تتناول هذه التدوينة أهمية اختبار A/B للمواقع الإلكترونية ودوره في فهم سلوك المستخدم. وتشرح كيفية تحسين تجربة المستخدم من خلاله، وتحديد الأهداف، واستراتيجيات المحتوى المختلفة، والخطوات الأساسية للاختبار. كما تُسلّط الضوء على تحليل النتائج، وأهم الأخطاء التي يجب مراعاتها، ومؤشرات الأداء، وأفضل الممارسات لنجاح اختبار A/B. يهدف هذا الدليل إلى مساعدة مالكي المواقع الإلكترونية والمسوّقين على إجراء تحسينات تُركّز على المستخدم، والاستفادة من نتائج الاختبار لصياغة استراتيجياتهم المستقبلية.

مقدمة لاختبار A/B لموقع الويب: فهم سلوك المستخدم

موقع إلكتروني اختبار A/B هو أسلوب فعّال لتحسين تجربة المستخدم (UX) وزيادة معدلات التحويل. يهدف هذا الاختبار أساسًا إلى عرض نسختين مختلفتين من صفحة ويب أو تطبيق (A وB) على مستخدمين عشوائيين لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل. تتيح لك هذه العملية تحسين فعالية موقعك الإلكتروني باستمرار من خلال اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

من خلال اختبار A/B، يمكنك الحصول على بيانات ملموسة لتحديد عناصر التصميم أو المحتوى أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) التي يستجيب لها المستخدمون بشكل أفضل. يتيح لك هذا فرصة فهم سلوك المستخدم وإجراء التحسينات اللازمة، بدلاً من الاعتماد فقط على الحدس. على سبيل المثال، يمكنك مقارنة معدلات النقر بين الأزرار بألوان مختلفة، أو قياس مدى تأثير نصوص العناوين المختلفة على تفاعل المستخدم.

ما هو اختبار A/B للموقع الإلكتروني؟

• إنها طريقة لمقارنة إصدارات صفحات الويب المختلفة.
• يستخدم لفهم سلوك المستخدم.
• ويهدف إلى زيادة معدلات التحويل.
• إنه يمكّن من اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
• من المهم لتحسين التصميم والمحتوى.

أثناء اختبار A/B، يُتاح لعدد كافٍ من المستخدمين كلا الإصدارين للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية. هذا يزيد من موثوقية البيانات المُجمعة أثناء الاختبار ويساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة. بعد تحليل البيانات، يتم تطبيق الإصدار الأفضل أداءً بشكل دائم، مما يُحسّن الأداء العام لموقعك الإلكتروني.

متري	النسخة أ	النسخة ب
معدل النقر (CTR)	%5	%7
معدل الارتداد	%60	%50
معدل التحويل	%2	%3
مدة البقاء في الصفحة	2 دقيقة	3 دقائق

من المهم تذكر أن اختبار A/B لا يقتصر على التغييرات الكبيرة فحسب، بل يُستخدم أيضًا لقياس تأثير التفاصيل الصغيرة. على سبيل المثال، حتى التغييرات الصغيرة، كتغيير ترتيب الحقول في نموذج أو تعديل طول وصف المنتج، يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم. لذلك، يُعدّ اختبار موقعك الإلكتروني وتحسينه باستمرار أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

لماذا يُعد اختبار A/B مهمًا: تحسين تجربة المستخدم

اختبار A/B، موقع إلكتروني إنها أداة أساسية لفهم سلوك زوارك وتقديم أفضل تجربة لهم. ببساطة، تعرض نسختين مختلفتين من الصفحة أو العنصر (أ و ب) لمستخدمين عشوائيين لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل. تتيح لك هذه العملية اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لزيادة تفاعل المستخدمين، وزيادة معدلات التحويل، وتحسين رضاهم العام.

متري	النسخة أ	النسخة ب
معدل النقر (CTR)	%2	%4
معدل التحويل	%1	%2.5
معدل الارتداد	%60	%45
متوسط مدة الجلسة	2 دقيقة	3.5 دقيقة

يمكن تطبيق اختبار A/B على مجموعة واسعة من التطبيقات، بدءًا من تغييرات التصميم ووصولًا إلى تحسينات النصوص. على سبيل المثال، يمكنك قياس مدى تأثير نص العنوان، أو لون الزر، أو موضع الصورة على سلوك المستخدم. تتيح لك هذه الاختبارات بناء نتائجك على بيانات حقيقية بدلًا من التخمينات البديهية. موقع إلكتروني يمكنك تحسين تصميمك ومحتواك باستمرار. من المهم أن تتذكر أن حتى التغييرات البسيطة لها تأثير كبير.

