পরিষেবা চুক্তি

Draconis Infrastructure, LLC, Hostragons® Global ব্র্যান্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলোর আইনি পরিচালনাকারী এবং এরপর থেকে “Hostragons” নামে উল্লেখ করা হবে। www.hostragons.com ওয়েবসাইটের মাধ্যমে (এরপর থেকে “Web Sitesi” নামে উল্লেখ করা হবে) প্রদত্ত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। চুক্তির শর্ত না পড়া বা শর্ত অনুযায়ী আচরণ না করার ফলে উদ্ভূত হতে পারে এমন ক্ষতির দায় প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমোদন করে ততটুকু পর্যন্ত এই চুক্তির বিধান দ্বারা সীমিত।

ধারা ১ – চুক্তি সংশোধন প্রযোজ্য আইন মেনে চলার শর্তে Draconis Infrastructure, LLC এই চুক্তি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো Web Sitesi-এর মাধ্যমে ঘোষণা করা হয়।

ধারা ২ – তথ্য ও বিষয়বস্তুর সঠিকতা Web Sitesi-এ থাকা তথ্য, পরিসংখ্যানগত উপাত্ত ও মূল্যায়ন নির্ভরযোগ্য বলে বিবেচিত উৎস থেকে সংকলিত হয়। তবে এসব তথ্যের সম্পূর্ণতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযোগিতা নিশ্চিত করা হয় না। Web Sitesi-এর তথ্য, মূল্যায়ন, মন্তব্য ও পরিসংখ্যান ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত হতে পারে এমন পরোক্ষ ক্ষতির ক্ষেত্রে Hostragons-এর দায় প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমোদন করে ততটুকু পর্যন্ত সীমিত।

ধারা ৩ – সতর্কতা ও ঘোষণা Hostragons® Global-এর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে আপনি এই চুক্তির সতর্কতা ও ঘোষণাগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে আমরা ধরে নিই। কোনো বিরোধ, দাবি বা অনুরোধের ক্ষেত্রে Web Sitesi-এর রেকর্ড এবং Hostragons-এর ইলেকট্রনিক রেকর্ড প্রযোজ্য প্রমাণবিধির আওতায় মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

অধ্যায় ১ – অর্ডার এবং সার্ভিস ডেলিভারি

1.1. অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সেটআপ আপনার অর্ডারটি সফলভাবে জালিয়াতি চেক পার হওয়ার পর এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর প্রসেস করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ সম্পূর্ণ হলে, প্রয়োজনীয় তথ্য ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে পাঠানো হবে।

1.2. পেমেন্ট মেথড এবং ইনস্টলেশন সময়কাল

• ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট: ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে ডোমেন নেম, ওয়েব হোস্টিং এবং reseller হোস্টিং অ্যাকাউন্ট সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটআপ হয়। তবে, সম্ভাব্য টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সেটআপের সময় ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• ব্যাংক/EFT পেমেন্ট: আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার বা EFT এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে সেটআপের সময় সর্বোচ্চ ২ কার্যদিবস।
• VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভারসমূহ: VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার সার্ভিসের জন্য স্ট্যান্ডার্ড সেটআপের সময়, অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, ৭২ ঘণ্টা।
• সফটওয়্যার এবং লাইসেন্স সার্ভিসসমূহ: সফটওয়্যার এবং লাইসেন্স সার্ভিসের ডেলিভারির সময়, বিশেষ কোনো সময় উল্লেখ না থাকলে, সর্বোচ্চ ১ সপ্তাহ।

1.3. রিফান্ড পলিসি যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সার্ভিস ডেলিভারি না করা হয়, তবে আপনার অনুরোধে পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।

1.4. ইমেইল যোগাযোগ এবং দায়িত্বসমূহ

• ইমেইল ঠিকানা: অর্ডারের সময় আপনার সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত এবং অ্যাক্সেসযোগ্য একটি ইমেল অ্যাড্রেস দিতে হবে। এই ইমেল অ্যাড্রেসটি যোগাযোগ এবং তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• ইমেইল আপডেট: আপনার ইমেল অ্যাড্রেস আপডেট রাখা এবং নিয়মিত চেক করা আপনার দায়িত্ব। পাঠানো ইমেলগুলো পৌঁছেছে বলে ধরে নেওয়া হবে এবং ইমেল না পৌঁছানো বা না পড়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Hostragons দায়ী থাকবে না।

1.5. সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা অর্ডার এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে বাতিল হওয়া অর্ডারের ক্ষেত্রে, Hostragons রিফান্ড না করার বা আংশিক রিফান্ড করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

