اتفاقية الخدمة

Draconis Infrastructure, LLC هي المشغّل القانوني للخدمات المقدمة من خلال علامة Hostragons® Global التجارية، وسيُشار إليها فيما بعد باسم ”Hostragons“. باستخدامكم الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني www.hostragons.com (ويُشار إليه فيما بعد باسم ”الموقع الإلكتروني“)، تُعدون موافقين على شروط هذه الاتفاقية. وتكون المسؤولية عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة عدم قراءتكم شروط الاتفاقية أو عدم تصرفكم وفقًا لها محدودة بأحكام هذه الاتفاقية، بالقدر الذي تسمح به التشريعات السارية.

المادة 1 - تعديلات الاتفاقية تحتفظ Draconis Infrastructure, LLC بالحق في تحديث هذه الاتفاقية أو تعديلها، شريطة الامتثال للتشريعات السارية. ويُعلن عن التغييرات المهمة عبر الموقع الإلكتروني.

المادة 2 - دقة المعلومات والمحتويات تُجمع المعلومات والبيانات الإحصائية والتقييمات الواردة في الموقع الإلكتروني من مصادر تُعد موثوقة. ومع ذلك، لا يُضمن اكتمال هذه المعلومات أو ملاءمتها لغرض معين. وتكون مسؤولية Hostragons عن الأضرار غير المباشرة التي قد تنشأ عن استخدام المعلومات والتقييمات والتعليقات والإحصاءات الواردة في الموقع الإلكتروني محدودة بالقدر الذي تسمح به التشريعات السارية.

المادة 3 - التحذيرات والإقرارات نفترض أنكم قد قرأتم التحذيرات والإقرارات الواردة في هذه الاتفاقية ووافقتم عليها قبل الاستفادة من خدمات Hostragons® Global. وفي حال نشوء نزاع أو ادعاء أو مطالبة، يجوز تقييم سجلات الموقع الإلكتروني والسجلات الإلكترونية التابعة لـ Hostragons في إطار قواعد الإثبات السارية.

القسم 1 – الطلبات وتسليم الخدمة

1.1. تأكيد الطلب وإعداد الحساب سيتم معالجة طلبك بعد اجتيازه فحص الاحتيال بنجاح وتأكيد الدفع الخاص بك. عند اكتمال إعداد حسابك، سيتم إرسال المعلومات اللازمة إليك عبر البريد الإلكتروني.

1.2. طرق الدفع وأوقات التثبيت

• المدفوعات ببطاقات الائتمان: بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، عادة ما يتم إنشاء حسابات أسماء النطاقات، الويب hosting، والـ reseller hosting تلقائياً. ومع ذلك، قد تمتد فترة الإعداد حتى 48 ساعة بسبب مشاكل تقنية محتملة.
• المدفوعات البنكية / التحويل الإلكتروني EFT: بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق الحوالة البنكية أو EFT إلى حساباتنا المصرفية أو البريدية، فإن فترة الإعداد هي يومي عمل كحد أقصى.
• خوادم VDS والخوادم المخصصة: فترة الإعداد القياسية لخدمات VDS والخوادم المخصصة هي 72 ساعة، ما لم ينص على خلاف ذلك.
• خدمات البرمجيات والتراخيص: فترة تسليم خدمات البرمجيات والتراخيص هي أسبوع واحد كحد أقصى، ما لم يتم تحديد فترة خاصة.

1.3. سياسة الاسترداد إذا لم يتم تسليم الخدمة خلال الفترات المحددة، فسيتم استرداد أموالك بناءً على طلبك.

1.4. اتصالات البريد الإلكتروني والمسؤوليات

• عنوان البريد الإلكتروني: يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني نشط ويمكن الوصول إليه وتستخدمه بنشاط أثناء الطلب. سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا لأغراض الاتصال والإعلام.
• تحديث البريد الإلكتروني: تقع على عاتقك مسؤولية إبقاء عنوان بريدك الإلكتروني محدثاً والتحقق منه بانتظام. يُفترض أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة قد وصلت، ولا يمكن تحميل Hostragons المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني أو عدم قراءتها.

