サービス契約

Draconis Infrastructure, LLCは、Hostragons® Globalブランドを通じて提供されるサービスの法的運営主体であり、以下「Hostragons」といいます。www.hostragons.comウェブサイト（以下「ウェブサイト」といいます）を通じて提供されるサービスを利用することにより、本契約の条件に同意したものとみなされます。契約条件を読まなかったこと、または条件を遵守しなかったことにより生じ得る損害に関する責任は、適用法令で認められる範囲において、本契約の規定により限定されます。

第1条 - 契約の変更 Draconis Infrastructure, LLCは、適用法令を遵守することを条件として、本契約を更新または変更する権利を留保します。重要な変更はウェブサイトを通じて告知されます。

第2条 - 情報とコンテンツの正確性 ウェブサイトに掲載されている情報、統計データおよび評価は、信頼できるとみなされる情報源から収集されています。ただし、これらの情報の完全性または特定の目的への適合性は保証されません。ウェブサイト上の情報、評価、コメントおよび統計の利用から生じ得る間接的損害に対するHostragonsの責任は、適用法令で認められる範囲に限定されます。

第3条 - 警告と宣言 Hostragons® Globalのサービスをご利用になる前に、本契約に記載された警告および表明を読み、同意したものとみなします。紛争、請求または要求が生じた場合、ウェブサイトの記録およびHostragonsが保有する電子記録は、適用される証拠規則の範囲内で評価される場合があります。

第1部 – 注文とサービス納品

1.1. 注文確認とアカウント設定 注文は、詐欺チェックを正常に通過し、支払いが承認された後に処理されます。アカウントのセットアップが完了すると、必要な情報が電子メールで送信されます。

1.2. 支払い方法とインストール時間

• クレジットカード決済: クレジットカードによる支払いの場合、ドメイン名、Webホスティング、およびリセラーホスティングアカウントは通常自動的にセットアップされます。ただし、技術的な問題が発生する可能性があるため、セットアップ時間が最大48時間かかる場合があります。
• 銀行/EFT支払い: 銀行または郵便小切手口座への振込またはEFTによる支払いの場合、セットアップ時間は最大2営業日です。
• VDSおよび専用サーバー: VDSおよび専用サーバーサービスの標準セットアップ時間は、特に指定がない限り72時間です。
• ソフトウェアおよびライセンスサービス: ソフトウェアおよびライセンスサービスの納品時間は、特別な期間が指定されていない限り、最大1週間です。

1.3. 返金ポリシー 指定された期間内にサービスが提供されない場合、ご要望に応じて返金いたします。

1.4. メール通信と責任

• メールアドレス: 注文時にアクティブに使用しており、アクセス可能な電子メールアドレスを提供する必要があります。この電子メールアドレスは、通信および情報提供の目的で使用されます。
• メール更新: 電子メールアドレスを最新に保ち、定期的に確認することはあなたの責任です。送信された電子メールは届いたものとみなされ、電子メールが届かない、または読まれないことに起因する損害についてHostragonsは責任を負いません。

1.5. 正確な情報提供の義務 注文および登録時に提供するすべての情報は、正確かつ完全である必要があります。誤った情報を提供したためにキャンセルされた注文について、Hostragonsは返金を行わない、または一部返金を行う権利を留保します。

1.6. セキュリティチェック セキュリティ要件の枠組みの中で、Hostragonsはクレジットカードのコピーまたは身分証明書のコピーを要求する場合があります。これらの書類が提供されない場合、注文がキャンセルされるか、サービスが停止される可能性があります。詐欺の疑いで停止されたアカウントについて、Hostragonsは返金を行わない、または一部返金を行う権利を留保します。

第2部 – サイト移行

2.1. 移行サービス Hostragonsは、保証付きサイト移行サービスを提供する場合、サイトをHostragonsに移行するために必要なすべての努力を払います。ただし、サイト移行プロセスは複雑であるため、移行時間や成功について絶対的な保証はできません。

2.2. 移行プロセスと責任 各ホスティング会社には異なる設定があり、場合によっては、サイトを完全かつエラーなしで移行することが困難、または不可能な場合があります。サイトの移行が不完全、または移行できない場合、Hostragonsは法的または刑事上の責任を一切負いません。

