تُركز هذه التدوينة على "إمكانية الوصول: مبادئ التصميم الشامل للجميع". تبدأ بشرح معنى إمكانية الوصول، وتشرح أسس وأهمية التصميم الشامل. وتتناول الفئات التي نُتيح لها إمكانية الوصول، وما هي شهادات إمكانية الوصول، وأهميتها. وتقدم معلومات عملية حول ضمان إمكانية الوصول في المحتوى الرقمي والأماكن المادية، مع توضيح طرق تجنب الأخطاء الشائعة في إمكانية الوصول. كما تُسلط الضوء على عملية تطبيق اختبارات الوصول، وأدوات التصميم، وخطة عمل التصميم الشامل، مُقدمةً اقتراحاتٍ لخلق عالمٍ مُيسّر.

ما هي إمكانية الوصول؟ أساسيات التصميم الشامل

إمكانية الوصول: الجميع إمكانية الوصول هي مبدأ ضمان سهولة استخدام المنتجات أو الأجهزة أو الخدمات أو البيئات من قِبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص. هذا يعني أن الجميع، بمن فيهم ذوو الإعاقة، يتمتعون بفرص متساوية للوصول إليها واستخدامها. ينبغي اعتبار إمكانية الوصول التزامًا قانونيًا، بل مسؤولية أخلاقية واستراتيجية عمل أيضًا.

من ناحية أخرى، يُعد التصميم الشامل نهجًا يُستخدم لتخصيص المنتجات والبيئات لتلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من الأشخاص. بمراعاة إمكانية الوصول منذ بداية عملية التصميم، يُجنّب التصميم الشامل المعالجة اللاحقة، ويُقدّم حلولًا أكثر سهولة في الاستخدام. يستهدف هذا النهج شريحة واسعة من المستخدمين، بمن فيهم كبار السن والأطفال والأشخاص من خلفيات لغوية وثقافية متنوعة، وليس فقط ذوي الإعاقة.

في العالم الرقمي، تُشير إمكانية الوصول إلى سهولة استخدام مواقع الويب والتطبيقات وغيرها من المحتوى الإلكتروني للجميع. ويشمل ذلك عناصر متنوعة، مثل سهولة قراءة النص، ودعم النصوص البديلة للصور، والتنقل عبر لوحة المفاتيح، والتوافق مع برامج قراءة الشاشة. أما في المساحات المادية، فتتحقق إمكانية الوصول من خلال تعديلات مثل المنحدرات والمصاعد والأبواب الواسعة والإضاءة المناسبة.

المكونات الرئيسية لإمكانية الوصول

• القدرة على الإدراك: قدرة المستخدمين على إدراك المعلومات ومكونات واجهة المستخدم.
• إمكانية الاستخدام: إمكانية استخدام مكونات الواجهة والتنقل.
• إمكانية الفهم: المعلومات والواجهة مفهومة.
• المتانة: المحتوى متوافق مع وكلاء المستخدم والتقنيات المختلفة.
• المرونة: القدرة على التكيف مع احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم المختلفة.

إمكانية الوصول ليست مجرد قائمة مرجعية، بل هي عملية تحسين مستمرة. تُعد ملاحظات المستخدمين، واختبار إمكانية الوصول، والتدقيقات الدورية أدوات مهمة لتحسين إمكانية الوصول. إمكانية الوصوليوفر تطبيق "واتساب" تجربة مستخدم أفضل ليس فقط للأفراد ذوي الإعاقة، بل للجميع، ويساهم في إنشاء مجتمع أكثر شمولاً.

منطقة إمكانية الوصول	نموذج طلب	فوائد
إمكانية الوصول إلى الويب	النصوص البديلة، التنقل عبر لوحة المفاتيح	التوافق مع قارئات الشاشة وتحسين محركات البحث
إمكانية الوصول الجسدي	المنحدرات والمصاعد	الوصول للأفراد ذوي الحركة المحدودة
إمكانية الوصول إلى الاتصالات	الترجمة، ترجمة لغة الإشارة	التواصل مع الأفراد ذوي الإعاقة السمعية
إمكانية الوصول إلى المستندات	ملفات PDF المميزة، مستندات Word التي يمكن الوصول إليها	متوافق مع قارئات الشاشة، سهولة التنقل

أهمية وفوائد التصميم الشامل

إمكانية الوصول: الجميع إن توفير احتياجات الناس ليس مجرد ضرورة أخلاقية في عالمنا اليوم، بل هو أيضًا استراتيجية أعمال ذكية. يهدف التصميم الشامل إلى ضمان سهولة استخدام المنتجات والخدمات والبيئات من قِبل أكبر شريحة ممكنة من الناس. ولا يقتصر هذا النهج على الأشخاص ذوي الإعاقة فحسب، بل يشمل أيضًا كبار السن والأطفال والناطقين بلغات مختلفة، وحتى ذوي الإعاقات المؤقتة.

لا يقتصر دور التصميم الشامل على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل يعزز أيضًا سمعة علامتك التجارية. يتيح لك موقع الويب أو التطبيق المُيسّر الوصول إلى جمهور أوسع وتوسيع قاعدة عملائك المحتملين. كما يساعدك على الامتثال للأنظمة وتجنب المشاكل القانونية المحتملة.

