Serviceovereenkomst

Draconis Infrastructure, LLC is de wettelijke exploitant van de diensten die via het merk Hostragons® Global worden aangeboden en wordt hierna “Hostragons” genoemd. Door gebruik te maken van de diensten die via de website www.hostragons.com (hierna de “Website” genoemd) worden aangeboden, wordt u geacht de voorwaarden van deze overeenkomst te hebben aanvaard. De aansprakelijkheid voor schade die kan voortvloeien uit het niet lezen van de voorwaarden van de overeenkomst of het niet naleven daarvan, is beperkt door de bepalingen van deze overeenkomst voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Artikel 1 – Contractwijzigingen Draconis Infrastructure, LLC behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst bij te werken of te wijzigen, mits dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. Belangrijke wijzigingen worden via de Website bekendgemaakt.

Artikel 2 – Nauwkeurigheid van informatie en inhoud De informatie, statistische gegevens en beoordelingen op de Website zijn samengesteld uit bronnen die als betrouwbaar worden beschouwd. De volledigheid of geschiktheid van deze informatie voor een bepaald doel wordt echter niet gegarandeerd. De aansprakelijkheid van Hostragons voor indirecte schade die kan voortvloeien uit het gebruik van informatie, beoordelingen, opmerkingen en statistieken op de Website is beperkt voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Artikel 3 – Waarschuwingen en verklaringen Wij gaan ervan uit dat u de waarschuwingen en verklaringen in deze overeenkomst hebt gelezen en aanvaard voordat u gebruikmaakt van de diensten van Hostragons® Global. In geval van een geschil, vordering of eis kunnen de gegevens van de Website en de elektronische gegevens van Hostragons worden beoordeeld binnen het kader van de toepasselijke bewijsregels.

Deel 1 – Bestellingen en Dienstlevering

1.1. Bestellingsbevestiging en accountinstallatie Uw bestelling wordt verwerkt nadat deze met succes de fraudescan heeft doorstaan en uw betaling is goedgekeurd. Wanneer de installatie van uw account is voltooid, wordt de nodige informatie per e-mail naar u verzonden.

1.2. Betalingsmethoden en installatietijden

• Creditcardbetalingen: Bij betalingen met creditcard worden domeinnaam-, webhosting- en reseller-hostingaccounts meestal automatisch aangemaakt. Vanwege mogelijke technische problemen kan de installatietijd echter oplopen tot 48 uur.
• Bank/EFT-betalingen: Bij betalingen via overschrijving of EFT naar onze bank- of postchequerekeningen bedraagt de installatietijd maximaal 2 werkdagen.
• VDS en Dedicated Servers: De standaard installatietijd voor VDS- en dedicated server-diensten is 72 uur, tenzij anders vermeld.
• Software- en licentiediensten: De levertijd van software- en licentiediensten is maximaal 1 week, tenzij een specifieke termijn is vermeld.

1.3. Restitutiebeleid Als de dienst niet binnen de aangegeven termijnen wordt geleverd, wordt uw betaling op verzoek gerestitueerd.

1.4. E-mailcommunicatie en verantwoordelijkheden

• E-mailadres: U moet een e-mailadres opgeven dat u actief gebruikt en toegankelijk is tijdens de bestelling. Dit e-mailadres wordt gebruikt voor communicatie- en informatiedoeleinden.
• E-mailupdate: Het is uw verantwoordelijkheid om uw e-mailadres actueel te houden en regelmatig te controleren. Er wordt aangenomen dat verzonden e-mails aankomen en Hostragons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het niet aankomen of niet lezen van e-mails.

1.5. Verplichting tot het verstrekken van juiste informatie Alle informatie die u verstrekt tijdens de bestelling en registratie moet correct en volledig zijn. Bij bestellingen die worden geannuleerd vanwege het verstrekken van onjuiste informatie, behoudt Hostragons zich het recht voor om geen of slechts gedeeltelijke restitutie te verlenen.

1.6. Beveiligingscontroles In het kader van veiligheidseisen kan Hostragons een kopie van uw creditcard of identiteitsbewijs opvragen. Als deze documenten niet worden verstrekt, kan uw bestelling worden geannuleerd of uw diensten worden opgeschort. Bij accounts die worden opgeschort wegens vermoeden van fraude, behoudt Hostragons zich het recht voor om geen of slechts gedeeltelijke restitutie te verlenen.

