سروس کا معاہدہ

Draconis Infrastructure, LLC، Hostragons® Global برانڈ کے ذریعے فراہم کردہ خدمات کی قانونی آپریٹر ہے اور آئندہ اسے “Hostragons” کہا جائے گا۔ www.hostragons.com ویب سائٹ کے ذریعے (جسے آئندہ “ویب سائٹ” کہا جائے گا) فراہم کردہ خدمات استعمال کرکے آپ کو اس معاہدے کی شرائط قبول کرنے والا سمجھا جائے گا۔ معاہدے کی شرائط نہ پڑھنے یا ان کے مطابق عمل نہ کرنے کے نتیجے میں پیدا ہونے والے نقصانات سے متعلق ذمہ داری، قابل اطلاق قانون سازی کی اجازت کی حد تک، اس معاہدے کی دفعات کے ذریعے محدود ہے۔

آرٹیکل 1 - معاہدے میں تبدیلیاں Draconis Infrastructure, LLC قابل اطلاق قانون سازی کی پابندی کے تحت اس معاہدے کو اپ ڈیٹ یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اہم تبدیلیوں کا اعلان ویب سائٹ کے ذریعے کیا جاتا ہے۔

آرٹیکل 2 - معلومات اور مواد کی درستگی ویب سائٹ پر موجود معلومات، شماریاتی ڈیٹا اور جائزے ایسے ذرائع سے مرتب کیے جاتے ہیں جنہیں قابل اعتماد سمجھا جاتا ہے۔ تاہم، ان معلومات کے مکمل ہونے یا کسی مخصوص مقصد کے لیے موزوں ہونے کی ضمانت نہیں دی جاتی۔ ویب سائٹ پر موجود معلومات، جائزوں، تبصروں اور اعداد و شمار کے استعمال سے پیدا ہونے والے بالواسطہ نقصانات کے حوالے سے Hostragons کی ذمہ داری، قابل اطلاق قانون سازی کی اجازت کی حد تک محدود ہے۔

آرٹیکل 3 - انتباہات اور اعلانات ہم یہ فرض کرتے ہیں کہ Hostragons® Global کی خدمات سے استفادہ کرنے سے پہلے آپ نے اس معاہدے میں موجود تنبیہات اور بیانات پڑھ لیے ہیں اور انہیں قبول کر لیا ہے۔ کسی تنازع، دعوے یا مطالبے کی صورت میں ویب سائٹ کے ریکارڈز اور Hostragons کے الیکٹرانک ریکارڈز کا قابل اطلاق قواعدِ شہادت کے دائرے میں جائزہ لیا جا سکتا ہے۔

حصہ 1 – آرڈرز اور سروس کی ڈیلیوری

1.1. آرڈر کی تصدیق اور اکاؤنٹ کی تنصیبآپ کا آرڈر، دھوکہ دہی کی جانچ کامیابی سے پاس کرنے اور آپ کی ادائیگی کی تصدیق ہونے کے بعد پروسیس کیا جائے گا۔ جب آپ کے اکاؤنٹ کی تنصیب مکمل ہو جائے گی، تو ضروری معلومات آپ کو ای میل کے ذریعے بھیج دی جائیں گی۔

1.2. ادائیگی کے طریقے اور انسٹالیشن کے اوقات

• کریڈٹ کارڈ کی ادائیگیاں: کریڈٹ کارڈ کے ذریعے کی گئی ادائیگیوں میں، ڈومین نام، ویب ہوسٹنگ اور ری سیلر ہوسٹنگ اکاؤنٹس عام طور پر خود بخود انسٹال ہو جاتے ہیں۔ تاہم، ممکنہ تکنیکی مسائل کی وجہ سے تنصیب کا وقت 48 گھنٹے تک بڑھ سکتا ہے۔
• بینک/EFT ادائیگیاں: بینک یا پوسٹل چیک اکاؤنٹس میں وائر ٹرانسفر یا EFT کے ذریعے کی گئی ادائیگیوں میں، تنصیب کا وقت زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن ہے۔
• VDS اور کرائے کے سرورز: VDS اور کرائے کے سرور کی خدمات کے لیے معیاری تنصیب کا وقت، جب تک کہ دوسری صورت میں نہ کہا گیا ہو، 72 گھنٹے ہے۔
• سافٹ ویئر اور لائسنس کی خدمات: سافٹ ویئر اور لائسنس کی خدمات کی ڈیلیوری کا وقت، اگر کوئی خاص وقت نہ بتایا گیا ہو، زیادہ سے زیادہ 1 ہفتہ ہے۔

1.3. ریفنڈ پالیسیاگر مقررہ وقت کے اندر سروس کی فراہمی نہیں ہوتی ہے، تو آپ کی درخواست پر آپ کی ادائیگی واپس کر دی جائے گی۔

1.4. ای میل مواصلات اور ذمہ داریاں

• ای میل ایڈریس: آرڈر کے دوران آپ کو ایک فعال اور قابل رسائی ای میل ایڈریس فراہم کرنا ضروری ہے۔ یہ ای میل ایڈریس مواصلات اور معلومات کے مقاصد کے لیے استعمال کیا جائے گا۔
• ای میل اپ ڈیٹ: اپنے ای میل ایڈریس کو اپ ڈیٹ رکھنا اور باقاعدگی سے چیک کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ یہ فرض کیا جاتا ہے کہ بھیجی گئی ای میلز پہنچ گئی ہیں اور ای میلز نہ پہنچنے یا نہ پڑھے جانے سے ہونے والے نقصانات کے لیے Hostragons کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

