Цеплавыя карты — гэта найважнейшы інструмент для разумення паводзін карыстальнікаў. У гэтым пасце блога падрабязна апісваецца, што такое цеплавыя карты, чаму яны важныя і як іх выкарыстоўваць. У ім тлумачыцца, як працуюць цеплавыя карты, як яны звязаны з паводзінамі карыстальнікаў, а таксама іх перавагі і недахопы. Таксама разглядаюцца ключавыя элементы добрага дызайну цеплавых карт, а таксама выкарыстоўваныя інструменты і праграмнае забеспячэнне. Таксама тлумачыцца, як інтэрпрэтаваць вынікі і выкарыстоўваць іх для разумення вашай мэтавай аўдыторыі. Нарэшце, прапануюцца стратэгіі дзеянняў з выкарыстаннем інфармацыі, атрыманай з цеплавых карт, рэкамендацыі па аптымізацыі вэб-сайта і паляпшэнні карыстальніцкага досведу.

Што такое цеплавыя карты і чаму яны важныя?

Цеплавыя картыГэта магутныя аналітычныя інструменты, якія візуальна адлюстроўваюць узаемадзеянне карыстальнікаў на розных вэб-сайтах і ў праграмах. Выкарыстоўваючы каляровае кадаванне, яны дапамагаюць нам зразумець, дзе карыстальнікі праводзяць большую частку свайго часу, на якія вобласці яны націскаюць і на якіх абласцях яны засяроджваюцца. Гэты метад візуалізацыі адыгрывае важную ролю ў разуменні паводзін карыстальнікаў, бо робіць складаныя наборы дадзеных лёгка інтэрпрэтаванымі.

Важнасць цеплавых карт заключаецца ў іх патэнцыяле паляпшэння карыстальніцкага досведу (UX). Вызначыўшы вобласці вашага вэб-сайта або праграмы, дзе карыстальнікі найбольш актыўна ўзаемадзейнічаюць, вы можаце далей развіваць і аптымізаваць гэтыя вобласці. Вы таксама можаце вызначыць вобласці, якія карыстальнікі ігнаруюць або не ўзаемадзейнічаюць з імі, што дазволіць вам унесці неабходныя карэктывы ў гэтыя вобласці і забяспечыць лепшы карыстальніцкі досвед.

Перавагі цеплавых карт
• Гэта дазваляе візуальна зразумець паводзіны карыстальніка.
• Гэта дазваляе вызначыць праблемныя зоны на вэб-сайце або ў дадатку.
• Гэта дапамагае прымаць рашэнні на аснове дадзеных для паляпшэння карыстальніцкага досведу (UX).
• Забяспечвае магчымасці аптымізацыі для павышэння каэфіцыента канверсіі.
• Павышае эфектыўнасць A/B-тэстаў.
• Забяспечвае каштоўную інфармацыю для паляпшэння маркетынгавых стратэгій.

У табліцы ніжэй апісаны розныя тыпы цеплавых карт і тыпы дадзеных, якія яны прадстаўляюць. Гэта можа дапамагчы вам вызначыць, які тып цеплавой карты найлепш адпавядае вашым патрэбам.

Тып цеплавой карты	Вымераныя дадзеныя	Вобласці выкарыстання
Націсніце Карты	Пункты, дзе карыстальнікі націскаюць	Аптымізацыя кнопак, размяшчэнне спасылак
Карты руху	Рухі мышы карыстальнікаў	Аналіз макета старонкі, прыцягненне ўвагі карыстальнікаў
Пракрутка карт	Як далёка ўніз пракручваюць карыстальнікі старонку	Размяшчэнне кантэнту, бачнасць важнай інфармацыі
Карты ўвагі	Якія часткі старонкі праглядаюць карыстальнікі	Візуальная іерархія, аптымізацыя дызайну

цеплавыя картыГэта важны інструмент для разумення паводзін карыстальнікаў і аптымізацыі вашага вэб-сайта або праграмы. Прымаючы рашэнні на аснове дадзеных, вы можаце палепшыць карыстальніцкі досвед, павялічыць каэфіцыент канверсіі і зрабіць свае маркетынгавыя стратэгіі больш эфектыўнымі.

Сферы выкарыстання і прымянення цеплавых карт

Цеплавыя карты— гэта магутны інструмент для візуалізацыі і аналізу паводзін карыстальнікаў. Гэтыя інструменты можна выкарыстоўваць на розных платформах, ад вэб-сайтаў да мабільных праграм, і яны даюць кампаніям каштоўную інфармацыю аб тым, як карыстальнікі ўзаемадзейнічаюць з іх прадуктамі або паслугамі. Гэтая інфармацыя дазваляе ім палепшыць карыстальніцкі досвед (UX), павялічыць каэфіцыент канверсіі і аптымізаваць маркетынгавыя стратэгіі.

Цеплавыя картыЁн можа адсочваць не толькі дадзеныя аб кліках, але і рухі мышы, пракрутку і нават працягласць канцэнтрацыі ўвагі. Гэты комплексны набор даных дае глыбокае разуменне таго, што робяць карыстальнікі на вэб-старонцы або ў дадатку. Гэтая інфармацыя дапамагае дызайнерам і маркетолагам прымаць больш абгрунтаваныя рашэнні.

прадпрыемствы, цеплавыя карты Выкарыстоўваючы гэтую інфармацыю, карыстальнікі могуць вызначыць, якія часткі іх вэб-сайта або праграмы атрымліваюць найбольшую ўвагу, якія вобласці ігнаруюцца і дзе карыстальнікі сутыкаюцца з цяжкасцямі. Гэтую інфармацыю можна выкарыстоўваць для паляпшэння дызайну вэб-сайта, распрацоўкі кантэнт-стратэгій і аптымізацыі патоку карыстальнікаў. Напрыклад, сайт электроннай камерцыі можа выкарыстоўваць ключавыя словы на старонках сваіх прадуктаў. цеплавыя карты Вывучаючы характарыстыкі прадукту, вы можаце вызначыць, якія з іх прыцягваюць больш увагі, а якую інфармацыю трэба зрабіць больш прыкметнай.

