Geri Ödəniş Siyasəti

1. Ümumi Məlumatlar

Hostragons® Global olaraq, müştəri məmnuniyyətini ön planda tuturuq. Lakin təqdim etdiyimiz xidmətlərin bütün istifadəçilər üçün tam məmnuniyyət təmin etməyə biləcəyini də qəbul edirik. Buna görə, müəyyən şərtlər daxilində geri qaytarma hüququ təqdim edirik. Bu siyasət, xidmətin ləğvi və geri qaytarma tələbləri ilə bağlı prosesləri izah edir.

2. Geri Qaytarılma Şərtləri

• 14 Günlük Ləğv Hüququ: Qanunla müəyyən edilmiş 14 günlük müddət ərzində, satın aldığınız xidmətdən razı qalmasanız, müştəri panelinizdən xidmətinizi ləğv edərək geri ödəniş tələb edə bilərsiniz. Bu müddət ərzində edilən ləğvlərdə, ödənilən məbləğin geri qaytarılması müştəri panelinizə kredit olaraq əlavə edilir. Tələbiniz əsasında bu kredit, adınıza qeydiyyatda olan bank hesabına köçürülə bilər.
• İstifadə Olunmamış Xidmətlər: Geri qaytarma zəmanəti, yalnız xidmətin istifadə edilməmiş olması halında qüvvədədir. Əgər xidmətdən istifadə etmisinizsə, geri qaytarma tələbləri yalnız Draconis Infrastructure, LLC-nin qüsurlu və ya problemli xidmət göstərməsi və bu problemin həll edilə bilməməsi halında qəbul ediləcəkdir.
• Domain Geri Qaytarılması: Domain xidmətlərində, ləğv və geri qaytarma əməliyyatları sifarişdən sonra avtomatik olaraq müştəriyə təhvil verilməsi və dərhal aktiv xidmət olması səbəbindən geri qaytarılma çərçivəsinə daxil deyil.
• Server Xidmətlərinin Geri Ödənilməsi: Bütün server xidmətlərində fərdi konfiqurasiya edildiyi və anlıq olaraq fayda təmin etdiyi üçün geri ödəniş (iade) şamil edilmir.
• Kəsintilər: Geri ödəniş tələblərində, ümumi xidmət haqqının %50-si, vergilər və xidmətin istifadə müddəti (neçə gün istifadə edilibsə) çıxılaraq geri ödəniş edilir. Geri ödəniş, müştəri panelinə kredit olaraq əlavə edilir və ya tələbiniz əsasında bank hesabınıza köçürülür. Onlayn ödəniş ilə edilən ödənişlər isə eyni ödəniş üsulu ilə müştəriyə geri qaytarılır.

3. İstisnalar

• Dayandırılmış Hesablar: Xidmət müqaviləsinə uyğun gəlmədiyi üçün dayandırılan və ya dondurulan hesablar geri qaytarılma kapsamına daxil edilmir.
• İlk Xidmət İadesi: Müştəri yalnız Hostragons’dan ilk dəfə aldığı xidmət üçün geri ödəniş tələb edə bilər. Əgər əvvəllər bir xidmət almısınızsa və ikinci bir xidmət satın almısınızsa, bu xidmət üçün geri ödəniş zəmanəti keçərli deyil.
• Kampaniyalı və Endirimli Xidmətlər: Kampaniyalı, endirimli və ya promo kod istifadə edilərək alınan xidmətlər geri qaytarılma kapsamına daxil edilmir. Kampaniyalar məhdud sayda təqdim olunur və bu növ xidmətlər geri qaytarılma siyasətindən kənarda tutulur.

4. Hüquqi Uyğunluq və Məlumat Təhlükəsizliyi

• Şəxsi Məlumatların Qorunması: Ləğv edilmiş xidmətlərlə bağlı şəxsi məlumatlarınız qanuni öhdəliklər çərçivəsində saxlanılacaq və ya tələbiniz əsasında məhv ediləcəkdir. Draconis Infrastructure, LLC məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək məqsədilə GDPR və məlumatların qorunması ilə bağlı digər müvafiq qaydalara uyğun fəaliyyət göstərir.
• Hüquqi Tələblər: Lazımi hallarda, qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş qaydada, müştəri məlumatları səlahiyyətli orqanlara bildirilə bilər. Bu cür hallar istisna olmaqla, şəxsi məlumatlarınız üçüncü tərəflərlə paylaşılmayacaqdır.

5. Şikayət və Mübahisələrin Həlli

Müştəri şikayətləri və mübahisələr Hostragons® Global müştəri xidmətləri vasitəsilə həll edilir. Həll edilə bilməyən mübahisələrdə, istehlakçıya tətbiqi məcburi olan yerli müddəalar qüvvədə qalmaq şərtilə, Delaware ştatının hüququ və Delaware-dəki səlahiyyətli məhkəmələr əsas götürülür.

6. Geri Ödəniş Prosesi

Geri ödəmələr, geri qaytarma sorğunuzun təsdiqlənməsindən etibarən 90 iş günü ərzində ediləcəkdir. Geri ödəniş müştəri panelinizdə kredit olaraq təyin edilir və ya sorğunuz əsasında adınıza olan bank hesabına köçürülür.