Последно обновяване: 05.08.2024
Използвайки услугите, предлагани от Hostragons Global Limited (наричана по-долу „Hostragons“), вие се считате за напълно приели условията в този договор за всички транзакции, извършени чрез уебсайта www.hostragons.com (наричан по-долу „Уебсайт“). Hostragons, създателите на съдържанието на Уебсайта, неговите служители и лицата и организациите, упълномощени от Hostragons, нямат никаква наказателна или правна отговорност за всякакви материални и морални щети, които могат да възникнат в резултат на това, че не сте прочели условията на договора или не сте действали в съответствие с тези условия, въпреки че сте ги прочели.
Член 1 – Промени в договора Hostragons Global Limited си запазва правото да актуализира или променя това споразумение едностранно по всяко време, без предварително известие.
Член 2 – Точност на информацията и съдържанието Информацията, статистическите данни и оценките на уебсайта са събрани от общоприети надеждни източници. Точността и адекватността на тази информация обаче не се гарантират от Hostragons Global Limited. Hostragons не носи никаква лична, правна или наказателна отговорност за преки или косвени материални и/или морални щети, възможни други щети и разходи, които могат да възникнат в резултат на използването на информацията, оценките, коментарите и статистическите данни на уебсайта.
Член 3 – Предупреждения и декларации Предполагаме, че сте прочели и приели предупрежденията и декларациите в това споразумение, преди да получите услуга от Hostragons Global Limited. В случай на спор, иск или искане, изявленията на тази уеб страница и всички други компютърни записи, принадлежащи на Hostragons, ще се считат за единствено и действително изключително доказателство. Всички лица и организации, които приемат тези условия, се считат за съгласни и обвързани с тях при осъществяване на достъп до уебсайта на Hostragons.
1.1. Потвърждение на поръчката и настройка на акаунта Вашата поръчка ще бъде обработена, след като премине успешно проверка за измами и плащането ви бъде потвърдено. Когато настройката на вашия акаунт приключи, необходимата информация ще ви бъде изпратена по имейл.
1.2. Методи на плащане и време за инсталиране
1.3. Политика за възстановяване на суми Ако доставката на услугата не бъде извършена в рамките на посочените срокове, плащането ви ще бъде възстановено при поискване.
1.4. Имейл комуникация и отговорности
1.5. Задължение за предоставяне на точна информация Задължително е цялата информация, предоставена по време на поръчката и регистрацията, да бъде точна и пълна. При поръчки, анулирани поради предоставяне на невярна информация, Hostragons си запазва правото да не възстановява суми или да извърши частично възстановяване.
1.6. Проверки за сигурност В рамките на изискванията за сигурност Hostragons може да изиска копие от кредитна карта или лична карта. В случай че тези документи не бъдат предоставени, поръчката ви може да бъде анулирана или услугите ви да бъдат спрени. При акаунти, спрени поради съмнение за измама, Hostragons си запазва правото да не възстановява суми или да извърши частично възстановяване.
2.1. Услуга за миграция В случаите, когато Hostragons предоставя гарантирана услуга за прехвърляне на сайт, ще бъдат положени всички усилия за прехвърляне на вашия сайт към Hostragons. Тъй като процесът на прехвърляне на сайт е сложен обаче, не може да бъде дадена абсолютна гаранция относно времето или успеха на прехвърлянето.
2.2. Процес на миграция и отговорности Всяка хостинг компания има различни конфигурации и в някои случаи прехвърлянето на вашия сайт изцяло и без грешки може да бъде трудно или невъзможно. В случай на неправилно прехвърляне или невъзможност за прехвърляне на вашия сайт, Hostragons не поема никаква правна или наказателна отговорност.
2.1. Законово съответствие Всички услуги, предлагани от Hostragons, се предоставят в съответствие със законите на Обединеното кралство. По време на използването на нашите услуги на Hostragons не може да се вменява никаква правна отговорност; потребителите поемат правната отговорност за всички свои действия, извършени чрез използване на нашите услуги.
