Уговор о услузи

Draconis Infrastructure, LLC je pravni operater usluga koje se nude putem brenda Hostragons® Global i u daljem tekstu se naziva „Hostragons“. Korišćenjem usluga koje se nude putem veb-sajta www.hostragons.com (u daljem tekstu „Veb-sajt“) smatra se da ste prihvatili uslove ovog ugovora. Odgovornost za štetu koja može nastati zato što niste pročitali uslove ugovora ili niste postupali u skladu sa njima ograničena je odredbama ovog ugovora u meri dozvoljenoj važećim propisima.

Члан 1 – Измене и допуне уговора Draconis Infrastructure, LLC zadržava pravo da ažurira ili izmeni ovaj ugovor, pod uslovom da je to u skladu sa važećim propisima. Važne izmene objavljuju se putem Veb-sajta.

Члан 2 – Тачност информација и садржаја Informacije, statistički podaci i procene na Veb-sajtu prikupljeni su iz izvora koji se smatraju pouzdanim. Međutim, ne garantuje se potpunost ovih informacija niti njihova podobnost za određenu svrhu. Odgovornost kompanije Hostragons za posrednu štetu koja može nastati usled korišćenja informacija, procena, komentara i statističkih podataka na Veb-sajtu ograničena je u meri dozvoljenoj važećim propisima.

Члан 3 – Упозорења и декларације Smatramo da ste pre korišćenja usluga Hostragons® Global pročitali i prihvatili upozorenja i izjave iz ovog ugovora. U slučaju spora, tužbe ili zahteva, evidencija Veb-sajta i elektronska evidencija kompanije Hostragons mogu se razmatrati u okviru važećih pravila o dokazima.

Поглавље 1 – Наруџбе и испорука услуга

1.1. Потврда поруџбине и подешавање налогаВаша поруџбина ће бити обрађена након што успешно прође проверу преваре и ваша уплата је потврђена. Када је ваш налог подешен, добићете потребне информације путем е-поште.

1.2. Начини плаћања и времена подешавања

• Плаћање кредитном картицом: За плаћања кредитном картицом, име домена, веб хостинг и реселлер хостинг рачуни се обично постављају аутоматски. Међутим , због потенцијалних техничких проблема, време инсталације може продужити до 48 сати.
• Банка / ЕФТ плаћања: За уплате на наше банковне или поштанске рачуне путем уплатнице или EFT-а, период подешавања је максимално 2 радна дана.
• ВДС и наменски сервери: Стандардно време подешавања за VDS и наменске серверске услуге је 72 сата, осим ако није другачије наведено.
• Софтверске и лиценцне услуге: Време испоруке софтвера и лиценцних услуга је максимално 1 недеља, осим ако је наведен посебан период.

1.3. Политика повраткаАко се испорука услуга не одвија у наведеним роковима, ваша уплата ће бити враћена на захтев.

1.4. Е -маил комуникација и одговорности

• Адреса е-поште: Потребно је да наведете приступачну адресу е-поште коју активно користите током налога. Ова адреса е-поште ће се користити у комуникацијске и информативне сврхе.
• Ажурирање е-поште: Ваша је одговорност да ажурирате своју адресу е-поште и редовно је проверавате. Претпоставља се да су послате е-поруке стигле, а Hostragons не може бити одговоран за било какву штету проузроковану е-поштом која није стигла или се не чита.

1.5. Обавеза пружања тачних информацијаСве информације које пружате приликом наручивања и регистрације морају бити тачне и потпуне. За наруџбе отказане због нетачних информација, Hostragons задржава право да задржи повраћај новца или обезбеди делимични повраћај.

1.6. Безбедносне провереУ оквиру безбедносних захтева, Hostragons може затражити копију ваше кредитне картице или копију ваше личне карте. Ако ови документи нису достављени, ваша наруџба може бити отказана или ваше услуге могу бити суспендоване. За рачуне суспендоване због сумње на превару, Hostragons задржава право да задржи повраћај новца или обезбеди делимични повраћај.

Поглавље 2 – Миграција сајта

2.1. Услуга миграцијеHostragons ће учинити све неопходне напоре да се ваш сајт премести у Hostragons у случајевима када пружају гарантоване услуге миграције сајта. Међутим , пошто је процес миграције сајта сложен, не постоји апсолутна гаранција времена или успеха миграције.

