Ustvarite avtomatsko serijo dobrodošlic e-pošte s Mailchimpom in Sendinblue

Ustvarite avtomatsko serijo dobrodošlic e-pošte s Mailchimpom in Sendinblue je pošiljanje načrtovanih, personaliziranih in merljivih e-pošt novim naročnikom vaše spletne strani takoj po njihovem prijavnem trenutku. Najboljša struktura vključuje: 1. e-pošta za pozdrav in dostavo obljubljene vsebine, 2. e-pošta za gradnjo zaupanja v blagovno znamko, 3. e-pošta za ponudbo koristi ali vodnika, 4. e-pošta za poziv k akciji. Mailchimp in Sendinblue omogočata ustvarjanje obrazcev, seznamov, segmentov, sprožilcev in avtomatizacijskih tokov z minimalnim tehničnim znanjem.

Ko obiskovalec pusti svoj e-poštni naslov, je njegovo zanimanje na najvišji ravni. Zato je serija dobrodošlic strategična izbira, bolj kot enkratni bilteni. V najboljših praksah, temelječih na izkušnjah, se prva e-pošta običajno pošlje v prvih 0-5 minutah; naslednje e-pošte pa so načrtovane v intervalih 1, 2 ali 4 dni. Ta preprosta časovnica pomaga novemu naročniku, da se spomni blagovne znamke, razume vrednost, ki jo ponujate, in se približa ciljem, kot so nakup ali izpolnitev kontaktnega obrazca.

V tem vodiču bomo korak za korakom obravnavali, kako nastaviti avtomatsko serijo dobrodošlic e-pošte za vašo spletno stran preko Mailchimp-a in Sendinblue (sedaj znanega kot Brevo). Poleg tega bomo razložili tudi praktične podrobnosti, kot so pravilna postavitev obrazca, preverjanje e-pošte domene, načrtovanje vsebine, merjenje, skladnost s predpisi o varstvu podatkov (GDPR) in dostavljivost. Če vaša spletna stran še nima hitre in zanesljive infrastrukture, je pomembno, da pred e-poštnim marketingom okrepite osnovno zmogljivost in varnost: Hostragons paketi spletnega gostovanja, Registracija domene, SSL certifikat.

Kaj je avtomatska serija dobrodošlic e-pošte?

Avtomatska serija dobrodošlic e-pošte je veriga e-pošt, ki se samodejno začne po tem, ko uporabnik izvede dejanje na vaši spletni strani, na primer prijavo na obrazec, odprtje računa, prenos brezplačnega vodnika, zahtevo za demo ali prijavo na bilten. Ta veriga deluje po določenih pravilih: podatki, kot so od kod je uporabnik prišel, katero oznako je prejel, katero stran je obiskal, ali je odprl e-pošto, ali je kliknil na povezavo, oblikujejo tok.

Na primer, podjetje, ki ponuja WordPress gostovanje, lahko v prvi e-pošti pošlje brezplačen kontrolni seznam za nastavitev spletne strani uporabniku, ki se prijavi na bilten. V drugi e-pošti lahko predstavi tehnična merila za hitro izbiro gostovanja. Tretja e-pošta lahko razloži teme, kot so SSL, varnostne kopije in varnost. V četrti e-pošti lahko uporabnika povabi, da pregleda ustrezen paket gostovanja glede na njegove potrebe. Tako se gradi zaupanje brez pritiska na prodajo.

Zakaj bi morali ustvariti serijo namesto enega pozdravnega e-sporočila?

Eno samo pozdravno e-sporočilo zagotavlja le prvi stik; serija pa vzpostavi odnos s uporabnikom. Novi naročniki še ne poznajo vaše blagovne znamke. V enem e-poštnem sporočilu je pogosto preveč informacij, kot so predstavitev, ponujanje koristi, promocija izdelkov in poziv k akciji. Pristop serije razdeli sporočila na bolj obvladljive dele.

• Bolje časovno usklajena: Prvo e-pošto pošljete takoj, naslednje pa sledijo brez napora za uporabnika.
• Omogoča personalizacijo: Ponudite lahko različne vsebine glede na interese, obrazec ali oznake.
• Gradi zaupanje: Reference, primeri uporabe in koristni vodniki se postopoma delijo.
• Omogoča merjenje konverzij: Odprtje, kliki, odjave in prodajni podatki se analizirajo ločeno.
• Zmanjšuje breme prodajne ekipe: Pogosto zastavljena vprašanja se avtomatsko odgovorijo, nastanejo kvalificirani potencialni kupci.