Вобласці выкарыстання
• Аптымізацыя карыстальніцкага досведу вэб-сайта
• Павелічэнне каэфіцыентаў канверсіі ў электроннай камерцыі
• Распрацоўка карыстальніцкага інтэрфейсу (UI) мабільных прыкладанняў
• Вымярэнне эфектыўнасці маркетынгавай кампаніі
• Аналіз эфектыўнасці кантэнту
• Інтэрпрэтацыя вынікаў A/B-тэставання

Цеплавыя карты Яго варыянты выкарыстання даволі шырокія і могуць даць каштоўную інфармацыю для бізнесу ў самым шырокім дыяпазоне галін. Вось некаторыя з ключавых варыянтаў выкарыстання і прымянення:

Вобласць выкарыстання	Тлумачэнне	Узор заявы
Аптымізацыя сайта	Паляпшэнне дызайну і кантэнту вэб-сайта ў залежнасці ад паводзін карыстальнікаў.	Размяшчэнне палёў формы на мэтавай старонцы цеплавыя карты Павелічэнне каэфіцыентаў канверсіі шляхам аналізу.
Электронная камерцыя	Павялічце продажы, аптымізаваўшы старонкі прадуктаў і працэсы афармлення замовы.	Вызначце, якія вобласці на старонках з падрабязнай інфармацыяй пра прадукт найбольш часта націскаюцца, і адпаведна адрэдагуйце апісанні і выявы прадуктаў.
Распрацоўка мабільных прыкладанняў	Зрабіць інтэрфейс праграмы найбольш натуральным спосабам узаемадзеяння карыстальнікаў.	Палягчэнне патоку карыстальнікаў шляхам аналізу частаты выкарыстання кнопак і меню ў дадатку.
Маркетынгавыя кампаніі	Вымярэнне і павышэнне эфектыўнасці маркетынгавых матэрыялаў і рэкламы.	Аптымізацыя рэкламных паведамленняў і малюнкаў шляхам вызначэння таго, якія элементы на мэтавай старонцы, створанай для рэкламнай кампаніі, прыцягваюць больш увагі.

Цеплавыя картыможа дапамагчы вам зразумець паводзіны карыстальнікаў і аптымізаваць ваш вэб-сайт або праграму. Разгледжаны наступныя тэмы: цеплавыя карты Гэта дае больш падрабязны агляд розных абласцей выкарыстання і іх прымянення ў гэтых галінах.

Электронная камерцыя

Для сайтаў электроннай камерцыі цеплавыя картыз'яўляецца найважнейшым інструментам для разумення таго, як карыстальнікі перамяшчаюцца па старонках прадуктаў, на якія функцыі прадуктаў яны звяртаюць больш увагі і з якімі этапамі афармлення замовы яны сутыкаюцца з цяжкасцямі. Напрыклад, цеплавая картаКалі карыстальнікі часцей націскаюць на выявы прадуктаў, магчыма, мае сэнс павысіць якасць і разнастайнасць гэтых малюнкаў. Аналагічна, калі на пэўным полі формы на старонцы афармлення замовы траціцца шмат часу, яго больш зразумелае запаўненне або даданне опцый аўтаматычнага запаўнення могуць павялічыць каэфіцыент канверсіі.

Вопыт карыстальніка

Дызайнеры карыстальніцкага досведу (UX), цеплавыя карты Яны могуць ацаніць зручнасць вэб-сайтаў або праграм для карыстальнікаў, выкарыстоўваючы цеплавая картаКалі ў карыстальнікаў узнікаюць цяжкасці з пошукам пэўнай кнопкі або спасылкі, варта перагледзець размяшчэнне або дызайн гэтых элементаў. Акрамя таго, цеплавыя картыЯго таксама можна выкарыстоўваць для аптымізацыі кантэнт-стратэгій, вызначаючы, які кантэнт чытаюць карыстальнікі, а якія раздзелы яны прапускаюць. Напрыклад, калі пэўны раздзел паведамлення ў блогу мала ўспрымаецца, змест або загаловак гэтага раздзела можна зрабіць больш прывабным.

Маркетынгавая аналітыка

Што тычыцца маркетынгавай аналітыкі, цеплавыя картызабяспечвае каштоўную інфармацыю для вымярэння і павышэння эфектыўнасці маркетынгавых кампаній. Пасадачная старонка, створаная для маркетынгавай кампаніі цеплавыя карты, якія элементы прыцягваюць больш увагі і якія дзеянні выконваюць карыстальнікі. Гэтую інфармацыю можна выкарыстоўваць для аптымізацыі рэкламных паведамленняў, візуальных элементаў і заклікаў да дзеяння. Напрыклад, цеплавая картаКалі статыстыка паказвае, што карыстальнікі не націскаюць на пэўны рэкламны банер, паказчык клікаў можна павялічыць, змяніўшы дызайн або паведамленне гэтага банера.

Як працуюць цеплавыя карты?

Цеплавыя картыПа сутнасці, гэта візуальнае адлюстраванне ўзаемадзеяння карыстальнікаў на вэб-старонцы або ў дадатку. Гэтая візуалізацыя паказвае, дзе карыстальнікі націскаюць, колькі часу яны праводзяць і на чым яны сканцэнтраваны з дапамогай каляровых кодаў. Цёплыя колеры (чырвоны, аранжавы, жоўты) прадстаўляюць больш інтэнсіўнае ўзаемадзеянне, а халодныя колеры (сіні, зялёны) — менш інтэнсіўнае. Гэта дазваляе дызайнерам і маркетолагам хутка зразумець, як карыстальнікі ўзаемадзейнічаюць са старонкай, і ўносіць паляпшэнні.

Цеплавыя карты працуюць, запісваючы і аналізуючы паводзіны карыстальнікаў. Звычайна гэты працэс ажыццяўляецца з дапамогай кода JavaScript. Калі карыстальнік наведвае вэб-старонку, гэтыя коды запісваюць яго клікі, рухі мышы, пракрутку і час, праведзены на старонцы. Затым гэтыя сабраныя дадзеныя аб'ядноўваюцца і візуалізуюцца ў фармаце цеплавой карты. Гэтая візуалізацыя выразна паказвае, якія вобласці атрымліваюць найбольшую ўвагу, а якія ігнаруюцца.