2.2. Процес миграције и одговорностиСвака хостинг компанија има различите конфигурације, ау неким случајевима може бити тешко или немогуће мигрирати вашу веб локацију у потпуности и без грешака. У случају да је ваш сајт погрешно мигриран или се не може преместити, Hostragons не прихвата никакву грађанску или кривичну одговорност.

Одељак 2 – Садржај

2.1. Законска усклађеност Usluge koje pruža Hostragons pružaju se u skladu sa propisima države Delaware i Sjedinjenih Američkih Država kojima podleže Draconis Infrastructure, LLC, kao i sa obavezujućim lokalnim pravilima koja se primenjuju na korisnika. Korisnici snose pravnu odgovornost za radnje koje preduzimaju korišćenjem usluga.

2.2. Ауторска права и права регистрацијеОбјављивање, дистрибуција или продаја садржаја који крши ауторска права или права на заштитни знак путем наших услуга је забрањено. Ово укључује неовлашћену музику, књиге, фотографије и друге материјале заштићене ауторским правима. Према законским прописима, забрањено је хостовање порнографског/еротског садржаја и садржаја који се може користити у сврхе хаковања. Уколико се открије кршење, релевантни садржај ће бити обрисан или ће приступ бити блокиран, а у случају понављања, услуге могу бити суспендоване или прекинуте. Да бисте пријавили сумњив садржај, контактирајтеабусе@хострагонс.цомможе се послати на адресу. Hostragons могу затражити додатне информације или документацију у вези са жалбама.

2.3. Незаконите радње и жалбеHostragons не могу прекинути службу због жалби на незаконите радње ако нису сигурни да ли то представља кривично дјело. Hostragons нема овлашћење да доноси правне одлуке, а у тим случајевима, корисници су дужни да траже своја права правним средствима. Ако сумњате да је било који илегални садржај хостован на серверима Hostragons, молим васабусе@хострагонс.цомадреса.

2.4. Ограничења коришћења и одговорностиУслуге које нуди Hostragons могу се користити само у границама које су вам дозвољене. У случају да добијете приступ садржају, датотеци или услузи коју вам није дозвољено, од вас се очекује да обавестите Hostragons непосредно пре него што можете да га користите. У супротном, ви сте одговорни за било какву материјалну и моралну штету која може настати из ове ситуације.

2.5. Праћење и праћењеHostragons задржава право да прати садржај сајта и приступ из правних разлога, као што су администрација система, праћење упада, верификација безбедносних процедура и оперативна безбедност. Садржај и информације добијене током мониторинга могу се тестирати, снимати, копирати или користити у горе наведене сврхе. Hostragons не користи нити дели садржај осим у ове сврхе.

2.6. Пружање услуга и уклањање садржајаHostragons задржава право да пружи или не пружи услуге коме год жели. Задржава право да избрише или блокира приступ садржају који је у супротности са уговором, провокативан, раздваја, незаконит или се сматра неприкладним. У вези са таквим садржајем, Hostragons има право да не врати или делимично врати накнаду.

2.7. Штетан садржај и безбедностУчитавање зараженог садржаја и садржаја као што су схелл скрипте које могу нашкодити серверима Hostragons може резултирати укидањем вашег налога без поврата новца. За сву штету нанесену Hostragons или другим корисницима таквим радњама одговоран је корисник који је извршио радњу. Корисници су одговорни за безбедност својих налога и безбедност софтвера, скрипти и програма које инсталирају. Корисници морају користити јаке и непредвидиве лозинке за своје рачуне и бити одговорни за све трансакције на својим рачунима.

2.8. Захтеви за променуHostragons има право да затражи измену било које веб странице, базе података, налога или других материјала / услуга.

Одељак 3 – Забрана СПАМ-а

3.1. Нема толеранције за СПАМHostragons нема апсолутно никакву толеранцију за спамовање, масовно слање е-поште и СПАМ е-пошту. У случају непоштовања ових правила, релевантна услуга или услуге могу се прекинути са или без претходне најаве. Услуге које узрокују да наш ИП блок буде на црној листи биће укинут без претходне најаве.

