Terugbetalingsbeleid

Laaste opdatering: 05.08.2024

1. Algemene Inligting

As Hostragons Global Limited stel ons kliëntetevredenheid eerste. Ons erken egter ook dat die dienste wat ons bied dalk nie 100% tevredenheid vir alle gebruikers bied nie. Om hierdie rede bied ons 'n reg op terugbetaling onder sekere voorwaardes. Hierdie beleid verduidelik die prosesse wat verband hou met dienskansellasie en terugbetalingsversoeke.

2. Terugbetalingsvoorwaardes

• 14 Dae Kansellasiereg: As jy nie tevrede is met die diens wat jy gekoop het binne die wetlik vasgestelde tydperk van 14 dae nie, kan jy jou diens vanaf jou kliëntepaneel kanselleer en 'n terugbetaling versoek. Vir kansellasies wat gedurende hierdie tydperk gemaak word, word die betaalde bedrag as krediet by jou kliëntepaneel gevoeg. Op jou versoek kan hierdie krediet oorgedra word na 'n bankrekening wat op jou naam geregistreer is.
• Ongebruikte Dienste: Die terugbetalingswaarborg is slegs geldig as die diens nie gebruik is nie. As jy die diens gebruik het, sal terugbetalingsversoeke slegs aanvaar word as Hostragons Global Limited foutiewe of problematiese diens gelewer het en hierdie probleem nie opgelos kan word nie.
• Domeinnaamterugbetaling: In domeinnaamdienste val kansellasie- en terugbetalingsprosesse nie onder die terugbetalingsomvang nie, aangesien dit outomaties na bestelling aan die kliënt gelewer word en 'n onmiddellik aktiewe diens is.
• Terugbetaling van bedienerdienste: Aangesien pasgemaakte konfigurasie op alle bedienerdienste gedoen word en onmiddellike voordeel bied, is dit nie gedek deur die terugbetalingsbeleid nie.
• Onderbrekings: In terugbetalingsversoeke word 50% van die totale diensfooi terugbetaal, minus belasting en die gebruikstydperk van die diens (vir hoeveel dae dit gebruik is). Die terugbetaling word as krediet by die kliëntepaneel gevoeg of op jou versoek na jou bankrekening oorgedra. Betalings wat met aanlyn betaling gemaak is, word via dieselfde betalingsmetode aan die kliënt terugbetaal.

3. Uitsonderings

• Opgeskorte Rekeninge: Rekeninge wat opgeskort of beëindig is weens nienakoming van die diensooreenkoms, is nie kwalifiseerbaar vir 'n terugbetaling nie.
• Eerste Diens Terugbetaling: Die kliënt kan slegs 'n terugbetaling versoek vir die diens wat hy vir die eerste keer van Hostragons gekoop het. As jy voorheen 'n diens gekoop het en 'n tweede diens koop, is die terugbetalingswaarborg nie van toepassing op hierdie diens nie.
• Promosie- en Afslag-dienste: Dienste wat met promosie-, afslag- of promosiekodes gekoop is, is nie ingesluit by die terugbetalingsbeleid nie. Promosies word in beperkte getalle aangebied en sulke dienste word van die terugbetalingsbeleid uitgesluit.

4. Wetlike Nakoming en Datasekuriteit

• Beskerming van Persoonlike Data: Jou persoonlike data wat verband hou met gekanselleerde dienste sal gestoor word binne die raamwerk van wetlike verpligtinge of vernietig word op jou versoek. Hostragons Global Limited tree op in ooreenstemming met GDPR en ander relevante databeskermingsregulasies om die sekuriteit van jou data te verseker.
• Wetlike Vereistes: In nodige gevalle, soos deur die wet vereis, kan kliënt-inligting aan die bevoegde owerhede gerapporteer word. Behalwe vir sulke gevalle, sal jou persoonlike data nie met derdes gedeel word nie.

5. Klagtes en Geskilbeslegting

Kliënte se klagtes en geskille sal deur Hostragons Global Limited se kliëntediens hanteer word. Onopgeloste geskille sal deur [u land se regsowerhede] geëvalueer word. Hostragons aanvaar die gemagtigde howe deur [spesifiseer land en stad] vir die beslegting van geskille.

6. Terugbetalingsproses

Terugbetalings sal gemaak word binne 90 werksdae vanaf die goedkeuring van jou terugbetalingsversoek. Die terugbetaling word as 'n krediet in jou kliëntepaneel gedefinieer of na 'n bankrekening in jou naam oorgeplaas volgens jou versoek.