Bài đăng trên blog này đi sâu vào khái niệm bằng chứng xã hội, một yếu tố quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị trực tuyến. Khi giải thích bằng chứng xã hội là gì và tại sao nó lại quan trọng, các loại bằng chứng xã hội khác nhau (ý kiến chuyên gia, đánh giá của khách hàng, nghiên cứu tình huống, v.v.) sẽ được trình bày chi tiết. Các phương pháp thực tế được trình bày về cách sử dụng bằng chứng xã hội để tăng tỷ lệ chuyển đổi và các tác động tâm lý của nó được hỗ trợ bởi kết quả nghiên cứu. Trong khi các ứng dụng bằng chứng xã hội được chứng minh bằng các ví dụ thực tế, tác động của nó đến lòng trung thành với thương hiệu được nhấn mạnh. Thảo luận về các cách sử dụng bằng chứng xã hội trong môi trường kỹ thuật số, phương pháp đo lường hiệu quả, các lỗi và thất bại có thể xảy ra. Cuối cùng, các chiến lược để đạt được mục tiêu bằng cách sử dụng bằng chứng xã hội sẽ được nêu ra.

Bằng chứng xã hội là gì và tại sao nó lại quan trọng?

Bằng chứng xã hộilà một hiện tượng tâm lý trong đó con người nhìn vào hành vi của người khác để xác định hướng hành động đúng đắn. Chúng ta nhắc đến hành động của những người xung quanh khi chúng ta không biết phải làm gì, đặc biệt là trong những tình huống mơ hồ hoặc không quen thuộc. Điều này đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, từ tiếp thị đến các mối quan hệ xã hội. Bằng chứng xã hội Sức mạnh của nó xuất phát từ nhu cầu được chấp nhận và thuộc về nhóm của mọi người.

Dành cho doanh nghiệp bằng chứng xã hộilà một cách quan trọng để giành được lòng tin của khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó thể hiện ở nhiều hình thức khác nhau, bao gồm đánh giá của khách hàng, xếp hạng, nghiên cứu tình huống và tương tác trên mạng xã hội. Ví dụ, nếu một sản phẩm có nhiều đánh giá tích cực, thì đó có thể là dấu hiệu mạnh mẽ cho những khách hàng tiềm năng khác. bằng chứng xã hội và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng.

Lợi ích của bằng chứng xã hội

• Tăng sự tin tưởng của khách hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng cường uy tín thương hiệu.
• Tăng doanh số bán hàng.
• Nó hỗ trợ lưu lượng truy cập và tương tác của trang web.

Bảng dưới đây cho thấy sự khác biệt bằng chứng xã hội Tác động tiềm tàng của các loại hình này đối với doanh nghiệp được xem xét chi tiết hơn:

Loại bằng chứng xã hội	Giải thích	Tác động tiềm tàng
Đánh giá của khách hàng	Phản hồi nơi khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ.	Nó ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng và tăng độ tin cậy.
Nghiên cứu trường hợp	Đánh giá chi tiết cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại lợi ích như thế nào cho một khách hàng cụ thể.	Nó chứng minh tính hiệu quả của sản phẩm và thuyết phục khách hàng tiềm năng.
Bằng chứng truyền thông xã hội	Lượt chia sẻ, lượt thích và bình luận liên quan đến thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.	Nó làm tăng mức độ phổ biến và độ tin cậy của thương hiệu và cho phép thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng hơn.
Sự chấp thuận của chuyên gia	Khuyến nghị về sản phẩm hoặc dịch vụ từ các chuyên gia hoặc cơ quan có thẩm quyền trong ngành.	Nó làm tăng độ tin cậy và uy tín và giành được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng.

Bằng chứng xã hội Tầm quan trọng của nó thậm chí còn tăng cao hơn nữa trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Trong khi lượng thông tin dồi dào trên Internet làm phức tạp quá trình ra quyết định của mọi người thì nhu cầu về kinh nghiệm của người khác cũng tăng theo. Vì vậy, các doanh nghiệp bằng chứng xã hội Sử dụng nó một cách hiệu quả có thể giúp họ vượt lên dẫn đầu đối thủ cạnh tranh và đạt được sự tăng trưởng bền vững.

bằng chứng xã hộilà một phần không thể thiếu trong các chiến lược tiếp thị và giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với đối tượng mục tiêu của mình. Nó làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành với thương hiệu bằng cách tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng. Bởi vì, bằng chứng xã hội Hiểu được nó là gì và triển khai nó bằng các chiến lược phù hợp là điều quan trọng đối với mọi doanh nghiệp.

Các loại bằng chứng xã hội chính là gì?

Bằng chứng xã hộilà xu hướng con người định hình hành vi của mình bằng cách quan sát hành vi của người khác. Đặc biệt là trong những tình huống mới hoặc không chắc chắn, mọi người thường nhìn vào những người xung quanh để xác định hành vi phù hợp. Điều này đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, từ tiếp thị đến các mối quan hệ xã hội. Bằng chứng xã hội, có thể làm tăng khả năng khách hàng tiềm năng sẽ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ vì khi thấy trải nghiệm tích cực của người khác, họ sẽ tự tin hơn.

