Thỏa thuận dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 05.08.2024

Bằng cách sử dụng các dịch vụ do Hostragons Global Limited (sau đây gọi là "Hostragons") cung cấp, bạn được coi là đã chấp nhận đầy đủ các điều khoản trong thỏa thuận này cho tất cả các giao dịch được thực hiện thông qua trang web www.hostragons.com (sau đây gọi là "Trang web"). Hostragons, những người chuẩn bị nội dung của Trang web, nhân viên của họ và các cá nhân và tổ chức được Hostragons ủy quyền không chịu bất kỳ trách nhiệm hình sự hoặc pháp lý nào đối với bất kỳ thiệt hại vật chất hoặc tinh thần nào có thể phát sinh do bạn không đọc các điều khoản của thỏa thuận hoặc không hành động theo các điều khoản này mặc dù đã đọc.

Điều 1 – Thay đổi hợp đồngHostragons Global Limited bảo lưu quyền cập nhật hoặc thay đổi thỏa thuận này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 2 – Độ chính xác của thông tin và nội dungThông tin, dữ liệu thống kê và đánh giá trên Trang web được tổng hợp từ các nguồn đáng tin cậy được chấp nhận chung. Tuy nhiên, tính chính xác và đầy đủ của thông tin này không được Hostragons Global Limited đảm bảo. Hostragons không có bất kỳ trách nhiệm cá nhân, pháp lý hoặc hình sự nào đối với các thiệt hại trực tiếp và/hoặc gián tiếp về vật chất và/hoặc tinh thần, các thiệt hại và chi phí khác có thể phát sinh do việc sử dụng thông tin, đánh giá, bình luận và dữ liệu thống kê trên Trang web.

Điều 3 – Cảnh báo và Tuyên bốChúng tôi giả định rằng bạn đã đọc và chấp nhận các cảnh báo và tuyên bố trong thỏa thuận này trước khi nhận dịch vụ từ Hostragons Global Limited. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu nào, các tuyên bố trên trang web này và tất cả các hồ sơ máy tính khác thuộc về Hostragons sẽ được coi là bằng chứng duy nhất và thực sự độc quyền. Tất cả các cá nhân và tổ chức chấp nhận các điều khoản này được coi là đã chấp nhận và cam kết các điều kiện này khi truy cập vào Trang web Hostragons.

Phần 1 – Đơn hàng và Bàn giao dịch vụ

1.1. Xác nhận đơn hàng và cài đặt tài khoảnĐơn hàng của bạn sẽ được xử lý sau khi vượt qua kiểm tra gian lận thành công và thanh toán của bạn được xác nhận. Khi việc cài đặt tài khoản của bạn hoàn tất, thông tin cần thiết sẽ được gửi cho bạn qua email.

1.2. Phương thức thanh toán và thời gian cài đặt

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng: Đối với các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng, các tài khoản tên miền, web hosting và reseller hosting thường được cài đặt tự động. Tuy nhiên, do các vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra, thời gian cài đặt có thể kéo dài đến 48 giờ.
• Thanh toán ngân hàng/EFT: Đối với các khoản thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc EFT vào tài khoản ngân hàng hoặc séc bưu điện của chúng tôi, thời gian cài đặt tối đa là 2 ngày làm việc.
• VDS và máy chủ thuê riêng: Thời gian cài đặt tiêu chuẩn cho các dịch vụ VDS và máy chủ thuê riêng là 72 giờ, trừ khi có quy định khác.
• Dịch vụ phần mềm và giấy phép: Thời gian bàn giao các dịch vụ phần mềm và giấy phép là tối đa 1 tuần, trừ khi có thời gian đặc biệt được chỉ định.

1.3. Chính sách hoàn tiềnNếu dịch vụ không được bàn giao trong thời gian quy định, khoản thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại nếu bạn yêu cầu.

