Подешавање аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа уз Mailchimp и Sendinblue

Подешавање аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа уз Mailchimp и Sendinblue подразумева слање планираних, персонализованих и мерљивих е-пошта новим корисницима који се пријављују на вашу веб страницу. Најбоља стратегија укључује: 1. у првом е-писму добродошлицу и испоруку обећаног садржаја, 2. у другом е-писму изградњу поверења у бренд, 3. у трећем е-писму понуду користи или водича, 4. у четвртом е-писму позив на акцију за конверзију. Mailchimp и Sendinblue вам омогућавају да креирате формуларе, листе, сегменте, тригере и токове аутоматизације уз минимално техничко знање.

Када посетилац остави своју адресу е-поште, његово интересовање је на највишем нивоу. Због тога је "Добродошли" низ стратешки важнији од једнократних билтена. У добрим праксама, прва е-пошта се обично шаље у првих 0-5 минута; следеће е-поште се планирају у интервалима од 1, 2 или 4 дана. Ово једноставно временско планирање помаже новим пријављеним корисницима да памте ваш бренд, разумеју вашу вредност и приближе се циљевима као што су куповина или попуњавање контакт форме.

У овом водичу ћемо корак по корак обрадити како да подесите аутоматизовани "Добродошли" е-поштански низ путем Mailchimp и Sendinblue, данас познатог као Brevo. Такође ћемо објаснити практичне детаље као што су правилно позиционирање формулара, верификација е-поште домене, план садржаја, мерење, усаглашеност са Законом о заштити података и достављивост. Ако ваша веб страница још увек нема брзу и поуздану инфраструктуру, важно је да побољшате основне перформансе и безбедност пре него што започнете е-поштански маркетинг: Hostragons веб хостинг пакети, Регистрација Доменског Имена, SSL сертификат.

Шта је аутоматизовани "Добродошли" е-поштански низ?

Аутоматизовани "Добродошли" е-поштански низ је ланац е-пошта који се аутоматски активира након што корисник изврши акцију, као што су пријављивање на форму на вашој веб страници, отварање налога, преузимање бесплатног водича, захтев за демо или пријављивање на билтен. Овај ланац функционише на основу одређених правила: из којег формулара је корисник дошао, коју етикету је добио, коју страницу је посетио, да ли је отворен е-писмо, да ли је кликнуо на линк, и слично.

На пример, предузеће које пружа WordPress хостинг услуге може у првој е-пошти послати кориснику који се пријавио бесплатну контролну листу за подешавање веб странице. У другој е-пошти може објаснити техничке критеријуме за избор хостинга. У трећој е-пошти може обрадити теме као што су SSL, прављење резервних копија и безбедност. У четвртој е-пошти може позвати корисника да прегледа одговарајући хостинг пакет на основу његових потреба. На тај начин се гради поверење без стварања притиска за продају.

Зашто бисте требали да подесите серију уместо само једне "Добродошли" е-поште?

Једна "Добродошли" е-пошта само пружа први утисак; серија успоставља однос са корисником. Нови пријављени корисници још увек не познају ваш бренд у потпуности. У једној е-пошти покушати да представите себе, понудите користи, представите производ и тражите конверзију често буде превише интензивно. Приступ серије дели поруке на лако сварљиве делове.

• Пружа боље временско планирање: Прва е-пошта се одмах шаље, док следеће поруке напредују без замора корисника.
• Даје могућност персонализације: Можете понудити различите садржаје у зависности од интересовања, формулара или етикета.
• Гради поверење: Референце, примери коришћења и корисни водичи се постепено деле.
• Чини конверзију мерљивом: Статистике о отварању, кликовима, отказивању претплате и продаји се анализирају појединачно.
• Честа питања се аутоматски одговарају, стварајући квалификоване потенцијалне купце.

Да бисте направили практичну упоредбу, на е-трговинској веб страници прва е-пошта доставља код за попуст; друга е-пошта показује најпопуларније категорије; трећа е-пошта дели рецензије купаца; четврта е-пошта подсећа на корпу или прву куповину. У услужним компанијама прва е-пошта може бити испорука ресурса, друга е-пошта доказ стручности, трећа е-пошта пример случаја, а четврта е-пошта позив на консалтинг.

