Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 05.08.2024

1. Informacje Ogólne

Jako Hostragons Global Limited stawiamy zadowolenie klienta na pierwszym miejscu. Przyjmujemy jednak do wiadomości, że oferowane przez nas usługi mogą nie zapewniać 100% satysfakcji wszystkim użytkownikom. Dlatego oferujemy prawo do zwrotu w określonych warunkach. Niniejsza polityka wyjaśnia procesy związane z anulowaniem usług i wnioskami o zwrot.

2. Warunki Zwrotu

• 14-dniowe Prawo do Anulowania: Jeśli w ciągu ustawowego 14-dniowego okresu nie będziesz zadowolony z zakupionej usługi, możesz anulować ją w panelu klienta i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. W przypadku anulowania w tym okresie, zwrot wpłaconej kwoty zostanie dodany jako kredyt do Twojego panelu klienta. Na Twoje żądanie kredyt ten może zostać przelany na rachunek bankowy zarejestrowany na Twoje imię.
• Nieużywane usługi: Gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje tylko w przypadku, gdy usługa nie została wykorzystana. Jeśli skorzystałeś z usługi, wnioski o zwrot będą akceptowane tylko w przypadku, gdy Hostragons Global Limited dostarczy wadliwą lub problematyczną usługę, której nie można rozwiązać.
• Zwrot Domeny: W usługach domen, operacje anulowania i zwrotu nie podlegają zakresowi zwrotu, ponieważ po zamówieniu są one automatycznie dostarczane klientowi i stają się usługą natychmiast aktywną.
• Zwrot za usługi serwerowe: Wszystkie usługi serwerowe nie podlegają zwrotowi, ponieważ wymagają indywidualnej konfiguracji i zapewniają natychmiastowe korzyści.
• Przerwy: W przypadku wniosków o zwrot, zwracane jest 50% całkowitego kosztu usługi, po odliczeniu podatków i okresu użytkowania usługi (ile dni była używana). Zwrot jest dodawany jako kredyt do panelu klienta lub na Twoje życzenie przelewany na konto bankowe. Płatności dokonane online są zwracane klientowi tą samą metodą płatności.

3. Wyjątki

• Zawieszone Konta: Konta zawieszone lub zatrzymane z powodu nieprzestrzegania umowy serwisowej nie podlegają zwrotowi.
• Zwrot za pierwszą usługę: Klient może ubiegać się o zwrot pieniędzy tylko za pierwszą usługę zakupioną w Hostragons. Jeśli wcześniej korzystałeś z usługi i zakupiłeś drugą, gwarancja zwrotu pieniędzy nie ma zastosowania do tej usługi.
• Usługi promocyjne i rabatowe: Usługi zakupione z rabatem lub przy użyciu kodu promocyjnego nie podlegają zwrotowi. Promocje są oferowane w ograniczonej liczbie, a takie usługi są wyłączone z zakresu zwrotów.

4. Zgodność z Prawem i Bezpieczeństwo Danych

• Ochrona danych osobowych: Twoje dane osobowe dotyczące anulowanych usług będą przechowywane zgodnie z wymogami prawnymi lub usunięte na Twoje żądanie. Hostragons Global Limited działa zgodnie z RODO i innymi odpowiednimi przepisami o ochronie danych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych.
• Wymogi prawne: W razie potrzeby, zgodnie z wymogami prawa, informacje o kliencie mogą być przekazane właściwym organom. Poza takimi przypadkami Twoje dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.

5. Skargi i Rozwiązywanie Sporów

Reklamacje i spory klientów będą rozpatrywane przez dział obsługi klienta Hostragons Global Limited. Nierozstrzygnięte spory będą rozpatrywane przez [organy prawne Twojego kraju]. Hostragons akceptuje sądy właściwe w [podając kraj i miasto] do rozstrzygania sporów.

6. Proces Zwrotu Pieniędzy

Zwroty zostaną dokonane w ciągu 90 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku o zwrot. Zwrot jest definiowany jako kredyt w panelu klienta lub, zgodnie z Twoim żądaniem, przekazywany na Twoje konto bankowe zarejestrowane na Twoje nazwisko.