1. సాధారణ సమాచారం
Hostragons Global Limitedగా, మేము కస్టమర్ సంతృప్తికి ప్రాధాన్యత ఇస్తాము. అయితే, మేము అందించే సేవలు వినియోగదారులందరికీ 100% సంతృప్తిని అందించకపోవచ్చని కూడా మేము అంగీకరిస్తున్నాము. అందువల్ల, మేము కొన్ని షరతులతో రిటర్న్ హక్కును అందిస్తున్నాము. ఈ పాలసీ, సేవ రద్దు మరియు రిటర్న్ అభ్యర్థనలకు సంబంధించిన ప్రక్రియలను వివరిస్తుంది.
2. రీఫండ్ నిబంధనలు
- 14 రోజుల రద్దు హక్కు: చట్టబద్ధంగా నిర్ణయించబడిన 14 రోజుల వ్యవధిలో, మీరు కొనుగోలు చేసిన సేవతో సంతృప్తి చెందకపోతే, మీ కస్టమర్ ప్యానెల్ నుండి మీ సేవను రద్దు చేసి రీఫండ్ అభ్యర్థించవచ్చు. ఈ వ్యవధిలో చేసిన రద్దుల కోసం, చెల్లించిన మొత్తం రీఫండ్ మీ కస్టమర్ ప్యానెల్కు క్రెడిట్గా జోడించబడుతుంది. మీ అభ్యర్థన మేరకు, ఈ క్రెడిట్ను మీ పేరు మీద ఉన్న బ్యాంక్ ఖాతాకు బదిలీ చేయవచ్చు.
- ఉపయోగించని సేవలు: రీఫండ్ గ్యారెంటీ, సేవను ఉపయోగించని సందర్భంలో మాత్రమే వర్తిస్తుంది. మీరు సేవను ఉపయోగించినట్లయితే, Hostragons Global Limited తప్పుగా లేదా లోపభూయిష్టమైన సేవను అందించినప్పుడు మరియు ఆ సమస్యను పరిష్కరించలేనప్పుడు మాత్రమే రీఫండ్ అభ్యర్థనలు ఆమోదించబడతాయి.
- డొమైన్ పేరు రీఫండ్: డొమైన్ పేరు సేవల్లో, రద్దు మరియు రీఫండ్ కార్యకలాపాలు ఆర్డర్ తర్వాత స్వయంచాలకంగా కస్టమర్కు డెలివరీ చేయబడటం మరియు తక్షణమే యాక్టివ్ సేవ కావడంతో రీఫండ్ పరిధిలోకి రావు.
- సర్వర్ సేవల రీఫండ్: అన్ని సర్వర్ సేవల్లో వ్యక్తిగత కాన్ఫిగరేషన్ చేయడం మరియు తక్షణ ప్రయోజనాన్ని అందించడం వల్ల ఇది రీఫండ్ పరిధిలోకి రాదు.
- అంతరాయాలు: రీఫండ్ అభ్యర్థనలలో, మొత్తం సేవా ధరలో 50%, పన్నులు మరియు సేవను ఉపయోగించిన సమయం (ఎన్ని రోజులు ఉపయోగించారో) మినహాయించి రీఫండ్ చేయబడుతుంది. రీఫండ్, కస్టమర్ ప్యానెల్కు క్రెడిట్గా జోడించబడుతుంది లేదా మీ అభ్యర్థన మేరకు మీ బ్యాంక్ ఖాతాకు బదిలీ చేయబడుతుంది. ఆన్లైన్ చెల్లింపు ద్వారా చేసిన చెల్లింపులు అదే చెల్లింపు పద్ధతి ద్వారా కస్టమర్కు తిరిగి ఇవ్వబడతాయి.
3. మినహాయింపులు
- నిలిపివేయబడిన ఖాతాలు: సేవా ఒప్పందాన్ని పాటించనందున సస్పెండ్ చేయబడిన లేదా నిలిపివేయబడిన ఖాతాలు, రిటర్న్ పరిధిలోకి రావు.
- మొదటి సేవా రీఫండ్: కస్టమర్ Hostragons నుండి మొదటిసారి కొనుగోలు చేసిన సేవ కోసం మాత్రమే రీఫండ్ అభ్యర్థించవచ్చు. మీరు ఇప్పటికే ఒక సేవను పొంది, రెండవ సేవను కొనుగోలు చేసినట్లయితే, ఈ సేవకు రీఫండ్ గ్యారెంటీ వర్తించదు.
- ప్రచార మరియు తగ్గింపు సేవలు: ప్రచార, తగ్గింపు లేదా ప్రమోషన్ కోడ్ ఉపయోగించి పొందిన సేవలు రిటర్న్ పరిధిలోకి రావు. ప్రచారాలు పరిమిత సంఖ్యలో అందించబడతాయి మరియు ఇటువంటి సేవలు రిటర్న్ పరిధి నుండి మినహాయించబడతాయి.
4. చట్టపరమైన అనుగుణ్యత మరియు డేటా భద్రత
- వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ: రద్దు చేయబడిన సేవలకు సంబంధించిన మీ వ్యక్తిగత డేటా, చట్టపరమైన బాధ్యతల పరిధిలో నిల్వ చేయబడుతుంది లేదా మీ అభ్యర్థన మేరకు తొలగించబడుతుంది. Hostragons Global Limited, మీ డేటా భద్రతను నిర్ధారించడానికి GDPR మరియు ఇతర సంబంధిత డేటా రక్షణ నిబంధనలకు అనుగుణంగా వ్యవహరిస్తుంది.
- చట్టపరమైన అవసరాలు: అవసరమైన సందర్భాల్లో, చట్టం నిర్దేశించిన విధంగా, కస్టమర్ సమాచారం అధికారిక సంస్థలకు తెలియజేయబడవచ్చు. ఇటువంటి సందర్భాలు తప్ప, మీ వ్యక్తిగత డేటా మూడవ పక్షాలతో పంచుకోబడదు.
5. ఫిర్యాదు మరియు వివాద పరిష్కారం
వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు మరియు వివాదాలు హోస్ట్రాగన్స్ గ్లోబల్ లిమిటెడ్ యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ ద్వారా పరిష్కరించబడతాయి. పరిష్కారం కాని వివాదాలు [మీ దేశ చట్టపరమైన అధికార సంస్థల] ద్వారా మూల్యాంకనం చేయబడతాయి. వివాదాల పరిష్కారం కోసం హోస్ట్రాగన్స్ [దేశం మరియు నగరాన్ని పేర్కొంటూ] అధీకృత న్యాయస్థానాలను అంగీకరిస్తుంది.
6. రీఫండ్ ప్రక్రియ
రీఫండ్లు, మీ రిటర్న్ అభ్యర్థన ఆమోదించబడినప్పటి నుండి 90 పని దినాలలోపు చేయబడతాయి. రీఫండ్ మీ కస్టమర్ ప్యానెల్లో క్రెడిట్గా నిర్వచించబడుతుంది లేదా మీ అభ్యర్థన మేరకు మీ పేరు మీద ఉన్న బ్యాంక్ ఖాతాకు బదిలీ చేయబడుతుంది.
7. సంప్రదింపులు
రీఫండ్ గ్యారెంటీకి సంబంధించిన మీ ప్రశ్నలు లేదా మరింత సమాచారం కోసం
[email protected]
చిరునామాకు ఇమెయిల్ పంపవచ్చు.