Deel 2 – Siteverhuizing

2.1. Migratieservice In gevallen waarin Hostragons een gegarandeerde siteverhuizing aanbiedt, zal zij alle nodige inspanningen leveren om uw site naar Hostragons te verhuizen. Omdat het verhuizen van een site echter complex is, kan er geen absolute garantie worden gegeven over de verhuistijd of het succes ervan.

2.2. Migratieproces en verantwoordelijkheden Elk hostingbedrijf heeft verschillende configuraties en in sommige gevallen kan het moeilijk of onmogelijk zijn om uw site volledig en foutloos te verhuizen. In het geval van een foutieve verhuizing of het niet kunnen verhuizen van uw site, aanvaardt Hostragons geen enkele juridische of strafrechtelijke aansprakelijkheid.

Deel 2 – Inhoud

2.1. Wettelijke naleving De door Hostragons aangeboden diensten worden geleverd in overeenstemming met de wetgeving van Delaware en de Verenigde Staten waaraan Draconis Infrastructure, LLC is onderworpen, evenals met de lokale regels die dwingend op de gebruiker van toepassing zijn. Gebruikers dragen de wettelijke verantwoordelijkheid voor de handelingen die zij met behulp van de diensten verrichten.

2.2. Auteursrecht en registratierechtenHet publiceren, verspreiden of verkopen van content die inbreuk maakt op auteursrechten of merkrechten via onze diensten is verboden. Dit omvat ongeautoriseerde muziek, boeken, foto's en ander auteursrechtelijk beschermd materiaal. Conform de wettelijke voorschriften is het hosten van pornografische/erotische content en content die gebruikt kan worden voor hackdoeleinden verboden. Bij constatering van een overtreding wordt de betreffende content verwijderd of de toegang geblokkeerd. Bij herhaling kunnen de diensten worden opgeschort of beëindigd. Om verdachte content te melden, kunt u contact met ons opnemen.abuse@hostragons.com kan een e-mail worden gestuurd naar het adres. Hostragons kan aanvullende informatie of documenten opvragen met betrekking tot klachten.

2.3. Illegale activiteiten en klachten Bij klachten over illegale activiteiten kan Hostragons de dienst beëindigen als zij niet zeker weet of het een misdrijf betreft. Hostragons heeft niet de bevoegdheid om juridische beslissingen te nemen en in dergelijke gevallen moeten gebruikers hun rechten via juridische weg zoeken. Als u vermoedens heeft dat er illegale inhoud op de servers van Hostragons wordt gehost, neem dan contact op met  abuse@hostragons.com meld dit aan het adres.

2.4. Gebruikslimieten en verantwoordelijkheden De door Hostragons aangeboden diensten mogen alleen worden gebruikt binnen de grenzen die u zijn toegestaan. Als u toegang krijgt tot inhoud, bestanden of diensten die u niet zijn toegestaan, wordt van u verwacht dat u dit onmiddellijk aan Hostragons meldt zonder deze te gebruiken. Anders bent u verantwoordelijk voor alle materiële en immateriële schade die hieruit kan voortvloeien.

2.5. Monitoring en tracking Hostragons behoudt zich het recht voor om site-inhoud en toegang te monitoren voor wettelijke redenen, systeembeheer, het volgen van ongeautoriseerde toegang, het verifiëren van beveiligingsprocedures en operationele veiligheid. Inhoud en informatie die tijdens het monitoren worden verkregen, kunnen worden getest, opgeslagen, gekopieerd of gebruikt voor de bovengenoemde doeleinden. Hostragons gebruikt of deelt de inhoud niet voor andere doeleinden.

2.6. Dienstverlening en verwijdering van inhoud Hostragons behoudt zich het recht voor om diensten aan bepaalde personen wel of niet te verlenen. Het behoudt zich het recht voor om inhoud die in strijd is met de overeenkomst, provocerend, verdeeldheid zaaiend, illegaal of ongepast is, van de servers te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren. Met betrekking tot dergelijke inhoud heeft Hostragons het recht om geen of slechts gedeeltelijke restitutie te verlenen.

