Tag Archives: chatbot

Ovaj blog post se fokusira na sisteme korisničke podrške koji su ključni za moderno poslovanje. Posebno se detaljno ispituje šta su rješenja za chat uživo i chatbot, njihove prednosti i nedostatke. Dok su naglašene trenutne komunikacijske prednosti live chata i njegov doprinos zadovoljstvu korisnika, istaknute su prednosti chatbotova kao što su dostupnost 24 sata dnevno i 7 dana u nedelji i isplativost. Objašnjene su ključne razlike između ova dva sistema, a predstavljeni su bitni koraci za uspješan proces korisničke podrške. Osim toga, razmatraju se i problemi koji se javljaju pri korištenju live chata i efekti chatbotova na korisničko iskustvo. Članak završava praktičnim savjetima za povećanje angažmana uz pružanje uvida u budućnost rješenja zasnovanih na korisnicima. Šta je bazirani sistem korisničke podrške?...