返金ポリシー

最終更新日：15.07.2026

1. 一般情報

Hostragons® Globalでは、お客様の満足を最優先に しています。しかし、当社が提供するサービスがすべてのユーザーに 完全な満足をお約束できるとは限らないことも認識しています。そのため、 一定の条件のもとで返金を受ける権利を提供しています。本ポリシーでは、 サービスの解約および返金申請に関する手続きを説明します。

2. 返金条件

• 14日間の解約権: 法的に定められた14日間の期間内であれば、購入したサービスに満足できない場合、顧客パネルからサービスをキャンセルして返金をリクエストできます。この期間内に行われたキャンセルでは、支払額が顧客パネルにクレジットとして追加されます。リクエストに応じて、このクレジットを名義の銀行口座に送金できます。
• 未使用のサービス： 返金保証は、 サービスが未使用の場合に限り適用されます。サービスを 利用された場合、返金申請は、Draconis Infrastructure, LLCが 不備または問題のあるサービスを提供し、かつその問題が 解決できない場合にのみ受理されます。
• ドメイン名返金: ドメイン名サービスにおいて、解約および返金手続きは、注文後に自動的に顧客に納品され、即時にアクティブなサービスとなるため、返金の対象外となります。
• サーバーサービス返金： すべてのサーバーサービスにおいて、個人向けの設定が行われ、即時にメリットが提供されるため、返金対象外となります。
• 中断： 返金リクエストでは、合計サービス料金の50%から、税金およびサービスの利用期間（使用日数）を差し引いた金額が返金されます。返金は顧客パネルにクレジットとして追加されるか、リクエストに応じて銀行口座に送金されます。オンライン決済で行われた支払いは、同じ支払い方法で顧客に返金されます。

3. 例外

• 停止されたアカウント: サービス契約に従わないために一時停止または停止されたアカウントは、返金の対象外となります。
• 最初のサービス返金: 顧客はHostragonsから初めて購入したサービスに対してのみ返金請求が可能です。以前にサービスを購入したことがあり、2回目のサービスを購入した場合、そのサービスには返金保証は適用されません。
• キャンペーンおよび割引サービス： キャンペーン、割引、またはプロモーションコードを使用して購入されたサービスは、返金の対象外です。キャンペーンは数量限定で提供されており、これらのサービスは返金の対象外となります。

4. 法的コンプライアンスとデータセキュリティ

• 個人データの保護： 解約された サービスに関連するお客様の個人データは、法的義務の 範囲内で保管されるか、お客様のご要望に応じて破棄されます。 Draconis Infrastructure, LLCは、お客様のデータの安全性を確保する ため、GDPRおよびその他の関連するデータ保護規制を遵守して 対応しています。
• 法的要件: 必要な場合、法律で定められた通り、顧客情報を当局に報告する場合があります。これ以外の場合、個人データが第三者と共有されることはありません。

5. 苦情および紛争解決

お客様からの苦情および紛争は、Hostragons® Globalのカスタマー サービスを通じて対応します。解決できない紛争については、 消費者に強制的に適用される現地の規定を留保することを条件として、 Delaware州法およびDelawareの管轄裁判所を基準とします。

6. 返金プロセス

返金は、返金リクエストが承認されてから90営業日以内に行われます。返金は、クライアントパネルのクレジットとして定義されるか、リクエストに応じて登録済みの銀行口座に振り込まれます。