1.6. নিরাপত্তা পরীক্ষা নিরাপত্তার প্রয়োজনে, Hostragons ক্রেডিট কার্ডের ফটোকপি বা আইডি কার্ডের ফটোকপি দাবি করতে পারে। এই ডকুমেন্টগুলো প্রদান না করা হলে, আপনার অর্ডার বাতিল করা হতে পারে বা আপনার সার্ভিস সাসপেন্ড করা হতে পারে। জালিয়াতির সন্দেহে সাসপেন্ড করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, Hostragons রিফান্ড না করার বা আংশিক রিফান্ড করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অধ্যায় ২ – সাইট মাইগ্রেশন

2.1. মাইগ্রেশন সেবা Hostragons, গ্যারান্টিড সাইট মাইগ্রেশন সার্ভিস দেওয়ার ক্ষেত্রে, আপনার সাইট Hostragons-এ মাইগ্রেট করার জন্য সমস্ত চেষ্টা করবে। তবে, সাইট মাইগ্রেশন প্রক্রিয়া জটিল হওয়ায়, মাইগ্রেশনের সময় বা সফলতার বিষয়ে কোনো নিশ্চিত গ্যারান্টি দেওয়া যায় না।

2.2. মাইগ্রেশন প্রক্রিয়া এবং দায়িত্বসমূহ প্রতিটি হোস্টিং কোম্পানির আলাদা কনফিগারেশন থাকে এবং কিছু ক্ষেত্রে, আপনার সাইট সম্পূর্ণ ও ত্রুটিহীনভাবে মাইগ্রেট করা কঠিন বা অসম্ভব হতে পারে। আপনার সাইট ভুলভাবে মাইগ্রেট হলে বা মাইগ্রেট করা না গেলে, Hostragons কোনো আইনি বা শাস্তিমূলক দায় স্বীকার করে না।

অধ্যায় ২ – কনটেন্ট

2.1. আইনি সম্মতি Hostragons-এর প্রদত্ত পরিষেবাগুলো Draconis Infrastructure, LLC-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Delaware ও Amerika Birleşik Devletleri-এর আইন এবং ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলকভাবে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধি অনুসারে সরবরাহ করা হয়। ব্যবহারকারীরা পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে সম্পাদিত কর্মকাণ্ডের আইনি দায়ভার গ্রহণ করেন।

2.2. কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক অধিকারআমাদের পরিষেবার মাধ্যমে কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কোনো বিষয়বস্তু প্রকাশ, বিতরণ বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ। এর মধ্যে অননুমোদিত সঙ্গীত, বই, ফটোগ্রাফ এবং অন্যান্য কপিরাইটযুক্ত সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত। আইনি বিধি অনুসারে, পর্নোগ্রাফিক/যৌন উত্তেজক বিষয়বস্তু এবং হ্যাকিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে এমন বিষয়বস্তু হোস্ট করা নিষিদ্ধ। কোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে, সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু মুছে ফেলা হবে বা অ্যাক্সেস ব্লক করা হবে, এবং পুনরাবৃত্তির ক্ষেত্রে, পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। সন্দেহজনক বিষয়বস্তু সম্পর্কে জানাতে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন।abuse@hostragons.com ঠিকানায় ইমেল পাঠানো যেতে পারে। Hostragons অভিযোগের বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট দাবি করতে পারে।

2.3. অবৈধ কার্যক্রম এবং অভিযোগসমূহ Hostragons অবৈধ কাজের অভিযোগের ক্ষেত্রে, এটি অপরাধ কিনা সে বিষয়ে নিশ্চিত না হলে সার্ভিস টার্মিনেট নাও করতে পারে। Hostragons-এর আইনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা নেই এবং এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আইনি উপায়ে তাদের অধিকারের সন্ধান করতে হবে। Hostragons সার্ভারে কোনো অবৈধ কনটেন্ট হোস্ট করা হচ্ছে বলে আপনার সন্দেহ হলে, দয়া করে abuse@hostragons.com ঠিকানায় রিপোর্ট করুন।

2.4. ব্যবহারের সীমা এবং দায়িত্বসমূহ Hostragons দ্বারা অফার করা সার্ভিসগুলো কেবল আপনাকে অনুমোদিত সীমার মধ্যেই ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি অনুমোদিত নন এমন কোনো কনটেন্ট, ফাইল বা সার্ভিসের অ্যাক্সেস পেলে, তা ব্যবহার না করে অবিলম্বে Hostragons-কে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অন্যথায়, এর ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ও মানসিক ক্ষতির দায় আপনার থাকবে।

2.5. মনিটরিং এবং ট্র্যাকিং Hostragons আইনি কারণে, সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ট্র্যাকিং, সিকিউরিটি প্রসিডিউর ভেরিফিকেশন এবং কাজের নিরাপত্তার মতো উদ্দেশ্যে সাইটের কনটেন্ট এবং অ্যাক্সেস মনিটর করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মনিটরিংয়ের সময় প্রাপ্ত কনটেন্ট এবং তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে টেস্ট, রেকর্ড, কপি বা ব্যবহার করা যেতে পারে। Hostragons এই উদ্দেশ্যগুলো ছাড়া কনটেন্ট ব্যবহার বা শেয়ার করে না।