1.5. درست معلومات فراہم کرنے کی ذمہ داریآرڈر اور رجسٹریشن کے دوران آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات کا درست اور مکمل ہونا ضروری ہے۔ غلط معلومات فراہم کرنے کی وجہ سے منسوخ کیے گئے آرڈرز پر، Hostragons رقم واپس نہ کرنے یا جزوی واپسی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

1.6. سیکیورٹی کنٹرولزسیکیورٹی کے تقاضوں کے تحت، Hostragons کریڈٹ کارڈ کی فوٹو کاپی یا شناختی کارڈ کی فوٹو کاپی طلب کر سکتا ہے۔ ان دستاویزات کی فراہمی نہ ہونے کی صورت میں، آپ کا آرڈر منسوخ کیا جا سکتا ہے یا آپ کی خدمات معطل کی جا سکتی ہیں۔ دھوکہ دہی کے شبہ میں معطل کیے گئے اکاؤنٹس پر، Hostragons رقم واپس نہ کرنے یا جزوی واپسی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

حصہ 2 – سائٹ کی منتقلی

2.1. ٹرانسفر سروسHostragons، گارنٹیڈ سائٹ منتقلی سروس فراہم کرنے والے معاملات میں، آپ کی سائٹ کو Hostragons پر منتقل کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کرے گا۔ تاہم، چونکہ سائٹ کی منتقلی کا عمل پیچیدہ ہے، اس لیے منتقلی کے وقت یا کامیابی کے بارے میں کوئی حتمی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

2.2. ٹرانسفر کا عمل اور ذمہ داریاںہر ہوسٹنگ کمپنی کی مختلف کنفیگریشنز ہوتی ہیں اور کچھ معاملات میں، آپ کی سائٹ کو مکمل اور بغیر کسی غلطی کے منتقل کرنا مشکل یا ناممکن ہو سکتا ہے۔ آپ کی سائٹ کی غلط منتقلی یا منتقلی نہ ہونے کی صورت میں، Hostragons کوئی قانونی یا تعزیری ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

حصہ 2 – مواد

2.1. قانونی تعمیل Hostragons کی جانب سے پیش کردہ خدمات، Delaware اور ریاستہائے متحدہ امریکہ کے ان قوانین کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں جن کی Draconis Infrastructure, LLC پابند ہے، نیز ان لازمی مقامی قواعد کے مطابق بھی جو صارف پر لاگو ہوتے ہیں۔ صارفین خدمات استعمال کرتے ہوئے کیے گئے اپنے اقدامات کی قانونی ذمہ داری قبول کرتے ہیں۔

2.2. کاپی رائٹ اور رجسٹریشن کے حقوقہماری خدمات کے ذریعے کاپی رائٹ یا ٹریڈ مارک کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کو شائع کرنا، تقسیم کرنا یا فروخت کرنا ممنوع ہے۔ اس میں غیر مجاز موسیقی، کتابیں، تصاویر، اور دیگر کاپی رائٹ مواد شامل ہیں۔ قانونی ضوابط کے مطابق، فحش/شہوانی مواد اور مواد جو ہیکنگ کے مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے کی میزبانی کرنا ممنوع ہے۔ اگر خلاف ورزی کا پتہ چلا تو متعلقہ مواد کو حذف کر دیا جائے گا یا رسائی کو مسدود کر دیا جائے گا، اور تکرار کی صورت میں، خدمات کو معطل یا ختم کیا جا سکتا ہے۔ مشتبہ مواد کی اطلاع دینے کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں۔abuse@hostragons.comایڈریس پر ای میل بھیجا جا سکتا ہے۔ Hostragons، شکایات کے حوالے سے اضافی معلومات یا دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔

2.3. غیر قانونی کارروائیاں اور شکایاتHostragons، غیر قانونی اقدامات کے بارے میں شکایات میں، ان حالات میں سروس ختم نہیں کر سکتا جہاں اسے یقین نہ ہو کہ یہ جرم ہے یا نہیں۔ Hostragons کے پاس قانونی فیصلہ کرنے کا اختیار نہیں ہے اور ان حالات میں صارفین کو اپنے حقوق قانونی ذرائع سے تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کو شبہ ہے کہ کوئی غیر قانونی مواد Hostragons سرورز پر میزبانی کیا جا رہا ہے، تو براہ کرمabuse@hostragons.comایڈریس پر مطلع کریں۔

2.4. استعمال کی حدود اور ذمہ داریاںHostragons کی طرف سے پیش کردہ خدمات صرف آپ کو دی گئی حدود کے اندر استعمال کی جا سکتی ہیں۔ اگر آپ کسی ایسے مواد، فائل یا سروس تک رسائی حاصل کرتے ہیں جس کی آپ کو اجازت نہیں ہے، تو توقع کی جاتی ہے کہ آپ اسے استعمال کیے بغیر فوری طور پر Hostragons کو مطلع کریں۔ بصورت دیگر، اس صورتحال سے پیدا ہونے والے کسی بھی قسم کے مالی اور اخلاقی نقصانات کی ذمہ داری آپ پر عائد ہوتی ہے۔