Bằng chứng xã hội Mỗi loại có thể được sử dụng trong những tình huống và chiến lược tiếp thị khác nhau. Các loại này bao gồm từ đánh giá của khách hàng đến sự chứng thực của người nổi tiếng. Mỗi bằng chứng xã hội Mỗi loại nội dung có tác động khác nhau đến người tiêu dùng và do đó, điều quan trọng là doanh nghiệp phải lựa chọn loại nội dung phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của mình. Đang làm việc bằng chứng xã hội Sau đây là thông tin chi tiết về các loại cơ bản và cách sử dụng chúng:

1. Sự chấp thuận của chuyên gia: Ý kiến tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ từ các chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực này.
2. Sự chứng thực của người nổi tiếng: Những người nổi tiếng và được nhiều người biết đến ủng hộ một thương hiệu hoặc sản phẩm.
3. Bình luận và đánh giá của người dùng: Khách hàng hiện tại chia sẻ trải nghiệm của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Các nghiên cứu điển hình: Phân tích chi tiết cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ tạo ra kết quả thành công như thế nào cho một khách hàng cụ thể.
5. Bằng chứng trên mạng xã hội: Bình luận tích cực, chia sẻ và thích về một thương hiệu hoặc sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội.
6. Chứng chỉ và giải thưởng: Các tài liệu và giải thưởng chính thức chứng minh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định.
7. Trí tuệ của đám đông: Dữ liệu cho thấy nhiều người thích một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như thẻ Bán chạy nhất.

Trong bảng dưới đây, bằng chứng xã hội Các loại khác nhau được giải thích chi tiết hơn, nơi chúng có thể được sử dụng và những tác động tiềm ẩn của chúng.

Loại bằng chứng xã hội	Khu vực sử dụng	Tác động tiềm tàng
Sự chấp thuận của chuyên gia	Trang web, quảng cáo, mô tả sản phẩm	Uy tín, thẩm quyền, sức thuyết phục
Sự chứng thực của người nổi tiếng	Chiến dịch quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội, sự kiện	Nhận thức thương hiệu, sự phổ biến, khát vọng
Bình luận của người dùng	Các trang web thương mại điện tử, trang sản phẩm, phương tiện truyền thông xã hội	Niềm tin, sự thực tế, quyết định mua hàng
Nghiên cứu trường hợp	Tiếp thị B2B, ngành dịch vụ, hội thảo trên web	Kết quả hữu hình, độ tin cậy, nhận thức về giá trị

Bằng chứng về kinh nghiệm

Bằng chứng về kinh nghiệm bao gồm trải nghiệm trực tiếp của khách hàng hiện tại với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Như là bằng chứng xã hộicực kỳ có giá trị đối với khách hàng tiềm năng vì nó phản ánh ý kiến của người dùng thực sự. Đánh giá, xếp hạng và lời chứng thực của khách hàng là những hình thức chứng minh trải nghiệm phổ biến nhất. Phản hồi tích cực đóng vai trò quan trọng trong việc giành được lòng tin của khách hàng mới và có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ.

Bằng chứng tham khảo

Bằng chứng giới thiệu là khi khách hàng hài lòng giới thiệu một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác. Lời chứng thực thường được coi là đáng tin cậy và hiệu quả hơn vì chúng dựa trên mối liên hệ và kinh nghiệm cá nhân. Lời giới thiệu từ bạn bè hoặc thành viên gia đình có thể thuyết phục hơn nhiều so với quảng cáo hoặc các phương pháp tiếp thị khác. Do đó, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là phải tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích khách hàng cung cấp thông tin giới thiệu bằng cách tạo ra các chương trình giới thiệu.

Bằng chứng xã hội, khi được sử dụng đúng cách, là một công cụ mạnh mẽ để tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, sai hoặc gây hiểu lầm bằng chứng xã hội Điều quan trọng là tránh sử dụng nó vì điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu và dẫn đến mất lòng tin về lâu dài. Các doanh nghiệp phải hoạt động trung thực và minh bạch bằng chứng xã hội nên thiết lập mối quan hệ dựa trên sự tin cậy với khách hàng.

Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng bằng chứng xã hội

Bằng chứng xã hộichỉ sự ảnh hưởng của kinh nghiệm của người khác trước khi khách hàng tiềm năng dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ. Có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách sử dụng tác nhân tâm lý mạnh mẽ này. Mọi người đưa ra quyết định bằng cách tham khảo hành vi của người khác, đặc biệt là trong những tình huống không chắc chắn. Do đó, việc hiển thị bằng chứng xã hội hiệu quả trên trang web hoặc trong tài liệu tiếp thị có thể giúp bạn tăng doanh số bằng cách xây dựng lòng tin.

Một trong những cách phổ biến nhất để sử dụng bằng chứng xã hội là thông qua lời chứng thực và đánh giá của khách hàng. Việc thể hiện những trải nghiệm tích cực của khách hàng sẽ giúp khách hàng tiềm năng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những lời chứng thực này có thể được đăng trên trang web, trang sản phẩm hoặc nền tảng mạng xã hội của bạn. Ngoài ra, lời chứng thực bằng video có thể ấn tượng hơn lời chứng thực bằng văn bản vì chúng cho bạn cơ hội tận mắt chứng kiến trải nghiệm thực tế của khách hàng.

Loại bằng chứng xã hội	Giải thích	Phương pháp tăng cường chuyển đổi
Đánh giá của khách hàng	Ý kiến của khách hàng hiện tại về sản phẩm hoặc dịch vụ.	Đăng lên trang web, trang sản phẩm và mạng xã hội.
Nghiên cứu trường hợp	Giải thích chi tiết về vấn đề và giải pháp mà khách hàng gặp phải.	Trình bày riêng tư cho khách hàng tiềm năng và đăng lên trang web.
Phê duyệt của chuyên gia	Các chuyên gia trong ngành giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.	Sử dụng trên trang web, tài liệu quảng cáo và thông cáo báo chí.
Bằng chứng truyền thông xã hội	Bình luận và chia sẻ tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng xã hội.	Tích hợp bài đăng trên mạng xã hội vào trang web và khuyến khích sự tương tác.

