Палітыка вяртання сродкаў

1. Агульная інфармацыя

У Hostragons® Global мы ставім задаволенасць кліентаў на першае месца. Аднак мы прызнаём, што паслугі, якія мы прапануем, могуць не забяспечыць поўнай задаволенасці ўсіх карыстальнікаў. Таму пры пэўных умовах мы даём права на вяртанне сродкаў. Гэтая палітыка тлумачыць працэсы, звязаныя з адменай паслуг і запытамі на вяртанне сродкаў.

2. Умовы вяртання

• Права на адмену на працягу 14 дзён: Калі на працягу вызначанага законам 14-дзённага тэрміну вы не будзеце задаволены набытай паслугай, вы можаце адмяніць яе праз панэль кліента і запытаць вяртанне сродкаў. Пры адмене на працягу гэтага перыяду выплачаная сума вяртаецца на вашу панэль кліента ў выглядзе крэдыту. Па вашаму запыце гэты крэдыт можа быць пераведзены на банкаўскі рахунак, зарэгістраваны на ваша імя.
• Невыкарыстаныя паслугі: Гарантыя вяртання сродкаў дзейнічае толькі ў тым выпадку, калі паслуга не была выкарыстана. Калі вы скарысталіся паслугай, запыты на вяртанне сродкаў будуць прыняты толькі ў выпадку, калі Draconis Infrastructure, LLC аказала паслугу неналежным чынам або з праблемамі і гэтую праблему не ўдалося вырашыць.
• Вяртанне даменнага імя: Паслугі па рэгістрацыі даменных імёнаў не падлягаюць адмене і вяртанню сродкаў, паколькі яны аўтаматычна дастаўляюцца кліенту пасля замовы і становяцца актыўнымі імгненна.
• Вяртанне сродкаў за паслугі сервера: Паколькі на ўсіх серверных паслугах выконваецца індывідуальная канфігурацыя і яна прыносіць імгненную карысць, вяртанне сродкаў на іх не распаўсюджваецца.
• Перабоі: Пры запытах на вяртанне сродкаў вяртаецца 50% ад агульнай кошту паслугі за вылікам падаткаў і тэрміну выкарыстання паслугі (колькі дзён яна выкарыстоўвалася). Вяртанне дадаецца ў выглядзе крэдыту на панэль кліента або па вашаму запыце пераводзіцца на ваш банкаўскі рахунак. Плацяжы, зробленыя праз анлайн-аплату, вяртаюцца кліенту тым жа спосабам аплаты.

3. Выключэнні

• Прыпыненыя акаўнты: Уліковыя запісы, прыпыненыя або спыненыя з-за парушэння дагавора аб прадастаўленні паслуг, не падлягаюць вяртанню сродкаў.
• Вяртанне за першую паслугу: Кліент можа запытаць вяртанне сродкаў толькі за паслугу, якую ён набывае ў Hostragons упершыню. Калі вы раней карысталіся паслугай і набылі другую паслугу, гарантыя вяртання грошай на гэтую паслугу не распаўсюджваецца.
• Паслугі па акцыях і са зніжкамі: Паслугі, набытыя па акцыях, са зніжкамі або з выкарыстаннем прома-кодаў, не падлягаюць вяртанню сродкаў. Акцыі прапануюцца ў абмежаванай колькасці, і такія паслугі выключаюцца з аб'ёму вяртання.

4. Юрыдычная адпаведнасць і бяспека даных

• Абарона персанальных даных: Вашы персанальныя даныя, звязаныя са скасаванымі паслугамі, будуць захоўвацца ў адпаведнасці з патрабаваннямі заканадаўства або будуць знішчаны па вашым запыце. Draconis Infrastructure, LLC дзейнічае ў адпаведнасці з GDPR і іншымі адпаведнымі нормамі абароны даных, каб забяспечыць бяспеку вашых даных.
• Юрыдычныя патрабаванні: У выпадку неабходнасці, у адпаведнасці з заканадаўствам, інфармацыя пра кліента можа быць перададзена ўпаўнаважаным органам. За выключэннем такіх выпадкаў, вашы персанальныя даныя не будуць перадавацца трэцім асобам.

5. Вырашэнне скаргаў і спрэчак

Скаргі кліентаў і спрэчкі разглядаюцца праз службу падтрымкі кліентаў Hostragons® Global. У выпадку спрэчак, якія не ўдалося вырашыць, пры захаванні абавязковых мясцовых палажэнняў, што прымяняюцца да спажыўца, прымяняюцца заканадаўства штата Delaware і юрысдыкцыя кампетэнтных судоў Delaware.

6. Працэс вяртання сродкаў

Вяртанне сродкаў будзе здзейснена на працягу 90 працоўных дзён пасля зацвярджэння вашага запыту на вяртанне. Вяртанне вызначаецца як крэдыт на вашай панэлі кліента або, па вашым запыце, пераводзіцца на банкаўскі рахунак, зарэгістраваны на ваша імя.