1.4. Liên lạc E-mail và trách nhiệm

• Địa chỉ E-mail: Bạn cần cung cấp một địa chỉ email mà bạn đang sử dụng tích cực và có thể truy cập được trong quá trình đặt hàng. Địa chỉ email này sẽ được sử dụng cho mục đích liên lạc và thông báo.
• Cập nhật E-mail: Bạn có trách nhiệm giữ địa chỉ email của mình cập nhật và kiểm tra thường xuyên. Các email được gửi được coi là đã đến nơi và Hostragons không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc email không đến nơi hoặc không được đọc.

1.5. Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xácTất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đặt hàng và đăng ký phải chính xác và đầy đủ. Đối với các đơn hàng bị hủy do cung cấp thông tin sai lệch, Hostragons bảo lưu quyền không hoàn tiền hoặc hoàn tiền một phần.

1.6. Kiểm tra bảo mậtTrong khuôn khổ các yêu cầu bảo mật, Hostragons có thể yêu cầu bản sao thẻ tín dụng hoặc bản sao giấy tờ tùy thân. Nếu không cung cấp các tài liệu này, đơn hàng của bạn có thể bị hủy hoặc dịch vụ của bạn có thể bị tạm ngưng. Đối với các tài khoản bị tạm ngưng do nghi ngờ gian lận, Hostragons bảo lưu quyền không hoàn tiền hoặc hoàn tiền một phần.

Phần 2 – Di chuyển trang web

2.1. Dịch vụ chuyển đổiTrong các trường hợp cung cấp dịch vụ di chuyển trang web được đảm bảo, Hostragons sẽ nỗ lực hết sức để di chuyển trang web của bạn sang Hostragons. Tuy nhiên, vì quá trình di chuyển trang web rất phức tạp, không thể đảm bảo chắc chắn về thời gian hoặc sự thành công của việc di chuyển.

2.2. Quy trình chuyển đổi và trách nhiệmMỗi công ty hosting có các cấu hình khác nhau và trong một số trường hợp, việc di chuyển trang web của bạn một cách đầy đủ và không lỗi có thể là khó khăn hoặc không thể. Trong trường hợp trang web của bạn bị di chuyển lỗi hoặc không thể di chuyển, Hostragons không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc hình sự nào.

Phần 2 – Nội dung

2.1. Tuân thủ pháp luậtTất cả các dịch vụ do Hostragons cung cấp đều được cung cấp theo luật pháp của Vương quốc Anh. Không có trách nhiệm pháp lý nào có thể được áp đặt cho Hostragons trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi; người dùng chịu trách nhiệm pháp lý về tất cả các hành động họ thực hiện bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.2. Quyền tác giả và đăng kýViệc xuất bản, phân phối hoặc bán nội dung vi phạm bản quyền hoặc quyền thương hiệu thông qua dịch vụ của chúng tôi đều bị nghiêm cấm. Điều này bao gồm nhạc, sách, ảnh và các tài liệu có bản quyền khác mà không được phép sử dụng. Theo quy định pháp luật, việc lưu trữ nội dung khiêu dâm/khiêu dâm và nội dung có thể được sử dụng cho mục đích tấn công mạng đều bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện vi phạm, nội dung liên quan sẽ bị xóa hoặc quyền truy cập sẽ bị chặn, và trong trường hợp tái phạm, dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt. Để báo cáo nội dung đáng ngờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.abuse@hostragons.comcó thể gửi email đến địa chỉ. Hostragons có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu liên quan đến các khiếu nại.

2.3. Hành động bất hợp pháp và khiếu nạiTrong các khiếu nại liên quan đến các hành động bất hợp pháp, Hostragons có thể không chấm dứt dịch vụ trong trường hợp không chắc chắn liệu đó có cấu thành tội phạm hay không. Hostragons không có thẩm quyền ra quyết định pháp lý và trong những trường hợp này, người dùng cần tìm kiếm quyền lợi của mình thông qua các con đường pháp lý. Nếu bạn nghi ngờ rằng bất kỳ nội dung bất hợp pháp nào đang được lưu trữ trên máy chủ Hostragons, vui lòngabuse@hostragons.comthông báo đến địa chỉ.