فوائد التصميم الشامل

• فرصة للوصول إلى جمهور أوسع
• تجربة مستخدم محسنة
• زيادة سمعة العلامة التجارية
• الالتزام باللوائح القانونية
• تشجيع الابتكار والإبداع
• زيادة رضا العملاء وولائهم

هناك فائدة مهمة أخرى للتصميم الشامل وهي يشجع الابتكارإن مراعاة احتياجات المستخدمين المتنوعة تجبر المصممين على تطوير حلول أكثر إبداعًا وابتكارًا، مما يؤدي إلى توفير منتجات وخدمات أفضل لجميع المستخدمين، وليس فقط للأشخاص ذوي الإعاقة.

عامل	تأثير التصميم الشامل	النتيجة
وصول المستخدم	منتجات مناسبة لاستخدام الجميع	الوصول إلى جمهور أوسع
إدراك العلامة التجارية	صورة العلامة التجارية الحساسة والأخلاقية	ولاء العملاء والسمعة الإيجابية
الامتثال القانوني	الامتثال لمعايير إمكانية الوصول	الحد من المخاطر القانونية
ابتكار	حلول لاحتياجات مختلفة	تطوير المنتجات والخدمات الجديدة

التصميم الشامل إنها ليست مجرد ضرورة، بل فرصة. بإعطاء الأولوية لسهولة الوصول، يمكنك تحسين تجربة المستخدم وتعزيز نجاح علامتك التجارية. هذا النهج لا يُسهم فقط في بناء مجتمع أكثر إنصافًا وشمولًا، بل يمنحك أيضًا ميزة تنافسية.

الفئة المستهدفة: من هم الأشخاص الذين نقدم لهم خدماتنا؟

إمكانية الوصول: الجميع توفير الخدمات للجميع هو الهدف الأساسي للتصميم الشامل. ومع ذلك، فإن توضيح الفئات المستهدفة بمبادرات إمكانية الوصول يساعدنا على إيجاد حلول أكثر فعالية. في هذا القسم، سنتناول بالتفصيل من يستفيد من مبادئ إمكانية الوصول وكيف نلبي الاحتياجات المختلفة.

تُعدّ إمكانية الوصول أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط للأشخاص ذوي الإعاقة، بل لجميع فئات المجتمع. ويمكن لكبار السن، والنساء الحوامل، والمصابين بأمراض مزمنة، وحتى المصابين بإصابات مؤقتة، الاستفادة من حلول إمكانية الوصول. ويُسهم التصميم الشامل في ضمان تكافؤ الفرص للجميع من خلال جعل المنتجات والخدمات في متناول شريحة أوسع من الجمهور.

أمثلة على الجمهور المستهدف

• الأفراد ضعاف البصر
• الأفراد ضعاف السمع
• الأفراد ذوي القدرة المحدودة على الحركة
• الأفراد ذوي صعوبات التعلم
• كبار السن
• المصابين بأمراض مزمنة

حلول إمكانية الوصول تُزيل العوائق في جميع جوانب الحياة، وتدعم استقلالية الأفراد ومشاركتهم في المجتمع. على سبيل المثال، يُسهّل موقع إلكتروني مُيسّر الوصول على الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية الوصول إلى المعلومات، بينما تُساعد مقاطع الفيديو المُترجمة الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية على فهم المحتوى. بهذه الطريقة، نُساهم في بناء مجتمع يتمتع فيه الجميع بحقوق متساوية ويُمكّنهم من تحقيق إمكاناتهم.

الفئة المستهدفة	التحديات التي يواجهونها	حلول إمكانية الوصول
ضعاف البصر	عدم القدرة على الوصول إلى المحتوى المرئي أو استخدام مواقع الويب	قارئات الشاشة، النصوص البديلة، التنقل عبر لوحة المفاتيح
ضعاف السمع	عدم القدرة على فهم المحتوى الصوتي وحضور الاجتماعات	الترجمة، ومترجمو لغة الإشارة، وأنظمة التحذير المرئي
الأشخاص ذوو الحركة المحدودة	عدم القدرة على الوصول إلى المساحات المادية واستخدام الواجهات	المنحدرات والمصاعد والتحكم الصوتي والشاشات الكبيرة واللمسية
الأشخاص ذوي صعوبات التعلم	صعوبة فهم المعلومات المعقدة واضطراب الانتباه	محتوى مبسط، ودعم مرئي، وتعليمات خطوة بخطوة

في الأقسام التالية، سنلقي نظرة عن كثب على احتياجات الجماهير المختلفة ونتعمق في حلول إمكانية الوصول لهم، مما يساعدنا على فهم التطبيقات العملية وفوائد التصميم الشامل بشكل أفضل.

كبار السن

مع تزايد أعداد كبار السن، تتزايد أهمية حلول سهولة الوصول المُصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. قد يُعاني كبار السن من تغيرات جسدية مُختلفة، بما في ذلك ضعف البصر والسمع والحركة. لذلك، تلعب الخطوط الكبيرة والواضحة، والواجهات البسيطة والبديهية، والأدوات سهلة الاستخدام دورًا حاسمًا في تحسين سهولة الوصول لكبار السن. علاوة على ذلك، تُبسط الأجهزة التكنولوجية سهلة الاستخدام وأنظمة الأتمتة المنزلية الحياة اليومية لكبار السن وتُساعدهم على الحفاظ على استقلاليتهم.

