服务协议

Draconis Infrastructure, LLC 是通过 Hostragons® Global 品牌提供之服务的合法运营商，以下简称“Hostragons”。使用通过 www.hostragons.com 网站（以下简称“网站”）提供的服务，即表示您接受本协议中的条款。对于因您未阅读协议条款或未遵守条款而可能产生的损失，相关责任在现行法律法规允许的范围内受本协议规定限制。

第 1 条 – 合同变更 Draconis Infrastructure, LLC 在符合现行法律法规的前提下，保留更新或修改本协议的权利。重大变更将通过网站公布。

第 2 条 – 信息和内容的准确性 网站所载信息、统计数据及评估均汇编自被认为可靠的来源。然而，不保证这些信息的完整性或对特定用途的适用性。对于因使用网站中的信息、评估、评论及统计数据而可能产生的间接损失，Hostragons 的责任在现行法律法规允许的范围内受到限制。

第 3 条 – 警告和声明 在使用 Hostragons® Global 服务之前，我们视为您已阅读并接受本协议中的警告与声明。如发生争议、主张或请求，网站记录及 Hostragons 的电子记录可根据现行证据规则进行评估。

第 1 部分 – 订单与服务交付

1.1. 订单确认与账户设置 您的订单将在通过欺诈检查并确认付款后进行处理。账户设置完成后，必要信息将通过电子邮件发送给您。

1.2. 支付方式和安装时间

• 信用卡支付: 对于信用卡付款，域名、虚拟主机和代理主机账户通常会自动安装。但是，由于可能的技术问题，安装时间可能延长至 48 小时。
• 银行/EFT 付款: 对于通过银行或邮政支票账户进行的汇款或 EFT 付款，安装时间最多为 2 个工作日。
• VDS 和独立服务器: 对于 VDS 和独立服务器服务，除非另有说明，标准安装时间为 72 小时。
• 软件和许可服务: 软件和许可服务的交付时间，除非另有说明，最多为 1 周。

1.3. 退款政策 如果服务未在规定时间内交付，经您要求，我们将退还您的款项。

1.4. 电子邮件通信与责任

• 电子邮件地址: 订购时，您必须提供一个活跃且可访问的电子邮件地址。此电子邮件地址将用于通信和通知目的。
• 电子邮件更新: 您有责任保持电子邮件地址更新并定期检查。发送的电子邮件被视为已送达，Hostragons 对因电子邮件未送达或未阅读而导致的损失不承担责任。

1.5. 提供准确信息的义务 您在订购和注册时提供的所有信息必须准确且完整。对于因提供虚假信息而被取消的订单，Hostragons 保留不退款或部分退款的权利。

1.6. 安全检查 在安全要求框架内，Hostragons 可能会要求提供信用卡复印件或身份证复印件。如果未能提供这些文件，您的订单可能会被取消或服务可能会被暂停。对于因涉嫌欺诈而被暂停的账户，Hostragons 保留不退款或部分退款的权利。

第 2 部分 – 网站迁移

2.1. 迁移服务 在提供保证网站迁移服务的情况下，Hostragons 将尽一切努力将您的网站迁移到 Hostragons。但是，由于网站迁移过程复杂，无法保证迁移的时间或成功率。

2.2. 迁移流程与责任 每家主机公司都有不同的配置，在某些情况下，完整且无误地迁移您的网站可能很困难或不可能。如果您的网站迁移错误或无法迁移，Hostragons 不承担任何法律或刑事责任。

第 2 部分 – 内容

2.1. 法律合规 Hostragons 提供的服务遵循 Draconis Infrastructure, LLC 所适用的特拉华州和美国法律法规，以及必须适用于用户的当地规则。用户对其使用服务所实施行为的合法性承担法律责任。