第2部 – コンテンツ

2.1. 法的コンプライアンス Hostragonsが提供するサービスは、Draconis Infrastructure, LLCに適用されるDelawareおよびアメリカ合衆国の法令、ならびにユーザーに強制的に適用される現地の規則に従って提供されます。ユーザーは、サービスを利用して行った行為について法的責任を負います。

2.2. 著作権および登録権当社のサービスを通じて著作権または商標権を侵害するコンテンツを公開、配布、または販売することは禁止されています。これには、無許可の音楽、書籍、写真、その他の著作権で保護された素材が含まれます。法的規制に基づき、ポルノ/エロティックなコンテンツおよびハッキング目的で使用できるコンテンツのホスティングは禁止されています。違反が検出された場合、該当コンテンツは削除されるか、アクセスがブロックされ、繰り返される場合は、サービスが一時停止または終了される場合があります。不審なコンテンツを報告するには、当社までご連絡ください。abuse@hostragons.com アドレスに電子メールを送信できます。Hostragonsは、苦情に関して追加の情報や書類を要求する場合があります。

2.3. 違法行為および苦情 Hostragonsは、違法行為に関する苦情において、それが犯罪を構成するかどうかが確実でない場合、サービスを終了しないことがあります。Hostragonsは法的決定権限を持たず、そのような場合はユーザーが法的手段を通じて権利を追求する必要があります。違法なコンテンツがHostragonsサーバーでホストされている疑いがある場合は、 までご連絡ください。abuse@hostragons.com アドレスに報告してください。

2.4. 利用制限と責任 Hostragonsが提供するサービスは、許可された範囲内でのみ使用できます。許可されていないコンテンツ、ファイル、またはサービスにアクセスした場合は、それを使用せずに直ちにHostragonsに報告することが求められます。これに従わない場合、これに起因するあらゆる物質的および精神的損害の責任はユーザーに帰属します。

2.5. 監視と追跡 Hostragonsは、法的理由、システム管理、不正侵入の追跡、セキュリティ手順の検証、および運用上のセキュリティなどの目的で、サイトのコンテンツおよびアクセスを監視する権利を留保します。監視中に取得されたコンテンツおよび情報は、上記の目的でテスト、記録、コピー、または使用される場合があります。Hostragonsは、これらの目的以外でコンテンツを使用または共有することはありません。

2.6. サービス提供とコンテンツ削除 Hostragonsは、独自の判断でサービスを提供する、または提供しない権利を留保します。契約に違反する、扇動的、分裂的、違法、または不適切とみなされるコンテンツをサーバーから削除またはアクセスをブロックする権利を留保します。そのようなコンテンツに関して、Hostragonsは返金を行わない、または一部返金を行う権利を有します。

2.7. 有害なコンテンツとセキュリティ Hostragonsサーバーに損害を与える可能性のあるウイルス感染コンテンツやシェルスクリプトなどのコンテンツをアップロードすると、返金なしでアカウントが終了される可能性があります。このような行為によってHostragonsまたは他のユーザーに与えられた損害はすべて、行為を行ったユーザーの責任です。ユーザーは、自分のアカウントのセキュリティ、およびアップロードしたソフトウェア、スクリプト、プログラムのセキュリティに対して責任を負います。ユーザーは、アカウントに対して強力で推測不可能なパスワードを使用し、アカウント内でのすべての操作に対して責任を負う必要があります。

2.8. 変更リクエスト Hostragonsは、Webサイト、データベース、アカウント、またはその他の素材/サービスの変更を要求する権利を有します。

第3部 – SPAM禁止

3.1. SPAMへの寛容度ゼロ Hostragonsは、迷惑メールの送信、一括メール送信、およびSPAMメールに対して一切の寛容さを示しません。これらのルールに従わない場合、関連するサービスは通知の有無にかかわらず終了される可能性があります。当社のIPブロックが電子メールのブラックリストに登録される原因となるサービスは、通知なしに終了されます。

3.2. ブラックリストに登録されたIPアドレス HostragonsのIPブロックが電子メールのブラックリストに登録された場合、その原因となったユーザーに対し、IPブロックをブラックリストから解除するために必要な料金を請求する場合があります。この料金は、Hostragonsが決定した、IPブロックをブラックリストから削除するために必要な金額です。サービス購入時に、このような状況が発生した場合、必要な料金を異議申し立てなく指定された期間内に支払うことに同意したものとみなされます。