2.4. Giới hạn sử dụng và trách nhiệmCác dịch vụ do Hostragons cung cấp chỉ có thể được sử dụng trong giới hạn được cho phép đối với bạn. Trong trường hợp bạn truy cập vào nội dung, tệp hoặc dịch vụ không được phép, bạn phải thông báo ngay cho Hostragons mà không được sử dụng nó. Nếu không, bạn chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại vật chất và tinh thần có thể phát sinh từ tình trạng này.

2.5. Giám sát và theo dõiHostragons bảo lưu quyền giám sát nội dung trang web và quyền truy cập vì các lý do pháp lý, quản lý hệ thống, theo dõi xâm nhập trái phép, xác minh quy trình bảo mật và an toàn vận hành. Nội dung và thông tin thu được trong quá trình giám sát có thể được kiểm tra, ghi lại, sao chép hoặc sử dụng cho các mục đích nêu trên. Hostragons không sử dụng hoặc chia sẻ nội dung ngoài các mục đích này.

2.6. Cung cấp dịch vụ và xóa nội dungHostragons bảo lưu quyền cung cấp hoặc không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai mà họ muốn. Họ bảo lưu quyền xóa hoặc chặn quyền truy cập vào các nội dung trái với thỏa thuận, kích động, gây chia rẽ, bất hợp pháp hoặc không phù hợp trên máy chủ. Đối với các nội dung như vậy, Hostragons có quyền không hoàn tiền hoặc hoàn tiền một phần.

2.7. Nội dung độc hại và bảo mậtViệc tải lên các nội dung bị nhiễm virus và các nội dung như shell script có thể gây hại cho máy chủ Hostragons có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản của bạn mà không được hoàn tiền. Tất cả các thiệt hại gây ra cho Hostragons hoặc những người dùng khác bởi các hành động như vậy đều thuộc trách nhiệm của người dùng thực hiện hành động đó. Người dùng chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của họ và bảo mật của các phần mềm, script và chương trình mà họ tải lên. Người dùng nên sử dụng mật khẩu mạnh và không thể đoán trước cho tài khoản của mình và chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch trong tài khoản của họ.

2.8. Yêu cầu thay đổiHostragons có quyền yêu cầu thay đổi bất kỳ trang web, cơ sở dữ liệu, tài khoản hoặc các tài liệu/dịch vụ khác.

Phần 3 – Lệnh cấm SPAM

3.1. Không khoan nhượng với SPAMHostragons tuyệt đối không khoan nhượng đối với việc gửi email không mong muốn, gửi email hàng loạt và email SPAM. Trong trường hợp không tuân thủ các quy tắc này, dịch vụ hoặc các dịch vụ liên quan có thể bị chấm dứt có hoặc không có thông báo. Các dịch vụ gây ra việc khối IP của chúng tôi bị đưa vào danh sách đen email sẽ bị chấm dứt mà không cần thông báo.

3.2. Địa chỉ IP vào danh sách đenNếu khối IP của Hostragons bị đưa vào danh sách đen email, người dùng gây ra tình trạng này có thể bị yêu cầu thanh toán khoản phí cần thiết để đưa khối IP ra khỏi danh sách đen. Khoản phí này là số tiền do Hostragons xác định để làm sạch khối IP khỏi danh sách đen. Khi mua dịch vụ, bạn được coi là đã chấp nhận thanh toán khoản phí cần thiết trong trường hợp như vậy mà không có khiếu nại và trong thời hạn được yêu cầu.

Phần 4 – Thanh toán

4.1. Nghĩa vụ thanh toánMiễn là dịch vụ được nhận từ Hostragons, việc thanh toán phí dịch vụ cho Hostragons được chấp nhận. Trừ khi dịch vụ bị hủy, dịch vụ sẽ tự động gia hạn và hóa đơn liên quan sẽ được tạo. Nếu bạn muốn hủy dịch vụ, bạn phải gửi yêu cầu hủy trước ít nhất 15 ngày. Yêu cầu hủy phải được thực hiện thông qua bảng điều khiển khách hàng của bạn.

4.2. Quy trình hủyViệc hủy dịch vụ phải được thực hiện từ bảng điều khiển khách hàng của bạn. Trên trang hủy dịch vụ, có sẵn các tùy chọn để hủy dịch vụ ngay lập tức hoặc khi hết hạn.