2.2. 版权和注册权禁止通过我们的服务发布、分发或销售侵犯版权或商标权的内容。这包括未经授权的音乐、书籍、照片和其他受版权保护的材料。根据法律规定，禁止托管色情/情色内容以及可用于黑客攻击的内容。一旦发现违规行为，我们将删除相关内容或阻止访问；如屡犯，服务可能会被暂停或终止。如需举报可疑内容，请联系我们。abuse@hostragons.com 地址发送电子邮件。Hostragons 可能会要求提供有关投诉的额外信息或文件。

2.3. 非法行为和投诉 对于有关非法行为的投诉，如果 Hostragons 无法确定其是否构成犯罪，则可能不会终止服务。Hostragons 无权做出法律裁决，在此类情况下，用户需要通过法律途径寻求权利。如果您怀疑 Hostragons 服务器上托管了任何非法内容，请 abuse@hostragons.com 地址报告。

2.4. 使用限制与责任 Hostragons 提供的服务仅可在允许的范围内使用。如果您访问了未授权的内容、文件或服务，请在不使用的情况下立即通知 Hostragons。否则，由此产生的任何物质和精神损失均由您承担责任。

2.5. 监控和跟踪 出于法律原因，Hostragons 保留出于系统管理、跟踪未经授权的访问、验证安全程序和工作安全等目的监控网站内容和访问的权利。监控期间获得的内容和信息可用于上述目的进行测试、记录、复制或使用。Hostragons 不会将内容用于这些目的之外的用途或进行共享。

2.6. 服务交付与内容删除 Hostragons 保留向其选择的任何人提供或不提供服务的权利。保留删除或屏蔽服务器上违反合同、煽动性、分裂性、非法或不当内容的权利。对于此类内容，Hostragons 有权不退款或部分退款。

2.7. 有害内容与安全 上传可能损害 Hostragons 服务器的带毒内容和 shell 脚本等内容，可能导致您的账户被终止且不予退款。因此类行为对 Hostragons 或其他用户造成的任何损失，均由实施该行为的用户承担责任。用户有责任确保其账户安全，以及其上传的软件、脚本和程序的安全。用户应为其账户使用强大且不可预测的密码，并对其账户中的所有操作负责。

2.8. 变更请求 Hostragons 有权要求更改任何网站、数据库、账户或其他材料/服务。

第 3 部分 – 禁止 SPAM

3.1. 对垃圾邮件零容忍 Hostragons 绝对不容忍发送垃圾邮件、批量电子邮件和 SPAM 邮件。如果不遵守这些规则，相关服务可能会被终止，无论是否通知。导致我们 IP 段进入电子邮件黑名单的服务将被终止，恕不另行通知。

3.2. 进入黑名单的 IP 地址 如果 Hostragons 的 IP 段进入电子邮件黑名单，可能会向导致此情况的用户收取将 IP 段从黑名单中移除所需的费用。此费用由 Hostragons 确定，用于清理 IP 段。在购买服务时，即视为接受在发生此类情况时，在规定时间内支付所需费用且不提出异议。

第 4 部分 – 付款

4.1. 支付义务 只要从 Hostragons 购买服务，即视为同意向 Hostragons 支付服务费。除非取消服务，否则服务将自动续订并生成相关账单。如果您想取消服务，必须至少提前15天提出取消请求。取消请求必须通过您的客户面板进行。

4.2. 取消操作 服务取消必须通过您的客户面板进行。在取消页面上，有立即取消或在服务到期时取消的选项。

4.3. 支付延迟及其后果 对于未在15天前取消且未付款的账户，Hostragons 有权通过法律途径追讨费用。用户有责任保持支付信息更新并按时支付账单。如果账单未按时支付，Hostragons 可为虚拟主机和代理主机账户提供1天的宽限期，期满后服务可能会被暂停。服务可在到期日15天后终止。对于域名、VDS 和独立服务器服务，如果未在到期日付款，账户可能会立即终止。Hostragons 对由此产生的损失和数据丢失不承担任何责任。

