பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவதற்கான முறைகள்

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடும் முறைகள் ஒரு வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டின் வெற்றிக்கு முக்கியமானவை. இந்த வலைப்பதிவு இடுகையில், பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவதற்கான பல்வேறு வழிகளை நாங்கள் ஆராய்வோம். பயனர் ஆய்வுகள் முதல் A / B சோதனை வரை, பகுப்பாய்வு கருவிகளுடன் பயனர் நடத்தையைக் கண்காணிப்பதில் இருந்து பயனர் அனுபவ மேப்பிங் முறைகள் வரை பல்வேறு அணுகுமுறைகளை நாங்கள் உள்ளடக்குவோம். பயனர்களையும் தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டுச் செயல்பாட்டில் பின்னூட்டத்தின் பங்கையும் நன்கு புரிந்துகொள்ள பச்சாத்தாப வரைபடங்கள் எங்களுக்கு எவ்வாறு உதவுகின்றன என்பதை நாங்கள் முன்னிலைப்படுத்துவோம். பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான உத்திகளை வழங்குவதன் மூலம், முடிவு சார்ந்த செயல் படிகளுடன் அளவீட்டு செயல்முறையை நிறைவு செய்வோம். பயனுள்ள முறைகளுடன் பயனர் அனுபவத்தை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் மேம்பாடுகளுக்கான ஒரு வரைபடத்தை உருவாக்குவதே இதன் நோக்கம்.

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடும் முறைகள் யாவை?

பயனர் அனுபவம் ஒரு இணையதளம், பயன்பாடு அல்லது தயாரிப்பு பயனர்களால் எவ்வாறு உணரப்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கு அளவிடுவது மிகவும் முக்கியமானது. இந்த அளவீடுகள் வடிவமைப்பு முடிவுகளை மேம்படுத்தவும், பயனர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், இறுதியில் வணிக இலக்குகளை அடையவும் மதிப்புமிக்க தரவை வழங்குகின்றன. பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவதற்கான முறைகள் அளவு மற்றும் தரமான தரவு இரண்டையும் உள்ளடக்கியிருக்கலாம், இது வெவ்வேறு கோணங்களில் இருந்து விரிவான புரிதலை வழங்குகிறது.

பயனர் அனுபவத்தை அளவிட பல்வேறு முறைகள் உள்ளன. இந்த முறைகள் ஆய்வுகள் முதல் பயனர் சோதனை, பகுப்பாய்வு கருவிகள் முதல் A / B சோதனை வரை பரந்த வரம்பை உள்ளடக்கியது. ஒவ்வொரு முறையும் வெவ்வேறு கோணத்தில் தயாரிப்புடன் பயனர்களின் தொடர்புகளை மதிப்பீடு செய்வதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஆய்வுகள் பயனர்களின் ஒட்டுமொத்த திருப்தியை அளவிடுகின்றன, அதே நேரத்தில் பயனர் சோதனைகள் சில பணிகளை முடிப்பதில் சிரமங்களை வெளிப்படுத்தலாம்.

அளவீட்டு முறைகள்

• பயன்பாட்டு சோதனைகள்
• அளவையாய்வுகள் மற்றும் பின்னூட்டல் படிவங்கள்
• A/B சோதனைகள்
• ஹீட்மேப்கள் மற்றும் கிளிக் கண்காணிப்பு
• நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண் (NPS)
• பணி நிறைவு விகிதம்

பின்வரும் அட்டவணை பொதுவாக பயன்படுத்தப்படும் பயனர் அனுபவ அளவீட்டு முறைகள் மற்றும் அவற்றின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது. எந்த முறை மிகவும் பொருத்தமானது என்பதை தீர்மானிக்க இந்த அட்டவணை உங்களுக்கு உதவும். சிறந்த முடிவுகள் பொதுவாக வெவ்வேறு முறைகளின் கலவையின் மூலம் அடையப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடும் செயல்பாட்டில் பெறப்பட்ட தரவை சரியாக பகுப்பாய்வு செய்து விளக்குவது மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. தரவுகளின் வெளிச்சத்தில், பயனர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் மேம்பாடுகள் செய்யப்பட வேண்டும், மேலும் இந்த மேம்பாடுகளின் விளைவுகள் தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்பட வேண்டும். இந்த சுழற்சி செயல்முறை தொடர்ந்து மேம்பட்டு வருகிறது. பயனர் அனுபவம் வழங்கலை அனுமதிக்கிறது.

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவதன் முக்கியத்துவம்

பயனர் அனுபவம் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வெற்றிக்கு அளவிடுதல் (UX) மிகவும் முக்கியமானது. ஒரு தயாரிப்புடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனர்கள் அனுபவிக்கும் உணர்வுகள், எண்ணங்கள் மற்றும் உணர்வுகள் அவர்களின் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை நேரடியாகப் பாதிக்கின்றன. எனவே, முன்னேற்ற வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும், பயனர்களை மையமாகக் கொண்ட முடிவுகளை எடுக்கவும் பயனர் அனுபவத்தை தொடர்ந்து அளவிடுவதும் பகுப்பாய்வு செய்வதும் இன்றியமையாதது.

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவது ஏற்கனவே உள்ள சிக்கல்களைக் கண்டறிய உதவுவது மட்டுமல்லாமல், சாத்தியமான சிக்கல்களை முன்கூட்டியே அடையாளம் காணவும் உதவுகிறது. பயனர் கருத்து, ஆய்வுகள் மற்றும் பகுப்பாய்வு தரவுகளுக்கு நன்றி, பயனர்கள் எங்கு சிரமங்களை எதிர்கொள்கிறார்கள் அல்லது அதிருப்தி அடைகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முடியும். இந்தத் தகவல் தயாரிப்பு மேம்பாட்டுச் செயல்பாட்டின் போது சரியான வழிகாட்டுதலை வழங்குகிறது, பயனர்களின் தேவைகளை சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்யும் தீர்வுகளை உற்பத்தி செய்ய உதவுகிறது.

மேலும், பயனர் அனுபவம் போட்டி நன்மையைப் பெறுவதற்கு அளவிடுதலும் முக்கியமானது. நல்ல பயனர் அனுபவத்தை வழங்கும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவை, பயனர்களின் விருப்பங்களில் தனித்து நிற்கிறது மற்றும் பிராண்ட் பிம்பத்தை பலப்படுத்துகிறது. பயனர்கள் தங்களுக்கு நேர்மறையான அனுபவங்களைக் கொண்ட தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மற்றவர்களுக்கு பரிந்துரைக்க முனைகிறார்கள், இது கரிம வளர்ச்சி மற்றும் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதலுக்கான குறிப்பிடத்தக்க வாய்ப்பை உருவாக்குகிறது.