4.3. Chậm trễ thanh toán và hậu quảĐối với các tài khoản không được hủy trước 15 ngày và không được thanh toán, Hostragons có quyền thu phí thông qua các biện pháp pháp lý. Người dùng có trách nhiệm giữ thông tin thanh toán cập nhật và thanh toán hóa đơn đúng hạn. Nếu hóa đơn không được thanh toán đúng hạn, Hostragons có thể gia hạn thêm 1 ngày cho các tài khoản web hosting và reseller hosting, sau thời gian này dịch vụ có thể bị tạm ngưng. Dịch vụ có thể bị chấm dứt sau 15 ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán. Đối với các dịch vụ tên miền, VDS và máy chủ thuê riêng, nếu không thanh toán vào ngày đến hạn, tài khoản có thể bị chấm dứt ngay lập tức. Hostragons không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát dữ liệu nào phát sinh từ tình trạng này.

4.4. Thanh toán thừa và tín dụngCác khoản thanh toán thừa do nhầm lẫn hoặc cố ý sẽ được thêm vào tài khoản của bạn dưới dạng tín dụng và không được hoàn lại. Tín dụng này có thể được sử dụng cho các dịch vụ tiếp theo sẽ được nhận từ Hostragons.

4.5. Thay đổi giáHostragons bảo lưu quyền thay đổi giá sản phẩm và dịch vụ mà không cần thông báo.

4.6. Sử dụng tài nguyên và phí bổ sungTrong trường hợp sử dụng dung lượng đĩa, lưu lượng truy cập và các tài nguyên tương tự nhiều hơn số lượng đã mua, chi phí của các tài nguyên đã sử dụng sẽ được yêu cầu từ người dùng. Khoản phí này phải được thanh toán mà không có khiếu nại và trong thời hạn được yêu cầu. Nếu không thanh toán, tài khoản có thể bị chấm dứt mà không được hoàn tiền và Hostragons sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại và mất mát dữ liệu phát sinh từ tình trạng này.

4.7. Yêu cầu hoàn tiềnTrong trường hợp yêu cầu hoàn tiền (tranh chấp, hoàn trả, v.v.) được thực hiện thông qua các kênh thanh toán mà không có sự biết hoặc cho phép của Hostragons, người dùng có nghĩa vụ phải bồi thường tất cả thiệt hại vật chất và tinh thần gây ra cho Hostragons.

Phần 5 – Sao lưu và Mất dữ liệu

5.1. Trách nhiệm dữ liệuNgười dùng chịu trách nhiệm về tất cả dữ liệu của họ khi sử dụng dịch vụ Hostragons. Hostragons cung cấp dịch vụ sao lưu như một sự thuận tiện cho mục đích sao lưu dữ liệu của người dùng, nhưng không đảm bảo về tính chính xác hoặc tính liên tục của các bản sao lưu này. Hostragons không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát dữ liệu nào có thể xảy ra vì bất kỳ lý do gì.

Phần 6 – Hủy dịch vụ và Hoàn tiền

6.1. Hủy dịch vụHostragons bảo lưu quyền chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo, không hoàn tiền hoặc hoàn tiền một phần, mà không cần nêu lý do.

6.2. Hành vi không phù hợpCác hành vi lăng mạ hoặc thô lỗ đối với nhân viên Hostragons có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản hoặc dịch vụ liên quan. Trong những trường hợp như vậy, tư cách thành viên có thể bị chấm dứt và hợp đồng có thể bị hủy bỏ mà không cần hoàn tiền.

6.3. Uy tín thương mại• Người dùng được yêu cầu không đưa ra các bình luận, tuyên bố hoặc nhận xét gây tổn hại đến danh tiếng thương mại của Hostragons hoặc nhân viên của Hostragons. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến trách nhiệm pháp lý đối với cả thiệt hại vật chất và tinh thần. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Anh và xứ Wales, và các tòa án của Anh và xứ Wales sẽ có thẩm quyền độc quyền đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ thỏa thuận này.