Za praktično primerjavo, v e-trgovini prva e-pošta dostavi kodo za popust; druga e-pošta prikaže najbolj prodajane kategorije; tretja e-pošta deli mnenja strank; četrta e-pošta pa spominja na nakupni voziček ali prvo naročilo. V storitvenih podjetjih pa lahko prva e-pošta dostavi vire, druga e-pošta dokaže strokovnost, tretja e-pošta prikaže primere, četrta pa je lahko poziv k svetovanju.

Primerjava Mailchimp in Sendinblue

Mailchimp in Sendinblue sta močna orodja za avtomatizacijo e-pošte za mala in srednja podjetja. Mailchimp se posebej izpostavi s svojimi oblikovalskimi predlogami, vmesnikom kampanj in tržnim ekosistemom. Sendinblue pa ponuja praktične rešitve na področju e-pošte, SMS, transakcijske e-pošte in CRM pod imenom Brevo. Pri izbiri ne upoštevajte le cene, temveč tudi velikost seznama, število e-pošt, ki jih boste poslali, kompleksnost avtomatizacije in potrebe po integraciji.

Na kratko, če je upravljanje vizualnih kampanj in širok ekosistem integracij vaša prednost, je Mailchimp dober začetek. Če želite upravljati e-pošto, SMS, CRM in transakcijske e-pošte na enem mestu, je Sendinblue bolj primeren. V obeh orodjih je ključno za uspeh vaša strategija avtomatizacije.

Seznam priprave pred začetkom nastavitve

Pred prehodom na orodje za avtomatizacijo je treba opraviti nekaj osnovnih priprav. Preskočitev te faze lahko v prihodnje privede do nizke stopnje dostave, zapletene strukture seznama ali šibkega konverzije.

1. Določite svoj cilj

Namen serije dobrodošlic je treba zapisati v eni stavku. Na primer: pretvoriti nove naročnike iz bralcev bloga v potencialne stranke, spodbujati prvo naročilo, pretvoriti uporabnike brezplačnega preskusa v aktivne stranke ali udeležence webinarja iz tistih, ki so se prijavili na izobraževalno serijo. Če cilj ni jasen, se vsebina e-pošte razprši.

2. Določite vir naročnine

Naročniki lahko pridejo iz obrazca v blogu, pojavnega okna, kontaktne strani, polja po plačilu ali posebne strani kampanje. Vsak vir ustvari različna pričakovanja. Namesto da bi takoj prodali izdelek osebi, ki je prenesla brezplačni e-knjigo, je bolje najprej dostaviti vodnik in ponuditi ustrezne dodatne vire.

3. Pripravite domeno in pošiljateljski e-naslov

Za profesionalen videz naj bo vaš pošiljateljski naslov iz vaše lastne domene in ne iz brezplačne e-poštne storitve. Na primer naslovi, kot so info@imeblagovneznamke.com ali merhaba@imeblagovneznamke.com, zagotavljajo zaupanje. Če še nimate domene, morate najprej kupiti domeno, ki ustreza vašemu blagovnem imenu: kako izbrati primeren domen. Zanesljiva gostiteljska infrastruktura je prav tako pomembna za korporativni e-poštni račun in nastavitve DNS: korporativno e-poštno gostovanje.

4. Načrtujte SPF, DKIM in DMARC zapise

Tehnične potrditve so ključne za dostavljivost e-pošte. SPF označuje, kateri strežniki lahko pošiljajo e-pošto v vaše ime. DKIM potrjuje, da sporočilo ni bilo spremenjeno med pošiljanjem. DMARC pa določa, kako se naj obnašajo strežniki prejemnika glede na rezultate SPF in DKIM. V nadzorni plošči Mailchimp in Sendinblue boste prejeli posebne DNS zapise; te morate dodati v upravljalnik DNS vaše domene. Za dodatni vodnik o upravljanju DNS: Kaj so zapisi DNS in kako jih upravljati.