3.2. ИП адресе на црној листиАко Hostragons ИП блок заврши на црној листи е-поште, кориснику који је изазвао ову ситуацију може се наплатити накнада потребна за уклањање ИП блока са црне листе. Ова накнада је износ који је одредио Hostragons и који је потребан за брисање ИП блока са црних листа. Приликом набавке услуга, сматра се прихваћеним плаћање тражене накнаде у том случају без приговора и у траженом року.

Одељак 4 – Плаћање

4.1. Обавеза плаћањаДокле год је услуга примљена од Hostragons, прихваћено је да се плати накнада за услугу Hostragons. Осим ако се услуга не откаже, услуга ће се аутоматски обновити и генерисати ће се одговарајућа фактура. Ако желите да откажете услугу, морате затражити отказивање најмање 15 дана унапред. Захтев за отказивање мора бити поднесен преко вашег корисничког панела.

4.2. Поступци отказивањаОтказивање услуге мора се обавити са вашег корисничког панела. Страница за отказивање има опције за отказивање услуге одмах или када истекне.

4.3. Кашњења у плаћању и њихове последицеЗа рачуне који нису отказани и плаћени 15 дана унапред, Hostragons има право да наплаћује накнаде правним средствима. Корисник је одговоран да ажурира податке о плаћању и да плати фактуре на време. Ако се фактура не плати на време, Hostragons може дати КСНУМКС-дневни грејс период за веб хостинг и реселлер хостинг рачуне, након чега услуга може бити суспендована. Услуга може бити прекинута 15 дана након датума доспијећа. За доменске, ВДС и наменске серверске услуге, рачуни се могу одмах укинути ако се плаћање не изврши на датум доспијећа. Hostragons не може бити одговоран за било какву штету и губитак података који произилазе из ове ситуације.

4.4. Преплате и кредитСлучајне или намерне преплате ће бити уплаћене на ваш рачун и неће бити враћене. Овај кредит се може користити за наредне услуге из Hostragons.

4.5. Промене ценаHostragons задржава право да промени цене производа и услуга без претходне најаве.

4.6. Порекло и додатне накнадеАко се купљени простор на диску, саобраћај и слични ресурси користе више од купљеног износа, трошкови коришћених ресурса ће се наплаћивати кориснику. Ова накнада мора бити плаћена без приговора и у траженом року. Уколико уплата није извршена, рачун може бити укинут без поврата новца, а Hostragons неће бити одговоран за било какву штету и губитак података који произилазе из ове ситуације.

4.7. Захтеви за повраћајУ случајевима захтева за повраћај новца (спор, повраћај средстава итд.) поднетих путем канала плаћања без знања или дозволе Hostragons, корисник је дужан да покрије сву материјалну и моралну штету насталу Hostragons.

Део 5 – Бацкуп и губитак података

5.1. Одговорност за податкеКада користе услуге Hostragons-а, корисници преузимају одговорност за све своје податке. Hostragons нуди резервне услуге као погодност за прављење резервних копија података корисника, али не гарантује тачност или континуитет ових резервних копија. Hostragons не може бити одговоран за било какав губитак података који може настати из било ког разлога.

Одељак 6 – Отказивање услуге и повраћај

6.1. Отказивање услугеHostragons задржава право да прекине било коју услугу без навођења разлога, са или без претходне најаве, без поврата новца или делимичног повраћаја.

6.2. Неприкладно понашањеУвреде или непристојно понашање према запосленима у Hostragons могу довести до суспензије или укидања повезаног рачуна или услуга. У таквим случајевима, чланство може бити раскинут и уговор раскинут без икаквог поврата новца.

6.3. Poslovni ugled i merodavno pravo Strane su saglasne da neće protivpravno nanositi štetu poslovnom ugledu druge strane. Ovaj ugovor podleže pravu države Delaware, izuzev pravila o sukobu zakona. Ne dovodeći u pitanje obavezujuće lokalne odredbe koje se primenjuju na potrošača, za sporove koji proisteknu iz ugovora nadležni su nadležni sudovi u državi Delaware.

6.4. Нападнути сајтовиСајтови који примају нападе који оштећују сервере или узрокују проблеме као што су успоравања / прекиди могу бити прекинути без претходне најаве и без поврата новца. У таквим случајевима, Hostragons може наплатити потребну накнаду за покривање настале штете.