فوائد اختبار A/B

• تحسين تجربة المستخدم (UX).
• يزيد معدلات التحويل.
• يقلل من معدل الارتداد.
• يعمل على تحسين حركة المرور على موقع الويب.
• يدعم عمليات صنع القرار القائمة على البيانات.
• تقليل المخاطر (التحسينات المسيطر عليها بدلاً من التغييرات الكبرى).

من أهم مزايا اختبار A/B أنه يتيح لك إجراء تحسينات صغيرة ومُحكمة بدلاً من تغييرات كبيرة ومحفوفة بالمخاطر. يساعدك هذا النهج على فهم ردود فعل المستخدمين بشكل أفضل وتجنب النتائج السلبية غير المتوقعة. علاوة على ذلك، تُقدم نتائج الاختبار رؤى قيّمة حول قراراتك المستقبلية بشأن التصميم والمحتوى. موقع إلكتروني يسمح لك بتشكيل استراتيجيتك بشكل أكثر فعالية.

يعزز اختبار A/B ثقافة التحسين المستمر. من خلال تحليل سلوك المستخدم واختباره باستمرار، موقع إلكتروني يمكنك تحسين أدائك باستمرار. يساعدك هذا النهج الديناميكي على اكتساب ميزة تنافسية وتجاوز توقعات مستخدميك.

الخطوات الأساسية لاختبار A/B: كيفية البدء

موقع إلكتروني يتطلب البدء باختبار A/B تخطيطًا دقيقًا ونهجًا استراتيجيًا. يجب أن تتضمن هذه العملية خطوات لفهم سلوك المستخدم وتحسينه، بدلًا من مجرد إجراء تغييرات عشوائية. إن فهم الخطوات الأساسية لنجاح اختبار A/B سيجعل اختباراتك أكثر كفاءةً ويُحقق نتائج فعّالة.

الخطوة الأولى في اختبار A/B هي الاختبار موقع إلكتروني الهدف هو تحديد مشكلة في صفحة أو عنصر. يمكن أن تظهر هذه المشكلة بأشكال متعددة، مثل انخفاض معدلات التحويل، أو ارتفاع معدل الارتداد، أو صعوبة إتمام المستخدمين لإجراء معين. سيساعدك تحديد المشكلة بوضوح على تحديد أهداف اختبارك وتتبع المقاييس الصحيحة.

قبل أن تبدأ اختبار A/B، سيمنحك الجدول أدناه إطارًا لفهم عملية الاختبار بشكل أفضل:

اسمي	توضيح	مثال
اكتشاف المشكلة	حدد المجال الذي يحتاج إلى تحسين.	زر ذو معدل نقر منخفض.
توليد الفرضيات	اشرح لماذا سيكون للتغيير نتائج إيجابية.	سيؤدي تغيير لون الزر إلى زيادة معدل النقر.
تصميم الاختبار	إنشاء مجموعات التحكم والتباين.	الزر الأصلي (التحكم) والزر الملون الجديد (التباين).
تطبيق الاختبار	ابدأ الاختبار وابدأ في جمع البيانات.	قم بجذب الزيارات باستخدام أداة اختبار A/B.

من أهم خطوات اختبار A/B استخدام الأدوات المناسبة. تتوفر العديد من أدوات اختبار A/B، مثل Google Optimize وOptimizely وVWO. تساعدك هذه الأدوات على إنشاء اختباراتك بسهولة، وتخصيص الزيارات، وتحليل النتائج. اختيار الأداة: موقع إلكتروني يجب أن يتناسب مع احتياجاتك وقدراتك التقنية. باستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك إدارة عملية الاختبار بكفاءة أكبر ودون أخطاء.

فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها أثناء عملية اختبار A/B:

1. تحديد الهدف: حدد بوضوح ما تريد تحقيقه.
2. جمع البيانات: تحليل البيانات الموجودة لتحديد مجالات التحسين.
3. توليد الفرضية: إنشاء فرضية تشرح سبب نجاح التغييرات.
4. تصميم الاختبار: إنشاء مجموعات التحكم والتباين.
5. تطبيق الاختبار: ابدأ الاختبار وابدأ في جمع البيانات.
6. تحليل النتائج: قم بتحليل البيانات لتحديد الاختلاف الذي يحقق أداءً أفضل.
7. التنفيذ والمراقبة: قم بتنفيذ الاختلاف الفائز واستمر في مراقبة الأداء.

البدء باختبارات A/B عملية تعلم وتحسين مستمرة. ستساعدك المعلومات التي تكتسبها من كل اختبار على التخطيط لاختباراتك المستقبلية بشكل أفضل وتحسينها. موقع إلكتروني سيساعدك هذا على تحسين تجربة المستخدم باستمرار. تذكر أن كل تحسين بسيط يُحدث فرقًا كبيرًا على المدى الطويل.