5. Uredite postopek GDPR in dovoljenja

V Sloveniji je za obdelavo osebnih podatkov in pošiljanje komercialnih elektronskih sporočil pomembna jasna privolitev, obveščanje in možnost odjave. V vašem obrazcu jasno navedite, na kaj se uporabnik prijavlja. Povežite se s svojo politiko zasebnosti. Prepričajte se, da je v vsaki e-pošti povezava za odjavo od naročnine. To je pomembno ne le za pravno skladnost, ampak tudi za kakovost seznama.

Ustvarjanje avtomatske serije dobrodošlic e-pošte s Mailchimpom

Osnovna logika na Mailchimp-u je ustvariti občinstvo, povezati obrazec, postaviti pot strank ali avtomatizacijski tok, pripraviti vsebine e-pošte in jih objaviti. Spodnji koraki predstavljajo poenostavljen načrt za začetnike.

Korak 1: Ustvarite strukturo občinstva in oznak

V razdelku Občinstvo na nadzorni plošči Mailchimp ustvarite svoj glavni seznam. Uporabite oznake, da preprečite mešanje oseb, ki se pridružijo vašemu seznamu. Na primer, oznake, kot so blog-naročnik, e-knjiga-prenesen, demo-zahtevan, potencialni-stranka, olajšajo prihodnje oblikovanje segmentov. Na začetku je dovolj 4-6 osnovnih oznak, namesto da ustvarite preveč oznak.

Korak 2: Dodajte obrazec za prijavo na vašo spletno stran

Mailchimp-ov ustvarjalec obrazcev vam omogoča, da pridobite kodo za vdelavo obrazca ali pa se integrirate z združljivim vtičnikom, če uporabljate WordPress. Ohranite polja obrazca kratka. V začetni fazi sta ime in e-pošta dovolj za večino scenarijev. Takojšnje zahteve po telefonu, imenu podjetja in proračunu lahko zmanjšajo stopnjo konverzije. Obrazec lahko preizkusite v vsebini bloga, na stranski vrstici, v pojavnem oknu pri nameri za izhod ali na strani za prijavo.

Korak 3: Začnite pot strank ali avtomatizacijo

Za sprožitev avtomatizacije lahko izberete novo prijavo na seznam, prijavo na določen obrazec ali dodajanje določene oznake. Na primer, če je uporabnik prišel z obrazca za e-knjigo, se doda oznaka e-knjiga-prenesen in serija dobrodošlic se začne glede na to oznako. Ta metoda omogoča ustvarjanje različnih tokov za različne ciljne skupine.

Korak 4: Načrtujte vrstni red e-pošt

Za začetek je dovolj serija s 4 e-poštami. 1. e-pošta se pošlje takoj, obljubljena vsebina je dostavljena. 2. e-pošta se pošlje dan pozneje in predstavi vašo blagovno znamko ter kako lahko pomagate uporabniku. 3. e-pošta se pošlje 3 dni pozneje in ponudi vodnik, kontrolni seznam, video ali primer. 4. e-pošta se pošlje 5-7 dni pozneje in naredi jasen, a prijazen poziv: preglejte paket, pridobite ponudbo, načrtujte demo ali preberite blog vodnik.

Korak 5: Dodajte pogojne veje

V Mailchimp-u lahko usmerite e-pošto na različne prejemnike glede na to, kdo je odprl in kliknil povezavo. Na primer, tistim, ki kliknejo na vodnik za gostovanje v 2. e-pošti, lahko pošljete vsebino o optimizaciji hitrosti WordPress-a. Tistim, ki niso kliknili, pa lahko pošljete sporočilo z drugačnim predmetom. Ta razvejanost preprečuje, da bi vsi prejemali enaka sporočila in ohranja zanimanje.

Korak 6: Testirajte in objavite

Pred objavo pošljite testno e-pošto. Preverite mobilni prikaz, povezave, velikosti slik, polja za personalizacijo in povezavo za odjavo. Testiranje prikaza, zlasti v Gmailu, Outlooku in mobilnih e-poštnih aplikacijah, daje dobre rezultate. Ko prvič pridobite 100 naročnikov, preučite stopnje odprtja in klikov; nato izboljšajte naslove in besedila CTA.

