Heatmap là một công cụ quan trọng để hiểu hành vi của người dùng. Bài đăng trên blog này sẽ xem xét chi tiết heatmap là gì, tại sao chúng quan trọng và những cách sử dụng khác nhau của chúng. Bài viết giải thích heatmap hoạt động như thế nào, chúng liên quan đến hành vi của người dùng như thế nào và ưu điểm/nhược điểm của chúng. Bài viết đề cập đến các yếu tố cơ bản của thiết kế heatmap tốt, các công cụ và phần mềm được sử dụng và giải thích cách diễn giải kết quả và sử dụng chúng để hiểu đối tượng mục tiêu của bạn. Cuối cùng, bài viết cung cấp các chiến lược để thực hiện hành động với thông tin thu được thông qua heatmap, cung cấp hướng dẫn về tối ưu hóa trang web và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Bản đồ nhiệt là gì và tại sao chúng lại quan trọng?

Bản đồ nhiệtlà các công cụ phân tích mạnh mẽ thể hiện trực quan các tương tác của người dùng trên các trang web và ứng dụng. Sử dụng mã màu, chúng giúp chúng tôi hiểu người dùng dành nhiều thời gian hơn ở đâu, họ nhấp vào khu vực nào và họ tập trung vào khu vực nào. Phương pháp trực quan hóa này đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu hành vi của người dùng bằng cách làm cho các tập dữ liệu phức tạp dễ hiểu hơn.

Tầm quan trọng của bản đồ nhiệt nằm ở khả năng cải thiện trải nghiệm người dùng (UX). Bằng cách xác định các khu vực trên trang web hoặc ứng dụng của bạn mà người dùng thể hiện sự quan tâm nhiều nhất, bạn có thể phát triển và tối ưu hóa các khu vực này hơn nữa. Đồng thời, bằng cách xác định các khu vực mà người dùng bỏ lỡ hoặc không tham gia, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết trong các khu vực này và cung cấp cho người dùng trải nghiệm tốt hơn.

Lợi ích của bản đồ nhiệt
• Nó giúp bạn dễ dàng hiểu được hành vi của người dùng hơn bằng hình ảnh.
• Nó cho phép bạn phát hiện những khu vực có vấn đề trên trang web hoặc ứng dụng.
• Nó giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của người dùng (UX).
• Cung cấp cơ hội tối ưu hóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng hiệu quả của thử nghiệm A/B.
• Cung cấp thông tin có giá trị để cải thiện chiến lược tiếp thị.

Bảng dưới đây phác thảo các loại bản đồ nhiệt khác nhau và loại dữ liệu mà chúng cung cấp. Điều này có thể giúp bạn quyết định loại bản đồ nhiệt nào phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Loại bản đồ nhiệt	Dữ liệu đo lường	Khu vực sử dụng
Nhấp vào Bản đồ	Điểm mà người dùng nhấp vào	Tối ưu hóa nút, vị trí liên kết
Bản đồ chuyển động	Di chuyển chuột của người dùng	Phân tích bố cục trang, thu hút sự chú ý của người dùng
Cuộn bản đồ	Người dùng cuộn xuống trang xa đến mức nào	Vị trí nội dung, khả năng hiển thị thông tin quan trọng
Bản đồ chú ý	Những phần nào của trang mà người dùng nhìn vào	Phân cấp trực quan, tối ưu hóa thiết kế

bản đồ nhiệtlà một công cụ không thể thiếu để hiểu hành vi của người dùng và tối ưu hóa trang web hoặc ứng dụng của bạn. Bằng cách đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và làm cho các chiến lược tiếp thị của mình hiệu quả hơn.

Bản đồ nhiệt Khu vực sử dụng và ứng dụng

Bản đồ nhiệtlà một công cụ mạnh mẽ để trực quan hóa và phân tích hành vi của người dùng. Các công cụ này có thể được sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau, từ trang web đến ứng dụng di động và cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị về cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông tin này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng (UX), tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị.

Bản đồ nhiệtcó thể theo dõi không chỉ dữ liệu nhấp chuột mà còn cả chuyển động của chuột, hành vi cuộn và thậm chí cả khoảng chú ý. Bộ dữ liệu toàn diện này cung cấp hiểu biết sâu sắc về những gì người dùng đang làm trên trang web hoặc trong ứng dụng. Thông tin chi tiết này giúp các nhà thiết kế và nhà tiếp thị đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Các doanh nghiệp, bản đồ nhiệt có thể sử dụng nó để xác định những phần nào của trang web hoặc ứng dụng của họ đang nhận được nhiều sự chú ý nhất, những khu vực nào đang bị bỏ qua và những nơi người dùng gặp khó khăn. Thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện thiết kế trang web, phát triển chiến lược nội dung và tối ưu hóa luồng người dùng. Ví dụ: một trang web thương mại điện tử có thể sử dụng các từ khóa trên các trang sản phẩm của mình để bản đồ nhiệt Bằng cách kiểm tra các tính năng của sản phẩm, bạn có thể xác định tính năng nào của sản phẩm thu hút nhiều sự chú ý nhất và thông tin nào cần được làm nổi bật hơn.