حدد أهدافك: استراتيجية ما قبل الاختبار

قبل البدء في اختبار A/B، موقع إلكتروني من الضروري تحديد أهداف واضحة لتحسين أدائك. ستُرشد هذه الأهداف عملية الاختبار وتُساعدك على تقييم نتائجك. كما ستساعدك أهدافك على فهم سلوك المستخدم و... موقع إلكتروني ينبغي أن يكون الهدف هو تحسين تجربة المستخدم. تُوفر الأهداف المحددة جيدًا إطارًا لقياس نجاح اختبار A/B وتفسير النتائج.

في عملية تحديد الأهداف، موقع إلكتروني استخدام بيانات أدوات التحليلات مفيد. تكشف هذه البيانات عن الصفحات التي يقضي المستخدمون وقتًا أطول عليها، والأماكن التي يغادرون فيها مواقعهم، والإجراءات التي يتخذونها. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك تحديد جوانب التحسين وتركيز اختباراتك عليها. على سبيل المثال، يمكنك تحديد أهداف مثل زيادة معدلات التحويل، أو تقليل معدلات الارتداد، أو زيادة التفاعل على صفحة معينة.

أهداف اختبار A/B
• زيادة معدلات التحويل
• تقليل معدل الارتداد
• زيادة عدد مرات مشاهدة الصفحة
• زيادة تفاعل المستخدم (التعليقات والمشاركات والنقرات)
• زيادة أسعار الإضافة إلى سلة التسوق
• زيادة معدل إكمال النماذج

في الجدول أدناه، مختلفة موقع إلكتروني يوضح هذا الجدول بعض المقاييس والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحقيق أهدافك. سيساعدك هذا الجدول في تحديد أهدافك وتصميم اختباراتك.

هدف	المقاييس ذات الصلة	استراتيجيات اختبار A/B
زيادة معدل التحويل	معدل المبيعات، معدل إكمال النموذج، معدل التسجيل	تغيير لون أو نص أو موقع أزرار CTA (الدعوة إلى اتخاذ إجراء)، وتحسين أوصاف المنتجات، وإضافة شارات الثقة
تقليل معدل الارتداد	الوقت المستغرق في الصفحة، عدد المشاهدات لكل صفحة	تحسين سرعة تحميل الصفحة، وجعل المحتوى أكثر تشويقًا، وسهولة التنقل
زيادة تفاعل المستخدم	عدد التعليقات، عدد المشاركات، معدل النقر	إضافة أزرار المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتشجيع أقسام التعليقات، وجعل المحتوى أكثر وضوحًا
زيادة أسعار الإضافة إلى سلة التسوق	عدد الإضافات إلى عربة التسوق، ومعدل التخلي عن عربة التسوق	تحسين صور المنتج وتفصيل أوصاف المنتج وتوضيح معلومات رسوم الشحن

عند تحديد أهدافك ذكي من المهم مراعاة المعايير (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة زمنيًا). يجب أن تكون الأهداف التي تضعها محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، وقابلة للتحقيق ضمن إطار زمني محدد. هذا النهج موقع إلكتروني يجعل اختبارات A/B الخاصة بك أكثر تركيزًا وفعالية. على سبيل المثال، في الشهر المقبل موقع إلكتروني trafiğini %15 artırmak şeklinde bir hedef belirlemek, daha belirsiz bir hedef belirlemekten çok daha etkilidir.

اختبار A/B لمحتوى موقع الويب: استراتيجيات مختلفة

موقع إلكتروني يُعد اختبار A/B لمحتواك أداة فعّالة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل. تتيح لك هذه الاختبارات تحديد العناوين والصور والنصوص والتصاميم الأكثر فعالية، وبالتالي تحسين موقعك الإلكتروني وفقًا لذلك. كما يتيح لك اختبار A/B اتخاذ القرارات بناءً على سلوك المستخدم الفعلي، بدلاً من الاعتماد على التخمين فقط.

في اختبار A/B، تُعرض نسختان مختلفتان من المنتج الذي ترغب في اختباره (A وB) على مستخدمين عشوائيين. ثم تقيس أداء النسختين (مثلًا: معدل النقر، ومعدل التحويل، ومعدل الارتداد) لتحديد أيهما أفضل أداءً. تتيح هذه العملية تحسين موقعك الإلكتروني باستمرار.

عناصر لاختبار محتوى موقع الويب
• العناوين والعناوين الفرعية
• محتوى النص (الأوصاف، والدعوة إلى اتخاذ إجراء)
• الصور ومقاطع الفيديو
• تخطيط وتصميم الصفحة
• حقول النموذج
• معلومات التسعير

يقدم الجدول أدناه بعض الأمثلة على استراتيجيات اختبار A/B المختلفة وتأثيرها المحتمل. يمكن أن تساعدك هذه الأمثلة في التخطيط لاختباراتك، وتمنحك أفكارًا حول المجالات التي يجب التركيز عليها.

