1. Ümumi Məlumatlar
Hostragons Global Limited olaraq, müştəri məmnuniyyətini ön planda tuturuq. Lakin təqdim etdiyimiz xidmətlərin bütün istifadəçilər üçün %100 məmnuniyyət təmin edə bilməyəcəyini də qəbul edirik. Bu səbəbdən, müəyyən şərtlər daxilində geri qaytarma hüququ təklif edirik. Bu siyasət, xidmətin ləğvi və geri qaytarma sorğuları ilə bağlı prosesləri izah edir.
2. Geri Qaytarılma Şərtləri
- 14 Günlük Ləğv Hüququ: Qanunla müəyyən edilmiş
14 günlük müddət ərzində, satın aldığınız xidmətdən razı
qalmasanız, müştəri panelinizdən xidmətinizi ləğv edərək geri
ödəniş tələb edə bilərsiniz. Bu müddət ərzində edilən
ləğvlərdə, ödənilən məbləğin geri qaytarılması müştəri panelinizə kredit olaraq
əlavə edilir. Tələbiniz əsasında bu kredit, adınıza qeydiyyatda olan bank
hesabına köçürülə bilər.
- İstifadə Olunmamış Xidmətlər: Geri ödəniş zəmanəti,
yalnız xidmətin istifadə edilmədiyi halda keçərlidir. Əgər
xidmətdən istifadə etmisinizsə, geri ödəniş tələbləri yalnız Hostragons Global
Limited-in xətalı və ya problemli xidmət təqdim etməsi və bu problemin
həll edilə bilməməsi halında qəbul ediləcəkdir.
- Domain Geri Qaytarılması: Domain xidmətlərində, ləğv və geri qaytarma əməliyyatları sifarişdən sonra avtomatik olaraq müştəriyə təhvil verilməsi və dərhal aktiv xidmət olması səbəbindən geri qaytarılma çərçivəsinə daxil deyil.
- Server Xidmətlərinin Geri Ödənilməsi: Bütün server
xidmətlərində fərdi konfiqurasiya edildiyi və anlıq olaraq
fayda təmin etdiyi üçün geri ödəniş (iade) şamil edilmir.
- Kəsintilər: Geri ödəniş tələblərində, ümumi xidmət
haqqının %50-si, vergilər və xidmətin istifadə müddəti (neçə gün
istifadə edilibsə) çıxılaraq geri ödəniş edilir. Geri ödəniş, müştəri
panelinə kredit olaraq əlavə edilir və ya tələbiniz əsasında bank
hesabınıza köçürülür. Onlayn ödəniş ilə edilən ödənişlər isə eyni
ödəniş üsulu ilə müştəriyə geri qaytarılır.
3. İstisnalar
- Dayandırılmış Hesablar: Xidmət müqaviləsinə uyğun gəlmədiyi üçün dayandırılan və ya dondurulan hesablar geri qaytarılma kapsamına daxil edilmir.
- İlk Xidmət İadesi: Müştəri yalnız
Hostragons’dan ilk dəfə aldığı xidmət üçün geri ödəniş tələb
edə bilər. Əgər əvvəllər bir xidmət almısınızsa və ikinci bir xidmət
satın almısınızsa, bu xidmət üçün geri ödəniş zəmanəti keçərli deyil.
- Kampaniyalı və Endirimli Xidmətlər: Kampaniyalı, endirimli və ya promo kod istifadə edilərək alınan xidmətlər geri qaytarılma kapsamına daxil edilmir. Kampaniyalar məhdud sayda təqdim olunur və bu növ xidmətlər geri qaytarılma siyasətindən kənarda tutulur.
4. Hüquqi Uyğunluq və Məlumat Təhlükəsizliyi
- Şəxsi Məlumatların Qorunması: Ləğv edilmiş
xidmətlərlə bağlı fərdi məlumatlarınız, hüquqi öhdəliklər
çərçivəsində saxlanılacaq və ya tələbiniz əsasında məhv ediləcəkdir.
Hostragons Global Limited, məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək
məqsədilə GDPR və digər müvafiq məlumatların qorunması qaydalarına uyğun
hərəkət edir.
- Hüquqi Tələblər: Lazımi hallarda, qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş qaydada, müştəri məlumatları səlahiyyətli orqanlara bildirilə bilər. Bu cür hallar istisna olmaqla, şəxsi məlumatlarınız üçüncü tərəflərlə paylaşılmayacaqdır.
5. Şikayət və Mübahisələrin Həlli
Müştəri şikayətləri və mübahisələri Hostragons Global Limited şirkətinin müştəri xidmətləri vasitəsilə həll ediləcək. Həll olunmamış mübahisələr [ölkənizin hüquqi orqanları] tərəfindən qiymətləndiriləcək. Hostragons mübahisələrin həlli üçün [ölkə və şəhəri göstərməklə] səlahiyyətli məhkəmələri qəbul edir.
6. Geri Ödəniş Prosesi
Geri ödəmələr, geri qaytarma sorğunuzun təsdiqlənməsindən etibarən 90 iş günü ərzində ediləcəkdir. Geri ödəniş müştəri panelinizdə kredit olaraq təyin edilir və ya sorğunuz əsasında adınıza olan bank hesabına köçürülür.
7. Əlaqə
Geri ödəniş zəmanəti ilə bağlı suallarınız və ya daha çox məlumat
tələbləriniz üçün
[email protected]
ünvanına e-poçt göndərə bilərsiniz.