2.5. مانیٹرنگ اور ٹریکنگHostragons، قانونی وجوہات کی بنا پر، سسٹم مینجمنٹ، غیر مجاز رسائی کو ٹریک کرنے، سیکیورٹی کے طریقہ کار کی تصدیق کرنے اور کام کی حفاظت جیسے مقاصد کے لیے سائٹ کے مواد اور رسائی کی نگرانی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ نگرانی کے دوران حاصل کردہ مواد اور معلومات کو مذکورہ بالا مقاصد کے لیے ٹیسٹ، ریکارڈ، کاپی یا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ Hostragons ان مقاصد کے علاوہ مواد کا استعمال یا اشتراک نہیں کرتا ہے۔

2.6. سروس کی فراہمی اور مواد کو ہٹاناHostragons، کسی بھی شخص کو سروس فراہم کرنے یا نہ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ معاہدے کے خلاف، اشتعال انگیز، تفرقہ انگیز، غیر قانونی یا نامناسب مواد کو سرورز سے حذف کرنے یا ان تک رسائی کو روکنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اس طرح کے مواد کے حوالے سے، Hostragons رقم واپس نہ کرنے یا جزوی واپسی کرنے کا حق رکھتا ہے۔

2.7. نقصان دہ مواد اور سیکیورٹیHostragons سرورز کو نقصان پہنچانے والے وائرس زدہ مواد اور شیل اسکرپٹس جیسے مواد کو اپ لوڈ کرنے کے نتیجے میں آپ کا اکاؤنٹ بغیر کسی ریفنڈ کے ختم کیا جا سکتا ہے۔ اس طرح کے اقدامات سے Hostragons یا دیگر صارفین کو پہنچنے والے تمام نقصانات کی ذمہ داری اس اقدام کو انجام دینے والے صارف پر عائد ہوتی ہے۔ صارفین اپنے اکاؤنٹس کی حفاظت اور ان کے اپ لوڈ کردہ سافٹ ویئر، اسکرپٹس اور پروگراموں کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں۔ صارفین کو اپنے اکاؤنٹس کے لیے مضبوط اور ناقابلِ قیاس پاس ورڈز استعمال کرنے چاہئیں اور اپنے اکاؤنٹس پر ہونے والی تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار خود ہونا چاہیے۔

2.8. تبدیلی کی درخواستیںHostragons، کسی بھی ویب سائٹ، ڈیٹا بیس، اکاؤنٹ یا دیگر مواد/خدمات کو تبدیل کرنے کا مطالبہ کرنے کا حق رکھتا ہے۔

حصہ 3 – SPAM کی ممانعت

3.1. SPAM کے لیے کوئی رواداری نہیںHostragons، ناپسندیدہ ای میل بھیجنے، بلک ای میل بھیجنے اور SPAM ای میلز کو بالکل برداشت نہیں کرتا ہے۔ ان اصولوں کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں، متعلقہ سروس یا خدمات کو اطلاع دے کر یا بغیر اطلاع دیے ختم کیا جا سکتا ہے۔ وہ خدمات جو ہمارے IP بلاک کے ای میل بلیک لسٹ میں شامل ہونے کا سبب بنتی ہیں، بغیر اطلاع دیے ختم کر دی جائیں گی۔

3.2. بلیک لسٹ میں شامل IP ایڈریسزاگر Hostragons کا IP بلاک ای میل بلیک لسٹ میں شامل ہو جاتا ہے، تو اس صورتحال کا سبب بننے والے صارف سے IP بلاک کو بلیک لسٹ سے نکالنے کے لیے درکار فیس طلب کی جا سکتی ہے۔ یہ فیس Hostragons کی طرف سے مقرر کردہ رقم ہے جو IP بلاک کو صاف کرنے کے لیے درکار ہے۔ سروس حاصل کرتے وقت، یہ تسلیم کیا جاتا ہے کہ ایسی صورت میں درکار فیس بغیر کسی اعتراض کے اور طلب کردہ وقت کے اندر ادا کی جائے گی۔

حصہ 4 – ادائیگی

4.1. ادائیگی کی ذمہ داریجب تک Hostragons سے سروس حاصل کی جاتی ہے، سروس کی قیمت Hostragons کو ادا کرنا قبول کیا جاتا ہے۔ جب تک سروس منسوخ نہیں کی جاتی، سروس خود بخود تجدید ہو جائے گی اور متعلقہ بل تیار کیا جائے گا۔ اگر آپ سروس منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو کم از کم 15 دن پہلے منسوخی کی درخواست کرنی چاہیے۔ منسوخی کی درخواست آپ کے کسٹمر پینل کے ذریعے کی جانی چاہیے۔

4.2. منسوخی کے عملسروس کی منسوخی آپ کے کسٹمر پینل سے کی جانی چاہیے۔ منسوخی کے صفحے پر، سروس کو فوری طور پر یا مدت ختم ہونے پر منسوخ کرنے کے لیے ضروری آپشنز موجود ہیں۔