الأفراد ذوي الإعاقة

تتنوع احتياجات الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة بشكل كبير وتختلف باختلاف نوع الإعاقة. تُعد حلول الوصول المادي، مثل قارئات الشاشة وأنظمة الأوامر الصوتية، بالغة الأهمية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، والترجمة النصية وترجمة لغة الإشارة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية، والمنحدرات والمصاعد للأشخاص ذوي الإعاقات الحركية. علاوة على ذلك، تُسهّل المواقع الإلكترونية والتطبيقات المُيسّرة الوصول إلى المعلومات والمشاركة في العالم الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة. وهذا يضمن مشاركة الأشخاص ذوي الإعاقة على قدم المساواة وبفعالية في المجتمع.

إن إمكانية الوصول ليست مجرد التزام قانوني فحسب، بل هي أيضًا مسؤولية أخلاقية.

شهادات إمكانية الوصول: ما هي، ولماذا، وكيف؟

إمكانية الوصول: الجميع إن توفير إمكانية الوصول ليس مسؤولية أخلاقية فحسب، بل هو التزام قانوني أيضًا. لذلك، تسعى العديد من المؤسسات والمواقع الإلكترونية إلى الحصول على شهادات إمكانية الوصول لإثبات امتثالها لمعايير إمكانية الوصول. شهادات إمكانية الوصول هي شهادات رسمية تُثبت أن المنتج أو الخدمة أو الموقع الإلكتروني قد صُمم ونُفذ وفقًا لإرشادات إمكانية الوصول المحددة (مثل إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب - WCAG).

توفر شهادات إمكانية الوصول العديد من المزايا. أولًا، الشهادة إمكانية الوصول يُظهر هذا التزامًا تجاه الشركة ويُعزز صورة العلامة التجارية. ثانيًا، يضمن الامتثال القانوني ويمنع الدعاوى القضائية المحتملة. ثالثًا، يُتيح الوصول إلى جمهور أوسع لأنه يضمن وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى المنتجات والخدمات. وأخيرًا، يُسهم في تحسين محركات البحث (SEO)، حيث تُقيّم محركات البحث المواقع الإلكترونية المُيسّرة للوصول بشكل أفضل.

نوع الشهادة	نِطَاق	المعايير الأساسية
شهادة WCAG	مواقع الويب وتطبيقات الويب	WCAG 2.1 (A، AA، AAA)
شهادة الامتثال لـ ADA	المواقع المادية والمنصات الرقمية (الولايات المتحدة الأمريكية)	قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)
شهادة EN 301 549	تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (أوروبا)	المعيار الأوروبي EN 301 549
ISO 9001 (التركيز على إمكانية الوصول)	أنظمة إدارة الجودة	ISO 9001:2015 (بما في ذلك متطلبات إمكانية الوصول)

يتطلب الحصول على شهادة إمكانية الوصول عادةً اتباع عملية محددة. هذه العملية إمكانية الوصول يبدأ الأمر بالتدقيق. يُجري خبير أو جهة مُعتمدة هذا التدقيق، ويُقيّم مدى امتثال الوضع الحالي لمعايير إمكانية الوصول. بناءً على نتائج التدقيق، يتم تحديد جوانب التحسين وإعداد تقرير. تُجرى التعديلات اللازمة بناءً على التقرير، ثم يُطلب تدقيق جديد. في حال استيفاء الموقع الإلكتروني أو المنتج لمعايير إمكانية الوصول، تُصدر شهادة.

خطوات الحصول على شهادة إمكانية الوصول

1. شامل إمكانية الوصول إجراء فحص أو إجراؤه.
2. تصحيح أي أوجه قصور لوحظت في تقرير التدقيق.
3. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك أو منتجك يتوافق مع المعايير ذات الصلة مثل WCAG.
4. مستقل إمكانية الوصول احصل على التحقق من خبير.
5. بمجرد أن تصبح مؤهلاً، قم بالتقدم بطلب للحصول على الشهادة.
6. أكمل عملية تقييم هيئة التصديق.
7. بمجرد حصولك على الشهادة، قم بتحديثها ومراجعتها بانتظام.

ينبغي أن يكون الحصول على شهادة إمكانية الوصول جزءًا من عملية التحسين المستمر. حتى بعد الحصول على الشهادة، إمكانية الوصول يجب مراجعته وتحديثه بانتظام. كما يجب أخذ ملاحظات المستخدمين في الاعتبار، وإجراء تعديلات إضافية عند الحاجة. هذا مهم لضمان الامتثال القانوني ولتوفير تجربة أفضل لجميع المستخدمين.

كيف نضمن إمكانية الوصول إلى المحتوى الرقمي؟

إمكانية الوصول إلى المحتوى الرقمي، إمكانية الوصول: الجميع يُعدّ الوصول الرقمي أمرًا بالغ الأهمية لتمكين استخدام الإنترنت والمنصات الرقمية الأخرى للتعلم. وهو عبارة عن مجموعة واسعة من المبادئ التي تنطبق على نطاق واسع من المحتوى، من مواقع الويب وتطبيقات الجوال إلى الكتب الإلكترونية ومحتوى الفيديو. لا يضمن الوصول الرقمي تكافؤ فرص الوصول إلى المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة فحسب، بل يُقدّم أيضًا فوائد لمجموعة واسعة من المستخدمين، مثل كبار السن، ومَن يتحدثون لغات مختلفة، أو من هم أقل دراية بالتكنولوجيا.