6.5. Политика повраћајаЗа плаћене услуге, уколико су отказане пре истека периода пружања услуге (због коришћења супротно уговору о пружању услуга, захтеву корисника и сл.), пуна накнада за услугу или накнада за неискоришћено време неће бити враћена. Кредит на корисничком налогу може се користити за друге услуге из Hostragons, али неће бити повраћај новца или кредити додат на рачун за услуге превремено раскинуте.

Одељак 7a – Коришћење Услуге

7aa – Веб хостинг / Reseller Hosting

Радње нису дозвољене:

• Масовна е-пошта и СПАМ: Слање масовних е-маилова и спамовање је строго забрањено. Услуге е-поште треба користити само за редовну кореспонденцију.
• Коришћење ресурса: Више од 90% коришћења ресурса је забрањено дуже од 25 секунди. Активности као што су ЦГИ, ФТП, ПХП, ХТТП могу изазвати коришћење ресурса.
• Просечна искоришћеност ресурса: Забрањено је користити више од 5% ресурса дневно за веб хостинг рачуне и више од 12% дневно за reseller хостинг рачуне.
• Програми засновани на серверу: Покретање програма заснованих на серверу, као што је ИРЦД је забрањено.
• Паук / Индексер програми: Забрањено је покретање програма као што су Гоогле Цасх / АдСпи.
• ИРЦ Софтвер: Софтвер који комуницира са ИРЦ мрежама је забрањен.
• Проки апликације: Покретање проки апликација је забрањено.
• Бит Торрент апликације: Руннинг бит торрент апликације је забрањено. Правни торренти могу бити повезани споља.
• Дељење датотека / P2P: Дељење датотека или пеер-то-пеер апликације су забрањене.
• Сервери за игре: Сервери игара као што су Цоунтер-Стрике, Халф-Лифе су забрањени.
• Цроњоб апликације: Забрањено је покретати cronjob у интервалима краћим од 15 минута.
• Софтвер за дељење датотека: Софтвер за дељење датотека, као што су Dosya.tc, MediaFire, је забрањен.
• Аудио / Видео емитовање: Аудио стреаминг или видео емитовање апликације су забрањене.
• Ограничење датотека: Сваки веб хостинг рачун је ограничен на максимално 200.000 датотека. За рачуне са више од 100.000 фајлова се не праве резервне копије.

7ab – ВДС/Дедицатед Сервер

Радње нису дозвољене:

• Масовна е-пошта и СПАМ: Слање масовних е-маилова и СПАМ је забрањено.
• Ресурсно интензивно: Забрањена је употреба ресурса која оштећује друге ВДС-ове.
• Проки апликације: Покретање проки апликација је забрањено.
• Бит Торрент апликације: Руннинг бит торрент апликације је забрањено.
• Дељење датотека / P2P: Дељење датотека или пеер-то-пеер апликације су забрањене.
• Увредљива употреба: Употреба за нападе као што су ДДоС и Ботнетс је забрањено.

Одељак 7b – Граница резервне копије

Корисници који обављају континуиране и непотребне резервне копије могу имати своје услуге суспендоване или прекинуте са или без претходне најаве. Ово важи када се резервна услуга користи у друге сврхе осим предвиђене сврхе и оштећење сервера.

Поглавље 7c – Неограничен веб хостинг

• Обим употребе: Неограничени веб хостинг може се користити само за хостовање датотека ваших веб страница и покривање промета на вашој веб локацији.
• Простор за складиштење / резервне копије података: Неограничени веб хостинг простор се не може користити за складиштење података или резервни простор.

Поглавље 8 – Коришћење саобраћаја

8.1. Ограничење саобраћаја и праћењеАко прекорачите ограничење саобраћаја постављено пакетом који сте купили, релевантна услуга или услуге могу бити аутоматски обустављене до почетка следећег месеца или док се не купи додатни саобраћај. Одговорност корисника је да прати коришћени саобраћај, а неискоришћени саобраћај не може се пребацити на следећи месец.

8.2. Трошкови вишкаУпотреба изнад месечног ограничења саобраћаја ће се наплаћивати следећег месеца. Ова накнада мора бити плаћена без приговора и у наведеном року.

Поглавље 9 - Гаранција продуженог рада

9.1. Уптиме Посвећеност : Ако се не може постићи гаранција КСНУМКС% уптиме коју је обећао Hostragons, корисницима се на захтев може одобрити месец дана бесплатно за одговарајућу услугу. Hostragons одржава извештаје о времену рада путем сопствених система, а други извештаји из софтвера за праћење независних произвођача нису валидни.