4.3. ادائیگی میں تاخیر اور نتائج15 دن پہلے منسوخ نہ کیے گئے اور ادائیگی نہ کیے گئے اکاؤنٹس کے لیے، Hostragons قانونی ذرائع سے فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ادائیگی کی معلومات کو اپ ڈیٹ رکھنا اور بلوں کی بروقت ادائیگی صارف کی ذمہ داری ہے۔ اگر بل وقت پر ادا نہیں کیا جاتا ہے، تو Hostragons ویب ہوسٹنگ اور ری سیلر ہوسٹنگ اکاؤنٹس کے لیے 1 دن کی اضافی مہلت دے سکتا ہے اور اس مدت کے بعد سروس معطل کی جا سکتی ہے۔ آخری تاریخ کے 15 دن بعد سروس ختم کی جا سکتی ہے۔ ڈومین نام، VDS اور کرائے کے سرور کی خدمات کے لیے، اگر آخری تاریخ پر ادائیگی نہیں کی جاتی ہے، تو اکاؤنٹس فوری طور پر ختم کیے جا سکتے ہیں۔ اس صورتحال سے ہونے والے نقصانات اور ڈیٹا کے ضیاع کے لیے Hostragons کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

4.4. زیادہ ادائیگیاں اور کریڈٹغلطی سے یا جان بوجھ کر کی گئی اضافی ادائیگیاں، آپ کے اکاؤنٹ میں کریڈٹ کے طور پر شامل کی جاتی ہیں اور ریفنڈ نہیں کی جاتی ہیں۔ یہ کریڈٹ، Hostragons سے حاصل کی جانے والی اگلی خدمات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

4.5. قیمت میں تبدیلیاںHostragons، مصنوعات اور خدمات کی قیمتوں کو بغیر اطلاع دیے تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

4.6. وسائل کا استعمال اور اضافی فیسخریداری کی گئی ڈسک کی جگہ، ٹریفک اور اسی طرح کے وسائل کا، خریدی گئی مقدار سے زیادہ استعمال کرنے کی صورت میں، استعمال شدہ وسائل کی قیمت صارف سے طلب کی جائے گی۔ اس فیس کو بغیر کسی اعتراض کے اور طلب کردہ وقت کے اندر ادا کرنا ضروری ہے۔ اگر ادائیگی نہیں کی جاتی ہے، تو اکاؤنٹ بغیر ریفنڈ کے ختم کیا جا سکتا ہے اور اس صورتحال سے پیدا ہونے والے نقصانات اور ڈیٹا کے ضیاع کے لیے Hostragons ذمہ دار نہیں ہوگا۔

4.7. ادائیگی کی واپسی کی درخواستیںHostragons کے علم یا اجازت کے بغیر ادائیگی کے چینلز کے ذریعے کی گئی رقم کی واپسی کی درخواستوں (تنازعہ، چارج بیک، وغیرہ) کی صورت میں، صارف Hostragons کو پہنچنے والے تمام مادی اور اخلاقی نقصانات کو پورا کرنے کا پابند ہے۔

حصہ 5 – بیک اپ اور ڈیٹا کا ضیاع

5.1. ڈیٹا کی ذمہ داریصارفین، Hostragons کی خدمات استعمال کرتے وقت، اپنے تمام ڈیٹا کی ذمہ داری خود اٹھاتے ہیں۔ Hostragons، صارفین کے ڈیٹا کو بیک اپ کرنے کے لیے ایک سہولت کے طور پر بیک اپ سروس فراہم کرتا ہے، لیکن ان بیک اپس کی درستگی یا تسلسل کے بارے میں ضمانت نہیں دیتا ہے۔ کسی بھی وجہ سے ہونے والے ڈیٹا کے ضیاع کے لیے Hostragons کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

حصہ 6 – سروس کی منسوخی اور ریفنڈ

6.1. سروس کی منسوخیHostragons، کسی بھی سروس کو، اطلاع دے کر یا بغیر اطلاع دیے، بغیر ریفنڈ دیے یا جزوی ریفنڈ دے کر، بغیر کوئی وجہ بتائے ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

6.2. نامناسب رویےHostragons کے ملازمین کے خلاف توہین یا بدتمیزی، متعلقہ اکاؤنٹ یا خدمات کی معطلی یا خاتمے کا سبب بن سکتی ہے۔ ایسی صورتوں میں، بغیر کسی ریفنڈ کے رکنیت ختم کی جا سکتی ہے اور معاہدہ منسوخ کیا جا سکتا ہے۔

6.3. تجارتی ساکھ اور قابل اطلاق قانون فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ وہ غیر قانونی طریقے سے ایک دوسرے کی تجارتی ساکھ کو نقصان نہیں پہنچائیں گے۔ یہ معاہدہ، قوانین کے تصادم سے متعلق قواعد کے علاوہ، ریاست Delaware کے قانون کے تابع ہے۔ صارف پر لاگو ہونے والی لازمی مقامی دفعات برقرار رہنے کی شرط پر، معاہدے سے پیدا ہونے والے تنازعات کے لیے ریاست Delaware کی مجاز عدالتیں بااختیار ہوں گی۔