Khu vực sử dụng
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trang web
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử
• Phát triển giao diện người dùng (UI) của ứng dụng di động
• Đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị
• Phân tích hiệu suất nội dung
• Diễn giải kết quả thử nghiệm A/B

Bản đồ nhiệt Các lĩnh vực sử dụng khá rộng và có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau. Sau đây là một số lĩnh vực sử dụng và ứng dụng chính:

Khu vực sử dụng	Giải thích	Mẫu đơn xin việc
Tối ưu hóa trang web	Cải thiện thiết kế và nội dung trang web dựa trên hành vi của người dùng.	Vị trí các trường biểu mẫu trên trang đích bản đồ nhiệt Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách phân tích với .
Thương mại điện tử	Tăng doanh số bằng cách tối ưu hóa trang sản phẩm và quy trình thanh toán.	Xác định khu vực nào trên trang chi tiết sản phẩm được nhấp vào nhiều nhất và chỉnh sửa mô tả và hình ảnh sản phẩm cho phù hợp.
Phát triển ứng dụng di động	Biến giao diện ứng dụng thành cách tương tác tự nhiên nhất cho người dùng.	Thúc đẩy luồng người dùng bằng cách phân tích tần suất sử dụng các nút và menu trong ứng dụng.
Chiến dịch tiếp thị	Đo lường và cải thiện hiệu quả của các tài liệu tiếp thị và quảng cáo.	Tối ưu hóa thông điệp quảng cáo và hình ảnh bằng cách xác định yếu tố nào trên trang đích của chiến dịch quảng cáo thu hút được nhiều sự chú ý nhất.

Bản đồ nhiệtcó thể giúp bạn hiểu hành vi của người dùng và tối ưu hóa trang web hoặc ứng dụng của bạn. Các chủ đề sau đây là: bản đồ nhiệt Nó cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về các lĩnh vực sử dụng khác nhau và ứng dụng của chúng trong các lĩnh vực này.

Thương mại điện tử

Dành cho các trang web thương mại điện tử bản đồ nhiệtlà một công cụ quan trọng để hiểu cách người dùng điều hướng các trang sản phẩm, tính năng sản phẩm nào họ chú ý hơn và những bước nào trong quy trình thanh toán mà họ gặp khó khăn. Ví dụ: bản đồ nhiệtNếu công cụ tìm kiếm của bạn cho thấy mọi người nhấp vào hình ảnh sản phẩm nhiều hơn, thì việc tăng chất lượng và tính đa dạng của những hình ảnh đó có thể là hợp lý. Tương tự, nếu dành nhiều thời gian cho một trường biểu mẫu cụ thể trên trang thanh toán, việc làm cho trường đó rõ ràng hơn hoặc thêm tùy chọn tự động điền có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trải nghiệm người dùng

Nhà thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), bản đồ nhiệt Họ có thể đánh giá xem trang web hoặc ứng dụng của họ có thân thiện với người dùng hay không bằng cách sử dụng bản đồ nhiệtNếu người dùng gặp khó khăn khi tìm một nút hoặc liên kết cụ thể, vị trí hoặc thiết kế của các yếu tố này cần được xem xét lại. Ngoài ra, bản đồ nhiệtcũng có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến lược nội dung bằng cách xác định nội dung nào người dùng đọc và phần nào họ bỏ qua. Ví dụ, nếu một phần cụ thể của bài đăng trên blog ít được chú ý, nội dung hoặc tiêu đề của phần đó có thể hấp dẫn hơn.

Phân tích tiếp thị

Về mặt phân tích tiếp thị, bản đồ nhiệtcung cấp thông tin có giá trị để đo lường và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Trên trang đích được tạo cho một chiến dịch tiếp thị bản đồ nhiệt, yếu tố nào thu hút nhiều sự chú ý hơn và hành động nào mà người dùng thực hiện. Thông tin này có thể được sử dụng để tối ưu hóa thông điệp quảng cáo, hình ảnh và lời kêu gọi hành động. Ví dụ: bản đồ nhiệtNếu kết quả cho thấy người dùng không nhấp vào biểu ngữ quảng cáo cụ thể, bạn có thể tăng tỷ lệ nhấp chuột bằng cách thay đổi thiết kế hoặc thông điệp của biểu ngữ đó.

Bản đồ nhiệt hoạt động như thế nào?

Bản đồ nhiệt, về cơ bản, cung cấp hình ảnh trực quan về tương tác của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng. Hình ảnh trực quan này cho thấy người dùng nhấp vào đâu, họ dành bao lâu và họ tập trung vào đâu bằng cách sử dụng mã màu. Màu ấm (đỏ, cam, vàng) biểu thị tương tác mạnh hơn, trong khi màu lạnh (xanh lam, xanh lục) biểu thị tương tác ít mạnh hơn. Điều này cho phép các nhà thiết kế và nhà tiếp thị nhanh chóng hiểu cách người dùng tương tác với trang và thực hiện cải tiến.

Nguyên lý hoạt động của bản đồ nhiệt dựa trên việc ghi lại và phân tích hành vi của người dùng. Quá trình này thường được thực hiện thông qua mã JavaScript. Khi người dùng truy cập trang web, các mã này sẽ ghi lại các lần nhấp, chuyển động của chuột, hành vi cuộn và thời gian người dùng dành cho trang. Dữ liệu thu thập được sau đó được tập hợp lại và trực quan hóa dưới dạng bản đồ nhiệt. Hình ảnh trực quan này cho thấy rõ ràng khu vực nào nhận được nhiều sự chú ý hơn và khu vực nào bị bỏ qua.

Kiểu dữ liệu	Phương pháp thu thập	Kiểu trực quan
Nhấp vào Dữ liệu	Theo dõi nhấp chuột JavaScript	Tô màu dựa trên cường độ nhấp chuột
Di chuyển chuột	Theo dõi chuyển động của chuột	Mật độ bản đồ nhiệt
Độ sâu cuộn	Theo dõi cuộn	Bao nhiêu trang đã được xem
Thời gian lưu trú trên trang	Theo dõi dấu thời gian	Khu vực được xem trong bao lâu

Quy trình từng bước

1. Thu thập dữ liệu: Dữ liệu tương tác của người dùng được thu thập thông qua mã JavaScript.
2. Xử lý dữ liệu: Dữ liệu thu thập được sẽ được chuyển đổi thành định dạng có ý nghĩa và chuẩn bị để phân tích.
3. Phân tích dữ liệu: Bằng cách phân tích dữ liệu, có thể xác định khu vực nào nhận được nhiều tương tác hơn.
4. Hình ảnh hóa: Kết quả phân tích được trực quan hóa dưới dạng bản đồ nhiệt sử dụng mã màu.
5. Giải thích: Bằng cách diễn giải bản đồ nhiệt, người ta có thể đưa ra những suy luận về hành vi của người dùng.

