Политика возврата

Последнее обновление: 05.08.2024

1. Общая информация

Как Hostragons Global Limited, мы ставим удовлетворенность клиентов на первое место. Однако мы также признаем, что предоставляемые нами услуги могут не обеспечить 100% удовлетворенность всех пользователей. По этой причине мы предлагаем право на возврат средств при определенных условиях. Эта политика объясняет процессы, связанные с отменой услуг и запросами на возврат средств.

2. Условия возврата

• Право на отмену в течение 14 дней: Если вы не удовлетворены приобретенной услугой в течение установленного законом 14-дневного срока, вы можете отменить услугу через свою панель клиента и запросить возврат средств. При отмене в течение этого периода сумма возврата добавляется в виде кредита на вашу панель клиента. По вашему запросу этот кредит может быть переведен на банковский счет, зарегистрированный на ваше имя.
• Неиспользованные услуги: Гарантия возврата средств действительна только в том случае, если услуга не была использована. Если вы воспользовались услугой, запросы на возврат будут приняты только в том случае, если Hostragons Global Limited предоставила ошибочную или проблемную услугу, и эта проблема не может быть решена.
• Возврат доменного имени: В услугах доменных имен операции отмены и возврата не подпадают под действие возврата, так как после заказа они автоматически доставляются клиенту и услуга становится активной немедленно.
• Возврат средств за серверные услуги: Все серверные услуги не подлежат возврату, так как они требуют индивидуальной настройки и приносят мгновенную пользу.
• Перебои: При запросах на возврат средств возвращается 50% от общей стоимости услуги за вычетом налогов и срока использования услуги (количество дней использования). Возврат средств добавляется в виде кредита на панель клиента или перечисляется на ваш банковский счет по вашему запросу. Платежи, произведенные онлайн, возвращаются клиенту тем же способом оплаты.

3. Исключения

• Приостановленные аккаунты: Учетные записи, приостановленные или остановленные из-за несоблюдения сервисного договора, не подлежат возврату.
• Возврат за первую услугу: Клиент может запросить возврат средств только за услугу, приобретенную у Hostragons впервые. Если вы ранее приобретали услугу и купили вторую, гарантия возврата средств на эту услугу не распространяется.
• Услуги по акции и со скидкой: Услуги, приобретенные по акции, со скидкой или с использованием промокода, не подлежат возврату. Акции предлагаются в ограниченном количестве, и такие услуги исключаются из политики возврата.

4. Юридическое соответствие и безопасность данных

• Защита персональных данных: Ваши персональные данные, связанные с отмененными услугами, будут храниться в рамках юридических обязательств или удалены по вашему запросу. Hostragons Global Limited действует в соответствии с GDPR и другими соответствующими правилами защиты данных, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.
• Юридические требования: При необходимости, в соответствии с законом, информация о клиенте может быть передана уполномоченным органам. За исключением таких случаев, ваши личные данные не будут переданы третьим лицам.

5. Рассмотрение жалоб и споров

Жалобы и споры клиентов будут рассматриваться через службу поддержки клиентов Hostragons Global Limited. Неурегулированные споры будут рассмотрены [юридическими органами вашей страны]. Hostragons принимает к рассмотрению споры уполномоченные суды [укажите страну и город].

6. Процесс возврата средств

Возврат средств будет осуществлен в течение 90 рабочих дней с момента одобрения вашего запроса на возврат. Возврат средств определяется как кредит в вашей панели клиента или, по вашему запросу, перечисляется на ваш банковский счет, зарегистрированный на ваше имя.