6.4. Các trang web bị tấn côngCác trang web bị tấn công gây hại cho máy chủ hoặc dẫn đến các vấn đề như chậm trễ/gián đoạn có thể bị chấm dứt mà không cần thông báo và không hoàn tiền. Trong những trường hợp như vậy, Hostragons có thể yêu cầu khoản phí cần thiết để bồi thường thiệt hại phát sinh.

6.5. Chính sách hoàn tiềnĐối với các dịch vụ đã thanh toán, trong trường hợp hủy trước khi hết thời hạn dịch vụ (vì các lý do như sử dụng trái với thỏa thuận dịch vụ, yêu cầu của người dùng, v.v.), toàn bộ phí dịch vụ hoặc phí của thời gian chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại. Tín dụng trong tài khoản người dùng có thể được sử dụng cho các dịch vụ khác sẽ được nhận từ Hostragons, nhưng sẽ không có khoản hoàn tiền hoặc tín dụng nào được thêm vào tài khoản cho các dịch vụ bị chấm dứt sớm.

Phần 7a – Sử dụng dịch vụ

7aa – Web Hosting/Reseller Hosting

Các hành động không được phép:

• Email hàng loạt và SPAM: Nghiêm cấm gửi email hàng loạt và thực hiện SPAM. Các dịch vụ email chỉ nên được sử dụng cho các thư từ thông thường.
• Sử dụng tài nguyên: Nghiêm cấm sử dụng hơn 25% tài nguyên trong thời gian dài hơn 90 giây. Các hoạt động như CGI, FTP, PHP, HTTP có thể gây ra việc sử dụng tài nguyên.
• Mức sử dụng tài nguyên trung bình: Nghiêm cấm sử dụng hơn 5% tài nguyên hàng ngày đối với tài khoản web hosting và hơn 12% hàng ngày đối với tài khoản reseller hosting.
• Các chương trình dựa trên máy chủ: Nghiêm cấm chạy các chương trình dựa trên máy chủ như IRCD.
• Chương trình nhện/lập chỉ mục: Nghiêm cấm chạy các chương trình như Google Cash/AdSpy.
• Phần mềm IRC: Nghiêm cấm các phần mềm giao tiếp với mạng IRC.
• Ứng dụng Proxy: Nghiêm cấm chạy các ứng dụng Proxy.
• Ứng dụng Bit Torrent: Nghiêm cấm chạy các ứng dụng Bit torrent. Có thể cung cấp liên kết ngoài đến các torrent hợp pháp.
• Chia sẻ tệp/P2P: Nghiêm cấm các ứng dụng chia sẻ tệp hoặc peer-to-peer.
• Máy chủ trò chơi: Nghiêm cấm các máy chủ trò chơi như Counter-Strike, Half-Life.
• Ứng dụng Cronjob: Nghiêm cấm chạy cronjob với khoảng thời gian ngắn hơn 15 phút.
• Phần mềm chia sẻ tệp: Nghiêm cấm các phần mềm chia sẻ tệp như Dosya.tc, mediafire.
• Truyền phát âm thanh/video: Nghiêm cấm các ứng dụng truyền phát âm thanh hoặc video.
• Giới hạn tệp: Mỗi tài khoản web hosting bị giới hạn tối đa 200.000 tệp. Các tài khoản có hơn 100.000 tệp sẽ không được sao lưu.

7ab – VDS/Máy chủ thuê riêng

Các hành động không được phép:

• Email hàng loạt và SPAM: Nghiêm cấm gửi email hàng loạt và thực hiện SPAM.
• Sử dụng tài nguyên cường độ cao: Nghiêm cấm sử dụng tài nguyên quá mức gây hại cho các VDS khác.
• Ứng dụng Proxy: Nghiêm cấm chạy các ứng dụng Proxy.
• Ứng dụng Bit Torrent: Nghiêm cấm chạy các ứng dụng Bit torrent.
• Chia sẻ tệp/P2P: Nghiêm cấm các ứng dụng chia sẻ tệp hoặc peer-to-peer.
• Sử dụng cho mục đích tấn công: Nghiêm cấm sử dụng cho các cuộc tấn công như DDoS và Botnet.