1.5. الالتزام بتقديم معلومات دقيقة يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها أثناء الطلب والتسجيل صحيحة وكاملة. في الطلبات التي يتم إلغاؤها بسبب تقديم معلومات خاطئة، تحتفظ Hostragons بالحق في عدم إعادة الرسوم أو إعادتها جزئياً.

1.6. فحوصات الأمان في إطار المتطلبات الأمنية، يجوز لـ Hostragons طلب نسخة من بطاقة الائتمان أو نسخة من الهوية الشخصية. في حال عدم تقديم هذه المستندات، قد يتم إلغاء طلبك أو تعليق خدماتك. في الحسابات المعلقة للاشتباه في الاحتيال، تحتفظ Hostragons بالحق في عدم إعادة الأموال أو إعادة جزء منها فقط.

القسم 2 – نقل الموقع

2.1. خدمة النقل في الحالات التي تقدم فيها Hostragons خدمة نقل موقع مضمونة، فإنها ستبذل قصارى جهدها لنقل موقعك إلى Hostragons. ومع ذلك، نظراً لأن عملية نقل الموقع معقدة، فلا يمكن تقديم ضمان مؤكد بشأن وقت النقل أو نجاحه.

2.2. عملية النقل والمسؤوليات تمتلك كل شركة استضافة إعدادات مختلفة، وفي بعض الحالات، قد يكون من الصعب أو المستحيل نقل موقعك بالكامل ودون أخطاء. في حالة نقل موقعك بشكل خاطئ أو عدم القدرة على نقله، لا تتحمل Hostragons أي مسؤولية قانونية أو جنائية.

القسم 2 – المحتوى

2.1. الامتثال القانوني تُقدَّم الخدمات التي توفرها Hostragons وفقًا لتشريعات Delaware والولايات المتحدة الأمريكية التي تخضع لها Draconis Infrastructure, LLC، وكذلك القواعد المحلية الإلزامية السارية على المستخدم. ويتحمل المستخدمون المسؤولية القانونية عن الأفعال التي ينفذونها باستخدام الخدمات.

2.2. حقوق التأليف والنشر والتسجيليُحظر نشر أو توزيع أو بيع أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية عبر خدماتنا. ويشمل ذلك الموسيقى والكتب والصور الفوتوغرافية والمواد الأخرى المحمية بحقوق الطبع والنشر دون ترخيص. ووفقًا للوائح القانونية، يُحظر استضافة المحتوى الإباحي/الجنسي والمحتوى الذي يُمكن استخدامه لأغراض القرصنة. في حال اكتشاف أي انتهاك، سيتم حذف المحتوى ذي الصلة أو حظر الوصول إليه، وفي حال تكراره، قد يتم تعليق الخدمات أو إنهاؤها. للإبلاغ عن أي محتوى مشبوه، يُرجى التواصل معنا.abuse@hostragons.com يمكن إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان. قد تطلب Hostragons معلومات أو مستندات إضافية بخصوص الشكاوى.

2.3. الأفعال غير القانونية والشكاوى قد لا تقوم Hostragons بإنهاء الخدمة في الشكاوى المتعلقة بالإجراءات غير القانونية في الحالات التي لا تكون متأكدة فيها مما إذا كانت تشكل جريمة أم لا. لا تملك Hostragons سلطة اتخاذ القرار القانوني، وفي هذه الحالات يجب على المستخدمين البحث عن حقوقهم بالطرق القانونية. إذا كانت لديك شكوك حول استضافة أي محتوى غير قانوني على خوادم Hostragons، فيرجى الإبلاغ على abuse@hostragons.com أبلغ على العنوان.

2.4. حدود الاستخدام والمسؤوليات لا يمكن استخدام الخدمات المقدمة من Hostragons إلا في حدود ما هو مسموح لك به. في حال وصولك إلى محتوى أو ملف أو خدمة غير مسموح لك بها، يُتوقع منك إبلاغ Hostragons فوراً دون استخدامها. خلاف ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار مادية أو معنوية قد تنجم عن هذا الوضع.