لإنشاء محتوى رقمي سهل الوصول، هناك عدة عوامل يجب مراعاتها في كل مرحلة من مراحل التصميم والتطوير. تشمل هذه العوامل: استخدام لغة مفهومة وواضحةتشمل هذه الممارسات تصميمًا مرئيًا بنسب تباين مناسبة، وتصفحًا شاملًا باستخدام لوحة المفاتيح، وبرمجة متوافقة مع برامج قراءة الشاشة. كما يُعد توفير ترجمات ونصوص مكتوبة لمحتوى الوسائط أمرًا بالغ الأهمية. تضمن جميع هذه الممارسات وصول المحتوى إلى جمهور أوسع، وتوفير وصول متساوٍ للمعلومات للجميع.

سياسة إمكانية الوصول	توضيح	نموذج طلب
قابلية الكشف	المحتوى يمكن إدراكه من قبل جميع المستخدمين.	إضافة علامات النص البديلة (النص البديل).
قابلية الاستخدام	سهولة استخدام مكونات الواجهة والتنقل.	دعم الملاحة باستخدام لوحة المفاتيح.
الوضوح	المحتوى والواجهة واضحة وسهلة الفهم.	استخدام لغة بسيطة وواضحة.
المتانة	المحتوى متوافق مع المتصفحات والأجهزة المختلفة.	استخدام HTML و CSS صالحين.

وُضعت معايير وإرشادات إمكانية الوصول الرقمي لتقديم إرشادات حول هذه المسألة. وتُعد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) المعيار الأكثر شمولاً وقبولاً على نطاق واسع في هذا المجال. تقدم WCAG مجموعة من التوصيات حول كيفية جعل محتوى الويب أكثر سهولة في الوصول، وتُحدد مستويات امتثال مختلفة (A، AA، AAA). يساعد اتباع هذه الإرشادات مواقع الويب وغيرها من المحتويات الرقمية على الوصول إلى جمهور أوسع، ويساعد في الامتثال للمتطلبات القانونية.

استراتيجيات الوصول الرئيسية

• النصوص البديلة: أضف نصًا بديلًا وصفيًا للصور.
• الترجمة والنصوص المكتوبة: توفير الترجمة والنصوص المكتوبة لمحتوى الفيديو والصوت.
• إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح: تأكد من إمكانية التنقل في موقع الويب الخاص بك بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح.
• تباين الألوان: تأكد من وجود تباين ألوان مناسب بين النص والخلفية.
• تسميات النماذج: قم بتسمية حقول النماذج بشكل صحيح.
• هيكل العنوان: استخدم العناوين (H1، H2، H3، وما إلى ذلك) بشكل صحيح لتنظيم المحتوى.
• السلوك المتوقع: يجب أن يكون سلوك عناصر الواجهة قابلاً للتنبؤ.

إن الخطوات المتخذة لضمان إمكانية الوصول لا تُحسّن تجربة المستخدم فحسب، بل تؤثر إيجابًا أيضًا على سمعة العلامة التجارية. يوفر الموقع الإلكتروني أو التطبيق المُيسّر تجربة استخدام أكثر سهولة ومتعة لجميع المستخدمين، وليس فقط لذوي الإعاقة. وهذا بدوره يزيد من رضا المستخدمين، ويزيد من حركة الزيارات على الموقع، ويؤدي إلى إمكانات أكبر. إن إمكانية الوصول ليست ضرورة فحسب، بل هي فرصة أيضًا.

المحتويات المرئية

غالبًا ما يُغفل في العالم الرقمي مدى سهولة الوصول إلى المحتوى المرئي. ومع ذلك، يُعدّ توفير الوصول إلى الصور أمرًا بالغ الأهمية للمستخدمين المكفوفين أو ضعاف البصر. ويتحقق ذلك أساسًا بإضافة نص بديل وصفي (نص بديل) إلى الصور. يجب أن يشرح النص البديل محتوى الصورة وكيف تُساهم في المحتوى. قد تتطلب الرسومات أو الرسوم البيانية المعقدة شروحًا أكثر تفصيلًا.

الوصول إلى النص

تعتمد سهولة الوصول إلى محتوى النص على مبادئ سهولة القراءة والفهم. ولضمان سهولة القراءة، ينبغي استخدام أحجام وأنماط خطوط مناسبة، وتوفير مسافات كافية بين السطور، وتجنب البنى اللغوية المعقدة. كما يُعدّ تباين الألوان المناسب أمرًا بالغ الأهمية؛ إذ يُحسّن اختلاف لون النص عن الخلفية سهولة القراءة للمستخدمين ضعاف البصر. وينبغي استخدام العناوين والعناوين الفرعية لتوضيح بنية النص وضمان سهولة قراءة المحتوى.

تعني إمكانية الوصول تجربة مستخدم أفضل للجميع، وليس فقط للأشخاص ذوي الإعاقة.

إمكانية الوصول في الأماكن المادية: المبادئ الأساسية

في المساحات المادية إمكانية الوصول: الجميع إن توفير الرعاية للأشخاص ذوي الإعاقة ليس التزامًا قانونيًا فحسب، بل مسؤولية أخلاقية أيضًا. ينبغي أن يتمكن كل فرد من الوصول إلى المباني والحدائق والشوارع والأماكن العامة الأخرى واستخدامها باستقلالية وأمان. وهذا يدعم المشاركة الكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة في المجتمع ويحسّن نوعية حياتهم.