2.2. Авторски права и търговски маркиПубликуването, разпространението или продажбата на съдържание, което нарушава авторски права или права върху търговски марки, чрез нашите услуги е забранено. Това включва неоторизирана музика, книги, снимки и други материали, защитени с авторски права. Съгласно законовите разпоредби, хостването на порнографско/еротично съдържание и съдържание, което може да се използва за хакерски цели, е забранено. Ако бъде установено нарушение, съответното съдържание ще бъде изтрито или достъпът ще бъде блокиран, а в случай на повторение, услугите могат да бъдат спрени или прекратени. За да съобщите за подозрително съдържание, моля, свържете се с[email protected] може да бъде изпратен имейл на адрес. Hostragons може да изиска допълнителна информация или документи във връзка с жалбите.
2.3. Незаконни действия и жалби Hostragons може да не прекрати услугата при жалби относно незаконни действия, в случаите, когато не е сигурна дали те съставляват престъпление. Hostragons няма правомощия за вземане на правни решения и в тези случаи потребителите трябва да потърсят правата си по съдебен път. Ако имате съмнения, че на сървърите на Hostragons се хоства незаконно съдържание, моля [email protected] докладвайте на адрес.
2.4. Лимити за употреба и отговорности Услугите, предлагани от Hostragons, могат да се използват само в рамките на разрешените за вас лимити. В случай че получите достъп до съдържание, файл или услуга, за които нямате разрешение, се очаква незабавно да уведомите Hostragons, без да ги използвате. В противен случай отговорността за всякакви материални и морални щети, които могат да възникнат от тази ситуация, е изцяло ваша.
2.5. Мониторинг и проследяване Hostragons си запазва правото да наблюдава съдържанието на сайта и достъпа по правни причини, за целите на системното администриране, проследяване на неоторизиран достъп, проверка на процедурите за сигурност и сигурност на работата. Съдържанието и информацията, получени по време на наблюдението, могат да бъдат тествани, записвани, копирани или използвани за гореспоменатите цели. Hostragons не използва и не споделя съдържанието за цели, различни от тези.
2.6. Предоставяне на услуги и премахване на съдържание Hostragons си запазва правото да предлага или да не предлага услуги на лица по свой избор. Запазва си правото да изтрива от сървърите или да блокира достъпа до съдържание, което противоречи на споразумението, има подстрекателски, разделителен, незаконен или неподходящ характер. По отношение на такова съдържание Hostragons има правото да не възстановява суми или да извърши частично възстановяване.
2.7. Зловредно съдържание и сигурност Качването на заразено съдържание и съдържание като shell скриптове, което може да навреди на сървърите на Hostragons, може да доведе до прекратяване на вашия акаунт без възстановяване на суми. Всички щети, нанесени на Hostragons или на други потребители чрез подобни действия, са отговорност на потребителя, извършил действието. Потребителите са отговорни за сигурността на своите акаунти и за сигурността на софтуера, скриптовете и програмите, които инсталират. Потребителите трябва да използват силни и непредвидими пароли за своите акаунти и са отговорни за всички транзакции в тях.
2.8. Заявки за промени Hostragons си запазва правото да изисква промяна на всеки уебсайт, база данни, акаунт или други материали/услуги.
3.1. Нулева толерантност към SPAM Hostragons абсолютно не толерира изпращането на нежелана поща, масовото изпращане на имейли и SPAM имейли. В случай на неспазване на тези правила, съответната услуга или услуги могат да бъдат прекратени със или без предизвестие. Услугите, които причиняват попадането на нашия IP блок в черни списъци (blacklist) за имейли, ще бъдат прекратени без предизвестие.
3.2. IP адреси в черен списък Ако IP блокът на Hostragons попадне в черни списъци за имейли, от потребителя, причинил тази ситуация, може да бъде изискана таксата, необходима за премахването на IP блока от черните списъци. Тази такса е сумата, определена от Hostragons и необходима за изчистването на IP блока от черните списъци. При закупуване на услугата се счита за прието, че в такава ситуация необходимата такса ще бъде платена без възражения и в рамките на изискания срок.
4.1. Задължение за плащане Докато се получава услуга от Hostragons, се приема, че таксата за услугата ще бъде платена на Hostragons. Освен ако услугата не бъде анулирана, тя ще се подновява автоматично и ще се генерира съответната фактура. Ако искате да анулирате услугата, трябва да подадете заявка за анулиране поне 15 дни предварително. Заявката за анулиране трябва да бъде направена през вашия клиентски панел.
