1. ข้อมูลทั่วไป
ในฐานะ Hostragons Global Limited เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม เรายอมรับว่าบริการที่เรานำเสนออาจไม่สามารถสร้างความพึงพอใจ 100% ให้กับผู้ใช้ทุกคนได้ ดังนั้นเราจึงเสนอสิทธิ์ในการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขบางประการ นโยบายนี้อธิบายถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกบริการและคำขอคืนเงิน
2. เงื่อนไขการคืนเงิน
- สิทธิ์ในการยกเลิก 14 วัน: ภายในระยะเวลา 14 วันตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่พอใจกับบริการที่คุณซื้อ คุณสามารถยกเลิกบริการจากแผงควบคุมลูกค้าและขอคืนเงินได้ ในกรณีที่มีการยกเลิกในช่วงเวลานี้ จำนวนเงินที่ชำระจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตในแผงควบคุมลูกค้าของคุณ ตามคำขอของคุณ เครดิตนี้สามารถโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณได้
- บริการที่ไม่ได้ใช้: การรับประกันการคืนเงินจะมีผลเฉพาะในกรณีที่ยังไม่ได้ใช้บริการ หากคุณได้ใช้บริการแล้ว คำขอคืนเงินจะได้รับการยอมรับเฉพาะในกรณีที่ Hostragons Global Limited ให้บริการที่ผิดพลาดหรือมีปัญหาและไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้
- การคืนเงินโดเมน: ในบริการโดเมน การยกเลิกและการคืนเงินไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงินเนื่องจากมีการส่งมอบให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังการสั่งซื้อและเป็นบริการที่ใช้งานได้ทันที
- การคืนเงินบริการเซิร์ฟเวอร์: บริการเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้เนื่องจากมีการกำหนดค่าเฉพาะบุคคลและให้ผลประโยชน์ทันที
- การหยุดชะงัก: ในกรณีที่มีการขอคืนเงิน จะมีการคืนเงิน 50% ของค่าบริการรวม โดยหักภาษีและระยะเวลาการใช้งานบริการ (จำนวนวันที่ใช้) ออก การคืนเงินจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตในแผงควบคุมลูกค้าหรือโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามคำขอของคุณ การชำระเงินที่ทำผ่านการชำระเงินออนไลน์จะถูกคืนให้กับลูกค้าด้วยวิธีการชำระเงินเดียวกัน
3. ข้อยกเว้น
- บัญชีที่ถูกระงับ: บัญชีที่ถูกระงับหรือหยุดให้บริการเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการ จะไม่อยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน
- การคืนเงินบริการครั้งแรก: ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะบริการที่ได้รับจาก Hostragons เป็นครั้งแรกเท่านั้น หากคุณเคยได้รับบริการมาก่อนและซื้อบริการที่สอง การรับประกันการคืนเงินจะไม่ใช้กับบริการนี้
- บริการแคมเปญและส่วนลด: บริการที่ได้รับผ่านแคมเปญ ส่วนลด หรือการใช้รหัสโปรโมชันไม่อยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน แคมเปญมีจำนวนจำกัด และบริการดังกล่าวจะถูกยกเว้นจากการคืนเงิน
4. การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัยของข้อมูล
- การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ถูกยกเลิกจะถูกเก็บไว้ภายใต้กรอบของข้อกำหนดทางกฎหมายหรือถูกทำลายตามคำขอของคุณ Hostragons Global Limited ดำเนินการตาม GDPR และกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: ในกรณีที่จำเป็น ข้อมูลลูกค้าอาจถูกรายงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด นอกเหนือจากกรณีดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สาม
5. การร้องเรียนและการแก้ไขข้อพิพาท
ข้อร้องเรียนและข้อพิพาทของลูกค้าจะได้รับการจัดการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Hostragons Global Limited ข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะได้รับการประเมินโดย [ระบุประเทศและเมืองของคุณ] Hostragons ยอมรับศาลที่มีอำนาจใน [ระบุประเทศและเมือง] สำหรับการตัดสินข้อพิพาท
6. กระบวนการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 90 วันทำการนับจากวันที่คำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกกำหนดเป็นเครดิตในแผงควบคุมลูกค้าของคุณหรือโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณตามคำขอของคุณ
7. การติดต่อ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการรับประกันการคืนเงินหรือคำขอข้อมูลเพิ่มเติม
[email protected]
คุณสามารถส่งอีเมลไปที่