第4部 – 支払い

4.1. 支払い義務 Hostragonsからサービスを受けている間、サービス料金をHostragonsに支払うことに同意したものとみなされます。サービスが解約されない限り、サービスは自動的に更新され、関連する請求書が作成されます。サービスを解約したい場合は、少なくとも15日前までに解約リクエストを行う必要があります。解約リクエストは、お客様のパネルから行う必要があります。

4.2. キャンセル処理 サービスの解約は、お客様のパネルから行う必要があります。解約ページには、サービスを即時または期間終了時に解約するためのオプションが用意されています。

4.3. 支払い遅延と結果 15日前までに解約および支払いがなされないアカウントについて、Hostragonsは法的手段により料金を回収する権利を有します。支払い情報を最新に保ち、請求書を期限内に支払うことはユーザーの責任です。請求書が期限内に支払われない場合、HostragonsはWebホスティングおよびリセラーホスティングアカウントに対して1日間の猶予期間を与えることができ、その期間終了後にサービスが停止される場合があります。支払い期限から15日後にサービスが終了される可能性があります。ドメイン名、VDS、および専用サーバーサービスについては、支払い期限日に支払いがない場合、アカウントは即時に終了される可能性があります。これに起因する損害やデータ損失について、Hostragonsは一切の責任を負いません。

4.4. 過払い金とクレジット 誤って、または意図的に行われた過払い金は、アカウントにクレジットとして追加され、返金は行われません。このクレジットは、Hostragonsから受ける将来のサービスに使用できます。

4.5. 価格変更 Hostragonsは、製品およびサービスの価格を通知なしに変更する権利を留保します。

4.6. リソース使用量と追加料金 購入したディスク容量、トラフィック、および同様のリソースを購入量を超えて使用した場合、使用したリソースの料金がユーザーに請求されます。この料金は、異議申し立てなく指定された期間内に支払う必要があります。支払いがなされない場合、返金なしでアカウントが終了される可能性があり、これに起因する損害やデータ損失についてHostragonsは責任を負いません。

4.7. 返金リクエストHostragonsの承諾や許可なく決済チャネルを通じて返金請求（紛争、チャージバックなど）が行われた場合、ユーザーはHostragonsに生じたすべての物的および精神的損害を補償する義務を負います。

第5部 – バックアップとデータ損失

5.1. データ責任 ユーザーは、Hostragonsサービスを使用する際、すべてのデータの責任を負います。Hostragonsは、ユーザーのデータをバックアップするための利便性としてバックアップサービスを提供しますが、これらのバックアップの正確性や継続性を保証するものではありません。何らかの理由で発生したデータ損失について、Hostragonsは一切の責任を負いません。

第6部 – サービス解約と返金

6.1. サービスキャンセル Hostragonsは、通知の有無にかかわらず、返金または一部返金を行うかどうかにかかわらず、理由を問わずサービスを終了する権利を留保します。

6.2. 不適切な行動 Hostragonsの従業員に対する侮辱や失礼な態度は、関連するアカウントまたはサービスの停止または終了につながる可能性があります。このような場合、返金なしで会員資格が終了され、契約が解除される可能性があります。

6.3. 商業的信用および準拠法 両当事者は、違法な方法で互いの商業的信用を毀損しないことに同意します。本契約は、抵触法の規則を除き、Delaware州法に準拠します。消費者に強制的に適用される現地の規定を留保することを条件として、本契約から生じる紛争については、Delaware州の管轄裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

6.4. 攻撃対象サイト サーバーに損害を与えたり、速度低下や中断などの問題を引き起こしたりする攻撃を受けているサイトは、通知なしで返金なしに終了される可能性があります。このような場合、Hostragonsは発生した損害を補償するために必要な料金を請求する場合があります。

6.5. 返金ポリシー 支払い済みのサービスについて、サービス期間が終了する前に解約された場合（サービス契約に違反する使用、ユーザーの要望などの理由）、サービス料金の全額または未使用期間の料金は返金されません。ユーザーアカウントのクレジットは、Hostragonsから受ける他のサービスに使用できますが、早期終了されたサービスに対して返金は行われず、アカウントにクレジットも追加されません。