2.7. Schadelijke inhoud en beveiliging Het uploaden van virushoudende inhoud en shell-scripts die de servers van Hostragons kunnen beschadigen, kan leiden tot beëindiging van uw account zonder restitutie. Alle schade die door dergelijke acties aan Hostragons of andere gebruikers wordt toegebracht, is de verantwoordelijkheid van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van hun accounts en de veiligheid van de software, scripts en programma's die zij uploaden. Gebruikers moeten sterke en onvoorspelbare wachtwoorden voor hun accounts gebruiken en zijn verantwoordelijk voor alle acties binnen hun accounts.

2.8. Wijzigingsverzoeken Hostragons heeft het recht om wijzigingen te eisen aan elke website, database, account of andere materialen/diensten.

Deel 3 – SPAM-verbod

3.1. Geen tolerantie voor SPAM Hostragons tolereert absoluut geen ongewenste e-mails (spam), bulk-e-mails of SPAM. Bij niet-naleving van deze regels kan de betreffende dienst of diensten met of zonder kennisgeving worden beëindigd. Diensten die ertoe leiden dat ons IP-blok op e-mailzwarte lijsten (blacklist) terechtkomt, worden zonder kennisgeving beëindigd.

3.2. IP-adressen op de zwarte lijst Als het IP-blok van Hostragons op e-mailzwarte lijsten terechtkomt, kan van de gebruiker die dit heeft veroorzaakt de vergoeding worden gevraagd die nodig is om het IP-blok van de zwarte lijsten te verwijderen. Dit bedrag is het door Hostragons vastgestelde bedrag dat nodig is om het IP-blok op te schonen. Bij afname van de dienst wordt geaccepteerd dat in een dergelijk geval de vereiste vergoeding zonder bezwaar en binnen de gevraagde termijn wordt betaald.

Deel 4 – Betaling

4.1. Betalingsverplichting Zolang er diensten worden afgenomen van Hostragons, wordt de betaling van de servicekosten aan Hostragons geaccepteerd. Tenzij de dienst wordt geannuleerd, wordt deze automatisch verlengd en wordt de betreffende factuur gegenereerd. Als u de dienst wilt annuleren, moet u ten minste 15 dagen van tevoren een annuleringsverzoek indienen. Het annuleringsverzoek moet via uw klantenpaneel worden uitgevoerd.

4.2. Annuleringsprocedures Dienstannulering moet via uw klantenpaneel worden uitgevoerd. Op de annuleringspagina zijn de opties beschikbaar om de dienst onmiddellijk of aan het einde van de looptijd te beëindigen.

4.3. Betalingsvertragingen en gevolgen Voor accounts die niet 15 dagen van tevoren worden geannuleerd en waarvan de betaling niet is voldaan, behoudt Hostragons zich het recht voor om de kosten via juridische weg te innen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de betalingsgegevens actueel te houden en facturen tijdig te betalen. Als de factuur niet op tijd wordt betaald, kan Hostragons 1 dag extra uitstel verlenen voor webhosting- en reseller-hostingaccounts, waarna de dienst kan worden opgeschort. De dienst kan 15 dagen na de vervaldatum worden beëindigd. Voor domeinnaam-, VDS- en dedicated server-diensten kunnen accounts onmiddellijk worden beëindigd als de betaling niet op de vervaldatum is voldaan. Hostragons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gegevensverlies die hieruit voortvloeit.

4.4. Overbetalingen en tegoed Per ongeluk of opzettelijk gedane overbetalingen worden als tegoed aan uw account toegevoegd en worden niet gerestitueerd. Dit tegoed kan worden gebruikt voor toekomstige diensten van Hostragons.

4.5. Prijsveranderingen Hostragons behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten en diensten zonder kennisgeving te wijzigen.

4.6. Brongebruik en extra kosten Als de gekochte schijfruimte, verkeer en soortgelijke bronnen meer worden gebruikt dan de gekochte hoeveelheid, zullen de kosten voor de gebruikte bronnen bij de gebruiker in rekening worden gebracht. Dit bedrag moet zonder bezwaar en binnen de gevraagde termijn worden betaald. Als er niet wordt betaald, kan het account zonder restitutie worden beëindigd en zal Hostragons niet aansprakelijk zijn voor schade of gegevensverlies die hieruit voortvloeit.

