معدلات فتح الرسائل ضرورية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. تقدم هذه المدونة ١٢ طريقة فعّالة لزيادة معدلات فتح الرسائل في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تغطي هذه المقالة العديد من التكتيكات المهمة، بدءًا من بناء قائمة بريد إلكتروني فعّالة ووصولًا إلى كتابة عناوين جذابة، ومن تأثير استخدام الصور إلى قوة التجزئة. بإجراء اختبارات A/B ومراقبة معدلات فتح الرسائل بانتظام، يمكنك تحسين حملاتك باستمرار وتحقيق أهدافك بسهولة أكبر. من خلال ضمان التوقيت المناسب وفهم جمهورك المستهدف، يمكنك تعزيز استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه النصائح يمكن أن تزيد بشكل كبير من نجاح حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تُعد معدلات الفتح أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

في التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب تحقيق النجاح أكثر بكثير من مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني. إن ضمان وصول رسائلك إلى صناديق الوارد للمستلمين وفتحها أمر بالغ الأهمية لنجاح حملتك. تُعد معدلات الفتح مقياسًا رئيسيًا يُظهر فعالية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يعني انخفاض معدلات الفتح عدم وصول رسالتك إلى جمهورك المستهدف أو عدم تفاعله معه. لذلك، فإن زيادة معدلات الفتح تؤثر بشكل مباشر على فعالية جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

تعكس معدلات الفتح أيضًا جودة رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسلها ومدى تلبيتها لتوقعات جمهورك المستهدف. تميل رسائل البريد الإلكتروني التي تُقدم محتوى جذابًا ومُخصصًا وقيّمًا إلى تحقيق معدلات فتح أعلى. يُساعد هذا على زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وتقوية علاقاتك بالعملاء، وبالتالي زيادة المبيعات. من المهم مراقبة معدلات الفتح وتحليلها بانتظام لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار ومواءمتها مع اهتمامات جمهورك المستهدف.

أهمية معدلات الفتح
• قياس النجاح في الوصول إلى الجمهور المستهدف
• تقييم جاذبية محتوى البريد الإلكتروني
• رؤية إمكانية زيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تحديد الفرص لتعزيز العلاقات مع العملاء
• تقييم إمكانية زيادة المبيعات
• تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يوضح الجدول أدناه متوسط معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني في مختلف القطاعات. يمكن أن تكون هذه البيانات مرجعًا مفيدًا لتقييم أدائك وتحديد أهدافك.

قطاع	متوسط معدل الفتح	متوسط معدل النقر
بيع بالتجزئة	20.5%	2.5%
تمويل	22.1%	2.8%
صحة	24.9%	3.2%
تعليم	23.5%	3.0%

من المهم أن تتذكر أن معدلات فتح رسائلك ليست مجرد رقم، بل هي مؤشر رئيسي على جودة وفعالية تواصلك مع جمهورك المستهدف. احرص باستمرار على زيادة معدلات فتح رسائلك. في التسويق عبر البريد الإلكتروني إنه مفتاح النجاح على المدى الطويل. ينبغي أن تُدعم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة بعناوين جذابة، ومحتوى مُخصص، واستهداف دقيق. تذكر أن كل رسالة بريد إلكتروني تُفتح تُمثل فرصة لعلامتك التجارية.

أكثر الطرق فعالية لزيادة معدلات فتح الرسائل

في التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم خطوات النجاح ضمان فتح رسائلك الإلكترونية. فمعدلات الفتح مؤشرٌ مباشرٌ على فعالية حملاتك، وانخفاضها يعني عدم وصولك إلى العملاء المحتملين. لذلك، فإن وضع استراتيجيات لزيادة معدلات الفتح يُعزز فعالية جهودك التسويقية بشكل كبير. في هذا القسم، سنركز على طرقٍ مختلفة يمكنك استخدامها لزيادة معدلات فتح رسائلك الإلكترونية.

من أهم عناصر استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني جذب انتباه المستلمين في صناديق الوارد. يشمل ذلك استخدام عناوين جذابة ومخصصة، وتحسين اسم المُرسِل، وإرسال رسائلك الإلكترونية في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، فإن تحديث قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام وتقديم محتوى يناسب اهتمامات جمهورك المستهدف سيساعد أيضًا في زيادة معدلات فتح رسائلك. إليك بعض الخطوات الأساسية لمساعدتك:

1. تحسين عناوين الموضوعات: استخدم أسطر موضوع قصيرة وجذابة وقابلة للتنفيذ.
2. قم بتخصيص اسم المرسل الخاص بك: استخدم اسمًا مألوفًا أو اسم علامة تجارية.
3. تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك: قم بإزالة المشتركين من قائمتك الذين لا يتفاعلون بانتظام.
4. تحديد وقت التسليم الصحيح: قم بتحليل الأوقات التي يتحقق فيها جمهورك المستهدف من بريده الإلكتروني بشكل متكرر.
5. تقديم محتوى مخصص: قم بإنشاء محتوى يعتمد على اهتمامات وسلوكيات المشتركين لديك.
6. تشغيل اختبارات A/B: اختبر أسطر الموضوعات المختلفة وأوقات النشر للحصول على أفضل النتائج.