Тып дадзеных	Метад збору	Метад візуалізацыі
Даныя клікаў	Адсочванне клікаў JavaScript	Афарбоўка ў залежнасці ад інтэнсіўнасці кліку
Рухі мышкай	Адсочванне руху мышы	Шчыльнасць цеплавой карты
Глыбіня пракруткі	Адсочванне пракруткі	Якая частка старонкі была прагледжана
Працягласць знаходжання на старонцы	Адсочванне часовых пазнак	Як доўга праглядаюць вобласці

Пакрокавы працэс

1. Збор дадзеных: Дадзеныя аб узаемадзеянні карыстальнікаў збіраюцца з дапамогай кодаў JavaScript.
2. Апрацоўка дадзеных: Сабраныя дадзеныя пераўтвараюцца ў змястоўны фармат і рыхтуюцца да аналізу.
3. Аналіз дадзеных: Аналізуючы дадзеныя, вызначаецца, якія зоны атрымліваюць больш узаемадзеяння.
4. Візуалізацыя: Вынікі аналізу візуалізуюцца ў выглядзе цеплавой карты з выкарыстаннем каляровых кодаў.
5. Інтэрпрэтацыя: Інтэрпрэтуючы цеплавую карту, робяцца высновы аб паводзінах карыстальнікаў.

Цеплавыя карты — магутны інструмент для разумення паводзін карыстальнікаў, бо яны пераўтвараюць складаныя дадзеныя ў лёгказразумелы фармат. Гэта дазваляе ўладальнікам вэб-сайтаў і дызайнерам рабіць канкрэтныя крокі для паляпшэння карыстальніцкага досведу. Напрыклад, калі ўспрымаецца, што кнопка націскаецца недастаткова часта, яе месцазнаходжанне або дызайн можна змяніць. Аналагічна, калі карыстальнікі пакідаюць старонку, не прачытаўшы пэўны раздзел, змест гэтага раздзела можна зрабіць больш цікавым.

Цеплавыя карты спрашчаюць працэсы прыняцця рашэнняў, непасрэдна паказваючы, што робяць карыстальнікі, а не здагадваючыся, пра што яны думаюць.

Гэта забяспечвае важную перавагу для праектавання і аптымізацыі на аснове дадзеных.

Сувязь паміж цеплавымі картамі і паводзінамі карыстальнікаў

Цеплавыя картыЦеплавыя карты — гэта інструменты, якія візуальна паказваюць, дзе карыстальнікі націскаюць, наводзяць курсор мышы і праводзяць час на вэб-старонцы. Гэтыя інструменты даюць каштоўную інфармацыю аб паводзінах карыстальнікаў і паляпшаюць карыстальніцкі досвед (UX) вашага сайта. Цеплавыя карты дазваляюць лёгка бачыць, як карыстальнікі перамяшчаюцца па вашым сайце, якія вобласці іх цікавяць, а якія маюць праблемы. Гэтая інфармацыя дапамагае аптымізаваць вашы стратэгіі дызайну і кантэнту.

Дадзеныя, якія прадстаўляюцца цеплавымі картамі, даюць вам глыбокае разуменне ўзаемадзеяння карыстальнікаў на вашым сайце. Напрыклад, на сайце электроннай камерцыі вы можаце вызначыць, якія тавары атрымліваюць найбольшую колькасць клікаў, якія банеры прыцягваюць найбольшую ўвагу або якія палі формы з'яўляюцца складанымі для карыстальнікаў. Гэтая інфармацыя мае вырашальнае значэнне для павышэння каэфіцыента канверсіі, павышэння задаволенасці карыстальнікаў і паляпшэння агульнай прадукцыйнасці вашага сайта.

Паводніцкія мадэлі

Цеплавыя карты дапамагаюць зразумець кропкі ўзаемадзеяння вашага вэб-сайта, выяўляючы розныя заканамернасці паводзін карыстальнікаў. Вы можаце візуальна прааналізаваць, як карыстальнікі паводзяць сябе на пэўнай старонцы, на якіх абласцях яны засяроджваюцца і які кантэнт прапускаюць. Гэты аналіз дае каштоўную інфармацыю для паляпшэння дызайну і зместу вашага вэб-сайта. Напрыклад, калі вы выявіце, што карыстальнікі прапускаюць ключавую кнопку або захрасаюць на полі формы, вы можаце вырашыць гэтыя праблемы з дапамогай змяненняў дызайну і зместу.

Тып цеплавой карты	Паводзіны	Прапановы па аптымізацыі
Націсніце на карту	Абласці, на якія націскаюць карыстальнікі	Аптымізуйце найбольш клікабельныя вобласці і палепшыце тыя, на якія не клікаюць.
Мапа руху	Зоны, дзе сканцэнтраваны рухі мышы	Размяшчайце прывабны кантэнт у месцах з высокай праходнасцю.
Пракруціць карту	Якая частка старонкі была прагледжана	Размяшчайце важную інфармацыю ўверсе старонкі, павялічваючы глыбіню пракруткі.
Мапа ўвагі	Сферы, на якія карыстальнікі звяртаюць найбольшую ўвагу	Размяшчайце важныя паведамленні і званкі на бачных месцах.

Дзякуючы цеплавым картам можна зразумець звычкі карыстальнікаў на старонцы, палепшыць карыстальніцкі досвед і павялічыць каэфіцыент канверсіі.

Аналітычныя дадзеныя
• Колькасць праглядаў старонак
• Хуткасць адмоваў
• Сярэдняя працягласць сеансу
• Каэфіцыент канверсіі
• Паказчык клікаў (CTR)
• Колькасць сеансаў на старонку

Тэматычныя даследаванні

Аналіз цеплавой карты, праведзены на сайце электроннай камерцыі, паказаў, што карыстальнікі не заўважалі кнопку «Дадаць у кошык» на старонках тавараў. Змена колеру і размяшчэння кнопкі значна павялічыла паказчык клікаў. У іншым прыкладзе навінавы сайт заўважыў, што карыстальнікі не націскалі на некаторыя загалоўкі навін на галоўнай старонцы. Больш прыкметныя загалоўкі павялічылі паказчыкі клікаў і заахвоцілі карыстальнікаў праводзіць больш часу на сайце.

Аналіз, праведзены на сайце блога, паказаў, што карыстальнікі не ўдзельнічалі ў апытанні, размешчаным пасярэдзіне артыкула. Перамяшчэнне апытання ў больш бачнае месца і прадстаўленне яго з больш прывабным дызайнам павялічыла ўзровень удзелу. Гэтыя прыклады наглядна дэманструюць патэнцыял цеплавых карт для разумення паводзін карыстальнікаў і паляпшэння прадукцыйнасці вашага сайта.