2.5. المراقبة والتتبع تحتفظ Hostragons بالحق في مراقبة محتويات الموقع والوصول إليه لأسباب قانونية، ولأغراض مثل إدارة النظام، وتتبع الدخول غير المصرح به، والتحقق من الإجراءات الأمنية، وسلامة العمل. يمكن اختبار المحتويات والمعلومات التي يتم الحصول عليها أثناء المراقبة، أو تسجيلها، أو نسخها، أو استخدامها للأغراض المذكورة أعلاه. لا تستخدم Hostragons المحتويات أو تشاركها خارج هذه الأغراض.

2.6. تقديم الخدمة وإزالة المحتوى تحتفظ Hostragons بالحق في تقديم الخدمة أو عدم تقديمها لمن تراه مناسباً. وتحتفظ بالحق في حذف أو حظر الوصول إلى المحتويات المخالفة للعقد، أو المحرضة، أو الانقسامية، أو غير القانونية، أو غير المناسبة من الخوادم. فيما يتعلق بمثل هذه المحتويات، يحق لـ Hostragons عدم إعادة الرسوم أو إعادتها جزئياً.

2.7. المحتويات الضارة والأمان قد يؤدي رفع محتويات مصابة بالفيروسات أو نصوص برمجية مثل shell scripts التي قد تضر بخوادم Hostragons إلى إنهاء حسابك دون استرداد الرسوم. جميع الأضرار التي تلحق بـ Hostragons أو المستخدمين الآخرين بسبب مثل هذه الإجراءات تقع على عاتق المستخدم الذي قام بالإجراء. المستخدمون مسؤولون عن أمن حساباتهم وأمن البرمجيات والنصوص والبرامج التي يقومون برفعها. يجب على المستخدمين استخدام كلمات مرور قوية وغير متوقعة لحساباتهم ويكونون مسؤولين عن جميع العمليات التي تتم في حساباتهم.

2.8. طلبات التغيير تحتفظ Hostragons بالحق في طلب تعديل أي موقع ويب، قاعدة بيانات، حساب، أو أي مواد/خدمات أخرى.

القسم 3 – حظر السبام SPAM

3.1. لا تسامح مع البريد العشوائي (SPAM) لا تتسامح Hostragons مطلقاً مع إرسال البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، البريد الجماعي، ورسائل SPAM. في حال عدم الالتزام بهذه القواعد، قد يتم إنهاء الخدمة أو الخدمات المعنية، بإشعار أو بدون إشعار. سيتم إنهاء الخدمات التي تتسبب في دخول كتلة IP الخاصة بنا في القوائم السوداء (blacklist) دون إشعار مسبق.

3.2. عناوين IP المدرجة في القائمة السوداء إذا دخلت كتلة عناوين IP الخاصة بـ Hostragons في القوائم السوداء للبريد الإلكتروني، فقد يُطلب من المستخدم المتسبب في هذا الوضع دفع الرسوم اللازمة لإزالة كتلة IP من القوائم السوداء. هذه الرسوم هي المبلغ الذي تحدده Hostragons والمطلوب لتنظيف كتلة IP من القوائم السوداء. عند الحصول على الخدمة، يُعتبر مقبولاً دفع الرسوم اللازمة في مثل هذه الحالة دون اعتراض وضمن الفترة المطلوبة.

القسم 4 – الدفع

4.1. التزام الدفع طالما يتم الحصول على الخدمة من Hostragons، يُقبل دفع رسوم الخدمة لـ Hostragons. ما لم يتم إلغاء الخدمة، سيتم تجديد الخدمة تلقائياً وإنشاء الفاتورة ذات الصلة. إذا كنت ترغب في إلغاء الخدمة، يجب عليك تقديم طلب إلغاء قبل 15 يوماً على الأقل. يجب تقديم طلب الإلغاء عبر لوحة التحكم الخاصة بك.

4.2. عمليات الإلغاء يجب إجراء إلغاء الخدمة من لوحة التحكم الخاصة بك. تتوفر في صفحة الإلغاء الخيارات اللازمة لإلغاء الخدمة فوراً أو عند انتهاء صلاحيتها.