لا يقتصر نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على إرسال رسائل البريد الإلكتروني فحسب، بل يشمل أيضًا حثّ المتلقين على فتحها والتفاعل مع محتواها. قد يكون انخفاض معدلات الفتح مؤشرًا على عدم تحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك، من المهمّ الاستمرار في تجربة استراتيجيات جديدة وتحسين أساليبك الحالية لزيادة معدلات الفتح. تذكّر أن لكلّ جمهور تفضيلاته الخاصة، لذا يُعدّ التخصيص حجر الأساس لنجاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تحديد الجمهور المستهدف

في التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم الخطوات تحديد جمهورك المستهدف بدقة. ففهم جمهورك المستهدف يُمكّنك من إنشاء محتوى مُصمم خصيصًا لاهتماماتهم واحتياجاتهم وسلوكياتهم. هذا يجعل رسائلك الإلكترونية أكثر صلةً وتفاعلًا، مما يزيد من معدلات فتحها. عند تحديد جمهورك المستهدف، يجب مراعاة عوامل مُختلفة، بما في ذلك التركيبة السكانية والموقع الجغرافي والاهتمامات وسلوك الشراء.

تخصيص المحتوى

تخصيص المحتوى، في التسويق عبر البريد الإلكتروني إنها من أكثر الطرق فعالية لزيادة معدلات فتح الرسائل. رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تُشعر المستلمين بالتقدير وتزيد من احتمالية فتحهم لها. لا يقتصر التخصيص على مجرد استخدام اسم المستلم، بل يشمل أيضًا تقديم محتوى مُخصص بناءً على اهتماماته ومشترياته السابقة وسلوكه. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تقديم خصومات على منتجات اشتراها العميل سابقًا أو تقديم توصيات بمنتجات جديدة إلى زيادة كبيرة في معدلات فتح الرسائل الإلكترونية والنقر عليها.

في الجدول أدناه، يمكنك رؤية تأثير طرق التخصيص المختلفة على معدلات الفتح:

طريقة التخصيص	توضيح	الزيادة المقدرة في معدل الفتح	مثال
استخدام الاسم واللقب	استخدام الاسم الأول والأخير للمستلم في البريد الإلكتروني.	%10-15	مرحباً [الاسم واللقب]،
المحتوى بناءً على الاهتمامات	تقديم المنتجات أو الخدمات التي تناسب اهتمامات المشتري.	%15-25	Spor giyim ürünlerinde %20 indirim! (Sporla ilgilenen alıcılara)
التوصيات بناءً على سجل الشراء	التوصية بمنتجات مماثلة أو مكملة للمنتجات التي تم شراؤها مسبقًا.	%20-30	إضافات رائعة لشرائك [اسم المنتج]!
احتفالات أعياد الميلاد	تقديم خصومات خاصة أو هدايا في عيد ميلاد المتلقي.	%25-35	Doğum gününüze özel %30 indirim!

من المهم إجراء تحليلات دورية لقياس نجاح استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينها. من خلال تتبع معدلات فتح الرسائل، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل، يمكنك تحديد الاستراتيجيات الناجحة وتلك التي تحتاج إلى تحسين. يمكنك مقارنة عناوين المواضيع المختلفة، وأوقات الإرسال، وأنواع المحتوى المختلفة للحصول على أفضل النتائج من خلال إجراء اختبارات A/B. عملية التحسين المستمرة هذه في التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر أمرا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

نصائح لبناء قائمة بريد إلكتروني فعالة

في التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم خطوات النجاح بناء قائمة بريد إلكتروني فعّالة وفعّالة. جودة قائمتك البريدية تؤثر بشكل مباشر على نجاح حملاتك. ستساعدك قائمة الأشخاص النشطين والمتفاعلين الذين يتوافقون مع جمهورك المستهدف على زيادة معدلات فتح رسائلك وتحويلاتك. لذلك، يُنصح بإعطاء الأولوية لتنمية قائمتك البريدية بشكل عضوي ومن خلال طرق مُصرّح بها.

طريقة إنشاء القائمة	توضيح	المزايا
نماذج تسجيل الموقع	بإمكانك جمع عناوين البريد الإلكتروني لزائريك عن طريق وضع نماذج التسجيل على موقع الويب الخاص بك.	الوصول إلى الجمهور المستهدف، والنمو المستمر للقائمة
حملات وسائل التواصل الاجتماعي	يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال تنظيم المسابقات أو السحوبات على منصات التواصل الاجتماعي.	الوصول إلى جمهور واسع ونمو سريع للقائمة
اشتراك المدونة	من خلال تقديم خيار الاشتراك في منشورات مدونتك، يمكنك الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للقراء المهتمين.	المشتركين المؤهلين، ومعدل المشاركة المرتفع
سجلات الأحداث	بإمكانك إضافة عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يقومون بالتسجيل في الأحداث التي تنظمها إلى قائمتك.	المشاركين المهتمين والعملاء المحتملين

عند بناء قائمتك البريدية، ركّز على تقديم قيمة للمشتركين المحتملين. فتقديم حوافز مثل الكتب الإلكترونية المجانية، أو قسائم الخصم، أو المحتوى الحصري، يمكن أن يزيد من رغبتهم في الاشتراك. كذلك، تأكد من سهولة الوصول إلى نماذج الاشتراك وفهمها. فتوضيح سياسات الخصوصية الخاصة بك سيساعد على بناء الثقة.