Heatmap là một công cụ mạnh mẽ để hiểu hành vi của người dùng vì chúng chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành định dạng dễ hiểu. Điều này cho phép chủ sở hữu và nhà thiết kế trang web thực hiện các bước cụ thể để cải thiện trải nghiệm của người dùng. Ví dụ, nếu một nút không được nhấp đủ, vị trí hoặc thiết kế của nút đó có thể được thay đổi. Tương tự, nếu người dùng rời khỏi trang mà không đọc một phần nhất định, nội dung của phần đó có thể hấp dẫn hơn.

Bản đồ nhiệt giúp việc ra quyết định dễ dàng hơn bằng cách hiển thị trực tiếp những gì người dùng đang làm, thay vì đoán xem họ đang nghĩ gì.

Điều này mang lại lợi thế quan trọng cho thiết kế và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.

Mối quan hệ giữa bản đồ nhiệt và hành vi của người dùng

Bản đồ nhiệt, là các công cụ hiển thị trực quan nơi người dùng nhấp, di chuột và dành thời gian trên trang web. Các công cụ này cung cấp thông tin chi tiết vô giá về hành vi của người dùng và cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) của trang web của bạn. Với bản đồ nhiệt, bạn có thể dễ dàng xem cách người dùng điều hướng trang web của mình, những khu vực nào họ quan tâm và những khu vực nào họ gặp khó khăn. Thông tin này giúp bạn tối ưu hóa các chiến lược thiết kế và nội dung của mình.

Dữ liệu do heatmap cung cấp giúp bạn hiểu sâu hơn về cách người dùng tương tác với trang web của bạn. Ví dụ, trên một trang web thương mại điện tử, bạn có thể xác định sản phẩm nào nhận được nhiều lượt nhấp nhất, biểu ngữ nào thu hút nhiều sự chú ý nhất hoặc trường biểu mẫu nào gây khó chịu cho người dùng. Thông tin này rất quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện sự hài lòng của người dùng và cải thiện hiệu suất chung của trang web.

Mô hình hành vi

Bản đồ nhiệt giúp bạn hiểu các điểm tương tác trên trang web của mình bằng cách tiết lộ các mẫu hành vi khác nhau của người dùng. Bạn có thể phân tích trực quan cách người dùng hành xử trên một trang cụ thể, những khu vực nào họ tập trung vào và nội dung nào họ bỏ qua. Các phân tích này cung cấp manh mối có giá trị để cải thiện thiết kế và nội dung trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn thấy người dùng thiếu một nút quan trọng hoặc bị kẹt ở trường biểu mẫu, bạn có thể khắc phục các sự cố này bằng cách thay đổi thiết kế và nội dung.

Loại bản đồ nhiệt	Hành vi của anh ấy	Gợi ý tối ưu hóa
Nhấp vào Bản đồ	Các khu vực mà người dùng nhấp vào	Tối ưu hóa những khu vực được nhấp nhiều nhất và cải thiện những khu vực không được nhấp nhiều nhất.
Bản đồ di chuyển	Các khu vực tập trung chuyển động của chuột	Đặt nội dung bắt mắt ở những khu vực có nhiều người qua lại.
Cuộn bản đồ	Bao nhiêu trang đã được xem	Đặt thông tin quan trọng ở đầu trang, tăng độ cuộn.
Bản đồ chú ý	Những khu vực mà người dùng chú ý nhất	Đặt những tin nhắn và cuộc gọi quan trọng ở những nơi dễ thấy.

Nhờ bản đồ nhiệt, chúng ta có thể hiểu được thói quen duyệt trang của người dùng, cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Dữ liệu phân tích
• Số lượt xem trang
• Tỷ lệ thoát
• Thời lượng phiên trung bình
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
• Số phiên trên mỗi trang

Nghiên cứu trường hợp

Phân tích bản đồ nhiệt trên một trang thương mại điện tử phát hiện ra rằng người dùng không để ý đến nút Thêm vào giỏ hàng trên các trang sản phẩm. Bằng cách thay đổi màu sắc và vị trí của nút, tỷ lệ nhấp chuột đã tăng đáng kể. Trong một ví dụ khác, người ta thấy rằng người dùng không nhấp vào một số tiêu đề tin tức trên trang chủ của một trang tin tức. Bằng cách làm cho các tiêu đề này dễ nhận thấy hơn, tỷ lệ nhấp chuột đã tăng lên và người dùng được khuyến khích dành nhiều thời gian hơn trên trang web.

Trong một phân tích được thực hiện trên một trang blog, người ta xác định rằng người dùng không tham gia vào một cuộc khảo sát ở giữa bài viết. Bằng cách di chuyển cuộc khảo sát đến một vị trí dễ thấy hơn và trình bày nó với một thiết kế bắt mắt, tỷ lệ tham gia đã tăng lên. Những ví dụ này chứng minh rõ ràng tiềm năng của bản đồ nhiệt trong việc hiểu hành vi của người dùng và cải thiện hiệu suất của trang web của bạn.

Chúng ta không được quên rằng heatmap không chỉ giúp bạn xác định vấn đề mà còn xác định các lĩnh vực thành công. Theo cách này, bạn có thể liên tục cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web bằng cách phát triển thêm các chiến lược thành công của mình. Bản đồ nhiệtlà một công cụ quan trọng để tạo ra một trang web hướng đến người dùng và vượt lên trên đối thủ cạnh tranh.