6.4. حملہ زدہ سائٹسسرورز کو نقصان پہنچانے والی یا سست روی/رکاوٹ جیسے مسائل کا سبب بننے والی سائٹس کو بغیر اطلاع دیے اور بغیر ریفنڈ کے ختم کیا جا سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، Hostragons، ہونے والے نقصان کے ازالے کے لیے ضروری فیس طلب کر سکتا ہے۔

6.5. رقم کی واپسی کی پالیسیادا شدہ خدمات کے لیے، سروس کی مدت ختم ہونے سے پہلے منسوخ کرنے کی صورت میں (سروس معاہدے کے خلاف استعمال، صارف کی درخواست وغیرہ کی وجوہات کی بنا پر)، سروس کی پوری فیس یا غیر استعمال شدہ مدت کی فیس واپس نہیں کی جائے گی۔ صارف کے اکاؤنٹ میں موجود کریڈٹ، Hostragons سے حاصل کی جانے والی دیگر خدمات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، لیکن جلد ختم کی گئی خدمات کے لیے ریفنڈ نہیں کیا جائے گا یا اکاؤنٹ میں کریڈٹ شامل نہیں کیا جائے گا۔

حصہ 7a – سروس کا استعمال

7aa – ویب ہوسٹنگ/ری سیلر ہوسٹنگ

غیر مجاز کارروائیاں:

• بلک ای میل اور اسپام: بلک ای میل بھیجنا اور SPAM کرنا بالکل منع ہے۔ ای میل خدمات صرف عام خط و کتابت کے لیے استعمال کی جانی چاہئیں۔
• وسائل کا استعمال: 90 سیکنڈ سے زیادہ وقت کے لیے 25% سے زیادہ وسائل کا استعمال منع ہے۔ CGI، FTP، PHP، HTTP جیسی سرگرمیاں وسائل کے استعمال کا سبب بن سکتی ہیں۔
• اوسط وسائل کا استعمال: ویب ہوسٹنگ اکاؤنٹس کے لیے روزانہ 5%، ری سیلر ہوسٹنگ اکاؤنٹس کے لیے روزانہ 12% سے زیادہ وسائل کا استعمال منع ہے۔
• سرور بیسڈ پروگرامز: IRCD جیسے سرور پر مبنی پروگرام چلانا منع ہے۔
• اسپائیڈر/انڈیکسر پروگرامز: Google Cash/AdSpy جیسے پروگرام چلانا منع ہے۔
• IRC سافٹ ویئر: IRC نیٹ ورکس کے ساتھ بات چیت کرنے والے سافٹ ویئر منع ہیں۔
• پراکسی ایپلی کیشنز: پراکسی ایپلیکیشنز چلانا منع ہے۔
• بٹ ٹورنٹ ایپلیکیشنز: بٹ ٹورنٹ ایپلیکیشنز چلانا منع ہے۔ قانونی ٹورنٹس کے لیے بیرونی لنک دیے جا سکتے ہیں۔
• فائل شیئرنگ/P2P: فائل شیئرنگ یا پیئر ٹو پیئر ایپلیکیشنز منع ہیں۔
• گیم سرورز: کاؤنٹر اسٹرائیک، ہاف لائف جیسے گیم سرورز منع ہیں۔
• Cronjob ایپلیکیشنز: 15 منٹ سے کم وقفوں کے ساتھ cronjob چلانا منع ہے۔
• فائل شیئرنگ سافٹ ویئر: Dosya.tc، mediafire جیسی فائل شیئرنگ ایپلیکیشنز منع ہیں۔
• آڈیو/ویڈیو براڈکاسٹ: آڈیو اسٹریم یا ویڈیو براڈکاسٹ ایپلیکیشنز منع ہیں۔
• فائل کی حد: ہر ویب ہوسٹنگ اکاؤنٹ زیادہ سے زیادہ 200.000 فائلوں تک محدود ہے۔ 100.000 سے زیادہ فائلیں رکھنے والے اکاؤنٹس کا بیک اپ نہیں لیا جاتا ہے۔

7ab – VDS/کرائے کا سرور

غیر مجاز کارروائیاں:

• بلک ای میل اور اسپام: بلک ای میل بھیجنا اور SPAM کرنا منع ہے۔
• بھاری وسائل کا استعمال: دیگر VDS کو نقصان پہنچانے کے لیے بہت زیادہ وسائل کا استعمال منع ہے۔
• پراکسی ایپلی کیشنز: پراکسی ایپلیکیشنز چلانا منع ہے۔
• بٹ ٹورنٹ ایپلیکیشنز: بٹ ٹورنٹ ایپلیکیشنز چلانا منع ہے۔
• فائل شیئرنگ/P2P: فائل شیئرنگ یا پیئر ٹو پیئر ایپلیکیشنز منع ہیں۔
• حملے کے مقصد سے استعمال: DDoS اور Botnet جیسے حملوں کے لیے استعمال منع ہے۔

حصہ 7b – بیک اپ کی حد

مسلسل اور غیر ضروری بیک اپ لینے والے صارفین کی خدمات کو اطلاع دے کر یا بغیر اطلاع دیے معطل یا ختم کیا جا سکتا ہے۔ یہ تب لاگو ہوتا ہے جب بیک اپ سروس کو اس کے مقصد کے علاوہ استعمال کیا جائے اور سرور کو نقصان پہنچایا جائے۔