9.2. Гаранција и искључењаУптиме гаранција се не примењује током злонамерних напада и унапред заказаног одржавања сервера. Такви одбитци нису укључени у стопу уптиме.

9.3. Уптиме за ВДС и наменске сервереГаранција за продужење рада за ВДС и наменске серверске услуге односи се само на мрежно повезивање. Није одговорност Hostragons да одржава сервер и ради, а корисници можда неће бити свесни тога осим ако не пријаве било какве проблеме. Попусти у оквиру гаранције Уптиме не укључују софтвер трећих страна и накнаде за лиценцу.

Одељак 10a – Обим подршке

Hostragons пружа само подршку у вези са понуђеним услугама. Корисничке операције и софтверска подршка су изван опсега хостинг услуга. За ВДС / наменске серверске услуге, подршка покрива само повратак у стање у којем је систем првобитно испоручен. У софтверским услугама, Hostragons је дужан да испоручи само софтвер који ради глатко.

Одељак 10b – 24/7 Време пружања подршке и подршке

24 /7 подршка значи да наш тим за подршку ради без обзира на радно време. Захтеви за подршку се одговарају у року од највише 24 сата, у зависности од обима.

Поглавље 11 – Reseller Hosting: Одговорност купаца

Реселлер хостинг корисници су дужни да пруже подршку својим клијентима. Hostragons не пружа подршку клијентима корисника препродавца. Реселлер корисници су одговорни за садржај својих купаца, а Hostragons не може бити одговоран за било какво незаконито или уговорно понашање својих купаца.

Поглавље 12 – ВДС и наменски сервер

Задржава се право на ресетовање лозинки за ВДС и услуге изнајмљивања сервера. Корисници су дужни да чувају важећу е-маил адресу и роот лозинку регистровану у систему. Бацкуп је одговорност корисника.

Поглавље 13 – Co-Location (хостинг сервера)

Право на ресетовање лозинки за услуге хостинга сервера је задржано. У случају кашњења у плаћању, хостовани сервер и опрема могу бити таоци док се не изврши плаћање.

Одељак 14 – Уговор о додатним услугама

14 .1 Сервис за оптимизацију ВордПрессаHostragons пружа техничке оптимизације за побољшање перформанси и сигурности вашег ВордПресс сајта. Корисник је дужан да Hostragons пружи неопходне информације о приступу. Hostragons није одговоран за било какве проблеме који произилазе из промена на сајтовима клијента. Услуга оптимизације се врши у складу са тренутним стањем сајта и стандардима најбоље праксе које је поставио Hostragons.

14.2 Услуга оптимизације сервераHostragons обезбеђује неопходне оптимизације за побољшање перформанси и сигурности вашег сервера. Клијент мора да обезбеди информације о приступу серверу и неопходне дозволе за Hostragons. Hostragons није одговоран за било какве проблеме са сервером који могу настати као резултат сопствених акција клијента.

14.3 Услуга оптимизације Google огласаHostragons пружа консултантске услуге за оптимизацију ваших Гоогле Адс кампања. Клијент мора сарађивати са Hostragons на рекламном садржају и циљевима. Hostragons не преузима одговорност за управљање буџетом за оглашавање клијента.

14 .4 Органска саобраћајна службаHostragons нуди услуге за привлачење органског саобраћаја на вашу веб страницу. Клијент је одговоран за садржај и СЕО оптимизацију сајта. Hostragons није одговоран за конверзије добијене као резултат привлачења саобраћаја.

14 .5 ЦлоудФларе Оптимизација сервисHostragons обезбеђује оптимизацију брзине и сигурности вашег сајта преко ЦлоудФларе-а. Купац мора да обезбеди информације о ЦлоудФларе налогу и неопходне дозволе за Hostragons. Hostragons није одговоран за проблеме који произилазе из коришћења услуга трећих страна.

14 .6 ВПН сервисHostragons нуди ВПН услугу за сигуран приступ интернету. Купац је одговоран за коришћење ВПН услуге у законском оквиру. Hostragons није одговоран за радње које је предузео корисник током коришћења ВПН-а.