4.4. 超额付款与信用 因错误或故意多付的款项将作为信用额度添加到您的账户中，不予退款。此信用额度可用于从 Hostragons 购买后续服务。

4.5. 价格变动 Hostragons 保留更改产品和服务价格的权利，恕不另行通知。

4.6. 资源使用与额外费用 如果使用的磁盘空间、流量和类似资源超过了购买的数量，将向用户收取所用资源的费用。此费用必须在规定时间内支付，且不得提出异议。如果不付款，账户可能会被终止且不予退款，Hostragons 对由此产生的损失和数据丢失不承担责任。

4.7. 退款申请如果用户未经 Hostragons 知情或许可，通过支付渠道提出退款请求（争议、拒付等），则用户有义务赔偿 Hostragons 因此遭受的所有物质和精神损失。

第 5 部分 – 备份与数据丢失

5.1. 数据责任 用户在使用 Hostragons 服务时，需对所有数据承担责任。Hostragons 提供备份服务作为一种便利，旨在备份用户数据，但不保证这些备份的准确性或连续性。Hostragons 对因任何原因导致的数据丢失不承担责任。

第 6 部分 – 服务取消与退款

6.1. 服务取消 Hostragons 保留以任何理由终止任何服务的权利，无论是否通知，也无论是否退款或部分退款。

6.2. 不当行为 针对 Hostragons 员工的侮辱或粗鲁行为可能导致相关账户或服务被暂停或终止。在此类情况下，会员资格可能会被终止且合同可能会被解除，恕不退款。

6.3. 商业声誉与适用法律 双方同意不以违法方式损害彼此的商业声誉。本协议适用特拉华州法律，但不包括法律冲突规则。在不影响消费者所适用的强制性当地规定的前提下，因本协议产生的争议由特拉华州有管辖权的法院管辖。

6.4. 受攻击网站 遭受攻击导致服务器损坏或减速/中断等问题的网站，可能会被终止，恕不另行通知且不予退款。在此类情况下，Hostragons 可能会要求支付赔偿损失所需的费用。

6.5. 退款政策 对于已付费服务，如果在服务期满前取消（因违反服务合同、用户要求等原因），服务费的全额或未使用期间的费用将不予退还。用户账户中的信用额度可用于从 Hostragons 购买其他服务，但对于提前终止的服务，不予退款或向账户添加信用额度。

第 7a 部分 – 服务的使用

7aa – Web Hosting/Reseller Hosting

不允许的行为：

• 批量电子邮件与垃圾邮件: 严禁发送批量电子邮件和 SPAM。电子邮件服务仅应用于正常通信。
• 资源使用: 禁止在 90 秒以上的时间内使用超过 25% 的资源。CGI、FTP、PHP、HTTP 等活动可能导致资源消耗。
• 平均资源使用量: 禁止虚拟主机账户每天使用超过 5%，代理主机账户每天使用超过 12% 的资源。
• 服务器端程序: 禁止运行 IRCD 等服务器端程序。
• 蜘蛛/索引程序: 禁止运行 Google Cash/AdSpy 等程序。
• IRC 软件: 禁止与 IRC 网络通信的软件。
• 代理应用程序: 禁止运行代理应用。
• Bit Torrent 应用: 禁止运行 Bit torrent 应用。可以提供指向合法 torrent 的外部链接。
• 文件共享/P2P: 禁止文件共享或点对点应用。
• 游戏服务器: 禁止 Counter-Strike、Half-Life 等游戏服务器。
• Cronjob 应用: 禁止以短于 15 分钟的间隔运行 cronjob。
• 文件共享软件: 禁止 Dosya.tc、mediafire 等文件共享软件。
• 音频/视频广播: 禁止音频流或视频广播应用。
• 文件限制: 每个虚拟主机账户限制最多 200,000 个文件。拥有超过 100,000 个文件的账户不进行备份。

7ab – VDS/租用服务器

不允许的行为：

• 批量电子邮件与垃圾邮件: 禁止发送批量电子邮件和 SPAM。
• 高资源消耗: 禁止过度消耗资源以至于损害其他 VDS。
• 代理应用程序: 禁止运行代理应用。
• Bit Torrent 应用: 禁止运行 Bit torrent 应用。
• 文件共享/P2P: 禁止文件共享或点对点应用。
• 攻击性使用: 禁止用于 DDoS 和 Botnet 等攻击。