4.7. Verzoeken om betalingsrestitutieIn geval van terugbetalingsverzoeken (geschillen, terugboekingen, enz.) die via betaalkanalen worden ingediend zonder medeweten of toestemming van Hostragons, is de gebruiker verplicht alle materiële en immateriële schade te vergoeden die Hostragons daardoor lijdt.

Deel 5 – Back-up en Gegevensverlies

5.1. Verwerkingsverantwoordelijkheid Gebruikers aanvaarden de verantwoordelijkheid voor al hun gegevens bij het gebruik van Hostragons-diensten. Hostragons biedt een back-updienst als gemak voor het maken van back-ups van gebruikersgegevens, maar geeft geen garantie voor de nauwkeurigheid of continuïteit van deze back-ups. Hostragons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies dat om welke reden dan ook ontstaat.

Deel 6 – Dienstannulering en Restitutie

6.1. Serviceannulering Hostragons behoudt zich het recht voor om elke dienst zonder opgaaf van reden, met of zonder kennisgeving, te beëindigen, met of zonder restitutie of gedeeltelijke restitutie.

6.2. Ongepast gedrag Beledigingen of grof gedrag jegens medewerkers van Hostragons kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van het betreffende account of de diensten. In dergelijke gevallen kan het lidmaatschap worden beëindigd en de overeenkomst worden ontbonden zonder enige restitutie.

6.3. Zakelijke reputatie en toepasselijk recht De partijen komen overeen elkaars zakelijke reputatie niet op onrechtmatige wijze te schaden. Deze overeenkomst wordt beheerst door het recht van de staat Delaware, met uitsluiting van de regels inzake wetsconflicten. Onverminderd de dwingende lokale bepalingen die op de consument van toepassing zijn, zijn de bevoegde rechtbanken in de staat Delaware bevoegd voor geschillen die uit de overeenkomst voortvloeien.

6.4. Sites die aanvallen uitvoeren Sites die aanvallen ontvangen die de servers beschadigen of problemen veroorzaken zoals vertragingen/onderbrekingen, kunnen zonder kennisgeving en zonder restitutie worden beëindigd. In dergelijke gevallen kan Hostragons de vereiste vergoeding eisen om de opgelopen schade te dekken.

6.5. Restitutiebeleid Voor betaalde diensten zal bij annulering vóór het verstrijken van de looptijd (om redenen zoals gebruik in strijd met de serviceovereenkomst, verzoek van de gebruiker, etc.) het volledige bedrag of de vergoeding voor de ongebruikte periode niet worden gerestitueerd. Het tegoed op de gebruikersaccount kan worden gebruikt voor andere diensten van Hostragons, maar er zal geen restitutie plaatsvinden voor vroegtijdig beëindigde diensten en er zal geen tegoed aan de account worden toegevoegd.

Deel 7a – Gebruik van de Dienst

7aa – Webhosting/Reseller Hosting

Niet-toegestane acties:

• Bulk e-mail en SPAM: Bulk-e-mailverzending en SPAM zijn strikt verboden. E-maildiensten mogen alleen worden gebruikt voor normale correspondentie.
• Brongebruik: Het is verboden om langer dan 90 seconden meer dan 25% van de bronnen te gebruiken. Activiteiten zoals CGI, FTP, PHP, HTTP kunnen leiden tot bronverbruik.
• Gemiddeld brongebruik: Voor webhostingaccounts is dagelijks gebruik van meer dan 5% en voor reseller-hostingaccounts meer dan 12% van de bronnen verboden.
• Servergebaseerde programma's: Het draaien van servergebaseerde programma's zoals IRCD is verboden.
• Spider/Indexer-programma's: Het draaien van programma's zoals Google Cash/AdSpy is verboden.
• IRC-software: Software die communiceert met IRC-netwerken is verboden.
• Proxy-applicaties: Het draaien van proxy-applicaties is verboden.
• Bit Torrent Applicaties: Het draaien van BitTorrent-applicaties is verboden. Er kan worden gelinkt naar legale torrents.
• Bestandsdeling/P2P: Bestandsdeling of peer-to-peer-applicaties zijn verboden.
• Game-servers: Gameservers zoals Counter-Strike, Half-Life zijn verboden.
• Cronjob Applicaties: Het is verboden om cronjobs met intervallen van minder dan 15 minuten uit te voeren.
• Software voor bestandsdeling: Bestandsdeelsoftware zoals Dosya.tc, mediafire is verboden.
• Audio/Video Broadcast: Audio-stream- of videobroadcast-applicaties zijn verboden.
• Bestands limiet: Elk webhostingaccount is beperkt tot maximaal 200.000 bestanden. Accounts met meer dan 100.000 bestanden worden niet geback-upt.