முக்கிய புள்ளிகள்

• பயனர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது.
• தயாரிப்பு வளர்ச்சி செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறது.
• போட்டி நன்மையை வழங்குகிறது.
• வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை பலப்படுத்துகிறது.
• சாத்தியமான சிக்கல்களை முன்கூட்டியே அடையாளம் காணவும்.

பயனர் அனுபவம் அளவிடுதல் என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கு இன்றியமையாத நடைமுறையாகும். பயனர் கருத்துக்களை தொடர்ந்து சேகரித்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் மேம்பாடுகளைச் செய்தல் ஆகியவை பயனர் மைய கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவதற்கும் நிலையான வளர்ச்சியை அடைவதற்கும் முக்கியமாகும். பயனர் அனுபவம் ஒரு மெட்ரிக் மட்டுமல்ல, ஒரு மூலோபாயமும் கூட என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

பயனர் கணக்கெடுப்புகளுடன் பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுதல்

பயனர் ஆய்வுகள், பயனர் அனுபவம் இது அளவிடவும் மேம்படுத்தவும் பயன்படுத்தப்படும் மிகவும் மதிப்புமிக்க கருவிகளில் ஒன்றாகும் (UX). இந்த கணக்கெடுப்புகளுக்கு நன்றி, ஒரு தயாரிப்பு, சேவை அல்லது வலைத்தளத்தைப் பற்றி பயனர்களின் எண்ணங்கள், உணர்வுகள் மற்றும் அனுபவங்களை நேரடியாகக் கற்றுக்கொள்ள முடியும். அளவு மற்றும் தரமான தரவை சேகரிப்பதன் மூலம், பயனர் அனுபவத்தின் எந்த அம்சங்கள் நன்றாக வேலை செய்கின்றன மற்றும் எங்கு மேம்பாடுகள் செய்யப்பட வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள ஆய்வுகள் எங்களுக்கு உதவுகின்றன.

வெவ்வேறு மக்கள்தொகை கொண்ட பயனர்களின் குழுக்களின் அனுபவங்களை ஒப்பிடுவதற்கும் ஆய்வுகள் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்த வழியில், வெவ்வேறு பயனர் பிரிவுகளின் தேவைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான தீர்வுகளை உருவாக்க முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, இளைய பயனர்களுக்கும் பழைய பயனர்களுக்கும் வெவ்வேறு இடைமுக வடிவமைப்புகள் அல்லது வெவ்வேறு உள்ளடக்க உத்திகள் உருவாக்கப்படலாம். கணக்கெடுப்பு முடிவுகள் தயாரிப்பு மேம்பாட்டு செயல்பாட்டில் வழிகாட்டும் பங்கைக் கொண்டுள்ளன மற்றும் பயனரை மையமாகக் கொண்ட வடிவமைப்பு அணுகுமுறையை ஆதரிக்கின்றன.

பயனர் கணக்கெடுப்பு தரவு பகுப்பாய்வு

நினைவில் கொள்ளுங்கள், பயனுள்ள கணக்கெடுப்பு வடிவமைப்பு சரியான கேள்விகளைக் கேட்பதிலும் பயனர்களிடமிருந்து நேர்மையான கருத்துக்களை ஊக்குவிப்பதிலும் தொடங்குகிறது. கணக்கெடுப்பு கேள்விகள் தெளிவாகவும், புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும், பாரபட்சமற்றதாகவும் இருக்க வேண்டும். கணக்கெடுப்பின் நோக்கம் மற்றும் அது எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படும் என்பது குறித்து பயனர்களுக்குத் தெரிவிப்பதும் முக்கியம். கணக்கெடுப்பு முடிவுகளின் ரகசியத்தன்மை குறித்து உத்தரவாதம் அளிப்பது பயனர்கள் மிகவும் வெளிப்படையான மற்றும் நேர்மையான பதில்களை வழங்க அனுமதிக்கிறது.

கணக்கெடுப்பு தயாரிப்பு படிகள்

1. கணக்கெடுப்பின் நோக்கத்தைத் தீர்மானிக்கவும்: நீங்கள் எந்த வகையான தகவலைப் பெற விரும்புகிறீர்கள் என்பது குறித்து தெளிவாக இருங்கள்.
2. உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை வரையறுக்கவும்: கணக்கெடுப்பு யாருக்கு நடத்தப்படும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும்.
3. சரியான கேள்விகளை உருவாக்குங்கள்: தெளிவான, சுருக்கமான மற்றும் பாரபட்சமற்ற கேள்விகளைத் தயாரிக்கவும்.
4. கணக்கெடுப்பு வடிவமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்: ஆன்லைன் கணக்கெடுப்பு, ஆய்வறிக்கை கணக்கெடுப்பு அல்லது நேர்காணல் போன்ற பொருத்தமான வடிவமைப்பைத் தேர்வுசெய்யவும்.
5. கணக்கெடுப்பை சோதிக்கவும்: கணக்கெடுப்பின் தெளிவு மற்றும் செயல்திறனை சோதிக்க ஒரு முன்னோடி ஆய்வை நடத்துங்கள்.
6. தரவை பகுப்பாய்வு செய்யவும்: சேகரிக்கப்பட்ட தரவை பகுப்பாய்வு செய்து அர்த்தமுள்ள முடிவுகளை எடுக்கவும்.
7. முடிவுகளைப் பயன்படுத்துங்கள்: கணக்கெடுப்பு முடிவுகளின் அடிப்படையில் முன்னேற்றம் மற்றும் மேம்பாட்டுப் பணிகளை மேற்கொள்ளுங்கள்.

ஆய்வுகள் மூலம் சேகரிக்கப்பட்ட கருத்துகள், பயனர் அனுபவம் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது. தயாரிப்பு மேம்பாட்டு செயல்முறை, வடிவமைப்பு முடிவுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை உத்திகளில் இந்த கருத்து முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. பயனர்களை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறையை எடுப்பதற்கும் பயனர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும் ஆய்வுகள் ஒரு தவிர்க்க முடியாத கருவியாகும்.