4.2. Процедури по анулиране Анулирането на услугата трябва да се извърши от вашия клиентски панел. На страницата за анулиране са налични необходимите опции за прекратяване на услугата веднага или след изтичане на нейния срок.
4.3. Закъснения при плащане и последствия За акаунти, които не са анулирани 15 дни предварително и за които не е извършено плащане, Hostragons си запазва правото да събере таксата по съдебен път. Отговорност на потребителя е да поддържа информацията за плащане актуална и да плаща фактурите навреме. Ако фактурата не бъде платена навреме, Hostragons може да предостави допълнителен срок от 1 ден за уеб хостинг и reseller хостинг акаунти, след което услугата може да бъде спряна. Услугата може да бъде прекратена 15 дни след крайната дата за плащане. За домейни, VDS и наети сървъри, ако плащането не бъде извършено на падежа, акаунтите могат да бъдат прекратени незабавно. Hostragons не носи отговорност за щети и загуба на данни, произтичащи от тази ситуация.
4.4. Надплащания и кредит Случайни или умишлени надплащания се добавят към вашия акаунт като кредит и не се възстановяват. Този кредит може да се използва за следващи услуги, които ще бъдат закупени от Hostragons.
4.5. Промени в цените Hostragons си запазва правото да променя цените на продуктите и услугите без предизвестие.
4.6. Използване на ресурси и допълнителни такси В случай че закупеното дисково пространство, трафик и подобни ресурси бъдат използвани над закупеното количество, цената на използваните ресурси ще бъде изискана от потребителя. Тази такса трябва да бъде платена без възражения и в рамките на изискания срок. Ако плащането не бъде извършено, акаунтът може да бъде прекратен без възстановяване на суми, като Hostragons няма да носи отговорност за щети и загуба на данни, произтичащи от тази ситуация.
4.7. Заявки за възстановяване на сумиВ случаи на искания за възстановяване на суми (оспорване, сторниране на плащане и др.), направени чрез платежни канали без знанието или разрешението на Hostragons, потребителят е длъжен да покрие всички материални и морални щети, причинени на Hostragons.
5.1. Отговорност за данните Потребителите поемат отговорност за всички свои данни, докато използват услугите на Hostragons. Hostragons предлага услуга за архивиране като улеснение с цел архивиране на потребителските данни, но не гарантира точността или непрекъснатостта на тези архиви. Hostragons не носи отговорност за загуба на данни, която може да възникне по каквато и да е причина.
6.1. Анулиране на услуга Hostragons си запазва правото да прекрати всяка услуга, със или без предизвестие, без възстановяване на суми или с частично възстановяване, без да посочва причина.
6.2. Неподходящо поведение Обидите или грубото поведение към служителите на Hostragons могат да доведат до спиране или прекратяване на съответния акаунт или услуги. В такива случаи членството може да бъде прекратено и споразумението да бъде разтрогнато без никакво възстановяване на суми.
6.3. Търговска репутация Очаква се да се избягват коментари, поведение или изявления, увреждащи търговската репутация на Hostragons или нейните служители. В случай на противно поведение, потребителят носи отговорност за обезщетение за материални и морални щети, като за такива дела за компетентни се считат съдилищата и изпълнителните служби в Истанбул.
6.4. Сайтове под атака Сайтове, които са подложени на атаки, увреждащи сървърите или причиняващи проблеми като забавяне/прекъсване, могат да бъдат прекратени без предизвестие и без възстановяване на суми. В такива случаи Hostragons може да изиска необходимата такса за компенсиране на възникналите щети.
6.5. Политика за възстановяване на средства За предплатени услуги, в случай на анулиране преди изтичане на срока на услугата (поради използване в нарушение на споразумението за услуга, по искане на потребителя и др. причини), цялата такса за услугата или таксата за неизползвания период няма да бъдат възстановени. Кредитът в потребителския акаунт може да се използва за други услуги, които ще бъдат закупени от Hostragons, но няма да бъде извършено възстановяване на суми или добавяне на кредит към акаунта за преждевременно прекратени услуги.