حصہ 7c – لامحدود ویب ہوسٹنگ

• استعمال کا دائرہ کار: لامحدود ویب ہوسٹنگ، صرف آپ کی ویب سائٹس کی فائلوں کی میزبانی اور آپ کی ویب سائٹ کی ٹریفک کا احاطہ کرنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔
• ڈیٹا اسٹوریج/بیک اپ اسپیس: لامحدود ویب ہوسٹنگ اسپیس، ڈیٹا اسٹوریج یا بیک اپ اسپیس کے مقصد کے لیے استعمال نہیں کی جا سکتی۔

حصہ 8 – ٹریفک کا استعمال

8.1. ٹریفک کی حد اور مانیٹرنگآپ کے خریدے گئے پیکج کے مطابق طے شدہ ٹریفک کی حد سے تجاوز کرنے کی صورت میں، متعلقہ سروس یا خدمات کو خود بخود معطل کیا جا سکتا ہے جب تک کہ اگلا مہینہ شروع نہ ہو جائے یا اضافی ٹریفک نہ خریدی جائے۔ استعمال شدہ ٹریفک کی نگرانی کرنا صارف کی ذمہ داری ہے اور غیر استعمال شدہ ٹریفک اگلے مہینے منتقل نہیں کی جا سکتی۔

8.2. اضافی فیسآپ کی ماہانہ ٹریفک حد سے زیادہ استعمال، اگلے مہینے بل کیا جائے گا۔ اس فیس کو بغیر کسی اعتراض کے اور مقررہ وقت کے اندر ادا کرنا ضروری ہے۔

حصہ 9 – اپ ٹائم کی ضمانت

9.1. اپ ٹائم کا وعدہ : اگر Hostragons کی طرف سے وعدہ کردہ 99% اپ ٹائم کی ضمانت فراہم نہیں کی جا سکتی ہے، تو صارفین کی درخواست پر، متعلقہ سروس کے لیے ایک ماہ مفت استعمال کا حق دیا جا سکتا ہے۔ Hostragons، اپ ٹائم رپورٹس اپنے سسٹمز کے ذریعے رکھتا ہے اور ان رپورٹس کے علاوہ فریق ثالث کی مانیٹرنگ سافٹ ویئر کی رپورٹس درست نہیں ہیں۔

9.2. وارنٹی کا دائرہ کار اور مستثنیاتاپ ٹائم کی ضمانت، بدنیتی پر مبنی حملوں اور پہلے سے طے شدہ سرور کی دیکھ بھال کے دوران لاگو نہیں ہوتی ہے۔ اس طرح کی رکاوٹیں، اپ ٹائم کے تناسب میں شامل نہیں کی جاتی ہیں۔

9.3. VDS اور کرائے کے سرورز کے لیے اپ ٹائمVDS اور کرائے کے سرور کی خدمات کے لیے اپ ٹائم کی ضمانت صرف نیٹ ورک کنکشن کے لیے لاگو ہوتی ہے۔ سرور کا کام کرنے کی حالت میں ہونا Hostragons کی ذمہ داری نہیں ہے اور صارفین، جب تک کسی مسئلے کی اطلاع نہیں دیتے، Hostragons اس صورتحال سے آگاہ نہیں ہو سکتا۔ اپ ٹائم کی ضمانت کے تحت فراہم کی جانے والی رعایتوں میں، فریق ثالث کے سافٹ ویئر اور لائسنس کی فیس شامل نہیں ہے۔

حصہ 10a – سپورٹ کا دائرہ کار

Hostragons، صرف پیش کردہ خدمات کے بارے میں سپورٹ فراہم کرتا ہے۔ صارف کی کارروائیوں اور سافٹ ویئر سپورٹ، ہوسٹنگ خدمات کے دائرہ کار سے باہر ہیں۔ VDS/کرائے کے سرور کی خدمات میں، سپورٹ صرف اس حالت میں واپسی کا احاطہ کرتی ہے جس میں سسٹم پہلی بار ڈیلیور کیا گیا تھا۔ سافٹ ویئر خدمات میں، Hostragons صرف ایک ہموار کام کرنے والا سافٹ ویئر ڈیلیور کرنے کا پابند ہے۔

حصہ 10b – 24/7 سپورٹ اور سپورٹ فراہم کرنے کا وقت

24/7 سپورٹ، اس کا مطلب ہے کہ ہماری سپورٹ ٹیم دفتری اوقات کی پابندی کیے بغیر کام کرتی ہے۔ سپورٹ کی درخواستوں کا جواب، رش کے لحاظ سے زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹے کے اندر دیا جاتا ہے۔

حصہ 11 – ری سیلر ہوسٹنگ: کسٹمر کی ذمہ داری

ری سیلر ہوسٹنگ کے صارفین اپنے کسٹمرز کو سپورٹ فراہم کرنے کے پابند ہیں۔ Hostragons، ری سیلر صارفین کے کسٹمرز کو سپورٹ فراہم نہیں کرتا۔ ری سیلر صارفین اپنے کسٹمرز کے مواد کے ذمہ دار ہیں اور Hostragons کو ان کے کسٹمرز کے غیر قانونی یا معاہدے کے خلاف رویوں کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

