วันที่มีผลบังคับใช้/อัปเดต: 05.08.2024

1. ข้อมูลทั่วไป

ที่ Hostragons Global Limited เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราตระหนักดีว่าบริการที่เรามอบให้อาจไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ทุกราย ด้วยเหตุนี้ เราจึงเสนอสิทธิในการคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขบางประการ นโยบายนี้จะอธิบายกระบวนการสำหรับการยกเลิกบริการและการขอคืนเงิน

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สิทธิในการยกเลิก 14 วัน: หากคุณไม่พอใจกับบริการที่คุณซื้อภายในระยะเวลา 14 วันตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถยกเลิกบริการจากกลุ่มลูกค้าของคุณและขอเงินคืนได้ สำหรับการยกเลิกที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ การคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตในคณะลูกค้าของคุณ ตามคำขอของคุณ สินเชื่อนี้สามารถโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณ

• บริการที่ไม่ได้ใช้: การรับประกันคืนเงินจะมีผลเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ใช้บริการเท่านั้น หากคุณใช้บริการนี้ คำขอคืนเงินจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อ Hostragons Global Limited ให้บริการผิดพลาดหรือมีปัญหา และปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้

• การขอคืนเงินชื่อโดเมน: ในบริการชื่อโดเมน ธุรกรรมการยกเลิกและการคืนเงินจะไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน เนื่องจากธุรกรรมดังกล่าวจะถูกส่งให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากการสั่งซื้อ และเป็นบริการที่ใช้งานได้ทันที

• การคืนเงินบริการเซิร์ฟเวอร์ : เนื่องจากบริการเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าแยกกันและให้สิทธิประโยชน์ทันที บริการจึงไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน

• การหักเงิน: กรณีมีการขอคืนเงิน จะมีการคืนเงินโดยหัก จากค่าบริการรวม ภาษี และระยะเวลาการใช้บริการ (จำนวนวันที่ใช้งาน) เงินคืนจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตในบัญชีลูกค้าของคุณหรือโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณเมื่อคุณร้องขอ การชำระเงินที่ทำผ่านการชำระเงินออนไลน์จะได้รับการคืนเงินให้กับลูกค้าผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกัน

3. ข้อยกเว้น

• บัญชีที่ถูกระงับ: บัญชีที่ถูกระงับหรือหยุดเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการจะไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน

• การคืนเงินค่าบริการครั้งแรก: ลูกค้าสามารถขอคืนเงินสำหรับบริการที่เขาได้รับจาก Hostragons เป็นครั้งแรกเท่านั้น หากคุณได้ซื้อบริการก่อนหน้านี้และซื้อบริการที่สอง การรับประกันการคืนเงินจะไม่ใช้กับบริการนี้

• แคมเปญและบริการลดราคา: บริการที่ซื้อพร้อมกับแคมเปญ ส่วนลด หรือใช้รหัสส่งเสริมการขายจะไม่รวมอยู่ในการคืนเงิน แคมเปญมีให้บริการในจำนวนจำกัด และบริการดังกล่าวไม่รวมอยู่ในขอบเขตการคืนเงิน

4. การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัยของข้อมูล

• การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกี่ยวกับบริการที่ถูกยกเลิกจะถูกเก็บไว้ภายในกรอบของภาระผูกพันทางกฎหมายหรือถูกทำลายตามคำขอของคุณ Hostragons Global Limited ปฏิบัติตาม GDPR และกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อจำเป็น ข้อมูลของลูกค้าอาจถูกรายงานต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีดังกล่าว

5. การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

ข้อร้องเรียนและข้อโต้แย้งของลูกค้าจะได้รับการจัดการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Hostragons Global Limited ข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะได้รับการพิจารณาโดย [หน่วยงานด้านกฎหมายในประเทศของคุณ] Hostragons ยอมรับศาลที่มีเขตอำนาจของ [ระบุประเทศและเมือง] สำหรับการระงับข้อพิพาท

6. ขั้นตอนการคืนเงิน

การคืนเงินจะออกให้ภายใน 90 วันทำการนับจากวันที่คำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินถูกกำหนดให้เป็นเครดิตในแผงลูกค้าของคุณหรือโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณ ขึ้นอยู่กับคำขอของคุณ

7. การสื่อสาร

หากมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกันคืนสินค้าหรือข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ [email protected]