Услугите на клиенти, които правят непрекъснати и ненужни архиви, могат да бъдат спрени или прекратени със или без предизвестие. Това важи, когато услугата за архивиране се използва извън нейното предназначение и се вреди на сървъра.
8.1. Лимит на трафика и мониторинг В случай че надвишите лимита за трафик, определен съгласно закупения от вас пакет, съответната услуга или услуги могат да бъдат автоматично спрени до началото на следващия месец или до закупуването на допълнителен трафик. Проследяването на използвания трафик е отговорност на потребителя, а неизползваният трафик не може да се прехвърля за следващия месец.
8.2. Такси за превишение Потреблението над вашия месечен лимит за трафик ще бъде таксувано през следващия месец. Тази такса трябва да бъде платена без възражения и в рамките на определения срок.
9.1. Ангажимент за Uptime : Ако гарантираният от Hostragons 99% uptime не бъде осигурен, по искане на потребителите може да бъде предоставено право на едномесечно безплатно ползване за съответната услуга. Hostragons поддържа отчетите за uptime чрез собствените си системи и отчетите на софтуери за наблюдение на трети страни извън тези отчети не са валидни.
9.2. Обхват на гаранцията и изключения Гаранцията за uptime не е валидна по време на злонамерени атаки и предварително планирани профилактики на сървъра. Такива прекъсвания не се включват в процента на uptime.
9.3. Uptime за VDS и наети сървъри За VDS и наети сървъри гаранцията за uptime важи само за мрежовата връзка. Работата на сървъра не е отговорност на Hostragons и потребителите може да не уведомят Hostragons за проблем, поради което Hostragons може да не знае за ситуацията. Отстъпките, предоставени в рамките на гаранцията за uptime, не включват такси за софтуер и лицензи от трети страни.
Hostragons предоставя поддръжка само за предлаганите услуги. Потребителските операции и софтуерната поддръжка са извън обхвата на хостинг услугите. При VDS/наети сървъри поддръжката обхваща само връщане на системата към състоянието, в което е била доставена първоначално. При софтуерните услуги Hostragons е длъжен само да достави безпроблемно работещ софтуер.
24/7 поддръжка означава, че нашият екип за поддръжка работи без да е обвързан с работно време. Заявките за поддръжка се отговарят в рамките на максимум 24 часа в зависимост от натовареността.
Потребителите на риселър хостинг са длъжни да предоставят поддръжка на собствените си клиенти. Hostragons не предоставя поддръжка на клиентите на риселър потребителите. Риселър потребителите носят отговорност за съдържанието на своите клиенти и Hostragons не може да носи отговорност за незаконно или противоречащо на договора поведение на техните клиенти.
Правото за нулиране на парола е запазено при VDS и наети сървърни услуги. Потребителите са длъжни да поддържат валиден имейл адрес и root парола в системата. Архивирането е отговорност на потребителя.
Правото за нулиране на парола е запазено при услугите за хостване на сървъри. При забавяне на плащанията, хостваният сървър и оборудване могат да бъдат задържани като залог до извършване на плащането.
14.1 WordPress услуга за оптимизация Hostragons осигурява технически оптимизации за повишаване на производителността и сигурността на вашия WordPress сайт. Клиентът е длъжен да предостави на Hostragons необходимата информация за достъп. Hostragons не носи отговорност за проблеми, произтичащи от промени, направени по сайтовете на клиента. Услугата за оптимизация се извършва в съответствие с текущото състояние на сайта и стандартите за най-добри практики, определени от Hostragons.
14.2 Услуга за оптимизация на сървъра Hostragons осигурява необходимите оптимизации за повишаване на производителността и сигурността на вашия сървър. Клиентът трябва да предостави на Hostragons информацията за достъп до сървъра и необходимите разрешения. Hostragons не носи отговорност за проблеми със сървъра, които могат възникнат в резултат на собствените действия на клиента.
14.3 Google Ads услуга за оптимизация Hostragons предоставя консултантски услуги за оптимизиране на вашите Google Ads кампании. Клиентът трябва да си сътрудничи с Hostragons по отношение на рекламното съдържание и целите. Hostragons не поема отговорност за управлението на рекламния бюджет на клиента.