2.6. পরিষেবা প্রদান এবং কন্টেন্ট অপসারণ Hostragons যেকোনো ব্যক্তিকে সার্ভিস প্রদান করা বা না করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চুক্তির পরিপন্থী, উসকানিমূলক, বিভেদমূলক, অবৈধ বা অনুপযুক্ত মনে হওয়া কনটেন্ট সার্ভার থেকে মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের কনটেন্টের ক্ষেত্রে, Hostragons রিফান্ড না করার বা আংশিক রিফান্ড করার অধিকার রাখে।

2.7. ক্ষতিকারক কন্টেন্ট এবং নিরাপত্তা Hostragons সার্ভারের ক্ষতি করতে পারে এমন ভাইরাসযুক্ত কনটেন্ট এবং শেল স্ক্রিপ্টের মতো কনটেন্ট আপলোড করার ফলে কোনো রিফান্ড ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট করা হতে পারে। এই ধরনের কাজের মাধ্যমে Hostragons বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হওয়া সমস্ত ক্ষতির দায়ভার সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর ওপর বর্তাবে। ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তাদের আপলোড করা সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট ও প্রোগ্রামের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী এবং অনুমান করা কঠিন এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং তাদের অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের জন্য তারা দায়ী থাকবেন।

2.8. পরিবর্তনের অনুরোধসমূহ Hostragons যেকোনো ওয়েবসাইট, ডেটাবেস, অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য উপাদান/সার্ভিস পরিবর্তনের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অধ্যায় ৩ – SPAM নিষেধাজ্ঞা

3.1. SPAM এর প্রতি কোনো ছাড় নেই Hostragons অনাকাঙ্ক্ষিত ইমেল পাঠানো, বাল্ক ইমেল পাঠানো এবং SPAM ইমেলের ক্ষেত্রে একেবারেই সহনশীল নয়। এই নিয়মগুলো না মানা হলে, সংশ্লিষ্ট সার্ভিস বা সার্ভিসগুলো নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে টার্মিনেট করা হতে পারে। আমাদের IP ব্লক ইমেল ব্ল্যাকলিস্টে (blacklist) যাওয়ার কারণ হওয়া সার্ভিসগুলো নোটিশ ছাড়াই টার্মিনেট করা হবে।

3.2. ব্ল্যাকলিস্টেড IP অ্যাড্রেসসমূহ যদি Hostragons-এর IP ব্লক ইমেল ব্ল্যাকলিস্টে চলে যায়, তবে যে ব্যবহারকারীর কারণে এটি হয়েছে, তার কাছ থেকে IP ব্লকটি ব্ল্যাকলিস্ট থেকে মুক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় ফি দাবি করা হতে পারে। এই ফি Hostragons দ্বারা নির্ধারিত এবং IP ব্লকটি ব্ল্যাকলিস্ট থেকে পরিষ্কার করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ। সার্ভিস নেওয়ার সময়, এই ধরনের পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় ফি কোনো আপত্তি ছাড়াই এবং অনুরোধকৃত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করার বিষয়টি গৃহীত বলে গণ্য হবে।

অধ্যায় ৪ – পেমেন্ট

4.1. পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা যতদিন Hostragons থেকে সার্ভিস নেওয়া হবে, ততদিন সার্ভিসের ফি Hostragons-কে পরিশোধ করা গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে। সার্ভিস বাতিল না করা পর্যন্ত, সার্ভিসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হবে এবং সংশ্লিষ্ট ইনভয়েস তৈরি হবে। আপনি যদি সার্ভিস বাতিল করতে চান, তবে অন্তত ১৫ দিন আগে বাতিলের অনুরোধ জানাতে হবে। বাতিলের অনুরোধ অবশ্যই আপনার ক্লায়েন্ট প্যানেলের মাধ্যমে করতে হবে।

4.2. বাতিলকরণ প্রক্রিয়া সার্ভিস বাতিল অবশ্যই আপনার ক্লায়েন্ট প্যানেল থেকে করতে হবে। বাতিলকরণ পেজে সার্ভিসটি অবিলম্বে নাকি মেয়াদ শেষে বাতিল করা হবে, তার প্রয়োজনীয় অপশন রয়েছে।