Phần 7b – Giới hạn sao lưu

Dịch vụ của những khách hàng thực hiện sao lưu liên tục và không cần thiết có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt có hoặc không có thông báo. Điều này áp dụng khi dịch vụ sao lưu được sử dụng ngoài mục đích và máy chủ bị hư hại.

Phần 7c – Web Hosting không giới hạn

• Phạm vi sử dụng: Web hosting không giới hạn chỉ có thể được sử dụng để lưu trữ các tệp trang web của bạn và bao gồm lưu lượng truy cập của trang web của bạn.
• Lưu trữ dữ liệu/Không gian sao lưu: Không gian web hosting không giới hạn không thể được sử dụng cho mục đích lưu trữ dữ liệu hoặc không gian sao lưu.

Phần 8 – Sử dụng lưu lượng truy cập

8.1. Giới hạn lưu lượng truy cập và giám sátTrong trường hợp bạn vượt quá giới hạn lưu lượng truy cập được xác định theo gói bạn đã mua, dịch vụ hoặc các dịch vụ liên quan có thể tự động bị tạm ngưng cho đến khi tháng tiếp theo bắt đầu hoặc cho đến khi mua thêm lưu lượng truy cập. Người dùng có trách nhiệm theo dõi lưu lượng truy cập đã sử dụng và lưu lượng truy cập không sử dụng không thể chuyển sang tháng tiếp theo.

8.2. Phí vượt mứcViệc sử dụng vượt quá giới hạn lưu lượng truy cập hàng tháng của bạn sẽ được tính phí vào tháng tiếp theo. Khoản phí này phải được thanh toán mà không có khiếu nại và trong thời hạn quy định.

Phần 9 – Đảm bảo Uptime

9.1. Cam kết Uptime : Nếu đảm bảo uptime 99% do Hostragons cam kết không được cung cấp, theo yêu cầu của người dùng, quyền sử dụng miễn phí một tháng có thể được cấp cho dịch vụ liên quan. Hostragons giữ các báo cáo uptime thông qua hệ thống riêng của mình và các báo cáo của phần mềm giám sát bên thứ ba ngoài các báo cáo này không có giá trị.

9.2. Phạm vi bảo hành và ngoại lệĐảm bảo uptime không áp dụng trong các cuộc tấn công độc hại và bảo trì máy chủ đã được lên kế hoạch trước. Những gián đoạn như vậy không được tính vào tỷ lệ uptime.

9.3. Uptime cho VDS và máy chủ thuê riêngĐối với các dịch vụ VDS và máy chủ thuê riêng, đảm bảo uptime chỉ áp dụng cho kết nối mạng. Việc máy chủ ở trạng thái hoạt động không thuộc trách nhiệm của Hostragons và người dùng có thể không biết về tình trạng này trừ khi họ báo cáo bất kỳ vấn đề nào. Các khoản giảm giá được cung cấp trong phạm vi đảm bảo uptime không bao gồm phí phần mềm và giấy phép của bên thứ ba.

Phần 10a – Phạm vi hỗ trợ

Hostragons chỉ cung cấp hỗ trợ liên quan đến các dịch vụ được cung cấp. Các giao dịch của người dùng và hỗ trợ phần mềm nằm ngoài phạm vi của các dịch vụ lưu trữ. Trong các dịch vụ VDS/máy chủ thuê, hỗ trợ chỉ bao gồm việc quay trở lại trạng thái ban đầu khi hệ thống được giao. Trong các dịch vụ phần mềm, Hostragons chỉ có nghĩa vụ giao phần mềm hoạt động trơn tru.

Phần 10b – Hỗ trợ 24/7 và Thời gian cung cấp hỗ trợ

Hỗ trợ 24/7 có nghĩa là đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc không phụ thuộc vào giờ làm việc. Các yêu cầu hỗ trợ được trả lời trong vòng tối đa 24 giờ tùy thuộc vào khối lượng công việc.