العنصر المراد اختباره	النسخة أ	النسخة ب	التأثير المحتمل
عنوان	ابدأ تجربة مجانية	سجل الآن واستمتع بالمزايا	زيادة في معدل النقر
مرئي	صورة المنتج (دقة عالية)	صورة للشخص الذي يستخدم المنتج	زيادة في معدل التحويل
الدعوة إلى العمل (CTA)	يتعلم أكثر	اشتري الآن	زيادة في المبيعات
نص	شرح موجز وموجز	نص مفصل وتوضيحي	زيادة الوقت المستغرق في الصفحة

أحد النقاط المهمة التي يجب مراعاتها أثناء اختبارات A/B هي المقاييس الصحيحة حدد مسبقًا المقاييس التي ستستخدمها لقياس نجاح اختباراتك، وتابعها بانتظام. تذكر أيضًا أن اختباراتك يجب أن تصل إلى عدد كافٍ من المستخدمين لتحقيق نتائج ذات دلالة إحصائية.

اختبارات العنوان

العناوين الرئيسية من أهم العناصر التي يراها المستخدمون عند النظرة الأولى لمحتوى موقعك الإلكتروني. فالعنوان الجذاب يجذب انتباه المستخدمين ويشجعهم على قضاء وقت أطول في الصفحة. لذلك، يُعدّ اختبار A/B لعناوينك أمرًا بالغ الأهمية لتحسين أداء موقعك الإلكتروني. من خلال اختبار تنسيقات وأطوال ومحتوى مختلف للعناوين، يمكنك تحديد أنواع العناوين الأكثر تفاعلًا مع جمهورك المستهدف.

الاختبارات البصرية

تؤثر الصور بشكل كبير على المظهر العام لموقعك الإلكتروني وتجربة المستخدم. فالصور المناسبة تجعل محتواك أكثر جاذبية وتجذب انتباه المستخدم، مما يزيد من معدلات التحويل. عند إجراء اختبار الصور، يمكنك تجربة أنواع مختلفة من الصور (صور، رسوم توضيحية، فيديوهات)، بالإضافة إلى الألوان والأحجام. على سبيل المثال، يمكنك اختبار صور منتجاتك من خلال التقاطها من زوايا مختلفة أو استخدام نماذج مختلفة.

من المهم التحلي بالصبر والتجربة باستمرار عند إجراء اختبارات A/B. فالبيانات التي تجمعها من كل اختبار تُقدم رؤى قيّمة حول كيفية تحسين موقعك الإلكتروني. تذكر،

التغييرات الصغيرة يمكن أن تنتج نتائج كبيرة.

تحليل النتائج: ماذا تعلمت؟

قم بتحليل نتائج اختبارات A/B الخاصة بك، موقع إلكتروني هذه إحدى أهم مراحل عملية التحسين. تُقدم البيانات التي تحصل عليها رؤى قيّمة حول سلوك مستخدميك، وتُساعد في صياغة استراتيجياتك المستقبلية. تُمكّنك هذه التحليلات من تحديد التغييرات التي تُحدث تأثيرًا إيجابيًا وتلك التي لا تُحقق الأداء المتوقع بوضوح.

عند تقييم النتائج، لا يقتصر الأمر على تحديد الاختلاف الفائز فحسب، بل يجب أيضًا محاولة فهم سبب فوزه. ستوفر تفاصيل مثل العناصر التي يتفاعل معها المستخدمون أكثر، وعناصر التصميم التي تزيد معدلات التحويل، رؤى قيّمة للاختبارات المستقبلية. لذلك، من الضروري إجراء تحليل شامل يأخذ في الاعتبار البيانات الكمية والنوعية.

متري	الاختلاف أ	الاختلاف ب	النتيجة
معدل النقر (CTR)	%5	%7	الاختلاف ب أفضل
معدل التحويل	%2	%3	الاختلاف ب أفضل
معدل الارتداد	%40	%35	الاختلاف ب أفضل
مدة البقاء في الصفحة	2 دقيقة	2.5 دقيقة	الاختلاف ب أفضل

يجب عليك أيضًا مراعاة الدلالة الإحصائية عند تفسير نتائج اختبار A/B. فالنتائج التي يتم الحصول عليها دون جمع بيانات من عدد كافٍ من المستخدمين قد تكون مضللة. لتحقيق نتائج ذات دلالة إحصائية، يجب عليك التخطيط بعناية لمدة الاختبار وحجم العينة. من المهم أيضًا مراعاة تأثير العوامل الخارجية عند تفسير النتائج. على سبيل المثال، يمكن أن تؤثر فترات الحملات أو التغيرات الموسمية على سلوك المستخدم.