Ưu điểm và nhược điểm của bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệt, là một công cụ mạnh mẽ để trực quan hóa hành vi của người dùng, nhưng giống như bất kỳ công nghệ nào, nó có cả ưu điểm và nhược điểm. Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét chi tiết các lợi ích và thách thức tiềm ẩn mà bản đồ nhiệt mang lại, để bạn có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn khi quyết định có nên sử dụng công cụ này hay không.

Bản đồ nhiệt tiết kiệm thời gian và hỗ trợ các quy trình ra quyết định nhanh chóng bằng cách chuyển đổi tương tác của người dùng thành các định dạng trực quan dễ hiểu. Bạn có thể ngay lập tức xem khu vực nào trên trang web của mình đang nhận được nhiều sự chú ý nhất, liên kết nào đang được nhấp và người dùng dành nhiều thời gian hơn trên trang ở đâu. Theo cách này, bạn có thể nhanh chóng xác định các khu vực cần cải thiện và định hình chiến lược của mình cho phù hợp.

Thuận lợi	Giải thích	Ví dụ
Khả năng hiểu thị giác	Nó chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành hình ảnh trực quan đơn giản.	Trang web hiển thị các khu vực được nhấp chuột nhiều nhất bằng cách thể hiện tỷ lệ nhấp chuột bằng màu sắc.
Phân tích nhanh	Cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng và dễ dàng về hành vi của người dùng.	Nó ngay lập tức hiển thị sản phẩm nào được xem nhiều nhất trên trang thương mại điện tử.
Dễ dàng tối ưu hóa	Cung cấp dữ liệu cụ thể để tối ưu hóa trang web hoặc ứng dụng.	Nó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hiển thị trường nào trong biểu mẫu bị bỏ dở.
Phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm	Nó tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của người dùng.	Nó cho phép thiết kế giao diện người dùng tốt hơn bằng cách trực quan hóa cách người dùng di chuyển trên trang.

Tuy nhiên, bản đồ nhiệt có một số hạn chế. Ví dụ, bản đồ nhiệt thường chỉ cung cấp dữ liệu định lượng và có thể không trả lời được câu hỏi tại sao. Có thể cần nghiên cứu thêm để hiểu lý do tại sao người dùng nhấp vào một liên kết cụ thể hoặc bỏ qua một phần. Ngoài ra, Quyền riêng tư dữ liệu Đây cũng là một vấn đề quan trọng. Cần phải hành động theo chính sách bảo mật và có được sự đồng ý của người dùng trong quá trình thu thập và phân tích dữ liệu người dùng.

Ưu và nhược điểm
1. Ưu điểm: Nó cho phép bạn dễ dàng hiểu được hành vi của người dùng một cách trực quan.
2. Ưu điểm: Nó giúp nhanh chóng xác định các vấn đề trong trang web hoặc ứng dụng.
3. Ưu điểm: Nó hỗ trợ các quyết định dựa trên dữ liệu trong các thử nghiệm A/B và các nghiên cứu tối ưu hóa khác.
4. Nhược điểm: Chỉ cung cấp dữ liệu định lượng và có thể không đủ để trả lời câu hỏi tại sao.
5. Nhược điểm: Có thể gây ra lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và yêu cầu quy trình thu thập và xử lý dữ liệu cẩn thận.
6. Nhược điểm: Việc hiểu sai có thể dẫn đến quyết định tối ưu hóa không chính xác.

bản đồ nhiệt Mặc dù là một công cụ mạnh mẽ, nhưng nó không đủ. Dữ liệu thu được phải được diễn giải chính xác, hiểu sâu sắc về hành vi của người dùng và được hỗ trợ bởi các phương pháp phân tích khác. Theo cách này, bạn có thể tận dụng tối đa bản đồ nhiệt và liên tục cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Heatmap chỉ là điểm khởi đầu trên hành trình tìm hiểu hành vi của người dùng. Điều cần thiết là kết hợp dữ liệu thu được với các công cụ phân tích khác để cải thiện trải nghiệm của người dùng theo cách tiếp cận toàn diện.

Các yếu tố thiết yếu của thiết kế bản đồ nhiệt tốt

Một cái tốt bản đồ nhiệt thiết kế rất quan trọng để phân tích chính xác hành vi của người dùng và đưa ra kết luận có ý nghĩa. Một bản đồ nhiệt hiệu quả sẽ đơn giản hóa trực quan dữ liệu phức tạp để hiển thị rõ ràng cách người dùng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Điều này cung cấp thông tin có giá trị để cải thiện thiết kế và trải nghiệm người dùng. Một thiết kế bản đồ nhiệt thành công không chỉ đẹp về mặt thẩm mỹ mà còn phải cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.

Hiệu quả của bản đồ nhiệt phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ bảng màu được sử dụng đến cách hiển thị mật độ dữ liệu cho đến các tính năng tương tác. Lựa chọn màu sắc rất quan trọng để người dùng có thể dễ dàng diễn giải bản đồ; màu ấm (đỏ, cam) thường biểu thị mức độ tương tác cao, trong khi màu lạnh (xanh lam, xanh lục) biểu thị mức độ tương tác thấp. Cách hiển thị mật độ dữ liệu sẽ giúp người dùng nhanh chóng hiểu được khu vực nào đang nhận được nhiều sự chú ý nhất. Ngoài ra, các tính năng tương tác cho phép người dùng thực hiện phân tích chi tiết hơn bằng cách tập trung vào các khu vực hoặc khoảng thời gian cụ thể.

Yếu tố thiết kế
• Lựa chọn bảng màu: Sử dụng màu sắc có ý nghĩa mà người dùng có thể dễ dàng hiểu được.
• Hiển thị mật độ dữ liệu: Sử dụng phương pháp trực quan truyền tải rõ ràng cường độ.
• Tính năng tương tác: Cho phép người dùng kiểm tra dữ liệu chi tiết hơn.
• Mô tả và thẻ: Bao gồm các mô tả và nhãn rõ ràng giúp bản đồ dễ hiểu.
• Khả năng tương thích với thiết bị di động: Đảm bảo xem liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau.