Памятайце, што цеплавыя карты не толькі выяўляюць праблемы, але і дапамагаюць вызначыць вобласці поспеху. Такім чынам, вы можаце пастаянна паляпшаць агульную прадукцыйнасць вашага сайта, далей развіваючы свае паспяховыя стратэгіі. Цеплавыя картыз'яўляецца важным інструментам для стварэння вэб-сайта, арыентаванага на карыстальніка, і апярэджвання канкурэнтаў.

Перавагі і недахопы цеплавых карт

Цеплавыя картыХоць цеплавыя карты з'яўляюцца магутным інструментам для візуалізацыі паводзін карыстальнікаў, як і любая тэхналогія, яны маюць як перавагі, так і недахопы. У гэтым раздзеле мы падрабязна разгледзім перавагі і патэнцыйныя праблемы, якія прапануюць цеплавыя карты, каб вы маглі прыняць больш абгрунтаванае рашэнне аб выкарыстанні гэтага інструмента.

Цеплавыя карты эканомяць час і дапамагаюць хутка прымаць рашэнні, пераўтвараючы ўзаемадзеянне карыстальнікаў у лёгказразумелыя візуальныя элементы. Вы можаце імгненна ўбачыць, якія раздзелы вашага сайта атрымліваюць найбольшую ўвагу, якія спасылкі націскаюцца і дзе карыстальнікі праводзяць большую частку часу на старонцы. Гэта дазваляе хутка вызначыць вобласці для паляпшэння і адпаведна адаптаваць свае стратэгіі.

Перавагі	Тлумачэнне	Прыклад
Візуальная зразумеласць	Ён пераўтварае складаныя дадзеныя ў простыя візуальныя элементы.	На вэб-сайце паказаны найбольш папулярныя вобласці, якія пазначаны колерамі.
Хуткі аналіз	Гэта дае хуткае і простае разуменне паводзін карыстальнікаў.	Гэта імгненна паказвае, якія тавары часцей праглядаюць на сайце электроннай камерцыі.
Прастата аптымізацыі	Забяспечвае канкрэтныя дадзеныя для аптымізацыі вэб-сайта або праграмы.	Гэта дапамагае павялічыць каэфіцыент канверсіі, паказваючы, якія палі ў формах засталіся незапоўненымі.
Арыентаваны на карыстальніка падыход	Ён сканцэнтраваны на паляпшэнні карыстальніцкага досведу.	Гэта дазваляе лепш распрацоўваць карыстальніцкі інтэрфейс, візуалізуючы, як карыстальнікі перамяшчаюцца па старонцы.

Аднак цеплавыя карты маюць і некаторыя абмежаванні. Напрыклад, яны звычайна даюць толькі колькасныя дадзеныя і могуць быць недастатковымі, каб адказаць на пытанне "чаму". Каб зразумець, чаму карыстальнікі націснулі на пэўную спасылку або праігнаравалі раздзел, могуць спатрэбіцца дадатковыя даследаванні. Акрамя таго, Канфідэнцыяльнасць дадзеных Гэта таксама важнае пытанне. Неабходна выконваць палітыку прыватнасці і атрымліваць згоду карыстальніка пры зборы і аналізе дадзеных карыстальнікаў.

Плюсы і мінусы
1. Плюсы: Гэта дазваляе лёгка візуальна зразумець паводзіны карыстальніка.
2. Плюсы: Гэта дапамагае хутка выявіць праблемныя зоны на вэб-сайце або ў дадатку.
3. Плюсы: Ён падтрымлівае рашэнні на аснове дадзеных у A/B-тэстах і іншых даследаваннях аптымізацыі.
4. Мінусы: Забяспечвае толькі колькасныя дадзеныя і можа быць недастатковым для адказу на пытанне, чаму.
5. Мінусы: Можа ствараць праблемы з канфідэнцыяльнасцю дадзеных і патрабаваць стараннага збору і апрацоўкі дадзеных.
6. Мінусы: Няправільныя інтэрпрэтацыі могуць прывесці да няправільных рашэнняў па аптымізацыі.

цеплавыя карты Нягледзячы на тое, што гэта магутны інструмент, аднаго яго недастаткова. Атрыманыя даныя павінны быць дакладна інтэрпрэтаваны, глыбока зразумелыя і падмацаваны іншымі метадамі аналізу. Гэта дазваляе максімальна выкарыстоўваць цеплавыя карты і пастаянна паляпшаць карыстальніцкі досвед.

Цеплавыя карты — гэта толькі адпраўная кропка ў шляху да разумення паводзін карыстальнікаў. Вельмі важна спалучаць атрыманыя дадзеныя з іншымі аналітычнымі інструментамі, каб палепшыць карыстальніцкі досвед у цэлым.

Асноўныя элементы добрага дызайну цеплавой карты

Добры цеплавая карта Дызайн мае вырашальнае значэнне для дакладнага аналізу паводзін карыстальнікаў і прыняцця значных высноў. Эфектыўная цеплавая карта візуальна спрашчае складаныя даныя, выразна паказваючы, як карыстальнікі ўзаемадзейнічаюць з вашым вэб-сайтам або дадаткам. Гэта дае каштоўную інфармацыю для паляпшэння дызайну і карыстальніцкага досведу. Паспяховы дызайн цеплавой карты павінен быць не толькі эстэтычна прывабным, але і даваць інфармацыю, заснаваную на даных.

Эфектыўнасць цеплавой карты залежыць ад многіх фактараў, ад каляровай палітры, якая выкарыстоўваецца, да спосабу адлюстравання шчыльнасці дадзеных і інтэрактыўных функцый. Выбар колеру важны для таго, каб карыстальнікі маглі лёгка інтэрпрэтаваць карту; цёплыя колеры (чырвоны, аранжавы) звычайна азначаюць высокую актыўнасць, а халодныя колеры (сіні, зялёны) — нізкую актыўнасць. Спосаб адлюстравання шчыльнасці дадзеных павінен дапамагчы карыстальнікам хутка зразумець, якія вобласці атрымліваюць найбольшую ўвагу. Акрамя таго, інтэрактыўныя функцыі дазваляюць карыстальнікам праводзіць больш падрабязны аналіз, засяроджваючыся на пэўных рэгіёнах або перыядах часу.

Элементы дызайну
• Выбар каляровай палітры: Выкарыстоўвайце значныя колеры, якія карыстальнікі могуць лёгка інтэрпрэтаваць.
• Дысплей шчыльнасці дадзеных: Выкарыстоўвайце візуальныя метады, якія выразна перадаюць інтэнсіўнасць.
• Інтэрактыўныя функцыі: Дазвольце карыстальнікам больш падрабязна праглядаць дадзеныя.
• Апісанне і тэгі: Дадайце зразумелыя апісанні і подпісы, якія зробяць карту лёгкай для разумення.
• Мабільная сумяшчальнасць: Забяспечце бесперабойны прагляд на розных прыладах.