第7a部 – サービスの使用

7aa – Webホスティング/リセラーホスティング

許可されていないアクション:

• 一括メールとSPAM: 一括メール送信およびSPAM行為は厳禁です。電子メールサービスは、通常の通信のためにのみ使用する必要があります。
• リソース使用量: 90秒以上25%を超えるリソース使用は禁止されています。CGI、FTP、PHP、HTTPなどのアクティビティがリソース使用の原因となる場合があります。
• 平均リソース使用量: Webホスティングアカウントについては1日あたり5%、リセラーホスティングアカウントについては1日あたり12%を超えるリソース使用は禁止されています。
• サーバーベースのプログラム: IRCDなどのサーバーベースのプログラムの実行は禁止されています。
• スパイダー/インデクサープログラム: Google Cash/AdSpyなどのプログラムの実行は禁止されています。
• IRCソフトウェア: IRCネットワークと通信するソフトウェアは禁止されています。
• プロキシアプリケーション: プロキシアプリケーションの実行は禁止されています。
• Bit Torrentアプリケーション: Bit torrentアプリケーションの実行は禁止されています。合法的なトレントへの外部リンクは可能です。
• ファイル共有/P2P: ファイル共有またはピアツーピアアプリケーションは禁止されています。
• ゲームサーバー: Counter-Strike、Half-Lifeなどのゲームサーバーは禁止されています。
• Cronjobアプリケーション: 15分未満の間隔でcronjobを実行することは禁止されています。
• ファイル共有ソフトウェア: Dosya.tc、mediafireなどのファイル共有ソフトウェアは禁止されています。
• オーディオ/ビデオ放送: オーディオストリームまたはビデオ放送アプリケーションは禁止されています。
• ファイル制限: 各Webホスティングアカウントは最大200,000ファイルに制限されています。100,000ファイルを超えるアカウントはバックアップされません。

7ab – VDS/専用サーバー

許可されていないアクション:

• 一括メールとSPAM: 一括メール送信およびSPAM行為は禁止されています。
• 高負荷なリソース使用: 他のVDSに損害を与えるほど集中的なリソース使用は禁止されています。
• プロキシアプリケーション: プロキシアプリケーションの実行は禁止されています。
• Bit Torrentアプリケーション: Bit torrentアプリケーションの実行は禁止されています。
• ファイル共有/P2P: ファイル共有またはピアツーピアアプリケーションは禁止されています。
• 攻撃目的の利用: DDoSやBotnetなどの攻撃のための使用は禁止されています。

第7b部 – バックアップ制限

継続的かつ不必要なバックアップを行う顧客のサービスは、通知の有無にかかわらず一時停止または終了される場合があります。これは、バックアップサービスが目的外に使用され、サーバーに損害を与えた場合に適用されます。

第7c部 – 無制限Webホスティング

• 利用範囲: 無制限のWebホスティングは、Webサイトのファイルをホストし、Webサイトのトラフィックをカバーするためにのみ使用できます。
• データストレージ/バックアップ領域: 無制限のWebホスティングスペースを、データストレージまたはバックアップスペースの目的で使用することはできません。

第8部 – トラフィック使用

8.1. トラフィック制限と監視 購入したパッケージに応じて設定されたトラフィック制限を超過した場合、関連するサービスは翌月が始まるまで、または追加のトラフィックを購入するまで自動的に停止される可能性があります。使用したトラフィックを監視することはユーザーの責任であり、未使用のトラフィックを翌月に繰り越すことはできません。

8.2. 超過料金 月間トラフィック制限を超過した利用分は、翌月に請求されます。この料金は、異議申し立てなく指定された期間内に支払う必要があります。

第9部 – 稼働率保証

9.1. 稼働率コミットメント : Hostragonsが約束する99%の稼働率保証が提供されない場合、ユーザーの要求に応じて、関連するサービスに対して1か月間の無料利用権が付与される場合があります。Hostragonsは稼働率レポートを自社システムで保持しており、これらのレポート以外のサードパーティ監視ソフトウェアのレポートは有効ではありません。