تشمل إمكانية الوصول المادي عناصر مثل المنحدرات، والمصاعد، والأبواب الواسعة، والأرضيات المناسبة، ودورات المياه المُجهزة. ومع ذلك، لا تقتصر إمكانية الوصول المادي على مجرد إزالة الحواجز المادية، بل تتطلب أيضًا تلبية احتياجات المكفوفين وضعاف السمع، والأفراد ذوي الاختلافات الحسية أو المعرفية الأخرى. على سبيل المثال، تُعد الإضاءة الكافية، والألوان المتباينة، واللافتات سهلة الفهم، عوامل مهمة للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية.

معايير إمكانية الوصول في الأماكن المادية

منطقة إمكانية الوصول	المتطلبات الأساسية	فوائد
المدخلات والمخرجات	المنحدرات والأبواب الأوتوماتيكية والعتبات العريضة	سهولة الوصول لمستخدمي الكراسي المتحركة وأصحاب الحركة المحدودة
الدورة الدموية الداخلية	ممرات واسعة ومصاعد وأغطية أرضيات مناسبة	يمكن للجميع التحرك بأمان وراحة
مراحيض	حجرات دورات مياه سهلة الوصول، وقضبان إمساك، ومغاسل على ارتفاعات مناسبة	ضمان قدرة الأفراد ذوي الإعاقة على تلبية احتياجاتهم الصحية بشكل مستقل
العلامات	نص كبير ومتباين الألوان، أبجدية برايل، أنظمة التوجيه الصوتي	إرشادات سهلة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية والسمعية

لا تقتصر فوائد البيئة المادية المُيسّرة على ذوي الإعاقة فحسب، بل تشمل أيضًا كبار السن، والنساء الحوامل، والأسر التي لديها أطفال، والمصابين بإصابات مؤقتة. تُهيئ مبادئ التصميم الشامل مساحات أكثر سهولة في الاستخدام وصالحة للعيش من خلال مراعاة احتياجات الجميع.

المدخل والممرات واللافتات

تُعد مداخل المباني وممراتها من أهم عناصر سهولة الوصول. تُسهّل المداخل المزودة بمنحدرات أو مصاعد وصول مستخدمي الكراسي المتحركة أو ذوي الحركة المحدودة. كما تُقلل الممرات العريضة والملساء من خطر السقوط، وتتيح للجميع حرية الحركة.

نصائح لتصميم المساحات المادية

• توفير المنحدرات أو المصاعد عند المداخل.
• حافظ على الممرات واسعة وسلسة.
• تصميم الأبواب لتكون أوتوماتيكية أو سهلة الفتح.
• استخدم مواد غير قابلة للانزلاق على أغطية الأرضيات.
• توفير الإضاءة الكافية.
• اجعل العلامات بارزة باستخدام الألوان المتباينة.
• أضف أنظمة برايل والتوجيه الصوتي.

تؤثر اللافتات بشكل كبير على سهولة الوصول إلى الأماكن. تساعد اللافتات الكبيرة والواضحة بألوانها المتباينة المكفوفين وضعاف البصر على التنقل. تتيح لافتات برايل للأشخاص ضعاف البصر الوصول إلى المعلومات بشكل مستقل. بالإضافة إلى ذلك، توفر أنظمة التوجيه الصوتي وسيلة تواصل بديلة للأشخاص ذوي الإعاقات السمعية.

ولا ينبغي أن ننسى أن، إمكانية الوصول إنها ليست مجرد ميزة تصميمية، بل هي طريقة تفكير. بمراعاة احتياجات الجميع، يمكننا بناء عالم أكثر شمولاً وصالحًا للعيش.

تُعدّ إمكانية الوصول ميزةً ليس فقط للأشخاص ذوي الإعاقة، بل للمجتمع ككل. فالتصميم الشامل يُحسّن جودة حياة الجميع ويُعزز التماسك الاجتماعي.

أخطاء إمكانية الوصول: ما يجب تجنبه

إمكانية الوصول: الجميع إن توفير الخدمات للمستخدمين ليس مسؤولية أخلاقية فحسب، بل هو أيضًا مفتاح التفاعل مع جمهور أوسع والوصول إلى العملاء المحتملين. ومع ذلك، فإن العديد من المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي غير صالح للاستخدام من قِبل الأشخاص ذوي الإعاقة بسبب مشاكل مختلفة تتعلق بإمكانية الوصول. لذا، يُعدّ الوعي بهذه المشاكل وتجنبها أمرًا بالغ الأهمية لتوفير تجربة شاملة.

غالبًا ما تنشأ أخطاء إمكانية الوصول نتيجةً لقلة الاهتمام بالتفاصيل أثناء عمليتي التصميم والتطوير. على سبيل المثال، قد يُصعّب تباين الألوان غير الكافي قراءة المحتوى للمستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر أو عمى الألوان. وبالمثل، قد تُعيق الصور التي لا تحتوي على نص بديل (نص بديل) فهم المحتوى لمستخدمي قارئات الشاشة. تؤثر هذه الأخطاء سلبًا على تجربة المستخدم، وقد تدفع العملاء المحتملين إلى مغادرة موقعك الإلكتروني.