Phần 11 – Reseller Hosting: Trách nhiệm của khách hàng

Người dùng Reseller hosting có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của riêng họ. Hostragons không cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của người dùng Reseller. Người dùng Reseller chịu trách nhiệm về nội dung của khách hàng của họ và Hostragons không thể bị coi là chịu trách nhiệm về các hành vi bất hợp pháp hoặc vi phạm hợp đồng của khách hàng của họ.

Phần 12 – VDS và Máy chủ thuê riêng

Quyền đặt lại mật khẩu được bảo lưu cho các dịch vụ VDS và máy chủ thuê riêng. Người dùng có trách nhiệm giữ địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu root được đăng ký trong hệ thống. Việc sao lưu là trách nhiệm của người dùng.

Phần 13 – Co-Location (Lưu trữ máy chủ)

Quyền đặt lại mật khẩu được bảo lưu trong các dịch vụ lưu trữ máy chủ. Trong trường hợp thanh toán chậm trễ, máy chủ và thiết bị được lưu trữ có thể bị giữ lại cho đến khi thanh toán được thực hiện.

Phần 14 – Thỏa thuận dịch vụ bổ sung

14.1 Dịch vụ tối ưu hóa WordPressHostragons cung cấp các tối ưu hóa kỹ thuật để tăng hiệu suất và bảo mật cho trang web WordPress của bạn. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin truy cập cần thiết cho Hostragons. Hostragons không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ các thay đổi được thực hiện trên trang web của khách hàng. Dịch vụ tối ưu hóa được thực hiện dựa trên tình trạng hiện tại của trang web và các tiêu chuẩn thực tiễn tốt nhất do Hostragons xác định.

14.2 Dịch vụ tối ưu hóa máy chủHostragons cung cấp các tối ưu hóa cần thiết để tăng hiệu suất và bảo mật cho máy chủ của bạn. Khách hàng phải cung cấp thông tin truy cập máy chủ và các quyền cần thiết cho Hostragons. Hostragons không chịu trách nhiệm về các vấn đề máy chủ có thể phát sinh do hành động của chính khách hàng.

14.3 Dịch vụ tối ưu hóa Google AdsHostragons cung cấp dịch vụ tư vấn để tối ưu hóa các chiến dịch Google Ads của bạn. Khách hàng phải hợp tác với Hostragons về nội dung quảng cáo và mục tiêu. Hostragons không chịu trách nhiệm về việc quản lý ngân sách quảng cáo của khách hàng.

14.4 Dịch vụ lưu lượng truy cập hữu cơHostragons cung cấp các dịch vụ để thu hút lưu lượng truy cập hữu cơ đến trang web của bạn. Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung và tối ưu hóa SEO của trang web. Hostragons không chịu trách nhiệm về các chuyển đổi đạt được do việc thu hút lưu lượng truy cập.

14.5 Dịch vụ tối ưu hóa CloudFlareHostragons cung cấp tối ưu hóa tốc độ và bảo mật cho trang web của bạn thông qua CloudFlare. Khách hàng phải cung cấp thông tin tài khoản CloudFlare và các quyền cần thiết cho Hostragons. Hostragons không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba.

14.6 Dịch vụ VPNHostragons cung cấp dịch vụ VPN để truy cập internet an toàn. Khách hàng chịu trách nhiệm sử dụng dịch vụ VPN trong khuôn khổ pháp luật. Hostragons không chịu trách nhiệm về các hành động của khách hàng trong quá trình sử dụng VPN.

14.7 Dịch vụ DNSHostragons cung cấp dịch vụ quản lý DNS và tối ưu hóa. Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý tên miền và cấu hình chính xác các cài đặt DNS. Hostragons không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ việc lạm dụng dịch vụ DNS.

14.8 Dịch vụ Mail HostingHostragons cung cấp các giải pháp liên lạc email chuyên nghiệp. Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý lưu lượng email và thực hiện các biện pháp bảo mật. Hostragons không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ nội dung email và việc sử dụng của khách hàng.