Ustvarjanje avtomatske serije dobrodošlic e-pošte s Sendinblue

Sendinblue, torej Brevo, ponuja preprosto, a močno strukturo za avtomatizacijo. Deluje na podlagi seznamov, obrazcev, scenarijev in predlog. Ker lahko dodate tudi SMS ali naloge CRM, je še posebej uporabno za storitvena podjetja.

Korak 1: Ustvarite seznam in polja oseb

V nadzorni plošči Brevo ustvarite svoj seznam v razdelku Kontakti. Nato določite polja, kot so ime, industrija, interesi, vir prijave. Če imate B2B spletno stran, lahko polje za ime podjetja in spletno stran doda vrednost; vendar je bolje, da ne preobremenjujete obrazca in nekatere informacije zbirate v naslednjih e-poštah ali v procesu CRM.

Korak 2: Oblikujte obrazec za prijavo

V ustvarjalniku obrazcev Brevo lahko uredite naslov, opis, polja, potrditvena polja in zahvalno sporočilo. Besedilo obrazca mora biti jasno: Prijavite se za prejemanje nasvetov o spletni strani, gostovanju in digitalnem marketingu enkrat na teden. Ko uporabnik ve, kaj bo prejel, se zmanjša stopnja pritožb.

Korak 3: Začnite avtomatizacijski scenarij

V razdelku Avtomatizacija ustvarite nov delovni tok. Kot začetno stanje izberite dodajanje osebe na določen seznam. Nato dodajte prvo sporočilo z dejanjem Pošlji e-pošto. Za korake čakanja uporabite možnost Počakaj na. Na primer, lahko napredujete tako, da pošljete prvo e-pošto in počakate 1 dan, nato pošljete drugo e-pošto, počakate 2 dni in nato pošljete tretjo e-pošto.

Korak 4: Dodajte pravila glede na vedenje

V Brevo lahko osebo, ki je kliknila povezavo, premaknete v ločen seznam, dodelite nalogo prodajni ekipi ali pošljete drugačno e-pošto. Na primer, logično je poslati uporabniku, ki je kliknil na vodnik za SSL, e-pošto s poudarkom na varnosti: kaj je SSL certifikat. Tako se avtomatska serija dobrodošlic e-pošte spremeni v orodje za razumevanje uporabniških namenov, ne le za pozdrav.

Korak 5: Optimizirajte čas pošiljanja

Prva e-pošta po novem naročilu mora biti poslana takoj. Pri drugih e-poštah lahko testirate časovno obdobje med 09:00-11:00 ali 14:00-16:00, odvisno od vaše ciljne publike. Medtem ko so B2B občinstva boljša ob delavnikih, lahko e-trgovinska občinstva bolje delujejo v večernih urah. Za najboljše rezultate spremljajte svoje podatke 2-4 tedne.

Primer 5 e-poštnih serij dobrodošlic

Spodnji primer je mogoče prilagoditi za podjetje, ki ponuja spletne storitve, gostovanje, agencije, SaaS ali prodajo informacijskih izdelkov. Pri vsakem e-poštnem sporočilu se osredotočite na en glavni cilj.

Če želite to zaporedje spremeniti za e-trgovino, lahko v prvi e-pošti vključite kodo za popust, v drugi e-pošti prikažete priljubljene izdelke, v tretji e-pošti delite mnenja, v četrti e-pošti podelite priporočila za uporabo, v peti e-pošti pa uporabite časovno omejene ponudbe. Za blog ali vsebinsko spletno mesto so primernejše serije tem, najboljši članki in povabilo skupnosti.

Pisanje vsebine: Nasveti za predmet, predogled in CTA

Poleg tehnične nastavitve je kakovost besedila prav tako pomembna. Namen dobrodošlic e-pošt ni obremenitev naročnika, temveč preusmeritev na naslednji logični korak. Predmet mora biti jasen in dolg med 35-55 znaki. Predogledno besedilo ne sme ponavljati naslova in mora dodati element radovednosti ali koristi. Gumb CTA naj bo en sam in viden.