9.2. 保証範囲と例外 稼働率保証は、悪意のある攻撃および事前に計画されたサーバーメンテナンス中には適用されません。このような中断は、稼働率に含まれません。

9.3. VDSおよび専用サーバーの稼働率 VDSおよび専用サーバーサービスの場合、稼働率保証はネットワーク接続に対してのみ適用されます。サーバーが稼働状態にあることはHostragonsの責任ではなく、ユーザーが問題を報告しない限り、Hostragonsはこの状況を認識できない場合があります。稼働率保証に基づいて提供される割引には、サードパーティのソフトウェアおよびライセンス料金は含まれません。

第10a部 – サポート範囲

Hostragonsは、提供されたサービスに関連するサポートのみを提供します。ユーザー操作およびソフトウェアサポートは、ホスティングサービスの範囲外です。VDS/専用サーバーサービスでは、サポートはシステムが最初に納品された状態への復元のみをカバーします。ソフトウェアサービスでは、Hostragonsは問題なく動作するソフトウェアを納品する義務のみを負います。

第10b部 – 24/7サポートとサポート提供時間

24/7サポートとは、サポートチームが勤務時間に関係なく働いていることを意味します。サポートリクエストは、混雑状況に応じて最大24時間以内に回答されます。

第11部 – リセラーホスティング: 顧客の責任

リセラーホスティングのユーザーは、自身の顧客にサポートを提供する義務があります。Hostragonsは、リセラーユーザーの顧客にサポートを提供しません。リセラーユーザーは顧客のコンテンツに対して責任を負い、顧客の違法または契約違反の行為についてHostragonsは責任を負いません。

第12部 – VDSおよび専用サーバー

VDSおよび専用サーバーサービスでは、パスワードリセットの権利が留保されます。ユーザーは、有効なメールアドレスとrootパスワードをシステムに登録しておく義務があります。バックアップはユーザーの責任です。

第13部 – コロケーション (サーバーホスティング)

サーバーホスティングサービスでは、パスワードリセットの権利を留保します。支払いが遅延した場合、ホストされているサーバーと機器は、支払いが完了するまで担保として保持される場合があります。

第14部 – 追加サービス契約

14.1 WordPress最適化サービス Hostragonsは、WordPressサイトのパフォーマンスとセキュリティを向上させるための技術的な最適化を提供します。お客様は、Hostragonsに必要なアクセス情報を提供する義務があります。Hostragonsは、お客様のサイトに加えられた変更に起因する問題について責任を負いません。 最適化サービスは、サイトの現在の状態およびHostragonsが定めるベストプラクティス基準に基づいて行われます。

14.2 サーバー最適化サービス Hostragonsは、サーバーのパフォーマンスとセキュリティを向上させるために必要な最適化を提供します。お客様は、サーバーアクセス情報および必要な権限をHostragonsに提供する必要があります。 Hostragonsは、お客様自身の行為の結果として発生する可能性のあるサーバーの問題について責任を負いません。

14.3 Google Ads最適化サービス Hostragonsは、Google Adsキャンペーンの最適化のためのコンサルティングサービスを提供します。お客様は、広告コンテンツおよび目標に関してHostragonsと協力する必要があります。 Hostragonsは、お客様の広告予算管理に関する責任を負いません。

14.4 オーガニックトラフィックサービス Hostragonsは、Webサイトへのオーガニックトラフィック獲得のためのサービスを提供します。お客様は、サイトのコンテンツおよびSEO最適化に対して責任を負います。 Hostragonsは、トラフィック獲得の結果として得られるコンバージョンについて責任を負いません。

14.5 CloudFlare最適化サービス Hostragonsは、CloudFlareを介したサイトの速度とセキュリティの最適化を提供します。お客様は、CloudFlareアカウント情報および必要な権限をHostragonsに提供する必要があります。 Hostragonsは、サードパーティサービスの使用に起因する問題について責任を負いません。

14.6 VPNサービス Hostragonsは、安全なインターネットアクセスのためのVPNサービスを提供します。お客様は、VPNサービスを法的枠組み内で使用する責任を負います。 Hostragonsは、お客様のVPN使用中に実行された行為について責任を負いません。