Một điểm quan trọng khác cần lưu ý trong bản đồ nhiệt là bản đồ được thiết kế theo mục đích của nó. Ví dụ, bản đồ nhiệt được thiết kế để phân tích hiệu suất của các trang sản phẩm trên trang thương mại điện tử phải có các tính năng khác với bản đồ nhiệt được thiết kế để phân tích hành vi của người đọc trên trang blog. Trong khi tỷ lệ nhấp và thời gian xem sản phẩm là quan trọng trên các trang sản phẩm, các yếu tố như độ sâu cuộn và bình luận lại nổi bật hơn trên các trang blog. Do đó, loại và mục đích của dữ liệu cần phân tích phải được tính đến khi thiết kế bản đồ nhiệt.

Những điều cần cân nhắc khi thiết kế bản đồ nhiệt

Yếu tố	Giải thích	Tầm quan trọng
Bảng màu	Sử dụng đúng màu nóng và màu lạnh	Giúp hiểu mật độ dữ liệu dễ dàng hơn
Hiển thị dữ liệu	Thể hiện mật độ một cách rõ ràng và dễ hiểu	Cho phép người dùng nhanh chóng nhận thấy
Sự tương tác	Tùy chọn lọc và đánh giá chi tiết	Cung cấp phân tích chuyên sâu
Khả năng tương thích với thiết bị di động	Xem liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau	Cung cấp quyền truy cập cho nhiều đối tượng

Một cái tốt bản đồ nhiệt Thiết kế phải được tổ chức theo cách đảm bảo diễn giải đúng dữ liệu thu được. Trình bày dữ liệu theo cách phức tạp và khó hiểu có thể dẫn đến kết luận sai và quyết định sai. Do đó, khi thiết kế bản đồ nhiệt, cần lưu ý tổ chức dữ liệu theo cách cung cấp thông tin chi tiết đơn giản, dễ hiểu và có thể hành động trực tiếp. Một bản đồ nhiệt được thiết kế tốt là một công cụ mạnh mẽ để hiểu hành vi của người dùng và cải thiện hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Công cụ và phần mềm được sử dụng trong bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệt Có nhiều công cụ và phần mềm khác nhau có sẵn để tạo và phân tích dữ liệu. Các công cụ này cung cấp nhiều tính năng để trực quan hóa, thu thập và diễn giải hành vi của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Việc lựa chọn công cụ phù hợp sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của dự án và ngân sách của bạn. Các công cụ này thường có giao diện thân thiện với người dùng, cài đặt có thể tùy chỉnh và các tính năng báo cáo chi tiết.

Có nhiều tùy chọn có sẵn với các tính năng khác nhau để bạn có thể chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Một số công cụ cung cấp chức năng bản đồ nhiệt cơ bản, trong khi những công cụ khác cung cấp các tính năng bổ sung như phân tích nâng cao, tích hợp thử nghiệm A/B và ghi lại phiên của người dùng. Các công cụ này thường hoạt động thông qua một đoạn mã hoặc plugin mà bạn có thể tích hợp vào trang web của mình.

Công cụ phổ biến

• Bình đựng nước nóng: Đây là một công cụ toàn diện cung cấp các tính năng như ghi lại phiên làm việc của người dùng, khảo sát phản hồi và bản đồ nhiệt.
• Trứng điên: Cung cấp các giải pháp bản đồ nhiệt đơn giản và dễ sử dụng.
• Dòng chuột: Nó cung cấp các tính năng nâng cao như ghi lại phiên làm việc, phân tích biểu mẫu và bản đồ nhiệt địa lý.
• Cam may mắn: Nó cung cấp các công cụ thu hút khách hàng như trò chuyện trực tiếp, khảo sát và bản đồ nhiệt.
• Câu chuyện đầy đủ: Cung cấp phân tích và phát lại phiên người dùng chi tiết.
• Giao diện thông minh: Nó giúp bạn hiểu sâu hơn về hành vi của người dùng với tính năng ghi lại phiên liên tục và theo dõi sự kiện.

Bảng dưới đây so sánh các tính năng chung và mô hình giá của một số công cụ bản đồ nhiệt thường dùng. Bảng này có thể giúp bạn quyết định công cụ nào phù hợp nhất với mình. Dùng thử miễn phí Việc thử nghiệm các công cụ bằng nhiều phiên bản khác nhau sẽ giúp bạn đưa ra quyết định dễ dàng hơn.

Tên xe	Các tính năng chính	Giá cả	Các tính năng bổ sung
Lọ đựng nước nóng	Bản đồ nhiệt, Bản ghi phiên, Khảo sát phản hồi	Có sẵn gói miễn phí, gói trả phí khác nhau tùy theo tính năng	Tích hợp thử nghiệm A/B, nhóm người dùng
Trứng điên	Bản đồ nhiệt, Bản đồ nhấp, Bản đồ cuộn	Đăng ký hàng tháng, nhiều tùy chọn gói khác nhau	Báo cáo Confetti, Kiểm tra A/B
Dòng chuột	Bản đồ nhiệt, Nhật ký phiên, Phân tích biểu mẫu	Có sẵn gói miễn phí, gói trả phí khác nhau tùy theo tính năng	Bản đồ nhiệt địa lý, theo dõi lỗi
Cam may mắn	Bản đồ nhiệt, Bản ghi phiên, Trò chuyện trực tiếp	Đăng ký hàng tháng, nhiều tùy chọn gói khác nhau	Khảo sát động, Phân tích phễu

Khi chọn xe, điều quan trọng là phải cân nhắc không chỉ giá cả mà còn cả các tính năng, sự dễ sử dụng và các dịch vụ hỗ trợ mà xe cung cấp. Công cụ phù hợpsẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và tối ưu hóa trang web hoặc ứng dụng của mình. Việc thử nghiệm các công cụ khác nhau bằng bản dùng thử miễn phí sẽ giúp quá trình ra quyết định của bạn dễ dàng hơn.