• Uporabite personalizacijo: Če je mogoče, dodajte polje za ime; vendar uporabite nadomestno besedilo, ki ne izgleda čudno, če je podatkovna praznina.
• Vsaka e-pošta naj ima eno glavno sporočilo: Preveč povezav razprši klike.
• Omejite velikosti slik: Težje slike lahko upočasnijo nalaganje in povečajo tveganje za spam.
• Zmanjšajte pritisk na prodajo: V prvih dveh e-poštah se osredotočite na vrednost in zaupanje.
• Pisanje naj bo mobilno usmerjeno: Uporabite kratke odstavke, jasne naslove in velike gumbe.

Primeri besedil CTA: Prenesite vodnik, Primerjajte pakete, Oglejte si kontrolni seznam, Zahtevajte brezplačno svetovanje, Preverite domeno. Pri blagovnih znamkah, kot je Hostragons, ki ponujajo tehnične storitve, je učinkovito prilagoditi vsebino glede na raven znanja uporabnika. Medtem ko se začetniku pojasni razlika med domeno in gostovanjem, se bolj izkušenemu uporabniku lahko predstavi podrobnosti o LiteSpeed, varnostnih kopijah ali SSL: Razlika med domeno in gostovanjem, Vodnik za WordPress gostovanje.

Dostavljivost in zmanjšanje tveganja za spam

Če vaša e-pošta ne pride v prejeto pošto, to ne pomeni, da je vaša avtomatizacija dobro napisana. Dostavljivost se ocenjuje glede na ugled domene, ugled IP, interakcijo uporabnikov, tehnične potrditve in kakovost vsebine. Namesto da bi z novim pošiljateljem domene hkrati poslali tisoče e-pošt, je bolj zdravo postopno ogrevanje.

• Popolnoma dodajte zapise SPF, DKIM in DMARC.
• Ne uporabljajte nakupovanih seznamov e-pošte; to je tvegano tako pravno kot tehnično.
• Pasivne naročnike redno očistite.
• Izogibajte se preveč klicem, pisanju z velikimi črkami in zavajajočim predmetom.
• Vsaki e-pošti dodajte povezavo za odprto naročnino.
• Dosledno uporabljajte ime pošiljatelja; na primer Ekipa Hostragons.

Poleg tega videz vaše spletne strani vpliva na konverzije. Naročilni obrazci z neaktivno SSL, počasnim nalaganjem ali pogostimi napakami lahko ustvarijo zaupanje uporabnikov. Hitro gostovanje, posodobljen CMS, varna struktura obrazca in SSL certifikat so zato osnovni kamen e-poštnega marketinga: optimizacija hitrosti spletne strani, kako namestiti SSL.

Metrike, ki jih morate spremljati za merjenje uspeha

Po vzpostavitvi avtomatske serije dobrodošlic e-pošte je treba zbrati podatke vsaj 2-4 tedne. Hitro odločanje na podlagi prvih pošiljk lahko privede do zavajajočih rezultatov. Pri merjenju ne gledajte le na stopnjo odprtja; dejavniki, kot je zaščita zasebnosti Apple Mail, lahko vplivajo na statistiko odprtja. Stopnje klika, konverzij in odjav so bolj smiselne.

• Stopnja dostave: Pokaže, koliko od poslanih e-pošt je prišlo do strežnika prejemnika.
• Stopnja odprtja: Daje idejo o zaupanju v pošiljatelja in predmet.
• Stopnja klika: Pokaže, ali je vsebina in CTA zanimiva.
• Stopnja konverzije: Meri cilje, kot so nakup, izpolnitev obrazca, zahteva za demo ali prenos datoteke.
• Stopnja odjave: Opozarja na pogostost vsebine ali skladnost pričakovanj.
• Prijave za spam: Kritični signal za oceno kakovosti seznama in postopka dovoljenja.

Učinkovit načrt optimizacije bi lahko bil takšen: V prvem mesecu testirajte le predmete. V drugem mesecu spremenite besedila CTA. V tretjem mesecu primerjajte vrstni red e-pošt in čase čakanja. Če za vsak test uporabite le eno spremenljivko, boste jasneje razumeli, katera izboljšava je dala rezultate.

Pogoste napake in profesionalne rešitve

Najpogostejša napaka je, da pošljete intenzivne prodajne sporočilke takoj, ko se uporabnik prijavi. Novi naročnik najprej želi videti, zakaj bi vam moral zaupati. Druga napaka je, da pošljete enako serijo vsem naročnikom. Namera osebe, ki pride iz bloga, ni enaka nameri osebe, ki pride iz obrazca za ponudbo cen. Tretja napaka je začeti kampanjo brez tehničnih potrditev.