第 7b 部分 – 备份限制

进行持续且不必要备份的客户的服务可能会在通知或不通知的情况下被暂停或终止。当备份服务被用于非预期目的并损坏服务器时，此规定适用。

第 7c 部分 – 无限虚拟主机

• 使用范围: 无限虚拟主机仅可用于托管您的网站文件并覆盖您的网站流量。
• 数据存储/备份空间: 无限虚拟主机空间不能用于数据存储或备份空间目的。

第 8 部分 – 流量使用

8.1. 流量限制与监控 如果您超过了根据所购套餐确定的流量限制，相关服务可能会自动暂停，直到下个月开始或购买额外流量。监控所用流量是用户的责任，未使用的流量不能结转到下个月。

8.2. 超额费用 超出每月流量限制的使用量将在下个月计费。此费用必须在规定时间内支付，且不得提出异议。

第 9 部分 – 在线时间保证

9.1. 在线时间承诺 : 如果无法提供 Hostragons 承诺的 99% 在线时间保证，经用户要求，可给予相关服务一个月免费使用权。Hostragons 通过其系统保留在线时间报告，除这些报告外的第三方监控软件报告无效。

9.2. 保修范围与例外 在线时间保证不适用于恶意攻击和预先计划的服务器维护期间。此类中断不计入在线时间比例。

9.3. VDS 和独立服务器的在线时间 对于 VDS 和独立服务器服务，在线时间保证仅适用于网络连接。服务器是否处于运行状态不在 Hostragons 的责任范围内，除非用户报告任何问题，否则 Hostragons 可能无法获知此情况。在线时间保证范围内的折扣不包括第三方软件和许可费用。

第 10a 部分 – 支持范围

Hostragons 仅提供与所提供服务相关的支持。用户操作和软件支持不在托管服务的范围内。在 VDS/租用服务器服务中，支持仅涵盖系统恢复到最初交付状态的情况。在软件服务中，Hostragons 仅负责交付运行顺畅的软件。

第 10b 部分 – 24/7 支持与支持提供时间

24/7 支持意味着我们的支持团队不分工作时间地工作。支持请求根据繁忙程度最多在 24 小时内回复。

第 11 部分 – 代理主机：客户责任

分销商主机用户有责任为其客户提供支持。Hostragons 不为分销商用户的客户提供支持。分销商用户对其客户的内容负责，Hostragons 不对客户的非法或违约行为负责。

第 12 部分 – VDS 与独立服务器

在 VDS 和独立服务器服务中，保留密码重置权。用户有责任在系统中保留有效的电子邮件地址和 root 密码。备份由用户负责。

第 13 部分 – Co-Location（服务器托管）

保留服务器托管服务中的密码重置权。在付款延迟的情况下，托管的服务器和设备可能会被扣押，直到付款完成。

第 14 部分 – 附加服务协议

14.1 WordPress 优化服务 Hostragons 提供技术优化以提高您的 WordPress 网站的性能和安全性。客户有义务向 Hostragons 提供必要的访问信息。Hostragons 对因在客户网站上进行更改而导致的问题不承担责任。 优化服务根据网站的当前状态和 Hostragons 确定的最佳实践标准进行。

14.2 服务器优化服务 Hostragons 提供必要的优化以提高服务器的性能和安全性。客户必须向 Hostragons 提供服务器访问信息和必要的权限。 Hostragons 对因客户自身行为而导致的服务器问题不承担责任。

14.3 Google Ads 优化服务 Hostragons 为您的 Google Ads 活动优化提供咨询服务。客户必须在广告内容和目标方面与 Hostragons 合作。 Hostragons 不承担客户广告预算管理的责任。

14.4 有机流量服务 Hostragons 提供为您的网站吸引有机流量的服务。客户负责网站的内容和 SEO 优化。 Hostragons 不对流量获取带来的转化负责。