Một phương pháp hiệu quả khác là nghiên cứu tình huống. Các nghiên cứu tình huống nêu chi tiết cách bạn giải quyết một vấn đề cụ thể cho khách hàng. Điều này cho khách hàng tiềm năng thấy được tác động thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và giúp họ tin rằng họ cũng có thể đạt được kết quả tương tự. Điều quan trọng là phải trình bày các nghiên cứu điển hình theo cách thu hút người nghe và làm nổi bật các số liệu thành công.

Phương pháp tối ưu hóa chuyển đổi

• Đánh giá nổi bật của khách hàng: Đặt nó ở vị trí dễ nhìn thấy trên trang web của bạn.
• Sử dụng tài liệu tham khảo video: Nó có thể ấn tượng hơn lời chứng thực bằng văn bản.
• Tạo các nghiên cứu tình huống: Hãy kể chi tiết câu chuyện thành công của bạn.
• Tích hợp bằng chứng truyền thông xã hội: Hiển thị bài đăng trên mạng xã hội của bạn trên trang web.
• Thêm huy hiệu tin cậy: Trưng bày chứng chỉ SSL và giải thưởng bảo mật của bạn.
• Sử dụng Influencer Marketing: Nhận sự hỗ trợ từ những người có sức ảnh hưởng trong ngành.

Huy hiệu và chứng chỉ tin cậy cũng là một phần quan trọng của bằng chứng xã hội. Đặc biệt trên các trang web thương mại điện tử, chứng chỉ SSL, giải thưởng bảo mật và các chỉ số về độ tin cậy khác giúp khách hàng không còn ngần ngại chia sẻ thông tin cá nhân và khuyến khích họ hoàn tất giao dịch mua hàng. Tăng độ tin cậy và khiến khách hàng của bạn cảm thấy an toàn có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Nghiên cứu về tác động tâm lý của bằng chứng xã hội

Bằng chứng xã hộiđề cập đến xu hướng của cá nhân khi đưa ra quyết định bằng cách mô phỏng hành vi của người khác trong những tình huống không chắc chắn. Hiện tượng tâm lý này đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là trong việc đánh giá các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc phức tạp. Mọi người định hình lựa chọn của mình bằng cách tham khảo kinh nghiệm và sở thích của người khác. Điều này mang lại tiềm năng lớn cho các chiến lược tiếp thị và giúp doanh nghiệp tăng cường uy tín.

Khu vực nghiên cứu	Những phát hiện chính	Cơ chế hoạt động
Quyết định mua hàng	Đánh giá tích cực làm tăng doanh số.	Giảm lòng tin và nhận thức rủi ro.
Chuyển đổi trang web	Lời chứng thực và câu chuyện thành công làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.	Tăng cường lòng tin của du khách.
Tương tác trên mạng xã hội	Lượt thích và chia sẻ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.	Một chỉ số về mức độ phổ biến và chấp nhận.
Thay đổi hành vi	Hành vi tích cực của người khác được mô phỏng theo.	Sức mạnh của ảnh hưởng chuẩn mực.

Nghiên cứu về tác động tâm lý của bằng chứng xã hội cho thấy hiện tượng này không chỉ ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng mà còn cả chuẩn mực xã hội và động lực nhóm. Mọi người thường có xu hướng bắt chước hành vi của những người có tính cách giống mình. Do đó, sử dụng lời chứng thực và câu chuyện thành công có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn là một cách quan trọng để tăng hiệu quả của bằng chứng xã hội.

Kết quả nghiên cứu

• Đánh giá tích cực của khách hàng làm tăng đáng kể khả năng mua hàng.
• Lời khuyên từ người nổi tiếng hoặc chuyên gia giúp tăng niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ.
• Các bài đăng nhận được nhiều tương tác trên mạng xã hội sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Những kinh nghiệm thành công của người khác sẽ làm tăng động lực của cá nhân.
• Tham gia các dự án xã hội có tác động tích cực đến hình ảnh thương hiệu.
• Huy hiệu tin cậy trên trang web sẽ giành được sự tin tưởng của khách truy cập.

Điểm quan trọng nhất cần cân nhắc khi sử dụng bằng chứng xã hội là tính trung thực và minh bạch. Việc sử dụng những lời chứng thực sai lệch hoặc giả mạo sẽ làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu và mất đi lòng tin của khách hàng về lâu dài. Do đó, điều quan trọng là phải dựa trên trải nghiệm thực tế của khách hàng và dữ liệu có thể xác minh được. Ngoài ra, hiệu quả của bằng chứng xã hội sẽ tăng lên khi nó phù hợp và có liên quan đến đối tượng mục tiêu.

Hiệu ứng tâm lý của bằng chứng xã hội là một công cụ có giá trị đối với các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp. Khi được sử dụng đúng cách, bằng chứng xã hội có thể tăng lòng tin của khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, quyền lực này phải được sử dụng một cách có trách nhiệm và phù hợp với các giá trị đạo đức. Nếu không, tổn hại về danh tiếng lâu dài có thể xảy ra để đổi lấy lợi ích ngắn hạn.