Упоредба Mailchimp и Sendinblue

Mailchimp и Sendinblue су моћни алати за аутоматизацију е-поште, посебно за мала и средња предузећа. Mailchimp се истиче својим шаблонима дизајна, интерфејсом кампање и маркетиншким екосистемом. Sendinblue, који наставља као Brevo, нуди практична решења за е-пошту, SMS, трансакциону е-пошту и CRM. Приликом избора, не треба само узети у обзир цену, већ и величину ваше листе, број е-пошта које ћете слати, сложеност аутоматизације и потребе за интеграцијом.

Укратко, ако су вам приоритет визуелно управљање кампањом и широки екосистем интеграција, Mailchimp је добар почетак. Ако желите управљати е-поштом, SMS-ом, CRM-ом и трансакционим е-писмима на једној платформи, Sendinblue би могао бити боља опција. У оба алата, кључни фактор за успешан резултат је стратегија коју сте поставили за аутоматизацију.

Листа припрема пре почетка подешавања

Пре него што прелетите на алат за аутоматизацију, потребно је да завршите неке основне припреме. Пропустити овај корак може довести до проблема као што су ниски проценат достављености, сложена структура листе или слаба конверзија.

1. Јасно одредите ваш циљ

Циљ "Добродошли" низа треба написати у једној реченици. На пример: претворити нове пријављене читаоце блога у потенцијалне купце, подстицање прве куповине, претварање корисника бесплатне пробе у активне купце или претварање особе која се пријавила за серију обуке у учесника вебинара. Ако циљ није јасан, садржај е-поште ће бити расут.

2. Одредите извор пријаве

Ваши пријављени могу доћи из формулара на блогу, поп-уп прозора, странице за контакт, кутије после плаћања или странице за посебне кампање. Сваки извор ствара различита очекивања. Уместо да одмах понудите производ особи која је преузела бесплатни е-књигу, боље је прво испоручити водич и понудити релевантне додатне ресурсе.

3. Припремите домен и адресу пошиљаоца

Да бисте изгледали професионално, ваша адреса пошиљаоца треба да буде из ваше сопствене домене, а не из бесплатне услуге е-поште. На пример, адресе као што су info@markaadi.com или merhaba@markaadi.com пружају поверење. Ако немате домен, прво морате да купите домен који одговара вашем бренду: Како одабрати одговарајуће име домене. Поверљива хостинг инфраструктура је такође важна за корпоративну е-пошту и DNS подешавања: корпоративно е-пошта хостинг.

4. Планирајте SPF, DKIM и DMARC записи

Техничке верификације су критичне за достављивост е-поште. SPF одређује које сервере могу слати е-пошту у ваше име. DKIM потврђује да порука није измењена током слања. DMARC обавештава сервере примаоца како да реагују на SPF и DKIM резултате. У Mailchimp и Sendinblue панелу добићете специфичне DNS записе; требате их додати у управљачку таблу DNS вашег домена. За додатне информације о управљању DNS-ом: Шта су ДНС записи и како их управљати.

5. Уредите процес сагласности и РГПД

У Србији, обрада личних података и слање комерцијалних електронских комуникација захтевају јасну сагласност, текст о обавештавању и опцију за одјаву. У вашем формулару јасно назначите на шта се корисник пријављује. Поставите линк на вашу политику приватности. У свакој е-пошти уверите се да постоји линк за одјаву. Ово је важно не само за правну усаглашеност, већ и за квалитет листе.

Подешавање аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа уз Mailchimp

Основна логика у Mailchimp-у је: креирање публике, повезивање формулара, креирање корисничког путовања или аутоматизације, припремање садржаја за е-пошту и објављивање. Долежи кораци представљају поједностављени план за почетнике.

Корак 1: Креирајте структуру публике и етикета

У Mailchimp панелу, креирајте вашу главну листу из секције Публика. Да бисте избегли мешање људи који долазе на вашу листу, користите етикете. На пример, етикете као што су блог-пријављени, е-књига-преузета, демо-захтев, потенцијални-клијент ће олакшати креирање сегмената у будућности. У почетку, 4-6 основних етикета је довољно, уместо да отварате превише етикета.