கணக்கெடுப்புகளின் வகைகள்

பயனர் அனுபவத்தை அளவிட பல்வேறு வகையான ஆய்வுகள் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்த வகையான ஆய்வுகள் வெவ்வேறு நோக்கங்களுக்கும் தேவைகளுக்கும் உதவுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, திருப்தி ஆய்வுகள் பயனர்களின் ஒட்டுமொத்த திருப்தி அளவை அளவிடுகின்றன, அதே நேரத்தில் பயன்பாட்டு ஆய்வுகள் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்துவது எவ்வளவு எளிது என்பதை மதிப்பிடுகின்றன. உங்கள் இலக்குகளுக்கும் நீங்கள் பெற விரும்பும் தரவுகளுக்கும் பொருந்தக்கூடிய கணக்கெடுப்பு வகையைத் தேர்ந்தெடுப்பது முக்கியம்.

வெற்றிகரமான ஆய்வுகளின் எடுத்துக்காட்டுகள்

வெற்றிகரமான கணக்கெடுப்புகள் என்பவை பயனர்களை ஈடுபடுத்தும், முடிக்க எளிதானவை மற்றும் அர்த்தமுள்ள கருத்துக்களை வழங்குபவை. ஒரு நல்ல கணக்கெடுப்பு மாதிரி தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான கேள்விகளைக் கொண்டுள்ளது, தேவையற்ற மறுபடியும் மறுபடியும் தவிர்க்கிறது, மேலும் பயனர்கள் பெயர் குறிப்பிடாமல் கருத்துக்களை வழங்க அனுமதிக்கிறது. கணக்கெடுப்பின் முடிவில் பயனர்களுக்கு நன்றி தெரிவிப்பதும், அவர்களின் கருத்து எவ்வளவு மதிப்புமிக்கது என்பதை வலியுறுத்துவதும் முக்கியம். நினைவில் கொள்ளுங்கள், பயனர் அனுபவம் மேம்படுத்துவதற்கான கருத்துக்களைச் சேகரிப்பது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறையாகும்.

A / B சோதனைகளுடன் செயல்திறன் பகுப்பாய்வு

ஏ/பி சோதனைகள், பயனர் அனுபவம் இது (UX) மேம்படுத்தவும் செயல்திறனை அதிகரிக்கவும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு முறையாகும். இந்த சோதனைகள் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டின் இரண்டு வெவ்வேறு பதிப்புகளை (A மற்றும் B) சீரற்ற பயனர்களுக்குக் காண்பிக்கின்றன, இதன் மூலம் எந்தப் பதிப்பு சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க முடியும். A/B சோதனை மூலம், பயனர் நடத்தையின் அடிப்படையில் தரவுகளின் அடிப்படையில் தகவலறிந்த முடிவுகளை நீங்கள் எடுக்கலாம், இதனால் உங்கள் மாற்று விகிதங்கள், பயனர் திருப்தி மற்றும் பிற முக்கியமான அளவீடுகளை மேம்படுத்தலாம்.

A / B சோதனை வடிவமைப்பு மாற்றங்களுக்கு மட்டுமல்ல. தலைப்புகள், உரை, படங்கள், பொத்தான்கள் மற்றும் பக்க தளவமைப்பு ஆகியவற்றின் வெவ்வேறு பதிப்புகளை சோதிப்பதன் மூலம், பயனர்கள் எதை சிறப்பாக பிரதிபலிக்கிறார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம். அந்த வகையில், பயனர் அனுபவம் உங்கள் வணிக இலக்குகளை அடைய தொடர்ந்து மேம்படுத்தும் மற்றும் உதவும் மேம்படுத்தல்களை நீங்கள் செய்யலாம். சரியான கருவிகள் மற்றும் உத்திகள் மூலம், A / B சோதனை உங்கள் தரவு உந்துதல் முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளின் இன்றியமையாத பகுதியாக மாறும்.

A / B சோதனை செயல்முறை

A/B சோதனைக்கு கவனமாக திட்டமிடல் மற்றும் செயல்படுத்தல் தேவைப்படுகிறது. நீங்கள் சோதிக்க விரும்பும் ஒரு கருதுகோளை அடையாளம் காண்பது முதல் படி. எடுத்துக்காட்டாக, முகப்புப்பக்கத்தில் உள்ள 'இலவச சோதனை' பொத்தானின் நிறத்தை பச்சை நிறத்தில் இருந்து நீல நிறமாக மாற்றுவது கிளிக்-த்ரூ வீதத்தை அதிகரிக்கும் என்று நீங்கள் கருதலாம். அடுத்து, உங்கள் சோதனையை வடிவமைத்து, எந்த அளவீடுகளைக் கண்காணிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். உங்கள் சோதனையைத் தொடங்கி, போதுமான தரவு சேகரிக்கப்பட்டவுடன் முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். உங்கள் முடிவுகளின் அடிப்படையில், மாற்றங்களைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது புதிய சோதனைகளைத் தொடரவும்.

A / B சோதனை செய்யும் போது கவனிக்க வேண்டிய விஷயங்கள்

1. சரியான கருதுகோளைத் தீர்மானிக்கவும்: நீங்கள் சோதிக்க விரும்புவது தெளிவானது மற்றும் அளவிடக்கூடியது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
2. உங்கள் பார்வையாளர்களைப் பிரிக்கவும்: பயனர்களின் வெவ்வேறு குழுக்களுக்கு வெவ்வேறு சோதனைகளை நீங்கள் இயக்கலாம்.
3. போதுமான தரவை சேகரிக்கவும்: அர்த்தமுள்ள முடிவுகளைப் பெற உங்கள் சோதனையில் போதுமான பயனர்கள் பங்கேற்கிறார்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
4. புள்ளிவிவர முக்கியத்துவத்தை சரிபார்க்கவும்: முடிவுகள் சீரற்றவை அல்ல என்பதை உறுதிப்படுத்த புள்ளிவிவர பகுப்பாய்வுகளைச் செய்யுங்கள்.
5. ஒற்றை மாற்றத்தை சோதிக்கவும்: ஒரே நேரத்தில் பல மாற்றங்களைச் செய்வது எந்த மாற்றம் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பது கடினம்.

