Polityka zwrotów

1. Informacje Ogólne

Jako Hostragons® Global stawiamy satysfakcję klienta na pierwszym miejscu. Przyznajemy jednak, że świadczone przez nas usługi mogą nie zapewnić pełnej satysfakcji wszystkim użytkownikom. Dlatego w określonych warunkach oferujemy prawo do zwrotu środków. Niniejsza polityka opisuje procesy związane z anulowaniem usług i wnioskami o zwrot środków.

2. Warunki Zwrotu

• 14-dniowe Prawo do Anulowania: Jeśli w ciągu ustawowego 14-dniowego okresu nie będziesz zadowolony z zakupionej usługi, możesz anulować ją w panelu klienta i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. W przypadku anulowania w tym okresie, zwrot wpłaconej kwoty zostanie dodany jako kredyt do Twojego panelu klienta. Na Twoje żądanie kredyt ten może zostać przelany na rachunek bankowy zarejestrowany na Twoje imię.
• Nieużywane usługi: Gwarancja zwrotu pieniędzy, obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy usługa nie została wykorzystana. Jeśli skorzystali Państwo z usługi, wnioski o zwrot pieniędzy będą akceptowane wyłącznie w przypadku, gdy Draconis Infrastructure, LLC świadczyła usługę wadliwie lub z problemami, a problemu tego nie udało się rozwiązać.
• Zwrot Domeny: W usługach domen, operacje anulowania i zwrotu nie podlegają zakresowi zwrotu, ponieważ po zamówieniu są one automatycznie dostarczane klientowi i stają się usługą natychmiast aktywną.
• Zwrot za usługi serwerowe: Wszystkie usługi serwerowe nie podlegają zwrotowi, ponieważ wymagają indywidualnej konfiguracji i zapewniają natychmiastowe korzyści.
• Przerwy: W przypadku wniosków o zwrot, zwracane jest 50% całkowitego kosztu usługi, po odliczeniu podatków i okresu użytkowania usługi (ile dni była używana). Zwrot jest dodawany jako kredyt do panelu klienta lub na Twoje życzenie przelewany na konto bankowe. Płatności dokonane online są zwracane klientowi tą samą metodą płatności.

3. Wyjątki

• Zawieszone Konta: Konta zawieszone lub zatrzymane z powodu nieprzestrzegania umowy serwisowej nie podlegają zwrotowi.
• Zwrot za pierwszą usługę: Klient może ubiegać się o zwrot pieniędzy tylko za pierwszą usługę zakupioną w Hostragons. Jeśli wcześniej korzystałeś z usługi i zakupiłeś drugą, gwarancja zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania do tej usługi.
• Usługi promocyjne i rabatowe: Usługi zakupione z rabatem lub przy użyciu kodu promocyjnego nie podlegają zwrotowi. Promocje są oferowane w ograniczonej liczbie, a takie usługi są wyłączone z zakresu zwrotów.

4. Zgodność z Prawem i Bezpieczeństwo Danych

• Ochrona danych osobowych: Państwa dane osobowe związane z anulowanymi usługami będą przechowywane zgodnie z wymogami prawnymi lub zostaną usunięte na Państwa żądanie. Draconis Infrastructure, LLC działa zgodnie z RODO i innymi odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych.
• Wymogi prawne: W razie potrzeby, zgodnie z wymogami prawa, informacje o kliencie mogą być przekazane właściwym organom. Poza takimi przypadkami Twoje dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.

5. Skargi i Rozwiązywanie Sporów

Skargi klientów i spory są rozpatrywane za pośrednictwem działu obsługi klienta Hostragons® Global. W przypadku sporów, których nie uda się rozwiązać, zastosowanie ma prawo stanu Delaware, a właściwe są sądy w Delaware, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów lokalnych mających zastosowanie do konsumenta.

6. Proces Zwrotu Pieniędzy

Zwroty zostaną dokonane w ciągu 90 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku o zwrot. Zwrot jest definiowany jako kredyt w panelu klienta lub, zgodnie z Twoim żądaniem, przekazywany na Twoje konto bankowe zarejestrowane na Twoje nazwisko.