7ab – VDS/Dedicated Server

Niet-toegestane acties:

• Bulk e-mail en SPAM: Bulk-e-mailverzending en SPAM zijn verboden.
• Intensief brongebruik: Intensief bronverbruik dat andere VDS-servers kan schaden, is verboden.
• Proxy-applicaties: Het draaien van proxy-applicaties is verboden.
• Bit Torrent Applicaties: Het draaien van BitTorrent-applicaties is verboden.
• Bestandsdeling/P2P: Bestandsdeling of peer-to-peer-applicaties zijn verboden.
• Gebruik voor aanvalsdoeleinden: Gebruik voor aanvallen zoals DDoS en Botnet is verboden.

Deel 7b – Back-uplimiet

De diensten van klanten die constant en onnodig back-ups maken, kunnen met of zonder kennisgeving worden opgeschort of beëindigd. Dit is van toepassing wanneer de back-upservice buiten zijn doel wordt gebruikt en de server wordt beschadigd.

Deel 7c – Onbeperkte Webhosting

• Gebruiksomvang: Onbeperkte webhosting kan alleen worden gebruikt voor het hosten van de bestanden van uw websites en het dekken van het verkeer van uw website.
• Gegevensopslag/Back-upruimte: Onbeperkte webhostingruimte kan niet worden gebruikt voor gegevensopslag of back-updoeleinden.

Deel 8 – Verkeersgebruik

8.1. Verkeerslimiet en monitoring Als u de verkeerslimiet overschrijdt die is vastgesteld op basis van het door u gekochte pakket, kan de betreffende dienst of diensten automatisch worden opgeschort totdat de volgende maand begint of totdat er extra verkeer is gekocht. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om het gebruikte verkeer te monitoren en ongebruikt verkeer kan niet worden overgedragen naar de volgende maand.

8.2. Overschrijdingskosten Gebruik boven uw maandelijkse verkeerslimiet wordt de volgende maand gefactureerd. Dit bedrag moet zonder bezwaar en binnen de gestelde termijn worden betaald.

Deel 9 – Uptime-garantie

9.1. Uptime-toezegging : Als de door Hostragons toegezegde 99% uptime-garantie niet kan worden waargemaakt, kan op verzoek van de gebruiker een maand gratis gebruik worden verleend voor de betreffende dienst. Hostragons houdt uptime-rapporten bij via haar eigen systemen en rapporten van externe monitoringsoftware buiten deze rapporten zijn niet geldig.

9.2. Garantieomvang en uitzonderingen De uptime-garantie is niet van toepassing tijdens kwaadaardige aanvallen en vooraf gepland serveronderhoud. Dergelijke onderbrekingen worden niet meegerekend in het uptime-percentage.

9.3. Uptime voor VDS en Dedicated Servers Voor VDS- en dedicated server-diensten geldt de uptime-garantie alleen voor de netwerkverbinding. Het operationeel zijn van de server is niet de verantwoordelijkheid van Hostragons en Hostragons is mogelijk niet op de hoogte van deze situatie tenzij gebruikers problemen melden. Kortingen die onder de uptime-garantie worden verleend, zijn exclusief software- en licentiekosten van derden.

