வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கான நுட்பங்கள்

இந்த வலைப்பதிவு இடுகை, இணையவழி தளங்களுக்கு ஒரு முக்கியமான பிரச்சினையான கூடை கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கான நுட்பங்களைப் பற்றி விவாதிக்கிறது. முதலில், வண்டி கைவிடுதல் என்ற கருத்தையும் அதன் முக்கியத்துவத்தையும் இது விளக்குகிறது, பின்னர் இந்த விகிதத்தை பாதிக்கும் காரணிகளை ஆராய்கிறது. வண்டி கைவிடுதலில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் முக்கிய பங்கு வலியுறுத்தப்பட்டாலும், செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கான முறைகள் முன்வைக்கப்படுகின்றன. இந்தக் கட்டுரையில், வண்டி கைவிடுதல் விகித பகுப்பாய்வில் பயன்படுத்தக்கூடிய அடிப்படை புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் பயனர் நடத்தை ஆகியவை விரிவாக ஆராயப்படுகின்றன. செய்ய வேண்டிய மேம்பாடுகள், பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு உத்திகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை மதிப்பீடு செய்தல் போன்ற சிக்கல்களை நிவர்த்தி செய்வதன் மூலம், வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைக்க செயல்படுத்தக்கூடிய நடைமுறை தீர்வுகள் வழங்கப்படுகின்றன. இதன் விளைவாக, வண்டி கைவிடுதல் பிரச்சினைக்கு நிரந்தர தீர்வுகளைக் கண்டறிய மின் வணிக வணிகங்களுக்கு உதவுவதே இந்தக் கட்டுரையின் நோக்கமாகும். சரி, நீங்கள் விரும்பும் விவரக்குறிப்புகளின்படி, வண்டி கைவிடுதல் என்றால் என்ன? "அடிப்படைக் கருத்துகள் மற்றும் அவற்றின் முக்கியத்துவம்" என்ற தலைப்பிலான உள்ளடக்கப் பகுதியை நீங்கள் கீழே காணலாம்:

வண்டி கைவிடுதல் என்றால் என்ன? அடிப்படைக் கருத்துக்கள் மற்றும் அவற்றின் முக்கியத்துவம்

கைவிடப்பட்ட வண்டிஇது ஒரு ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர் ஒரு மின்வணிக தளத்தில் தங்கள் ஷாப்பிங் கூடையில் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைச் சேர்த்து, பின்னர் கொள்முதலை முடிக்காமல் தளத்தை விட்டு வெளியேறும் சூழ்நிலையைக் குறிக்கிறது. இது மின்வணிக வணிகங்களுக்கு ஒரு பெரிய பிரச்சனையாகும், ஏனெனில் இது சாத்தியமான விற்பனையை இழக்க வழிவகுக்கிறது. வண்டி கைவிடுதல் விகிதம் என்பது முழுமையடையாத கொள்முதல்களின் விகிதமாகும், இது மொத்த வண்டி சேர்த்தல்களின் எண்ணிக்கையாகும், மேலும் இந்த விகிதம் ஒரு மின் வணிக தளத்தின் வெற்றியை நேரடியாக பாதிக்கலாம்.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பாதிக்கும் பல காரணிகள் உள்ளன. சிக்கலான அல்லது நீண்ட செக்அவுட் செயல்முறைகள், எதிர்பாராத ஷிப்பிங் கட்டணங்கள், பாதுகாப்பு கவலைகள், கட்டாய உறுப்பினர் தேவைகள் மற்றும் போதுமான கட்டண விருப்பங்கள் இல்லாதது ஆகியவை இதில் அடங்கும். ஷாப்பிங் செயல்பாட்டின் போது எந்த நேரத்திலும் எதிர்மறையான அனுபவம் ஏற்பட்டால் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கூடையை கைவிடலாம். எனவே, பயனர் அனுபவத்தை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதும் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்வதும் மின் வணிக தளங்களுக்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

வண்டி கைவிடுதலின் முக்கியத்துவம்

• வருவாய் இழப்புக்குக் காரணம்: முழுமையடையாத விற்பனை நேரடியாக வருவாய் இழப்பிற்கு வழிவகுக்கிறது.
• சந்தைப்படுத்தல் செலவுகளை அதிகரிக்கிறது: வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவுகள் அதிகரிக்கும் அதே வேளையில், விற்பனையின் பற்றாக்குறை சந்தைப்படுத்தல் முதலீடுகளை பயனற்றதாக்குகிறது.
• வாடிக்கையாளர் அதிருப்திக்கு வழிவகுக்கும்: மோசமான ஷாப்பிங் அனுபவம் வாடிக்கையாளர் அதிருப்திக்கும் பிராண்ட் பிம்பத்திற்கு சேதம் விளைவிப்பதற்கும் வழிவகுக்கும்.
• போட்டி நன்மையைக் குறைக்கிறது: அதிக வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்கள் உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு எதிரான உங்கள் போட்டித்தன்மையைக் குறைக்கின்றன.
• தரவு பகுப்பாய்விற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது: வண்டி கைவிடப்படுவதற்கான காரணங்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை நீங்கள் அடையாளம் காணலாம்.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்க மின் வணிக தளங்கள் பல்வேறு உத்திகளைச் செயல்படுத்தலாம். எடுத்துக்காட்டாக, இந்த உத்திகளில் செக்அவுட் செயல்முறையை எளிதாக்குதல், வெளிப்படையான கப்பல் கட்டணங்களை வழங்குதல், பாதுகாப்பான கட்டண விருப்பங்களை வழங்குதல் மற்றும் கைவிடப்பட்ட வண்டிகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு நினைவூட்டும் மின்னஞ்சல்களை அனுப்புதல் ஆகியவை அடங்கும். கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், சாத்தியமான சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும் நேரடி ஆதரவை வழங்குவதும் வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்க உதவும். ஒரு வெற்றிகரமான மின்வணிக உத்திக்கு, வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறையுடன் வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை தொடர்ந்து கண்காணித்து மேம்படுத்த வேண்டும்.

வண்டியை கைவிடுமின் வணிக வணிகங்களுக்கு தீர்க்கப்பட வேண்டிய ஒரு முக்கியமான பிரச்சனை. வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், செக் அவுட் செயல்முறையை எளிதாக்குவதன் மூலமும், நம்பகமான ஷாப்பிங் சூழலை வழங்குவதன் மூலமும், வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களை கணிசமாகக் குறைக்க முடியும். இது வணிகங்கள் தங்கள் வருவாயை அதிகரிக்கவும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதிப்படுத்தவும் உதவுகிறது. நினைவில் கொள்ளுங்கள், கைவிடப்பட்ட ஒவ்வொரு வண்டியும் ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளரையும் தவறவிட்ட வாய்ப்பையும் குறிக்கிறது.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பாதிக்கும் காரணிகள்

கைவிடப்பட்ட வண்டி விகிதத்தை பாதிக்கும் பல காரணிகள் உள்ளன. வாங்கும் செயல்முறையின் போது வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்திலிருந்து தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் வரை இந்தக் காரணிகளை பரந்த அளவில் மதிப்பீடு செய்யலாம். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கூடையில் பொருட்களைச் சேர்த்த பிறகு ஏன் வாங்குவதை கைவிடுகிறார்கள் என்பதற்கான அடிப்படைக் காரணங்களைப் புரிந்துகொள்வது மின்வணிக வணிகங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது. இந்தக் காரணங்களின் சரியான பகுப்பாய்வு, வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கான உத்திகளை உருவாக்குவதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.

• பாதிக்கும் காரணிகள்
• அதிக கப்பல் செலவுகள்
• கட்டாயக் கணக்கு உருவாக்கம்
• பாதுகாப்பு கவலைகள்
• சிக்கலான கட்டணச் செயல்முறை
• எதிர்பாராத கூடுதல் கட்டணங்கள்
• டெலிவரி நேரத்தின் நீளம்

செலவுகள் வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை கணிசமாக பாதிக்கலாம். குறிப்பாக அதிக கப்பல் செலவுகள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாங்கும் முடிவை கைவிடச் செய்யலாம். கூடுதலாக, எதிர்பாராத வரிகள் அல்லது பரிவர்த்தனை கட்டணங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எதிர்மறையாக பாதிக்கலாம். வெளிப்படையான விலை நிர்ணயக் கொள்கையைப் பின்பற்றுவதன் மூலமும், அனைத்து செலவுகளையும் தெளிவாகக் கூறுவதன் மூலமும் இதுபோன்ற சிக்கல்களைத் தடுக்கலாம்.

பயனர் அனுபவமும் கூட வண்டியை கைவிடு விகிதத்தை நேரடியாக பாதிக்கும் மற்றொரு முக்கியமான காரணியாகும். வலைத்தளம் அல்லது மொபைல் செயலியின் சிக்கலான தன்மை, மெதுவான ஏற்றுதல் வேகம், தவறான இணைப்புகள் மற்றும் மொபைல் இணக்கமின்மை போன்ற தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தளத்தில் செலவிடும் நேரத்தைக் குறைத்து, அவர்கள் தங்கள் கொள்முதலைக் கைவிடச் செய்யலாம். பயனர் நட்பு இடைமுகத்தை வடிவமைத்தல் மற்றும் தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்குதல் ஆகியவை வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.

நம்பிக்கையின்மையும் வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை அதிகரிக்கும் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் நிதித் தகவல்களின் பாதுகாப்பு குறித்து கவலைப்படலாம். பாதுகாப்புச் சான்றிதழ்கள் இல்லாமை, கேள்விக்குரிய கட்டண முறைகள் மற்றும் மோசமாக வடிவமைக்கப்பட்ட வலைத்தளம் ஆகியவை வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையைக் குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துகின்றன. பாதுகாப்பை அதிகரிக்க, SSL சான்றிதழ்களைப் பயன்படுத்துவது, நம்பகமான கட்டண விருப்பங்களை வழங்குவது மற்றும் வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளைக் காண்பிப்பது முக்கியம். கூடுதலாக, வருவாய் மற்றும் பரிமாற்றக் கொள்கைகளைத் தெளிவாகக் கூறுவது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையையும் அதிகரிக்கிறது.

வண்டி கைவிடலில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் பங்கு

ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வண்டியை கைவிடு விகிதத்தை நேரடியாக பாதிக்கும் ஒரு முக்கியமான காரணியாகும். ஒரு நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் அனுபவம் பயனர்கள் தங்கள் கொள்முதலை முடிக்க ஊக்குவிக்கிறது, அதே நேரத்தில் எதிர்மறையான அனுபவம் வண்டி கைவிடப்படுவதற்கு வழிவகுக்கும். உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது செயலியில் பயனர்கள் தங்கள் நேரத்தை செலவிடும் போது மேற்கொள்ளும் ஒவ்வொரு தொடர்பும் அவர்களின் வாங்கும் முடிவுகளை கணிசமாக பாதிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் அதிகரிக்கிறது. மீண்டும் மீண்டும் கொள்முதல் செய்வதோடு மட்டுமல்லாமல், விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பிராண்டை மற்றவர்களுக்கும் பரிந்துரைக்கிறார்கள். எனவே, வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் முதலீடு செய்வது நீண்ட காலத்திற்கு உங்கள் வணிகத்திற்கு பெரிய பலனைத் தரும்.

ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்பது வெறும் தொழில்நுட்ப விவரங்களுக்கு மட்டும் மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. பயனர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதும், அவற்றை மதிப்பதும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகளை வழங்குவதும் முக்கியம். வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு தொடர்ச்சியான மேம்பாடுகளைச் செய்வது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான திறவுகோலாகும்.

வாடிக்கையாளர் அனுபவ மேம்பாட்டுப் படிகள்

1. வலைத்தள வேகத்தை மேம்படுத்தவும்.
2. மொபைல் இணக்கத்தன்மையை உறுதி செய்யவும்.
3. உங்கள் கட்டண செயல்முறையை எளிதாக்குங்கள்.
4. பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை அதிகரிக்கவும்.
5. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை வழங்கவும்.
6. வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை மதிப்பிடுங்கள்.
7. நேரடி ஆதரவு சேவையை வழங்கவும்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள், வண்டியை கைவிடு விகிதத்தைக் குறைத்து வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறையாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை மீறுவதன் மூலம், நீங்கள் அவர்களின் விசுவாசத்தைப் பெற்று உங்கள் வணிகத்தின் வளர்ச்சிக்கு பங்களிக்க முடியும்.

தனிப்பயனாக்கம்

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வளப்படுத்த தனிப்பயனாக்கம் ஒரு வழியாகும் மற்றும் வண்டியை கைவிடு விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும். வாடிக்கையாளர்களின் ஆர்வங்கள் மற்றும் கடந்தகால வாங்கும் நடத்தை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை வழங்குவது தளத்துடனான அவர்களின் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்கிறது. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் சிறப்புச் சலுகைகள் வாடிக்கையாளர்களை மதிப்புள்ளதாக உணரச் செய்து, அவர்கள் பொருட்களை வாங்குவதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கின்றன.

விரைவான கட்டண விருப்பங்கள்

விரைவான மற்றும் எளிதான கட்டண விருப்பங்களை வழங்குதல், வண்டியை கைவிடு விகிதத்தைக் குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. சிக்கலான மற்றும் நீண்ட செக்அவுட் செயல்முறைகள் பயனர்கள் தங்கள் கொள்முதலை கைவிடச் செய்யலாம். ஒற்றைப் பக்க செக் அவுட், பல்வேறு கட்டண விருப்பங்கள் (கிரெடிட் கார்டு, டெபிட் கார்டு, மொபைல் பேமெண்ட் போன்றவை) மற்றும் விருந்தினராக செக் அவுட் செய்யும் திறன் ஆகியவை பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதோடு கூடை கைவிடும் விகிதங்களையும் குறைக்கின்றன.

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான மற்றொரு முக்கியமான வழி வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துவதாகும். கேள்விகளுக்கு விரைவான மற்றும் பயனுள்ள பதில்களை வழங்குதல், பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பது மற்றும் எல்லா நேரங்களிலும் தொடர்பு கொள்ளக்கூடியதாக இருப்பது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது மற்றும் வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்கிறது. ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவம் உங்கள் பிராண்டின் மீதான வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கிறது மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் வாங்குவதை ஊக்குவிக்கிறது.

உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கும் முறைகள்

கைவிடப்பட்ட வண்டி விகிதத்தைக் குறைக்கப் பயன்படுத்தக்கூடிய பல செயல்திறனை அதிகரிக்கும் முறைகள் உள்ளன. இந்த முறைகள் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது முதல் கட்டண செயல்முறைகளை எளிதாக்குவது வரை, நம்பிக்கையை வளர்ப்பது முதல் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த சலுகைகளை வழங்குவது வரை உள்ளன. ஒரு வெற்றிகரமான மின்வணிக உத்தி, இந்த முறைகளில் பலவற்றை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

முதலில், பயனர்கள் தங்கள் கூடையை ஏன் கைவிடுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். ஆய்வுகள், பயனர் கருத்துகள் மற்றும் பகுப்பாய்வு கருவிகள் மூலம் சேகரிக்கப்பட்ட தரவு, கைவிடப்படுவதற்கான காரணங்களைத் தீர்மானிப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. இந்தத் தகவலுக்கு இணங்க, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை முடிக்க ஊக்குவிக்க இலக்கு மேம்பாடுகளைச் செய்யலாம்.

முறைகள்

• மொபைலுக்கு ஏற்ற வலைத்தளத்தை வடிவமைக்கவும்.
• கூடுதல் கட்டண விருப்பங்களை வழங்குங்கள்
• பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை முன்னிலைப்படுத்துதல் (SSL சான்றிதழ், நம்பிக்கை முத்திரைகள்)
• கப்பல் செலவுகளைத் தெளிவாகக் கூறுங்கள்
• பயனர் நட்பு திரும்பப் பெறும் கொள்கையை வழங்குதல்
• கூடையில் பொருட்களைச் சேமிக்கும் திறனை வழங்குகிறது.

கீழே உள்ள அட்டவணை, வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கான சில முக்கிய உத்திகளையும் அவற்றின் சாத்தியமான தாக்கங்களையும் சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. இந்த உத்திகள் மின் வணிக வணிகங்களால் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. வண்டியை கைவிடு பிரச்சனையை இன்னும் விழிப்புணர்வுடனும் திறம்படவும் அணுக அவர்களுக்கு உதவ முடியும்.

தங்கள் வண்டியை கைவிடும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகுமுறைகளை உருவாக்குவதும் முக்கியம். உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பில் ஆர்வம் காட்டி, அதை வாங்க வேண்டாம் என்று முடிவு செய்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பு தள்ளுபடிகள் அல்லது சலுகைகள் வழங்கப்படலாம். இத்தகைய தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்புகள் ஒரு வாடிக்கையாளர் மீண்டும் கொள்முதல் செய்வதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கும். வண்டியை கைவிடு விகிதத்தைக் குறைக்க உதவும்.

வண்டி கைவிடுதல் விகித பகுப்பாய்விற்கான அடிப்படை புள்ளிவிவரங்கள்

மின் வணிக தளங்களுக்கு வண்டியை கைவிடு விற்பனை உத்திகளை மேம்படுத்துவதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் மாற்று விகிதங்களைப் புரிந்துகொள்வதும் பகுப்பாய்வு செய்வதும் மிக முக்கியம். இந்த பகுப்பாய்வுகளுக்கு நன்றி, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் கொள்முதலை முடிக்காமல் தளத்தை விட்டு வெளியேறுகிறார்கள் என்பதற்கான முக்கியமான தடயங்களைப் பெறலாம். அடிப்படை புள்ளிவிவரங்கள் சிக்கல் பகுதிகளை அடையாளம் காணவும், தீர்வு சார்ந்த அணுகுமுறைகளை உருவாக்கவும் உதவுகின்றன.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பாதிக்கும் பல காரணிகள் உள்ளன. உதாரணமாக, அதிக கப்பல் செலவுகள், சிக்கலான கட்டண செயல்முறைகள், பாதுகாப்பு கவலைகள் மற்றும் கட்டாய உறுப்பினர் செயல்முறைகள் ஆகியவை வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாங்கும் முடிவைக் கைவிடச் செய்யலாம். எனவே, பயனுள்ள தீர்வுகளை உருவாக்க புள்ளிவிவரத் தரவுகளின் சரியான விளக்கம் மற்றும் இந்தக் காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்வது அவசியம்.

அடைய வேண்டிய இலக்குகள்

• வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை %X ஆகக் குறைத்தல்.
• மொபைல் சாதனங்களில் வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைத்தல்.
• கட்டணச் செயல்முறையைக் குறைப்பதன் மூலம் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல்.
• கப்பல் செலவுகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம் போட்டி நன்மையைப் பெறுதல்.
• பாதுகாப்பு கவலைகளை நிவர்த்தி செய்ய SSL சான்றிதழ்களை வலுப்படுத்துதல்.
• வாடிக்கையாளர் சேவை ஆதரவை அதிகரிப்பதன் மூலம் சிக்கல்களை விரைவாகத் தீர்ப்பது.

மேலும், வண்டியை கைவிடு பகுப்பாய்வில் வாடிக்கையாளர் பிரிவும் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர் குழுக்களின் நடத்தையை ஆராய்வதன் மூலம், ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் சிறப்பு தீர்வுகளை உருவாக்க முடியும். உதாரணமாக, புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு தள்ளுபடி கூப்பன்கள் வழங்கப்படலாம், அதே நேரத்தில் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பு பிரச்சாரங்களை ஏற்பாடு செய்யலாம். இந்த வழியில், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் பிரிவின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்குவதன் மூலம் வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்கலாம்.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்க தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு செயல்முறை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும். பெறப்பட்ட தரவுகள் தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும், சோதனைகள் செய்யப்பட வேண்டும் மற்றும் உத்திகள் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்பட வேண்டும். இந்த மாறும் அணுகுமுறை மின்வணிக தளங்கள் தங்கள் போட்டி நன்மையைப் பராமரிக்கவும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும் உதவும்.

ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் பயனர் நடத்தை

ஆன்லைன் ஷாப்பிங் என்பது நுகர்வோரின் கொள்முதல் முடிவுகளை பாதிக்கும் பல்வேறு நடத்தை முறைகளை உள்ளடக்கியது. இந்த நடத்தைகள் பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தை எவ்வாறு வழிநடத்துகிறார்கள் என்பதிலிருந்து, தங்கள் கூடையில் தயாரிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுத்துச் சேர்க்கும் செயல்முறை, அவர்கள் கட்டண முறையைத் தேர்ந்தெடுப்பது வரை, மற்றும் வண்டியை கைவிடு இது பல்வேறு காரணங்களில் வெளிப்படுகிறது, அவற்றுள்: வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கான உத்திகளை உருவாக்கும் போது இந்த நடத்தைகளைப் புரிந்துகொள்வது முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.

ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் பொதுவான பயனர் நடத்தைகள்

பயனர்களின் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் நடத்தை பொதுவாக சில தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல், சிறந்த விலையைக் கண்டறிதல் மற்றும் பாதுகாப்பான ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பெறுதல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது. உதாரணமாக, ஒரு பயனர் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பைத் தேடும்போது, அவர்கள் வெவ்வேறு விற்பனையாளர்களிடமிருந்து விலைகளை ஒப்பிடலாம், தயாரிப்பு மதிப்புரைகளைப் படிக்கலாம் மற்றும் நம்பகமான கட்டண முறையை வழங்கும் தளத்தைத் தேர்வுசெய்யலாம். இந்தச் செயல்பாட்டில், உங்கள் வலைத்தளம் பயனர் நட்புடன் இருப்பதும், விரைவாக ஏற்றப்படுவதும், பாதுகாப்பான கட்டணச் சூழலை வழங்குவதும் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

நடத்தை முறைகள்

• தூண்டுதல்: உடனடியாக வாங்க வேண்டும் என்ற வெறியால் உந்தப்படும் பயனர்கள்.
• ஆராய்ச்சி: விரிவான தகவல்களைச் சேகரித்து முடிவுகளை எடுக்கும் பயனர்கள்.
• சந்தர்ப்பவாதம்: தள்ளுபடிகள் மற்றும் பிரச்சாரங்களைப் பின்பற்றும் பயனர்கள்.
• விசுவாசம்: சில பிராண்டுகளுக்கு விசுவாசமாக இருக்கும் பயனர்கள்.
• உறுதியற்ற தன்மை: விருப்பங்களுக்கு இடையில் முடிவெடுப்பதில் சிரமப்படும் பயனர்கள்.
• நம்பிக்கைக்கான தேடல்: நம்பகமான மற்றும் நன்கு அறியப்பட்ட தளங்களை விரும்பும் பயனர்கள்.

ஆன்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குவது பயனர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் கூடை கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கும் ஒரு முக்கியமான வழியாகும். பயனர்களின் கடந்தகால கொள்முதல்கள், ஆர்வங்கள் மற்றும் மக்கள்தொகை விவரங்களின் அடிப்படையில் சிறப்புச் சலுகைகள், தயாரிப்பு பரிந்துரைகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்தை வழங்குவது, உங்கள் வலைத்தளத்தில் அதிக நேரம் செலவிட அவர்களை ஊக்குவிக்கும், மேலும் அவர்கள் வாங்குவதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கும். கூடுதலாக, எளிதான மற்றும் விரைவான செக்அவுட் செயல்முறை, பாதுகாப்பான ஷாப்பிங் சூழல் மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவது, பயனர் திருப்தியை அதிகரிப்பதன் மூலம் கூடை கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்க உதவும்.

பிரபலமான போக்குகள்

இன்று ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் மிகவும் பிரபலமான போக்குகளில் ஒன்று மொபைல் ஷாப்பிங்கின் எழுச்சி மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவங்களின் முக்கியத்துவம். நுகர்வோர் இப்போது தங்கள் ஸ்மார்ட்போன்கள் மற்றும் டேப்லெட்டுகள் மூலம் எளிதாக ஷாப்பிங் செய்யலாம் மற்றும் அவர்களுக்கு ஏற்ற சலுகைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளை எதிர்பார்க்கலாம். எனவே, உங்கள் வலைத்தளம் மொபைலுக்கு ஏற்றதாக இருப்பதும், பயனர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்க மேம்பட்ட பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதும் மிக முக்கியம்.

கூடுதலாக, ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி (AR) மற்றும் மெய்நிகர் ரியாலிட்டி (VR) தொழில்நுட்பங்களின் பயன்பாடு பெருகிய முறையில் பரவலாகி வருகிறது. இந்த தொழில்நுட்பங்கள் நுகர்வோர் பொருட்களை மெய்நிகராக முயற்சிக்க அல்லது அவர்கள் தங்கள் வீடுகளில் எப்படி இருப்பார்கள் என்பதைப் பார்க்க அனுமதிப்பதன் மூலம் கொள்முதல் முடிவுகளை எளிதாக்குகின்றன. இதுபோன்ற புதுமையான அணுகுமுறைகள், பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் அதிகமாக ஈடுபட வைப்பதன் மூலம், வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைக்க உதவும்.

ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் பயனர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வது வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதோடு பிராண்ட் விசுவாசத்தையும் பலப்படுத்துகிறது.

வண்டி கைவிடுதலுக்கு செய்யப்பட வேண்டிய மேம்பாடுகள்

கைவிடப்பட்ட வண்டி விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கு மின் வணிக வணிகங்களுக்கு தொடர்ச்சியான மேம்படுத்தல் செயல்முறை தேவைப்படுகிறது. வலைத்தளத்தின் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல், கட்டண செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல், நம்பிக்கையை வளர்ப்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாங்குவதற்கு கூடுதல் சலுகைகளை வழங்குதல் போன்ற பல்வேறு மேம்பாடுகளை இந்த செயல்முறை உள்ளடக்கியது. வாடிக்கையாளர் நடத்தையைப் புரிந்துகொண்டு அதற்கேற்ப தீர்வுகளை உருவாக்குவதன் மூலம் ஒரு வெற்றிகரமான வண்டி கைவிடுதல் உகப்பாக்க உத்தி சாத்தியமாகும்.

வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கூடையைக் கைவிடுவதற்குப் பல காரணங்கள் இருக்கலாம். சிக்கலான செக்அவுட் செயல்முறைகள், எதிர்பாராத ஷிப்பிங் கட்டணங்கள், பாதுகாப்பு கவலைகள், கட்டாய உறுப்பினர் தேவைகள் அல்லது வெறும் முடிவெடுக்காமை போன்ற காரணிகள் அனைத்தும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை முடிக்காமல் தளத்தை விட்டு வெளியேற வழிவகுக்கும். எனவே, இந்த சாத்தியமான சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து அகற்ற வணிகங்கள் நடவடிக்கை எடுப்பது மிகவும் முக்கியம். கீழே உள்ள அட்டவணை வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பாதிக்கும் பொதுவான பிரச்சினைகள் மற்றும் அவற்றை நிவர்த்தி செய்வதற்கான சாத்தியமான தீர்வுகளை முன்வைக்கிறது.

மேம்பாட்டுப் படிகளுக்குச் செல்வதற்கு முன், ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் வெவ்வேறு இலக்கு பார்வையாளர்கள் இருப்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம். எனவே, செய்யப்பட்ட மேம்பாடுகள் இலக்கு பார்வையாளர்களுக்கு ஏற்றதாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய, தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைச் சோதித்துப் பார்ப்பது அவசியம். எடுத்துக்காட்டாக, A/B சோதனை மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெவ்வேறு செக்அவுட் செயல்முறைகள் அல்லது ஷிப்பிங் விருப்பங்களின் தாக்கத்தை அளவிடுவது மேலும் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவும்.

மேம்பாட்டுப் படிகள்

1. உங்கள் கட்டண செயல்முறையை எளிதாக்குங்கள்: ஒற்றை பக்க செக் அவுட், விருந்தினர் செக் அவுட் விருப்பத்தை வழங்குங்கள்.
2. மாநில கப்பல் செலவுகள் தெளிவாக: எதிர்பாராத செலவுகளைத் தவிர்க்கவும்.
3. பாதுகாப்பை அதிகரிக்கவும்: SSL சான்றிதழைப் பயன்படுத்துங்கள், பாதுகாப்பான கட்டண முறைகளை வழங்குங்கள்.
4. மொபைல் இணக்கத்தன்மையை உறுதி செய்யுங்கள்: மொபைல் சாதனங்களில் தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்குங்கள்.
5. வேகமான மற்றும் எளிதான தொடர்பு: நேரடி ஆதரவு அல்லது எளிதில் தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய தொடர்புத் தகவலை வழங்கவும்.
6. சேமி வண்டி அம்சம்: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டிகளை பின்னர் முடிக்க அனுமதிக்கவும்.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கான முயற்சிகள் தொழில்நுட்ப மேம்பாடுகளுடன் மட்டும் மட்டுப்படுத்தப்படக்கூடாது. இந்த செயல்பாட்டில் வாடிக்கையாளர் சேவை, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தகவல் தொடர்பு உத்திகளும் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. உதாரணமாக, தங்கள் வண்டியை கைவிடும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பு தள்ளுபடிகளை வழங்குவது அல்லது நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது கொள்முதலை முடிக்க கூடுதல் ஊக்கத்தை அளிக்கும். வெற்றிகரமான மின் வணிக வணிகமாக இருக்க, வண்டியை கைவிடு விகிதத்தை தொடர்ந்து கண்காணித்து மேம்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம்.

பயனுள்ள தொடர்பு உத்திகள்

கைவிடப்பட்ட வண்டி வாடிக்கையாளர் வருவாய் விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கான பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு உத்திகளில் வாடிக்கையாளர்களுடன் சரியான நேரத்தில் மற்றும் சரியான வழிகள் மூலம் தொடர்புகொள்வது அடங்கும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டிகளை ஏன் கைவிடுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, அவர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகளை வழங்குவது மற்றும் அவர்களின் கொள்முதலை முடிக்க ஊக்கத்தொகைகளை வழங்குவது ஆகியவை இந்த உத்திகளின் அடிப்படையாக அமைகின்றன. தகவல் தொடர்பு விற்பனை சார்ந்ததாக மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

தொடர்பில் வெளிப்படைத்தன்மை மேலும் நேர்மையும் மிக முக்கியமானது. தயாரிப்புகள், கப்பல் செயல்முறைகள் மற்றும் திரும்பப் பெறும் கொள்கைகள் பற்றிய தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான தகவல்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவது நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கான திறவுகோலாகும். எதிர்பாராத செலவுகள் அல்லது சிக்கலான செயல்முறைகள் வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை அதிகரிக்கலாம். எனவே, வாடிக்கையாளர்கள் அனைத்து தகவல்களையும் எளிதாக அணுக முடியும்.

உத்திகள்

• தங்கள் வண்டியை கைவிடும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தானியங்கி மின்னஞ்சல்களை அனுப்புதல்.
• SMS வழியாக விரைவான நினைவூட்டல்களை அனுப்பவும்.
• வலைத்தளத்தில் நேரடி ஆதரவு சேவையை வழங்குதல்.
• வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பு தள்ளுபடிகள் மற்றும் சலுகைகளை வழங்குதல்.
• கொள்முதல் செயல்பாட்டில் உள்ள சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து தீர்க்கவும்.
• அனுப்புதல் மற்றும் திரும்புதல் செயல்முறைகளை தெளிவாகக் குறிப்பிடுதல்.
• வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு மேம்பாடுகளைச் செய்தல்.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை மதிப்பிடுவதும் அதற்கேற்ப தகவல் தொடர்பு உத்திகளை மாற்றியமைப்பதும் முக்கியம். வாடிக்கையாளர்கள் எந்த வகையான தகவல்தொடர்புகளை விரும்புகிறார்கள், எந்த செய்திகளுக்கு அவர்கள் மிகவும் நேர்மறையாக பதிலளிக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது தகவல்தொடர்பு செயல்திறனை அதிகரிக்க வழி வகுக்கும். A/B சோதனைகளை நடத்துவதன் மூலம் வெவ்வேறு தகவல் தொடர்பு அணுகுமுறைகளின் தாக்கத்தை அளவிடுவதும், சிறந்த முடிவுகளைத் தரும் உத்திகளைச் செயல்படுத்துவதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

தொடர்பில் தனிப்பயனாக்கம் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. வாடிக்கையாளர்களின் கடந்தகால கொள்முதல்கள், ஆர்வங்கள் மற்றும் மக்கள்தொகைத் தகவல் போன்ற தரவைப் பயன்படுத்தி தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை அனுப்புவது தகவல்தொடர்பு செயல்திறனை அதிகரிக்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட பிரிவில் பொருட்களை வாங்கிய வாடிக்கையாளருக்கு அந்த வகையுடன் தொடர்புடைய புதிய தயாரிப்புகள் அல்லது தள்ளுபடிகள் பற்றித் தெரிவிப்பது அவர்களின் ஆர்வத்தைத் தூண்டும் மற்றும் அவர்களின் கூடையை முடிக்க உதவும்.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை மதிப்பீடு செய்தல்

வாடிக்கையாளர் கருத்து, வண்டியை கைவிடு விகிதக் குறைப்பு உத்திகளில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்களைப் பற்றிய நேரடி நுண்ணறிவைப் பெறுவது, முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிந்து அவர்களின் ஷாப்பிங் செயல்முறையை மேம்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது. கருத்துகளுக்கு நன்றி, பயனர்கள் ஏன் தங்கள் வண்டிகளைக் கைவிட்டு இந்தப் பிரச்சினைகளுக்குத் தீர்வுகளை உருவாக்குகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம். இது வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தையும் அதிகரிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைச் சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்வதற்கு பல்வேறு முறைகள் உள்ளன. கணக்கெடுப்புகள், மின்னஞ்சல் கருத்து கோரிக்கைகள், நேரடி அரட்டைகள் மற்றும் சமூக ஊடக பின்தொடர்தல்கள் ஆகியவற்றின் தரவு மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும். கருத்து சேகரிப்பு செயல்முறையின் போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதை எளிதாக்குவதும், அவர்கள் கருத்து தெரிவிக்க ஊக்குவிப்பதும் முக்கியம். உதாரணமாக, குறுகிய, சுருக்கமான கணக்கெடுப்புகளைப் பயன்படுத்துவது அல்லது அவர்களின் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பற்றி விரைவாக கருத்து தெரிவிக்கக்கூடிய ஒரு அமைப்பை உருவாக்குவது உதவியாக இருக்கும்.

பெறப்பட்ட கருத்துக்களை கவனமாக பகுப்பாய்வு செய்து விளக்குவது சரியான மேம்பாட்டு நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. பின்னூட்டங்களில் அடிக்கடி ஏற்படும் சிக்கல்களைக் கண்டறிவதன் மூலம், நீங்கள் அவற்றை முன்னுரிமைப்படுத்தி இந்தப் பிரச்சினைகளுக்கான தீர்வுகளை உருவாக்கலாம். உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் அதிக கப்பல் செலவுகள் குறித்து அடிக்கடி புகார் அளித்தால், இலவச கப்பல் விளம்பரங்கள் அல்லது வெவ்வேறு கப்பல் விருப்பங்களை வழங்குவதன் மூலம் இந்த சிக்கலை நீங்கள் தீர்க்கலாம். அல்லது, பணம் செலுத்தும் செயல்முறை சிக்கலானதாகக் குறிப்பிடப்பட்டால், செயல்முறையை எளிதாக்க நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.

கருத்துக்களை மதிப்பிடும்போது, எதிர்மறையான கருத்துகளில் மட்டுமே கவனம் செலுத்துவதற்குப் பதிலாக, நேர்மறையான கருத்துகளையும் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம். வாடிக்கையாளர்கள் எதை விரும்புகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, வெற்றிகரமான நடைமுறைகளைப் பராமரிக்கவும், அந்தப் பகுதிகளில் மேம்படவும் உதவும். கூடுதலாக, கருத்துகளுக்கு விரைவாகவும் திறம்படவும் பதிலளிப்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் அவர்களின் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது.

கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான படிகள்

1. கருத்து சேகரிப்பு சேனல்களை அடையாளம் காணவும் (கணக்கெடுப்புகள், மின்னஞ்சல், நேரடி அரட்டை, சமூக ஊடகங்கள்).
2. உங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு ஏற்ற கருத்து முறைகளைத் தேர்வுசெய்யவும்.
3. கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும் செயல்முறையை எளிதாகவும் அணுகக்கூடியதாகவும் ஆக்குங்கள்.
4. சேகரிக்கப்பட்ட தரவை தவறாமல் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
5. தொடர்ச்சியான பிரச்சினைகள் மற்றும் நேர்மறையான கருத்துக்களை அடையாளம் காணவும்.
6. மேம்பாட்டு நடவடிக்கைகளைத் திட்டமிட்டு செயல்படுத்தவும்.
7. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை நீங்கள் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள்.

தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு சுழற்சியின் ஒரு முக்கிய பகுதியாக வாடிக்கையாளர் கருத்து உள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்டு, அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்யும் தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலம், வண்டியை கைவிடு உங்கள் விகிதங்களை கணிசமாகக் குறைக்கலாம்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் கருத்துகள் உங்கள் வணிகத்தின் வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான திறனை வெளிப்படுத்துகின்றன. அவர்கள் சொல்வதைக் கேளுங்கள், புரிந்து கொள்ளுங்கள், நடவடிக்கை எடுங்கள்.

முடிவு: வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கான வழிகள்

கைவிடப்பட்ட வண்டி மின் வணிக வணிகங்களுக்கு நிலையான வளர்ச்சி மற்றும் லாபத்தை அடைவதற்கான திறவுகோல்களில் ஒன்று விகிதத்தைக் குறைப்பதாகும். இந்தச் செயல்பாட்டில், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது, நம்பிக்கையை வளர்ப்பது மற்றும் கொள்முதல் செயல்முறையை முடிந்தவரை தடையற்றதாக மாற்றுவது மிகவும் முக்கியமானது. ஒவ்வொரு முன்னேற்றப் படியும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதன் மூலம் நீண்டகால வாடிக்கையாளர் விசுவாசமாக மாறும் என்பதை மறந்துவிடக் கூடாது.

வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டிகளைக் கைவிடுவதற்கான காரணங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், இந்தக் காரணங்களுக்காக தீர்வுகளை உருவாக்குவதற்கும் தொடர்ச்சியான தேர்வுமுறை செயல்முறை தேவைப்படுகிறது. இந்த உகப்பாக்கச் செயல்பாட்டில் A/B சோதனைகள், பயனர் கருத்து மற்றும் விரிவான பகுப்பாய்வு ஆகியவை உங்களுக்கு வழிகாட்டியாக இருக்கும். தொழில்நுட்ப விவரங்கள், குறிப்பாக மொபைல் இணக்கத்தன்மை, வேகமான ஏற்றுதல் நேரங்கள் மற்றும் எளிதான வழிசெலுத்தல், பயனர் அனுபவத்தை நேரடியாகப் பாதிப்பதன் மூலம் கூடை கைவிடுதல் விகிதங்களைக் குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.

ஒரு வெற்றிகரமான மின்வணிக உத்தி விற்பனையை அதிகரிப்பது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளர் உறவுகளையும் பலப்படுத்துகிறது. வண்டி கைவிடுதலைக் குறைப்பதற்கான முயற்சிகள் இந்த நோக்கத்திற்கும் உதவ வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுவது, அவர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்வது நீண்டகால வெற்றிக்கு மிக முக்கியமானது.

முக்கிய குறிப்புகள்

• வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும்.
• நம்பகத்தன்மையின் கூறுகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்.
• உங்கள் கட்டண செயல்முறையை எளிதாக்குங்கள்.
• ஷிப்பிங் மற்றும் டெலிவரி விருப்பங்களை மேம்படுத்தவும்.
• மொபைல் இணக்கத்தன்மை மற்றும் தள வேகத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
• பயனர் கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்.

வண்டியை கைவிடு விகிதத்தைக் குறைப்பதற்கான உத்திகளின் வெற்றி, தொடர்ச்சியான கண்காணிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்விற்கு நேரடி விகிதாசாரமாகும். தரவைத் தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், எந்த உத்திகள் செயல்படுகின்றன, எதற்கு முன்னேற்றம் தேவை என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க முடியும். இந்த சுழற்சி அணுகுமுறை உங்கள் மின்வணிக வணிகம் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடையவும், போட்டியாளர்களை விட முன்னேறவும் உதவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பது ஏன் மிகவும் முக்கியமானது?

வண்டி கைவிடுதல் விகிதம் என்பது சாத்தியமான விற்பனையை இழந்ததைக் குறிக்கிறது. அதிக வண்டி கைவிடல் விகிதம் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது ஆன்லைன் ஸ்டோரின் பயனர் அனுபவம், விலை நிர்ணயம் அல்லது நம்பகத்தன்மை ஆகியவற்றில் உள்ள சிக்கல்களைக் குறிக்கலாம். இந்த விகிதத்தைக் குறைப்பது விற்பனையை அதிகரிப்பது மட்டுமல்லாமல் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் பிராண்ட் பிம்பத்திலும் நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பாதிக்கும் பொதுவான காரணங்கள் யாவை?

எதிர்பாராத கப்பல் செலவுகள், சிக்கலான அல்லது நீண்ட கட்டணச் செயல்முறைகள், கணக்கை உருவாக்க வேண்டிய அவசியம், பாதுகாப்பு கவலைகள், போதுமான கட்டண விருப்பங்கள் இல்லாதது மற்றும் சிறந்த விலைகளைத் தேடுவது ஆகியவை வண்டி கைவிடுதல் விகிதங்களை அதிகரிக்க முக்கிய காரணங்களாகும். கூடுதலாக, மெதுவாக ஏற்றப்படும் அல்லது மொபைலுக்கு ஏற்றதாக இல்லாத வலைத்தளம் கைவிடுதல் விகிதங்களை எதிர்மறையாக பாதிக்கும்.

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலம் வண்டி கைவிடல் விகிதத்தை எவ்வாறு குறைப்பது?

செக் அவுட் செயல்முறையை எளிதாக்குதல், வெளிப்படையான ஷிப்பிங் கட்டணங்களை வழங்குதல், விருந்தினர் செக் அவுட்டை இயக்குதல், பாதுகாப்பான கட்டண முறைகளை வழங்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த விரைவான மற்றும் பயனர் நட்பு வலைத்தளத்தை வழங்குதல். நேரடி அரட்டை அல்லது எளிதில் அணுகக்கூடிய கேள்விகள் பிரிவு மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதும் முக்கியம்.

வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தை பகுப்பாய்வு செய்ய நான் என்ன முக்கிய புள்ளிவிவரங்களைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?

கூடை கைவிடப்பட்ட விகிதம், கைவிடப்பட்ட நேரம், பெரும்பாலும் கைவிடப்பட்ட பக்கம், கைவிடப்பட்டதற்கான காரணங்கள் (கணக்கெடுப்புகள் அல்லது பகுப்பாய்வு கருவிகள் மூலம் சேகரிக்கப்பட்டது), சாதன வகை மற்றும் மக்கள்தொகை தகவல்கள் போன்ற புள்ளிவிவரங்கள் கண்காணிக்கப்பட வேண்டும். கைவிடப்படுவதற்கான காரணங்களைப் புரிந்துகொள்ளவும், முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும் இந்தத் தரவு உங்களுக்கு உதவுகிறது.

வண்டி கைவிடுதல் மின்னஞ்சல்களை எப்போது அனுப்ப வேண்டும், அவற்றில் என்ன இருக்க வேண்டும்?

கைவிடப்பட்ட முதல் ஒரு மணி நேரத்திற்குள் வண்டி கைவிடப்பட்ட மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப வேண்டும். உள்ளடக்கத்தில் உள்ள தங்கள் கூடையில் உள்ள பொருட்களை வாடிக்கையாளருக்கு நினைவூட்டுங்கள், கொள்முதலை முடிக்க ஊக்கத்தொகையாக தள்ளுபடி அல்லது இலவச ஷிப்பிங் வழங்குங்கள். மேலும், வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்காக எளிதில் அடையக்கூடிய தொடர்புத் தகவலைச் சேர்த்து, வாங்கும் செயல்முறையை எளிதாக்கும் இணைப்பை வழங்கவும்.

எனது வலைத்தளம் மொபைலுக்கு ஏற்றதாக இல்லாவிட்டால், எனது வண்டி கைவிடுதல் விகிதம் எவ்வாறு பாதிக்கப்படும்?

இப்போதெல்லாம், பெரும்பாலான ஆன்லைன் ஷாப்பிங் மொபைல் சாதனங்கள் மூலமாகவே செய்யப்படுகிறது. உங்கள் வலைத்தளம் மொபைலுக்கு ஏற்றதாக இல்லாவிட்டால், பயனர்கள் சிரமப்படுவார்கள், மேலும் அதை முடிப்பதற்கு முன்பே தங்கள் கொள்முதலைக் கைவிடுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். மொபைல் இணக்கத்தன்மை பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைக்க உதவுகிறது.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைப் பயன்படுத்தி வண்டி கைவிடுதல் சிக்கல்களை எவ்வாறு தீர்ப்பது?

வண்டி கைவிடப்படுவதற்கான காரணங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கு வாடிக்கையாளர் கருத்து ஒரு மதிப்புமிக்க ஆதாரமாகும். கணக்கெடுப்புகள், மின்னஞ்சல்கள் அல்லது நேரடி அரட்டை மூலம் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும். உங்கள் வலைத்தளம், செக் அவுட் செயல்முறை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த வேண்டிய பகுதிகளை அடையாளம் காண கருத்துக்களை பகுப்பாய்வு செய்து, இந்தப் பகுதிகளில் தேவையான மாற்றங்களைச் செய்யுங்கள்.

வண்டி கைவிடப்படுவதைக் குறைக்க நான் பயன்படுத்தக்கூடிய சில பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு உத்திகள் யாவை?

கூடை கைவிடுதல் மின்னஞ்சல்களுக்கு கூடுதலாக, முன்கூட்டிய நேரடி ஆதரவு, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்பு பரிந்துரைகள், சிறப்பு தள்ளுபடிகள் மற்றும் ஷிப்பிங் சலுகைகளை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுங்கள். உங்கள் சமூக ஊடக சேனல்களைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம், அவர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கலாம் மற்றும் அவர்களின் நம்பிக்கையைப் பெறலாம். வண்டி கைவிடுதல் விகிதத்தைக் குறைப்பதில் வெளிப்படையான மற்றும் உடனடி தொடர்பு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.

Daha fazla bilgi: Shopify’ın sepet terk oranı makalesi