من خلال استخدام المعلومات التي تحصل عليها من اختبار A/B بشكل مستمر موقع إلكتروني يجب عليك مواصلة تحسين تجربتك. كل اختبار هو فرصة لخطوة التحسين التالية. لذا، حلل النتائج بعناية لوضع فرضيات للاختبارات المستقبلية، وركز على التعلم والتحسين المستمر.

مراحل تحليل النتائج
1. جمع البيانات وتنظيمها
2. تقييم الأهمية الإحصائية
3. تحليل البيانات الكمية (النقرات والتحويلات وما إلى ذلك)
4. تحليل البيانات النوعية (تعليقات المستخدم)
5. مقارنة أداء الاختلافات
6. تفسير النتائج والدروس المستفادة
7. تطوير فرضيات للاختبارات المستقبلية

الجوانب السلبية لاختبار A/B: أمور يجب مراعاتها

اختبارات A/B، موقع إلكتروني على الرغم من كونها أداة فعّالة للتحسين، كما هو الحال مع أي طريقة، إلا أن لها بعض العيوب والاعتبارات. يُعدّ الاستعداد للمخاطر المحتملة لهذه الاختبارات أمرًا بالغ الأهمية لتفسير النتائج بشكل صحيح وتطوير استراتيجيات فعّالة. عند تطبيقها بشكل غير صحيح أو تحليلها بشكل غير كافٍ، قد تُعطي اختبارات A/B نتائج مضللة وتؤدي إلى قرارات خاطئة.

أحد أهم عيوب اختبار A/B هو حركة مرور كافية للوصول إلى الأهمية الإحصائية إنه أمرٌ ضروري. بالنسبة للمواقع الإلكترونية أو الصفحات ذات حجم الزيارات المنخفض، قد يستغرق تحقيق نتائج ملموسة وقتًا طويلًا، أو حتى يستحيل تحقيقه. هذا يُطيل عملية الاختبار، وقد يؤدي إلى استخدام غير فعال للموارد. علاوةً على ذلك، قد يؤدي عدم تحقيق التحسينات المتوقعة أثناء الاختبار إلى الإحباط.

عيوب اختبار A/B
• متطلبات حركة المرور العالية: للحصول على نتائج ذات معنى، نحتاج إلى عدد كافٍ من الزوار.
• أوقات اختبار طويلة: الوقت المطلوب للوصول إلى الدلالة الإحصائية.
• خطر سوء التفسير: يمكن اتخاذ قرارات خاطئة نتيجة لتحليل البيانات بشكل غير صحيح.
• نطاق محدود: لا يمكنه إلا قياس تأثير التغييرات المحددة وقد لا يكون مناسبًا للتغييرات الكبرى في التصميم.
• إلهاء: إن كثرة الاختبارات قد تشتت انتباهك عن أهدافك الرئيسية.
• تجاهل تجربة المستخدم: إن التركيز فقط على المقاييس يمكن أن يؤدي إلى تقليل رضا المستخدم.

نقطة أخرى مهمة هي، لا ينبغي تقييم اختبارات A/B خارج السياق.يمكن أن يتأثر سلوك المستخدم بعوامل عديدة، مثل التغيرات الموسمية، والحملات التسويقية، أو العوامل الخارجية. لذلك، من المهم مراعاة هذه العوامل عند تفسير نتائج الاختبار وتحليلها بدقة. وإلا، فقد نحصل على نتائج مضللة، وقد نتخذ قرارات تحسين خاطئة.

عيوب اختبار A/B والحلول المقترحة

عيب	توضيح	اقتراح الحل
حركة مرور منخفضة	قد يستغرق جمع البيانات الكافية وقتًا طويلاً.	قم بتمديد فترة الاختبار أو حاول إجراء تغييرات أكبر.
سوء التفسير	الأخطاء الإحصائية أو تجاهل العوامل السياقية.	استخدم أدوات التحليل الإحصائي وأخذ العوامل الخارجية في الاعتبار.
نطاق محدود	لا يمكن قياس تأثير التغييرات الصغيرة إلا.	ادعمها باختبار متعدد المتغيرات أو بحث المستخدم.
استهلاك الموارد	تتطلب عملية التخطيط والتنفيذ وتحليل الاختبارات وقتًا وموارد.	تحسين عمليات الاختبار وإعطاء الأولوية لها.

من المهم أن تتذكر أن اختبار A/B قد لا يوفر دائمًا الحل الأمثل. في بعض الحالات، تعليقات المستخدمين أو أبحاث السوق أو آراء الخبراء يُفضّل استخدام اختبار A/B مع مصادر بيانات أخرى، بدلًا من كونه حلًا مستقلًا. تذكّر أن الهدف دائمًا هو تحسين تجربة المستخدم. موقع إلكتروني هو زيادة الأداء.