A/B சோதனையில் வெற்றி அளவுகோல்கள்

A/B சோதனைகளின் வெற்றியை அளவிட நீங்கள் பல்வேறு அளவீடுகளைப் பயன்படுத்தலாம். மாற்று விகிதம், பவுன்ஸ் வீதம், சராசரி அமர்வு காலம், கிளிக்-த்ரூ விகிதம் (CTR) மற்றும் பயனர் திருப்தி போன்ற அளவீடுகள் இதில் அடங்கும். எந்த அளவீடுகள் உங்களுக்கு மிக முக்கியமானவை என்பதைத் தீர்மானித்து, அந்த அளவீடுகளுக்கு எதிராக உங்கள் சோதனை முடிவுகளை மதிப்பீடு செய்யுங்கள். A / B சோதனையின் முடிவு எப்போதும் தெளிவான வெற்றியாளரைக் காட்டாது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். சில நேரங்களில், இரண்டு பதிப்புகளும் ஒரே மாதிரியாக செயல்படலாம் அல்லது எதிர்பாராத முடிவுகள் ஏற்படலாம். இதுபோன்றால், உங்கள் சோதனையை மறு மதிப்பீடு செய்யுங்கள் அல்லது புதிய சோதனைகளை நடத்துவதைக் கவனியுங்கள்.

வெற்றி அளவீடுகளை அமைக்கும்போது, உங்கள் வணிக இலக்குகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள் மற்றும் பயனர் அனுபவம் கருது. எடுத்துக்காட்டாக, மாற்று விகிதத்தை அதிகரிப்பது உங்களுக்கு முன்னுரிமை என்றால், இந்த அளவீட்டில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தலாம். இருப்பினும், பயனர் திருப்தியையும் கவனிக்க வேண்டாம். சில நேரங்களில், மாற்று விகிதத்தை அதிகரிக்க செய்யப்பட்ட மாற்றம் பயனர் திருப்தியைக் குறைக்கும். எனவே, அனைத்து அளவீடுகளையும் சீரான முறையில் மதிப்பீடு செய்வது முக்கியம்.

A / B சோதனை என்பது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தின் தத்துவத்தின் ஒரு பகுதியாகும். ஒவ்வொரு சோதனையும் உங்கள் பயனர்களைப் பற்றி புதிதாக ஏதாவது கற்றுக்கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் சிறந்த பயனர் அனுபவத்தை வழங்க உதவுகிறது.

பகுப்பாய்வு கருவிகளுடன் பயனர் நடத்தையைக் கண்காணித்தல்

பயனர் அனுபவம் பகுப்பாய்வு கருவிகள் அளவிடுதல் மற்றும் மேம்படுத்துவதில் இன்றியமையாத பாத்திரத்தை வகிக்கின்றன (UX). இந்த கருவிகள் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டில் பயனர் தொடர்புகளை விரிவாகக் கண்காணிப்பதன் மூலம், பயனர்கள் எவ்வாறு நடந்துகொள்கிறார்கள், எந்தப் பக்கங்களில் எவ்வளவு நேரம் செலவிடுகிறார்கள், எங்கு சிக்கல்கள் உள்ளன என்பது பற்றிய மதிப்புமிக்க தகவல்களை வழங்குகின்றன. பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கைகளை தீர்மானிப்பதில் இந்த தரவு முக்கியமானது.

பிரபலமான பகுப்பாய்வு கருவிகள்

• கூகிள் அனலிட்டிக்ஸ்
• மிக்ஸ்பேனல்
• வீச்சு
• ஹாட்ஜார்
• முழு கதை
• அடோப் அனலிட்டிக்ஸ்

பகுப்பாய்வு கருவிகளுக்கு நன்றி, உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டில் பயனர்களின் நடத்தையை ஆழமாக பகுப்பாய்வு செய்யலாம். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஒரு ஈ-காமர்ஸ் தள உரிமையாளராக இருந்தால், பயனர்கள் எந்த தயாரிப்புகளைப் பார்க்கிறார்கள், வண்டியில் சேர்க்கிறார்கள், எந்த கட்டத்தில் அவர்கள் வாங்குதலை முடிக்கவில்லை என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம். மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்க என்ன நடவடிக்கைகள் எடுக்க வேண்டும் என்பதை இந்த தகவல் உங்களுக்கு வழிகாட்டும். கூடுதலாக, பயனர்கள் எந்த சாதனங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் மற்றும் எந்த உலாவிகளை அணுகுகிறார்கள் போன்ற தொழில்நுட்ப விவரங்கள் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாடு வெவ்வேறு தளங்களில் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும்.

பகுப்பாய்வு கருவிகளால் வழங்கப்படும் மற்றொரு முக்கிய நன்மை பயனர் நடத்தையை பிரிக்கும் திறன் ஆகும். எடுத்துக்காட்டாக, புதிய பயனர்கள் மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள பயனர்களின் நடத்தை வேறுபடலாம். இந்த பிரிவுகளின்படி பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், ஒவ்வொரு பயனர் குழுவின் தேவைகளுக்கு குறிப்பிட்ட தீர்வுகளை நீங்கள் உருவாக்கலாம். அதேபோல், வெவ்வேறு புள்ளிவிவரங்களுடன் பயனர்களின் நடத்தையை ஒப்பிடுவதன் மூலம், உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் நன்கு புரிந்து கொள்ளலாம்.

பகுப்பாய்வு கருவிகள் பயனர் அனுபவம் இது அளவிடுவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். சரியான தரவைச் சேகரித்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் விளக்குவது பயனர் மைய அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டின் வெற்றியை மேம்படுத்த உதவுகிறது. பயனர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வது, அவர்களின் தேவைகளுக்கு பதிலளிப்பது மற்றும் அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பது நீண்ட காலத்திற்கு வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் பிராண்ட் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பதற்கு முக்கியமாகும்.

பயனர் அனுபவ மேப்பிங் முறைகள்

பயனர் அனுபவம் மேப்பிங் முறைகளில் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனர்களின் அனுபவங்களைக் காட்சிப்படுத்தவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் பயன்படுத்தப்படும் பல்வேறு நுட்பங்கள் அடங்கும். இந்த முறைகள் பயனர்களின் இலக்குகள், உந்துதல்கள், சவால்கள் மற்றும் உணர்ச்சிபூர்வமான எதிர்வினைகளைப் புரிந்துகொள்ள எங்களுக்கு உதவுகின்றன. இந்த வழியில், பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உறுதியான நடவடிக்கைகளை எடுக்கலாம்.

பயனர் அனுபவ மேப்பிங் ஒரு பயண வரைபடத்தை உருவாக்குவதன் மூலம் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் பயனரின் அனைத்து தொடுபுள்ளிகளையும் அடையாளம் காண்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இந்த வரைபடங்கள் பயனர்கள் ஒரு தயாரிப்பை எவ்வாறு சந்திக்கிறார்கள், அதை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள், பின்னர் அவர்களின் அனுபவங்கள் வரை முழு செயல்முறையையும் உள்ளடக்கியது. இந்த செயல்பாட்டில், பயனர்களின் எண்ணங்கள், உணர்வுகள் மற்றும் நடத்தைகள் விரிவாக ஆராயப்படுகின்றன.