14.7 DNSサービス Hostragonsは、DNS管理および最適化サービスを提供します。お客様は、ドメイン名管理およびDNS設定の適切な構成に対して責任を負います。 Hostragonsは、DNSサービスの悪用に起因する問題について責任を負いません。

14.8 メールホスティングサービス Hostragonsは、プロフェッショナルな電子メール通信ソリューションを提供します。お客様は、電子メールトラフィックの管理およびセキュリティ対策の実施に対して責任を負います。 Hostragonsは、お客様の電子メールコンテンツおよび使用に起因する問題について責任を負いません。

14.9 CDNサービス Hostragonsは、コンテンツを世界中のユーザーに迅速かつ安全に配信するためにCDNサービスを提供します。このサービスは、Webサイトのパフォーマンスを向上させると同時に、高トラフィック時やDDoS攻撃時の追加保護を提供します。

• サービス範囲: Hostragonsは、顧客のコンテンツをグローバルCDNネットワークを通じて配信します。このサービスは、コンテンツの読み込み時間を短縮し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることを目的としています。
• 顧客の義務: お客様は、CDNサービスの使用中にすべての関連法に従って行動することを誓約します。お客様はさらに、CDNを通じて配信されるコンテンツが著作権およびその他の知的財産権に準拠していることを保証します。
• パフォーマンス保証: Hostragonsは特定の稼働率を保証し、その目標に達しない場合に顧客に特定のクレジットを提供することがあります。
• SLA除外状況: 計画されたメンテナンス作業、顧客の制御外のイベント、およびHostragonsの合理的な制御外の状況は、SLAの範囲外です。
• 法的コンプライアンス: お客様は、CDNサービスの使用中に適用されるすべての法律および規制に従うことに同意するものとします。 Hostragonsは、法執行機関から要求されたすべての情報を提供する権利を留保します。

第15部 – 価格変更

購入したサービスの期間中、追加機能を購入したり制限を超えたりしない限り、追加料金は請求されません。Hostragonsは、サービス期間終了時に価格を変更する権利を留保します。

第16a部 – 損害補償

Hostragonsからサービスを受けることにより、Hostragonsに損害を与えないこと、および発生する可能性のある損害を補償することを約束します。

第16b部 – 法的義務

Hostragonsに法的義務を課さないことに同意します。いかなる法的な状況においても、裁判費用および弁護士費用を負担することを約束します。

第17部 – 免責

Hostragonsは、ビジネスに生じる損害について責任を負わず、サービスに関する保証を提供しません。データ損失、遅延、中断、および誤った情報配信について責任を負いません。

第18部 – 法的情報提供

Hostragonsは、当局から要求された情報を提供する義務があり、これには個人情報が含まれる場合があります。

第19部 – 追加

19.1. プライバシーと個人データの保護 Hostragonsは、ユーザーのプライバシーと個人データの保護を非常に重視しています。ユーザーデータは、適用されるデータ保護法に従って処理および保護されます。

19.2. 知的財産権 Hostragonsは、ユーザーのコンテンツに関する知的財産権を一切主張しません。ユーザーは、アップロードしたコンテンツの知的財産権を所有していること、またはそれらの権利を使用する許可を得ていることを表明し、保証するものとします。

19.3. サービス変更 Hostragonsは、サービスおよび技術インフラストラクチャにおいて、進歩に応じて変更を加える権利を留保します。このような変更は、サービス品質を向上させる目的で行われます。

19.4. サードパーティサービス Hostragonsは、サービスの一部としてサードパーティのサービスを統合する場合があります。これらのサービスの使用は、関連するサードパーティプロバイダーの利用規約に従うものとします。

19.5. 責任の制限 Hostragonsは、サービスの使用から生じる間接的、特別、偶発的、または懲罰的損害について責任を負いません。

19.6. サービス継続性 Hostragonsは、サービスの継続性を確保するために合理的な努力を払いますが、中断やエラーのないサービスを保証するものではありません。

19.7. 法的コンプライアンス Hostragonsは、法的規制および業界基準を遵守するために必要なすべての措置を講じます。

18.8. 紛争解決 Hostragonsとユーザーの間で発生する可能性のある紛争は、まず善意で解決しようとしますが、解決できない場合はHostragonsが所在する国の法律に従って解決されます。