Deel 10a – Ondersteuningsomvang

Hostragons biedt alleen ondersteuning met betrekking tot de aangeboden diensten. Gebruikershandelingen en softwareondersteuning vallen buiten de reikwijdte van hostingservices. Bij VDS/dedicated server-services dekt de ondersteuning alleen het herstel naar de oorspronkelijke staat waarin het systeem werd geleverd. Bij softwarediensten is Hostragons alleen verplicht om software te leveren die probleemloos werkt.

Deel 10b – 24/7 Ondersteuning en Ondersteuningstermijn

24/7 ondersteuning betekent dat ons ondersteuningsteam werkt zonder gebonden te zijn aan kantooruren. Ondersteuningsverzoeken worden afhankelijk van de drukte binnen maximaal 24 uur beantwoord.

Deel 11 – Reseller Hosting: Klantverantwoordelijkheid

Reseller hosting-gebruikers zijn verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan hun eigen klanten. Hostragons biedt geen ondersteuning aan de klanten van reseller-gebruikers. Reseller-gebruikers zijn verantwoordelijk voor de inhoud van hun klanten en Hostragons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor illegale of contractbrekende acties van hun klanten.

Deel 12 – VDS en Dedicated Server

Het recht op wachtwoordreset is voorbehouden bij VDS- en dedicated serverdiensten. Gebruikers zijn verplicht om een geldig e-mailadres en root-wachtwoord in het systeem geregistreerd te houden. Back-ups zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Deel 13 – Co-Location (Serverhosting)

Het recht op wachtwoordherstel bij serverhostingdiensten is voorbehouden. Bij betalingsachterstanden kunnen de gehoste server en apparatuur in onderpand worden gehouden totdat de betaling is voldaan.

Deel 14 – Overeenkomst voor Aanvullende Diensten

14.1 WordPress Optimalisatiedienst Hostragons biedt technische optimalisaties om de prestaties en beveiliging van uw WordPress-site te verbeteren. De klant is verplicht om de benodigde toegangsgegevens aan Hostragons te verstrekken. Hostragons is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit wijzigingen die op de sites van de klant worden aangebracht.  De optimalisatiedienst wordt uitgevoerd op basis van de huidige status van de site en de door Hostragons vastgestelde best-practice-normen.

14.2 Server Optimalisatiedienst Hostragons biedt de nodige optimalisaties om de prestaties en beveiliging van uw server te verbeteren. De klant moet de servertoegangsgegevens en de nodige machtigingen aan Hostragons verstrekken.  Hostragons is niet verantwoordelijk voor serverproblemen die kunnen ontstaan door de eigen acties van de klant.

14.3 Google Ads Optimalisatiedienst Hostragons biedt adviesdiensten voor de optimalisatie van uw Google Ads-campagnes. De klant moet samenwerken met Hostragons wat betreft advertentie-inhoud en doelen.  Hostragons neemt geen verantwoordelijkheid voor het beheer van het advertentiebudget van de klant.

14.4 Organische Verkeersdienst Hostragons biedt diensten aan voor het genereren van organisch verkeer naar uw website. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud en SEO-optimalisatie van de site.  Hostragons is niet verantwoordelijk voor de conversies die voortvloeien uit het genereren van verkeer.

14.5 CloudFlare Optimalisatiedienst Hostragons zorgt voor snelheids- en beveiligingsoptimalisatie van uw site via CloudFlare. De klant moet de CloudFlare-accountgegevens en de nodige machtigingen aan Hostragons verstrekken.  Hostragons is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit het gebruik van diensten van derden.

14.6 VPN-dienst Hostragons biedt VPN-diensten voor veilige internettoegang. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de VPN-dienst binnen het wettelijke kader.  Hostragons is niet verantwoordelijk voor de acties die de klant onderneemt tijdens het gebruik van de VPN.

14.7 DNS-dienst Hostragons biedt DNS-beheer en optimalisatiediensten. De klant is verantwoordelijk voor het domeinbeheer en de juiste configuratie van DNS-instellingen.  Hostragons is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit misbruik van de DNS-dienst.

14.8 E-mailhostingdienst Hostragons biedt professionele e-mailcommunicatieoplossingen. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van het e-mailverkeer en het nemen van beveiligingsmaatregelen.  Hostragons is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit de e-mailinhoud en het gebruik door de klant.