மேப்பிங் செயல்முறையின் படிகள்

1. இலக்கு நிர்ணயம்: மேப்பிங் பணியின் நோக்கம் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட வேண்டும்.
2. பயனர் ஆராய்ச்சி: பயனர்களின் நடத்தைகள், தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளைப் புரிந்துகொள்ள விரிவான ஆராய்ச்சி நடத்தப்பட வேண்டும்.
3. ஒரு ஆளுமையை உருவாக்குதல்: இலக்கு பார்வையாளர்களை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் வழக்கமான பயனர்கள் (நபர்கள்) உருவாக்கப்பட வேண்டும்.
4. பயண வரைபட வடிவமைப்பு: ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடனான பயனரின் தொடர்புகளின் அனைத்து படிகளும் பார்வைக்கு வரைபடமாக்கப்பட வேண்டும்.
5. தரவு பகுப்பாய்வு: நிலவரைபடத்தில் உள்ள தரவுகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளை அடையாளம் காண வேண்டும்.
6. மேம்பாட்டு நடைமுறைகள்: அடையாளம் காணப்பட்ட மேம்பாட்டு வாய்ப்புகளுக்கு ஏற்ப உறுதியான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட வேண்டும்.

இந்த முறைகளுக்கு நன்றி, பயனர் அனுபவம் ஒரு முழுமையான கண்ணோட்டத்தில் மதிப்பீடு செய்து மேம்படுத்துவது சாத்தியமாகும். ஒரு பயனுள்ள பயனர் அனுபவ மேப்பிங் செயல்முறை பயனர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது, பிராண்ட் விசுவாசத்தை பலப்படுத்துகிறது மற்றும் வணிக விளைவுகளை சாதகமாக பாதிக்கிறது.

பின்வரும் அட்டவணை பயனர் அனுபவ மேப்பிங் முறைகளின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளை ஒப்பிடுகிறது:

பச்சாத்தாபம் வரைபடத்தைப் பயன்படுத்தி சிறந்த புரிதல்

பச்சாத்தாபம் வரைபடம், பயனர் அனுபவம் இது ஆழமான புரிதலுக்கு பயன்படுத்தப்படும் ஒரு காட்சி கருவி. பயனர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள், உணர்கிறார்கள், கேட்கிறார்கள் மற்றும் செய்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இது எங்களுக்கு உதவுகிறது. இந்த வரைபடம் ஒரு ஆளுமை அல்லது இலக்கு பார்வையாளர்கள் பிரிவைப் பற்றி நமக்குத் தெரிந்த தகவல்களை ஒழுங்கமைக்கிறது, இது அவர்களின் உந்துதல்களையும் சவால்களையும் இன்னும் தெளிவாகக் காண அனுமதிக்கிறது. தயாரிப்பு மேம்பாட்டு செயல்முறைக்கு பயனரை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்வதற்கான ஒரு முக்கியமான கருவியாக பச்சாத்தாபம் வரைபடம் உள்ளது.

பச்சாத்தாபம் வரைபடத்தை உருவாக்குவது வடிவமைப்பு முடிவுகளை மேலும் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க அனுமதிக்கிறது. பயனர்களின் முன்னோக்குகளைப் புரிந்துகொள்வது, அவர்களின் தேவைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான தீர்வுகளை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. இந்த செயல்முறைக்கு தயாரிப்பின் செயல்பாடு மட்டுமல்லாமல், பயனர்களின் உணர்ச்சிபூர்வமான எதிர்வினைகளையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். இந்த வழியில், தயாரிப்புடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனர்களுக்கு மிகவும் சாதகமான அனுபவம் இருப்பதை உறுதி செய்யலாம்.

பச்சாத்தாபம் வரைபடத்தை உருவாக்கும் நிலைகள்

1. இலக்கு பார்வையாளர்களைத் தீர்மானித்தல்: எந்த பயனர் பிரிவுக்கு பச்சாத்தாபம் வரைபடம் உருவாக்கப்படும் என்பதை வரையறுக்கவும்.
2. ஆராய்ச்சி நடத்துதல்: பயனர்கள் பற்றி ஏற்கனவே உள்ள தரவைச் சேகரித்து கூடுதல் ஆராய்ச்சி நடத்துங்கள்.
3. வரைபடம் உருவாக்கம்: நான்கு முக்கிய பகுதிகளை (சிந்தித்தல், உணர்தல், கேட்டல், செய்தல்) உள்ளடக்கிய ஒரு வரைபடத்தை உருவாக்கவும்.
4. வைக்கும் தகவல்: சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களை தொடர்புடைய பிரிவுகளில் வைக்கவும், பயனர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள், உணர்கிறார்கள், கேட்கிறார்கள் மற்றும் செய்கிறார்கள் என்பதை விவரிக்கவும்.
5. பகுப்பாய்வு மற்றும் மதிப்பீடு: பயனர்களின் முக்கிய தேவைகள் மற்றும் உந்துதல்களை அடையாளம் காண வரைபடத்தை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

பச்சாத்தாபம் வரைபடம் வெவ்வேறு துறைகளுக்கு இடையிலான ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கிறது. சந்தைப்படுத்தல், தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற வெவ்வேறு குழுக்கள், பயனரைப் பற்றிய ஒரே புரிதலைக் கொண்டிருப்பதன் மூலம் அதிக ஒத்திசைவான உத்திகளை உருவாக்க முடியும். இந்த பயனர் அனுபவம் இது மேம்படுத்துவதற்கான முழுமையான அணுகுமுறையை வழங்குகிறது மற்றும் நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த வெற்றிக்கு பங்களிக்கிறது. பச்சாத்தாபம் வரைபடங்கள் தவறாமல் புதுப்பிக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் பயனர் கருத்துக்களுடன் கூடுதலாக இருக்க வேண்டும்.

பச்சாத்தாபம் வரைபடங்கள் பயனர்களின் உலகில் ஒரு சாளரத்தைத் திறக்கின்றன, இது அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கிறது. இந்த புரிதல், பயனர் அனுபவம் மேலும் வெற்றிகரமான தயாரிப்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் உருவாக்குவதற்கும் இது ஒரு இன்றியமையாத கருவியாகும். பச்சாத்தாபம் வரைபடம் என்பது ஒரு கருவி மட்டுமல்ல, பயனரை மையமாகக் கொண்ட சிந்தனையை ஊக்குவிக்கும் அணுகுமுறையும் கூட.