Ứng dụng bằng chứng xã hội: Ví dụ thực tế

Bằng chứng xã hộilà một công cụ thường được sử dụng trong các chiến lược tiếp thị và ảnh hưởng đáng kể đến quá trình ra quyết định của người tiêu dùng. Mọi người hành động bằng cách tham khảo hành động của người khác, đặc biệt là trong những tình huống không chắc chắn. Do đó, việc sử dụng bằng chứng xã hội hiệu quả cho doanh nghiệp đóng vai trò rất lớn trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn các ứng dụng bằng chứng xã hội thành công trong nhiều ngành.

Để hiểu được sức mạnh của bằng chứng xã hội, chúng ta nên xem xét các ví dụ từ nhiều ngành khác nhau. Ví dụ, trên các trang web thương mại điện tử, đánh giá sản phẩm và bình luận của khách hàng đóng vai trò là bằng chứng xã hội quan trọng đối với người mua tiềm năng. Tương tự như vậy, trong ngành dịch vụ, thông tin tham khảo từ khách hàng và những câu chuyện thành công đóng vai trò hiệu quả trong việc thu hút khách hàng mới. Những ví dụ này cho thấy bằng chứng xã hội có thể mang lại tác động đa dạng và mạnh mẽ như thế nào.

Ngành	Loại bằng chứng xã hội	Ví dụ
Thương mại điện tử	Đánh giá sản phẩm	Sản phẩm có xếp hạng 4,5 sao trở lên
Dịch vụ	Tài liệu tham khảo của khách hàng	Đánh giá tích cực của khách hàng được đăng trên trang web
Phần mềm	Số lượng người dùng	Được hơn 10.000 doanh nghiệp tin tưởng
Sức khỏe	Sự chấp thuận của chuyên gia	Sản phẩm được bác sĩ khuyên dùng

Để sử dụng bằng chứng xã hội hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình và giành được lòng tin của họ. Điều này có thể đạt được bằng cách thiết lập sự giao tiếp minh bạch và trung thực, chia sẻ trải nghiệm thực tế của khách hàng và sử dụng dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy. Việc liên tục cập nhật và quản lý bằng chứng xã hội cũng rất quan trọng, vì thông tin lỗi thời hoặc gây hiểu lầm có thể làm suy yếu lòng tin của người tiêu dùng.

Ví dụ về thương mại điện tử

Các hình thức bằng chứng xã hội phổ biến nhất trên các trang web thương mại điện tử bao gồm đánh giá sản phẩm, lời chứng thực của khách hàng và danh sách sản phẩm bán chạy nhất. Trước khi mua sản phẩm, khách hàng tìm hiểu về chất lượng và hiệu suất của sản phẩm bằng cách đọc trải nghiệm của những người dùng khác. Ngoài ra, việc sản phẩm nằm trong danh sách bán chạy nhất được coi là dấu hiệu cho thấy sản phẩm đó phổ biến và đáng tin cậy.

Bir diğer etkili yöntem ise, ürün sayfalarında müşterilerin %90’ı bu ürünü tekrar satın aldı gibi ifadelerin kullanılmasıdır. Bu tür ifadeler, ürünün müşteri memnuniyeti sağladığına dair güçlü bir sosyal kanıt oluşturur. Sosyal medyada ürünle ilgili yapılan olumlu paylaşımların ve yorumların da ürün sayfalarına entegre edilmesi, potansiyel müşterilerin güvenini artırabilir.

Ví dụ về ngành dịch vụ

Trong ngành dịch vụ, lời chứng thực của khách hàng, câu chuyện thành công và nghiên cứu tình huống là những công cụ chứng minh xã hội hiệu quả nhất. Chia sẻ những trải nghiệm tích cực từ khách hàng trước đóng vai trò quan trọng trong việc giành được lòng tin của khách hàng mới. Đặc biệt, những câu chuyện thành công có kết quả rõ ràng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình ra quyết định của khách hàng bằng cách chứng minh rõ ràng những lợi ích tiềm năng của dịch vụ.

1. Những câu chuyện thành công
2. Trình bày lời chứng thực của khách hàng dưới dạng video
3. Làm nổi bật những kết quả cụ thể đạt được trong các nghiên cứu điển hình
4. Những gì khách hàng của chúng tôi nói trên trang web Tạo phần
5. Chia sẻ phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội
6. Đăng tải những bình luận tích cực từ các chuyên gia trong ngành
7. Trưng bày giải thưởng và chứng chỉ

Ngoài ra, trong lĩnh vực dịch vụ, mạng xã hội là nền tảng quan trọng để tạo ra bằng chứng xã hội. Khuyến khích khách hàng đánh giá và chia sẻ tích cực về dịch vụ sẽ xây dựng danh tiếng cho thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Ví dụ, nếu một nhà hàng khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh về đồ ăn của họ và đăng những bức ảnh này lên tài khoản mạng xã hội của họ, điều này có thể làm tăng sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đến nhà hàng.

Tác động của bằng chứng xã hội đến lòng trung thành với thương hiệu

Bằng chứng xã hộiđóng vai trò quan trọng trong việc tăng lòng trung thành và niềm tin của người tiêu dùng vào một thương hiệu. Khi mọi người nhìn thấy những trải nghiệm và lời giới thiệu tích cực từ người khác, họ sẽ có nhiều khả năng lựa chọn thương hiệu đó hơn. Điều này đặc biệt đúng đối với những khách hàng tiềm năng đang do dự khi dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Bằng chứng xã hội ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng bằng cách chứng minh độ tin cậy và chất lượng của thương hiệu.