Яшчэ адзін важны момант, які варта ўлічваць пры распрацоўцы цеплавых карт, — гэта пераканацца, што яны прызначаны для свайго прызначэння. Напрыклад, цеплавая карта, прызначаная для аналізу прадукцыйнасці старонак прадуктаў на сайце электроннай камерцыі, павінна мець іншыя характарыстыкі, чым карта, прызначаная для аналізу паводзін чытачоў у блогу. Хоць паказчыкі клікаў і час прагляду прадуктаў важныя на старонках прадуктаў, такія фактары, як глыбіня пракруткі і каментарыі, больш прыкметныя на старонках блога. Такім чынам, пры распрацоўцы цеплавой карты варта ўлічваць тып і прызначэнне дадзеных, якія падлягаюць аналізу.

Рэчы, якія варта ўлічваць пры распрацоўцы цеплавой карты

элемент	Тлумачэнне	Важнасць
Каляровая палітра	Правільнае выкарыстанне цёплых і халодных колераў	Палягчае разуменне шчыльнасці дадзеных
Адлюстраванне дадзеных	Выраз шчыльнасці выразна і зразумела	Дазваляе карыстальнікам хутка заўважыць
Узаемадзеянне	Параметры фільтрацыі і падрабязнага агляду	Забяспечвае паглыблены аналіз
Мабільная сумяшчальнасць	Беспраблемны прагляд на розных прыладах	Забяспечвае доступ да шырокай аўдыторыі

Добры цеплавая карта Дызайн павінен быць распрацаваны такім чынам, каб забяспечыць дакладную інтэрпрэтацыю атрыманых дадзеных. Прэзентацыя дадзеных у складанай і цяжкай для разумення форме можа прывесці да недакладных высноў і няправільных рашэнняў. Таму пры распрацоўцы цеплавой карты варта сачыць за тым, каб дадзеныя былі арганізаваны простым, зразумелым і давалі практычную інфармацыю. Добра распрацаваная цеплавая карта — гэта магутны інструмент для разумення паводзін карыстальнікаў і паляпшэння прадукцыйнасці вашага вэб-сайта або праграмы.

Інструменты і праграмнае забеспячэнне, якія выкарыстоўваюцца ў цеплавых картах

Цеплавыя карты Існуе мноства розных інструментаў і праграмнага забеспячэння для стварэння і аналізу дадзеных. Гэтыя інструменты прапануюць розныя функцыі для візуалізацыі, збору і інтэрпрэтацыі паводзін карыстальнікаў на вашым вэб-сайце або ў дадатку. Выбар патрэбнага інструмента будзе залежаць ад патрэб і бюджэту вашага праекта. Звычайна гэтыя інструменты маюць зручныя інтэрфейсы, наладжвальныя параметры і падрабязныя магчымасці справаздачнасці.

Існуе мноства варыянтаў з рознымі функцыямі, таму вы можаце выбраць інструмент, які найлепшым чынам адпавядае вашым патрэбам. Некаторыя інструменты прапануюць базавую функцыянальнасць цеплавой карты, а іншыя — дадатковыя функцыі, такія як пашыраная аналітыка, інтэграцыя A/B-тэставання і запіс сеансаў карыстальнікаў. Звычайна гэтыя інструменты працуюць праз фрагмент кода або плагін, які вы можаце інтэграваць у свой вэб-сайт.

Папулярныя інструменты

• Hotjar: Гэта комплексны інструмент, які прапануе такія функцыі, як запіс сеансаў карыстальнікаў, апытанні зваротнай сувязі і цеплавыя карты.
• Вар'яцкае яйка: Забяспечвае простыя і лёгкія ў выкарыстанні рашэнні для цеплавых карт.
• Паток мышы: Ён прапануе пашыраныя функцыі, такія як запіс сесій, аналітыка формаў і геаграфічныя цеплавыя карты.
• Шчаслівы апельсін: Ён прапануе інструменты для ўзаемадзеяння з кліентамі, такія як жывы чат, апытанні і цеплавыя карты.
• Поўная гісторыя: Забяспечвае падрабязны аналіз і паўтор сеансу карыстальніка.
• Смарт-вобраз: Гэта дапамагае вам глыбока зразумець паводзіны карыстальнікаў з дапамогай функцый бесперапыннага запісу сеансаў і маніторынгу падзей.

У табліцы ніжэй параўноўваюцца агульныя характарыстыкі і мадэлі цэнаўтварэння некаторых распаўсюджаных інструментаў для стварэння цеплавых карт. Гэтая табліца дапаможа вам выбраць найлепшы інструмент для вас. Бясплатная пробная версія Тэставанне інструментаў з выкарыстаннем розных версій спрасціць працэс прыняцця рашэнняў.

Назва транспартнага сродку	Асноўныя характарыстыкі	Цэнаўтварэнне	Дадатковыя магчымасці
Хотжар	Цеплавыя карты, запісы сесій, апытанні зваротнай сувязі	Даступны бясплатны план, платныя планы адрозніваюцца па функцыянальнасці	Інтэграцыя A/B-тэставання, пулы карыстальнікаў
Шалёнае яйка	Цеплавыя карты, карты клікаў, карты пракруткі	Штомесячная падпіска, розныя варыянты тарыфнага плана	Справаздачы аб канфеці, A/B-тэставанне
Mouseflow	Цеплавыя карты, журналы сесій, аналіз формаў	Даступны бясплатны план, платныя планы адрозніваюцца па функцыянальнасці	Геаграфічныя цеплавыя карты, адсочванне памылак
Шчаслівы апельсін	Цеплавыя карты, запісы сесій, жывы чат	Штомесячная падпіска, розныя варыянты тарыфнага плана	Дынамічныя апытанні, аналіз варонкі канверсіі

Пры выбары аўтамабіля важна ўлічваць не толькі цану, але і характарыстыкі, зручнасць выкарыстання і паслугі падтрымкі, якія прапануе аўтамабіль. Правільны інструментГэта дапаможа вам лепш зразумець паводзіны карыстальнікаў і аптымізаваць ваш вэб-сайт або праграму. Тэставанне розных інструментаў з дапамогай бясплатных пробных версій спрасціць працэс прыняцця рашэнняў.