பதில்விவர வாழ்க்கையுடன் தொடர்ச்சியான மேம்பாடு

பயனர் அனுபவம் அளவிடுதல் (UX) ஒரு ஆரம்பம். வாங்கிய தரவை தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு சுழற்சியில் ஒருங்கிணைப்பது வெற்றிகரமான UX மூலோபாயத்தின் அடித்தளமாகும். பின்னூட்டம் பயனர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய தங்கள் எண்ணங்கள், உணர்வுகள் மற்றும் அனுபவங்களை உங்களுக்கு நேரடியாகத் தெரிவிக்க அனுமதிக்கிறது. முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும், பயனர் தேவைகளை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும், பயனர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்கும் இந்த கருத்து முக்கியமானது.

பின்னூட்ட வளையத்தை திறம்பட நிர்வகிப்பது என்பது தொடர்ச்சியான கற்றல் மற்றும் தழுவல் ஆகும். சேகரிக்கப்பட்ட பதில்விவரம் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு, முன்னுரிமைப்படுத்தப்பட்டு, உறுதியான செயல் படிகளாக மாற்றப்பட வேண்டும். இந்த செயல்முறைக்கு தயாரிப்பு மேம்பாடு, வடிவமைப்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற பல்வேறு துறைகளுக்கு இடையே ஒத்துழைப்பு தேவைப்படுகிறது. பின்னூட்டத்தின் வழக்கமான மதிப்பீடு மற்றும் மேம்பாட்டு முயற்சிகளின் பின்தொடர்தல் பயனர் அனுபவம் தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.

கருத்து கேட்பதற்கான முறைகள்

• தயாரிப்பு ஆய்வுகள் மற்றும் கருத்து படிவங்கள்
• பயனர் நேர்காணல்கள் மற்றும் கவனம் குழுக்கள்
• சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் கருத்து பகுப்பாய்வு
• வாடிக்கையாளர் சேவை பதிவுகளை மதிப்பாய்வு செய்தல்
• A / B சோதனை மற்றும் பயன்பாட்டு பகுப்பாய்வு
• மின்னஞ்சல் மூலம் கருத்துக் கோரல்கள்

பின்னூட்டங்களைச் சேகரிக்கும் முறைகள் மாறுபடும். ஆன்லைன் ஆய்வுகள், பயனர் நேர்காணல்கள், சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பதிவுகள் அனைத்தும் கருத்துக்களின் மதிப்புமிக்க ஆதாரங்கள். முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், பயனர்கள் தங்கள் கருத்துக்களை எளிதாகத் தெரிவிக்கவும், இந்த கருத்தை தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ளவும் சேனல்களை உருவாக்குவது. ஒவ்வொரு பின்னூட்டமும் ஒரு கற்றல் வாய்ப்பு என்பதை மறந்துவிடக் கூடாது. தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் அதற்கான கருவி இது.

கருத்து மேலாண்மை அட்டவணை

பின்னூட்ட உந்துதல் கலாச்சாரத்தை உருவாக்குவது நிறுவனத்தின் அனைத்து மட்டங்களிலும் பயனர் அனுபவத்திற்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. மேலாளர்கள் முதல் ஊழியர்கள் வரை அனைவரும் பயனர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதிலும் அவர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்குவதிலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும். இந்த அணுகுமுறை பயனர் திருப்தியை அதிகரிப்பது மட்டுமல்லாமல், பிராண்ட் விசுவாசம் மற்றும் போட்டி நன்மையையும் பலப்படுத்துகிறது.

பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான உத்திகள்

பயனர் அனுபவம் மேம்படுத்துதல் (UX) என்பது வடிவமைப்பின் ஒரு விஷயம் மட்டுமல்ல, பயனர் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்கும் வணிக இலக்குகளை அடைவதற்கும் ஒரு மூலோபாய அணுகுமுறையாகும். பயனரை மையமாகக் கொண்ட வடிவமைப்பு அணுகுமுறையுடன், உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் பயனர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பது வெற்றிக்கான மிக முக்கியமான படியாகும். இந்த செயல்பாட்டில், பயனர் கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, வழக்கமான சோதனைகளை நடத்துவது மற்றும் பெறப்பட்ட தரவை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் தொடர்ச்சியான மேம்பாடுகளைச் செய்வது அவசியம்.

பயனர் அனுபவ மேம்பாட்டு உத்திகள் பயனர்கள் உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டில் செலவிடும் நேரத்தை மிகவும் சுவாரஸ்யமாகவும் திறமையாகவும் மாற்றுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. இதன் பொருள் பயனர்கள் அவர்கள் தேடுவதை எளிதாகக் கண்டறிய உதவுகிறது, சிக்கலான செயல்முறைகளை எளிதாக்குகிறது மற்றும் மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை அவர்களுக்கு வழங்குகிறது. ஒரு நல்ல பயனர் அனுபவம் உங்கள் பிராண்டிற்கான பயனர்களின் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது, மீண்டும் வருகை விகிதங்களை அதிகரிக்கிறது மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேர்மறையான எண்ணத்தை ஏற்படுத்துகிறது. பின்வரும் அட்டவணை பயனர் அனுபவ மேம்பாட்டு உத்திகள் மற்றும் அவற்றின் தாக்கங்களை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது.

மேலும், பயனர் அனுபவம் மேம்படுத்துவதற்கு கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல்வேறு கூறுகள் உள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் இணையதளம் அல்லது செயலியின் அணுகல்தன்மை, அனைத்துப் பயனர்களுக்கும் உள்ளடக்கத்திற்கு சமமான அணுகல் இருப்பதை உறுதிசெய்வதற்கு முக்கியமானதாகும். வண்ண மாறுபாடுகள், எழுத்துரு அளவுகள் மற்றும் மாற்று உரை போன்ற அணுகல் அம்சங்களைக் கருத்தில் கொள்வது மிகவும் உள்ளடக்கிய அனுபவத்தை வழங்க உதவும். இருப்பினும், பயனர்களின் கருத்துக்களைச் சேகரித்தல் மற்றும் அந்த கருத்தை மேம்பாட்டு செயல்பாட்டில் இணைப்பது பயனர் மைய அணுகுமுறையின் அடித்தளமாகும்.

மேம்பாட்டு உதவிக்குறிப்புகள்

• பயனர் கருத்துக்களைத் தொடர்ந்து சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
• A / B சோதனைகளை இயக்குவதன் மூலம் வெவ்வேறு வடிவமைப்பு விருப்பங்களை ஒப்பிடுக.
• உங்கள் இணையதளம் அல்லது பயன்பாட்டின் வேகத்தை மேம்படுத்தவும்.
• மொபைல் நட்பை உறுதி செய்து சோதிக்கவும்.
• அணுகல்தன்மை தரநிலைகளுக்கு இணங்கும் வடிவமைப்பை உருவாக்கவும்.
• பயனர் இடைமுகத்தை எளிமையாகவும் நேரடியாகவும் வைத்திருங்கள்.
• பயனர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை வழங்கவும்.

பயனர் அனுபவம் மேம்படுத்துவது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறை. பயனர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருப்பதால், தொடர்ந்து பகுப்பாய்வுகளை நடத்துவது, சோதனைகளை நடத்துவது மற்றும் பயனர் கருத்துக்களை மதிப்பீடு செய்வது முக்கியம். இது உங்கள் பயனர்களின் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், உங்கள் பிராண்டின் நற்பெயரை வலுப்படுத்தவும், உங்கள் வணிக இலக்குகளை எளிதாக அடையவும் உதவும்.

ஒரு நல்ல பயனர் அனுபவம் என்பது பயனர்களின் வாழ்க்கையை எளிதாக்குகிறது மற்றும் அவர்களுக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறது.

எனவே, பயனரை மையமாகக் கொண்ட அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வதும், தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு முயற்சிகளைத் தொடர்வதும் வெற்றிக்கான பாதையில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவதற்கான விளைவு மற்றும் செயல் படிகள்

பயனர் அனுபவம் அளவிடுதல் என்பது தரவுகளைச் சேகரிப்பது மட்டுமல்லாமல், முடிவுகளை அர்த்தமுள்ள செயல்களாக மாற்றுவதையும் உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். அளவீட்டு செயல்முறையின் முடிவில், முன்னேற்றத்தின் பகுதிகளை அடையாளம் காண்பது மற்றும் பெறப்பட்ட கண்டுபிடிப்புகளின் வெளிச்சத்தில் உறுதியான நடவடிக்கைகளை எடுப்பது மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. பயனர் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்கும் ஒட்டுமொத்த வணிக இலக்குகளை அடைவதற்கும் இது முக்கியமாகும். முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யும் போது, அளவு மற்றும் தரமான தரவு இரண்டையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது மிகவும் விரிவான முன்னோக்கை வழங்குகிறது.

பெறப்பட்ட தரவின் சரியான விளக்கம் ஒரு திறம்பட்ட மேம்பாட்டு உத்தியை உருவாக்குவதற்கான அடிப்படையாகும். எடுத்துக்காட்டாக, பயனர் கணக்கெடுப்புகளிலிருந்து குறைந்த திருப்தி மதிப்பெண்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அம்சம் அல்லது சேவையில் உள்ள சிக்கல்களைக் குறிக்கலாம். அதேபோல், A / B சோதனை எந்த வடிவமைப்பு அல்லது உள்ளடக்க மாறுபாடு சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்பதை வெளிப்படுத்துவதன் மூலம் முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளை ஆதரிக்கிறது. தரவை விளக்கும்போது, புள்ளிவிவரங்கள் போன்ற பிரிவு காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்வது மிகவும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகளை உருவாக்க உதவும்.

பயனர் அனுபவம் அளவீட்டு செயல்முறையின் இறுதி இலக்கு தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டின் சுழற்சியைத் தொடங்குவதாகும். இந்த சுழற்சி தரவு சேகரிப்பு, பகுப்பாய்வு, நடவடிக்கை மற்றும் மதிப்பீட்டு கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது. ஒவ்வொரு கட்டமும் அடுத்த கட்டத்திற்கான உள்ளீட்டை வழங்குகிறது, தொடர்ந்து சிறந்த பயனர் அனுபவத்தை வழங்கும் குறிக்கோளுடன். இந்த அணுகுமுறை ஒரு போட்டி நன்மையைப் பெறவும், உங்கள் பிராண்டிற்கு உங்கள் பயனர்களின் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கவும் உதவுகிறது.

எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கை நடவடிக்கைகள்

1. முன்னேற்றத்திற்கான முன்னுரிமை பகுதிகளை அடையாளம் காணவும்.
2. ஒவ்வொரு மேம்பாட்டுப் பகுதிக்கும் உறுதியான இலக்குகளை அமைக்கவும் (எடுத்துக்காட்டாக, திருப்தி மதிப்பெண்ணை ஆல் அதிகரிக்கவும்).
3. மேம்பாட்டு உத்திகளை உருவாக்கி செயல்படுத்துங்கள்.
4. மாற்றங்களின் தாக்கத்தை அளவிட வழக்கமாக தரவைச் சேகரிக்கவும்.
5. முடிவுகளை மதிப்பீடு செய்து, தேவைப்பட்டால் உத்திகளை சரிசெய்யவும்.
6. மேம்பாட்டு செயல்முறையை தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்து மேம்படுத்தவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவது ஏன் மிகவும் முக்கியமானது? இது வணிகங்களுக்கு என்ன நன்மைகளைத் தருகிறது?

பயனர் அனுபவத்தை அளவிடுவது, உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனர்கள் அனுபவிக்கும் திருப்தி, எளிமை மற்றும் செயல்திறனைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. இது, பயனர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது, பிராண்ட் விசுவாசத்தை பலப்படுத்துகிறது, மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் சலிப்பைக் குறைக்கிறது. இது வணிகங்களுக்கு சிறந்த போட்டி நன்மை மற்றும் நிலையான வளர்ச்சியை வழங்குகிறது.

கணக்கெடுப்புகளைத் தவிர பயனர் அனுபவத்தைப் புரிந்துகொள்ள பயன்படுத்தக்கூடிய நேரடி மற்றும் அவதானிப்பு முறைகள் உள்ளனவா?