14.4 Услуга за органичен трафик Hostragons предлага услуги за привличане на органичен трафик към вашия уебсайт. Клиентът е отговорен за съдържанието и SEO оптимизацията на сайта. Hostragons не носи отговорност за реализациите, получени в резултат на привличането на трафик.
14.5 CloudFlare услуга за оптимизация Hostragons осигурява оптимизация на скоростта и сигурността на вашия сайт чрез CloudFlare. Клиентът трябва да предостави на Hostragons информацията за CloudFlare акаунта и необходимите разрешения. Hostragons не носи отговорност за проблеми, произтичащи от използването на услуги на трети страни.
14.6 VPN услуга Hostragons предлага VPN услуга за сигурен достъп до интернет. Клиентът е отговорен за използването на VPN услугата в рамките на закона. Hostragons не носи отговорност за действията, извършени от клиента по време на използването на VPN.
14.7 DNS услуга Hostragons предоставя услуга за управление и оптимизация на DNS. Клиентът е отговорен за правилното конфигуриране на управлението на домейни и DNS настройките. Hostragons не носи отговорност за проблеми, произтичащи от злоупотреба с DNS услугата.
14.8 Имейл хостинг услуга Hostragons предлага професионални решения за имейл комуникация. Клиентът е отговорен за управлението на имейл трафика и предприемането на мерки за сигурност. Hostragons не носи отговорност за проблеми, произтичащи от имейл съдържанието и използването му от страна на клиента.
14.9 CDN услуга Hostragons предлага CDN услуга за по-бързо и сигурно разпространение на вашето съдържание до потребители по целия свят. Тази услуга повишава производителността на вашия уебсайт, като същевременно осигурява допълнителна защита при висок трафик и DDoS атаки.
По време на закупения период на услугата няма да се изискват допълнителни такси, освен ако не бъдат закупени допълнителни функции или не се използва извън лимитите. Hostragons си запазва правото да променя цените в края на периода на услугата.
Получавайки услуга от Hostragons, вие се ангажирате да не вредите на Hostragons и да компенсирате всяка щета, която може да възникне.
Вие се съгласявате да не налагате правни задължения на Hostragons. При всяка правна ситуация се ангажирате да покриете съдебните и адвокатските разноски.
Hostragons не може да бъде държан отговорен за щети, които вашият бизнес може да претърпи, и не предлага гаранции по отношение на услугите. Не може да бъде държан отговорен за загуба на данни, закъснения, прекъсвания и доставка на грешна информация.
Hostragons е длъжен да предостави исканата информация на правните органи и това може да включва ваша лична информация.
19.1. Поверителност и защита на личните данни Hostragons отдава голямо значение на поверителността на потребителите и защитата на личните данни. Потребителските данни ще бъдат обработвани и защитавани в съответствие с приложимите закони за защита на данните.
19.2. Права върху интелектуалната собственост Hostragons не предявява никакви права върху интелектуалната собственост върху съдържанието на потребителите. Потребителите декларират и гарантират, че притежават правата върху интелектуалната собственост на съдържанието, което качват, или имат разрешение да използват тези права.
19.3. Промени в услугите Hostragons си запазва правото да прави промени в своите услуги и технологична инфраструктура в зависимост от развитието. Такива промени ще бъдат правени с цел повишаване качеството на услугите.
19.4. Услуги на трети страни Hostragons може да интегрира услуги на трети страни като част от своите услуги. Използването на тези услуги е предмет на условията за ползване на съответния доставчик - трета страна.
19.5. Ограничаване на отговорността Hostragons не поема отговорност за косвени, специални, случайни или наказателни щети, произтичащи от използването на нейните услуги.
19.6. Непрекъснатост на услугата Hostragons ще положи разумни усилия за осигуряване на непрекъснатост на услугите, но не гарантира непрекъсната и безгрешна услуга.
19.7. Законово съответствие Hostragons предприема всички необходими мерки за осигуряване на съответствие със законовите разпоредби и индустриалните стандарти.
18.8. Разрешаване на спорове Споровете, които могат да възникнат между Hostragons и потребителите, първо ще се направят опити да бъдат решени добронамерено, но ако не бъде постигнато решение, те ще бъдат решени съгласно законите на страната, в която се намира Hostragons.
За това, което искате да научите относно споразумението за услугата и условията за ползване, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка.