Останнє оновлення: 05.08.2024
Використовуючи послуги, що надаються Hostragons Global Limited (далі іменованою "Hostragons"), ви вважаєтеся такими, що повністю прийняли умови, викладені в цій угоді, для всіх операцій, що здійснюються через вебсайт www.hostragons.com (далі іменований "Вебсайт"). Hostragons, розробники контенту Вебсайту, співробітники та особи й організації, уповноважені Hostragons, не несуть жодної кримінальної чи юридичної відповідальності за будь-які матеріальні чи моральні збитки, які можуть виникнути в результаті того, що ви не прочитали умови угоди або не діяли відповідно до цих умов, навіть якщо ви їх прочитали.
Стаття 1 – Зміни до договору Hostragons Global Limited залишає за собою право оновлювати або змінювати цю угоду в будь-який час в односторонньому порядку без попереднього повідомлення.
Стаття 2 – Точність інформації та контенту Інформація, статистичні дані та оцінки на Веб-сайті зібрані із загальновизнаних надійних джерел. Однак точність та достатність цієї інформації не гарантується Hostragons Global Limited. Hostragons не несе жодної особистої, юридичної чи кримінальної відповідальності за прямі та/або непрямі матеріальні та/або моральні збитки, а також інші можливі збитки та витрати, що можуть виникнути в результаті використання інформації, оцінок, коментарів та статистичних даних, розміщених на Веб-сайті.
Стаття 3 – Попередження та заяви Ми припускаємо, що перед отриманням послуг від Hostragons Global Limited ви прочитали та прийняли попередження та заяви в цій угоді. У разі будь-яких суперечок, претензій або вимог, твердження на цій веб-сторінці та всі інші комп'ютерні записи, що належать Hostragons, будуть прийняті як єдиний і справжній виключний доказ. Усі особи та організації, які приймають ці умови, вважаються такими, що прийняли та зобов'язалися виконувати ці умови при доступі до веб-сайту Hostragons.
1.1. Підтвердження замовлення та налаштування облікового запису Ваше замовлення буде оброблено після успішного проходження перевірки на шахрайство та підтвердження вашої оплати. Коли налаштування вашого облікового запису буде завершено, необхідна інформація буде надіслана вам електронною поштою.
1.2. Способи оплати та терміни налаштування
1.3. Політика повернення коштів Якщо надання послуги не відбулося протягом зазначених термінів, на ваш запит буде здійснено повернення коштів.
1.4. Комунікація електронною поштою та відповідальність
1.5. Зобов'язання щодо надання точної інформації Уся інформація, надана вами під час замовлення та реєстрації, має бути точною та повною. У разі скасування замовлень через надання неправдивої інформації Hostragons залишає за собою право не повертати кошти або здійснювати часткове повернення.
1.6. Перевірки безпеки В рамках вимог безпеки Hostragons може вимагати копію кредитної картки або посвідчення особи. Якщо ці документи не надані, ваше замовлення може бути скасовано або ваші послуги призупинені. У разі призупинення облікових записів через підозру в шахрайстві Hostragons залишає за собою право не повертати кошти або здійснювати часткове повернення.
2.1. Послуга перенесення У випадках, коли Hostragons надає гарантовану послугу перенесення сайту, вона докладе всіх зусиль для перенесення вашого сайту на Hostragons. Однак, оскільки процес перенесення сайту є складним, неможливо надати абсолютну гарантію щодо часу або успішності перенесення.
2.2. Процес перенесення та відповідальність Кожна хостинг-компанія має різні конфігурації, і в деяких випадках повне та безпомилкове перенесення вашого сайту може бути складним або неможливим. У разі помилкового перенесення або неможливості перенесення сайту Hostragons не несе жодної юридичної чи кримінальної відповідальності.
2.1. Юридична відповідність Усі послуги, що надаються Hostragons, надаються відповідно до законодавства Сполученого Королівства. Під час використання наших послуг на Hostragons не може бути покладена жодна юридична відповідальність; користувачі несуть повну юридичну відповідальність за всі дії, здійснені за допомогою наших послуг.
2.2. Авторські та реєстраційні праваПублікація, розповсюдження або продаж контенту, що порушує авторські права чи права на торговельні марки, через наші сервіси заборонено. Це включає несанкціоновану музику, книги, фотографії та інші матеріали, захищені авторським правом. Відповідно до законодавчих норм, розміщення порнографічного/еротичного контенту та контенту, який може бути використаний для хакерських цілей, заборонено. У разі виявлення порушення відповідний контент буде видалено або доступ до нього буде заблоковано, а у разі повторення послуги можуть бути призупинені або припинені. Щоб повідомити про підозрілий контент, будь ласка, зв’яжіться з[email protected] можна надіслати електронний лист на адресу. Hostragons може вимагати додаткову інформацію або документи щодо скарг.
2.3. Незаконні дії та скарги У разі скарг на незаконні дії Hostragons може не припиняти надання послуги, якщо не впевнена, чи є це злочином. Hostragons не має повноважень приймати юридичні рішення, і в таких випадках користувачі повинні шукати захисту своїх прав законними шляхами. Якщо у вас є підозри, що на серверах Hostragons розміщено будь-який незаконний контент, будь ласка, [email protected] повідомте на адресу.
2.4. Обмеження використання та відповідальність Послуги, що надаються Hostragons, можуть використовуватися лише в межах дозволених вам лімітів. Якщо ви отримаєте доступ до контенту, файлу або послуги, які вам не дозволені, очікується, що ви негайно повідомите про це Hostragons, не використовуючи їх. В іншому випадку ви несете відповідальність за будь-які матеріальні та моральні збитки, що можуть виникнути в результаті цього.
2.5. Моніторинг та відстеження Hostragons залишає за собою право контролювати вміст сайту та доступ до нього з юридичних причин, для управління системою, відстеження несанкціонованого доступу, перевірки процедур безпеки та безпеки роботи. Контент та інформація, отримані під час моніторингу, можуть бути протестовані, записані, скопійовані або використані для вищезазначених цілей. Hostragons не використовує та не поширює контент для інших цілей.
2.6. Надання послуг та видалення контенту Hostragons залишає за собою право надавати або не надавати послуги будь-яким особам. Вона залишає за собою право видаляти або блокувати доступ до контенту, який є незаконним, провокаційним, таким, що розпалює ворожнечу, або суперечить угоді. Щодо такого контенту Hostragons має право не повертати кошти або повертати їх частково.
2.7. Шкідливий контент та безпека Завантаження вірусного контенту та вмісту, такого як shell-скрипти, які можуть пошкодити сервери Hostragons, може призвести до припинення дії вашого облікового запису без повернення коштів. Усі збитки, завдані Hostragons або іншим користувачам такими діями, є відповідальністю користувача, який їх вчинив. Користувачі несуть відповідальність за безпеку своїх облікових записів, а також за безпеку програмного забезпечення, скриптів та програм, які вони завантажують. Користувачі повинні використовувати надійні та непередбачувані паролі для своїх облікових записів і нести відповідальність за всі дії у своїх облікових записах.
2.8. Запити на зміни Hostragons має право вимагати зміни будь-якого веб-сайту, бази даних, облікового запису або інших матеріалів/послуг.
3.1. Нульова толерантність до СПАМу Hostragons категорично не терпить розсилку небажаної пошти, масову розсилку електронної пошти та SPAM. У разі недотримання цих правил відповідна послуга або послуги можуть бути припинені з повідомленням або без нього. Послуги, що призводять до потрапляння нашого IP-блоку до чорних списків електронної пошти (blacklist), будуть припинені без попередження.
3.2. IP-адреси, що потрапили до чорного списку Якщо IP-блок Hostragons потрапляє до чорних списків електронної пошти, з користувача, який спричинив цю ситуацію, може бути стягнута плата, необхідна для видалення IP-блоку з чорних списків. Ця сума визначається Hostragons і є необхідною для очищення IP-блоку. Під час придбання послуги вважається прийнятою умова оплати цієї суми без заперечень і у встановлений термін у разі виникнення такої ситуації.
4.1. Платіжне зобов'язання Поки послуга отримується від Hostragons, вважається прийнятим, що вартість послуги сплачується Hostragons. Якщо послуга не скасована, вона буде автоматично продовжена, і буде створено відповідний рахунок. Якщо ви хочете скасувати послугу, ви повинні подати запит на скасування принаймні за 15 днів. Запит на скасування має бути здійснений через вашу панель клієнта.
4.2. Процеси скасування Скасування послуги має здійснюватися через вашу панель клієнта. На сторінці скасування доступні опції для негайного скасування послуги або скасування після закінчення терміну її дії.
4.3. Затримки платежів та їх наслідки Для облікових записів, які не були скасовані за 15 днів до закінчення терміну та не були оплачені, Hostragons залишає за собою право стягувати плату законними шляхами. Користувач несе відповідальність за підтримку актуальності платіжної інформації та своєчасну оплату рахунків. Якщо рахунок не оплачено вчасно, Hostragons може надати додатковий 1-денний термін для веб-хостингу та реселлер-хостингу, після чого послуга може бути призупинена. Послуга може бути припинена через 15 днів після дати платежу. Для доменних імен, VDS та орендованих серверів, якщо оплата не здійснена в день платежу, облікові записи можуть бути негайно припинені. Hostragons не несе відповідальності за будь-які збитки або втрату даних, що виникли в результаті цього.
4.4. Переплати та кредит Надмірні платежі, здійснені помилково або навмисно, додаються до вашого облікового запису як кредит, і повернення коштів не здійснюється. Цей кредит можна використовувати для наступних послуг, які будуть придбані у Hostragons.
4.5. Зміни цін Hostragons залишає за собою право змінювати ціни на продукти та послуги без попередження.
4.6. Використання ресурсів та додаткові комісії У разі використання дискового простору, трафіку та інших подібних ресурсів понад придбану кількість, з користувача буде стягнуто плату за використані ресурси. Ця сума має бути сплачена без заперечень і у встановлений термін. Якщо оплата не здійснена, обліковий запис може бути припинений без повернення коштів, і Hostragons не несе відповідальності за збитки та втрату даних, що виникли в результаті цього.
4.7. Запити на повернення коштівУ випадках запитів на повернення коштів (оскарження, повернення платежів тощо), здійснених через платіжні канали без відома або дозволу Hostragons, користувач зобов'язаний відшкодувати всі матеріальні та моральні збитки, завдані Hostragons.
5.1. Відповідальність за дані Користувачі несуть відповідальність за всі свої дані під час використання послуг Hostragons. Hostragons надає послугу резервного копіювання як зручність для користувачів, але не гарантує точність або безперервність цих резервних копій. Hostragons не несе відповідальності за будь-яку втрату даних, що може виникнути з будь-якої причини.
6.1. Скасування послуги Hostragons залишає за собою право припинити будь-яку послугу без пояснення причин, з повідомленням або без нього, без повернення коштів або з частковим поверненням.
6.2. Неналежна поведінка Образи або груба поведінка щодо співробітників Hostragons можуть призвести до призупинення або припинення дії відповідного облікового запису або послуг. У таких випадках членство може бути припинено, а договір розірвано без будь-якого повернення коштів.
6.3. Комерційна репутація Очікується, що користувачі утримуватимуться від коментарів, поведінки або висловлювань, що шкодять комерційній репутації Hostragons або її співробітників. У разі такої поведінки користувач несе відповідальність за відшкодування матеріальних та моральних збитків, і в таких справах суди та виконавчі органи Стамбула визнаються компетентними.
6.4. Сайти, що піддаються атакам Сайти, що піддаються атакам, які шкодять серверам або призводять до проблем, таких як уповільнення/перебої, можуть бути припинені без попередження та без повернення коштів. У таких випадках Hostragons може вимагати оплату, необхідну для відшкодування завданих збитків.
6.5. Політика повернення коштів Для оплачених послуг у разі скасування до закінчення терміну дії послуги (з причин, таких як використання, що суперечить угоді про надання послуг, запит користувача тощо) повна вартість послуги або вартість невикористаного терміну не повертається. Кредит на обліковому записі користувача можна використовувати для інших послуг, які будуть придбані у Hostragons, але повернення коштів за достроково припинені послуги не здійснюється, і кредит на обліковий запис не додається.
Послуги клієнтів, які роблять постійні та непотрібні резервні копії, можуть бути призупинені або припинені з повідомленням або без нього. Це стосується випадків, коли послуга резервного копіювання використовується не за призначенням і серверу завдається шкода.
8.1. Ліміт трафіку та моніторинг У разі перевищення ліміту трафіку, визначеного відповідно до придбаного вами пакета, відповідна послуга або послуги можуть бути автоматично призупинені до початку наступного місяця або до придбання додаткового трафіку. Відповідальність за відстеження використаного трафіку лежить на користувачеві, і невикористаний трафік не переноситься на наступний місяць.
8.2. Плата за перевищення Використання понад ваш місячний ліміт трафіку буде виставлено до оплати в наступному місяці. Ця сума має бути сплачена без заперечень і у встановлений термін.
9.1. Зобов'язання щодо Uptime : Якщо гарантія 99% аптайму, обіцяна Hostragons, не забезпечується, на запит користувачів може бути надано право на один місяць безкоштовного користування відповідною послугою. Hostragons веде звіти про аптайм через власні системи, і звіти стороннього програмного забезпечення для моніторингу, крім цих звітів, не є дійсними.
9.2. Гарантійне покриття та виключення Гарантія аптайму не діє під час зловмисних атак та заздалегідь запланованого обслуговування серверів. Такі перебої не включаються до показника аптайму.
9.3. Uptime для VDS та виділених серверів Для послуг VDS та орендованих серверів гарантія аптайму поширюється лише на мережеве з'єднання. Працездатність сервера не є відповідальністю Hostragons, і Hostragons може не знати про цю ситуацію, поки користувачі не повідомлять про будь-яку проблему. Знижки, що надаються в рамках гарантії аптайму, не включають вартість стороннього програмного забезпечення та ліцензій.
Hostragons надає підтримку лише щодо наданих послуг. Операції користувачів та підтримка програмного забезпечення виходять за межі послуг хостингу. У послугах VDS/орендованого сервера підтримка охоплює лише повернення системи до стану, в якому вона була доставлена вперше. У послугах програмного забезпечення Hostragons зобов'язаний лише доставити програмне забезпечення, що безперебійно працює.
Підтримка 7/24 означає, що наша команда підтримки працює незалежно від робочого часу. Запити на підтримку відповідаються максимум протягом 24 годин залежно від завантаженості.
Користувачі реселер хостингу зобов'язані надавати підтримку своїм клієнтам. Hostragons не надає підтримку клієнтам користувачів реселера. Користувачі реселера несуть відповідальність за контент своїх клієнтів, і Hostragons не може нести відповідальність за незаконну або таку, що суперечить договору, поведінку їхніх клієнтів.
Право на скидання пароля для послуг VDS та виділених серверів зберігається. Користувачі зобов'язані зберігати в системі дійсну адресу електронної пошти та root-пароль. Резервне копіювання є відповідальністю користувача.
Право на скидання пароля в послугах хостингу серверів зберігається. У разі затримки платежу розміщений сервер та обладнання можуть бути утримані до моменту здійснення платежу.
14.1 Послуга оптимізації WordPress Hostragons забезпечує технічну оптимізацію для підвищення продуктивності та безпеки вашого сайту WordPress. Клієнт зобов'язаний надати Hostragons необхідні дані доступу. Hostragons не несе відповідальності за проблеми, що виникають внаслідок змін, внесених на сайтах клієнта. Послуга оптимізації виконується відповідно до поточного стану сайту та стандартів найкращих практик, визначених Hostragons.
14.2 Послуга оптимізації сервера Hostragons забезпечує необхідну оптимізацію для підвищення продуктивності та безпеки вашого сервера. Клієнт повинен надати Hostragons дані доступу до сервера та необхідні дозволи. Hostragons не несе відповідальності за проблеми з сервером, які можуть виникнути в результаті власних дій клієнта.
14.3 Послуга оптимізації Google Ads Hostragons надає консультаційні послуги з оптимізації ваших кампаній Google Ads. Клієнт повинен співпрацювати з Hostragons щодо рекламного контенту та цілей. Hostragons не бере на себе відповідальність за управління рекламним бюджетом клієнта.
14.4 Послуга органічного трафіку Hostragons надає послуги із залучення органічного трафіку на ваш веб-сайт. Клієнт несе відповідальність за контент та SEO-оптимізацію сайту. Hostragons не несе відповідальності за конверсії, отримані в результаті залучення трафіку.
14.5 Послуга оптимізації CloudFlare Hostragons забезпечує оптимізацію швидкості та безпеки вашого сайту через CloudFlare. Клієнт повинен надати Hostragons дані облікового запису CloudFlare та необхідні дозволи. Hostragons не несе відповідальності за проблеми, що виникають через використання сторонніх послуг.
14.6 Послуга VPN Hostragons надає послугу VPN для безпечного доступу до Інтернету. Клієнт несе відповідальність за використання послуги VPN у межах правового поля. Hostragons не несе відповідальності за дії, здійснені клієнтом під час використання VPN.
14.7 Послуга DNS Hostragons надає послуги з управління DNS та оптимізації. Клієнт несе відповідальність за управління доменним іменем та правильне налаштування параметрів DNS. Hostragons не несе відповідальності за проблеми, що виникають через зловживання послугою DNS.
14.8 Послуга поштового хостингу Hostragons пропонує професійні рішення для електронної пошти. Клієнт несе відповідальність за управління поштовим трафіком та вжиття заходів безпеки. Hostragons не несе відповідальності за проблеми, що виникають через вміст електронної пошти та її використання клієнтом.
14.9 Послуга CDN Hostragons надає послугу CDN для швидшого та безпечнішого розповсюдження вашого контенту користувачам по всьому світу. Ця послуга підвищує продуктивність вашого веб-сайту, забезпечуючи додатковий захист під час високого трафіку та DDoS-атак.
Протягом терміну дії придбаної послуги додаткова плата не стягуватиметься, якщо не будуть придбані додаткові функції або не буде використання понад ліміти. Hostragons залишає за собою право змінювати ціни після закінчення терміну дії послуги.
Користуючись послугами Hostragons, ви зобов'язуєтеся не завдавати шкоди Hostragons і відшкодувати будь-які збитки, що можуть виникнути.
Ви погоджуєтеся не покладати на Hostragons юридичних зобов'язань. У будь-якій юридичній ситуації ви зобов'язуєтеся покрити судові та адвокатські витрати.
Hostragons не несе відповідальності за збитки, які може зазнати ваш бізнес, і не надає гарантій щодо послуг. Ми не несемо відповідальності за втрату даних, затримки, перебої та помилкову доставку інформації.
Hostragons зобов'язаний надавати запитувану інформацію юридичним органам, і це може включати вашу приватну інформацію.
19.1. Конфіденційність та захист персональних даних Hostragons приділяє велику увагу конфіденційності користувачів та захисту персональних даних. Дані користувачів будуть оброблятися та захищатися відповідно до чинного законодавства про захист даних.
19.2. Права інтелектуальної власності Hostragons не претендує на будь-які права інтелектуальної власності на контент користувачів. Користувачі заявляють і гарантують, що вони володіють правами інтелектуальної власності на завантажений контент або мають дозвіл на використання цих прав.
19.3. Зміни в послугах Hostragons залишає за собою право вносити зміни у свої послуги та технологічну інфраструктуру залежно від розвитку подій. Такі зміни будуть спрямовані на підвищення якості послуг.
19.4. Сторонні послуги Hostragons може інтегрувати сторонні послуги як частину своїх послуг. Використання цих послуг регулюється умовами обслуговування відповідного стороннього постачальника.
19.5. Обмеження відповідальності Hostragons не несе відповідальності за непрямі, спеціальні, випадкові або штрафні збитки, що можуть виникнути в результаті використання її послуг.
19.6. Безперервність послуг Hostragons докладе розумних зусиль для забезпечення безперервності послуг, але не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу.
19.7. Юридична відповідність Hostragons вживає всіх необхідних заходів для дотримання правових норм та галузевих стандартів.
18.8. Вирішення суперечок Суперечки, що можуть виникнути між Hostragons та користувачами, спочатку будуть вирішуватися добросовісно, але якщо рішення не буде досягнуто, вони будуть вирішуватися відповідно до законів країни, де знаходиться Hostragons.
Щодо того, що ви хочете дізнатися про договір про надання послуг та умови використання, ви можете звернутися до нашої команди підтримки.