Politika povrata novca

Posljednje ažuriranje: 05.08.2024

1. Opšte informacije

Kao Hostragons Global Limited, prioritet nam je zadovoljstvo klijenata. Međutim, prihvatamo da usluge koje nudimo možda neće pružiti 100% zadovoljstvo svim korisnicima. Iz tog razloga, nudimo pravo na povrat pod određenim uslovima. Ova politika objašnjava procese u vezi sa otkazivanjem usluga i zahtjevima za povrat.

2. Uslovi povrata novca

• Pravo na otkazivanje u roku od 14 dana: U zakonski utvrđenom roku od 14 dana, ukoliko niste zadovoljni kupljenom uslugom, možete otkazati uslugu putem korisničkog panela i zatražiti povrat novca. Kod otkazivanja izvršenih u ovom periodu, uplaćeni iznos se vraća kao kredit na vaš korisnički panel. Na vaš zahtjev, ovaj kredit se može prenijeti na bankovni račun registrovan na vaše ime.
• Neiskorištene usluge: Garancija povrata novca vrijedi samo ako usluga nije korištena. Ako ste koristili uslugu, zahtjevi za povrat novca bit će prihvaćeni samo ako Hostragons Global Limited pruži neispravnu ili problematičnu uslugu i taj se problem ne može riješiti.
• Transfer domena Upravljanje domenima
• Povrat novca za serverske usluge: Budući da se na svim serverskim uslugama vrši personalizirana konfiguracija koja pruža trenutnu korist, one ne podliježu povratu novca.
• Prekidi: Kod zahtjeva za povrat novca, vraća se 50% od ukupne cijene usluge, nakon odbitka poreza i perioda korištenja usluge (za koliko dana je korištena). Povrat se dodaje kao kredit na korisnički panel ili se na vaš zahtjev prenosi na vaš bankovni račun. Plaćanja izvršena online plaćanjem vraćaju se klijentu istim načinom plaćanja.

3. Izuzeci

• Nadogradiva IP adresa Računi koji su suspendovani ili zaustavljeni zbog nepoštovanja ugovora o pružanju usluga ne ulaze u obim povrata novca.
• Povrat novca za prvu uslugu: Klijent može podnijeti zahtjev za povrat novca samo za prvu uslugu kupljenu od Hostragons. Ako ste ranije koristili uslugu i kupili drugu, garancija povrata novca ne važi za tu uslugu.
• Usluge sa kampanjama i popustima: Usluge kupljene uz kampanju, popust ili korištenjem promotivnog koda nisu uključene u obim povrata novca. Kampanje se nude u ograničenom broju i takve usluge su isključene iz povrata novca.

4. Prikupljene informacije

• Zaštita ličnih podataka: Vaši lični podaci u vezi s otkazanim uslugama bit će pohranjeni u okviru zakonskih obaveza ili uništeni na vaš zahtjev. Hostragons Global Limited djeluje u skladu s GDPR-om i drugim relevantnim propisima o zaštiti podataka kako bi osigurao sigurnost vaših podataka.
• Zakonski zahtjevi: U neophodnim slučajevima, kako je predviđeno zakonom, informacije o klijentima mogu se prijaviti nadležnim organima. Osim takvih situacija, vaši lični podaci neće se dijeliti sa trećim licima.

5. Izmjene politike kolačića

Prigovori i sporovi kupaca bit će obrađeni putem korisničke službe Hostragons Global Limited. Neriješene sporove će procijeniti [pravosudne vlasti vaše zemlje]. Hostragons prihvata ovlaštene sudove u [navodeći zemlju i grad] za rješavanje sporova.

6 GB / 3 Core

Povrat novca će biti izvršen u roku od 90 radnih dana od odobrenja vašeg zahtjeva za povrat. Povrat se definiše kao kredit na vašem korisničkom panelu ili se prenosi na bankovni račun registrovan na vaše ime prema vašem zahtjevu.