4.3. تأخيرات الدفع وعواقبها بالنسبة للحسابات التي لم يتم إلغاؤها قبل 15 يوماً ولم يتم دفع قيمتها، يحق لـ Hostragons تحصيل الرسوم بالطرق القانونية. تقع مسؤولية تحديث معلومات الدفع ودفع الفواتير في الوقت المحدد على عاتق المستخدم. إذا لم يتم دفع الفاتورة في الوقت المحدد، يجوز لـ Hostragons منح فترة إضافية مدتها يوم واحد لحسابات الويب hosting والـ reseller hosting، ويمكن تعليق الخدمة بعد هذه الفترة. يمكن إنهاء الخدمة بعد 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق. بالنسبة لخدمات أسماء النطاقات، VDS، والخوادم المخصصة، إذا لم يتم الدفع في يوم الاستحقاق، فقد يتم إنهاء الحسابات فوراً. لا يمكن تحميل Hostragons المسؤولية عن الأضرار وفقدان البيانات الناتج عن هذا الوضع.

4.4. المدفوعات الزائدة والرصيد المدفوعات الزائدة التي تتم بالخطأ أو عمداً تتم إضافتها إلى حسابك كرصيد ولا يتم إرجاعها. يمكن استخدام هذا الرصيد للخدمات اللاحقة التي سيتم الحصول عليها من Hostragons.

4.5. تغييرات الأسعار تحتفظ Hostragons بالحق في تغيير أسعار المنتجات والخدمات دون إشعار مسبق.

4.6. استخدام الموارد والرسوم الإضافية في حال استخدام مساحة القرص، وحركة المرور، والموارد المماثلة المشتراة بشكل أكبر من الكمية المشتراة، سيتم مطالبة المستخدم بقيمة الموارد المستخدمة. يجب دفع هذه الرسوم دون اعتراض وضمن الفترة المطلوبة. إذا لم يتم الدفع، فقد يتم إنهاء الحساب دون رد الأموال، ولن تكون Hostragons مسؤولة عن الأضرار وفقدان البيانات الناتج عن هذا الوضع.

4.7. طلبات استرداد الأموالفي حالات طلبات الاسترداد (النزاع، أو رد المبالغ المدفوعة، وما إلى ذلك) التي تتم عبر قنوات الدفع دون علم أو إذن من Hostragons، يكون المستخدم ملزمًا بتغطية جميع الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بـ Hostragons.

القسم 5 – النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات

5.1. مسؤولية البيانات يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع بياناتهم عند استخدام خدمات Hostragons. تقدم Hostragons خدمة النسخ الاحتياطي كنوع من التسهيل لغرض نسخ بيانات المستخدمين احتياطياً، ولكنها لا تضمن دقة أو استمرارية هذه النسخ الاحتياطية. لا يمكن تحميل Hostragons المسؤولية عن أي فقدان للبيانات قد يحدث لأي سبب من الأسباب.

القسم 6 – إلغاء الخدمة واسترداد الأموال

6.1. إلغاء الخدمة تحتفظ Hostragons بالحق في إنهاء أي خدمة، بإشعار أو بدون إشعار، دون رد الأموال أو برد جزء منها، ودون إبداء أي أسباب.

6.2. السلوكيات غير اللائقة قد تؤدي الإهانات أو السلوكيات الفظة تجاه موظفي Hostragons إلى تعليق أو إنهاء الحساب أو الخدمات المعنية. في مثل هذه الحالات، يمكن إنهاء العضوية وفسخ العقد دون رد أي مبالغ مالية.

6.3. السمعة التجارية والقانون الواجب التطبيق يوافق الطرفان على عدم الإضرار بالسمعة التجارية لبعضهما بعضًا بصورة غير قانونية. تخضع هذه الاتفاقية لقانون ولاية Delaware، باستثناء قواعد تنازع القوانين. ومع عدم الإخلال بالأحكام المحلية الإلزامية التي يخضع لها المستهلك، تختص المحاكم ذات الصلاحية في ولاية Delaware بالنزاعات الناشئة عن الاتفاقية.

