Politika povraćaja novca

Последње ажурирање: 05.08.2024

1. Opšte informacije

Kao Hostragons Global Limited, stavljamo zadovoljstvo klijenata na prvo mesto. Međutim, takođe prihvatamo da usluge koje nudimo možda neće pružiti 100% zadovoljstvo svim korisnicima. Iz tog razloga, nudimo pravo na povraćaj novca pod određenim uslovima. Ova politika objašnjava procese u vezi sa otkazivanjem usluge i zahtevima za povraćaj novca.

2. Uslovi povraćaja

• Pravo na otkazivanje od 14 dana: U zakonski utvrđenom roku od 14 dana, ako niste zadovoljni uslugom koju ste kupili, možete otkazati uslugu sa svog korisničkog panela i zatražiti povraćaj novca. Kod otkazivanja izvršenih u ovom roku, povraćaj plaćenog iznosa se dodaje na vaš korisnički panel kao kredit. Na vaš zahtev, ovaj kredit se može preneti na bankovni račun registrovan na vaše ime.
• Neiskorišćene usluge: Garancija povraćaja novca važi samo ako usluga nije korišćena. Ako ste koristili uslugu, zahtevi za povraćaj novca biće prihvaćeni samo ako Hostragons Global Limited pruži pogrešnu ili problematičnu uslugu i taj problem se ne može rešiti.
• Povraćaj domena: Kod usluga domena, otkazivanje i povraćaj novca ne spadaju u domen povraćaja zbog toga što se nakon porudžbine automatski isporučuju klijentu i predstavljaju trenutno aktivnu uslugu.
• Povraćaj sredstava za serverske usluge: Sve serverske usluge uključuju personalizovanu konfiguraciju i pružaju trenutnu korist, pa stoga ne podležu povraćaju novca.
• Prekidi: Kod zahteva za povraćaj novca, vrši se povraćaj 50% ukupne cene usluge, umanjeno za poreze i period korišćenja usluge (koliko dana je korišćena). Povraćaj se dodaje na korisnički panel kao kredit ili se na vaš zahtev prenosi na vaš bankovni račun. Plaćanja izvršena online plaćanjem se vraćaju klijentu istim metodom plaćanja.

3. Izuzeci

• Suspendovani nalozi: Nalozi koji su suspendovani ili zaustavljeni zbog nepoštovanja ugovora o uslugama ne podležu povraćaju novca.
• Povraćaj prve usluge: Klijent može podneti zahtev za povraćaj sredstava samo za uslugu koju je prvi put kupio od Hostragons-a. Ako ste ranije kupili uslugu i kupili drugu, garancija povraćaja sredstava ne važi za ovu uslugu.
• Usluge sa kampanjama i popustima: Usluge kupljene uz kampanje, popuste ili promotivne kodove nisu uključene u obim povraćaja novca. Kampanje se nude u ograničenom broju i takve usluge su isključene iz obima povraćaja novca.

4. Pravna usklađenost i bezbednost podataka

• Zaštita ličnih podataka: Vaši lični podaci u vezi sa otkazanim uslugama biće sačuvani u okviru zakonskih obaveza ili uništeni na vaš zahtev. Hostragons Global Limited postupa u skladu sa GDPR-om i drugim relevantnim propisima o zaštiti podataka kako bi osigurao sigurnost vaših podataka.
• Pravni zahtevi: U slučajevima kada je to potrebno, podaci o klijentima mogu biti prijavljeni nadležnim organima u skladu sa zakonom. Osim u takvim slučajevima, vaši lični podaci neće biti deljeni sa trećim licima.

5. Rešavanje pritužbi i sporova

Жалбе и спорови купаца биће решавани путем корисничке службе компаније Hostragons Global Limited. Нерешене спорове ће проценити [правоснажне власти ваше земље]. Hostragons прихвата овлашћене судове у [наводећи земљу и град] за решавање спорова.

6. Proces povraćaja novca

Povraćaj novca će biti izvršen u roku od 90 radnih dana od odobrenja vašeg zahteva za povraćaj. Povraćaj se definiše kao kredit na vašem korisničkom panelu ili se, na vaš zahtev, prenosi na vaš bankovni račun registrovan na vaše ime.