Hãy đảm bảo rằng công cụ bạn chọn đáng tin cậy về mặt bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Bảo vệ dữ liệu người dùng, đạo đức và pháp lý Đó là trách nhiệm của bạn. Việc lựa chọn các công cụ tuân thủ các quy định như GDPR sẽ giúp bạn tránh được các vấn đề tiềm ẩn.

Diễn giải kết quả bằng cách sử dụng bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệtlà những công cụ mạnh mẽ để trực quan hóa hành vi của người dùng. Tuy nhiên, việc rút ra kết luận có ý nghĩa từ những hình ảnh trực quan này đòi hỏi phải diễn giải cẩn thận. Phân tích dữ liệu chính xác là rất quan trọng để cải thiện hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng của bạn và nâng cao trải nghiệm của người dùng. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá cách diễn giải dữ liệu hiệu quả từ bản đồ nhiệt và biến thông tin này thành hành động.

Các yếu tố chính cần xem xét khi diễn giải bản đồ nhiệt bao gồm: nhấp chuột của người dùng, chuyển động của chuột và hành vi cuộn. Dữ liệu này cho biết những khu vực nào mà người dùng quan tâm nhất, nội dung nào mà họ tương tác và những khu vực nào mà họ gặp khó khăn. Ví dụ: nếu có nhiều hoạt động nhấp chuột ở đầu trang, điều đó có thể có nghĩa là phần này quan trọng và hấp dẫn đối với người dùng. Tuy nhiên, nếu có ít nhấp chuột ở cuối trang, có thể cần phải tăng khả năng hiển thị của nội dung này hoặc thiết kế lại để thu hút người dùng.

Các kiểu dữ liệu bản đồ nhiệt và ý nghĩa của chúng

Kiểu dữ liệu	Giải thích	Bình luận có thể
Nhấp vào Bản đồ	Hiển thị các khu vực mà người dùng nhấp vào.	Khu vực nội dung phổ biến, liên kết bị hỏng, các nút không nổi bật.
Bản đồ di chuyển chuột	Hiển thị những khu vực mà người dùng di chuột qua.	Sở thích của người dùng, vấn đề về khả năng đọc, sự nhầm lẫn.
Cuộn bản đồ	Hiển thị mức độ người dùng đã cuộn xuống.	Khả năng hiển thị nội dung quan trọng, độ dài trang, sở thích của người dùng.
Bản đồ chú ý	Hiển thị những khu vực mà người dùng xem nhiều nhất.	Nhấn mạnh nội dung chính, phân cấp trực quan, hiệu quả bố cục.

Bản đồ nhiệt diễn giải đúng không chỉ bao gồm việc xem dữ liệu mà còn hiểu lý do tại sao người dùng hành động theo những cách nhất định. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy nhiều người dùng bỏ qua một trường nhất định trên biểu mẫu, bạn có thể nghĩ rằng trường đó không cần thiết hoặc gây nhầm lẫn. Những hiểu biết sâu sắc như vậy cung cấp các cơ hội có giá trị để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các bước giải thích
1. Xác định mục tiêu thu thập dữ liệu của bạn. Bạn đang muốn trả lời những loại câu hỏi nào?
2. Chọn loại bản đồ nhiệt (nhấp chuột, di chuyển chuột, cuộn, v.v.).
3. Phân tích dữ liệu và xác định xu hướng và mô hình rõ ràng.
4. Điều tra những lý do có thể ảnh hưởng đến hành vi của người dùng.
5. Tạo giả thuyết và chạy thử nghiệm A/B để kiểm tra chúng.
6. Sử dụng kết quả để cải thiện.

Hãy nhớ rằng, bản đồ nhiệt Đây chỉ là một công cụ và dữ liệu mà nó cung cấp có thể không giải thích đầy đủ hành vi của người dùng. Đó là lý do tại sao việc xem xét dữ liệu bản đồ nhiệt cùng với các công cụ phân tích khác và phản hồi của người dùng là rất quan trọng. Ví dụ, khảo sát hoặc thử nghiệm người dùng có thể hỗ trợ thông tin chi tiết từ bản đồ nhiệt và cung cấp hiểu biết sâu sắc hơn. Cách tiếp cận toàn diện này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn và cải thiện hiệu quả hơn.

Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệt, cho phép bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình bằng cách trực quan hóa hành vi của người dùng trên trang web của bạn. Bằng cách thu thập thông tin quan trọng như người dùng nhấp vào khu vực nào, họ dành nhiều thời gian hơn ở đâu và họ bị phân tâm ở đâu, bạn có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên trang web của mình. Theo cách này, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Với heatmap, bạn có thể theo dõi hành trình của người dùng trên trang web của mình từng bước. Bằng cách xác định những trở ngại họ gặp phải và các điểm quan tâm trong suốt hành trình này, bạn có thể định hình nội dung và thiết kế của mình cho phù hợp. Ví dụ, bằng cách xem thông tin nào người dùng tập trung nhiều hơn vào trang sản phẩm, bạn có thể tối ưu hóa mô tả sản phẩm và hình ảnh của mình cho phù hợp.

Loại hành vi	Chỉ báo bản đồ nhiệt	Nguyên nhân có thể
Các tên miền có tỷ lệ nhấp chuột cao	Vùng đỏ dữ dội	Nội dung hấp dẫn, nút kêu gọi hành động rõ ràng
Các tên miền có tỷ lệ nhấp chuột thấp	Vùng Xanh Lạnh	Nội dung không liên quan, liên kết vô hình hoặc không hoạt động
Ở lại trên trang trong một thời gian dài	Các điểm nóng tập trung trên trang	Nội dung có giá trị và hấp dẫn
Thoát nhanh khỏi trang	Các điểm lạnh tập trung ở đầu trang	Nội dung không liên quan hoặc gây nhầm lẫn

Hiểu đối tượng mục tiêu, không chỉ cải thiện hiệu suất của trang web mà còn giúp bạn cải thiện các chiến lược tiếp thị. Sử dụng dữ liệu bạn nhận được từ bản đồ nhiệt, bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn, nhắm mục tiêu vào sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Ví dụ: bạn có thể tổ chức các chương trình giảm giá hoặc chiến dịch đặc biệt cho các danh mục sản phẩm mà người dùng quan tâm nhất.