4.3. পেমেন্ট বিলম্ব এবং এর ফলাফল ১৫ দিন আগে বাতিল না করা এবং পেমেন্ট না করা অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য Hostragons আইনি উপায়ে ফি আদায় করার অধিকার রাখে। পেমেন্ট তথ্য আপডেট রাখা এবং সময়মতো ইনভয়েস পরিশোধ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ইনভয়েস সময়মতো পরিশোধ করা না হলে, Hostragons ওয়েব হোস্টিং এবং reseller হোস্টিং অ্যাকাউন্টের জন্য ১ দিন অতিরিক্ত সময় দিতে পারে এবং এই সময় শেষে সার্ভিস সাসপেন্ড করা হতে পারে। শেষ পেমেন্ট তারিখের ১৫ দিন পর সার্ভিস টার্মিনেট করা হতে পারে। ডোমেন নেম, VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার সার্ভিসের জন্য, শেষ পেমেন্ট ডে-তে পেমেন্ট না করা হলে অ্যাকাউন্টগুলো তাৎক্ষণিকভাবে টার্মিনেট করা হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা ডেটা লসের জন্য Hostragons-কে দায়ী করা যাবে না।

4.4. অতিরিক্ত পেমেন্ট এবং ক্রেডিট ভুলবশত বা ইচ্ছাকৃতভাবে করা অতিরিক্ত পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হিসেবে যোগ করা হবে এবং রিফান্ড করা হবে না। এই ক্রেডিট Hostragons থেকে নেওয়া পরবর্তী সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

4.5. মূল্য পরিবর্তন Hostragons প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের দাম পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

4.6. রিসোর্স ব্যবহার এবং অতিরিক্ত চার্জ কেনা ডিস্ক স্পেস, ট্রাফিক এবং অনুরূপ রিসোর্স কেনা পরিমাণের চেয়ে বেশি ব্যবহার করা হলে, ব্যবহৃত রিসোর্সের ফি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে দাবি করা হবে। এই ফি কোনো আপত্তি ছাড়াই এবং অনুরোধকৃত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে। পেমেন্ট না করা হলে, কোনো রিফান্ড ছাড়াই অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট করা হতে পারে এবং এই কারণে সৃষ্ট ক্ষতি ও ডেটা লসের জন্য Hostragons দায়ী থাকবে না।

4.7. রিফান্ড অনুরোধসমূহHostragons-এর অজান্তে বা অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ (বিরোধ, চার্জব্যাক, ইত্যাদি) করা হলে, ব্যবহারকারী Hostragons-এর সৃষ্ট সমস্ত বস্তুগত ও নৈতিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন।

অধ্যায় ৫ – ব্যাকআপ এবং ডেটা লস

5.1. ডেটা রেসপন্সিবিলিটি ব্যবহারকারীরা Hostragons সার্ভিস ব্যবহারের সময় তাদের সমস্ত ডেটার দায়িত্ব বহন করেন। Hostragons ব্যবহারকারীদের ডেটা ব্যাকআপ নেওয়ার সুবিধার্থে একটি ব্যাকআপ সার্ভিস অফার করে, তবে এই ব্যাকআপগুলোর নির্ভুলতা বা ধারাবাহিকতার গ্যারান্টি দেয় না। যেকোনো কারণে সৃষ্ট ডেটা লসের জন্য Hostragons-কে দায়ী করা যাবে না।

অধ্যায় ৬ – সার্ভিস বাতিল এবং রিফান্ড

6.1. পরিষেবা বাতিলকরণ Hostragons নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে, রিফান্ড ছাড়া বা আংশিক রিফান্ড করে, কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো সার্ভিস টার্মিনেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

6.2. অনুপযুক্ত আচরণ Hostragons কর্মচারীদের প্রতি অপমানজনক বা অভদ্র আচরণ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা সার্ভিস সাসপেন্ড বা টার্মিনেট করার কারণ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, কোনো রিফান্ড ছাড়াই মেম্বারশিপ বাতিল এবং চুক্তি অবসান করা হতে পারে।

6.3. বাণিজ্যিক সুনাম ও প্রযোজ্য আইন পক্ষগুলো বেআইনিভাবে একে অপরের বাণিজ্যিক সুনাম ক্ষুণ্ন না করতে সম্মত হয়। আইনসংঘাতের বিধিগুলো ব্যতীত এই চুক্তি Delaware অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। ভোক্তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক স্থানীয় বিধান অক্ষুণ্ণ থাকা সাপেক্ষে, চুক্তি থেকে উদ্ভূত বিরোধের ক্ষেত্রে Delaware অঙ্গরাজ্যের উপযুক্ত আদালতগুলো এখতিয়ারসম্পন্ন হবে।

6.4. আক্রমণের শিকার হওয়া সাইটসমূহ সার্ভারের ক্ষতি করে বা স্লো/ডাউনটাইমের মতো সমস্যা সৃষ্টি করে এমন অ্যাটাক পাওয়া সাইটগুলো কোনো নোটিশ এবং রিফান্ড ছাড়াই টার্মিনেট করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, Hostragons সৃষ্ট ক্ষতি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ফি দাবি করতে পারে।