ஆம், கணக்கெடுப்புகளுக்கு கூடுதலாக, பயனர் சோதனை, கவனம் குழுக்கள், பயன்பாட்டினை சோதனை மற்றும் இனவியல் ஆராய்ச்சி போன்ற நேரடி முறைகளும் உள்ளன. நிஜ உலக நிலைமைகளில் உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும் போது பயனர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்கள் மற்றும் வசதிகளைக் கவனிக்க பயனர் சோதனை உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட தலைப்பைப் பற்றிய பயனர்களின் எண்ணங்கள் மற்றும் உணர்வுகளைப் பற்றிய ஆழமான புரிதலைப் பெற ஃபோகஸ் குழுக்கள் உங்களுக்கு உதவுகின்றன. இனவியல் ஆராய்ச்சி, மறுபுறம், பயனர்கள் உங்கள் தயாரிப்பை அவர்களின் இயற்கை சூழலில் எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதைக் கவனிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த A / B சோதனையைப் பயன்படுத்தும் போது மிக முக்கியமான கருத்தாய்வுகள் யாவை?

A / B சோதனைகளில், சரியான கருதுகோள்களை நிறுவுவது, போதுமான மாதிரி அளவைக் கொண்டிருப்பது மற்றும் சோதனை நேரத்தை சரியாகத் தீர்மானிப்பது மிகவும் முக்கியம். கூடுதலாக, சோதனை முடிவுகளை புள்ளிவிவர ரீதியாக குறிப்பிடத்தக்க முறையில் மதிப்பீடு செய்வது மற்றும் சோதனைகள் ஒரு மாறியை மட்டுமே மாற்றுகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்துவது அவசியம். இல்லையெனில், தவறான முடிவுகள் பெறப்படலாம்.

பகுப்பாய்வுக் கருவிகள் எந்தப் பயனர் நடத்தையைக் கண்காணிக்க அனுமதிக்கின்றன, பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த இந்தத் தரவு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது?

பக்கப் பார்வைகளின் எண்ணிக்கை, அமர்வு காலம், பவுன்ஸ் வீதம், மாற்று விகிதங்கள், கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் மற்றும் பயனர்கள் தளத்தின் வழியாக செல்லவும் போன்ற பல பயனர் நடத்தைகளைக் கண்காணிக்க பகுப்பாய்வு கருவிகள் எங்களை அனுமதிக்கின்றன. எந்தப் பக்கங்கள் அதிக கவனத்தை ஈர்க்கின்றன, பயனர்கள் கைவிடும் படிகள் எவை, எந்த உள்ளடக்கம் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள இந்தத் தரவு எங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த தகவலின் வெளிச்சத்தில், பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த வடிவமைப்பு மாற்றங்கள், உள்ளடக்க தேர்வுமுறை மற்றும் ஓட்டம் சரிசெய்தல் ஆகியவை செய்யப்படலாம்.

பயனர் அனுபவ மேப்பிங் முறைகள் என்றால் என்ன, இந்த முறைகள் நமக்கு என்ன தகவலை வழங்குகின்றன?

பயனர் அனுபவ மேப்பிங் முறைகளில் பயனர் பயண வரைபடங்கள், சேவை வடிவமைப்பு வரைபடங்கள் மற்றும் மன வரைபடங்கள் ஆகியவை அடங்கும். ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது பயனர்கள் கடந்து செல்லும் அனைத்து படிகளையும் காட்சிப்படுத்துவதன் மூலம் சாத்தியமான வலி புள்ளிகள் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளை அடையாளம் காண இந்த முறைகள் எங்களுக்கு உதவுகின்றன. பயனர்களின் உந்துதல்கள், எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் உணர்ச்சி நிலைகளைப் புரிந்துகொள்ள இது எங்களை அனுமதிக்கிறது.

பச்சாத்தாபம் வரைபடத்தை உருவாக்கும்போது நாம் என்ன கவனம் செலுத்த வேண்டும், இந்த வரைபடம் நமக்கு எவ்வாறு உதவுகிறது?

பச்சாத்தாபம் வரைபடத்தை உருவாக்கும் போது, உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களை முடிந்தவரை சிறந்த முறையில் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்க வேண்டும். அவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள், உணர்கிறார்கள், கேட்கிறார்கள் மற்றும் செய்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள ஆராய்ச்சி செய்து தரவுகளை சேகரிக்கவும். ஒரு பச்சாத்தாபம் வரைபடம் உங்கள் பயனர்களின் முன்னோக்கைப் புரிந்துகொள்ளவும், அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் உந்துதல்களில் கவனம் செலுத்தவும், மேலும் பயனரை மையமாகக் கொண்ட தீர்வுகளை உருவாக்கவும் உதவுகிறது.

பயனர் கருத்துக்களை சேகரிக்க என்ன முறைகள் பயன்படுத்தப்படலாம், அது எவ்வாறு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும்?

ஆய்வுகள், படிவங்கள், மின்னஞ்சல்கள், சமூக ஊடக கருத்துகள் மற்றும் பயனர் நேர்காணல்கள் உள்ளிட்ட பயனர் கருத்துக்களை சேகரிக்க பல்வேறு முறைகள் பயன்படுத்தப்படலாம். சேகரிக்கப்பட்ட பின்னூட்டம் பண்பு மற்றும் அளவு பகுப்பாய்வு முறைகள் மூலம் ஆராயப்பட வேண்டும். தரமான பகுப்பாய்வு பின்னூட்டங்களில் உள்ள கருப்பொருள்கள் மற்றும் உணர்ச்சி தொனியைப் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் அளவு பகுப்பாய்வு பின்னூட்டத்தின் அதிர்வெண் மற்றும் விகிதங்களை தீர்மானிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இந்த பகுப்பாய்வுகளின் விளைவாக, மேம்பாட்டு முன்னுரிமைகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன.

பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த என்ன உத்திகள் செயல்படுத்தப்படலாம்? எந்தெந்த துறைகளில் நாம் கவனம் செலுத்த வேண்டும்?

பயன்பாட்டு சோதனைகளை நடத்துதல், வலைத்தள வேகத்தை மேம்படுத்துதல், மொபைல் நட்பை உறுதி செய்தல், அணுகலை அதிகரித்தல், உள்ளடக்கத்தை புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் ஈடுபாட்டுடனும் மாற்றுதல், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்குதல் மற்றும் செயலில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குதல் போன்ற உத்திகள் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த செயல்படுத்தப்படலாம். குறிப்பாக, பயனர்கள் மிகவும் போராடும் மற்றும் கைவிடும் புள்ளிகள், மாற்று விகிதங்களைக் குறைக்கும் காரணிகள் மற்றும் பயனர் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தும் சிக்கல்கள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவது முக்கியம்.

மேலும் தகவல்: பயனர் அனுபவ அளவீடு (NNGroup)