مؤشرات الأداء: ما هي البيانات التي ينبغي تتبعها؟

يعد تحليل البيانات التي تم الحصول عليها أثناء عملية اختبار A/B بشكل صحيح أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الاختبار. موقع إلكتروني ينبغي تتبع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) متنوعة لتقييم الأداء وفهم سلوك المستخدم. تساعدنا هذه المؤشرات على فهم التغييرات التي تُحقق نتائج إيجابية وتلك التي تحتاج إلى تحسين. من خلال تتبع البيانات الدقيقة، يمكنك تحسين تجربة مستخدم موقعك الإلكتروني باستمرار وتحقيق أهداف عملك.

قد تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها في اختبارات A/B باختلاف غرض موقعك الإلكتروني والعناصر التي تختبرها. على سبيل المثال، قد يكون معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب أكثر أهمية لمواقع التجارة الإلكترونية، بينما قد يكون عدد مشاهدات الصفحات ومعدل الارتداد أكثر أهمية للمدونات. لذلك، عند التخطيط لاختباراتك، عليك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية بالنسبة لك ومراقبتها بانتظام.

مؤشرات الأداء الحرجة

• معدل التحويل: المعدل الذي يقوم به المستخدمون الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بتنفيذ الإجراء المستهدف.
• معدل الارتداد: المعدل الذي يشاهد به المستخدمون الذين يزورون موقع الويب الخاص بك صفحة واحدة فقط ثم يغادرون.
• عدد مرات مشاهدة الصفحة: إجمالي عدد مرات مشاهدة الصفحات على موقع الويب الخاص بك.
• متوسط مدة الجلسة: متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك.
• معدل النقر (CTR): نسبة المستخدمين الذين ينقرون على رابط.
• متوسط قيمة الطلب (AOV): على مواقع التجارة الإلكترونية، متوسط قيمة كل طلب.

يوضح الجدول أدناه بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب متابعتها لأنواع مختلفة من مواقع الويب وكيفية تفسيرها.

نوع الموقع	مؤشرات الأداء الرئيسية	توضيح
التجارة الإلكترونية	معدل التحويل، متوسط قيمة الطلب، معدل الإضافة إلى سلة التسوق	من المهم جدًا زيادة المبيعات وتعظيم قيمة العملاء.
مدونة	عدد مرات مشاهدة الصفحة، معدل الارتداد، مدة الجلسة	إنه يوضح مدى جاذبية المحتوى ومدة تفاعل المستخدمين معه.
موقع اخباري	عدد الزوار الفريدين، والجلسات لكل صفحة، واشتراكات النشرة الإخبارية	من المهم لتوسيع قاعدة القراء وبناء قراء مخلصين.
الموقع الإلكتروني للشركة	إرسال نموذج الاتصال، تنزيل الكتيب، استكمال نموذج الطلب	يتم استخدامه لجذب العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.

من المهم تذكر أن التركيز على الأرقام فقط لا يكفي عند تقييم مؤشرات الأداء. فتقييم هذه البيانات، إلى جانب ملاحظات المستخدمين ونتائج الاستبيانات والبيانات النوعية الأخرى، يوفر فهمًا أشمل. عند تفسير نتائج اختبارات A/B، الأهمية الإحصائية من المهم أيضًا مراعاة مفهوم الدلالة الإحصائية. تشير النتائج ذات الدلالة الإحصائية إلى أن نتائج الاختبار ليست عشوائية، بل تُمثل تأثيرًا حقيقيًا.

أثناء تحليل نتائج اختبار A/B، تذكّر استخدام المعلومات التي تحصل عليها في الاختبارات المستقبلية وجهود تحسين موقعك الإلكتروني. يتيح لك كل اختبار معرفة معلومات جديدة عن مستخدميك، وتساعدك هذه المعلومات على تقديم تجربة مستخدم أفضل. من خلال الاختبار والتعلم المستمر، يمكنك تحسين أداء موقعك الإلكتروني باستمرار.

أفضل الممارسات: نصائح لنجاح اختبار A/B

موقع إلكتروني يُعد اختبار A/B وسيلة فعّالة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل. ومع ذلك، للحصول على أفضل النتائج منه، من المهم اتباع بعض الممارسات الأساسية. في هذا القسم، سنستعرض نصائح واستراتيجيات تُرشدك نحو اختبار A/B ناجح.

• نصائح لإجراء اختبار A/B ناجح
• حدد أهدافًا واضحة: في بداية كل اختبار، حدد بوضوح ما تريد تحقيقه.
• اختبار متغير واحد: يؤدي تغيير متغيرات متعددة في وقت واحد إلى صعوبة تفسير النتائج.
• تأكد من وجود حركة مرور كافية: قم بتضمين عدد كافٍ من المستخدمين في اختباراتك للحصول على نتائج مفيدة.
• إنتبه إلى الأهمية الإحصائية: تأكد من أن نتائجك ذات دلالة إحصائية.
• مراقبة الاختبارات بشكل مستمر: أثناء تشغيل الاختبارات، قم بمراقبة الأداء بشكل منتظم وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
• طبق ما تعلمته: استخدم نتائج الاختبار الخاصة بك لإجراء تحسينات على موقع الويب الخاص بك.