6.5. রিফান্ড পলিসি পরিশোধিত সার্ভিসের ক্ষেত্রে, সার্ভিসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা হলে (সার্ভিস চুক্তির পরিপন্থী ব্যবহার, ব্যবহারকারীর অনুরোধ ইত্যাদি কারণে), সার্ভিসের সম্পূর্ণ ফি বা অব্যবহৃত সময়ের ফি রিফান্ড করা হবে না। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের ক্রেডিট Hostragons থেকে নেওয়া অন্যান্য সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে আগে টার্মিনেট করা সার্ভিসের জন্য রিফান্ড করা হবে না বা অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট যোগ করা হবে না।

অধ্যায় ৭ক – সার্ভিস ব্যবহার

7aa – ওয়েব হোস্টিং/Reseller হোস্টিং

অননুমোদিত কার্যক্রমসমূহ:

• বাল্ক ইমেল এবং SPAM: বাল্ক ইমেল পাঠানো এবং SPAM করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ইমেল সার্ভিস কেবল স্বাভাবিক যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা উচিত।
• রিসোর্স ব্যবহার: ৯০ সেকেন্ডের বেশি সময় ধরে ২৫% এর বেশি রিসোর্স ব্যবহার নিষিদ্ধ। CGI, FTP, PHP, HTTP এর মতো অ্যাক্টিভিটি রিসোর্স ব্যবহারের কারণ হতে পারে।
• গড় রিসোর্স ব্যবহার: ওয়েব হোস্টিং অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক ৫%, reseller হোস্টিং অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক ১২% এর বেশি রিসোর্স ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সার্ভার ভিত্তিক প্রোগ্রামসমূহ: IRCD এর মতো সার্ভার ভিত্তিক প্রোগ্রাম চালানো নিষিদ্ধ।
• স্পাইডার/ইনডেক্সার প্রোগ্রামসমূহ: Google Cash/AdSpy এর মতো প্রোগ্রাম চালানো নিষিদ্ধ।
• IRC সফটওয়্যারসমূহ: IRC নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগকারী সফটওয়্যার নিষিদ্ধ।
• প্রক্সি অ্যাপ্লিকেশনসমূহ: প্রক্সি অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ।
• বিট টরেন্ট অ্যাপ্লিকেশন: বিট টরেন্ট অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ। লিগ্যাল টরেন্টের এক্সটার্নাল লিঙ্ক দেওয়া যেতে পারে।
• ফাইল শেয়ারিং/P2P: ফাইল শেয়ারিং বা পিয়ার-টু-পিয়ার অ্যাপ্লিকেশন নিষিদ্ধ।
• গেম সার্ভারসমূহ: Counter-Strike, Half-Life এর মতো গেম সার্ভার নিষিদ্ধ।
• Cronjob অ্যাপ্লিকেশনসমূহ: ১৫ মিনিটের চেয়ে কম ব্যবধানে cronjob চালানো নিষিদ্ধ।
• ফাইল শেয়ারিং সফটওয়্যার: Dosya.tc, mediafire এর মতো ফাইল শেয়ারিং সফটওয়্যার নিষিদ্ধ।
• Audio/Video Broadcast: অডিও স্ট্রিম বা ভিডিও ব্রডকাস্ট অ্যাপ্লিকেশন নিষিদ্ধ।
• ফাইল লিমিট: প্রতিটি ওয়েব হোস্টিং অ্যাকাউন্ট সর্বোচ্চ ২০০,০০০ ফাইলের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ১০০,০০০ এর বেশি ফাইল থাকা অ্যাকাউন্টগুলো ব্যাকআপ নেওয়া হবে না।

7ab – VDS/ডেডিকেটেড সার্ভার

অননুমোদিত কার্যক্রমসমূহ:

• বাল্ক ইমেল এবং SPAM: বাল্ক ইমেল পাঠানো এবং SPAM করা নিষিদ্ধ।
• নিবিড় রিসোর্স ব্যবহার: অন্যান্য VDS এর ক্ষতি করার মতো অতিরিক্ত রিসোর্স ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্রক্সি অ্যাপ্লিকেশনসমূহ: প্রক্সি অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ।
• বিট টরেন্ট অ্যাপ্লিকেশন: বিট টরেন্ট অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ।
• ফাইল শেয়ারিং/P2P: ফাইল শেয়ারিং বা পিয়ার-টু-পিয়ার অ্যাপ্লিকেশন নিষিদ্ধ।
• আক্রমণাত্মক উদ্দেশ্যে ব্যবহার: DDoS এবং Botnet এর মতো অ্যাটাকের জন্য ব্যবহার নিষিদ্ধ।

অধ্যায় ৭খ – ব্যাকআপ লিমিট

যেসব গ্রাহক ক্রমাগত এবং অপ্রয়োজনীয় ব্যাকআপ নেন, তাদের সেবা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। এটি প্রযোজ্য হবে যখন ব্যাকআপ সেবাটি উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে এবং সার্ভারের ক্ষতি করবে।