6.4. المواقع المستهدفة للهجمات المواقع التي تتعرض لهجمات تضر بالخوادم أو تؤدي إلى مشاكل مثل البطء/الانقطاع، يمكن إنهاؤها دون إشعار مسبق ودون رد الأموال. في مثل هذه الحالات، يجوز لـ Hostragons المطالبة بالرسوم اللازمة لتعويض الضرر الناتج.

6.5. سياسة استرداد الأموال بالنسبة للخدمات المدفوعة، في حال إلغائها قبل انتهاء فترة الخدمة (لأسباب مثل الاستخدام المخالف لعقد الخدمة، رغبة المستخدم وما إلى ذلك)، لن يتم إرجاع رسوم الخدمة بالكامل أو رسوم الفترة غير المستخدمة. يمكن استخدام الرصيد الموجود في حساب المستخدم للخدمات الأخرى التي سيتم الحصول عليها من Hostragons، ولكن لن يتم إرجاع الأموال أو إضافة رصيد إلى الحساب للخدمات التي تم إنهاؤها مبكراً.

القسم 7a – استخدام الخدمة

7aa – استضافة المواقع/استضافة الموزعين

الأفعال غير المسموح بها:

• البريد الإلكتروني الجماعي والبريد العشوائي: يُحظر تماماً إرسال البريد الإلكتروني الجماعي والقيام بـ SPAM. يجب استخدام خدمات البريد الإلكتروني للمراسلات العادية فقط.
• استخدام الموارد: يُحظر استخدام الموارد بنسبة تزيد عن 25% لأكثر من 90 ثانية. قد تتسبب الأنشطة مثل CGI و FTP و PHP و HTTP في استهلاك الموارد.
• متوسط استهلاك الموارد: يُحظر استخدام الموارد بنسبة تزيد عن 5% يومياً لحسابات الويب hosting، وبنسبة تزيد عن 12% يومياً لحسابات الـ reseller hosting.
• برامج تعتمد على الخادم: يُحظر تشغيل البرامج القائمة على الخادم مثل IRCD.
• برامج العناكب/الفهرسة: يُحظر تشغيل برامج مثل Google Cash/AdSpy.
• برمجيات IRC: يُحظر استخدام البرمجيات التي تتواصل مع شبكات IRC.
• تطبيقات الوكيل (Proxy): يُحظر تشغيل تطبيقات البروكسي (Proxy).
• تطبيقات Bit Torrent: يُحظر تشغيل تطبيقات bit torrent. يمكن توفير روابط خارجية لملفات التورنت القانونية.
• مشاركة الملفات/P2P: يُحظر استخدام تطبيقات مشاركة الملفات أو تطبيقات الند للند (peer-to-peer).
• خوادم الألعاب: يُحظر استخدام خوادم الألعاب مثل Counter-Strike و Half-Life.
• تطبيقات Cronjob: يُحظر تشغيل cronjob بفواصل زمنية أقل من 15 دقيقة.
• برامج مشاركة الملفات: يُحظر استخدام برامج مشاركة الملفات مثل Dosya.tc و mediafire.
• Audio/Video Broadcast: يُحظر استخدام تطبيقات بث الصوت أو بث الفيديو.
• حد الملفات: كل حساب web hosting محدود بحد أقصى 200.000 ملف. الحسابات التي تحتوي على أكثر من 100.000 ملف لا يتم نسخها احتياطياً.

7ab – VDS/خادم مخصص

الأفعال غير المسموح بها:

• البريد الإلكتروني الجماعي والبريد العشوائي: يُحظر إرسال البريد الإلكتروني الجماعي والقيام بـ SPAM.
• الاستخدام المكثف للموارد: يُحظر استخدام الموارد بشكل مكثف لدرجة تضر بـ VDS الأخرى.
• تطبيقات الوكيل (Proxy): يُحظر تشغيل تطبيقات البروكسي (Proxy).
• تطبيقات Bit Torrent: يُحظر تشغيل تطبيقات bit torrent.
• مشاركة الملفات/P2P: يُحظر استخدام تطبيقات مشاركة الملفات أو تطبيقات الند للند (peer-to-peer).
• الاستخدام لأغراض الهجوم: يُحظر الاستخدام لهجمات مثل DDoS و Botnet.