Lòng trung thành với thương hiệu là xu hướng của khách hàng thích một thương hiệu cụ thể hơn các đối thủ cạnh tranh và luôn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đó. Bằng chứng xã hội, đây là yếu tố quan trọng trong việc hình thành lòng trung thành vì khi người tiêu dùng nhìn thấy sự hài lòng của những khách hàng khác, niềm tin của họ vào thương hiệu sẽ được củng cố. Sự tin tưởng này tạo tiền đề cho mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khả năng mua hàng lặp lại.

Các yếu tố tạo nên lòng trung thành với thương hiệu

• Sự hài lòng của khách hàng
• Độ tin cậy
• Sản phẩm và dịch vụ chất lượng
• Trải nghiệm tích cực của khách hàng
• Cảm giác cộng đồng
• Tuân thủ các giá trị thương hiệu

Trong bảng dưới đây, chúng ta có thể thấy rõ hơn tác động của bằng chứng xã hội đến lòng trung thành với thương hiệu. Người ta đã xem xét cách các loại bằng chứng xã hội khác nhau ảnh hưởng đến các khía cạnh khác nhau của lòng trung thành với thương hiệu.

Loại bằng chứng xã hội	Kích thước của lòng trung thành với thương hiệu	Mức độ tác động
Đánh giá của khách hàng	Niềm tin và Đức tin	Cao
Nghiên cứu trường hợp	Nhận thức về giá trị	Ở giữa
Bằng chứng truyền thông xã hội	Sự tham gia của cộng đồng	Cao
Sự chứng thực của người nổi tiếng	Hình ảnh và uy tín	Ở giữa

bằng chứng xã hội Đây là công cụ không thể thiếu trong việc tạo dựng và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Bằng cách sử dụng hiệu quả các đánh giá của khách hàng, nghiên cứu tình huống và tương tác trên mạng xã hội, các thương hiệu có thể giành được lòng tin của người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ trung thành lâu dài. Chiến lược này rất quan trọng để nổi bật trên thị trường cạnh tranh và đạt được sự tăng trưởng bền vững.

Bằng chứng xã hội đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định của người tiêu dùng. Mọi người thường tham khảo hành vi của người khác trong những tình huống không chắc chắn và điều này ảnh hưởng rất lớn đến sở thích về thương hiệu của họ.

Trong môi trường số Bằng chứng xã hội Cách sử dụng

Trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số bằng chứng xã hội là một cách hiệu quả để giành được lòng tin của khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong thế giới trực tuyến, người tiêu dùng cân nhắc đến kinh nghiệm và ý kiến của người khác trước khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, việc hiển thị bằng chứng xã hội một cách chiến lược trên trang web, tài khoản mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác sẽ củng cố hình ảnh thương hiệu và tăng doanh số bán hàng của bạn.

Bằng chứng xã hội Có nhiều cách khác nhau để sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Ví dụ, bạn có thể đăng đánh giá và xếp hạng của khách hàng trên trang web của mình, hiển thị lời chứng thực hoặc nêu bật phản hồi tích cực về sản phẩm trong bài đăng trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể chứng minh tác động thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách sử dụng các nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công.

Loại bằng chứng xã hội	Giải thích	Khu vực sử dụng
Đánh giá của khách hàng	Phản hồi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.	Trang web, trang sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử
Thư giới thiệu	Lời chứng thực bằng văn bản từ khách hàng hài lòng giới thiệu thương hiệu hoặc sản phẩm.	Trang web, tài liệu tiếp thị
Nghiên cứu trường hợp	Phân tích chi tiết tác động tích cực của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với một khách hàng cụ thể.	Trang web, bài đăng trên blog, bài thuyết trình
Bài đăng trên mạng xã hội	Bài đăng của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội.	Tài khoản mạng xã hội, trang web

Chiến lược số

1. Hiển thị nổi bật các đánh giá và xếp hạng của khách hàng trên trang web của bạn.
2. Chia sẻ phản hồi của khách hàng và những câu chuyện thành công trên tài khoản mạng xã hội của bạn.
3. Chứng minh giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng các nghiên cứu điển hình và câu chuyện thành công.
4. Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách hợp tác với các chiến lược tiếp thị có sức ảnh hưởng.
5. Tăng độ tin cậy của bạn bằng cách hiển thị huy hiệu và chứng chỉ tin cậy trên trang web của bạn.
6. Sử dụng lời chứng thực và khuyến nghị của khách hàng trên trang web và trong tài liệu tiếp thị của bạn.

Ngoài ra, bằng cách sử dụng các chiến lược tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng, bạn có thể nhờ những người nổi tiếng hoặc chuyên gia trong ngành giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đây là cách hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu và giành được lòng tin của khách hàng tiềm năng. Hãy nhớ rằng, bằng chứng xã hội Càng thực tế và đáng tin cậy thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ càng cao. Do đó, hãy cập nhật phản hồi và lời chứng thực của khách hàng thường xuyên và trình bày một cách minh bạch.

Phương pháp đo lường tác động của bằng chứng xã hội

Bằng chứng xã hội Đo lường hiệu quả của các chiến lược tiếp thị là rất quan trọng để hiểu được lợi tức đầu tư và tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai. Đo lường tác động của bằng chứng xã hội giúp xác định loại bằng chứng xã hội nào hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu. Điều này đảm bảo việc sử dụng ngân sách tiếp thị hiệu quả hơn.