অধ্যায় ৭গ – আনলিমিটেড ওয়েব হোস্টিং

• ব্যবহারের পরিধি: আনলিমিটেড ওয়েব হোস্টিং কেবল আপনার ওয়েবসাইটের ফাইল হোস্ট করতে এবং ওয়েবসাইটের ট্রাফিক কভার করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
• ডেটা স্টোরেজ/ব্যাকআপ স্পেস: আনলিমিটেড ওয়েব হোস্টিং স্পেস ডেটা স্টোরেজ বা ব্যাকআপ স্পেস হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।

অধ্যায় ৮ – ট্রাফিক ব্যবহার

8.1. ট্রাফিক লিমিট এবং মনিটরিং আপনার কেনা প্যাকেজ অনুযায়ী নির্ধারিত ট্রাফিক লিমিট অতিক্রম করলে, সংশ্লিষ্ট সার্ভিস বা সার্ভিসগুলো পরবর্তী মাস শুরু হওয়া পর্যন্ত বা অতিরিক্ত ট্রাফিক কেনা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাসপেন্ড হতে পারে। ব্যবহৃত ট্রাফিক মনিটর করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব এবং অব্যবহৃত ট্রাফিক পরবর্তী মাসে স্থানান্তর করা যাবে না।

8.2. অতিরিক্ত ব্যবহারের চার্জ আপনার মাসিক ট্রাফিক লিমিটের অতিরিক্ত ব্যবহার পরবর্তী মাসে বিল করা হবে। এই ফি কোনো আপত্তি ছাড়াই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে।

অধ্যায় ৯ – আপটাইম গ্যারান্টি

9.1. Uptime প্রতিশ্রুতি : Hostragons দ্বারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ৯৯% আপটাইম গ্যারান্টি দেওয়া না গেলে, ব্যবহারকারীদের অনুরোধে সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের জন্য এক মাস ফ্রি ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হতে পারে। Hostragons আপটাইম রিপোর্ট নিজস্ব সিস্টেমের মাধ্যমে রাখে এবং এই রিপোর্ট ছাড়া থার্ড-পার্টি মনিটরিং সফটওয়্যারের রিপোর্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

9.2. ওয়ারেন্টি পরিধি এবং ব্যতিক্রমসমূহ আপটাইম গ্যারান্টি ক্ষতিকারক আক্রমণ এবং পূর্বপরিকল্পিত সার্ভার মেইনটেন্যান্সের সময় প্রযোজ্য নয়। এই ধরনের ডাউনটাইম আপটাইম হারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।

9.3. VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভারের জন্য Uptime VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার সার্ভিসের জন্য আপটাইম গ্যারান্টি কেবল নেটওয়ার্ক কানেকশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সার্ভার চালু থাকা Hostragons-এর দায়িত্ব নয় এবং ব্যবহারকারীরা কোনো সমস্যা রিপোর্ট না করা পর্যন্ত Hostragons এই বিষয়ে অবগত নাও হতে পারে। আপটাইম গ্যারান্টির আওতায় দেওয়া ডিস্কাউন্ট থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার এবং লাইসেন্স ফি অন্তর্ভুক্ত করে না।

অধ্যায় ১০ক – সাপোর্টের আওতা

Hostragons কেবল প্রদত্ত পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সাপোর্ট প্রদান করে। ব্যবহারকারীর নিজস্ব অপারেশন এবং সফটওয়্যার সাপোর্ট হোস্ティング পরিষেবার আওতাভুক্ত নয়। VDS/ডেডিকেটেড সার্ভার পরিষেবায়, সাপোর্ট কেবল সিস্টেমের প্রথম ডেলিভারি করা অবস্থায় ফিরিয়ে নিয়ে যাওয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ। সফটওয়্যার পরিষেবায়, Hostragons কেবল একটি ত্রুটিমুক্ত সফটওয়্যার সরবরাহ করতে বাধ্য।

অধ্যায় ১০খ – ২৪/৭ সাপোর্ট এবং সাপোর্ট প্রদানের সময়কাল

২৪/৭ সাপোর্ট বলতে বোঝায় আমাদের সাপোর্ট টিম অফিসের সময়ের বাইরেও কাজ করে। সাপোর্ট টিকিটগুলো চাপের ওপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অধ্যায় ১১ – Reseller হোস্টিং: গ্রাহকের দায়িত্ব

রিসেলার হোস্টিং ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের সাপোর্ট দিতে বাধ্য থাকবেন। Hostragons রিসেলার ব্যবহারকারীদের গ্রাহকদের কোনো সাপোর্ট প্রদান করবে না। রিসেলার ব্যবহারকারীরা তাদের গ্রাহকদের কন্টেন্টের জন্য দায়ী থাকবেন এবং তাদের গ্রাহকদের কোনো অবৈধ বা চুক্তি লঙ্ঘনকারী আচরণের জন্য Hostragons কে দায়ী করা যাবে না।