نصائح

• قم بإدراج نموذج تسجيل البريد الإلكتروني بشكل واضح على موقع الويب الخاص بك.
• شجع الأشخاص على الانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• جمع عناوين البريد الإلكتروني مقابل محتوى قيم (الكتب الإلكترونية، والندوات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك).
• تقديم خصومات خاصة أو عروض ترويجية لأولئك الذين ينضمون إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
• ابق على تواصل مع قرائك من خلال إضافة خيار الاشتراك إلى منشورات مدونتك.
• قم بجمع عناوين البريد الإلكتروني من الحضور في فعالياتك أو ندواتك.

أثناء تنمية قائمة البريد الإلكتروني لديك، التسويق بالإذن اتبع هذه المبادئ. لا تُضِف مشتركيك إلى قائمتك البريدية دون إذنهم الصريح. استخدم خيار الاشتراك المزدوج لتأكيد عناوين بريدهم الإلكتروني. هذا يُحسّن جودة قائمتك البريدية ويُقلّل من خطر تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها. كما يُسهّل على المشتركين إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نظّف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام وحافظ على تحديثها. حافظ على سمعة شركتك في مجال الإرسال وتجنب التكاليف غير الضرورية بإزالة المشتركين غير المتفاعلين من قائمتك. تذكر أن قائمة البريد الإلكتروني عالية الجودة في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مفتاح النجاح على المدى الطويل.

عناوين مواضيع ناجحة لزيادة معدلات فتح الرسائل

في التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم مفاتيح النجاح كتابة عناوين جذابة وجذابة. وتلعب هذه العناوين دورًا حاسمًا في تحديد ما إذا كان المستلمون سيفتحون رسالتك. فالعنوان الجيد سيجعل رسالتك مميزة في صندوق الوارد المزدحم، ويجذب انتباه المستلمين، مما يزيد من معدلات فتحها. لذلك، يُعدّ الاهتمام بكتابة عناوين دقيقة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هناك بعض العوامل المهمة التي يجب مراعاتها عند كتابة سطر موضوع فعال. أولًا، مقتضب من المهم أن تكون رسالتك واضحة. يتفقد معظم المستلمين بريدهم الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة، وقد تُقتطع أسطر الموضوع الطويلة، مما قد يُساء فهم رسالتك. ثانيًا، يجب أن يتضمن سطر الموضوع اسم المستلم. قيمة العرض عليك إيصال رسالة. عليك تلبية توقعات المتلقي من خلال تقديم فهم واضح لمحتوى البريد الإلكتروني. وأخيرًا، فإن إثارة الفضول والشعور بالإلحاح يمكن أن يساعد أيضًا في زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.

أمثلة على عناوين الموضوعات الناجحة
• Sadece Bugün: %50 İndirim Fırsatını Kaçırmayın!
• [اسمك]، لدينا عرض خاص لك!
• 5 أسرار التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى معرفتها
• لا ترتكب هذا الخطأ! لا تفقد قائمة بريدك الإلكتروني
• كتاب إلكتروني مجاني: دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحديث هام من [اسم الشركة]

يُقدم الجدول أدناه ملخصًا لأنواع أسطر الموضوع المختلفة وتأثيرها المُحتمل. بمراجعة هذا الجدول، يُمكنك تحديد أسطر الموضوع الأنسب لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

نوع الموضوع	توضيح	مثال
مُخصص	يحتوي على اسم المستلم أو أي معلومات شخصية أخرى.	[اسمك]، قسيمة خصم خاصة لك!
مثير للاهتمام	إنه يثير فضول المتلقي ويشجعه على فتح البريد الإلكتروني.	لا أحد يعرف هذا السر!
تقديم الفرصة	يحتوي على خصومات أو هدايا أو عروض خاصة.	Sadece Bu Hafta: %30’a Varan İndirimler!
الإشارة إلى الاستعجال	تسليط الضوء على العروض المتاحة لفترة محدودة.	الأيام الأخيرة: لا تفوت الخصومات!

تذكر أن إنشاء موضوع ناجح عملية تتطلب تجربةً وتطويرًا مستمرين. يمكنك قياس أداء المواضيع المختلفة بإجراء اختبارات A/B وتحديد الأساليب التي تُحقق أفضل النتائج. يمكنك أيضًا استلهام أفكارك الإبداعية من خلال دراسة عناوين مواضيع المنافسين. من خلال إنشاء عناوين فعّالة للمواضيع، في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك زيادة معدلات فتح رسائلك بشكل كبير وتعظيم نجاح حملاتك.

تأثير الاستخدام المرئي على معدلات الفتح

في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يزيد استخدام الصور بشكل ملحوظ من معدلات فتح الرسائل وزيادة التفاعل العام. يتفاعل الناس مع الصور أسرع من النصوص، كما أنها أسهل في التذكر. لذلك، يُعد استخدام الصور المناسبة في حملات البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لجذب انتباه جمهورك المستهدف وإيصال رسالتك بفعالية. ومع ذلك، فإن الإفراط في استخدام الصور أو اختيارها بشكل خاطئ قد يُنظر إلى رسالتك على أنها غير مرغوب فيها أو يُفقد المتلقي اهتمامه. لذلك، من المهم تحقيق التوازن في العناصر المرئية وتقديم محتوى يتماشى مع توقعات جمهورك المستهدف.