Корак 2: Додајте формулар за пријаву на вашу веб страницу

Помоћу Mailchimp-овог конструктора формулара можете добити код за уградњу формулара или, ако користите WordPress, можете направити интеграцију помоћу компатибилног плугина. Држите поља формулара кратким. У првој фази, име и е-пошта су обично довољни. Тражење телефона, имена компаније и буџета одмах може смањити стопу конверзије. Можете тестирати формулар у блогу, у бочној траци, у поп-уп прозору или на страници за отварање.

Корак 3: Покрените Customer Journey или Automation

Триггер за аутоматизацију може бити нова пријава на листу, пријава на одређени формулар или додавање одређене етикете. На пример, ако је корисник дошао из формулара за е-књигу, додаје му се етикета е-књига-преузета и "Добродошли" низ почиње на основу те етикете. Ова метода вам омогућава да креирате различите токове за различите публике.

Корак 4: Планирајте редослед е-поште

За почетак, серија од 4 е-поште је довољна. 1. е-пошта се шаље одмах и испоручује обећан садржај. 2. е-пошта објашњава ваш бренд и како можете помоћи кориснику, шаље се 1 дан касније. 3. е-пошта представља водич, контролну листу, видео или пример случаја три дана касније. 4. е-пошта, 5-7 дана касније, прави јасан али нежан позив на акцију: прегледајте пакет, добијте понуду, заказите демо или прочитајте блог водич.

Корак 5: Додајте условне гране

У Mailchimp-у можете различито усмеравати особе које су отвориле е-пошту и кликнуле на линк. На пример, особи која кликне на водич за хостинг у 2. е-пошти може се послати садржај о оптимизацији брзине WordPress-а. Они који нису кликнули на линк могу добити подсећање са другом темом. Ова гранање спречава да сви примају исте поруке и одржава интересовање.

Корак 6: Тестирајте и објавите

Пре објављивања, пошаљите тест е-пошту. Проверите мобилни изглед, линкове, величине слика, области персонализације и линк за одјаву. Поготово тестирање изгледа у Gmail, Outlook и мобилним апликацијама за е-пошту даје добре резултате. Када добијете првих 100 пријављених, прегледајте стопе отварања и кликова; затим побољшајте наслове и текстове CTA.

Подешавање аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа уз Sendinblue

Sendinblue, односно Brevo, нуди једноставну али моћну структуру за аутоматизацију. Ради на принципима листе, формулара, сценарија и шаблона. Пошто су е-поште, SMS и CRM задатци такође укључени, посебно је корисно за услужна предузећа.

Корак 1: Креирајте листу и поља особа

У Brevo панелу, креирајте вашу листу из секције Контакти. Затим одредите поља као што су име, индустрија, интересовања, извор пријаве. Ако имате B2B веб страницу, поља за име компаније и веб странице могу бити корисна; ипак, ради смањења дужине формулара, неке информације је боље сакупити у каснијим е-поштама или у CRM процесу.

Корак 2: Дизајнирајте формулар за пријаву

У Brevo конструктора формулара можете уредити наслов, опис, поља, кутију за сагласност и поруку захвалности. Текст формулара треба да буде јасан: Пријавите се за недељне савете о веб страницама, хостингу и дигиталном маркетингу. Ако корисник зна шта добија, стопа жалби ће бити нижа.

Корак 3: Покрените аутоматизацију

У одељку аутоматизације, креирајте нови ток рада. Изаберите услов за почетак, као што је додавање особе у одређену листу. Затим додајте прву поруку уз акцију "Пошаљи е-пошту". Користите опцију "Чекај" за кораке чекања. На пример, чекајте 1 дан након прве е-поште, пошаљите другу е-пошту, чекајте 2 дана, пошаљите трећу е-пошту.

Корак 4: Додајте правила заснована на понашању

У Brevo можете преместити особу која је кликнула на линк у одређену листу, отворити задатак за тим за продају или послати другачију е-пошту. На пример, особи која кликне на водич за SSL, логично је послати праћење е-поште усмерене на безбедност: Шта је SSL сертификат. На тај начин аутоматизовани "Добродошли" е-поштански низ постаје не само порука добродошлице, већ и алат за разумевање намера корисника.

Корак 5: Оптимизујте време слања

Прва е-пошта после нове пријаве треба да иде одмах. За остале е-поште можете тестирати време слања у интервалима од 09:00 до 11:00 ујутру или од 14:00 до 16:00 поподне, у зависности од ваше циљне публике. У B2B сектору, радни дани могу бити ефикаснији, док у е-трговини, вечерњи сати могу дати добре резултате. Да бисте добили најбоље резултате, пратите своје податке током 2-4 недеље.