أخطاء إمكانية الوصول الشائعة

• تباين الألوان غير كافٍ
• صور بدون نص بديل
• المحتوى غير متاح عبر لوحة المفاتيح
• علامات العنوان غير صحيحة أو مفقودة
• تشغيل مقاطع الفيديو تلقائيًا وعدم إمكانية إيقافها
• استخدام لغة صعبة أو معقدة

لتجنب هذه الأخطاء في عمليات تطوير الويب وإنشاء المحتوى، معايير إمكانية الوصول الالتزام أمر بالغ الأهمية. على سبيل المثال، تُقدم المعايير الدولية، مثل إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG)، إرشادات مُفصّلة لإنشاء موقع إلكتروني مُيسّر الوصول. باتباع هذه الإرشادات، يُمكنك جعل موقعك الإلكتروني ومحتواك الرقمي أكثر سهولة في الوصول إليه.

نوع الخطأ	توضيح	الحل المقترح
تباين الألوان غير كافٍ	لا يوجد فرق كافٍ في اللون بين النص والخلفية.	ضبط تباين الألوان وفقًا لمعايير WCAG (4.5:1 على الأقل).
عدم وجود نص بديل	عدم إضافة نص بديل للصور.	أضف نصًا بديلًا مفيدًا لجميع الصور يشرح المحتوى.
مشاكل إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح	لا يمكن استخدام الموقع بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح.	تأكد من إمكانية الوصول إلى جميع العناصر التفاعلية باستخدام لوحة المفاتيح.
أخطاء تسمية النماذج	حقول النموذج غير مُسمّاة بشكل صحيح.	ربط حقول النموذج باستخدام العلامات الوصفية والدقيقة.

الكشف عن أخطاء إمكانية الوصول وإصلاحها بشكل منتظم اختبارات إمكانية الوصول من المهم القيام بذلك. يمكن إجراء هذه الاختبارات من خلال أدوات آلية ومراجعات يدوية. سيساعدك دمج ملاحظات المستخدمين والتحسين المستمر لموقعك الإلكتروني على تقديم تجربة أكثر شمولاً للجميع.

اختبار إمكانية الوصول والوصول: عملية التنفيذ

إمكانية الوصول: الجميع إن تطبيق مبادئ تصميم المواقع الإلكترونية ليس مجرد ضرورة أخلاقية، بل هو نهج استراتيجي يُحسّن تجربة المستخدم ويُوسّع قاعدة عملائه المحتملين. ويلعب اختبار الوصول دورًا حاسمًا في تقييم مدى تطبيق هذه المبادئ. فهو يُساعد في تحديد مدى سهولة استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنتجات الرقمية الأخرى من قِبل المستخدمين ذوي القدرات المختلفة. كما تُحدد عملية الاختبار مشاكل إمكانية الوصول التي تُواجه خلال مرحلتي التصميم والتطوير، وتُمكّن من اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.

يشمل اختبار الوصول أساليب متنوعة، بما في ذلك الأدوات الآلية، والمراجعات اليدوية، واختبارات المستخدمين. في حين أن الأدوات الآلية قادرة على التحقق بسرعة من الامتثال لمعايير WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب)، تتطلب المراجعات اليدوية تقييمًا بشريًا لتحديد المشكلات الأكثر تعقيدًا. من ناحية أخرى، يوفر اختبار المستخدم ملاحظات مبنية على تجربة واقعية من خلال مراقبة تفاعل المستخدمين الفعليين ذوي الإعاقات المختلفة مع المنتج. الهدف من هذه الاختبارات هو ضمان تكافؤ فرص الوصول إلى المحتوى والوظائف للجميع.

نوع الاختبار	توضيح	المزايا	العيوب
الاختبارات التلقائية	البحث عن مشكلات إمكانية الوصول باستخدام أدوات برمجية.	سريع، فعال من حيث التكلفة، شامل.	دقة محدودة، لا يمكن اكتشاف المشاكل المعقدة.
الاختبارات اليدوية	مراجعات مفصلة من قبل الخبراء.	يمكن للدقة العالية اكتشاف المشكلات السياقية.	تستغرق وقتا طويلا، ومكلفة.
اختبارات المستخدم	الاختبار في العالم الحقيقي مع المستخدمين ذوي الإعاقة.	تكشف تجربة المستخدم الحقيقية عن قضايا عملية.	إن صعوبة التخطيط والتنفيذ قد تكون مكلفة.
الاختبارات المختلطة	مزيج من الاختبار التلقائي واليدوي.	شاملة، عالية الدقة، فعالة من حيث التكلفة.	ويتطلب التخطيط والتنسيق.

يُعدّ اتباع نهج منهجي أمرًا أساسيًا لنجاح اختبار الوصول. أولًا، يجب تحديد أهداف الاختبار ونطاقه، ثم اختيار أساليب الاختبار المناسبة. يجب وضع سيناريوهات الاختبار وإجراؤه. يجب تحليل نتائج الاختبار للإبلاغ عن مشاكل إمكانية الوصول والتخطيط للإجراءات التصحيحية. بعد إجراء التصحيحات، يجب إعادة الاختبار لضمان إمكانية الوصول. تضمن هذه العملية الدورية بقاء المنتجات الرقمية متاحة باستمرار.