14 .7 ДНС сервисHostragons пружа услугу управљања и оптимизације ДНС-а. Корисник је одговоран за управљање доменом и исправну конфигурацију ДНС подешавања. Hostragons није одговоран за проблеме узроковане злоупотребом ДНС сервиса.

14 .8 Маил Хостинг сервисHostragons нуди професионална решења за комуникацију путем е-поште. Корисник је одговоран за управљање саобраћајем електронске поште и предузимање мера безбедности. Hostragons није одговоран за проблеме који произилазе из садржаја и коришћења е-поште корисника.

14 .9 ЦДН сервисHostragons нуди ЦДН услугу за бржу и сигурнију дистрибуцију вашег садржаја корисницима широм света. Ова услуга побољшава перформансе вашег веб сајта док пружа додатну заштиту у ситуацијама са великим прометом и током ДДоС напада.

• Обим услуге: Hostragons дистрибуира садржај клијента преко глобалне ЦДН мреже. Ова услуга има за циљ да смањи време учитавања садржаја и побољша корисничко искуство.
• Обавезе купаца: Купац се обавезује да ће се придржавати свих релевантних закона током коришћења ЦДН услуге. Клијент такође гарантује да је садржај дистрибуиран преко ЦДН-а у складу са ауторским правима и другим правима интелектуалне својине.
• Гаранција перформанси: Hostragons гарантује одређени проценат продуженог рада и може понудити одређене кредите купцу у случајевима када овај циљ није испуњен.
• СЛА Искључења: Планирани радови на одржавању, догађаји изван контроле купца и околности изван разумне контроле Hostragons искључени су из опсега СЛА.
• Законска усклађеност: Купац се слаже да ће се придржавати свих важећих закона и прописа током коришћења ЦДН услуге. Hostragons задржава право да пружи све тражене информације правним органима.

Поглавље 15 – Промена цене

Током периода купљене услуге, неће се наплаћивати додатна накнада, осим ако се додатне функције не купе или користе изван граница. Hostragons задржава право промене цена на крају сервисног периода.

Одељак 16a – Обештећење

Примањем услуге од Hostragons, обавезујете се да нећете оштетити Hostragons и да ћете покрити евентуалну штету.

Одељак 16b – Законски захтеви

Слажете се да нећете наметати никакву правну одговорност на Hostragons. У сваком правном случају, обавезујете се да покријете судске и адвокатске трошкове.

Одељак 17 – Одрицање

Hostragons не може бити одговоран за било какву штету коју ваше пословање може настати и не нуди никакве гаранције у вези са услугама. Не може се сматрати одговорним за губитак података, кашњења, прекиде и нетачну испоруку информација.

Одељак 18 – Пружање правних информација

Hostragons је дужан да пружи тражене информације правним органима, а то може укључивати и ваше приватне информације.

Поглавље 19 – Додатак

19.1. Приватност и заштита личних податакаHostragons ставља снажан нагласак на приватност корисника и заштиту личних података. Кориснички подаци ће бити обрађени и заштићени у складу са важећим законима о заштити података.

19.2. Права интелектуалне својинеHostragons не полаже право интелектуалне својине над садржајем корисника. Корисници изјављују и обавезују се да поседују права интелектуалне својине садржаја који отпремају или да имају дозволу да користе та права.

19.3. Промене услугеHostragons задржава право измена у зависности од развоја својих услуга и технолошке инфраструктуре. Такве промене ће бити направљене у циљу побољшања квалитета услуге.

19.4. Услуге треће странеHostragons могу интегрисати услуге трећих страна као део својих услуга. Коришћење ових услуга подлеже условима коришћења релевантног провајдера треће стране.

19.5. Ограничење одговорностиHostragons не преузима никакву одговорност за било какву индиректну, посебну, случајну или казнену штету која може настати коришћењем његових услуга.

19.6. Континуитет услугеHostragons ће уложити разумне напоре да осигура континуитет услуге, али то не гарантује непрекидну услугу без грешака.

19.7. Законска усклађеностHostragons предузима све неопходне мере како би се ускладио са законским прописима и индустријским стандардима.

18.8. Решавање спорова Сви спорови који могу настати између Hostragons и корисника прво ће бити решени у доброј вери, али ако се не може постићи решење, они ће бити решени у складу са законима земље у којој се налази Hostragons.