Пераканайцеся, што абраны вамі інструмент надзейны ў плане прыватнасці і бяспекі дадзеных. Абарона дадзеных карыстальнікаў, этычныя і юрыдычныя Гэта ваша адказнасць. Выбар інструментаў, якія адпавядаюць такім правілам, як GDPR, дапаможа вам пазбегнуць патэнцыйных праблем.

Інтэрпрэтацыя вынікаў з выкарыстаннем цеплавых карт

Цеплавыя картыЦеплавыя карты — гэта магутныя інструменты для візуалізацыі паводзін карыстальнікаў. Аднак, каб зрабіць значныя высновы з гэтых візуалізацый, неабходна старанна іх інтэрпрэтаваць. Правільны аналіз дадзеных мае вырашальнае значэнне для паляпшэння прадукцыйнасці вашага вэб-сайта або праграмы і паляпшэння карыстальніцкага досведу. У гэтым раздзеле мы разгледзім, як эфектыўна інтэрпрэтаваць дадзеныя цеплавых карт і ператварыць гэтую інфармацыю ў дзеянні.

Ключавыя фактары, якія трэба ўлічваць пры інтэрпрэтацыі цеплавых карт, уключаюць клікі карыстальнікаў, рухі мышы і паводзіны пракруткі. Гэтыя дадзеныя паказваюць, якія вобласці найбольш цікавяць карыстальнікаў, з якім кантэнтам яны ўзаемадзейнічаюць, а з якімі маюць праблемы. Напрыклад, калі ўверсе старонкі шмат клікаў, гэта можа сведчыць аб тым, што гэты раздзел важны і прывабны для карыстальнікаў. Аднак, калі ўнізе старонкі менш клікаў, можа спатрэбіцца павялічыць бачнасць гэтага кантэнту або перапрацаваць яго, каб ён быў больш прывабным для карыстальнікаў.

Тыпы дадзеных цеплавой карты і іх значэнні

Тып дадзеных	Тлумачэнне	Магчымыя інтэрпрэтацыі
Націсніце Карты	Паказвае вобласці, дзе карыстальнікі націскаюць.	Папулярныя раздзелы кантэнту, непрацуючыя спасылкі, непрыкметныя кнопкі.
Карты руху мышы	Паказвае вобласці, на якія карыстальнікі наводзяць курсор мышы.	Інтарэсы карыстальнікаў, праблемы з чытальнасцю, блытаніна.
Пракрутка карт	Паказвае, наколькі ўніз пракруцілі карыстальнікі.	Бачнасць важнага кантэнту, даўжыня старонкі, цікавасць карыстальнікаў.
Карты ўвагі	Ён паказвае тыя вобласці, якія карыстальнікі часцей за ўсё праглядаюць.	Акцэнт на ключавым змесце, візуальная іерархія, эфектыўнасць макета.

Цеплавыя карты Эфектыўная інтэрпрэтацыя дадзеных прадугледжвае не толькі іх прагляд, але і разуменне таго, чаму карыстальнікі паводзяць сябе пэўным чынам. Напрыклад, калі вы заўважыце, што многія карыстальнікі прапускаюць пэўнае поле ў форме, вы можаце западозрыць, што яно непатрэбнае або заблытанае. Такая інфармацыя прапануе каштоўныя магчымасці для паляпшэння карыстальніцкага досведу і павышэння каэфіцыента канверсіі.

Этапы інтэрпрэтацыі
1. Вызначце мэты збору дадзеных. На якія пытанні вы хочаце адказаць?
2. Выберыце тып цеплавой карты (клік, рух мышы, пракрутка і г.д.).
3. Аналізуйце дадзеныя і выяўляйце відавочныя тэндэнцыі і заканамернасці.
4. Даследуйце магчымыя прычыны, якія могуць паўплываць на паводзіны карыстальнікаў.
5. Стварыце гіпотэзы і правядзіце A/B-тэсты для іх праверкі.
6. Выкарыстоўвайце вынікі для ўдасканалення.

Памятайце, што цеплавыя карты Гэта проста інструмент, і атрыманыя дадзеныя могуць не цалкам тлумачыць паводзіны карыстальнікаў. Таму важна ацэньваць дадзеныя цеплавых карт разам з іншымі аналітычнымі інструментамі і водгукамі карыстальнікаў. Напрыклад, апытанні або тэсціраванне карыстальнікаў могуць дапоўніць інфармацыю, атрыманую з цеплавых карт, і забяспечыць больш глыбокае разуменне. Гэты комплексны падыход дапаможа вам прымаць больш абгрунтаваныя рашэнні і ўносіць больш эфектыўныя паляпшэнні.

Разуменне вашай мэтавай аўдыторыі з дапамогай цеплавых карт

Цеплавыя картыВізуалізуючы паводзіны карыстальнікаў на вашым вэб-сайце, вы можаце лепш зразумець сваю мэтавую аўдыторыю. Збіраючы важную інфармацыю, такую як на якія раздзелы націскаюць карыстальнікі, дзе яны праводзяць большую частку свайго часу і куды накіроўваецца іх увага, вы можаце аптымізаваць карыстальніцкі досвед вашага вэб-сайта. Гэта дазваляе павялічыць каэфіцыент канверсіі і лепш задавальняць патрэбы вашай мэтавай аўдыторыі.

Цеплавыя карты дазваляюць вам адсочваць пакрокавае перамяшчэнне карыстальнікаў па вашым вэб-сайце. Вызначаючы перашкоды і цікавыя моманты, з якімі яны сутыкаюцца на гэтым шляху, вы можаце адпаведна адаптаваць свой кантэнт і дызайн. Напрыклад, бачачы, на якой інфармацыі карыстальнікі найбольш засяроджваюцца на старонцы прадукту, вы можаце адпаведна аптымізаваць апісанні і выявы прадуктаў.

Тып паводзін	Індыкатар цеплавой карты	Магчымыя прычыны
Дамены з высокім паказчыкам клікаў	Інтэнсіўныя чырвоныя зоны	Прывабны кантэнт, зразумелыя кнопкі закліку да дзеяння
Дамены з нізкім паказчыкам клікаў	Халодныя сінія зоны	Недарэчны кантэнт, нябачныя або нефункцыянальныя спасылкі
Заставацца на старонцы працяглы час	Канцэнтраваныя гарачыя кропкі на старонцы	Каштоўны і цікавы кантэнт
Хуткі выхад са старонкі	Халодныя плямы сканцэнтраваны ўверсе старонкі	Недарэчны або заблытаны кантэнт

Разуменне мэтавай аўдыторыіГэта не толькі паляпшае прадукцыйнасць вашага сайта, але і дапамагае ўдасканаліць маркетынгавыя стратэгіі. Выкарыстоўваючы дадзеныя, сабраныя з цеплавых карт, вы можаце ствараць больш эфектыўныя рэкламныя кампаніі, адаптаваныя да інтарэсаў і патрэб вашай мэтавай аўдыторыі. Напрыклад, вы можаце прапаноўваць спецыяльныя зніжкі або акцыі для катэгорый тавараў, якія найбольш цікавяць карыстальнікаў.

Парады па аналізе аўдыторыі
• Вызначце спасылкі, па якіх карыстальнікі націскаюць часцей за ўсё.
• Прааналізуйце тыя вобласці старонкі, дзе карыстальнік праводзіць большую частку часу.
• Вызначце старонкі, якія карыстальнікі пакідаюць часцей за ўсё.
• Параўнайце паводзіны карыстальнікаў мабільных прылад і камп'ютараў.
• Вывучыце паводзіны розных дэмаграфічных груп.
• Вымярайце ўплыў розных дызайнаў і кантэнту з дапамогай A/B-тэстаў.

Акрамя таго, цеплавыя карты, сегментацыя карыстальнікаў Параўноўваючы паводзіны розных груп карыстальнікаў (напрыклад, новых наведвальнікаў і пастаянных кліентаў) на вашым вэб-сайце, вы можаце распрацаваць зручнасць, адаптаваную да кожнай групы.

Метады сегментацыі

СегментацыяПадзяліўшы сваю мэтавую аўдыторыю на меншыя, больш аднародныя групы, вы можаце распрацаваць індывідуальныя маркетынгавыя стратэгіі для кожнай з іх. Цеплавыя карты дапамагаюць вам сегментаваць, аналізуючы паводзіны карыстальнікаў. Напрыклад, вы можаце арыентаваць рэкламу на карыстальнікаў, зацікаўленых у пэўнай катэгорыі прадуктаў.

Некаторыя з метадаў сегментацыі, якія можна зрабіць з выкарыстаннем дадзеных цеплавой карты:

* Дэмаграфічная сегментацыя: Вы можаце аддзяляць карыстальнікаў на аснове дэмаграфічных характарыстык, такіх як узрост, пол, месцазнаходжанне. * Паводніцкая сегментацыя: Вы можаце сегментаваць карыстальнікаў на аснове паводніцкіх дадзеных, такіх як час, праведзены на сайце, колькасць клікаў і гісторыя пакупак.* Сегментацыя па інтарэсах: Вы можаце сегментаваць на аснове катэгорый прадуктаў або кантэнту, якія цікавяць карыстальнікаў.

Дзеянні з выкарыстаннем інфармацыі з цеплавых карт

Цеплавыя картыЦеплавыя карты — гэта магутны інструмент для візуалізацыі паводзін карыстальнікаў, і гэтыя візуальныя дадзеныя можна пераўтварыць у канкрэтныя крокі для паляпшэння прадукцыйнасці вашага вэб-сайта або праграмы. Правільная інтэрпрэтацыя дадзеных і іх пераўтварэнне ў дзейсныя стратэгіі з'яўляецца ключом да паспяховага працэсу аптымізацыі. У гэтым раздзеле мы паглыбімся ў тое, як ператварыць інфармацыю з цеплавых карт у дзейсныя стратэгіі.

Дадзеныя цеплавой карты	Магчымыя прычыны	Рэкамендаваныя дзеянні
Высокі паказчык клікабельнасці (гарачая кропка)	Прывабны кантэнт, прыкметная кнопка закліку да дзеяння	Абараніце гэтыя зоны і стварыце падобны кантэнт.
Нізкі паказчык клікабельнасці (халодная кропка)	Недарэчны кантэнт, нябачная спасылка	Палепшыце кантэнт, зрабіце спасылку больш прыкметнай.
Адсутнасць пракруткі старонкі ўніз	Недарэчны галоўны кантэнт, павольная загрузка	Зрабіце верхні кантэнт больш прывабным, аптымізуйце час загрузкі.
Высокі ўзровень адмоваў у палях формы	Складаная форма, занадта шмат абавязковых палёў	Спрасціце форму, выдаліце непатрэбныя палі.

З цеплавых карт Атрыманая інфармацыя не толькі дазваляе вызначыць праблемы, але і паказаць, што падабаецца і што цікавіць карыстальнікаў. Гэтую інфармацыю можна выкарыстоўваць для таго, каб падкрэсліць моцныя бакі вашага вэб-сайта або праграмы і палепшыць іх слабыя бакі. Напрыклад, калі вы заўважыце, што пэўны кантэнт прыцягвае вялікую ўвагу, вы можаце яшчэ больш прыцягнуць карыстальнікаў, стварыўшы падобны кантэнт.

Крокі, каб прыняць меры

1. Аналіз дадзеных: Уважліва вывучыце і інтэрпрэтуйце дадзеныя, атрыманыя з цеплавых карт. Ацаніце такія паказчыкі, як частату клікаў, глыбіню пракруткі і рухі мышы.
2. Выяўленне праблем: На падставе дадзеных вызначце патэнцыйныя праблемы і вобласці для паляпшэння на вашым вэб-сайце або ў дадатку.
3. Стварэнне гіпотэзы: Распрацуйце гіпотэзы аб магчымых рашэннях выяўленых вамі праблем. Напрыклад, калі вы заўважылі, што кнопка не атрымлівае дастаткова клікаў, вы можаце паспрабаваць змяніць яе колер або становішча, каб павялічыць паказчык клікаў.
4. Тэсты A/B: Правядзіце A/B-тэсты, каб праверыць свае гіпотэзы. Параўнайце розныя варыянты, каб вызначыць, якое рашэнне больш эфектыўнае.
5. Рэалізацыя і маніторынг: Укараняйце найбольш эфектыўныя рашэнні на аснове вынікаў тэставання і рэгулярна кантралюйце вынікі. Адсочвайце, як змены ўплываюць на прадукцыйнасць.
6. Пастаяннае паляпшэнне: Працэс аптымізацыі — гэта бесперапынны цыкл. Працягвайце пастаянна ўдасканальваць свой вэб-сайт або праграму па меры з'яўлення новых дадзеных.

