Terugbetalingsbeleid

1. Algemene Inligting

As Hostragons® Global stel ons kliëntetevredenheid voorop. Ons erken egter ook dat die dienste wat ons aanbied moontlik nie volkome tevredenheid vir alle gebruikers sal verseker nie. Daarom bied ons, onder bepaalde voorwaardes, die reg op ’n terugbetaling. Hierdie beleid verduidelik die prosesse rakende dienskansellasies en terugbetalingsversoeke.

2. Terugbetalingsvoorwaardes

• 14 Dae Kansellasiereg: As jy nie tevrede is met die diens wat jy gekoop het binne die wetlik vasgestelde tydperk van 14 dae nie, kan jy jou diens vanaf jou kliëntepaneel kanselleer en 'n terugbetaling versoek. Vir kansellasies wat gedurende hierdie tydperk gemaak word, word die betaalde bedrag as krediet by jou kliëntepaneel gevoeg. Op jou versoek kan hierdie krediet oorgedra word na 'n bankrekening wat op jou naam geregistreer is.
• Ongebruikte Dienste: Die terugbetalingswaarborg is slegs geldig indien die diens nie gebruik is nie. Indien u die diens gebruik het, sal terugbetalingsversoeke slegs aanvaar word indien Draconis Infrastructure, LLC 'n gebrekkige of problematiese diens gelewer het en hierdie probleem nie opgelos kan word nie.
• Domeinnaamterugbetaling: In domeinnaamdienste val kansellasie- en terugbetalingsprosesse nie onder die terugbetalingsomvang nie, aangesien dit outomaties na bestelling aan die kliënt gelewer word en 'n onmiddellik aktiewe diens is.
• Terugbetaling van bedienerdienste: Aangesien pasgemaakte konfigurasie op alle bedienerdienste gedoen word en onmiddellike voordeel bied, is dit nie gedek deur die terugbetalingsbeleid nie.
• Onderbrekings: In terugbetalingsversoeke word 50% van die totale diensfooi terugbetaal, minus belasting en die gebruikstydperk van die diens (vir hoeveel dae dit gebruik is). Die terugbetaling word as krediet by die kliëntepaneel gevoeg of op jou versoek na jou bankrekening oorgedra. Betalings wat met aanlyn betaling gemaak is, word via dieselfde betalingsmetode aan die kliënt terugbetaal.

3. Uitsonderings

• Opgeskorte Rekeninge: Rekeninge wat opgeskort of beëindig is weens nienakoming van die diensooreenkoms, is nie kwalifiseerbaar vir 'n terugbetaling nie.
• Eerste Diens Terugbetaling: Die kliënt kan slegs 'n terugbetaling versoek vir die diens wat hy vir die eerste keer van Hostragons gekoop het. As jy voorheen 'n diens gekoop het en 'n tweede diens koop, is die terugbetalingswaarborg nie van toepassing op hierdie diens nie.
• Promosie- en Afslag-dienste: Dienste wat met promosie-, afslag- of promosiekodes gekoop is, is nie ingesluit by die terugbetalingsbeleid nie. Promosies word in beperkte getalle aangebied en sulke dienste word van die terugbetalingsbeleid uitgesluit.

4. Wetlike Nakoming en Datasekuriteit

• Beskerming van Persoonlike Data: U persoonlike data wat met gekanselleerde dienste verband hou, sal binne die raamwerk van wetlike verpligtinge bewaar word of op u versoek vernietig word. Draconis Infrastructure, LLC tree in ooreenstemming met GDPR en ander toepaslike databeskermingsregulasies op om die veiligheid van u data te verseker.
• Wetlike Vereistes: In nodige gevalle, soos deur die wet vereis, kan kliënt-inligting aan die bevoegde owerhede gerapporteer word. Behalwe vir sulke gevalle, sal jou persoonlike data nie met derdes gedeel word nie.

5. Klagtes en Geskilbeslegting

Kliënteklagtes en geskille word deur Hostragons® Global se kliëntediens hanteer. Vir onopgeloste geskille geld die reg van die staat Delaware en die bevoegde howe in Delaware, onderhewig aan die verpligte plaaslike bepalings wat op die verbruiker van toepassing is.

6. Terugbetalingsproses

Terugbetalings sal gemaak word binne 90 werksdae vanaf die goedkeuring van jou terugbetalingsversoek. Die terugbetaling word as 'n krediet in jou kliëntepaneel gedefinieer of na 'n bankrekening in jou naam oorgeplaas volgens jou versoek.