فيما يلي الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها عند إجراء اختبارات الوصول:

1. تخطيط: حدد نطاق الاختبار وأهدافه، وحدد الميزات والمحتوى المطلوب اختباره.
2. اختيار السيارة: حدد الأدوات المناسبة لأدوات الاختبار الآلية وطرق المراجعة اليدوية.
3. إنشاء سيناريوهات الاختبار: أنشئ حالات اختبار تغطي سيناريوهات مختلفة للمستخدم. على سبيل المثال، حاكِ كيفية تصفح مستخدم يستخدم قارئ شاشة للموقع.
4. تطبيق الاختبار: نفّذ حالات الاختبار وسجّل النتائج. راجع مخرجات الأدوات الآلية ودوّن أي مشاكل واجهتها أثناء الاختبار اليدوي.
5. تحليل النتائج: حلّل نتائج الاختبار وحدّد مشاكل إمكانية الوصول. قيّم المشاكل الأكثر خطورة والتي تحتاج إلى حل أولًا.
6. التصحيح والتحسين: إصلاح المشكلات المُحدَّدة وتحسين إمكانية الوصول. إجراء التغييرات اللازمة في الكود، وتعديل المحتوى، وتحديث التصميم.
7. إعادة الاختبار: أعد الاختبار للتأكد من إجراء الإصلاحات بشكل صحيح وحل مشكلات إمكانية الوصول.

ولا ينبغي أن ننسى أن، إمكانية الوصول إنها عملية مستمرة، وينبغي دعمها باختبارات دورية. سيخلق ذلك تجربة أكثر شمولاً للجميع في العالم الرقمي.

أدوات التصميم لإمكانية الوصول: ما هي الأدوات التي يجب استخدامها؟

إمكانية الوصول: الجميع عند تصميم مواقع الويب، يُعدّ استخدام الأدوات المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق نتائج ناجحة. تتوفر في السوق العديد من الأدوات المختلفة التي تساعد المصممين والمطورين على إنشاء محتوى سهل الوصول. توفر هذه الأدوات مجموعة واسعة من الميزات، بدءًا من تحليل تباين الألوان ووصولًا إلى توافق قارئ الشاشة. عند اختيار الأداة الأنسب لمشروعك، من المهم مراعاة احتياجات مشروعك الخاصة وجمهورك المستهدف.

عند استخدامها في مرحلة مبكرة من عملية التصميم، تُسهّل أدوات إمكانية الوصول تحديد المشاكل المحتملة ومعالجتها. على سبيل المثال، تتحقق أداة تحليل تباين الألوان من كفاية التباين بين ألوان النص والخلفية، مما يُسهّل على المستخدمين ضعاف البصر قراءة المحتوى. تُساعد هذه الأدوات على ضمان الامتثال لمعايير إمكانية الوصول، مثل إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG). تُوفّر التصحيحات التي تُجرى أثناء مرحلة التصميم الوقت والمال في التطوير والاختبار لاحقًا.

مقارنة أدوات التصميم

• أدوات تحليل تباين الألوان: التحقق من أن مجموعات الألوان تتوافق مع معايير إمكانية الوصول.
• أدوات اختبار قارئ الشاشة: إنه يختبر كيفية إدراك برامج قراءة الشاشة لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
• أدوات تدقيق إمكانية الوصول: يكتشف تلقائيًا أخطاء إمكانية الوصول ويقدم التوصيات.
• أدوات اختبار إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح: يقوم باختبار قابلية استخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بك باستخدام لوحة المفاتيح فقط.
• أدوات التدقيق الإملائي والنحوي: فهو يضمن أن يكون المحتوى الخاص بك مفهومًا وقابلًا للقراءة.

في الجدول أدناه، يمكنك مقارنة الميزات ومجالات الاستخدام لبعض أدوات إمكانية الوصول المستخدمة بشكل شائع.

اسم السيارة	سمات	مجالات الاستخدام
WAVE (أداة تقييم إمكانية الوصول إلى الويب)	التحقق التلقائي من إمكانية الوصول، والامتثال لـ WCAG، والملاحظات المرئية	مواقع الويب وتطبيقات الويب
أدوات تطوير Axe	تكامل أدوات المطور، والتقارير التفصيلية، والاختبار الآلي واليدوي	تطوير الويب والتكامل المستمر
محلل تباين الألوان	قياس نسبة تباين الألوان والتقييم وفقًا لمعايير WCAG	تصميم الويب، التصميم الجرافيكي
JAWS (الوصول إلى الوظائف من خلال الكلام)	قارئ الشاشة، والتعليقات الصوتية، والتنقل عبر لوحة المفاتيح	المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمستندات

ومن المهم أن نتذكر أن إمكانية الوصول لا تقتصر على المركبات فقط. بناء التعاطف في عملية التصميميُعدّ فهم الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين وتطوير الحلول المناسبة أمرًا بالغ الأهمية. وبينما تُعدّ الأدوات جزءًا أساسيًا من هذه العملية، فإن النجاح الحقيقي ينبع من نهج مُركّز على الإنسان. سيساعدك اختبار إمكانية الوصول وملاحظات المستخدمين على تحسين تصميماتك باستمرار.