14.9 CDN-dienst Hostragons biedt CDN-diensten om uw inhoud sneller en veiliger te distribueren naar gebruikers over de hele wereld. Deze dienst verbetert de prestaties van uw website en biedt extra bescherming tijdens situaties met veel verkeer en tijdens DDoS-aanvallen.

• Serviceomvang: Hostragons distribueert de inhoud van de klant via het wereldwijde CDN-netwerk. Deze dienst is bedoeld om de laadtijden van inhoud te verkorten en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Verplichtingen van de klant: De klant verbindt zich ertoe om tijdens het gebruik van de CDN-dienst in overeenstemming met alle relevante wetten te handelen. De klant garandeert ook dat de inhoud die via het CDN wordt gedistribueerd, voldoet aan auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
• Prestatiegarantie: Hostragons garandeert een bepaald uptime-percentage en kan de klant bepaalde tegoeden aanbieden als dit doel niet wordt bereikt.
• Situaties uitgesloten van SLA: Gepland onderhoud, gebeurtenissen buiten de controle van de klant en situaties buiten de redelijke controle van Hostragons vallen buiten de SLA.
• Wettelijke naleving: De klant gaat ermee akkoord te voldoen aan alle toepasselijke wetten en voorschriften tijdens het gebruik van de CDN-dienst.  Hostragons behoudt zich het recht voor om alle gevraagde informatie aan juridische instanties te verstrekken.

Deel 15 – Prijsverandering

Gedurende de looptijd van de gekochte dienst worden er geen extra kosten in rekening gebracht, tenzij er extra functies worden gekocht of de limieten worden overschreden. Hostragons behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen aan het einde van de looptijd van de dienst.

Deel 16a – Schadevergoeding

Door diensten af te nemen van Hostragons, verbindt u zich ertoe Hostragons geen schade toe te brengen en eventuele schade te vergoeden.

Deel 16b – Wettelijke Verplichtingen

U stemt ermee in Hostragons geen juridische verplichtingen op te leggen. In elk juridisch geval verbindt u zich ertoe de rechtbank- en advocaatkosten te dekken.

Deel 17 – Afstand van recht

Hostragons kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uw bedrijf kan oplopen en biedt geen garantie op diensten. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies, vertragingen, onderbrekingen en foutieve levering van informatie.

Deel 18 – Wettelijke Informatieverstrekking

Hostragons is verplicht om de gevraagde informatie aan juridische autoriteiten te verstrekken en dit kan uw privégegevens bevatten.

Deel 19 – Toevoeging

19.1. Privacy en bescherming van persoonsgegevens Hostragons hecht veel belang aan de privacy van gebruikers en de bescherming van persoonsgegevens. Gebruikersgegevens zullen worden verwerkt en beschermd in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

19.2. Intellectuele eigendomsrechten Hostragons claimt geen intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van gebruikers. Gebruikers verklaren en garanderen dat zij de intellectuele eigendomsrechten bezitten op de inhoud die zij uploaden of dat zij toestemming hebben om deze rechten te gebruiken.

19.3. Serviceveranderingen Hostragons behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in haar diensten en technologische infrastructuur op basis van ontwikkelingen. Dergelijke wijzigingen zullen worden doorgevoerd om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

19.4. Diensten van derden Hostragons kan diensten van derden integreren als onderdeel van haar diensten. Het gebruik van deze diensten is onderworpen aan de servicevoorwaarden van de betreffende externe aanbieder.

19.5. Beperking van aansprakelijkheid Hostragons aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte, speciale, incidentele of punitieve schade die kan voortvloeien uit het gebruik van haar diensten.

19.6. Servicecontinuïteit Hostragons zal redelijke inspanningen leveren om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen, maar geeft geen garantie voor een ononderbroken en foutloze dienst.

19.7. Wettelijke naleving Hostragons neemt alle nodige maatregelen om te voldoen aan wettelijke voorschriften en industrienormen.

18.8. Geschillenbeslechting Geschillen die kunnen ontstaan tussen Hostragons en gebruikers zullen eerst in goed vertrouwen worden geprobeerd op te lossen, maar als er geen oplossing kan worden bereikt, zullen ze worden opgelost volgens de wetten van het land waar Hostragons is gevestigd.