يعتمد نجاح اختبارات A/B على التخطيط الدقيق والتحليل الدقيق. عند تصميم اختباراتك وإجرائها، ركّز على فهم سلوكيات المستخدمين وتفضيلاتهم. تذكّر أن كل اختبار يُقدّم رؤى قيّمة حول مستخدميك ويساعدك على تحسين موقعك الإلكتروني باستمرار.

فكرة	توضيح	مستوى الأهمية
تحديد الأهداف	حدد هدف الاختبار بوضوح.	عالي
متغير واحد	اختبار عنصر واحد فقط في كل مرة.	عالي
حجم حركة المرور	تضمين عدد كاف من المستخدمين في الاختبارات.	وسط
الأهمية الإحصائية	تأكد من أن النتائج صالحة إحصائيًا.	عالي

من الاعتبارات المهمة الأخرى عند إجراء اختبارات A/B مدة الاختبار. يجب أن تُجري اختباراتك لفترة كافية لجمع بيانات كافية. عادةً، تُعطي الاختبارات التي تستمر لمدة أسبوع أو أسبوعين على الأقل نتائج أكثر موثوقية. تذكّر أيضًا أن عوامل مثل التغيرات الموسمية أو الأحداث الخاصة قد تؤثر على نتائج اختباراتك.

يمكنك استخدام الرؤى التي تحصل عليها من اختبار A/B ليس فقط لتحسين أقسام محددة من موقعك الإلكتروني، بل أيضًا لتعزيز استراتيجيتك التسويقية الشاملة. سيساعدك فهم ردود فعل مستخدميك وكيفية استجابتهم على تصميم حملات تسويقية مستقبلية أكثر فعالية.

اختبار A/B ليس مجرد أداة، بل هو أيضًا عملية تعلم وتحسين مستمر.

لتحقيق النجاح باستمرار استمر في الاختبار والتعلم.

الاستنتاج والخطوات التالية: ماذا تعلمت من اختبار A/B؟

إكمال اختبار A/B، موقع إلكتروني هذه نقطة تحول مهمة في رحلة تحسين موقعك. لكنها ليست مجرد نهاية، بل بداية جديدة. توفر البيانات التي تجمعها رؤى قيّمة حول سلوك المستخدم، وتساعد في صياغة استراتيجياتك المستقبلية. في هذا القسم، سنتناول كيفية تفسير نتائج اختبار A/B والتخطيط لخطواتك التالية.

متري	التباين أ (التحكم)	الاختلاف ب (الاختبار)	النتيجة
معدل التحويل	%2.5	%3.7	فاز الاختلاف ب
معدل الارتداد	%55	%48	فاز الاختلاف ب
متوسط مدة الجلسة	دقيقة و 30 ثانية	دقيقتان و 15 ثانية	فاز الاختلاف ب
معدل النقر (CTR)	%1.2	%1.5	فاز الاختلاف ب

عند تحليل نتائج اختبار A/B، لا ينبغي عليك البحث عن الاختلاف الفائز فحسب، بل أيضًا من اين حاول فهم ما هو الأفضل. تحديد التغييرات التي تؤثر على سلوك المستخدم وكيفية تأثيرها سيوفر رؤى قيّمة للاختبارات المستقبلية. على سبيل المثال، إذا أدى تغيير بسيط في نص العنوان إلى زيادة ملحوظة في معدلات التحويل، يمكنك التركيز على تحديد العناصر التي تجذب انتباه المستخدمين.

خطوات اتخاذ الإجراء
1. تنوع الفائز موقع إلكترونييتم تطبيقه بشكل دائم على .
2. استخدم المعلومات التي تحصل عليها من صفحاتك الأخرى وفي موادك التسويقية.
3. استخدم النتائج لتوليد أفكار اختبار جديدة.
4. قم بمراجعة وتحسين عملية الاختبار ومنهجيتك.
5. استمر في جمع تعليقات المستخدمين.
6. قم بالتحقق من أدوات التحليلات الخاصة بك بانتظام وحافظ على تحديثها.

اختبار A/B هو مجرد جزء من دورة التحسين المستمر. كل ما تتعلمه موقع إلكترونيإنها فرصة لجعل نطاق .com الخاص بك أكثر سهولة في الاستخدام وفعالية. تذكر أن سلوك المستخدم قد يتغير بمرور الوقت، لذا من المهم الاستمرار في الاختبار بانتظام.