حصہ 12 – VDS اور کرائے کا سرور

VDS اور کرائے کے سرور کی خدمات میں پاس ورڈ ری سیٹ کا حق محفوظ ہے۔ صارفین ایک درست ای میل ایڈریس اور روٹ پاس ورڈ کو سسٹم میں رجسٹرڈ رکھنے کے پابند ہیں۔ بیک اپ صارف کی ذمہ داری ہے۔

حصہ 13 – Co-Location (سرور ہوسٹنگ)

سرور ہوسٹنگ سروسز میں پاس ورڈ ری سیٹ کا حق محفوظ ہے۔ ادائیگی میں تاخیر کی صورت میں، ہوسٹ کردہ سرور اور آلات کو ادائیگی ہونے تک گروی رکھا جا سکتا ہے۔

حصہ 14 – اضافی خدمات کا معاہدہ

14.1 WordPress آپٹیمائزیشن سروسHostragons، آپ کی WordPress سائٹ کی کارکردگی اور سیکیورٹی کو بہتر بنانے کے لیے تکنیکی آپٹیمائزیشن فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر Hostragons کو ضروری رسائی کی معلومات فراہم کرنے کا پابند ہے۔ Hostragons، کسٹمر کی سائٹس میں کی جانے والی تبدیلیوں سے پیدا ہونے والے مسائل کا ذمہ دار نہیں ہے۔ آپٹیمائزیشن سروس، سائٹ کی موجودہ حالت اور Hostragons کی طرف سے طے کردہ بہترین معیارات کے مطابق کی جاتی ہے۔

14.2 سرور آپٹیمائزیشن سروسHostragons، آپ کے سرور کی کارکردگی اور سیکیورٹی کو بہتر بنانے کے لیے ضروری آپٹیمائزیشن فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر کو سرور تک رسائی کی معلومات اور ضروری اجازتیں Hostragons کو فراہم کرنی ہوں گی۔ Hostragons، کسٹمر کے اپنے اقدامات کے نتیجے میں پیدا ہونے والے سرور کے مسائل کا ذمہ دار نہیں ہے۔

14.3 Google Ads آپٹیمائزیشن سروسHostragons، آپ کی Google Ads مہمات کی آپٹیمائزیشن کے لیے مشاورتی سروس فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر کو اشتہاری مواد اور اہداف کے بارے میں Hostragons کے ساتھ تعاون کرنا چاہیے۔ Hostragons، کسٹمر کے اشتہاری بجٹ کے انتظام کے بارے میں کوئی ذمہ داری نہیں لیتا ہے۔

14.4 آرگینک ٹریفک سروسHostragons، آپ کی ویب سائٹ پر آرگینک ٹریفک لانے کے لیے خدمات فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر سائٹ کے مواد اور SEO آپٹیمائزیشن کا ذمہ دار ہے۔ Hostragons، ٹریفک لانے کے نتیجے میں حاصل ہونے والے کنورژنز کا ذمہ دار نہیں ہے۔

14.5 CloudFlare آپٹیمائزیشن سروسHostragons، CloudFlare کے ذریعے آپ کی سائٹ کی رفتار اور سیکیورٹی کی آپٹیمائزیشن فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر کو CloudFlare اکاؤنٹ کی معلومات اور ضروری اجازتیں Hostragons کو فراہم کرنی ہوں گی۔ Hostragons، فریق ثالث کی خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے مسائل کا ذمہ دار نہیں ہے۔

14.6 VPN سروسHostragons، محفوظ انٹرنیٹ رسائی کے لیے VPN سروس فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر VPN سروس کے قانونی دائرہ کار میں استعمال کا ذمہ دار ہے۔ Hostragons، کسٹمر کے VPN استعمال کے دوران کیے گئے اقدامات کا ذمہ دار نہیں ہے۔

14.7 DNS سروسHostragons، DNS مینجمنٹ اور آپٹیمائزیشن کی سروس فراہم کرتا ہے۔ کسٹمر ڈومین نام کے انتظام اور DNS سیٹنگز کو درست طریقے سے ترتیب دینے کا ذمہ دار ہے۔ Hostragons، DNS سروس کے غلط استعمال سے پیدا ہونے والے مسائل کا ذمہ دار نہیں ہے۔

14.8 میل ہوسٹنگ سروسHostragons، پیشہ ورانہ ای میل مواصلاتی حل پیش کرتا ہے۔ کسٹمر ای میل ٹریفک کے انتظام اور سیکیورٹی اقدامات کرنے کا ذمہ دار ہے۔ Hostragons، کسٹمر کے ای میل مواد اور استعمال سے پیدا ہونے والے مسائل کا ذمہ دار نہیں ہے۔

14.9 CDN سروسHostragons، آپ کے مواد کو دنیا بھر کے صارفین تک تیزی سے اور محفوظ طریقے سے تقسیم کرنے کے لیے CDN سروس فراہم کرتا ہے۔ یہ سروس آپ کی ویب سائٹ کی کارکردگی کو بڑھاتی ہے، جبکہ زیادہ ٹریفک کے حالات اور DDoS حملوں کے دوران اضافی تحفظ فراہم کرتی ہے۔