يمكنك مراجعة الجدول أدناه لقياس تأثير استخدام العناصر المرئية في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

استخدام المواد المرئية	معدل الفتح (%)	معدل النقر (%)	معدل التحويل (%)
لا يوجد مرئي	15	2	0.5
1-2 صور عالية الجودة	25	5	1.5
3+ صور	18	3	0.8
صورة GIF متحركة	30	7	2.0

اختيار الصور المناسبة لا يقل أهمية عن تحسينها. يضمن حجم ملف الصورة الصغير سرعة تحميل البريد الإلكتروني ولا يُرهق صبر المتلقي. علاوة على ذلك، تُساعد إضافة نص بديل (نص بديل) إلى الصور على إيصال رسالتك حتى في حال عدم إمكانية عرضها. تذكّر أن التصميم العام وتجربة المستخدم للبريد الإلكتروني لا يقلان أهمية عن جودة الصورة في التأثير على معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر عليه. في التسويق عبر البريد الإلكتروني ومن خلال إيجاد هذا التوازن، يمكنك تحقيق نتائج ناجحة.

فيما يلي بعض أنواع الصور التي يمكنك استخدامها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• صور المنتج: فهو مثالي لعرض منتجاتك، وخاصة في قطاع التجارة الإلكترونية.
• الرسوم البيانية: إنه يبسط المعلومات المعقدة بصريًا ويجعلها مفهومة.
• صور GIF المتحركة: فهو يقدم بديلاً رائعًا ومسليًا.
• شعار العلامة التجارية والصور: يتم استخدامه لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• صور شخصية: صور مخصصة حسب اهتمامات المتلقي.

بالإضافة إلى استخدام الصور، من المهم أيضًا مراعاة حقوق النشر. يمكنك تجنب المشاكل القانونية باستخدام قواعد بيانات الصور المجانية أو الصور المرخصة. باستخدام الصور بشكل استراتيجي في تصميم بريدك الإلكتروني، في التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون من الأسهل بالنسبة لك تحقيق أهدافك.

أفضل الأوقات لزيادة معدلات الفتح

في التسويق عبر البريد الإلكتروني يُعدّ توقيت رسائلك الإلكترونية من أهم العوامل المؤثرة على معدلات فتحها. فاختيار التوقيت المناسب يزيد بشكل كبير من احتمالية رؤية جمهورك المستهدف لرسائلك والتفاعل معها. يختلف التوقيت الأمثل باختلاف القطاع والجمهور المستهدف، لذا من المهمّ التجربة وتحقيق أفضل النتائج.

بشكل عام، تُعدّ ساعات الصباح في أيام الأسبوع (من 8:00 صباحًا إلى 10:00 صباحًا) وساعات ما بعد الظهر (من 2:00 ظهرًا إلى 4:00 عصرًا) مثالية للعديد من الشركات. ويرجع ذلك إلى كثرة مراجعة البريد الإلكتروني أثناء التنقل أو خلال استراحة الغداء. مع ذلك، قد تكون عطلات نهاية الأسبوع أو بعد ساعات العمل أكثر ملاءمة لبعض القطاعات. على سبيل المثال، تشهد مواقع التجارة الإلكترونية حركة مرور أكبر في عطلات نهاية الأسبوع، بينما قد تكون بعض الأسواق المتخصصة أكثر فعالية في وقت متأخر من الليل.

يوم	أفضل نطاق زمني	توضيح
الاثنين	09:00 – 11:00	إنه بداية الأسبوع عندما يحاول الأشخاص اللحاق برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
يوم الثلاثاء	10:00 – 14:00	يوم مزدحم، ولكن التوقيت لا يزال جيدا.
الأربعاء	08:00 – 12:00	في منتصف الأسبوع، يشعر الأشخاص براحة أكبر عند التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
يوم الخميس	14:00 – 16:00	مع اقتراب عطلة نهاية الأسبوع، يتم إيلاء المزيد من الاهتمام لرسائل البريد الإلكتروني.

لتحديد التوقيت المناسب، من المهم إجراء اختبارات A/B ومقارنة النتائج بإرسال أطر زمنية مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليلات التي توفرها منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحديد الأوقات التي يكون فيها جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا. تذكر، نهج قائم على البياناتسوف يساعدك على تحقيق أفضل النتائج.

قد تختلف أفضل أوقات الشحن باختلاف القطاعات والفئات المستهدفة. على سبيل المثال، قد يكون الشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو المناسبات الخاصة أكثر فعاليةً لقطاع التجزئة، بينما قد تكون ساعات العمل خلال أيام الأسبوع أكثر ملاءمةً لشركات الأعمال بين الشركات (B2B). إليك بعض أوقات الشحن العامة التي يجب مراعاتها:

1. ساعات العمل الصباحية في أيام الأسبوع (08:00 – 10:00): يتحقق العديد من الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء توجههم إلى العمل أو مباشرة بعد بدء العمل.
2. ساعات الغداء في أيام الأسبوع (11:00 – 13:00): تعتبر فترة استراحة الغداء وقتًا جيدًا للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني.
3. بعد ظهر أيام الأسبوع (14:00 – 16:00): مع اقتراب نهاية يوم العمل، قد يصبح الأشخاص أكثر استرخاءً وينتبهون أكثر إلى رسائل البريد الإلكتروني.
4. صباحات نهاية الأسبوع (10:00 – 12:00): الوقت المناسب للتحقق من البريد الإلكتروني هو أثناء استرخائك في عطلة نهاية الأسبوع أو في بداية يومك.
5. الأوقات التي يكون فيها جمهورك المستهدف نشطًا: باستخدام أدوات التحليلات الخاصة بمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني، حدد الأوقات التي يكون فيها جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا واضبط إرسالك وفقًا لذلك.

في التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب تحسين وقت التسليم، وزيادة معدلات فتح رسائلك، والتواصل بفعالية أكبر مع جمهورك المستهدف اختبارًا وتقييمًا مستمرين لتحليلاتك. تحلَّ بالصبر، وراقب بياناتك، وعدّل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

قوة التجزئة: تعرف على جمهورك المستهدف

في التسويق عبر البريد الإلكتروني من مفاتيح النجاح تقسيم جمهورك المستهدف بدقة. لكل مشترك اهتمامات واحتياجات وسلوكيات مختلفة. لذلك، بدلاً من إرسال الرسالة نفسها لجميع مشتركيك، يمكنك إنشاء حملات أكثر تخصيصًا وفعالية من خلال تجميعهم بناءً على خصائص محددة. يزيد التقسيم من أهمية رسائلك الإلكترونية، مما يؤثر إيجابًا على معدلات فتح الرسائل، ومعدلات النقر عليها، ومعدلات التحويل الإجمالية.

يُحسّن التقسيم استراتيجياتك التسويقية، مما يسمح لك بتوجيه مواردك للجمهور المناسب. على سبيل المثال، إنشاء حملة مخصصة للمشتركين المهتمين بمنتج أو خدمة معينة يُحقق نتائج أفضل بكثير من إرسال رسالة عامة لغير المهتمين. هذا لا يُتيح فقط استخدامًا أكثر فعالية لميزانيتك التسويقية، بل يُساعد أيضًا مشتركيك على بناء علاقة أكثر إيجابية مع علامتك التجارية من خلال تجنب رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية.

معايير التجزئة	توضيح	مثال على محتوى البريد الإلكتروني
ديموغرافي	التجميع حسب الخصائص مثل العمر والجنس والموقع.	خصومات خاصة للمشتركات في اسطنبول.
السلوكية	التجميع حسب السلوك، مثل سجل الشراء، وتفاعلات الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك.	منتجات الملابس الرياضية للموسم الجديد للمشتركين الذين سبق لهم شراء أحذية رياضية.
مجالات الاهتمام	تجميع المشتركين المهتمين بموضوعات أو منتجات معينة.	تقديم معدات التخييم للمشتركين المهتمين بالمشي لمسافات طويلة.
التفاعل عبر البريد الإلكتروني	تجميع رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى سلوك الفتح والنقر.	حملات تذكير خاصة للمشتركين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني مؤخرًا.

من خلال التجزئة، يمكنك جذب انتباه كل مشترك من مشتركيك عبر تزويدهم بمحتوى مخصص وقيّم، مما يعزز ارتباطهم بعلامتك التجارية. تذكر أن تقديم تجربة مخصصة من أكثر الطرق فعالية للتميز في سوق اليوم التنافسي. استراتيجيات التجزئة الصحيحة يمكنك زيادة نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل كبير باستخدام.

التقسيم الديموغرافي

يتضمن التقسيم الديموغرافي تقسيم جمهورك المستهدف حسب خصائص ديموغرافية، مثل العمر والجنس ومستوى الدخل والتعليم والمهنة والموقع الجغرافي. يُعد هذا النوع من التقسيم مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تقدم منتجات أو خدمات تستهدف شريحة واسعة من الجمهور. على سبيل المثال، إذا كنت علامة تجارية للأزياء تستهدف الشباب، فقد ترسل محتوىً شبابيًا يركز على أحدث التوجهات إلى مشتركيك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا. وبالمثل، قد تقدم شركة سلع فاخرة عروضًا خاصة لمشتركيها ذوي الدخل المرتفع.

التجزئة السلوكية

يتضمن التقسيم السلوكي إنشاء شرائح بناءً على سلوك مشتركيك على موقعك الإلكتروني، وسجل مشترياتهم، وتفاعلاتهم عبر البريد الإلكتروني، وغيرها من التفاعلات. يُعد هذا النوع من التقسيم من أكثر الطرق فعالية لأنه يكشف عن اهتمامات مشتركيك الحقيقية وسلوكهم. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل شكر إلكترونية للمشتركين الذين أجروا عملية شراء على موقعك الإلكتروني خلال الشهر الماضي، وتقديم خصومات خاصة لهم. كما يمكنك إرسال رسائل تذكير إلكترونية للمشتركين الذين أضافوا منتجًا معينًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يُكملوا عملية الشراء.

التجزئة هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك إنها أحد ركائز التجزئة، وتُحدث فرقًا كبيرًا عند تطبيقها بشكل صحيح. إليك بعض أساليب التجزئة:

• طرق التجزئة
• التقسيم حسب الخصائص الديموغرافية (العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك)
• التجزئة على أساس سلوك الشراء
• التجزئة بناءً على تفاعلات الموقع الإلكتروني
• التقسيم حسب تفاعلات البريد الإلكتروني (معدلات الفتح والنقر)
• التقسيم حسب الاهتمامات والهوايات
• التقسيم حسب دورة حياة العميل (عميل جديد، عميل مخلص، إلخ.)

تذكر، ليست كل استراتيجية تجزئة مناسبة لكل الأعمال. لذلك، جمهورك المستهدف يجب عليك تحديد طرق التجزئة الأكثر ملاءمة مع الأخذ بعين الاعتبار أهداف عملك.

تحسين معدلات الفتح باستخدام اختبارات A/B

في التسويق عبر البريد الإلكتروني يُعد اختبار A/B أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أداء حملاتك. من خلال إرسال نسخ مختلفة من رسائلك الإلكترونية (مثلاً، بعناوين مختلفة، أو أسماء مُرسِلين مختلفة، أو محتوى مختلف) إلى شريحة من جمهورك المستهدف، يُمكّنك اختبار A/B من تحديد النسخة الأفضل أداءً. هذا يُمكّنك من وضع استراتيجيات لزيادة معدلات فتح الرسائل.

عند إجراء اختبارات A/B، يجب عليك تحديد المتغيرات التي تختبرها بعناية. على سبيل المثال، يمكنك اختبار عوامل مثل طول سطر الموضوع، أو أسلوب المحتوى، أو مستوى تخصيص البريد الإلكتروني. بتغيير متغير واحد فقط في كل اختبار، يمكنك فهم العامل المؤثر على النتائج بشكل أوضح. هذا في التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

خطوات اختبار A/B
1. تحديد الهدف: حدد ما تريد قياسه (معدل الفتح، معدل النقر، وما إلى ذلك).
2. توليد الفرضية: توقع التغيير الذي سيؤدي إلى تحسين الأداء.
3. تصميم الاختبار: قم بإنشاء نسختين مختلفتين (أ و ب) وأرسلهما إلى جزء من جمهورك المستهدف.
4. جمع البيانات: راقب وسجل النتائج بعناية.
5. تحليل: قم بتحليل الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل.
6. طلب: قم بتطبيق الإصدار الفائز على القائمة بأكملها.

يُلخص الجدول أدناه بعض المقاييس الرئيسية التي يمكنك استخدامها في اختبار A/B وكيفية تفسيرها. بمراقبة هذه المقاييس بانتظام، في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك إجراء تحسينات مستمرة وإنشاء حملات أكثر نجاحًا.

متري	تعريف	طرق التحسين
معدل الفتح	عدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة	تحسين خطوط الموضوع واختبار أوقات النشر.
معدل النقر (CTR)	عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني / عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة	اجعل المحتوى جذابًا وحسّن دعوات العمل (CTAs).
معدل التحويل	عدد الأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المستهدف / عدد الأشخاص الذين نقروا	قم بتحسين صفحة الهبوط الخاصة بك وجعل عروضك جذابة.
معدل الارتداد	عدد الأشخاص الذين فتحوا رسالة بريد إلكتروني ثم أغلقوها على الفور / عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة	تأكد من أن المحتوى يلبي التوقعات وأن التصميم سهل الاستخدام.

تذكر أن اختبار A/B عملية مستمرة. اتجاهات السوق، وتفضيلات جمهورك المستهدف، والتطورات التكنولوجية قد تتغير بمرور الوقت. لذلك، بإجراء اختبارات A/B بانتظام، في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك التركيز دائمًا على تحقيق أفضل النتائج. عند تحليل نتائج الاختبار، لا تنتبه فقط للبيانات الرقمية، بل لآراء المستخدمين أيضًا. سيساعدك هذا على فهم أعمق.

أمور يجب مراعاتها عند مراقبة معدلات فتح رسائلك

في التسويق عبر البريد الإلكترونيإن تتبع معدلات فتح الرسائل يتجاوز مجرد تتبع المقاييس؛ فهو خطوة أساسية في تقييم الأداء العام وفعالية حملاتك. ومع ذلك، هناك بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تفسير هذه البيانات بشكل صحيح واستخلاص استنتاجات مفيدة. قد يؤدي سوء التفسير إلى استراتيجيات خاطئة واستخدام غير فعال لمواردك.

عند تقييم معدلات فتح رسائلك، من المهم مراعاة متوسطات القطاع. قد تختلف معدلات الفتح بشكل كبير بين القطاعات. على سبيل المثال، قد يختلف معدل فتح حملة بريد إلكتروني في القطاع المالي مقارنةً بقطاع التجزئة. لذلك، فإن فهم متوسطات فتح الرسائل في قطاعك وتقييم أدائك بناءً عليها يوفر منظورًا أكثر واقعية. يقدم الجدول أدناه مثالًا على متوسطات فتح الرسائل في مختلف القطاعات.

قطاع	متوسط معدل الفتح	الأسباب المحتملة
تمويل	%25	موثوقية عالية ومعلومات مهمة
بيع بالتجزئة	%18	المنافسة الشديدة والمحتوى الترويجي
صحة	%22	معلومات الصحة الشخصية والتحديثات المنتظمة
تعليم	%28	اهتمامات الطالب/الوالد، المحتوى المعلوماتي

لا تتجاهل العوامل التقنية التي قد تؤثر على معدلات فتح رسائلك. فأمور مثل تعطل رسائلك في مرشحات البريد العشوائي، أو عدم وصولها إلى صناديق بريد المستلمين، أو مواجهة مزودي خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) مشاكل في التسليم، قد تؤثر سلبًا على معدلات فتح رسائلك. لتحديد هذه المشاكل، يجب عليك مراجعة تقارير تسليم رسائلك الإلكترونية بانتظام وإجراء التعديلات التقنية اللازمة.

لا تتردد في إجراء اختبارات مستمرة لتحسين معدلات فتح رسائلك. بإجراء اختبارات A/B مع عناوين مواضيع مختلفة، وأوقات نشر، وشرائح جمهور متنوعة، يمكنك تحديد أفضل الاستراتيجيات أداءً. تذكر، في التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب النجاح التعلم والتحسين المستمر. إليك بعض المعايير الرئيسية التي يجب عليك مراقبتها:

• أداء الموضوع: حدد الموضوعات التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام.
• توقيت الشحن: قم بتحليل الأوقات الأكثر فعالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تقسيم الجمهور المستهدف: مقارنة معدلات الفتح لشرائح الجمهور المختلفة.
• تصميم مناسب للجوال: تحقق من كيفية ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الأجهزة المحمولة وما إذا كان ذلك يؤثر على معدلات الفتح.
• معدلات البريد العشوائي: قم بمراقبة معدل تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي بشكل منتظم.

من خلال أخذ هذه النقاط الرئيسية في الاعتبار، يمكنك مراقبة معدلات فتح رسائلك بشكل أكثر وعيًا و في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك تحقيق نتائج أكثر نجاحا.

الخلاصة: النقاط الرئيسية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

في التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب تحقيق النجاح في العالم الرقمي المتغير باستمرار نهجًا ديناميكيًا. لن تزيد الاستراتيجيات التي تناولناها في هذا الدليل من معدلات فتح رسائلك فحسب، بل ستساعدك أيضًا على بناء علاقات أعمق وأكثر جدوى مع مشتركيك. تذكر أن كل بريد إلكتروني هو فرصة لعكس قيم علامتك التجارية والتفاعل مع جمهورك المستهدف.

لقد لخصنا العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تحسين معدلات فتح الرسائل في الجدول أدناه. ستساعدك هذه العوامل على تحسين الأداء العام لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتعظيم عائد الاستثمار.

عنصر	توضيح	اقتراحات
عنوان الموضوع	الانطباع الأول عن البريد الإلكتروني	استخدم عناوين مخصصة وجذابة وملهمة للإلحاح.
وقت الإرسال	الوقت الذي يصل فيه البريد الإلكتروني إلى المتلقي	حدد أوقات النشر الأكثر ملاءمة بناءً على عادات جمهورك المستهدف.
تقسيم القائمة	تجميع المشتركين حسب اهتماماتهم	قم بتقسيم المشتركين لديك بناءً على اهتماماتهم وبياناتهم الديموغرافية وسلوكهم.
جودة المحتوى	قيمة محتوى البريد الإلكتروني	توفير محتوى قيم وغني بالمعلومات وجذاب.

النقاط الرئيسية

• التخصيص: قم بمخاطبة المشتركين لديك بالاسم وقدم لهم محتوى يتماشى مع اهتماماتهم.
• التجزئة: أرسل رسائل أكثر صلة عن طريق تقسيم قائمة البريد الإلكتروني لديك بدقة.
• اختبارات A/B: احصل على أفضل النتائج من خلال تجربة مواضيع ومحتوى وأوقات نشر مختلفة.
• التوافق مع الهاتف المحمول: تأكد من عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة.
• تنظيف: قم بإزالة المشتركين من قائمتك الذين لا يتفاعلون بانتظام.
• محتوى قيم: قم بتقديم محتوى إعلامي وترفيهي من شأنه أن يفيد المشتركين لديك.

ناجحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس المهم فقط التحسينات التقنية، بل أيضًا بناء علاقة متينة مع مشتركيك. فهم احتياجاتهم وتلبية توقعاتهم وتقديم قيمة لهم هو أساس بناء علاقة طويلة الأمد. تذكر أن كل مشترك يمكن أن يكون سفيرًا لعلامتك التجارية.

قِس وحلل باستمرار نجاح استراتيجياتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. راقب باستمرار مقاييس مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل لتحسين استراتيجياتك باستمرار. يُسلّط الاقتباس التالي الضوء على أهمية التعلم والتكيف المستمرين:

النجاح هو تقاطع التحضير والفرصة. - إيرل نايتنجيل

الأسئلة الشائعة

لماذا تُعدّ معدلات فتح الرسائل مهمةً جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ما الذي قد يُؤدي إليه انخفاض معدلات فتح الرسائل؟

معدلات فتح الرسائل مؤشر رئيسي على نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير معدلات الفتح المرتفعة إلى وصول رسائلك إلى جمهورك المستهدف وتفاعله معه. أما معدلات الفتح المنخفضة، فقد تشير إلى مشاكل مثل تصنيف رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، أو عدم إثارة عناوينها، أو عدم تحديد جمهورك المستهدف بشكل صحيح. قد يؤدي هذا إلى سوء استخدام ميزانية التسويق وفقدان العملاء المحتملين.

ما الذي يجب مراعاته عند إنشاء قائمة بريد إلكتروني؟ ما هي النصائح لإنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة؟

عند بناء قائمة بريد إلكتروني، من المهم التركيز على النمو العضوي. شجّع المهتمين على الاشتراك في قائمتك البريدية من خلال وضع نماذج اشتراك على موقعك الإلكتروني ومدونتك وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. استخدم خيار الاشتراك المزدوج للتحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني والتأكد من إضافة المهتمين حقًا فقط إلى قائمتك. شجّعهم على الاستمرار في الاشتراك من خلال تقديم محتوى قيّم لجمهورك المستهدف. تجنّب قوائم البريد الإلكتروني المشتراة أو المقلدة، لأنها غالبًا ما تُصنّف كرسائل غير مرغوب فيها وقد تضر بسمعتك.

ما الذي يجب مراعاته عند كتابة عنوان موضوع؟ كيف ينبغي أن يكون عنوان موضوع فعال؟

يجب أن يكون سطر الموضوع الفعّال قصيرًا، وموجزًا، وجذابًا، وشخصيًا. يجب أن يعكس سطر الموضوع بدقة محتوى رسالتك الإلكترونية ويجذب انتباه المتلقي. يمكنك جعل سطر الموضوع أكثر لفتًا للانتباه باستخدام الأرقام والرموز التعبيرية وعلامات الاستفهام. مع ذلك، تجنّب استخدام عناوين مضللة أو خادعة، فقد تؤدي إلى فقدان الثقة.

ما أهمية استخدام الصور في رسائل البريد الإلكتروني؟ كيف تؤثر الصور على معدلات فتح الرسائل؟

الصور تجعل رسائلك الإلكترونية أكثر جاذبيةً وجاذبيةً. مع ذلك، تجنب الإفراط في استخدام الصور، ووازنها مع نص رسالتك. حسّن حجم صورك لتحميلها بشكل أسرع. أضف نصًا بديلًا (نصًا بديلًا) إلى صورك لضمان وصول رسالتك حتى عند تعذر تحميل الصور.

ما هي أفضل أوقات إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟ وكيف تختلف هذه الأوقات باختلاف جمهوري المستهدف؟

عادةً ما تكون أفضل أوقات إرسال رسائل البريد الإلكتروني هي صباح أيام الأسبوع (9:00-11:00) وبعد الظهر (2:00-4:00 مساءً). مع ذلك، قد تختلف هذه الأوقات باختلاف التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف وعاداته ومجال عمله. من خلال إجراء اختبار A/B ومراجعة التحليلات ضمن منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تحديد أوقات الإرسال الأمثل لجمهورك المستهدف.

لماذا من المهم تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني؟ كيف يزيد التقسيم من معدلات فتح الرسائل؟

يتيح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني تخصيص رسائلك التسويقية بناءً على اهتمامات واحتياجات جمهورك المستهدف. يساعدك التقسيم على زيادة معدلات فتح رسائلك ونقرها من خلال إرسال محتوى مُخصص لكل شريحة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء شرائح بناءً على الموقع الجغرافي، أو التركيبة السكانية، أو سجل الشراء، أو سلوك الموقع الإلكتروني.

كيف يُمكنني تحسين مُعدّلات فتح الرسائل باستخدام اختبار A/B؟ ما هي العناصر التي يجب اختبارها؟

يتيح لك اختبار A/B اختبار عناصر مختلفة في رسائل البريد الإلكتروني (العناوين، أوقات الإرسال، المحتوى، دعوات العمل، إلخ) لتحديد النسخة الأفضل أداءً. على سبيل المثال، من خلال اختبار عناوين مختلفة أو أوقات إرسال مختلفة، يمكنك زيادة معدلات فتح رسائلك. ومن خلال التحليل المنتظم لنتائج اختبارات A/B، يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار.

ما هي المقاييس التي يجب عليّ اتباعها عند تتبع معدلات فتح الرسائل؟ ماذا تخبرني هذه المقاييس؟

بالإضافة إلى معدلات الفتح، من المهم تتبع معدلات النقر (CTRs)، ومعدلات التحويل، ومعدلات الارتداد، ومعدلات إلغاء الاشتراك. قد تشير معدلات النقر المنخفضة إلى عدم تفاعل محتواك أو عدم فعالية دعوات العمل. قد يشير ارتفاع معدل الارتداد إلى عناوين بريد إلكتروني غير صالحة أو مرشحات بريد عشوائي. قد يشير ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك إلى كثرة رسائل البريد الإلكتروني أو فقدان اهتمام جمهورك المستهدف. من خلال مراقبة هذه المقاييس وتحليلها بانتظام، يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات: تعرف على المزيد حول التسويق عبر البريد الإلكتروني