रिफंड नीति

अंतिम अद्यतन: 15.07.2026

1. सामान्य जानकारी

Hostragons® Global के रूप में, हम ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं। हालांकि, हम यह भी स्वीकार करते हैं कि हमारी सेवाएं सभी उपयोगकर्ताओं को पूर्ण संतुष्टि प्रदान नहीं कर सकती हैं। इसलिए, हम कुछ शर्तों के तहत धनवापसी का अधिकार प्रदान करते हैं। यह नीति सेवा रद्द करने और धनवापसी के अनुरोधों से संबंधित प्रक्रियाओं की व्याख्या करती है।

2. रिफंड की शर्तें

• 14 दिनों का रद्दीकरण अधिकार: यदि आप कानूनी रूप से निर्धारित 14-दिन की अवधि के भीतर खरीदी गई सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने ग्राहक पैनल से अपनी सेवा रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इस अवधि के दौरान किए गए रद्दीकरणों में, भुगतान की गई राशि आपके ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में जोड़ दी जाएगी। आपके अनुरोध पर, इस क्रेडिट को आपके नाम पर पंजीकृत बैंक खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।
• अप्रयुक्त सेवाएं: धनवापसी की गारंटी, केवल तभी मान्य है जब सेवा का उपयोग न किया गया हो। यदि आपने सेवा का उपयोग किया है, तो धनवापसी के अनुरोध केवल तभी स्वीकार किए जाएंगे, जब Draconis Infrastructure, LLC द्वारा त्रुटिपूर्ण या समस्याग्रस्त सेवा प्रदान की गई हो और इस समस्या का समाधान न किया जा सके।
• डोमेन नाम रिफंड: डोमेन नाम सेवाओं में, रद्दीकरण और रिफंड प्रक्रियाएं रिफंड के दायरे में नहीं आती हैं क्योंकि वे ऑर्डर के बाद ग्राहक को स्वचालित रूप से वितरित की जाती हैं और तुरंत सक्रिय सेवा बन जाती हैं।
• सर्वर सेवाओं की वापसी: चूंकि सभी सर्वर सेवाओं में व्यक्तिगत कॉन्फ़िगरेशन किया जाता है और तत्काल लाभ प्रदान किया जाता है, इसलिए वे रिफंड के दायरे में नहीं आते हैं।
• रुकावटें: रिफंड अनुरोधों में, कुल सेवा शुल्क का 50%, करों और सेवा के उपयोग की अवधि (जितने दिन इसका उपयोग किया गया था) को घटाकर वापस कर दिया जाता है। रिफंड ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में जोड़ा जाता है या आपके अनुरोध पर आपके बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है। ऑनलाइन भुगतान के माध्यम से किए गए भुगतान उसी भुगतान विधि से ग्राहक को वापस कर दिए जाते हैं।

3. अपवाद

• निलंबित खाते: सेवा अनुबंध का अनुपालन न करने के कारण निलंबित या रोके गए खाते रिफंड के दायरे में नहीं आते हैं।
• प्रारंभिक सेवा रिफंड: ग्राहक केवल Hostragons से पहली बार प्राप्त सेवा के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकता है। यदि आपने पहले कोई सेवा प्राप्त की है और दूसरी सेवा खरीदी है, तो इस सेवा के लिए धनवापसी गारंटी मान्य नहीं है।
• अभियान और रियायती सेवाएं: अभियान, छूट या प्रोमो कोड का उपयोग करके खरीदी गई सेवाएं रिफंड के दायरे में शामिल नहीं हैं। अभियान सीमित संख्या में पेश किए जाते हैं, और ऐसी सेवाओं को रिफंड के दायरे से बाहर रखा गया है।

4. कानूनी अनुपालन और डेटा सुरक्षा

• व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण: रद्द की गई सेवाओं से संबंधित आपका व्यक्तिगत डेटा कानूनी आवश्यकताओं के अंतर्गत संग्रहीत किया जाएगा या आपके अनुरोध पर नष्ट कर दिया जाएगा। Draconis Infrastructure, LLC आपके डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से GDPR और अन्य संबंधित डेटा संरक्षण विनियमों के अनुरूप कार्य करता है।
• कानूनी आवश्यकताएं: आवश्यक मामलों में, कानून द्वारा प्रदान किए गए अनुसार, ग्राहक की जानकारी अधिकृत अधिकारियों को सूचित की जा सकती है। इन स्थितियों के अलावा, आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाएगा।

5. शिकायत और विवाद समाधान

ग्राहकों की शिकायतों और विवादों का निपटारा Hostragons® Global ग्राहक सेवाओं के माध्यम से किया जाता है। अनसुलझे विवादों में, उपभोक्ता पर लागू अनिवार्य स्थानीय प्रावधानों को सुरक्षित रखते हुए, Delaware राज्य के कानून और Delaware के सक्षम न्यायालयों को आधार माना जाएगा।

6. रिफंड प्रक्रिया

आपकी धनवापसी का अनुरोध स्वीकृत होने के 90 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड कर दिया जाएगा। धनवापसी को आपके ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में परिभाषित किया जाता है या आपके अनुरोध के अनुसार आपके नाम पर पंजीकृत बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है।