• سروس کا دائرہ کار: Hostragons، کسٹمر کے مواد کو عالمی CDN نیٹ ورک کے ذریعے تقسیم کرتا ہے۔ اس سروس کا مقصد مواد لوڈ ہونے کے اوقات کو کم کرنا اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا ہے۔
• کسٹمر کی ذمہ داریاں: کسٹمر، CDN سروس کے استعمال کے دوران تمام متعلقہ قوانین کے مطابق عمل کرنے کا عہد کرتا ہے۔ کسٹمر مزید ضمانت دیتا ہے کہ CDN کے ذریعے تقسیم کردہ مواد کاپی رائٹ اور دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق کے مطابق ہے۔
• کارکردگی کی ضمانت: Hostragons، ایک مخصوص اپ ٹائم فیصد کی ضمانت دیتا ہے اور ان اہداف تک نہ پہنچنے کی صورت میں کسٹمر کو مخصوص کریڈٹس پیش کر سکتا ہے۔
• SLA سے مستثنیٰ حالات: منصوبہ بند دیکھ بھال کا کام، کسٹمر کے کنٹرول سے باہر کے واقعات اور Hostragons کے معقول کنٹرول سے باہر کے حالات SLA کے دائرہ کار سے باہر ہیں۔
• قانونی تعمیل: کسٹمر، CDN سروس کے استعمال کے دوران تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔ Hostragons، قانونی حکام کی طرف سے طلب کردہ ہر معلومات فراہم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

حصہ 15 – قیمت میں تبدیلی

خریدی گئی سروس کی مدت کے دوران، جب تک اضافی خصوصیات نہ خریدی جائیں یا حدود سے باہر استعمال نہ کیا جائے، کوئی اضافی فیس نہیں لی جائے گی۔ Hostragons، سروس کی مدت ختم ہونے پر قیمتیں تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

حصہ 16a – نقصان کا ازالہ

Hostragons سے سروس حاصل کر کے، آپ عہد کرتے ہیں کہ آپ Hostragons کو نقصان نہیں پہنچائیں گے اور ہونے والے کسی بھی نقصان کی تلافی کریں گے۔

حصہ 16b – قانونی تقاضے

آپ Hostragons پر قانونی ذمہ داری نہ ڈالنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ کسی بھی قانونی صورتحال میں، آپ عدالت اور وکیل کے اخراجات برداشت کرنے کا عہد کرتے ہیں۔

حصہ 17 – دستبرداری

Hostragons، آپ کے کاروبار کو ہونے والے نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا اور خدمات کے بارے میں گارنٹی پیش نہیں کرتا ہے۔ ڈیٹا کے نقصان، تاخیر، رکاوٹوں اور غلط معلومات کی ترسیل کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

حصہ 18 – قانونی معلومات فراہم کرنا

Hostragons، قانونی حکام کو مطلوبہ معلومات دینے کا پابند ہے اور اس میں آپ کی نجی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔

حصہ 19 – اضافہ

19.1. پرائیویسی اور ذاتی ڈیٹا کا تحفظHostragons، صارفین کی رازداری اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کو بہت اہمیت دیتا ہے۔ صارف کا ڈیٹا، نافذ العمل ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے مطابق پروسیس اور محفوظ کیا جائے گا۔

19.2. دانشورانہ املاک کے حقوقHostragons، صارفین کے مواد پر کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق کا دعویٰ نہیں کرتا ہے۔ صارفین اعلان اور عہد کرتے ہیں کہ وہ اپنے اپ لوڈ کردہ مواد کے دانشورانہ املاک کے حقوق کے مالک ہیں یا انہیں ان حقوق کو استعمال کرنے کی اجازت حاصل ہے۔

19.3. سروس میں تبدیلیاںHostragons، اپنی خدمات اور تکنیکی انفراسٹرکچر میں پیش رفت کے مطابق تبدیلیاں کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اس طرح کی تبدیلیاں سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے مقصد سے کی جائیں گی۔

19.4. تھرڈ پارٹی سروسزHostragons، اپنی خدمات کے حصے کے طور پر فریق ثالث کی خدمات کو مربوط کر سکتا ہے۔ ان خدمات کا استعمال متعلقہ فریق ثالث فراہم کنندہ کی سروس کی شرائط کے تابع ہے۔

19.5. ذمہ داری کی حدHostragons، اپنی خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے بالواسطہ، خصوصی، حادثاتی یا تعزیری نقصانات کے لیے ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

19.6. سروس کا تسلسلHostragons، سروس کے تسلسل کو یقینی بنانے کے لیے معقول کوشش کرے گا، لیکن بغیر کسی رکاوٹ اور غلطی کے سروس کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔

19.7. قانونی تعمیلHostragons، قانونی ضوابط اور صنعت کے معیارات کی تعمیل کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتا ہے۔

18.8. تنازعات کا حل Hostragons اور صارفین کے درمیان پیدا ہونے والے تنازعات کو پہلے نیک نیتی سے حل کرنے کی کوشش کی جائے گی، لیکن اگر حل تک نہیں پہنچا جا سکتا تو Hostragons جس ملک میں واقع ہے اس کے قوانین کے مطابق حل کیا جائے گا۔