Шаблон за 5 е-пошта "Добродошли" низа

Следећи пример може бити прилагођен за услугу веб хостинга, агенцију, SaaS или предузеће које продаје информационе производе. У свакој е-пошти треба имати један главни циљ.

Ако желите да промените овај ток за е-трговину, можете користити код за попуст у првој е-пошти, популарне производе у другој, рецензије у трећој, предлоге за коришћење у четвртој и временске понуде у петој е-пошти. За блог или веб страницу са садржајем, серије тема, најбољи чланци и позиви у заједницу могу бити прикладније.

Писање садржаја: савети за наслов, преглед и CTA

Квалитет текста је важан колико и техничка подешавања. У добродошлицама не треба оптерећивати корисника, већ га водити до следећег логичног корака. Налаз наслова треба да буде јасан у распону од 35-55 карактера. Текст прегледа не би требало да понавља наслов, већ да додаје елементе знатижеље или користи. CTA дугме треба да буде једно и видљиво.

• Користите персонализацију: Ако је могуће, укључите име; али ако податак недостаје, користите резервни текст који не изгледа чудно.
• Пружите једну главну поруку у једној е-пошти: Превише линкова може одвратити пажњу при кликању.
• Ограничите величине слика: Тешке слике могу успорити учитавање и повећати ризик од спама.
• Смањите притисак за продају: У првим две е-поште више се фокусирајте на вредност и поверење.
• Пишите прво за мобилне уређаје: Користите кратке параграфе, јасне наслове и велике тастере.

Примери CTA текстова: Преузмите водич, упоредите пакете, отворите контролну листу, затражите бесплатну консалтинг, проверите домен. Код техничких услуга као што је Hostragons, пружање садржаја у складу са нивоом знања корисника може бити ефикасно. Док се новом кориснику објашњава разлика између домена и хостинга, искуснијем кориснику могу се понудити детаљи о LiteSpeed, резервним копијама или SSL-у: Разлика између домена и хостинга, Водич за WordPress хостинг.

Смањење ризика од спама и повећање достављивости

Ако ваша е-пошта не стигне у инбокс, чак ни најбоље написана аутоматизација није довољна. Достављивост се процењује у комбинацији са репутацијом домена, репутацијом ИП адресе, интеракцијом корисника, техничким верификацијама и квалитетом садржаја. Уместо да одједном пошаљете хиљаде е-пошта са новим доменом пошиљаоца, боље је постепено загревање.

• Додајте SPF, DKIM и DMARC записе у потпуности.
• Не користите купљене спискове е-поште; то представља ризик и правно и технички.
• Редовно очистите пасивне претплатнике.
• Избегавајте превише узвичника, велике слова и обмане у насловима.
• У свакој е-пошти укључите линк за одјаву.
• Користите доследно име пошиљаоца; на пример, "Тим Hostragons".

Поред тога, веродостојност ваше веб странице такође утиче на конверзије. Обрасци за пријаву који долазе са веб странице без SSL сертификата, који се спори отварају или често имају грешке могу створити проблеме са поверењем код корисника. Брз хостинг, ажурни CMS, сигурна структура формулара и SSL сертификат су основа е-поштанског маркетинга: оптимизација брзине веб сајта, Како се изводи инсталација SSL-а.

Метрике које треба пратити за мерење успеха

Након подешавања аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа, потребно је сакупити податке најмање 2-4 недеље. Брзе одлуке на основу првих неколико слања могу бити обмане. Приликом мерења, не ослањајте се само на стопу отварања; фактори као што су Apple Mail Privacy Protection могу утицати на податке о отварању. Стопе кликова, конверзије и отказивања претплате су значајније.

• Стопа достављивости: Покazuje колико од послатих е-пошта је стигло до сервера примаоца.
• Стопа отварања: Даје увид у поверење у наслов и пошиљаоца.
• Стопа кликова: Показује да ли садржај и CTA привлаче пажњу.
• Стопа конверзије: Мери циљеве као што су куповина, попуњавање формулара, захтев за демо или преузимање датотека.
• Стопа отказивања: Указује на учесталост или усаглашеност садржаја.
• Жалба на спам: Критичан сигнал за процену квалитета листе и процеса сагласности.