القسم 7b – حد النسخ الاحتياطي

قد يتم تعليق أو إنهاء خدمات العملاء الذين يقومون بنسخ احتياطي مستمر وغير ضروري، مع أو بدون إشعار. ينطبق هذا عندما يتم استخدام خدمة النسخ الاحتياطي خارج الغرض منها وعندما يتم إلحاق الضرر بالخادم.

القسم 7c – استضافة ويب غير محدودة Limitsiz Web Hosting

• نطاق الاستخدام: يمكن استخدام الويب hosting غير المحدود فقط لاستضافة ملفات مواقع الويب الخاصة بك وتغطية حركة مرور موقع الويب الخاص بك.
• تخزين البيانات/مساحة النسخ الاحتياطي: لا يمكن استخدام مساحة الويب hosting غير المحدودة لأغراض تخزين البيانات أو مساحة النسخ الاحتياطي.

القسم 8 – استخدام الترافيك

8.1. حد حركة المرور والمراقبة في حال تجاوزك لحد حركة المرور المحدد وفقاً للباقة التي اشتريتها، قد يتم تعليق الخدمة أو الخدمات المعنية تلقائياً حتى يبدأ الشهر التالي أو يتم شراء حركة مرور إضافية. تقع مسؤولية مراقبة حركة المرور المستخدمة على عاتق المستخدم، ولا يمكن ترحيل حركة المرور غير المستخدمة إلى الشهر التالي.

8.2. رسوم التجاوز الاستخدامات التي تتجاوز حد حركة المرور الشهري الخاص بك سيتم فوترتها في الشهر التالي. يجب دفع هذه الرسوم دون اعتراض وضمن الفترة المحددة.

القسم 9 – ضمان Uptime

9.1. التزام وقت التشغيل (Uptime) : إذا لم يتم توفير ضمان uptime بنسبة 99% المتعهد به من قبل Hostragons، فيجوز بناءً على طلب المستخدمين منح حق استخدام مجاني لمدة شهر واحد للخدمة المعنية. تحتفظ Hostragons بتقارير uptime عبر أنظمتها الخاصة، ولا تسري تقارير برامج المراقبة التابعة لأطراف ثالثة خارج هذه التقارير.

9.2. نطاق الضمان والاستثناءات لا يسري ضمان Uptime أثناء الهجمات الخبيثة وصيانة الخوادم المخطط لها مسبقاً. لا يتم تضمين مثل هذه الانقطاعات في معدل Uptime.

9.3. وقت التشغيل (Uptime) لخوادم VDS والخوادم المخصصة بالنسبة لخدمات VDS والخوادم المخصصة، يسري ضمان Uptime على اتصال الشبكة فقط. تشغيل الخادم ليس من مسؤولية Hostragons، وقد لا تكون Hostragons على علم بهذا الوضع ما لم يقم المستخدمون بالإبلاغ عن أي مشكلة. الخصومات التي سيتم تقديمها بموجب ضمان Uptime لا تشمل رسوم برمجيات وتراخيص الطرف الثالث.

القسم 10a – نطاق الدعم

تقدم Hostragons الدعم فقط فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. عمليات المستخدم ودعم البرمجيات خارج نطاق خدمات الاستضافة. في خدمات VDS/الخوادم المخصصة، يقتصر الدعم فقط على إعادة النظام إلى الحالة التي تم تسليمه بها أول مرة. وفي خدمات البرمجيات، تلتزم Hostragons فقط بتسليم برمجيات تعمل دون مشاكل.

القسم 10b – الدعم على مدار الساعة 24/7 ووقت تقديم الدعم

يعني الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أن فريق الدعم لدينا يعمل بغض النظر عن ساعات العمل الرسمية. يتم الرد على طلبات الدعم في غضون 24 ساعة كحد أقصى اعتماداً على الكثافة.

القسم 11 – Reseller Hosting: مسؤولية العميل

مستخدمو استضافة الموزعين مسؤولون عن تقديم الدعم لعملائهم. لا تقدم Hostragons الدعم لعملاء مستخدمي الموزعين. مستخدمو الموزعين مسؤولون عن محتوى عملائهم، ولا يمكن تحميل Hostragons المسؤولية عن السلوكيات غير القانونية أو المخالفة للعقد لعملائهم.