14.9 Dịch vụ CDNHostragons cung cấp dịch vụ CDN để phân phối nội dung của bạn đến người dùng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng và an toàn hơn. Dịch vụ này giúp tăng hiệu suất trang web của bạn, đồng thời cung cấp bảo vệ bổ sung trong các tình huống lưu lượng truy cập cao và các cuộc tấn công DDoS.

• Phạm vi dịch vụ: Hostragons phân phối nội dung của khách hàng thông qua mạng CDN toàn cầu. Dịch vụ này nhằm mục đích rút ngắn thời gian tải nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng cam kết hành động phù hợp với tất cả các luật liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ CDN. Khách hàng cũng đảm bảo rằng nội dung được phân phối qua CDN tuân thủ bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác.
• Đảm bảo hiệu suất: Hostragons đảm bảo một tỷ lệ uptime nhất định và có thể cung cấp các tín dụng nhất định cho khách hàng trong trường hợp không đạt được mục tiêu này.
• Các trường hợp loại trừ SLA: Các công việc bảo trì theo kế hoạch, các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của khách hàng và các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Hostragons nằm ngoài phạm vi SLA.
• Tuân thủ pháp luật: Khách hàng đồng ý tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành trong quá trình sử dụng dịch vụ CDN. Hostragons bảo lưu quyền cung cấp mọi thông tin được yêu cầu cho các cơ quan pháp luật.

Phần 15 – Thay đổi giá

Trong thời gian dịch vụ đã mua, sẽ không tính thêm phí trừ khi mua thêm tính năng hoặc sử dụng ngoài giới hạn. Hostragons bảo lưu quyền thay đổi giá khi kết thúc thời gian dịch vụ.

Phần 16a – Bồi thường thiệt hại

Bằng cách nhận dịch vụ từ Hostragons, bạn cam kết rằng bạn sẽ không gây hại cho Hostragons và sẽ bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào có thể phát sinh.

Phần 16b – Nghĩa vụ pháp lý

Bạn đồng ý không áp đặt nghĩa vụ pháp lý lên Hostragons. Trong bất kỳ trường hợp pháp lý nào, bạn cam kết chi trả các chi phí tòa án và luật sư.

Phần 17 – Từ bỏ

Hostragons không thể chịu trách nhiệm về những thiệt hại mà công việc của bạn có thể gặp phải và không cung cấp bảo đảm về các dịch vụ. Không thể chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu, chậm trễ, gián đoạn và giao hàng thông tin sai lệch.

Phần 18 – Cung cấp thông tin pháp lý

Hostragons bắt buộc phải cung cấp thông tin được yêu cầu cho các cơ quan pháp lý và điều này có thể bao gồm thông tin cá nhân của bạn.

Phần 19 – Bổ sung

19.1. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhânHostragons rất coi trọng quyền riêng tư của người dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu người dùng sẽ được xử lý và bảo vệ theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

19.2. Quyền sở hữu trí tuệHostragons không tuyên bố bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung của người dùng. Người dùng tuyên bố và cam kết rằng họ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung họ tải lên hoặc có quyền sử dụng các quyền này.

19.3. Thay đổi dịch vụHostragons bảo lưu quyền thực hiện các thay đổi trong dịch vụ và cơ sở hạ tầng công nghệ của mình tùy thuộc vào sự phát triển. Những thay đổi như vậy sẽ được thực hiện nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

19.4. Dịch vụ của bên thứ baHostragons có thể tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba như một phần của dịch vụ của mình. Việc sử dụng các dịch vụ này phải tuân theo các điều khoản dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba liên quan.

19.5. Giới hạn trách nhiệmHostragons không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào có thể phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của mình.

19.6. Tính liên tục của dịch vụHostragons sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ, nhưng không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn và không có lỗi.

19.7. Tuân thủ pháp luậtHostragons thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành.

18.8. Giải quyết tranh chấp Các tranh chấp có thể phát sinh giữa Hostragons và người dùng trước tiên sẽ được cố gắng giải quyết một cách thiện chí, nhưng nếu không thể đạt được giải pháp, chúng sẽ được giải quyết theo luật pháp của quốc gia nơi Hostragons đặt trụ sở.