Patakaran sa Refund

1. Pangkalahatang Impormasyon

Bilang Hostragons® Global, inuuna namin ang kasiyahan ng customer. Gayunpaman, kinikilala rin namin na maaaring hindi ganap na matugunan ng aming mga serbisyo ang lahat ng gumagamit. Dahil dito, nagbibigay kami ng karapatang humiling ng refund sa ilalim ng ilang partikular na kondisyon. Ipinapaliwanag ng patakarang ito ang mga proseso kaugnay ng pagkansela ng serbisyo at mga kahilingan sa refund.

2. Mga Kondisyon sa Refund

• 14-Day Cancellation Right: Sa loob ng 14 na araw na legal na itinakda, kung hindi ka nasiyahan sa serbisyong binili mo, maaari kang mag-request ng refund sa pamamagitan ng pagkansela ng iyong serbisyo mula sa iyong customer panel. Sa mga pagkanselang ginawa sa loob ng panahong ito, ang refund ng bayad na halaga ay idinaragdag sa iyong customer panel bilang credit. Sa iyong request, ang credit na ito ay maaaring ilipat sa isang bank account na nakarehistro sa iyong pangalan.
• Mga Hindi Nagamit na Serbisyo: Ang garantiya sa refund ay may bisa lamang kung hindi pa nagagamit ang serbisyo. Kung nagamit na ninyo ang serbisyo, tatanggapin lamang ang mga kahilingan sa refund kapag ang Draconis Infrastructure, LLC ay nagbigay ng may depekto o may problemang serbisyo at ang problemang ito ay hindi malutas.
• Domain Name Refund: Sa mga serbisyo ng domain name, ang mga proseso ng pagkansela at refund ay hindi kasama sa saklaw ng refund dahil ang mga ito ay awtomatikong inihahatid sa customer pagkatapos ng order at ito ay isang serbisyong aktibo agad.
• Refund para sa mga Serbisyo sa Server: Ang lahat ng serbisyo ng server ay hindi kasama sa refund policy dahil sa paggawa ng configuration na partikular sa user at sa agarang benepisyong naibibigay nito.
• Mga Pagkaputol: Sa mga request sa refund, ang 50% ng kabuuang halaga ng serbisyo ay ibinabalik pagkatapos ibawas ang mga buwis at tagal ng paggamit ng serbisyo (kung ilang araw nagamit). Ang refund ay idinaragdag sa customer panel bilang credit o inililipat sa iyong bank account sa iyong request. Ang mga pagbabayad na ginawa gamit ang online payment ay ibinabalik sa customer gamit ang parehong paraan ng pagbabayad.

3. Mga Exception

• Suspended Accounts: Ang mga account na sinuspinde o itinigil dahil sa hindi pagsunod sa kasunduan sa serbisyo ay hindi kasama sa saklaw ng refund.
• Refund sa Unang Serbisyo: Ang customer ay maaari lamang humiling ng refund para sa serbisyong nakuha niya sa unang pagkakataon mula sa Hostragons. Kung nakakuha ka na ng serbisyo dati at bumili ng pangalawang serbisyo, hindi valid ang garantiya ng refund para sa serbisyong ito.
• Mga Kampanya at May Diskwentong Serbisyo: Ang mga serbisyong nakuha gamit ang kampanya, diskwento, o promo code ay hindi kasama sa saklaw ng refund. Ang mga kampanya ay inaalok sa limitadong bilang, at ang mga ganitong serbisyo ay hindi kasama sa saklaw ng refund.

4. Legal Compliance at Data Security

• Proteksyon ng Personal na Data: Ang inyong personal na data na may kaugnayan sa mga kinanselang serbisyo ay pananatilihin alinsunod sa mga legal na obligasyon o sisirain kapag hiniling ninyo. Kumikilos ang Draconis Infrastructure, LLC alinsunod sa GDPR at iba pang nauugnay na regulasyon sa proteksyon ng data upang matiyak ang seguridad ng inyong data.
• Mga Legal na Kinakailangan: Kung kinakailangan, ang impormasyon ng customer ay maaaring ibigay sa mga awtorisadong awtoridad ayon sa itinatakda ng batas. Maliban sa mga ganitong sitwasyon, ang iyong personal na data ay hindi ibabahagi sa mga ikatlong partido.

5. Resolusyon ng Reklamo at Hindi Pagkakaunawaan

Ang mga reklamo at hindi pagkakaunawaan ng customer ay pinangangasiwaan sa pamamagitan ng customer service ng Hostragons® Global. Para sa mga hindi pagkakaunawaang hindi malutas, alinsunod sa mga sapilitang lokal na probisyong sumasaklaw sa consumer, ang batas ng estado ng Delaware at mga hukuman na may hurisdiksyon sa Delaware ang mananaig.

6. Proseso ng Refund

Ang mga refund ay gagawin sa loob ng 90 araw ng trabaho mula sa pag-apruba ng iyong kahilingan sa refund. Ang refund ay tinutukoy bilang credit sa iyong customer panel o inililipat sa iyong bank account na nakarehistro sa iyong pangalan ayon sa iyong kahilingan.