Có nhiều phương pháp khác nhau để đo lường tác động của bằng chứng xã hội. Các phương pháp này bao gồm phân tích dữ liệu định lượng và định tính. Dữ liệu định lượng bao gồm các số liệu có thể đo lường như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột và số liệu bán hàng. Dữ liệu định tính bao gồm thông tin chuyên sâu hơn như phản hồi của khách hàng, khảo sát và bình luận trên mạng xã hội.

So sánh các phương pháp đo lường

• Kiểm tra A/B: Lý tưởng để so sánh các loại bằng chứng xã hội khác nhau.
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Phân tích tác động của bằng chứng xã hội trên trang web của bạn đối với chuyển đổi.
• Khảo sát và phản hồi: Nó cung cấp cơ hội để tìm hiểu trực tiếp những gì khách hàng nghĩ về bằng chứng xã hội.
• Phân tích phương tiện truyền thông xã hội: Phương pháp này đo tốc độ lan truyền bằng chứng xã hội bằng cách theo dõi lượt chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội.
• Bản đồ nhiệt và phân tích hành vi người dùng: Nó hiển thị trực quan cách người dùng tương tác với trang web của bạn.

Bảng dưới đây bao gồm một số số liệu chính được sử dụng để đo lường tác động của bằng chứng xã hội và thông tin về cách phân tích các số liệu này. Các số liệu này sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và xác định những lĩnh vực cần cải thiện.

Hệ mét	Giải thích	Phương pháp đo lường	Phân tích
Tỷ lệ chuyển đổi	Tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập trang web thành khách hàng.	Google Analytics, hệ thống CRM	So sánh tỷ lệ chuyển đổi trên các trang bằng bằng chứng xã hội.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)	Tỷ lệ nhấp chuột vào các liên kết có bằng chứng xã hội.	Công cụ tự động hóa tiếp thị, Google Analytics	So sánh CTR của các loại bằng chứng xã hội khác nhau.
Tỷ lệ thoát	Tỷ lệ khách truy cập thoát khỏi một trang ngay sau khi truy cập.	Google Phân tích	Xem tỷ lệ thoát trang giảm trên các trang có sử dụng bằng chứng xã hội.
Sự hài lòng của khách hàng (CSAT)	Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ.	Khảo sát, biểu mẫu phản hồi	Đánh giá cách bằng chứng xã hội tác động đến sự hài lòng của khách hàng.

Người ta không nên quên rằng, bằng chứng xã hội Tác động có thể khác nhau tùy thuộc vào nền tảng được sử dụng, đối tượng mục tiêu và sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Do đó, việc thực hiện phân tích toàn diện bằng nhiều phương pháp khác nhau cùng lúc sẽ mang lại kết quả chính xác nhất. Ví dụ, bạn có thể xác định loại bằng chứng xã hội nào hiệu quả hơn bằng các thử nghiệm A/B và hỗ trợ các kết quả này bằng cách thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát.

Phân tích thường xuyên dữ liệu thu được và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị cho phù hợp, bằng chứng xã hội là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công lâu dài. Bằng cách liên tục đo lường tác động của bằng chứng xã hội, bạn có thể thích ứng với hành vi thay đổi của người tiêu dùng và điều kiện thị trường, đồng thời giành được lợi thế cạnh tranh.

Những thất bại và sai lầm khi sử dụng bằng chứng xã hội

Bằng chứng xã hộiMặc dù có thể là một công cụ mạnh mẽ trong các chiến lược tiếp thị, nhưng nếu không sử dụng đúng cách, nó có thể dẫn đến thất bại và thậm chí gây tổn hại đến thương hiệu của bạn. Sử dụng bằng chứng xã hội giả mạo hoặc gây hiểu lầm có thể khiến bạn mất lòng tin của người tiêu dùng. Điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của bạn và làm giảm lòng trung thành của khách hàng về lâu dài. Thay vì lạm dụng sức mạnh của bằng chứng xã hội, việc áp dụng cách tiếp cận minh bạch và trung thực luôn mang lại kết quả bền vững hơn.

Một sai lầm phổ biến khác trong các chiến lược bằng chứng xã hội là không phân tích đúng đối tượng mục tiêu. Khách hàng có đặc điểm nhân khẩu học hoặc nhu cầu khác nhau có thể phản ứng khác nhau với các loại bằng chứng xã hội khác nhau. Ví dụ, đối tượng khán giả trẻ tuổi có thể chú trọng hơn vào các đề xuất của người có sức ảnh hưởng, trong khi đối tượng khán giả lớn tuổi có thể tin tưởng hơn vào ý kiến của chuyên gia hoặc đánh giá của khách hàng. Do đó, việc điều chỉnh các chiến lược bằng chứng xã hội theo đặc điểm của đối tượng mục tiêu là rất quan trọng đối với sự thành công của chiến dịch.

Sai lầm về bằng chứng xã hội

• Sử dụng đánh giá hoặc lời chứng thực giả mạo.
• Sử dụng các loại bằng chứng xã hội không phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Bỏ qua hoặc xóa phản hồi tiêu cực.
• Không theo kịp tình trạng bằng chứng xã hội hiện tại.
• Không phân tích chiến lược chứng minh xã hội của đối thủ cạnh tranh.
• Trình bày bằng chứng xã hội theo cách phóng đại hoặc gây hiểu lầm.