Не варта забываць, што, цеплавыя карты Гэта проста інструмент, і правільная інтэрпрэтацыя дадзеных мае вырашальнае значэнне. Разуменне паводзін карыстальнікаў і паслядоўнае імкненне ператварыць гэтую інфармацыю ў дзеянні мае вырашальнае значэнне для поспеху вашага вэб-сайта або праграмы. Прымаючы арыентаваны на карыстальніка падыход, з цеплавых карт Вы можаце максімальна выкарыстоўваць атрыманую інфармацыю і пастаянна паляпшаць карыстальніцкі досвед.

цеплавыя карты Дадзеныя, атрыманыя з дапамогай аналітыкі, з'яўляюцца каштоўным рэсурсам для раскрыцця ўсяго патэнцыялу вашага вэб-сайта або праграмы. Дакладна аналізуючы гэтую інфармацыю і распрацоўваючы дзейсныя стратэгіі, вы можаце палепшыць карыстальніцкі досвед, павялічыць каэфіцыент канверсіі і дасягнуць сваіх агульных бізнес-мэтаў.

Часта задаюць пытанні

Які тып цеплавой карты лепш за ўсё падыдзе для майго сайта?

Тып цеплавой карты, які найбольш падыходзіць для вашага сайта, залежыць ад інфармацыі, якую вы хочаце сабраць, і ад дадзеных, якія вы будзеце аналізаваць. Карты клікаў паказваюць найбольш клікальныя вобласці, а карты пракруткі паказваюць, наколькі далёка карыстальнікі пракручвалі старонку. Карты руху мышы паказваюць, куды карыстальнікі рухалі курсор. Выбар тыпу, які найлепшым чынам адпавядае вашым мэтам, дасць больш значныя вынікі.

Як цеплавыя карты можна выкарыстоўваць у A/B-тэставанні?

Цеплавыя карты — выдатны інструмент для A/B-тэставання, які дазваляе зразумець уплыў розных версій дызайну або кантэнту на карыстальнікаў. Напрыклад, калі вы тэстуеце іншае месцазнаходжанне кнопкі закліку да дзеяння (CTA), цеплавая карта візуальна паказвае, якая кнопка атрымлівае больш клікаў, што спрашчае прыняцце рашэння. Гэта дазваляе прымаць рашэнні на аснове дадзеных і аптымізаваць каэфіцыенты канверсіі.

Як часта трэба абнаўляць дадзеныя цеплавой карты?

Частата абнаўлення дадзеных цеплавой карты залежыць ад трафіку вашага сайта і любых унесеных змяненняў. Калі ў вас сайт з высокай наведвальнасцю, абнаўленне дадзеных часцей (штотыдзень або штодня) можа быць карысным. Для сайтаў з нізкай наведвальнасцю або тых, дзе няма істотных змяненняў, штомесячных абнаўленняў можа быць дастаткова. Мэта складаецца ў тым, каб сабраць дастаткова дадзеных для атрымання значных вынікаў.

Як я магу вырашыць праблемы прыватнасці ў цеплавых картах?

Абарона прыватнасці карыстальнікаў мае вырашальнае значэнне пры выкарыстанні цеплавых карт. Пазбягайце адсочвання асобных карыстальнікаў шляхам ананімізацыі дадзеных або выкарыстання сукупных дадзеных. Акрамя таго, забяспечце празрыстую інфармацыю пра карыстальнікаў, выразна раскрыўшы выкарыстанне цеплавой карты ў сваёй палітыцы прыватнасці. Адпаведнасць такім правілам, як GDPR, таксама мае вырашальнае значэнне.

Што варта ўлічваць пры інтэрпрэтацыі вынікаў цеплавой карты?

Пры інтэрпрэтацыі вынікаў цеплавой карты важна вывучыць халодныя зоны (меншая актыўнасць), а не засяроджвацца выключна на самых гарачых зонах (найвышэйшая актыўнасць). Нечаканыя мадэлі ўзаемадзеяння могуць даць магчымасці для паляпшэння карыстальніцкага досведу. Вы таксама можаце спалучаць дадзеныя цеплавой карты з іншымі аналізамі, такімі як дэмаграфічныя дадзеныя або сегментацыя карыстальнікаў, каб атрымаць больш поўнае разуменне.

Як правесці аналіз цеплавой карты на мабільных прыладах?

Аналіз цеплавых карт на мабільных прыладах нязначна адрозніваецца ад аналізу на камп'ютарах з-за розных памераў экрана і спосабаў узаемадзеяння. Сэнсарныя карты паказваюць вобласці, да якіх дакранаюцца карыстальнікі, у той час як карты пракруткі асабліва важныя на мабільных прыладах. Важна выкарыстоўваць інструменты цеплавых карт, аптымізаваныя для мабільных прылад, і інтэрпрэтаваць вынікі на аснове паводзін мабільных карыстальнікаў.

Чым адрозніваюцца бясплатныя інструменты для стварэння цеплавых карт ад платных?

Бясплатныя інструменты для стварэння цеплавых карт звычайна прапануюць базавыя функцыі і могуць мець абмежаванні на збор дадзеных. Платныя інструменты прапануюць больш пашыраныя функцыі (напрыклад, сегментацыю, інтэграцыю A/B-тэставання, пашыраную справаздачнасць), большую прапускную здольнасць збору дадзеных і лепшую падтрымку кліентаў. Важна выбраць той, які адпавядае вашым патрэбам і бюджэту. Добрая стратэгія — спачатку паспрабаваць бясплатны інструмент, а потым перайсці на платнае рашэнне па меры росту вашых патрэб.

Цеплавыя карты выкарыстоўваюцца толькі для вэб-сайтаў ці ёсць і іншыя спосабы іх прымянення?

Не, цеплавыя карты прызначаны не толькі для вэб-сайтаў. Іх можна выкарыстоўваць для разумення і аптымізацыі паводзін карыстальнікаў у многіх розных галінах, у тым ліку ў інтэрфейсах праграм (у тым ліку мабільных), дызайне гульняў, маркетынгавых кампаніях па электроннай пошце і нават у макетах фізічных крам. Асноўны прынцып заключаецца ў выяўленні магчымасцей для паляпшэння шляхам візуалізацыі ўзаемадзеяння з карыстальнікамі.

Дадатковая інфармацыя: Цеплавыя карты Hotjar