• Napaka: Preveč polj v obrazcu. Rešitev: Začnite z imenom in e-pošto.
• Napaka: Uporaba več ciljev v vsaki e-pošti. Rešitev: Določite en CTA za vsako sporočilo.
• Napaka: Ustvaritev e-poštne serije in nepreverjanje mesecev. Rešitev: Ustvarite mesečno poročilo o uspešnosti.
• Napaka: Ne testirati mobilnega prikaza. Rešitev: Vse predloge oblikujte z mislijo na mobilno uporabnost.
• Napaka: Pustiti DNS potrditve nepopolne. Rešitev: Preverite zapise SPF, DKIM in DMARC.

Z bolj zdravim e-poštnim marketingom z infrastrukturo Hostragons

Avtomatizacija e-pošte se pogosto začne v nadzorni plošči Mailchimp ali Sendinblue; vendar je pomemben del uspeha pripravljen na infrastrukturi spletne strani. Hitre strani povečajo stopnjo izpolnjenih obrazcev. Zanesljiva domena in SSL certifikat povečata zaupanje uporabnikov. Pravilno upravljanje DNS olajša potrditev pošiljateljev. Korporativni e-poštni naslov okrepi profesionalno podobo vaše blagovne znamke.

Zato pri načrtovanju avtomatske serije dobrodošlic e-pošte preglejte tudi temelje vaše spletne strani. Je vaša domena usklajena z vašo blagovno znamko? Je SSL aktiven? Ali obrazci delujejo brez težav na mobilnih napravah? Ali zmogljivost gostovanja podpira hitrost vaše pristajalne strani? Če so odgovori pozitivni, bo avtomatizacija, ki jo nastavite z Mailchimpom in Sendinblue, delovala bolj učinkovito.

Pogosta vprašanja

Ali je težko ustvariti avtomatsko serijo dobrodošlic e-pošte z Mailchimpom in Sendinblue?

Ne. Za osnovno serijo je dovolj ustvariti seznam, povezati obrazec, izbrati sprožilec in dodati 3-5 e-pošt. Težava je predvsem v strategiji, segmentaciji in načrtovanju vsebine.

Koliko e-pošt bi morala vsebovati serija dobrodošlic?

Za začetek je idealnih 3-5 e-pošt. Prva e-pošta se pošlje takoj, druge pa v intervalih 1-3 dni. Daljše serije se lahko uporabljajo za izobraževalne, SaaS ali storitve z dolgo odločitev.

Kaj je boljše: Mailchimp ali Sendinblue?

Če so vaša prednost vizualne predloge in široke integracije, je Mailchimp ugodnejši. Če želite upravljati e-pošto, SMS, CRM in transakcijska sporočila na enem mestu, je Sendinblue (Brevo) bolj primeren.

Ali je potrebno uporabljati korporativni e-poštni naslov?

Da, priporočljivo je. Korporativni e-poštni naslov, ustvarjen z vašo domeno, zagotavlja zaupanje in krepi podobo blagovne znamke. Poleg tega se z verifikacijami, kot so SPF, DKIM in DMARC, bolje upravlja dostavljivost.

Ali je potrebno ponuditi popust v dobrodošlici e-poštah?

Ne. Popust je lahko učinkovit v e-trgovini; vendar so v storitvah, B2B ali vsebinskih spletnih mestih bolj primerni vodniki, kontrolni seznami, izobraževalni videoposnetki, primeri ali pozivi k brezplačnemu svetovanju.

Povzetek: Ustvarjanje avtomatske serije dobrodošlic e-pošte s Mailchimpom in Sendinblue je eden najbolj praktičnih načinov, kako vključiti nove naročnike v premišljeno in merljivo pot. Ko se pravilni obrazec, čist seznam, tehnične potrditve, koristna vsebina in redno merjenje združijo, serija ne postane le sporočilo dobrodošlice, ampak tudi trajnostni kanal za konverzije. Če želite okrepiti infrastrukturo svoje spletne strani z domeno, gostovanjem, SSL in e-poštnim sistemom, si oglejte rešitve Hostragons za dober začetek.