القسم 12 – VDS والسيرفرات الكاملة

حق إعادة تعيين كلمة المرور محفوظ في خدمات VDS والخوادم المخصصة. المستخدمون مسؤولون عن إبقاء عنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور root مسجلة في النظام. النسخ الاحتياطي هو مسؤولية المستخدم.

القسم 13 – Co-Location (استضافة السيرفرات)

الحق في إعادة تعيين كلمة المرور في خدمات استضافة الخادم محفوظ. في حالة تأخر الدفع، يمكن حجز الخادم والمعدات المستضافة حتى يتم الدفع.

القسم 14 – اتفاقية الخدمات الإضافية

14.1 خدمة تحسين WordPress تقدم Hostragons تحسينات تقنية لزيادة أداء وأمان موقع WordPress الخاص بك. يلتزم العميل بتقديم معلومات الوصول اللازمة لـ Hostragons. Hostragons ليست مسؤولة عن المشاكل الناتجة عن التغييرات التي يتم إجراؤها على مواقع العملاء. يتم تقديم خدمة التحسين وفقاً للحالة الحالية للموقع ومعايير أفضل الممارسات المحددة من قبل Hostragons.

14.2 خدمة تحسين الخادم تقدم Hostragons التحسينات اللازمة لزيادة أداء وأمان خادمك. يجب على العميل تزويد Hostragons بمعلومات الوصول إلى الخادم والأذونات اللازمة. Hostragons ليست مسؤولة عن مشاكل الخادم التي قد تنشأ نتيجة لإجراءات العميل الخاصة.

14.3 خدمة تحسين Google Ads تقدم Hostragons خدمات استشارية لتحسين حملات Google Ads الخاصة بك. يجب على العميل التعاون مع Hostragons فيما يتعلق بمحتوى الإعلانات والأهداف. Hostragons لا تتحمل المسؤولية عن إدارة ميزانية الإعلانات الخاصة بالعميل.

14.4 خدمة حركة المرور العضوية تقدم Hostragons خدمات لجذب حركة مرور عضوية إلى موقع الويب الخاص بك. العميل مسؤول عن محتوى الموقع وتحسين SEO. Hostragons ليست مسؤولة عن التحويلات التي يتم الحصول عليها نتيجة لجذب حركة المرور.

14.5 خدمة تحسين CloudFlare تقدم Hostragons تحسين السرعة والأمان لموقعك عبر CloudFlare. يجب على العميل تزويد Hostragons بمعلومات حساب CloudFlare والأذونات اللازمة. Hostragons ليست مسؤولة عن المشاكل الناتجة عن استخدام خدمات الطرف الثالث.

14.6 خدمة VPN تقدم Hostragons خدمة VPN للوصول الآمن إلى الإنترنت. العميل مسؤول عن استخدام خدمة VPN في الإطار القانوني. Hostragons ليست مسؤولة عن الإجراءات التي يقوم بها العميل أثناء استخدام VPN.

14.7 خدمة DNS تقدم Hostragons خدمة إدارة وتحسين DNS. العميل مسؤول عن التكوين الصحيح لإدارة النطاق وإعدادات DNS. Hostragons ليست مسؤولة عن المشاكل الناتجة عن إساءة استخدام خدمة DNS.

14.8 خدمة استضافة البريد الإلكتروني تقدم Hostragons حلول اتصالات بريد إلكتروني احترافية. العميل مسؤول عن إدارة حركة البريد الإلكتروني واتخاذ التدابير الأمنية. Hostragons ليست مسؤولة عن المشاكل الناتجة عن محتوى واستخدام البريد الإلكتروني للعميل.

14.9 خدمة CDN تقدم Hostragons خدمة CDN لتوزيع محتوياتك على المستخدمين حول العالم بشكل أسرع وأكثر أماناً. بينما تعمل هذه الخدمة على زيادة أداء موقع الويب الخاص بك، فإنها توفر حماية إضافية في حالات حركة المرور العالية وهجمات DDoS.