Một trong những sai lầm khi sử dụng bằng chứng xã hội là bỏ qua phản hồi tiêu cực. Việc bỏ qua hoặc xóa bỏ những trải nghiệm tiêu cực của khách hàng có thể làm tổn hại đến uy tín thương hiệu của bạn. Ngược lại, việc xem phản hồi tiêu cực là cơ hội học hỏi và nỗ lực giải quyết vấn đề có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng. Việc thừa nhận sai lầm một cách minh bạch và thực hiện các bước để sửa chữa chúng sẽ giúp bạn xây dựng được uy tín với khách hàng.

Không theo kịp bằng chứng xã hội cũng là một sai lầm lớn. Vì hành vi và sở thích của người tiêu dùng liên tục thay đổi nên các chiến lược bằng chứng xã hội của bạn cũng cần phải được cập nhật liên tục. Sử dụng bằng chứng xã hội cũ hoặc lỗi thời có thể khiến thương hiệu của bạn trở nên lỗi thời và không còn phù hợp. Do đó, việc thường xuyên phân tích dữ liệu bằng chứng xã hội, theo dõi các xu hướng mới và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp là điều cần thiết để triển khai bằng chứng xã hội thành công.

Hậu quả của những sai lầm về bằng chứng xã hội

Loại lỗi	Kết quả có thể xảy ra	Phương pháp phòng ngừa
Bằng chứng xã hội giả mạo	Mất lòng tin, vấn đề pháp lý	Khuyến khích phản hồi thực tế của khách hàng
Nhắm mục tiêu sai	Tỷ lệ chuyển đổi thấp, lãng phí tài nguyên	Tiến hành phân tích đối tượng mục tiêu chi tiết
Bỏ qua phản hồi tiêu cực	Mất uy tín, khách hàng không hài lòng	Giao tiếp minh bạch, tạo ra giải pháp nhanh chóng
Bằng chứng lỗi thời	Sự suy yếu của hình ảnh thương hiệu	Phân tích và cập nhật dữ liệu thường xuyên

Người ta không nên quên rằng, bằng chứng xã hội Sự thành công của các chiến lược này dựa trên các nguyên tắc trung thực, minh bạch và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc này, bạn có thể sử dụng hiệu quả sức mạnh của bằng chứng xã hội cho thương hiệu của mình và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các cách để đạt được mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng bằng chứng xã hội

Bằng chứng xã hộilà xu hướng của cá nhân trong việc mô phỏng quá trình ra quyết định của mình theo hành vi của người khác. Hiện tượng tâm lý này cũng thường được sử dụng trong các chiến lược tiếp thị. Sử dụng bằng chứng xã hội hiệu quả để đạt được mục tiêu có thể giúp bạn tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin của khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách tận dụng sức mạnh của bằng chứng xã hội, bạn có thể truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng hành động và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của họ.

Có nhiều cách khác nhau để sử dụng bằng chứng xã hội và những phương pháp này có thể khác nhau tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp, đối tượng mục tiêu và mục tiêu tiếp thị của bạn. Ví dụ, bằng cách hiển thị đánh giá và xếp hạng của khách hàng trên trang thương mại điện tử, bạn có thể giúp người mua tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm của mình và xây dựng lòng tin. Tương tự như vậy, bạn có thể làm nổi bật mức độ phổ biến và độ tin cậy của thương hiệu bằng cách hiển thị số lượng người theo dõi, lượt thích và bình luận trên các nền tảng mạng xã hội.

Loại bằng chứng xã hội	Giải thích	Khu vực sử dụng
Đánh giá của khách hàng	Khách hàng chia sẻ kinh nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ	Các trang web thương mại điện tử, trang sản phẩm, trang web của nhà cung cấp dịch vụ
Nghiên cứu trường hợp	Mô tả chi tiết về sự thành công của khách hàng với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể	Tiếp thị B2B, trang web công ty, bài thuyết trình
Tài liệu tham khảo	Những người nổi tiếng hoặc chuyên gia đưa ra ý kiến tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ	Trang web, quảng cáo, thông cáo báo chí
Bằng chứng truyền thông xã hội	Số lượt thích, bình luận và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội	Hồ sơ mạng xã hội, trang web, quảng cáo

Người ta không nên quên rằng, bằng chứng xã hội Sự trung thực và minh bạch phải được đặt lên hàng đầu khi xây dựng chiến lược. Việc sử dụng các đánh giá giả mạo hoặc lời chứng thực gây hiểu lầm có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của bạn về lâu dài và khiến bạn mất đi lòng tin của khách hàng. Do đó, bạn nên cẩn thận khi sử dụng bằng chứng xã hội dựa trên dữ liệu và trải nghiệm thực tế của khách hàng. Bằng cách làm theo các bước sau, bạn có thể sử dụng bằng chứng xã hội một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu của mình:

1. Biết đối tượng mục tiêu của bạn: Điều chỉnh chiến lược chứng minh xã hội của bạn theo sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
2. Chọn loại bằng chứng xã hội phù hợp: Xác định loại bằng chứng xã hội phù hợp nhất với doanh nghiệp và đối tượng của bạn.
3. Làm cho bằng chứng xã hội trở nên rõ ràng: Làm cho bằng chứng xã hội dễ dàng truy cập trên trang web, nền tảng truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị khác của bạn.
4. Khuyến khích khách hàng đánh giá: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
5. Theo dõi và phân tích dữ liệu: Thường xuyên theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến lược bằng chứng xã hội của bạn.
6. Hãy trung thực và minh bạch: Tránh sử dụng bằng chứng xã hội giả mạo hoặc gây hiểu lầm.

bằng chứng xã hộilà một công cụ mạnh mẽ đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. Khi sử dụng các chiến lược đúng đắn và cách tiếp cận trung thực, bạn có thể tăng lòng tin của khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Những câu hỏi thường gặp

Bằng chứng xã hội có tầm quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp và tại sao cần phải cân nhắc đến nó?

