റീഫണ്ട് നയം

അവസാന അപ്ഡേറ്റ്: 05.08.2024

1. പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ

Hostragons Global Limited എന്ന നിലയിൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്ക് ഞങ്ങൾ മുൻഗണന നൽകുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും 100% സംതൃപ്തി നൽകില്ലെന്നും ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ചില നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് അവകാശം നൽകുന്നു. ഈ നയം സേവനം റദ്ദാക്കൽ, റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രക്രിയകളെ വിശദീകരിക്കുന്നു.

2. മടക്ക നിബന്ധനകൾ

• 14 ദിവസത്തെ റദ്ദാക്കൽ അവകാശം: നിയമപരമായി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള 14 ദിവസത്തെ കാലയളവിനുള്ളിൽ, നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സേവനത്തിൽ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പാനലിൽ നിന്ന് സേവനം റദ്ദാക്കി റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം. ഈ കാലയളവിനുള്ളിൽ നടത്തുന്ന റദ്ദാക്കലുകളിൽ, അടച്ച തുക നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പാനലിൽ ക്രെഡിറ്റായി ചേർക്കപ്പെടും. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം, ഈ ക്രെഡിറ്റ് നിങ്ങളുടെ പേരിലുള്ള ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റാവുന്നതാണ്.
• ഉപയോഗിക്കാത്ത സേവനങ്ങൾ: റീഫണ്ട് ഗ്യാരണ്ടി സേവനം ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ലാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ മാത്രമേ ബാധകമാകൂ. നിങ്ങൾ സേവനം ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Hostragons Global Limited തെറ്റായ അല്ലെങ്കിൽ പ്രശ്നമുള്ള സേവനം നൽകുകയും ആ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാതെ വരികയും ചെയ്താൽ മാത്രമേ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കുകയുള്ളൂ.
• ഡൊമെയ്ൻ നാമം മടക്കം: ഡൊമെയ്ൻ നാമ സേവനങ്ങളിൽ, റദ്ദാക്കൽ മടക്ക പ്രക്രിയകൾ ഓർഡറിന് ശേഷം സ്വയമേവ ഉപയോക്താവിന് കൈമാറുന്നതും ഉടനടി സജീവമാകുന്ന സേവനമായതിനാൽ മടക്ക പരിധിയിൽ വരില്ല.
• സെർവർ സേവനങ്ങളുടെ റീഫണ്ട്: എല്ലാ സെർവർ സേവനങ്ങളിലും വ്യക്തിഗത കോൺഫിഗറേഷൻ നടത്തുന്നതും തൽക്ഷണ പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്നതും കാരണം ഇത് റീഫണ്ട് പരിധിയിൽ വരുന്നതല്ല.
• തടസ്സങ്ങൾ: റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകളിൽ, മൊത്തം സേവന തുകയുടെ 50%, നികുതികളും സേവനം ഉപയോഗിച്ച കാലയളവും (എത്ര ദിവസം ഉപയോഗിച്ചു) കുറച്ചതിന് ശേഷം തിരികെ നൽകുന്നു. റീഫണ്ട് കസ്റ്റമർ പാനലിൽ ക്രെഡിറ്റായി ചേർക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റുന്നു. ഓൺലൈൻ പേയ്മെന്റ് വഴി നടത്തിയ പേയ്മെന്റുകൾ അതേ പേയ്മെന്റ് രീതിയിൽ ഉപഭോക്താവിന് തിരികെ നൽകുന്നു.

3. ഒഴിവാക്കലുകൾ

• താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവെച്ച അക്കൗണ്ടുകൾ: സേവന കരാർ പാലിക്കാത്തതിനാൽ സസ്പെൻഡ് ചെയ്തതോ നിർത്തിവെച്ചതോ ആയ അക്കൗണ്ടുകൾ റീഫണ്ട് പരിധിയിൽ വരുന്നില്ല.
• ആദ്യ സേവന റീഫണ്ട്: ഉപഭോക്താവിന് Hostragons-ൽ നിന്ന് ആദ്യമായി വാങ്ങുന്ന സേവനത്തിന് മാത്രമേ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയൂ. നിങ്ങൾ മുമ്പ് ഒരു സേവനം വാങ്ങുകയും രണ്ടാമതൊരു സേവനം വാങ്ങുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ സേവനത്തിന് റീഫണ്ട് ഗ്യാരണ്ടി ബാധകമല്ല.
• കാമ്പെയ്‌ൻ, ഡിസ്കൗണ്ട് സേവനങ്ങൾ: കാമ്പെയ്‌നുകൾ, ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രൊമോ കോഡുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വാങ്ങുന്ന സേവനങ്ങൾ റീഫണ്ട് പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല. കാമ്പെയ്‌നുകൾ പരിമിതമായ എണ്ണത്തിൽ മാത്രമേ നൽകുന്നുള്ളൂ, ഇത്തരം സേവനങ്ങൾ റീഫണ്ട് പരിധിക്ക് പുറത്താണ്.

4. നിയമപരമായ അനുസരണവും ഡാറ്റാ സുരക്ഷയും

• വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം: റദ്ദാക്കിയ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ നിയമപരമായ ബാധ്യതകൾക്ക് അനുസൃതമായി സൂക്ഷിക്കും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം നശിപ്പിക്കപ്പെടും. Hostragons Global Limited നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാൻ GDPR-നും മറ്റ് പ്രസക്തമായ ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
• നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ: ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ, നിയമങ്ങൾ അനുശാസിക്കുന്നതനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ അധികാരികളെ അറിയിക്കാവുന്നതാണ്. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിലൊഴികെ, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ വിവരങ്ങൾ മൂന്നാം കക്ഷികളുമായി പങ്കിടില്ല.

5. പരാതിയും തർക്ക പരിഹാരവും

ഉപഭോക്തൃ പരാതികളും തർക്കങ്ങളും ഹോസ്റ്റ്രാഗൺസ് ഗ്ലോബൽ ലിമിറ്റഡിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലൂടെ കൈകാര്യം ചെയ്യും. പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത തർക്കങ്ങൾ [നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ നിയമ അധികാരികൾ] വിലയിരുത്തും. തർക്ക പരിഹാരത്തിനായി ഹോസ്റ്റ്രാഗൺസ് [രാജ്യവും നഗരവും വ്യക്തമാക്കുന്നതിലൂടെ] അംഗീകൃത കോടതികളെ സ്വീകരിക്കുന്നു.

6. പണം തിരികെ നൽകൽ പ്രക്രിയ

റീഫണ്ടുകൾ, നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിച്ച തീയതി മുതൽ 90 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നൽകും. റീഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റ് പാനലിൽ ക്രെഡിറ്റായി നൽകും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റും.