Mẹo phân tích đối tượng
• Xác định những liên kết mà người dùng nhấp vào nhiều nhất.
• Phân tích những khu vực trên trang được sử dụng nhiều thời gian nhất.
• Xác định những trang mà người dùng thường xuyên thoát ra nhất.
• So sánh hành vi của người dùng thiết bị di động và máy tính để bàn.
• Xem xét hành vi của các nhóm nhân khẩu học khác nhau.
• Đo lường tác động của các thiết kế và nội dung khác nhau bằng thử nghiệm A/B.

Ngoài ra, bản đồ nhiệt, phân khúc người dùng Bằng cách so sánh hành vi của các nhóm người dùng khác nhau (ví dụ: khách truy cập mới và khách hàng quay lại) trên trang web của bạn, bạn có thể thiết kế trải nghiệm phù hợp với từng nhóm.

Phương pháp phân đoạn

Phân đoạn, cho phép bạn phát triển các chiến lược tiếp thị cụ thể cho từng nhóm bằng cách chia đối tượng mục tiêu của bạn thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn. Bản đồ nhiệt giúp bạn phân khúc bằng cách phân tích hành vi của người dùng. Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người dùng quan tâm đến một danh mục sản phẩm nhất định bằng quảng cáo cho danh mục đó.

Một số phương pháp phân đoạn có thể thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu bản đồ nhiệt là:

* Phân khúc nhân khẩu học: Bạn có thể phân loại người dùng dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, vị trí. * Phân khúc theo hành vi: Bạn có thể phân loại người dùng dựa trên dữ liệu hành vi như thời gian dành trên trang web, số lần nhấp và lịch sử mua hàng. * Phân khúc theo sở thích: Bạn có thể phân khúc dựa trên sản phẩm hoặc danh mục nội dung mà người dùng quan tâm.

Thực hiện hành động với thông tin chi tiết từ Bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệt, là một công cụ mạnh mẽ để trực quan hóa hành vi của người dùng và dữ liệu trực quan thu được có thể được chuyển thành các bước cụ thể để cải thiện hiệu suất của trang web hoặc ứng dụng của bạn. Việc diễn giải chính xác dữ liệu và chuyển thành các chiến lược khả thi là chìa khóa cho một quy trình tối ưu hóa thành công. Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét chi tiết cách thông tin thu được từ bản đồ nhiệt có thể được đưa vào hành động.

Dữ liệu bản đồ nhiệt	Nguyên nhân có thể	Hành động được đề xuất
Tỷ lệ nhấp chuột cao (điểm truy cập)	Nội dung hấp dẫn, nút kêu gọi hành động nổi bật	Bảo vệ những khu vực này và tạo ra nội dung tương tự.
Tỷ lệ nhấp chuột thấp (điểm lạnh)	Nội dung không liên quan, liên kết ẩn	Cải thiện nội dung, làm cho liên kết nổi bật hơn.
Không cuộn xuống trang được	Nội dung hàng đầu không liên quan, thời gian tải chậm	Làm cho nội dung hàng đầu hấp dẫn hơn, tối ưu hóa thời gian tải.
Tỷ lệ bỏ rơi cao trong các trường biểu mẫu	Biểu mẫu phức tạp, quá nhiều trường bắt buộc	Đơn giản hóa biểu mẫu, loại bỏ các trường không cần thiết.

Từ bản đồ nhiệt Thông tin thu thập được không chỉ giúp xác định vấn đề mà còn tiết lộ những gì người dùng thích và quan tâm. Thông tin này có thể được sử dụng để làm nổi bật điểm mạnh của trang web hoặc ứng dụng của bạn và cải thiện điểm yếu của chúng. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy một nội dung nào đó đang nhận được nhiều sự tương tác, bạn có thể tạo nội dung tương tự để thu hút người dùng nhiều hơn nữa.

Các bước để hành động

1. Phân tích dữ liệu: Kiểm tra và diễn giải cẩn thận dữ liệu từ bản đồ nhiệt. Đánh giá các số liệu như tỷ lệ nhấp, độ sâu cuộn và chuyển động của chuột.
2. Phát hiện sự cố: Dựa trên dữ liệu, xác định các vấn đề tiềm ẩn và những lĩnh vực cần cải thiện trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
3. Tạo giả thuyết: Phát triển các giả thuyết cho các giải pháp khả thi cho các vấn đề bạn xác định. Ví dụ, nếu bạn thấy một nút không nhận được đủ lượt nhấp, bạn có thể thử thay đổi màu sắc hoặc vị trí của nút đó để tăng tỷ lệ nhấp.
4. Kiểm tra A/B: Chạy thử nghiệm A/B để kiểm tra giả thuyết của bạn. So sánh các biến thể khác nhau để xác định giải pháp nào hiệu quả hơn.
5. Thực hiện và giám sát: Triển khai các giải pháp hiệu quả nhất dựa trên kết quả thử nghiệm và theo dõi kết quả thường xuyên. Theo dõi cách các thay đổi ảnh hưởng đến hiệu suất.
6. Cải tiến liên tục: Quá trình tối ưu hóa là một chu trình liên tục. Tiếp tục cải thiện trang web hoặc ứng dụng của bạn khi bạn có dữ liệu mới.