Bằng chứng xã hội cho phép khách hàng tiềm năng tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên trải nghiệm tích cực của người khác. Sự tin tưởng này làm tăng tỷ lệ chuyển đổi, củng cố lòng trung thành với thương hiệu và cuối cùng góp phần vào sự tăng trưởng kinh doanh. Mọi người đưa ra quyết định trong những tình huống không chắc chắn bằng cách mô phỏng hành vi của người khác, vì vậy bằng chứng xã hội là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ.

Loại bằng chứng xã hội nào hiệu quả hơn, đặc biệt là trên các trang web thương mại điện tử?

Các loại bằng chứng xã hội hiệu quả nhất trên các trang web thương mại điện tử bao gồm đánh giá và xếp hạng của khách hàng, xếp hạng sản phẩm, nghiên cứu tình huống (câu chuyện thành công của khách hàng), huy hiệu tin cậy (như chứng chỉ bảo mật thanh toán) và sự chứng thực từ người nổi tiếng hoặc chuyên gia. Những loại này cung cấp cho khách hàng tiềm năng bằng chứng cụ thể về chất lượng, độ tin cậy và lợi ích của sản phẩm.

Những cách hiệu quả nhất để hiển thị bằng chứng xã hội trên trang web của tôi là gì và tôi nên chú ý điều gì?

Khi hiển thị bằng chứng xã hội trên trang web của bạn, hãy đảm bảo đặt nó ở những vị trí chiến lược. Ví dụ: bạn có thể sử dụng đánh giá của khách hàng trên trang sản phẩm, logo khách hàng chính trên trang chủ và huy hiệu tin cậy trên trang thanh toán. Ngoài ra, hãy đảm bảo bằng chứng xã hội là mới nhất và có thật. Bằng chứng xã hội giả mạo hoặc bị thao túng có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu của bạn.

Tác động tâm lý của bằng chứng xã hội là gì và nó ảnh hưởng đến hành vi của mọi người như thế nào?

Bằng chứng xã hội dựa trên các cơ chế tâm lý như “tâm lý đám đông” hoặc “hiệu ứng thông tin”. Mọi người có xu hướng coi hành vi của người khác là đúng đắn và phù hợp, đặc biệt là trong những tình huống không chắc chắn hoặc mới lạ. Do đó, khi thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó được nhiều người ưa chuộng hoặc yêu thích thì khả năng khách hàng tiềm năng cũng sẽ làm như vậy sẽ tăng lên.

Những sai lầm thường gặp khi sử dụng bằng chứng xã hội là gì và làm sao tôi có thể tránh chúng?

Những sai lầm thường gặp khi sử dụng bằng chứng xã hội bao gồm sử dụng các đánh giá giả mạo hoặc gây hiểu lầm, hiển thị bằng chứng xã hội lỗi thời hoặc không liên quan và không trình bày bằng chứng xã hội cho đúng đối tượng. Để tránh những sai lầm này, hãy luôn trung thực và minh bạch, cập nhật bằng chứng xã hội thường xuyên và sử dụng bằng chứng xã hội phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Tôi nên theo dõi những số liệu nào để đo lường tác động của bằng chứng xã hội?

Các số liệu bạn có thể theo dõi để đo lường tác động của bằng chứng xã hội bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, mức tăng doanh số, số lượng và xếp hạng trung bình của đánh giá của khách hàng, mức độ tương tác trên mạng xã hội (lượt thích, chia sẻ, bình luận), lưu lượng truy cập trang web và nhận diện thương hiệu. Bằng cách theo dõi thường xuyên các số liệu này, bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến lược bằng chứng xã hội và thực hiện những điều chỉnh cần thiết.

Bằng chứng xã hội chỉ quan trọng khi trực tuyến hay có thể được sử dụng trong tiếp thị ngoại tuyến?

Bằng chứng xã hội rất quan trọng trong cả tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến. Nó thể hiện trực tuyến thông qua các đánh giá của khách hàng và tương tác trên mạng xã hội, và ngoại tuyến thông qua lời chứng thực của khách hàng, thông cáo báo chí, giải thưởng và danh tiếng tích cực trong cộng đồng địa phương. Việc tạo ra hình ảnh bằng chứng xã hội tích cực và nhất quán trên cả hai phương tiện sẽ làm tăng độ tin cậy của thương hiệu.

Làm thế nào tôi có thể điều chỉnh chiến lược bằng chứng xã hội của mình theo đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu?

Khi điều chỉnh chiến lược bằng chứng xã hội theo thông tin nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu, hãy cân nhắc các yếu tố như độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn và nền tảng văn hóa. Ví dụ, các khuyến nghị từ những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội có thể có sức ảnh hưởng lớn hơn đối với đối tượng khán giả trẻ tuổi, trong khi ý kiến của chuyên gia hoặc lời chứng thực của khách hàng có thể đáng tin cậy hơn đối với đối tượng khán giả lớn tuổi. Bằng cách sử dụng bằng chứng xã hội phù hợp với giá trị và sở thích của đối tượng mục tiêu, bạn có thể tăng hiệu quả chiến lược của mình.

Thông tin thêm: 6 nguyên tắc thuyết phục của Robert Cialdini