1. ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ
Hostragons Global Limited ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ 100% ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਸੇਵਾ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦੀ ਹੈ।
2. ਰਿਫੰਡ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ
- 14 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ: ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਕੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਰੱਦੀਕਰਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ, ਇਹ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਅਣਵਰਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਰਿਫੰਡ ਗਾਰੰਟੀ ਸਿਰਫ ਤਾਂ ਹੀ ਵੈਧ ਹੈ ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਿਰਫ ਤਾਂ ਹੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਜੇਕਰ Hostragons Global Limited ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ।
- ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਰਿਫੰਡ: ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸਰਗਰਮ ਸੇਵਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਸਰਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਿਫੰਡ: ਸਾਰੀਆਂ ਸਰਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
- ਰੁਕਾਵਟਾਂ: ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਕੁੱਲ ਸੇਵਾ ਲਾਗਤ ਦਾ 50%, ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਮਿਆਦ (ਜਿੰਨੇ ਦਿਨ ਵਰਤੀ ਗਈ ਹੈ) ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਫੰਡ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
3. ਅਪਵਾਦ
- ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ: ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਾਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
- ਪਹਿਲੀ ਸੇਵਾ ਰਿਫੰਡ: ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ Hostragons ਤੋਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਲਈ ਗਈ ਸੇਵਾ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਗਾਰੰਟੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- ਮੁਹਿੰਮ ਅਤੇ ਛੂਟ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਮੁਹਿੰਮ, ਛੂਟ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਕੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਸੀਮਤ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
4. ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ
- ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ: ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। Hostragons Global Limited, ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ GDPR ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ: ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
5. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਹੋਸਟਰਾਗਨਜ਼ ਗਲੋਬਲ ਲਿਮਟਿਡ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਣਸੁਲਝੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ [ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ] ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਹੋਸਟਰਾਗਨਜ਼ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ [ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੱਸ ਕੇ] ਅਧਿਕਾਰਤ ਅਦਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
6. ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 90 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
7. ਸੰਪਰਕ
ਰਿਫੰਡ ਗਾਰੰਟੀ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ
[email protected]
ਪਤੇ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
