રિફંડ પોલિસી

છેલ્લું અપડેટ: 15.07.2026

1. સામાન્ય માહિતી

Hostragons® Global તરીકે, અમે ગ્રાહક સંતોષને પ્રાથમિકતા આપીએ છીએ. જોકે, અમે એ પણ સ્વીકારીએ છીએ કે અમારી સેવાઓ તમામ વપરાશકર્તાઓને સંપૂર્ણ સંતોષ આપી શકતી ન પણ હોય. તેથી, અમુક શરતો હેઠળ અમે રિફંડ મેળવવાનો અધિકાર પ્રદાન કરીએ છીએ. આ નીતિ સેવા રદ કરવા અને રિફંડની વિનંતીઓને લગતી પ્રક્રિયાઓ સમજાવે છે.

2. રિફંડની શરતો

• 14 દિવસનો રદ કરવાનો અધિકાર: જો તમે કાનૂની રીતે નિર્ધારિત 14-દિવસના સમયગાળામાં ખરીદેલી સેવાથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો તમે તમારી ગ્રાહક પેનલમાંથી તમારી સેવા રદ કરી શકો છો અને રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો. આ સમયગાળા દરમિયાન કરવામાં આવેલા રદ કરવા માટે, ચૂકવેલ રકમ તમારા ગ્રાહક પેનલમાં ક્રેડિટ તરીકે ઉમેરવામાં આવે છે. તમારી વિનંતી પર, આ ક્રેડિટ તમારા નામે નોંધાયેલા બેંક ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરી શકાય છે.
• બિનઉપયોગી સેવાઓ: રિફંડ ગેરંટી, ફક્ત સેવાનો ઉપયોગ ન થયો હોય તે સ્થિતિમાં જ માન્ય છે. જો તમે સેવાનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો રિફંડની વિનંતીઓ ફક્ત Draconis Infrastructure, LLC દ્વારા ખામીયુક્ત અથવા સમસ્યાજનક સેવા પૂરી પાડવામાં આવી હોય અને આ સમસ્યાનું નિરાકરણ ન થઈ શકે તે સ્થિતિમાં જ સ્વીકારવામાં આવશે.
• ડોમેન નામ રિફંડ: ડોમેન નામ સેવાઓમાં, ઓર્ડર પછી ગ્રાહકને આપમેળે ડિલિવરી થવાને કારણે અને સેવા તરત જ સક્રિય થવાને કારણે રદ અને રિફંડની પ્રક્રિયાઓ રિફંડના દાયરામાં આવતી નથી.
• સર્વર સેવાઓનું રિફંડ: તમામ સર્વર સેવાઓમાં વ્યક્તિગત કસ્ટમાઇઝેશન કરવામાં આવતું હોવાથી અને તે તાત્કાલિક લાભ પ્રદાન કરતું હોવાથી, તે રિફંડ પોલિસી હેઠળ આવતું નથી.
• વિક્ષેપો: રિફંડ વિનંતીઓમાં, કુલ સેવા ફીના 50%, ટેક્સ અને સેવાનો ઉપયોગ સમયગાળો (તેનો ઉપયોગ કેટલા દિવસો માટે કરવામાં આવ્યો હતો) બાદ કરીને રિફંડ કરવામાં આવે છે. રિફંડ ગ્રાહક પેનલમાં ક્રેડિટ તરીકે ઉમેરવામાં આવે છે અથવા તમારી વિનંતી પર તમારા બેંક ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે. ઓનલાઇન પેમેન્ટ દ્વારા કરવામાં આવેલી ચૂકવણી ગ્રાહકને સમાન ચુકવણી પદ્ધતિથી પરત કરવામાં આવે છે.

3. અપવાદો

• સ્થગિત કરાયેલા એકાઉન્ટ્સ: સેવા કરારનું પાલન ન કરવા બદલ સસ્પેન્ડ અથવા બંધ કરાયેલા એકાઉન્ટ્સ રિફંડ માટે પાત્ર નથી.
• પ્રથમ સેવા રિફંડ: ગ્રાહક માત્ર Hostragons પાસેથી પ્રથમ વખત મેળવેલી સેવા માટે જ રિફંડની વિનંતી કરી શકે છે. જો તમે અગાઉ કોઈ સેવા લીધી હોય અને બીજી સેવા ખરીદી હોય, તો આ સેવા માટે રિફંડ ગેરંટી લાગુ પડતી નથી.
• ઝુંબેશ અને ડિસ્કાઉન્ટેડ સેવાઓ: ઝુંબેશ, ડિસ્કાઉન્ટ અથવા પ્રોમો કોડનો ઉપયોગ કરીને ખરીદેલી સેવાઓ રિફંડ માટે પાત્ર નથી. ઝુંબેશ મર્યાદિત સંખ્યામાં ઓફર કરવામાં આવે છે અને આવી સેવાઓને રિફંડના દાયરામાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે.

4. કાનૂની પાલન અને ડેટા સુરક્ષા

• વ્યક્તિગત ડેટાનું રક્ષણ: રદ કરાયેલી સેવાઓ સંબંધિત તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાનૂની આવશ્યકતાઓના માળખામાં સંગ્રહિત કરવામાં આવશે અથવા તમારી વિનંતી પર નાશ કરવામાં આવશે. Draconis Infrastructure, LLC તમારા ડેટાની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવાના હેતુથી GDPR અને અન્ય સંબંધિત ડેટા સંરક્ષણ નિયમો અનુસાર કાર્ય કરે છે.
• કાનૂની જરૂરિયાતો: જરૂરી કિસ્સાઓમાં, કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત મુજબ, ગ્રાહકની માહિતી સક્ષમ સત્તાવાળાઓને જાણ કરી શકાય છે. આવા કિસ્સાઓ સિવાય, તમારો વ્યક્તિગત ડેટા તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરવામાં આવશે નહીં.

5. ફરિયાદ અને વિવાદ નિવારણ

ગ્રાહક ફરિયાદો અને વિવાદોનું નિવારણ Hostragons® Global ગ્રાહક સેવાઓ મારફતે કરવામાં આવે છે. ઉકેલી ન શકાય તેવા વિવાદોમાં, ગ્રાહકને ફરજિયાતપણે લાગુ પડતી સ્થાનિક જોગવાઈઓ અકબંધ રહેવાની શરતે, Delaware રાજ્યનો કાયદો અને Delawareની સક્ષમ અદાલતોને આધાર માનવામાં આવે છે.

6. રિફંડ પ્રક્રિયા

તમારી રિફંડ વિનંતી મંજૂર થયાના 90 વ્યવસાયિક દિવસોમાં રિફંડ કરવામાં આવશે. રિફંડ તમારા ગ્રાહક પેનલમાં ક્રેડિટ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે અથવા તમારી વિનંતી અનુસાર તમારા નામે નોંધાયેલા બેંક ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે.