இந்த வலைப்பதிவு இடுகை, வணிகங்கள் மற்றும் தயாரிப்பு உருவாக்குநர்களின் வெற்றிக்கு மிகவும் முக்கியமான பயனர் கருத்துகளின் முக்கியத்துவத்தையும், அதை எவ்வாறு திறம்பட சேகரிப்பது என்பதையும் விரிவாக ஆராய்கிறது. கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள் முதல் சமூக ஊடக பகுப்பாய்வு மற்றும் வலைத்தள பகுப்பாய்வு வரை பல்வேறு பயனர் கருத்து சேகரிப்பு முறைகளை இது உள்ளடக்கியது. மின்னஞ்சல் வழியாக கருத்துக்களை எவ்வாறு சேகரிப்பது, சேகரிக்கப்பட்ட தரவை பகுப்பாய்வு செய்யப் பயன்படுத்தப்படும் கருவிகள் மற்றும் முறைகள் மற்றும் பயனர் கருத்துக்களை மேம்படுத்துவதற்கான உத்திகள் ஆகியவற்றையும் இது விளக்குகிறது. இறுதியில், சரியான உத்திகளுடன் சேகரிக்கப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட பயனர் கருத்து எவ்வாறு அதிக வணிக வெற்றிக்கு பங்களிக்க முடியும் என்பதை இது எடுத்துக்காட்டுகிறது.

பயனர் கருத்துகளின் முக்கியத்துவம் என்ன?

பயனர் கருத்துகருத்து என்பது ஒரு தயாரிப்பு, சேவை அல்லது அனுபவம் குறித்து பயனர்கள் பகிர்ந்து கொள்ளும் எண்ணங்கள், கருத்துகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் ஆகும். இந்தக் கருத்து வணிகங்களுக்கு ஒரு விலைமதிப்பற்ற வளமாகும், ஏனெனில் இது அவர்களின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், சிறந்த வணிக முடிவுகளை எடுக்கவும் உதவுகிறது. பிழைகளைச் சரிசெய்வதற்கும் புதுமைகளை உருவாக்குவதற்கும் பயனர் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியமானது.

பயனர் கருத்து வணிகங்களின் குறைபாடுகளை வெளிப்படுத்தக்கூடும். பெரும்பாலும், ஒரு வணிகம் அதன் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உருவாக்கும்போது சில அனுமானங்களைச் செய்கிறது. இருப்பினும், இந்த அனுமானங்கள் சரியானதா என்பதைப் புரிந்துகொள்ள பயனர் கருத்து நமக்கு உதவுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மென்பொருள் நிறுவனம் பயனர் நட்பு என்று நினைத்து ஒரு புதிய அம்சத்தை அறிமுகப்படுத்தலாம், ஆனால் பயனர்கள் அதை சிக்கலானதாகக் காணலாம். இந்த வகையான கருத்து வணிகங்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை பயனர்களின் உண்மையான தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்க அனுமதிக்கிறது.

பயனர் கருத்துகளின் நன்மைகள்

• இது தயாரிப்பு மற்றும் சேவை தரத்தை அதிகரிக்கிறது.
• இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் விசுவாசத்தையும் அதிகரிக்கிறது.
• இது வணிகத்தின் நற்பெயரை பலப்படுத்துகிறது.
• இது சந்தை போக்குகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பற்றிய புரிதலை வழங்குகிறது.
• இது போட்டி நன்மைகளைப் பெற உதவுகிறது.

பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பது வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் வலுவான தொடர்புகளை உருவாக்க உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கருத்துக்கள் பரிசீலிக்கப்பட்டு மதிக்கப்படுவதாக உணரும்போது, பிராண்டின் மீதான அவர்களின் விசுவாசம் அதிகரிக்கிறது. இது நீண்டகால வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கும் மீண்டும் விற்பனைக்கும் வழிவகுக்கிறது. மேலும், நேர்மறையான கருத்து வணிக உந்துதலை அதிகரிக்கிறது மற்றும் சிறந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்க அவர்களை ஊக்குவிக்கிறது.

வணிகங்களுக்கான பயனர் பின்னூட்டத்தின் முக்கிய நன்மைகள்

நன்மை	விளக்கம்	முக்கியத்துவம்
தயாரிப்பு மேம்பாடு	பயனர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மேம்பாடுகள்	சந்தைப் போட்டியில் தனித்து நிற்கிறது
வாடிக்கையாளர் திருப்தி	வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்தல் மற்றும் அவற்றை மீறுதல்	விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்குதல்
நற்பெயர் மேலாண்மை	நேர்மறையான கருத்துகளுடன் பிராண்ட் பிம்பத்தை வலுப்படுத்துதல்	புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது மற்றும் நம்பிக்கையை வளர்ப்பது
அதிகரித்த உற்பத்தித்திறன்	செயல்முறைகளில் ஏற்படும் இடையூறுகளைக் கண்டறிந்து சரிசெய்தல்	செலவுகளைக் குறைத்தல் மற்றும் லாபத்தை அதிகரித்தல்

பயனர் கருத்து இது சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது மட்டுமல்லாமல், புதுமைக்கான வாய்ப்பையும் வழங்குகிறது. பயனர் பரிந்துரைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் வணிகங்களை புதிய தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் அம்சங்களை உருவாக்க ஊக்குவிக்கும். இது சந்தையை வழிநடத்தவும் போட்டி நன்மையைப் பெறவும் அவர்களுக்கு உதவுகிறது. எனவே, பயனர் கருத்துக்களை தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வதும், அதைத் தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்வதும் வெற்றிகரமான வணிகத்திற்கு அவசியம்.

பயனர் கருத்துகளைச் சேகரிக்கும் முறைகள்

பயனர் கருத்து ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வளர்ச்சியில் கருத்து சேகரிப்பு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. பயனர் அனுபவங்கள், எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் திருப்தி நிலைகளைப் புரிந்துகொள்ள இந்தக் கருத்து நமக்கு உதவுகிறது. ஒரு பயனுள்ள கருத்து சேகரிப்பு உத்தி, நிறுவனங்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும் பயனர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கவும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும், போட்டி நன்மையைப் பெறவும் உதவுகிறது.

கருத்து சேகரிப்பு முறைகள் வேறுபடுகின்றன, மேலும் ஒவ்வொரு முறைக்கும் அதன் சொந்த நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் உள்ளன. கணக்கெடுப்புகள், பயனர் நேர்காணல்கள், சமூக ஊடக கண்காணிப்பு, வலைத்தள பகுப்பாய்வு மற்றும் மின்னஞ்சல் கருத்து சேகரிப்பு போன்ற முறைகள் நிறுவனங்கள் தங்கள் பயனர்களிடமிருந்து மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைப் பெற அனுமதிக்கின்றன. பயன்படுத்தப்படும் முறை இலக்கு வைக்கப்பட்ட தகவலின் வகை, பட்ஜெட் மற்றும் நேரக் கட்டுப்பாடுகளைப் பொறுத்து மாறுபடும்.

முறை	நன்மைகள்	தீமைகள்
ஆய்வுகள்	பரந்த பார்வையாளர்களுக்கு அணுகக்கூடியது மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வது எளிது	குறைந்த மறுமொழி விகிதங்கள், மேலோட்டமான பின்னூட்டம்
பயனர் நேர்காணல்கள்	ஆழமான தகவல்களை வழங்குகிறது, பயனர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்ளும் திறன்.	நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும், விலை உயர்ந்தது
சமூக ஊடக கண்காணிப்பு	நிகழ்நேர கருத்து, பயனர் உணர்வைப் புரிந்துகொள்வது	சத்தமில்லாத தரவு, வடிகட்டுதல் சிரமம்
வலைத்தள பகுப்பாய்வு	பயனர் நடத்தையை கண்காணித்தல், சிக்கல் பகுதிகளை அடையாளம் காணுதல்	காரணங்களைப் புரிந்துகொள்வதில் சிரமம், தரமான தரவு இல்லாமை

வெற்றிகரமான கருத்து சேகரிப்பு செயல்முறைக்கு பல முக்கிய படிகள் உள்ளன. முதலில், கருத்து ஏன் சேகரிக்கப்படுகிறது, என்ன கேள்விகள் தீர்க்கப்படும் என்பதை தெளிவாக வரையறுப்பது மிகவும் முக்கியம். அடுத்து, பொருத்தமான கருத்து சேகரிப்பு முறைகளைத் தேர்ந்தெடுத்து செயல்படுத்த வேண்டும். சேகரிக்கப்பட்ட தரவு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு, அர்த்தமுள்ள முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும். இறுதியாக, பெறப்பட்ட தகவல்களின் அடிப்படையில் மேம்பாட்டு உத்திகள் உருவாக்கப்பட்டு செயல்படுத்தப்பட வேண்டும்.

1. கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதன் நோக்கத்தைத் தீர்மானிக்கவும்: நீங்கள் எதைப் பற்றி கற்றுக்கொள்ள விரும்புகிறீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள்.
2. உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை வரையறுக்கவும்: உங்களுக்கு யாரிடமிருந்து கருத்து தேவை என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
3. பொருத்தமான முறைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்: கணக்கெடுப்புகள், நேர்காணல்கள் அல்லது சமூக ஊடகங்கள் போன்ற எந்த முறைகள் பொருத்தமானவை என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
4. கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும்: நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த முறைகளைப் பயன்படுத்தி தரவைச் சேகரிக்கத் தொடங்குங்கள்.
5. தரவை பகுப்பாய்வு செய்யவும்: சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களைப் புரிந்துகொண்டு வடிவங்களைக் கண்டறியவும்.
6. மேம்பாடுகளைச் செய்யுங்கள்: பகுப்பாய்வு முடிவுகளின் அடிப்படையில் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் தேவையான மாற்றங்களைச் செய்யுங்கள்.

அதை மறந்துவிடக் கூடாது, பயனர் கருத்து இது வெறும் தரவுகளைச் சேகரிப்பது மட்டுமல்ல. பயனர்கள் மதிக்கப்படுகிறார்கள் என்பதைக் காட்டவும், அவர்களுடன் வலுவான உறவை உருவாக்கவும் இது ஒரு வழியாகும். பயனர் கருத்துக்களை மதிப்பிடுவதும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் ஒரு பிராண்டின் நற்பெயரை பலப்படுத்துகிறது.

கணக்கெடுப்புகள்: பயனர் கருத்துக்கான ஒரு பயனுள்ள முறை

பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான மிகவும் பிரபலமான மற்றும் பயனுள்ள முறைகளில் கருத்துக்கணிப்புகள் ஒன்றாகும். அவை பெரிய பார்வையாளர்களைச் சென்றடைவதற்கும் அளவு தரவைச் சேகரிப்பதற்கும் மிகவும் பொருத்தமானவை. நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு கருத்துக்கணிப்பு, பயனர் கருத்துகள், விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவும். பயனர் திரும்புதல் கணக்கெடுப்புகள் மூலம் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும் போது, கணக்கெடுப்பின் நோக்கம் மற்றும் இலக்கு பார்வையாளர்களை தெளிவாக வரையறுப்பது முக்கியம்.

ஒரு கணக்கெடுப்பை உருவாக்கும்போது, கேள்விகள் தெளிவாகவும், புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும், பாரபட்சமற்றதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்வது முக்கியம். மிக நீண்ட மற்றும் சிக்கலான கணக்கெடுப்புகள் பங்கேற்பாளரை ஈடுபாட்டிலிருந்து விலக்குவதற்கு வழிவகுக்கும். எனவே, கணக்கெடுப்பை முடிந்தவரை சுருக்கமாகவும் சுருக்கமாகவும் வைத்திருப்பது முக்கியம். வெவ்வேறு கேள்வி வகைகளை (பல தேர்வு, மதிப்பீடு, திறந்த-முடிவு) பயன்படுத்துவது மிகவும் விரிவான கருத்துக்களைச் சேகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

கணக்கெடுப்புகளின் நன்மைகள்
• இது பரந்த பார்வையாளர்களை சென்றடையும் வாய்ப்பை வழங்குகிறது.
• அளவு தரவுகளைச் சேகரிக்க வாய்ப்பளிக்கிறது.
• தரவை பகுப்பாய்வு செய்வது எளிது.
• இது கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான செலவு குறைந்த முறையாகும்.
• இது பெயர் குறிப்பிடாமல் இருப்பதன் மூலம் மிகவும் நேர்மையான பதில்களை ஊக்குவிக்கிறது.
• இது பயனர்கள் சில தலைப்புகளில் தங்கள் எண்ணங்களை விரைவாகக் கற்றுக்கொள்ள அனுமதிக்கிறது.

கணக்கெடுப்புகளின் வெற்றி, சரியான பார்வையாளர்களைச் சென்றடைவதையும், கணக்கெடுப்பை முடிக்க பங்கேற்பாளர்களை ஊக்குவிப்பதையும் பொறுத்தது. உங்கள் கணக்கெடுப்பை விளம்பரப்படுத்த மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்தலாம். கணக்கெடுப்பு முடிவுகளைப் பகிர்ந்து கொள்வதாகவோ அல்லது பங்கேற்பாளர்களை ஊக்குவிக்க வெகுமதிகளை வழங்குவதாகவோ அறிவிப்பதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

கணக்கெடுப்பு முறைகளின் ஒப்பீடு

கணக்கெடுப்பு வகை	நன்மைகள்	தீமைகள்	பயன்பாட்டுப் பகுதிகள்
ஆன்லைன் ஆய்வுகள்	பரந்த அணுகல், குறைந்த செலவு, விரைவான தரவு சேகரிப்பு	குறைந்த மறுமொழி விகிதம், மாதிரி சார்பு	சந்தை ஆராய்ச்சி, வாடிக்கையாளர் திருப்தி அளவீடு
காகித ஆய்வுகள்	அனைவரும் அணுகக்கூடியது, இணையம் தேவையில்லை	அதிக செலவு, தரவு உள்ளீடு சிரமம்	உள்ளூர் நிகழ்வுகள், மக்கள்தொகை ஆராய்ச்சி
தொலைபேசி ஆய்வுகள்	நேரடி தொடர்பு, சிக்கலான கேள்விகள் கேட்கப்படலாம்.	அதிக செலவு, நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் தன்மை	அரசியல் ஆராய்ச்சி, சுகாதாரப் பாதுகாப்பு கருத்து
நேரில் நடத்தப்பட்ட ஆய்வுகள்	விரிவான தகவல்களைச் சேகரித்து அவதானிப்பதற்கான சாத்தியம்	மிக அதிக செலவு, நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும்	ஆழமான ஆராய்ச்சி, இனவரைவியல் ஆய்வுகள்

கணக்கெடுப்பு முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யும்போது, தரவை அர்த்தமுள்ளதாகவும் செயல்படக்கூடியதாகவும் மாற்றுவது முக்கியம். தரவை (வரைபடங்கள், அட்டவணைகள்) காட்சிப்படுத்துவதும் சுருக்கமாகக் கூறுவதும் முக்கியமான போக்குகள் மற்றும் வடிவங்களைக் கண்டறிய உதவும். உங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் கருத்துக்களைப் பயன்படுத்தலாம். பயனர் திரும்புதல் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் போட்டி நன்மையைப் பெறலாம்.

வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள் மூலம் கருத்துகளைப் பெறுதல்

பயனர் திரும்புதல் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான மிகவும் மதிப்புமிக்க வழிகளில் ஒன்று நேரடி வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள் மூலம். இந்த நேர்காணல்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய ஆழமான புரிதலைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கின்றன. கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் பிற முறைகள் பொதுவான கண்ணோட்டத்தை வழங்கும் அதே வேளையில், வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள் மிகவும் விரிவான புரிதலை வழங்குகின்றன. தகுதிவாய்ந்த மற்றும் விரிவான சிக்கலான சிக்கல்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கோ அல்லது புதிய தயாரிப்பு யோசனைகளை உருவாக்குவதற்கோ இது மிகவும் முக்கியமானது.

வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள் கருத்துக்களை சேகரிப்பது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைவதற்கான சிறந்த வாய்ப்பையும் வழங்குகின்றன. ஒரு வலுவான பிணைப்பு இது உறவுகளை உருவாக்கவும் உதவுகிறது. அவர்களின் கருத்துகளுக்கு நீங்கள் மதிப்பளிப்பதைக் காண்பிப்பது வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் உங்கள் பிராண்டைப் பற்றிய நேர்மறையான பார்வையை உருவாக்குகிறது. இந்த உரையாடல்களின் போது நீங்கள் பெறும் தகவல்கள் உங்கள் தயாரிப்பு மேம்பாட்டு செயல்முறைகளை மேம்படுத்தவும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும் உதவுகின்றன.

உங்கள் வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை மேலும் உற்பத்தித் திறன் மிக்கதாக மாற்ற நீங்கள் எடுக்கக்கூடிய சில படிகள் இங்கே:

1. இலக்கு நிர்ணயம்: நேர்காணல்களிலிருந்து நீங்கள் என்ன கற்றுக்கொள்ள விரும்புகிறீர்கள் என்பது குறித்து தெளிவாக இருங்கள்.
2. சரியான வாடிக்கையாளர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது: பல்வேறு வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளிலிருந்து பிரதிநிதிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் பல்வேறு கருத்துக்களைச் சேகரிக்கவும்.
3. கூட்டத் திட்டத்தை உருவாக்குதல்: உங்கள் கேள்விகளை முன்கூட்டியே தயார் செய்யுங்கள், ஆனால் நெகிழ்வாக இருக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
4. செயலில் கேட்பது: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனமாகக் கேளுங்கள், உங்களுக்குப் புரியாத எந்தப் புள்ளிகளையும் தெளிவுபடுத்துங்கள்.
5. குறிப்பு எடுத்துக்கொள்வது: உரையாடலின் போது குறிப்புகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் அல்லது முக்கிய குறிப்புகளைப் பதிவு செய்யுங்கள் (வாடிக்கையாளரின் அனுமதியுடன்).

வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்களின் போது பெறப்படும் கருத்துகள் உங்கள் நிறுவனத்தின் மூலோபாய முடிவுகளில் குறிப்பிடத்தக்க பங்கை வகிக்கும். இந்தத் தகவலுடன், உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதன் மூலம் நீங்கள் ஒரு போட்டி நன்மையைப் பெறலாம். மேலும், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை மீறும் தீர்வுகளை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கலாம். நினைவில் கொள்ளுங்கள், வாடிக்கையாளர் சார்ந்தது நீண்டகால வெற்றிக்கு நிலையான அணுகுமுறையே முக்கியமாகும்.

சமூக ஊடகங்களில் கருத்துகளைச் சேகரித்தல்

சமூக ஊடகங்கள் பிராண்டுகளுக்கும் பயனர்களுக்கும் இடையே நேரடி தொடர்பு சேனலை வழங்குகிறது. பயனர் திரும்புதல் இது கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான ஒரு தனித்துவமான தளத்தை வழங்குகிறது. Facebook, Twitter, Instagram மற்றும் LinkedIn போன்ற தளங்கள் பெரிய பார்வையாளர்களைச் சென்றடைந்து உடனடி கருத்துக்களைப் பெறும் வாய்ப்பை வழங்குகின்றன. இந்த தளங்கள் மூலம் பெறப்படும் கருத்துகள் தயாரிப்பு மேம்பாடு, வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பிராண்ட் இமேஜ் மேலாண்மை போன்ற துறைகளில் மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன.

சமூக ஊடகங்களில் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான ஒரு சிறந்த வழி, தொடர்ந்து கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் கேள்வி பதில் அமர்வுகளை நடத்துவதாகும். இந்த அமர்வுகள் பயனர்கள் குறிப்பிட்ட தலைப்புகளில் தங்கள் கருத்துக்களை நேரடியாக வெளிப்படுத்த ஊக்குவிக்கின்றன. சமூக ஊடக இடுகைகளில் உள்ள கருத்துகள் மற்றும் நேரடி செய்திகளும் கருத்துகளுக்கான முக்கிய ஆதாரங்களாகும். இந்தத் தரவைத் தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், பயனர் எதிர்பார்ப்புகளையும் அதிருப்தியையும் புரிந்து கொள்ள முடியும்.

நடைமேடை	கருத்து சேகரிப்பு முறைகள்	நன்மைகள்
Facebook	கருத்துக்கணிப்புகள், கருத்துகள், இடுகை தொடர்புகள்	பரந்த அளவிலான பார்வையாளர்களைச் சென்றடைதல், விரிவான மக்கள்தொகைத் தகவல்
ட்விட்டர்	ஹேஷ்டேக் பிரச்சாரங்கள், கணக்கெடுப்புகள், குறிப்பிடல்கள்	விரைவான கருத்து, போக்கு பகுப்பாய்வு
Instagram	கதை வாக்கெடுப்புகள், கருத்துகள், நேரடி செய்திகள்	பார்வை சார்ந்த கருத்து, இளைய பார்வையாளர்களைச் சென்றடைதல்.
லிங்க்ட்இன்	கருத்துகள், கருத்துக்கணிப்புகள், குழு விவாதங்களை இடுகையிடவும்	தொழில்முறை கருத்து, தொழில்துறை போக்குகள்

சமூக ஊடகங்களில் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும் போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய முக்கியமான விஷயங்களில் ஒன்று, கருத்துக்களுக்கு விரைவாகவும் திறம்படவும் பதிலளித்தல்பயனர் கருத்துகள் மற்றும் கேள்விகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிப்பது பிராண்டிற்கும் பயனர்களுக்கும் இடையிலான பிணைப்பை வலுப்படுத்துகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது. மேலும், எதிர்மறையான கருத்துக்களை நிவர்த்தி செய்வதும் தீர்வு சார்ந்த அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வதும் பிராண்ட் நற்பெயரைப் பேணுவதற்கு மிக முக்கியமானது.

சமூக ஊடகங்களில் கருத்து தெரிவிப்பதன் நன்மைகள்
• விரைவான மற்றும் நேரடி கருத்து
• பரந்த பார்வையாளர்களை அடைய வாய்ப்பு
• பிராண்ட் விழிப்புணர்வை அதிகரித்தல்
• வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்துதல்
• போட்டியாளர் பகுப்பாய்வு நடத்துவதற்கான வாய்ப்பு
• பின்வரும் போக்குகள்

சமூக ஊடக தளங்களில் தீவிரமாக இருக்கவும், பயனர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ளவும், பயனர் திரும்புதல் பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரித்து மதிப்பீடு செய்வது இந்தச் செயல்முறையின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். இந்த வழியில், பிராண்டுகள் பயனர் தேவைகளை நன்கு புரிந்துகொண்டு அதற்கேற்ப தங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வடிவமைக்க முடியும்.

இலக்கு பார்வையாளர்களைத் தீர்மானித்தல்

சமூக ஊடகங்களில் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும் போது, முதலில், இலக்கு பார்வையாளர்களை சரியாக தீர்மானித்தல் இது முக்கியம். எந்தெந்த பயனர்கள் எந்தெந்த தளங்களில் இருக்கிறார்கள், எந்தெந்த தலைப்புகளில் அவர்கள் ஆர்வமாக உள்ளனர் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது கருத்துச் சேகரிப்பு செயல்முறையை மிகவும் திறமையாக்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இன்ஸ்டாகிராம் மற்றும் டிக்டோக் போன்ற தளங்கள் இளைய பார்வையாளர்களை இலக்காகக் கொண்ட தயாரிப்புகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமானவை, அதே நேரத்தில் தொழில்முறை பார்வையாளர்களை இலக்காகக் கொண்ட சேவைகளுக்கு லிங்க்ட்இன் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கலாம்.

செய்திகளை பகுப்பாய்வு செய்தல்

சேகரிக்கப்பட்ட கருத்துக்களை பகுப்பாய்வு செய்வது தரவை அர்த்தமுள்ளதாக மாற்றுவதற்கு மிகவும் முக்கியமானது. பயனர் கருத்துகள் மற்றும் செய்திகளில் முக்கிய வார்த்தைகள், உணர்ச்சி தொனிகள் மற்றும் போக்குகளை அடையாளம் காண்பது ஒட்டுமொத்த போக்குகளை நிறுவ அனுமதிக்கிறது. இந்த பகுப்பாய்வுகள் தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.

சமூக ஊடகங்களில் சேகரிக்கப்பட்ட கருத்துக்களை பிற கருத்து சேனல்களுடன் ஒருங்கிணைப்பது விரிவான வாடிக்கையாளர் அனுபவ பகுப்பாய்விற்கு அவசியம். கணக்கெடுப்புகள், வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள் மற்றும் வலைத்தள பகுப்பாய்வுகளிலிருந்து தரவுகளுடன் இணைக்கப்படும்போது, சமூக ஊடகக் கருத்து வணிகங்கள் அதிக தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது.

வலைத்தள பகுப்பாய்வு: கருத்துக்களை அளவிடுதல்

வலைத்தள பகுப்பாய்வு, பயனர் திரும்புதல் பயனர் கருத்துக்களை அளவிடுவதற்கும் புரிந்துகொள்வதற்கும் இது ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். உங்கள் வலைத்தளத்தின் செயல்திறன், பயனர் நடத்தை மற்றும் போக்குகளைக் கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் பயனர்கள் எதை விரும்புகிறார்கள், எதை விரும்பவில்லை, எங்கு போராடுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இது உதவுகிறது. இந்தத் தரவு உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. பயனர்கள் எந்தப் பக்கங்களில் அதிக நேரம் செலவிடுகிறார்கள், எந்த இணைப்புகளைக் கிளிக் செய்கிறார்கள், எந்தப் புள்ளிகளில் உங்கள் தளத்தை விட்டு வெளியேறுகிறார்கள் போன்ற முக்கிய விவரங்களைப் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெற பகுப்பாய்வு உங்களை அனுமதிக்கிறது.

வலைத்தள பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தும் போது கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய சில முக்கியமான விஷயங்கள் உள்ளன. முதலாவதாக, சரியான அளவீடுகளைக் கண்காணித்து பகுப்பாய்வு செய்வது முக்கியம். எடுத்துக்காட்டாக, பவுன்ஸ் வீதம், பக்கக் காட்சிகள், அமர்வு கால அளவு மற்றும் மாற்று விகிதங்கள் போன்ற அளவீடுகள் பயனர் நடத்தை பற்றிய முக்கியமான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகின்றன. இந்த அளவீடுகளைத் தொடர்ந்து கண்காணிப்பதன் மூலம், உங்கள் வலைத்தளத்தில் முன்னேற்றத்திற்கான சாத்தியமான சிக்கல்களையும் வாய்ப்புகளையும் நீங்கள் அடையாளம் காணலாம்.

வலைத்தள பகுப்பாய்வில் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் சில அளவீடுகளையும் அவை எதைக் குறிக்கின்றன என்பதையும் கீழே உள்ள அட்டவணை காட்டுகிறது:

மெட்ரிக்	வரையறை	முக்கியத்துவம்
பவுன்ஸ் வீதம்	மக்கள் ஒரு பக்கத்தைப் பார்வையிட்டு, மற்றொரு பக்கத்திற்குச் செல்லாமல் தளத்தை விட்டு வெளியேறும் விகிதம்.	இது பக்கத்தின் உள்ளடக்கத்தின் பொருத்தம் மற்றும் பயனர் அனுபவம் பற்றிய தகவல்களை வழங்குகிறது.
பக்கப் பார்வைகளின் எண்ணிக்கை	ஒரு பக்கம் பார்க்கப்பட்ட மொத்த எண்ணிக்கை	இது பக்கத்தின் பிரபலம் மற்றும் அதன் உள்ளடக்கம் எவ்வளவு கவனத்தை ஈர்க்கிறது என்பது பற்றிய தகவல்களை வழங்குகிறது.
அமர்வு காலம்	பயனர்கள் தளத்தில் செலவிடும் மொத்த நேரம்	தள உள்ளடக்கத்துடன் பயனர்கள் எவ்வளவு தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பது பற்றிய தகவலை வழங்குகிறது.
மாற்று விகிதம்	இலக்கு செயலை முடித்த பயனர்களின் விகிதம் (எ.கா., கொள்முதல், பதிவு)	தளம் அதன் இலக்குகளை எவ்வளவு சிறப்பாக அடைந்துள்ளது என்பது பற்றிய தகவல்களை இது வழங்குகிறது.

வலைத்தள பகுப்பாய்வுகளை திறம்பட பயன்படுத்த, நீங்கள் இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றலாம்:

1. இலக்கு நிர்ணயம்: முதலில், உங்கள் வலைத்தளம் மூலம் நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனையை அதிகரித்தல், பிராண்ட் விழிப்புணர்வை அதிகரித்தல் அல்லது பயனர் ஈடுபாட்டை அதிகரித்தல் போன்ற இலக்குகளை நீங்கள் நிர்ணயிக்கலாம்.
2. சரியான கருவிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது: கூகிள் அனலிட்டிக்ஸ் போன்ற நம்பகமான மற்றும் விரிவான வலை பகுப்பாய்வு கருவியைத் தேர்வுசெய்க. இந்த கருவிகள் உங்களுக்கு விரிவான தரவை வழங்கும், மேலும் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவும்.
3. தரவு சேகரிப்பு மற்றும் கண்காணிப்பு: நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த கருவிகளை உங்கள் வலைத்தளத்தில் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் தரவைச் சேகரிக்கத் தொடங்குங்கள். அளவீடுகளைத் தொடர்ந்து கண்காணித்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
4. பகுப்பாய்வு மற்றும் விளக்கம்: பயனர் நடத்தை மற்றும் போக்குகளைப் புரிந்துகொள்ள நீங்கள் சேகரிக்கும் தரவை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். எந்தப் பக்கங்கள் மிகவும் பிரபலமாக உள்ளன, எங்கு உங்களுக்குப் போக்குவரத்து கிடைக்கிறது, எங்கு பயனர்கள் சிரமப்படுகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறியவும்.
5. மேம்பாடு மற்றும் சோதனை: பகுப்பாய்வு முடிவுகளின் அடிப்படையில் உங்கள் வலைத்தளத்தில் மேம்பாடுகளைச் செய்யுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் சரியாகச் செயல்படாத பக்கங்களின் உள்ளடக்கத்தைப் புதுப்பிக்கலாம், பயனர் ஓட்டத்தை மேம்படுத்தலாம் அல்லது வெவ்வேறு வடிவமைப்பு கூறுகளை முயற்சிக்கலாம். எந்த மாற்றங்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன என்பதை அளவிட A/B சோதனைகளை இயக்கவும்.

வலைத்தள பகுப்பாய்வு என்பது தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு செயல்முறையின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுப்பதன் மூலம், உங்கள் பயனர்களின் தேவைகளை சிறப்பாக பூர்த்தி செய்ய உங்கள் வலைத்தளத்தை மேம்படுத்தலாம். பயனர் திரும்புதல் அறிக்கையிடலை வலைத்தள பகுப்பாய்வுகளுடன் இணைப்பதன் மூலம், நீங்கள் இன்னும் விரிவான புரிதலைப் பெறலாம் மற்றும் பயனர் அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தலாம்.

மின்னஞ்சல் மூலம் பயனர் பின்தொடர் அறிவிப்பைச் சேகரிக்கவும்

மின்னஞ்சல், பயனர் திரும்புதல் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பதற்கான மிகவும் பயனுள்ள முறைகளில் இதுவும் ஒன்றாகும். இது பரந்த அளவிலான அணுகலையும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பையும் அனுமதிக்கிறது. மின்னஞ்சல் வழியாக கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும் போது, நீங்கள் கணக்கெடுப்புகள், மதிப்பீட்டு அளவுகோல்கள் அல்லது திறந்த கேள்விகளைப் பயன்படுத்தலாம். மின்னஞ்சலின் நோக்கத்தை தெளிவாகக் குறிப்பிடுவதும், பயனர் கருத்துகளை வழங்குவதை எளிதாக்குவதும் முக்கியமாகும்.

மின்னஞ்சல் வழியாக கருத்துகளைச் சேகரிப்பதன் நன்மைகளில் ஒன்று, வெவ்வேறு பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்பட்ட பயனர் குழுக்களுக்கு நீங்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கருத்துக்கணிப்புகளை அனுப்ப முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு திருப்தி கருத்துக்கணிப்பை அனுப்பும்போது, நீண்ட கால வாடிக்கையாளர்களிடம் தயாரிப்பு மேம்பாட்டு யோசனைகளைக் கேட்கலாம். இந்த வழியில், உங்கள் கருத்தை மிகவும் அர்த்தமுள்ளதாகவும் செயல்படுத்தக்கூடியதாகவும் மாற்றலாம்.

கீழே உள்ள அட்டவணை, மின்னஞ்சல் பின்னூட்ட சேகரிப்பு முறைகளை வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளுக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதற்கான சில எடுத்துக்காட்டுகளை வழங்குகிறது:

காட்சி	கருத்து முறை	மின்னஞ்சல் உள்ளடக்கம்
புதிய வாடிக்கையாளர் திருப்தி	மதிப்பீட்டு அளவுகோல் (1-5)	வணக்கம் [பயனர்பெயர்], உங்கள் சமீபத்திய கொள்முதல் திருப்திகரமாக இருந்ததா? உங்கள் அனுபவத்தை 1 முதல் 5 வரை மதிப்பிடுங்கள்.
தயாரிப்பு மேம்பாட்டு யோசனைகள்	திறந்த கேள்விகள்	வணக்கம் [பயனர்பெயர்], எங்கள் [தயாரிப்பு பெயர்] தயாரிப்பை எவ்வாறு சிறப்பாக உருவாக்குவது? உங்கள் யோசனைகளை எங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.
வலைத்தள பயனர் அனுபவம்	கேள்வித்தாள்	வணக்கம் [பயனர்பெயர்], எங்கள் வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்துவதில் ஏதேனும் சிரமங்களை சந்திக்கிறீர்களா? எங்கள் குறுகிய கணக்கெடுப்பை நிரப்புவதன் மூலம் எங்களுக்கு உதவுங்கள்.
வாடிக்கையாளர் சேவை மதிப்பீடு	திருப்தி கணக்கெடுப்பு	வணக்கம் [பயனர்பெயர்], எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து உங்களுக்குக் கிடைத்த ஆதரவு திருப்திகரமாக இருந்ததா? உங்கள் அனுபவத்தை மதிப்பிடுவதன் மூலம் எங்கள் சேவை தரத்தை மேம்படுத்த உதவுங்கள்.

ஒரு பயனுள்ள மின்னஞ்சல் பிரச்சாரத்தை உருவாக்க நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய சில படிகள் உள்ளன. இந்தப் படிகள் உங்கள் மின்னஞ்சல் சரியான நபர்களைச் சென்றடைவதையும், கவனத்தை ஈர்ப்பதையும், உங்கள் பதில் விகிதத்தை அதிகரிப்பதையும் உறுதிசெய்ய உதவும்.

மின்னஞ்சல் பிரச்சார படிகள்
1. உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களைத் தீர்மானிக்கவும்: நீங்கள் யாரிடமிருந்து கருத்துகளைப் பெற விரும்புகிறீர்கள் என்பதில் தெளிவாக இருங்கள்.
2. உங்கள் பாட வரியை மேம்படுத்தவும்: கண்ணைக் கவரும் மற்றும் மின்னஞ்சலின் உள்ளடக்கத்தைச் சுருக்கமாகக் கூறும் ஒரு தலைப்பைப் பயன்படுத்தவும்.
3. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குங்கள்: பயனர்களின் பெயர்களைக் கூறி உரையாற்றுங்கள், அவர்களின் கடந்தகால தொடர்புகளைக் குறிப்பிடுங்கள்.
4. ஒரு தெளிவான நடவடிக்கை அழைப்பு (CTA) ஐச் சேர்க்கவும்: கருத்துக்களை வழங்குவதற்கான தெளிவான திசையை வழங்கவும் (எ.கா., கணக்கெடுப்பை எடு பொத்தான்).
5. மொபைல் இணக்கத்தன்மையை உறுதி செய்யுங்கள்: வெவ்வேறு சாதனங்களில் மின்னஞ்சல் சரியாகக் காட்டப்படுவதை உறுதிசெய்யவும்.
6. டெலிவரி அட்டவணையை அமைக்கவும்: பயனர்கள் தங்கள் மின்னஞ்சலை அதிகமாகப் பார்க்கும் நேரங்களைக் குறிவைக்கவும்.
7. முடிவுகளைக் கண்காணித்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்: திறந்த விகிதங்கள், கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் மற்றும் கருத்து விகிதங்களைக் கண்காணிக்கவும்.

மின்னஞ்சல் வழியாக நீங்கள் சேகரிக்கும் கருத்துக்களை பகுப்பாய்வு செய்து மேம்பாடுகளைச் செய்வது முக்கியம். பயனர் திரும்புதல் கருத்துக்களை தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம், உங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை தொடர்ந்து மேம்படுத்தலாம்.

பயனர் கருத்து பகுப்பாய்வு: கருவிகள் மற்றும் முறைகள்

பயனர் திரும்புதல் அறிவிப்புகளைச் சேகரிப்பது வெறும் ஆரம்பம்தான். சேகரிக்கப்பட்ட தரவை அர்த்தமுள்ள, செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவுகளாக மாற்றுவது வணிக வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டிற்கு மிகவும் முக்கியமானது. பயனர் திரும்புதல் பின்னூட்ட பகுப்பாய்வு என்பது மூலோபாய முடிவுகளை எடுக்க மூல தரவை மதிப்பீடு செய்தல், விளக்குதல் மற்றும் பயன்படுத்துதல் ஆகும். இந்த பகுப்பாய்வு செயல்முறை பயனர் தேவைகள், எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் திருப்தி நிலைகள் பற்றிய ஆழமான நுண்ணறிவுகளைப் பெற பல்வேறு கருவிகள் மற்றும் முறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது.

தரமான மற்றும் அளவு தரவுகளின் பகுப்பாய்வில் பயன்படுத்தப்படும் வெவ்வேறு அணுகுமுறைகள், பயனர் திரும்புதல் பயனர் கருத்துகளின் விரிவான மதிப்பீட்டை வழங்குகிறது. தரமான பகுப்பாய்வு பயனர்களின் கருத்துகளில் உள்ள கருப்பொருள்கள் மற்றும் உணர்ச்சி தொனிகளைப் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் அளவு பகுப்பாய்வு எண் தரவு மூலம் போக்குகள் மற்றும் புள்ளிவிவர முக்கியத்துவத்தை அடையாளம் காண உதவுகிறது. இந்த இரண்டு அணுகுமுறைகளையும் ஒன்றாகப் பயன்படுத்துதல் பயனர் திரும்புதல் உங்கள் அறிவிப்புகளின் முழுமையான படத்தை வரைகிறது.

பகுப்பாய்வு முறை	விளக்கம்	பயன்பாட்டுப் பகுதிகள்
உணர்வு பகுப்பாய்வு	உரைத் தரவுகளில் உணர்ச்சித் தொனியை (நேர்மறை, எதிர்மறை, நடுநிலை) தானாகவே தீர்மானிக்கிறது.	வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள், சமூக ஊடக இடுகைகள், கணக்கெடுப்பு பதில்கள்.
உரைச் சுரங்கம்	உரையின் பெரிய பகுதிகளிலிருந்து அர்த்தமுள்ள வடிவங்களையும் உறவுகளையும் பிரித்தெடுக்க இது பயன்படுகிறது.	பின்னூட்டத்தில் தொடர்ச்சியான கருப்பொருள்களை அடையாளம் காணுதல், முக்கிய வார்த்தை பகுப்பாய்வு.
புள்ளிவிவர பகுப்பாய்வு	போக்குகள், சராசரிகள் மற்றும் பிற புள்ளிவிவர நடவடிக்கைகளை அடையாளம் காண எண் தரவுகளை பகுப்பாய்வு செய்கிறது.	கணக்கெடுப்பு முடிவுகள், மதிப்பீட்டுத் தரவு, வலைத்தள பகுப்பாய்வு.
மூல காரண பகுப்பாய்வு	இது ஒரு பிரச்சனையின் மூல காரணத்தை தீர்மானிக்கப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு முறையான அணுகுமுறையாகும்.	தொடர்ச்சியான புகார்கள் அல்லது எதிர்மறையான பின்னூட்டங்களுக்கான காரணங்களைக் கண்டறிதல்.

பிரபலமான பகுப்பாய்வு கருவிகள்

• கூகிள் பகுப்பாய்வு: வலைத்தள போக்குவரத்து மற்றும் பயனர் நடத்தையை பகுப்பாய்வு செய்யப் பயன்படுகிறது.
• சர்வேகுரங்கு: இது கணக்கெடுப்புகளை உருவாக்குதல், விநியோகித்தல் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வதற்கான ஒரு தளமாகும்.
• குணங்கள்: இது ஒரு விரிவான கணக்கெடுப்பு மற்றும் கருத்து மேலாண்மை தளமாகும்.
• மீடியா கருவித்தொகுப்பு: சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் மூலங்களிலிருந்து வரும் குறிப்புகளைக் கண்காணிக்கவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் பயன்படுகிறது.
• ஹப்ஸ்பாட்: வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) தளம் கருத்து சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு கருவிகளை வழங்குகிறது.
• உணர்வு பகுப்பாய்வு APIகள் (எ.கா. கூகிள் கிளவுட் இயற்கை மொழி API): உரைத் தரவுகளில் உணர்ச்சித் தொனியை தானாகவே பகுப்பாய்வு செய்ய இது பயன்படுகிறது.

பயனர் திரும்புதல் தரவு பகுப்பாய்வை மேற்கொள்ளும்போது, பெறப்பட்ட முடிவுகளின் துல்லியம் மற்றும் நம்பகத்தன்மையை உறுதி செய்வது முக்கியம். பொருத்தமான தரவு சேகரிப்பு முறைகளைப் பயன்படுத்துதல், பொருத்தமான பகுப்பாய்வு கருவிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது மற்றும் முடிவுகளை கவனமாக விளக்குவதன் மூலம் இதை அடைய முடியும். மேலும், பகுப்பாய்வு முடிவுகளை தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்வதும், முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளை அடையாளம் காண்பதும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை உறுதி செய்வதற்கு மிக முக்கியமானது.

பயனர் கருத்துகளுடன் மேம்பாட்டு உத்திகள்

பயனர் கருத்துஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வளர்ச்சியில் இது முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. சேகரிக்கப்பட்ட கருத்துகள் பயனர் அனுபவங்கள், எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களைப் புரிந்துகொள்ள எங்களுக்கு உதவுகின்றன. இந்தத் தகவல் பயனர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்தவும் மேம்பாட்டு உத்திகளை உருவாக்க எங்களுக்கு உதவுகிறது. நீண்டகால வெற்றியை உறுதி செய்வதில் பயனர் மையப்படுத்தப்பட்ட அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வது ஒரு முக்கிய காரணியாகும் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

கருத்துக்களை மதிப்பிடும்போது, முன்னேற்றம் தேவைப்படும் பகுதிகளை அடையாளம் காண்பது மிகவும் முக்கியம். இந்த செயல்பாட்டில் கருத்துகளின் அதிர்வெண் மற்றும் உள்ளடக்கம் மிக முக்கியமானவை. அடிக்கடி நிகழும் சிக்கல்கள் அல்லது கோரிக்கைகள் முன்னுரிமையுடன் தீர்க்கப்பட வேண்டும். மேலும், கருத்துகளின் தன்மையைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும், மேலும் விரிவான பயனர் விளக்கங்கள் மற்றும் பரிந்துரைகளை கவனமாக ஆராய வேண்டும். இந்த பகுப்பாய்வுகளின் அடிப்படையில் உறுதியான மற்றும் அளவிடக்கூடிய மேம்பாட்டு இலக்குகள் நிறுவப்பட வேண்டும்.

மேம்பாட்டு உத்திகள் படிகள்

1. தரவு சேகரிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு: உங்கள் கருத்து சேகரிப்பு முறைகளைப் பன்முகப்படுத்தி, அதன் விளைவாக வரும் தரவைத் தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
2. முன்னுரிமை: முன்னேற்றம் தேவைப்படும் பகுதிகளைக் கண்டறிந்து அவற்றை முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் வரிசைப்படுத்துங்கள்.
3. தீர்வுகளை உருவாக்குதல்: ஒவ்வொரு பிரச்சினைக்கும் சாத்தியமான தீர்வுகளை உருவாக்கி, மிகவும் பொருத்தமானவற்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. விண்ணப்பம்: அடையாளம் காணப்பட்ட தீர்வுகளைச் செயல்படுத்தி மாற்றங்களைக் கண்காணிக்கவும்.
5. சோதனை மற்றும் மதிப்பீடு: செயல்படுத்தப்பட்ட மாற்றங்களின் தாக்கத்தை சோதித்துப் பயனர் கருத்துக்களை மறு மதிப்பீடு செய்யுங்கள்.
6. மேம்பாட்டு சுழற்சி: தொடர்ந்து கருத்துக்களைச் சேகரித்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றைத் தொடரவும்.

மேம்பாட்டு உத்திகளை செயல்படுத்தும்போது வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் தகவல் தொடர்பு மிக முக்கியம். பயனர்களின் கருத்து பரிசீலிக்கப்படுவதாகவும், மேம்பாடுகள் செய்யப்படுகின்றன என்றும் அவர்களுக்குத் தொடர்ந்து தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். இது பிராண்டின் மீது பயனர் நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது மற்றும் அதிக கருத்துக்களை ஊக்குவிக்கிறது. மேலும், மேம்பாட்டுச் செயல்பாட்டில் பயனர்களை ஈடுபடுத்துவது மிகவும் பயனுள்ள, பயனர் சார்ந்த தீர்வுகளை உருவாக்க உதவும். எடுத்துக்காட்டாக, பீட்டா சோதனையில் பயனர்களை ஈடுபடுத்துவது அல்லது கணக்கெடுப்புகள் மூலம் அவர்களின் கருத்துகளைச் சேகரிப்பது மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்கும்.

மேம்பாட்டுப் பகுதி	கருத்து மூலம்	மேம்பாட்டு பரிந்துரை
வலைத்தள பயன்பாடு	பயனர் ஆய்வுகள்	மொபைல் இணக்கத்தன்மையை அதிகரித்தல்
தயாரிப்பு பண்புகள்	வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள்	புதிய அம்சங்களைச் சேர்த்தல்
வாடிக்கையாளர் சேவை	சமூக ஊடக கருத்துகள்	மறுமொழி நேரங்களைக் குறைத்தல்
மின் வணிக செயல்முறை	வலைத்தள பகுப்பாய்வு	கட்டண விருப்பங்களின் பல்வகைப்படுத்தல்

பயனர் கருத்து நிலையான முன்னேற்றத்திற்கு தொடர்ச்சியான கண்காணிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வு அவசியம். கருத்துகளை ஒரு முறை மதிப்பீட்டு கருவியாகப் பார்க்காமல், தொடர்ச்சியான கற்றல் மற்றும் மேம்பாட்டிற்கான வாய்ப்பாகப் பார்க்க வேண்டும். இந்த அணுகுமுறை ஒரு பிராண்டின் போட்டித்தன்மையை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை பலப்படுத்துகிறது.

முடிவுரை: பயனர் பின்தொடர் அறிவிப்புடன் மிகவும் வெற்றிகரமாக இருங்கள்

பயனர் திரும்புதல் வணிகங்களின் வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டுப் பயணங்களில் கருத்து முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள், உணர்கிறார்கள் மற்றும் தேவைப்படுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது உங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கு முக்கியமாகும். தொடர்ந்து கருத்துக்களைச் சேகரித்தல், அதை பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் நடவடிக்கை எடுப்பது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்கும் போட்டியாளர்களை விட முன்னேறுவதற்கும் மிகவும் பயனுள்ள வழிகளில் ஒன்றாகும்.

கருத்துப் பகுதி	அளவுகோல்	முன்னேற்ற சாத்தியம்
தயாரிப்பு கிடைக்கும் தன்மை	பயன்பாட்டின் எளிமை, புரிந்துகொள்ளும் தன்மை	இடைமுக மேம்பாடுகள், பயனர் வழிகாட்டிகள்
வாடிக்கையாளர் சேவை	எதிர்வினை வேகம், சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்கள்	பயிற்சி திட்டங்கள், செயல்முறை உகப்பாக்கம்
வலைத்தள அனுபவம்	வழிசெலுத்தல், வேகம், உள்ளடக்க தரம்	வடிவமைப்பு புதுப்பிப்புகள், உள்ளடக்க மேம்படுத்தல்
விலை நிர்ணயம்	போட்டித்திறன், மதிப்பைப் பற்றிய கருத்து	விலை நிர்ணய உத்தி திருத்தம், தள்ளுபடிகள்

அதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் பயனர் திரும்புதல் இது பிரச்சினைகளை அடையாளம் காண்பது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் பலங்களையும் வெளிப்படுத்துகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எதைப் பாராட்டுகிறார்கள் என்பதை அறிந்துகொள்வது, உங்கள் பிராண்ட் பிம்பத்தை வலுப்படுத்தவும், அந்தப் பகுதிகளில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்கவும் உதவுகிறது.

எடுக்க வேண்டிய விரைவான நடவடிக்கைகள்

• உங்கள் கருத்து சேகரிப்பு சேனல்களை பன்முகப்படுத்துங்கள்.
• சேகரிக்கப்பட்ட கருத்துக்களை தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
• முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளைக் கண்டறிந்து முன்னுரிமை அளிக்கவும்.
• செயல் திட்டங்களை உருவாக்கி செயல்படுத்தவும்.
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்து கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகிறது என்பதைக் காட்டுங்கள்.

பயனர் திரும்புதல் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறைக்கும் பின்னூட்டம் ஒரு அத்தியாவசிய கருவியாகும். இந்தக் கருவியை திறம்படப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் வணிகத்தின் வெற்றியைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தி, போட்டித்தன்மை வாய்ந்த நன்மையைப் பெறலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரிப்பது ஏன் மிகவும் முக்கியமானது, அது வணிகங்களுக்கு என்ன நன்மைகளை வழங்குகிறது?

பயனர் கருத்து, ஒரு வணிகம் அதன் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை அதன் பயனர்களின் பார்வையில் இருந்து பார்க்க அனுமதிக்கிறது. இது பயனர் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை நன்கு புரிந்துகொள்ளவும், மேம்பாடுகளைச் செய்யவும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், போட்டி நன்மையைப் பெறவும் அனுமதிக்கிறது.

கணக்கெடுப்புகளைத் தவிர, பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரிக்க வேறு சில ஆக்கப்பூர்வமான மற்றும் பயனுள்ள வழிகள் யாவை?

கணக்கெடுப்புகள் முக்கியமானவை என்றாலும், வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்கள், சமூக ஊடகக் கேட்பது, வலைத்தள பகுப்பாய்வு, மின்னஞ்சல் கருத்து மற்றும் பயனர் சோதனை உள்ளிட்ட பல மாற்று முறைகள் உள்ளன. ஒவ்வொரு முறையும் வெவ்வேறு கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது மற்றும் கூட்டாக மிகவும் விரிவான கருத்துக்களை சேகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்களில் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய விஷயங்கள் என்ன? பயனுள்ள சந்திப்புக்கு என்ன உத்திகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்?

வாடிக்கையாளர் நேர்காணல்களில், முதலில் வெளிப்படையான, திறந்த கேள்விகளைக் கேட்பது முக்கியம். வாடிக்கையாளர் சுதந்திரமாகப் பேசவும், ஆழமான தகவல்களைப் பெறவும் ஊக்குவிக்க செயலில் கேட்கும் திறன் அவசியம். நேர்காணலை ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட முறையில் நிர்வகிப்பதும், முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட இலக்குகளில் கவனம் செலுத்துவதும் முக்கியம்.

சமூக ஊடகங்களில் பயனர் கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும்போது நாம் என்ன கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்? எதிர்மறையான கருத்துகளை எவ்வாறு கையாள வேண்டும்?

சமூக ஊடகங்களில் உங்கள் பிராண்ட் பற்றிய உரையாடல்களை தீவிரமாக கண்காணித்து விரைவாக பதிலளிப்பது முக்கியம். எதிர்மறையான கருத்துகளைப் புறக்கணிப்பதற்குப் பதிலாக, வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனையைப் புரிந்துகொண்டு ஒரு தீர்வை வழங்க முயற்சிக்கும் தொழில்முறை மற்றும் தீர்வு சார்ந்த அணுகுமுறையுடன் நீங்கள் அவர்களை அணுக வேண்டும்.

பயனர் கருத்துகளின் அடிப்படையில் வலைத்தள பகுப்பாய்வு என்ன நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது? இந்தத் தரவை நாம் எவ்வாறு விளக்க வேண்டும்?

வலைத்தள பகுப்பாய்வு உங்கள் வலைத்தளத்தில் பயனர் நடத்தை பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. எந்தப் பக்கங்கள் அதிகம் பார்வையிடப்படுகின்றன, எந்தப் பக்கங்கள் கைவிடப்படுகின்றன, மற்றும் மாற்று விகிதங்கள் போன்ற தரவு பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் பயன்படுத்தக்கூடிய துப்புகளை வழங்குகிறது. உங்கள் வலைத்தளத்தின் வழியாக பயனர் பயணத்தைப் புரிந்துகொள்ளவும் சாத்தியமான சிக்கல்களை அடையாளம் காணவும் இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தலாம்.

மின்னஞ்சல் வழியாக கருத்துக்களைச் சேகரிக்கும் போது, பயனர்கள் பதிலளிக்க ஊக்குவிக்க என்ன தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்தலாம்?

மின்னஞ்சல் வழியாக கருத்துகளைச் சேகரிக்கும்போது, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் குறுகிய கருத்துக்கணிப்புகளைப் பயன்படுத்துவது முக்கியம், பயனர்களின் நேரத்திற்கு நன்றி தெரிவிப்பது, சலுகைகள் (தள்ளுபடிகள், பரிசுகள் போன்றவை) வழங்குவது மற்றும் கணக்கெடுப்பை எளிதாக முடிப்பது. மேலும், கருத்து எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படும் என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடுவது பயனர்கள் கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்கும் வாய்ப்பை அதிகரிக்கிறது.

பயனர் கருத்துக்களை பகுப்பாய்வு செய்ய என்ன கருவிகள் மற்றும் முறைகளைப் பயன்படுத்தலாம்? எந்த பகுப்பாய்வு நுட்பங்கள் மிகவும் பயனுள்ள முடிவுகளைத் தருகின்றன?

பயனர் கருத்துக்களை பகுப்பாய்வு செய்ய உரை பகுப்பாய்வு, உணர்வு பகுப்பாய்வு மற்றும் சொல் மேக உருவாக்கம் போன்ற முறைகள் பயன்படுத்தப்படலாம். கணக்கெடுப்பு முடிவுகளை புள்ளிவிவர ரீதியாக பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் பயனர் கருத்துகளை வகைப்படுத்துவதற்கும் இது உதவியாக இருக்கும். இந்த பகுப்பாய்விற்கு Google Analytics, SurveyMonkey மற்றும் Typeform போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தலாம்.

சேகரிக்கப்பட்ட பயனர் கருத்துகளின் அடிப்படையில் மேம்பாட்டு உத்திகளை எவ்வாறு உருவாக்க வேண்டும்? கருத்துகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும்போது என்ன காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்?

மேம்பாட்டு உத்திகளை உருவாக்கும்போது, பின்னூட்டங்களின் அதிர்வெண், தாக்கம் மற்றும் சாத்தியக்கூறுகளைக் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம். அடிக்கடி நிகழும் சிக்கல்களுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பது, பயனர் அனுபவத்தை அதிகம் பாதிக்கும் பகுதிகளில் கவனம் செலுத்துவது மற்றும் எளிதான மாற்றங்களை முதலில் செயல்படுத்துவது உதவியாக இருக்கும். மேம்பாடுகளின் தாக்கத்தை அளவிட, மேம்பாடுகளின் தாக்கத்தை தொடர்ந்து கண்காணிப்பதும் முக்கியம்.

மேலும் தகவல்: பயனர் கருத்து: அது என்ன, அது ஏன் முக்கியமானது?