14.5 CloudFlare 优化服务 Hostragons 通过 CloudFlare 提供网站的速度和安全优化。客户必须向 Hostragons 提供 CloudFlare 账户信息和必要的权限。 Hostragons 对因使用第三方服务而导致的问题不承担责任。

14.6 VPN 服务 Hostragons 提供 VPN 服务以实现安全互联网访问。客户有责任在法律框架内使用 VPN 服务。 Hostragons 对客户在使用 VPN 期间的行为不承担责任。

14.7 DNS 服务 Hostragons 提供 DNS 管理和优化服务。客户有责任正确配置域名管理和 DNS 设置。 Hostragons 对因滥用 DNS 服务而导致的问题不承担责任。

14.8 邮件托管服务 Hostragons 提供专业的电子邮件通信解决方案。客户有责任管理电子邮件流量并采取安全措施。 Hostragons 对因客户的电子邮件内容和使用而导致的问题不承担责任。

14.9 CDN 服务 Hostragons 提供 CDN 服务，以便更快速、更安全地向全球用户分发您的内容。该服务在提高网站性能的同时，在高流量和 DDoS 攻击期间提供额外保护。

• 服务范围: Hostragons 通过全球 CDN 网络分发客户内容。此服务旨在缩短内容加载时间并改善用户体验。
• 客户义务: 客户承诺在 CDN 服务使用期间遵守所有相关法律。客户还保证通过 CDN 分发的内容符合版权和其他知识产权。
• 性能保证: Hostragons 保证一定的在线时间百分比，并在无法达到此目标时向客户提供一定的信用额度。
• SLA 排除情况: 计划内的维护工作、客户控制之外的事件以及 Hostragons 合理控制之外的情况不在 SLA 范围内。
• 法律合规: 客户同意在 CDN 服务使用期间遵守所有适用的法律和法规。 Hostragons 保留向法律机构提供所要求的所有信息的权利。

第 15 部分 – 价格变更

在购买的服务期限内，除非购买了额外功能或超出限制使用，否则不会收取额外费用。Hostragons 保留服务期满后更改价格的权利。

第 16a 部分 – 赔偿损失

通过从 Hostragons 获取服务，您承诺不会损害 Hostragons 并将赔偿可能产生的任何损失。

第 16b 部分 – 法律义务

您同意不向 Hostragons 施加法律义务。在任何法律情况下，您承诺承担法院和律师费用。

第 17 部分 – 免责声明

Hostragons 不对您的业务可能遭受的损失负责，也不提供服务保证。不对数据丢失、延迟、中断和错误的信息交付负责。

第 18 部分 – 法律信息披露

Hostragons 必须向法律机构提供所要求的信息，这可能包括您的私人信息。

第 19 部分 – 附录

19.1. 隐私与个人数据保护 Hostragons 非常重视用户的隐私和个人数据保护。用户数据将根据现行数据保护法进行处理和保护。

19.2. 知识产权 Hostragons 不对用户内容主张任何知识产权。用户声明并保证他们拥有所上传内容的知识产权，或拥有使用这些权利的许可。

19.3. 服务变更 Hostragons 保留根据服务和技术基础设施的发展进行更改的权利。此类更改旨在提高服务质量。

19.4. 第三方服务 Hostragons 可能会集成第三方服务作为其服务的一部分。此类服务的使用受相关第三方提供商的服务条款约束。

19.5. 责任限制 Hostragons 对因使用其服务而产生的间接、特殊、偶然或惩罚性损害不承担责任。

19.6. 服务连续性 Hostragons 将尽合理努力确保服务连续性，但不保证不间断且无错误的服务。

19.7. 法律合规 Hostragons 采取一切必要措施以遵守法律法规和行业标准。

18.8. 争议解决 Hostragons 与用户之间可能产生的纠纷将首先尝试以善意解决，但如果无法解决，将根据 Hostragons 所在国家的法律解决。