የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ

የመጨረሻ ማሻሻያ፦ 15.07.2026

1. አጠቃላይ መረጃ

እንደ Hostragons® Global፣ ለደንበኞች እርካታ ቅድሚያ እንሰጣለን። ሆኖም፣ የምናቀርባቸው አገልግሎቶች ለሁሉም ተጠቃሚዎች ሙሉ እርካታ ላያስገኙ እንደሚችሉም እንቀበላለን። ስለዚህ፣ በተወሰኑ ሁኔታዎች የገንዘብ ተመላሽ የማግኘት መብት እናቀርባለን። ይህ ፖሊሲ፣ ከአገልግሎት ስረዛ እና ከገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎች ጋር የተያያዙ ሂደቶችን ያብራራል።

2. የተመላሽ ገንዘብ ሁኔታዎች

• የ14 ቀናት የስረዛ መብት: በህግ በተደነገገው የ 14 ቀናት ጊዜ ውስጥ፣ በገዙት አገልግሎት ካልረኩ፣ ከአገልግሎት ፓነልዎ አገልግሎትዎን በመሰረዝ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ። በዚህ ጊዜ ውስጥ በሚደረጉ ስረዛዎች፣ የተከፈለው መጠን ተመላሽ በደንበኛ ፓነልዎ ላይ እንደ ክሬዲት ይታከላል። በጥያቄዎ መሠረት ይህ ክሬዲት በስምዎ ወደተመዘገበ የባንክ ሂሳብ ሊተላለፍ ይችላል።
• ያልተጠቀሙባቸው አገልግሎቶች: የገንዘብ ተመላሽ ዋስትናው፣ አገልግሎቱ ጥቅም ላይ ያልዋለ ከሆነ ብቻ ተፈጻሚ ይሆናል። አገልግሎቱን ከተጠቀሙ፣ የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎች ተቀባይነት የሚያገኙት Draconis Infrastructure, LLC የተሳሳተ ወይም ችግር ያለበት አገልግሎት ካቀረበ እና ይህ ችግር ሊፈታ ካልቻለ ብቻ ነው።
• የዶሜይን ስም ተመላሽ: በዶሜይን ስም አገልግሎቶች ላይ፣ የስረዛ እና የተመላሽ ሂደቶች ከትዕዛዝ በኋላ በራስ-ሰር ለደንበኛው ስለሚረከቡ እና ወዲያውኑ ንቁ አገልግሎት ስለሚሆኑ በተመላሽ ገንዘብ ውስጥ አይካተቱም።
• የአገልጋይ አገልግሎቶች ተመላሽ ገንዘብ: በሁሉም የአገልጋይ አገልግሎቶች ላይ ግላዊነት የተላበሰ ውቅር የሚሰራ በመሆኑ እና ፈጣን ጥቅም ስለሚሰጥ ተመላሽ አይደረግም።
• መቆራረጦች: በተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎች ላይ፣ ከጠቅላላው የአገልግሎት ዋጋ 50%፣ ታክሶች እና የአገልግሎቱ አጠቃቀም ጊዜ (ስንት ቀናት ጥቅም ላይ እንደዋለ) ተቀንሶ ተመላሽ ይደረጋል። ተመላሹ በደንበኛ ፓነል ላይ እንደ ክሬዲት ይታከላል ወይም በጥያቄዎ መሠረት ወደ ባንክ ሂሳብዎ ይተላለፋል። በኦንላይን ክፍያ የተደረጉ ክፍያዎች ደግሞ በዚያው የክፍያ ዘዴ ለደንበኛው ተመላሽ ይደረጋሉ።

3. ልዩ ሁኔታዎች

• የታገዱ አካውንቶች: የአገልግሎት ስምምነቱን ባለማክበሩ ምክንያት የታገዱ ወይም የተቋረጡ መለያዎች በተመላሽ ገንዘብ ወሰን ውስጥ አይካተቱም።
• የመጀመሪያው አገልግሎት ተመላሽ፦ ደንበኛው ከ Hostragons ለመጀመሪያ ጊዜ ለገዛው አገልግሎት ብቻ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላል። ከዚህ በፊት አገልግሎት አግኝተው ከሆነ እና ሁለተኛ አገልግሎት ከገዙ፣ ለዚህ አገልግሎት የተመላሽ ገንዘብ ዋስትና አይሰራም።
• የዘመቻ እና የቅናሽ አገልግሎቶች: በዘመቻ፣ በቅናሽ ወይም በማስተዋወቂያ ኮድ የተገዙ አገልግሎቶች በተመላሽ ገንዘብ ወሰን ውስጥ አይካተቱም። ዘመቻዎች ውስን በሆነ ቁጥር የሚቀርቡ ሲሆን፣ እንደዚህ ዓይነት አገልግሎቶች ከተመላሽ ገንዘብ ወሰን ውጭ ይደረጋሉ።

4. ሕጋዊ ተገዢነት እና የዳታ ደህንነት

• የግል ውሂብ ጥበቃ: ከተሰረዙ አገልግሎቶች ጋር የተያያዙ የግል መረጃዎችዎ በሕጋዊ ግዴታዎች መሠረት ይቀመጣሉ ወይም በጥያቄዎ መሠረት ይወገዳሉ። Draconis Infrastructure, LLC የመረጃዎን ደኅንነት ለማረጋገጥ ከGDPR እና ከሌሎች ተዛማጅ የመረጃ ጥበቃ ደንቦች ጋር በሚጣጣም መልኩ ይሠራል።
• ህጋዊ መስፈርቶች፦ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ፣ በህግ በተደነገገው መሠረት፣ የደንበኛ መረጃ ለሚመለከታቸው ባለስልጣናት ሊገለጽ ይችላል። ከእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውጭ የእርስዎ የግል ውሂብ ለሶስተኛ ወገኖች አይጋራም።

5. የቅሬታ እና አለመግባባት መፍቻ

የደንበኛ ቅሬታዎች እና ክርክሮች በHostragons® Global የደንበኛ አገልግሎት በኩል ይስተናገዳሉ። ሊፈቱ ባልቻሉ ክርክሮች፣ በሸማቹ ላይ መተግበር ያለባቸው የአካባቢ ድንጋጌዎች እንደተጠበቁ ሆነው፣ የዴላዌር ግዛት ሕግ እና በዴላዌር የሚገኙ ሥልጣን ያላቸው ፍርድ ቤቶች መሠረት ይደረጋሉ።

6. የተመላሽ ገንዘብ ሂደት

ተመላሽ ገንዘቦች የመመለሻ ጥያቄዎ ከፀደቀበት ጊዜ ጀምሮ በ 90 የሥራ ቀናት ውስጥ ይከፈላሉ። ተመላሽ ገንዘቡ በደንበኛ ፓነልዎ ውስጥ እንደ ክሬዲት ይገለጻል ወይም እንደ ጥያቄዎ በእርስዎ ስም ወደተመዘገበው የባንክ ሂሳብ ይተላለፋል።