অধ্যায় ১২ – VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার

VDS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার সার্ভিসে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অধিকার সংরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা সিস্টেমে একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা এবং root পাসওয়ার্ড নিবন্ধিত রাখতে বাধ্য। ব্যাকআপ নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

অধ্যায় ১৩ – Co-Location (সার্ভার কো-লোকেশন)

সার্ভার কোলোকেশন সেবায় পাসওয়ার্ড রিসেট করার অধিকার সংরক্ষিত। পেমেন্ট বকেয়া থাকলে, বকেয়া পরিশোধ না করা পর্যন্ত হোস্ট করা সার্ভার এবং সরঞ্জামাদি আটকে রাখা হতে পারে।

অধ্যায় ১৪ – অতিরিক্ত সার্ভিস চুক্তি

১৪.১ WordPress অপ্টিমাইজেশন সার্ভিস Hostragons আপনার WordPress সাইটের পারফরম্যান্স এবং সিকিউরিটি বাড়াতে টেকনিক্যাল অপ্টিমাইজেশন প্রদান করে। গ্রাহক Hostragons-কে প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস তথ্য দিতে বাধ্য। গ্রাহকের সাইটে করা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Hostragons দায়ী নয়। অপ্টিমাইজেশন সার্ভিস সাইটের বর্তমান অবস্থা এবং Hostragons দ্বারা নির্ধারিত সেরা অনুশীলনের মানদণ্ড অনুযায়ী করা হয়।

১৪.২ সার্ভার অপ্টিমাইজেশন সার্ভিস Hostragons আপনার সার্ভারের পারফরম্যান্স এবং সিকিউরিটি বাড়াতে প্রয়োজনীয় অপ্টিমাইজেশন প্রদান করে। গ্রাহককে সার্ভার অ্যাক্সেস তথ্য এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি Hostragons-কে দিতে হবে। Hostragons গ্রাহকের নিজস্ব কাজের ফলে সৃষ্ট সার্ভার সমস্যার জন্য দায়ী নয়।

১৪.৩ Google Ads অপ্টিমাইজেশন সার্ভিস Hostragons আপনার Google Ads ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজেশনের জন্য কনসালটেন্সি সার্ভিস দেয়। গ্রাহককে বিজ্ঞাপনের কনটেন্ট এবং লক্ষ্যের বিষয়ে Hostragons-এর সাথে সহযোগিতা করতে হবে। Hostragons গ্রাহকের বিজ্ঞাপন বাজেট ম্যানেজমেন্টের কোনো দায়িত্ব নেয় না।

১৪.৪ অর্গানিক ট্রাফিক সার্ভিস Hostragons আপনার ওয়েবসাইটে অর্গানিক ট্রাফিক আনার জন্য সার্ভিস অফার করে। গ্রাহক সাইটের কনটেন্ট এবং SEO অপ্টিমাইজেশনের জন্য দায়ী। Hostragons ট্রাফিক আনার ফলে প্রাপ্ত কনভার্সনের জন্য দায়ী নয়।

১৪.৫ Cloudflare অপ্টিমাইজেশন সার্ভিস Hostragons Cloudflare-এর মাধ্যমে আপনার সাইটের স্পিড এবং সিকিউরিটি অপ্টিমাইজেশন নিশ্চিত করে। গ্রাহককে Cloudflare অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি Hostragons-কে দিতে হবে। Hostragons থার্ড-পার্টি সার্ভিস ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী নয়।

১৪.৬ VPN সার্ভিস Hostragons নিরাপদ ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের জন্য VPN সার্ভিস অফার করে। গ্রাহক আইনি কাঠামোর মধ্যে VPN সার্ভিস ব্যবহারের জন্য দায়ী। Hostragons গ্রাহকের VPN ব্যবহারের সময় করা কোনো কাজের জন্য দায়ী নয়।

১৪.৭ DNS সার্ভিস Hostragons, DNS ম্যানেজমেন্ট এবং অপ্টিমাইজেশন সার্ভিস প্রদান করে। গ্রাহক ডোমেন নেম ম্যানেজমেন্ট এবং DNS সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করার জন্য দায়ী। Hostragons, DNS সার্ভিসের অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী নয়।

১৪.৮ মেইল হোস্টিং সার্ভিস Hostragons প্রফেশনাল ইমেল কমিউনিকেশন সলিউশন অফার করে। গ্রাহক ইমেল ট্রাফিক ম্যানেজমেন্ট এবং সিকিউরিটি ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য দায়ী। Hostragons গ্রাহকের ইমেল কনটেন্ট এবং ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী নয়।