• نطاق الخدمة: تقوم Hostragons بتوزيع محتوى العميل عبر شبكة CDN العالمية. تهدف هذه الخدمة إلى تقصير أوقات تحميل المحتوى وتحسين تجربة المستخدم.
• التزامات العميل: يتعهد العميل بالعمل وفقاً لجميع القوانين ذات الصلة أثناء استخدام خدمة CDN. يضمن العميل أيضاً أن المحتوى الموزع عبر CDN يتوافق مع حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.
• ضمان الأداء: تضمن Hostragons نسبة مئوية معينة من uptime، ويمكنها تقديم أرصدة معينة للعميل في الحالات التي لا يتم فيها تحقيق هذا الهدف.
• الحالات المستثناة من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): أعمال الصيانة المخطط لها، والأحداث الخارجة عن سيطرة العميل، والحالات الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Hostragons خارج نطاق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
• الامتثال القانوني: يوافق العميل على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء استخدام خدمة CDN. تحتفظ Hostragons بالحق في تقديم أي معلومات مطلوبة إلى السلطات القانونية.

القسم 15 – تغيير الأسعار

طوال فترة الخدمة المشتراة، لن يتم فرض رسوم إضافية ما لم يتم شراء ميزات إضافية أو استخدام خارج الحدود. تحتفظ Hostragons بالحق في تغيير الأسعار عند انتهاء فترة الخدمة.

القسم 16a – التعويض عن الأضرار

من خلال الحصول على الخدمة من Hostragons، فإنك تتعهد بعدم إلحاق الضرر بـ Hostragons وتعويض أي ضرر قد ينشأ.

القسم 16b – الالتزامات القانونية

توافق على عدم تحميل Hostragons أي التزامات قانونية. وتتعهد بتغطية تكاليف المحكمة والمحاماة في أي حالة قانونية.

القسم 17 – التنازل

لا يمكن تحميل Hostragons المسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بأعمالك ولا تقدم أي ضمانات بشأن الخدمات. ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن فقدان البيانات، والتأخير، والانقطاع، وتسليم المعلومات الخاطئة.

القسم 18 – تقديم المعلومات القانونية

تلتزم Hostragons بتقديم المعلومات المطلوبة للجهات القانونية، وقد يشمل ذلك معلوماتك الخاصة.

القسم 19 – الإضافة

19.1. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية تولي Hostragons أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية البيانات الشخصية. سيتم معالجة بيانات المستخدم وحمايتها وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

19.2. حقوق الملكية الفكرية لا تدعي Hostragons أي حقوق ملكية فكرية على محتويات المستخدمين. يصرح المستخدمون ويتعهدون بأنهم يمتلكون حقوق الملكية الفكرية للمحتويات التي يرفعونها أو لديهم الإذن باستخدام هذه الحقوق.

19.3. تغييرات الخدمة تحتفظ Hostragons بالحق في إجراء تغييرات في خدماتها وبنيتها التحتية التكنولوجية بناءً على التطورات. سيتم إجراء مثل هذه التغييرات بهدف تحسين جودة الخدمة.

19.4. خدمات الطرف الثالث يجوز لـ Hostragons دمج خدمات الطرف الثالث كجزء من خدماتها. يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط خدمة موفر الطرف الثالث المعني.

19.5. تحديد المسؤولية لا تتحمل Hostragons المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التأديبية التي قد تنشأ عن استخدام خدماتها.

19.6. استمرارية الخدمة ستبذل Hostragons جهوداً معقولة لضمان استمرارية الخدمة، ولكنها لا تضمن خدمة خالية من الانقطاع أو الأخطاء.

19.7. الامتثال القانوني تتخذ Hostragons جميع التدابير اللازمة لضمان الامتثال للوائح القانونية ومعايير الصناعة.

18.8. حل النزاعات النزاعات التي قد تنشأ بين Hostragons والمستخدمين سيتم السعي لحلها أولاً بحسن نية، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، فسيتم حلها وفقًا لقوانين الدولة التي تقع فيها Hostragons.