकि, हम यह भी स्वीकार करते हैं कि हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं सभी उपयोगकर्ताओं के लिए 100% संतुष्टि प्रदान नहीं कर सकती हैं। इस कारण से, हम कुछ शर्तों के तहत वापसी का अधिकार प्रदान करते हैं। यह नीति सेवा रद्दीकरण और वापसी अनुरोधों से संबंधित प्रक्रियाओं की व्याख्या करती है।
2. रिफंड की शर्तें
- 14 दिनों का रद्दीकरण अधिकार: यदि आप कानूनी रूप से निर्धारित 14-दिन की अवधि के भीतर खरीदी गई सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने ग्राहक पैनल से अपनी सेवा रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इस अवधि के दौरान किए गए रद्दीकरणों में, भुगतान की गई राशि आपके ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में जोड़ दी जाएगी। आपके अनुरोध पर, इस क्रेडिट को आपके नाम पर पंजीकृत बैंक खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।
- अप्रयुक्त सेवाएं: रिफंड गारंटी केवल तभी मान्य होती है जब सेवा का उपयोग नहीं किया गया हो। यदि आपने सेवा का उपयोग किया है, तो रिफंड अनुरोध केवल तभी स्वीकार किए जाएंगे जब Hostragons Global Limited दोषपूर्ण या समस्याग्रस्त सेवा प्रदान करता है और इस समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है।
- डोमेन नाम रिफंड: डोमेन नाम सेवाओं में, रद्दीकरण और रिफंड प्रक्रियाएं रिफंड के दायरे में नहीं आती हैं क्योंकि वे ऑर्डर के बाद ग्राहक को स्वचालित रूप से वितरित की जाती हैं और तुरंत सक्रिय सेवा बन जाती हैं।
- सर्वर सेवाओं की वापसी: चूंकि सभी सर्वर सेवाओं में व्यक्तिगत कॉन्फ़िगरेशन किया जाता है और तत्काल लाभ प्रदान किया जाता है, इसलिए वे रिफंड के दायरे में नहीं आते हैं।
- रुकावटें: रिफंड अनुरोधों में, कुल सेवा शुल्क का 50%, करों और सेवा के उपयोग की अवधि (जितने दिन इसका उपयोग किया गया था) को घटाकर वापस कर दिया जाता है। रिफंड ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में जोड़ा जाता है या आपके अनुरोध पर आपके बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है। ऑनलाइन भुगतान के माध्यम से किए गए भुगतान उसी भुगतान विधि से ग्राहक को वापस कर दिए जाते हैं।
3. अपवाद
- निलंबित खाते: सेवा अनुबंध का अनुपालन न करने के कारण निलंबित या रोके गए खाते रिफंड के दायरे में नहीं आते हैं।
- प्रारंभिक सेवा रिफंड: ग्राहक केवल
Hostragons से पहली बार प्राप्त सेवा के लिए धनवापसी का अनुरोध
कर सकता है। यदि आपने पहले कोई सेवा प्राप्त की है और दूसरी सेवा
खरीदी है, तो इस सेवा के लिए धनवापसी गारंटी मान्य नहीं है।
- अभियान और रियायती सेवाएं: अभियान, छूट या प्रोमो कोड का उपयोग करके खरीदी गई सेवाएं रिफंड के दायरे में शामिल नहीं हैं। अभियान सीमित संख्या में पेश किए जाते हैं, और ऐसी सेवाओं को रिफंड के दायरे से बाहर रखा गया है।
4. कानूनी अनुपालन और डेटा सुरक्षा
- व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण: रद्द की गई सेवाओं से संबंधित आपका व्यक्तिगत डेटा कानूनी आवश्यकताओं के ढांचे के भीतर संग्रहीत किया जाएगा या आपके अनुरोध पर नष्ट कर दिया जाएगा। Hostragons Global Limited आपके डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए GDPR और अन्य प्रासंगिक डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार कार्य करता है।
- कानूनी आवश्यकताएं: आवश्यक मामलों में, कानून द्वारा प्रदान किए गए अनुसार, ग्राहक की जानकारी अधिकृत अधिकारियों को सूचित की जा सकती है। इन स्थितियों के अलावा, आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
5. शिकायत और विवाद समाधान
ग्राहक शिकायतों और विवादों का समाधान होस्ट्रागन्स ग्लोबल लिमिटेड की ग्राहक सेवा के माध्यम से किया जाएगा। अनसुलझे विवादों का मूल्यांकन [आपके देश के कानूनी अधिकारियों] द्वारा किया जाएगा। होस्ट्रागन्स विवादों के समाधान के लिए [देश और शहर का नाम निर्दिष्ट करें] के अधिकृत न्यायालयों को स्वीकार करता है।
6. रिफंड प्रक्रिया
आपकी धनवापसी का अनुरोध स्वीकृत होने के 90 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड कर दिया जाएगा। धनवापसी को आपके ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में परिभाषित किया जाता है या आपके अनुरोध के अनुसार आपके नाम पर पंजीकृत बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है।
7. संपर्क
रिफंड गारंटी के बारे में आपके प्रश्नों या अधिक जानकारी के अनुरोधों के लिए
[email protected]
पते पर एक ईमेल भेज सकते हैं।