১৪.৯ CDN সার্ভিস Hostragons বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীদের কাছে আপনার কনটেন্ট আরও দ্রুত এবং নিরাপদে বিতরণ করার জন্য CDN সার্ভিস অফার করে। এই সার্ভিসটি আপনার ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বাড়ানোর পাশাপাশি উচ্চ ট্রাফিকের সময় এবং DDoS আক্রমণের বিরুদ্ধে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।

• পরিষেবার পরিধি: Hostragons গ্রাহকের কনটেন্ট গ্লোবাল CDN নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিতরণ করে। এই সার্ভিসের উদ্দেশ্য কনটেন্ট লোডিং টাইম কমানো এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করা।
• গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা: গ্রাহক CDN সার্ভিস ব্যবহারের সময় সমস্ত সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী কাজ করার অঙ্গীকার করেন। গ্রাহক আরও গ্যারান্টি দেন যে, CDN এর মাধ্যমে বিতরণ করা কনটেন্ট কপিরাইট এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• পারফরম্যান্স গ্যারান্টি: Hostragons একটি নির্দিষ্ট আপটাইম পার্সেন্টেজ গ্যারান্টি দেয় এবং এই লক্ষ্য অর্জিত না হলে গ্রাহককে নির্দিষ্ট ক্রেডিট দিতে পারে।
• SLA বহির্ভূত পরিস্থিতিসমূহ: পরিকল্পিত মেইনটেন্যান্স কাজ, গ্রাহকের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা এবং Hostragons-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি SLA এর আওতাভুক্ত নয়।
• আইনি সম্মতি: গ্রাহক CDN সার্ভিস ব্যবহারের সময় সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হন। Hostragons আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ করা যেকোনো তথ্য দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অধ্যায় ১৫ – মূল্য পরিবর্তন

ক্রয়কৃত সেবার মেয়াদ চলাকালীন, অতিরিক্ত ফিচার ক্রয় না করলে বা লিমিটের বাইরে ব্যবহার না করলে কোনো অতিরিক্ত ফি দাবি করা হবে না। Hostragons সেবার মেয়াদ শেষে মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অধ্যায় ১৬ক – ক্ষতিপূরণ

Hostragons থেকে পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে, আপনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে আপনি Hostragons-এর কোনো ক্ষতি করবেন না এবং যেকোনো সম্ভাব্য ক্ষতি পূরণ করতে বাধ্য থাকবেন।

অধ্যায় ১৬খ – আইনি বাধ্যবাধকতা

আপনি Hostragons-এর ওপর কোনো আইনি দায় চাপাবেন না বলে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো আইনি পরিস্থিতিতে, আপনি কোর্ট এবং আইনজীবীর খরচ বহন করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন।

অধ্যায় ১৭ – দাবিত্যাগ

Hostragons আপনার ব্যবসার কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না এবং পরিষেবার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করে না। ডেটা লস, বিলম্ব, বাধা এবং ভুল তথ্য সরবরাহের জন্য কোম্পানিকে দায়ী করা যাবে না।

অধ্যায় ১৮ – আইনি তথ্য প্রদান

Hostragons আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অনুরোধকৃত তথ্য প্রদান করতে বাধ্য এবং এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

অধ্যায় ১৯ – সংযোজন

19.1. গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা Hostragons ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীর ডেটা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রসেস এবং সুরক্ষিত করা হবে।

19.2. মেধা সম্পত্তি অধিকার Hostragons ব্যবহারকারীদের কনটেন্টের ওপর কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার দাবি করে না। ব্যবহারকারীরা ঘোষণা এবং অঙ্গীকার করেন যে, তাদের আপলোড করা কনটেন্টের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার তাদের রয়েছে অথবা এই অধিকারগুলো ব্যবহারের অনুমতি তাদের আছে।

19.3. পরিষেবা পরিবর্তন Hostragons সার্ভিসের মান এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর উন্নয়নের ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তন সার্ভিসের মান বাড়ানোর উদ্দেশ্যে করা হবে।

19.4. থার্ড-পার্টি সার্ভিসসমূহ Hostragons তার সার্ভিসের অংশ হিসেবে থার্ড-পার্টি সার্ভিস ইন্টিগ্রেট করতে পারে। এই সার্ভিসগুলোর ব্যবহার সংশ্লিষ্ট থার্ড-পার্টি প্রোভাইডারের সার্ভিস শর্তাবলির অধীন।

19.5. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা Hostragons তার সার্ভিস ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার করে না।

19.6. পরিষেবার ধারাবাহিকতা Hostragons সার্ভিসের ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করবে, তবে নিরবচ্ছিন্ন এবং ত্রুটিহীন সার্ভিসের গ্যারান্টি দেয় না।

19.7. আইনি সম্মতি Hostragons আইনি নিয়মকানুন এবং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপ নেয়।

18.8. বিরোধ নিষ্পত্তি Hostragons এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, তা প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে, তবে সমাধান না হলে Hostragons যে দেশে অবস্থিত সেই দেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।