Người ta không nên quên rằng, bản đồ nhiệt chỉ là một công cụ và điều quan trọng là phải diễn giải dữ liệu một cách chính xác. Hiểu được hành vi của người dùng và nỗ lực liên tục để chuyển thông tin đó thành hành động là rất quan trọng đối với sự thành công của trang web hoặc ứng dụng của bạn. Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, từ bản đồ nhiệt Bạn có thể tận dụng tối đa thông tin thu được và liên tục cải thiện trải nghiệm của người dùng.

bản đồ nhiệt Dữ liệu thu được thông qua phân tích là nguồn tài nguyên có giá trị để khai thác toàn bộ tiềm năng của trang web hoặc ứng dụng của bạn. Bằng cách phân tích đúng thông tin này và phát triển các chiến lược khả thi, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu kinh doanh chung của mình.

Những câu hỏi thường gặp

Loại bản đồ nhiệt nào phù hợp nhất cho trang web của tôi?

Loại bản đồ nhiệt phù hợp nhất với trang web của bạn phụ thuộc vào thông tin bạn muốn nắm bắt và dữ liệu bạn đang phân tích. Bản đồ nhấp chuột hiển thị các khu vực được nhấp nhiều nhất, bản đồ cuộn hiển thị mức độ người dùng cuộn xuống và bản đồ di chuyển chuột hiển thị nơi người dùng di chuyển chuột. Việc chọn loại phù hợp nhất với mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn có được kết quả có ý nghĩa hơn.

Bản đồ nhiệt có thể được sử dụng như thế nào trong thử nghiệm A/B?

Heatmap là công cụ tuyệt vời để thử nghiệm A/B nhằm hiểu tác động của các phiên bản thiết kế hoặc nội dung khác nhau lên người dùng. Ví dụ: nếu bạn đang thử nghiệm vị trí của nút CTA (Kêu gọi hành động) khác, heatmap có thể giúp bạn quyết định bằng cách hiển thị trực quan nút nào nhận được nhiều lượt nhấp nhất. Theo cách này, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của mình.

Dữ liệu bản đồ nhiệt nên được cập nhật thường xuyên như thế nào?

Tần suất cập nhật dữ liệu bản đồ nhiệt phụ thuộc vào lưu lượng truy cập trang web và những thay đổi được thực hiện. Nếu bạn có trang web có lưu lượng truy cập cao, có thể đáng để cập nhật dữ liệu thường xuyên hơn (hàng tuần hoặc hàng ngày). Đối với các trang web có lưu lượng truy cập thấp hoặc khi không có thay đổi lớn nào được thực hiện, các bản cập nhật hàng tháng có thể đủ. Mục tiêu là thu thập đủ dữ liệu để cung cấp kết quả có ý nghĩa.

Tôi có thể giải quyết vấn đề riêng tư trong bản đồ nhiệt như thế nào?

Bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là điều cần thiết khi sử dụng bản đồ nhiệt. Tránh theo dõi từng người dùng bằng cách ẩn danh dữ liệu hoặc sử dụng dữ liệu tổng hợp. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng người dùng được thông báo minh bạch bằng cách nêu rõ cách sử dụng bản đồ nhiệt trong chính sách quyền riêng tư của bạn. Việc tuân thủ các quy định như GDPR cũng rất quan trọng.

Tôi nên chú ý điều gì khi diễn giải kết quả bản đồ nhiệt?

Khi diễn giải kết quả bản đồ nhiệt, điều quan trọng là phải xem xét các khu vực lạnh hơn (ít tương tác hơn) thay vì chỉ các khu vực nóng nhất (tương tác nhiều nhất). Các mẫu tương tác không mong muốn có thể mang đến cơ hội cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn cũng có thể kết hợp dữ liệu bản đồ nhiệt với các phân tích khác, chẳng hạn như thông tin nhân khẩu học hoặc phân khúc người dùng, để có được sự hiểu biết toàn diện hơn.

Làm thế nào để thực hiện phân tích bản đồ nhiệt trên thiết bị di động?

Phân tích bản đồ nhiệt trên thiết bị di động hơi khác so với phân tích trên máy tính để bàn vì kích thước màn hình và phương pháp tương tác khác nhau. Bản đồ cảm ứng hiển thị các khu vực mà người dùng chạm vào, trong khi bản đồ cuộn đặc biệt quan trọng trên thiết bị di động. Điều quan trọng là sử dụng các công cụ bản đồ nhiệt được tối ưu hóa cho thiết bị di động và diễn giải kết quả dựa trên hành vi của người dùng thiết bị di động.

Sự khác biệt giữa công cụ bản đồ nhiệt miễn phí và công cụ trả phí là gì?

Các công cụ bản đồ nhiệt miễn phí thường cung cấp các tính năng cơ bản và có thể có giới hạn thu thập dữ liệu. Các công cụ trả phí cung cấp các tính năng nâng cao hơn (ví dụ: phân đoạn, tích hợp thử nghiệm A/B, báo cáo nâng cao), khả năng thu thập dữ liệu cao hơn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Điều quan trọng là phải lựa chọn dựa trên nhu cầu và ngân sách của bạn. Một chiến lược tốt là dùng thử một công cụ miễn phí để bắt đầu và sau đó nâng cấp lên giải pháp trả phí khi nhu cầu của bạn tăng lên.

Bản đồ nhiệt chỉ được sử dụng cho trang web hay còn có công dụng nào khác?

Không, heatmap không chỉ dành cho trang web. Chúng có thể được sử dụng để hiểu và tối ưu hóa hành vi của người dùng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như giao diện ứng dụng (bao gồm cả ứng dụng di động), thiết kế trò chơi, chiến dịch tiếp thị qua email và thậm chí là bố cục cửa hàng thực tế. Nguyên tắc cơ bản là xác định các cơ hội cải thiện bằng cách trực quan hóa tương tác của người dùng.

Thông tin thêm: Bản đồ nhiệt Hotjar