Återlämnande policy

Senast uppdaterad: 15.07.2026

1. Allmän information

På Hostragons® Global prioriterar vi kundnöjdhet. Vi är dock medvetna om att våra tjänster kanske inte kan ge alla användare fullständig tillfredsställelse. Därför erbjuder vi under vissa villkor rätt till återbetalning. Denna policy beskriver processerna för uppsägning av tjänster och begäran om återbetalning.

2. Återvändande villkor

• 14-dagars avbokningsrätt: Juridiskt bestämt Inom 14-dagarsperioden är du nöjd med tjänsten du köpt Om du inte stannar kan du säga upp din tjänst från kundpanelen och återlämna tjänsten Du kan begära betalning. Tillverkad under denna tid Vid avbokningar kommer återbetalningen av det betalda beloppet att krediteras till din kundpanel. läggs till. På din begäran utfärdas detta lån av en bank som är registrerad i ditt namn. konto.
• Oanvända tjänster: Återbetalningsgarantin gäller endast om tjänsten inte har använts. Om du har använt tjänsten godkänns återbetalningsbegäranden endast om Draconis Infrastructure, LLC har tillhandahållit en felaktig eller bristfällig tjänst och problemet inte kan lösas.
• Domännamnsåterlämnande: För domännamnstjänster, avbokning och returer skickas automatiskt till kunden efter beställningen. Återvändande på grund av leverans och omedelbar aktiv tjänst Det täcks inte.
• Återbetalning för servertjänster: Alla servrar Personlig konfiguration av tjänster och omedelbar konfiguration Det täcks inte av återbetalningen eftersom det ger förmåner.
• Avdrag: Vid återbetalningsförfrågningar gäller full service 50 % av priset, skatter och tjänstens längd (hur många dagar om den används) dras av och ersätts. Återbetalning, kund Panel som ett lån eller på din begäran, banken Överförd till ditt konto. Betalningar som görs via onlinebetalning är desamma Den returneras till kunden tillsammans med betalningsmetoden.

3. Undantag

• Avstängda konton: Serviceavtal Konton avstängda eller avstängda för bristande efterlevnad, återbetalning Det täcks inte.
• Första serviceåterkomsten: Endast kunden Begär återbetalning för tjänsten som mottagits från Hostragons för första gången kan hittas. Om du har fått en tjänst tidigare och du har fått en andra tjänst Om du har köpt den gäller inte återbetalningsgarantin för denna tjänst.
• Kampanj och rabatterade tjänster: Med en kampanj, Återbetalning av tjänster köpta med rabatterad eller kampanjkod ingår inte i omfattningen. Kampanjer är begränsade och sådana tjänster är undantagna från återbetalningsområdet.

4. Juridisk efterlevnad och datasäkerhet

• Skydd av personuppgifter: Dina personuppgifter som rör avbrutna tjänster kommer att lagras i enlighet med rättsliga skyldigheter eller raderas på din begäran. Draconis Infrastructure, LLC agerar i enlighet med GDPR och andra relevanta dataskyddsbestämmelser för att säkerställa dina uppgifters säkerhet.
• Juridiska krav: När det behövs, Enligt lag kan kundinformation överföras till behöriga myndigheter. kan underrättas. Förutom i sådana fall gäller dina personuppgifter kommer inte att delas med tredje part.

5. Klagomål och tvistlösning

Kundklagomål och tvister hanteras via Hostragons® Globals kundtjänst. Vid olösta tvister ska, med förbehåll för de tvingande lokala bestämmelser som gäller för konsumenten, lagstiftningen i delstaten Delaware och behöriga domstolar i Delaware tillämpas.

6. Återbetalningsprocess

Återbetalningar är tillgängliga inom 90 arbetsdagar efter godkännandet av din återlämnande kommer att hållas inne. Cashback som kredit i din kundpanel definierat eller till ditt bankkonto registrerat i ditt namn enligt din begäran Överförd.