شارك نتائج اختبارات A/B مع فريقك بأكمله. إطلاع فرق التسويق والتصميم والتطوير على أحدث المستجدات سيساعدك على تطوير استراتيجيات أكثر تماسكًا وفعالية. ومن خلال بناء ثقافة التعلم والتحسين المستمر، موقع إلكترونييمكنك تحسين أداء جهازك بشكل مستمر.

الأسئلة الشائعة

ما هو اختبار A/B على مواقع الويب بالضبط وما التغييرات التي يمكن تطبيقها عليه؟

اختبار A/B هو طريقة لعرض نسختين من موقعك الإلكتروني (A وB) على مستخدمين عشوائيين لتحديد أيهما أفضل أداءً. يمكن تطبيقه على عناصر مختلفة، بما في ذلك العناوين والصور وألوان الأزرار والنصوص والتخطيطات، وحتى حقول النماذج.

ما هي الفوائد الملموسة لاختبار A/B في تحسين تجربة المستخدم؟

يساعدك اختبار A/B على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من إجراء تحسينات تعتمد على البيانات لزيادة معدلات التحويل وتقليل معدلات الارتداد وتحسين رضا المستخدم وتقديم تجربة مستخدم أفضل بشكل عام.

ما هي أهم النقاط التي يجب مراعاتها عند بدء اختبار A/B؟ وما هي التحضيرات الأولية المهمة؟

قبل البدء باختبار A/B، من الضروري تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس. يجب عليك تحديد المقاييس التي ترغب في تحسينها (مثل معدل النقر، ومعدل التحويل) ومعايير نجاح الاختبار. كما يجب عليك وضع فرضية لاختبارها والتأكد من وجود عدد كافٍ من الزيارات.

ما هي بعض الاستراتيجيات الفعّالة لاختبار محتوى المواقع الإلكترونية باستخدام اختبار A/B؟ على سبيل المثال، ما أنواع المحتوى التي يجب اختبارها؟

أنواع المحتوى، مثل العناوين والأوصاف ودعوات العمل (CTAs) والعناصر المرئية (الصور والفيديوهات) وأوصاف المنتجات واستراتيجيات التسعير، مثالية لاختبار A/B. يمكنك اختبار مدى تأثير العناوين المختلفة على معدلات النقر، أو تأثير دعوات العمل المختلفة على معدلات التحويل، أو تأثير الصور المختلفة على تفاعل المستخدمين.

ما الذي يجب مراعاته لتحليل نتائج اختبار A/B بشكل صحيح؟ ما معنى الدلالة الإحصائية؟

عند تحليل نتائج اختبار A/B، من المهم مراعاة الدلالة الإحصائية. فهذا يدل على أن النتائج لم تكن عشوائية، وأن هناك فرقًا حقيقيًا. يجب عليك أيضًا مقارنة البيانات التي جُمعت أثناء الاختبار (معدلات التحويل، ومعدلات النقر، ومعدلات الارتداد، إلخ) لتحديد أي إصدار كان أفضل أداءً.

ما هي العيوب أو المخاطر المحتملة لاختبار A/B، ومتى يجب توخي الحذر؟

قد تُعطي اختبارات A/B نتائج مضللة إذا لم تُجرَ بشكل صحيح. على سبيل المثال، الاختبارات القصيرة جدًا أو التي تُجرى بحركة مرور غير كافية لا تُقدم نتائج موثوقة. علاوة على ذلك، فإن إجراء العديد من التغييرات دفعة واحدة قد يُصعّب تحديد التغييرات التي تؤثر على الأداء. كما أن إهمال التجزئة قد يؤدي إلى نتائج غير دقيقة.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب متابعتها في اختبارات A/B وماذا تخبرنا هذه البيانات؟

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها معدل التحويل، ومعدل النقر (CTR)، ومعدل الارتداد، ومدة كل صفحة، ومتوسط قيمة سلة التسوق. تساعدك هذه البيانات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك الإلكتروني، والصفحات التي تجذب الانتباه، والتغييرات التي تُحفّز عمليات التحويل.

ما هي أفضل الممارسات لتحقيق النجاح في اختبارات A/B؟ ما هي النصائح التي تقدمها بناءً على خبرتك؟

لنجاح اختبارات A/B، حدد أهدافًا واضحة، وصِغ فرضيتك، وتأكد من وجود عدد كافٍ من الزيارات، وشغّل الاختبارات لفترة زمنية كافية، وانتبه للدلالة الإحصائية، وحلل النتائج بدقة، وطبّق ما تعلمته. كذلك، اهدف إلى التحسين المستمر من خلال تكرار الاختبارات بانتظام.

لمزيد من المعلومات: تعرف على المزيد حول اختبار A / B

لمزيد من المعلومات: تعرف على المزيد حول اختبار A / B