План оптимизације би могао изгледати овако: У првом месецу тестирајте само наслове. У другом месецу измените текстове CTA. У трећем месецу упоредите редослед е-поште и време чекања. Ако у сваком тесту користите само једну промену, лакше ћете идентификовати која побољшања дају резултате.

Често прављене грешке и професионална решења

Најчешћа грешка је слање интензивних продајних порука одмах након што се корисник пријави. Нови пријављени желе прво да виде зашто би требали да вам верују. Друга грешка је слање исте серије свим претплатницима. Намера особе која долази из блога није иста као особе која долази из формулара за цену. Трећа грешка је покретање кампање без техничких верификација.

• Грешка: Тражити превише информација у формулару. Решење: Започните са именом и е-поштом.
• Грешка: Користити више циљева у свакој е-пошти. Решење: Определите један CTA за сваку поруку.
• Грешка: Поставити е-поштански низ и не проверавати га месецима. Решење: Направите месечни извештај о перформансама.
• Грешка: Не тестирати мобилни изглед. Решење: Дизајнирајте све шаблоне са мобилним приоритетом.
• Грешка: Оставити DNS верификације непотпуним. Решење: Проверите SPF, DKIM и DMARC записе.

С поузданом инфраструктуром Hostragons до успешнијег е-поштанског маркетинга

Аутоматизација е-поште често изгледа као да почиње у панелу Mailchimp или Sendinblue; али велики део успеха зависи од инфраструктуре ваше веб странице. Брже отварање страница доводи до већег броја попуњених формулара. Поуздан домен и SSL сертификат побољшавају поверење корисника. Правилно управљање DNS-ом олакшава верификацију пошиљаоца. Корпоративна е-пошта појачава професионалну слику вашег бренда.

Због тога, при планирању аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа, прегледајте основне камене темеље ваше веб странице. Да ли је ваш домен у складу са вашим брендом? Да ли је SSL активан? Да ли формулари раде без проблема на мобилним уређајима? Да ли перформансе хостинга подржавају брзину ваше странице? Ако су одговори позитивни, аутоматизација коју ћете поставити уз Mailchimp и Sendinblue ће функционисати ефикасније.

Често постављана питања

Да ли је тешко подесити аутоматизовани "Добродошли" е-поштански низ уз Mailchimp и Sendinblue?

Не. За основну серију, креирање листе, повезивање формулара, избор иницијалног тригера и додавање 3-5 е-пошта је довољно. Тежина се више односи на стратегију, сегментацију и планирање садржаја.

Колико е-пошта треба да садржи "Добродошли" низ?

За почетак, идеално је имати 3-5 е-пошта. Прва е-пошта се шаље одмах, а остале могу бити у интервалима од 1-3 дана. Дужи низови могу се користити за обуку, SaaS или услуге које захтевају дужи процес одлучивања.

Шта је боље, Mailchimp или Sendinblue?

Ако су вам приоритет визуелни шаблони и широке интеграције, Mailchimp је предност. Ако желите управљати е-поштом, SMS-ом, CRM-ом и трансакционим порукама на једној платформи, Sendinblue, тј. Brevo, може бити боља опција.

Да ли је потребно користити корпоративну е-пошту?

Да, препоручује се. Корпоративна е-пошта направљена са вашим доменом пружа поверење и појачава слику бренда. Такође, верификације као што су SPF, DKIM и DMARC боље се управљају.

Да ли је неопходно давати попуст у "Добродошли" е-поштама?

Не. Попуст може бити ефикасан у е-трговини; али у услугама, B2B или веб страницама усредсређеним на садржај, водичи, контролне листе, видео обуке, примери случајева или позиви за бесплатну консалтинг могу бити прикладнији.

Укратко: Подешавање аутоматизованог "Добродошли" е-поштанског низа уз Mailchimp и Sendinblue представља један од најпрактичнијих начина да нове претплатнике укључите у свестан и мерљив пут. Када се правилно комбинују формулар, чиста листа, техничка верификација, користан садржај и редовно мерење, низ не постаје само порука добродошлице, већ и одржив канал за конверзију. Ако желите да побољшате ваш домен, хостинг, SSL и инфраструктуру е-поште, можете започети снажно прегледањем Hostragons решења.