خطة عمل التصميم الشامل: الاستنتاجات والتوصيات

في هذه المقالة، تناولنا بالتفصيل المبادئ الأساسية لمفهوم "إمكانية الوصول: تصميم شامل للجميع" وأهميته وطرق تطبيقه. وأكدنا على أن إمكانية الوصول ليست مجرد التزام قانوني، بل هي أيضًا مسؤولية أخلاقية وعامل حاسم في نجاح الأعمال. يهدف التصميم الشامل إلى ضمان تكافؤ فرص الوصول إلى البيئات الرقمية والمادية للأفراد ذوي القدرات المتنوعة. يُحسّن هذا النهج تجربة المستخدم، ويعزز سمعة العلامة التجارية، ويُمكّن من الوصول إلى جمهور أوسع.

ناقشنا ماهية شهادات إمكانية الوصول، وأهميتها، وكيفية الحصول عليها. وعرضنا المبادئ الأساسية والأساليب العملية لضمان إمكانية الوصول في المحتوى الرقمي والأماكن المادية. كما سلّطنا الضوء على الأخطاء الشائعة في إمكانية الوصول، وعرضنا طرق تجنبها. وشرحنا عملية تطبيق إمكانية الوصول واختبارها، مع التركيز على الاعتبارات الرئيسية خلال عمليتي التصميم والتطوير.

منطقة	سياسة إمكانية الوصول	نموذج طلب
محتوى الويب	قابلية الكشف	إضافة نص بديل للصور
محتوى الويب	قابلية الاستخدام	دعم التنقل عبر لوحة المفاتيح
المساحة المادية	الوضوح	استخدام علامات اتجاهية واضحة وغير غامضة
المساحة المادية	المتانة	بناء منحدرات يمكن الوصول إليها بالكراسي المتحركة

من خلال توفير أدوات وموارد تصميمية متاحة لسهولة الوصول، نهدف إلى مساعدة المصممين والمطورين على توسيع معارفهم ومهاراتهم في هذا المجال. من المهم تذكر أن التصميم الشامل عملية تعلم وتحسين مستمرة. لذلك، من المهم اتباع أفضل الممارسات، والاستفادة من ملاحظات المستخدمين، وتقييم التقنيات الجديدة.

اقتراحات للعمل

• تعلم وتطبيق معايير إمكانية الوصول (WCAG، ADA، وما إلى ذلك).
• اختبر موقع الويب الخاص بك وتطبيقاتك بانتظام للتحقق من إمكانية الوصول إليها.
• جمع تعليقات المستخدمين وتحسين التصميم الخاص بك وفقًا لذلك.
• احصل على تدريب حول إمكانية الوصول وقم بتثقيف فريقك.
• إشراك المستخدمين ذوي القدرات المتنوعة في عملية التصميم.
• استخدم أدوات وموارد إمكانية الوصول بشكل نشط.
• اجعل مبادئ التصميم الشامل جزءًا من ثقافة مؤسستك.

سهولة الوصول ليست مجرد ضرورة، بل هي فرصة. بتبني مبادئ التصميم الشامل، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع، وزيادة رضا المستخدمين، والوفاء بمسؤوليتك الاجتماعية. تذكر أن عالمًا متاحًا للجميع يعني عالمًا أكثر إنصافًا وشمولًا.

الأسئلة الشائعة

لماذا تعد إمكانية الوصول مهمة للجميع، وليس فقط للأشخاص ذوي الإعاقة؟

سهولة الوصول مفهومٌ يُفيد الجميع، ليس فقط ذوي الإعاقة، بل أيضاً كبار السن، والمصابين بأمراض مزمنة، والناطقين بلغات مختلفة، وحتى ذوي الإعاقات المؤقتة. يُحسّن التصميم المُيسّر تجربة الجميع من خلال ابتكار منتجات وخدمات أكثر سهولة في الاستخدام والفهم.

ما هي المبادئ الأساسية للتصميم الشامل وكيف يتم تطبيق هذه المبادئ في الممارسة العملية؟

تشمل المبادئ الأساسية للتصميم الشامل الاستخدام العادل، والمرونة، والبساطة والسهولة في التشغيل، وسهولة إدراك المعلومات، وتحمل الأخطاء، وقلة الجهد البدني، وتوفير المساحة والحجم المناسبين. يمكن تطبيق هذه المبادئ بطرق متنوعة، بما في ذلك استخدام نصوص بديلة على المواقع الإلكترونية، وتوفير منحدرات ومصاعد في المساحات المادية، وإنشاء مواد تعليمية تلبي مختلف أنماط التعلم.

ما هي وظيفة شهادات إمكانية الوصول ولماذا تعتبر معيارًا مهمًا لموقع الويب أو المنتج؟

تُثبت شهادات إمكانية الوصول استيفاء الموقع الإلكتروني أو المنتج لمعايير إمكانية الوصول المحددة (مثل WCAG). تُعزز هذه الشهادات سمعة المؤسسات، وتضمن امتثالها للمتطلبات القانونية، وتُمكّنها من الوصول إلى جمهور أوسع، وتُحسّن تجربة المستخدم. كما تُعدّ مؤشرًا موثوقًا للمستخدمين.

ما هي التحديات الأكثر شيوعًا في جعل المحتوى الرقمي متاحًا وكيف يمكن التغلب على هذه التحديات؟

تشمل التحديات الأكثر شيوعًا في ضمان إمكانية الوصول إلى المحتوى الرقمي تصميمات الويب المعقدة، والترميز غير المناسب، ونقص النصوص البديلة، ومشاكل تباين الألوان، وعدم إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح. للتغلب على هذه التحديات، من المهم الالتزام بإرشادات إمكانية الوصول، وإجراء اختبارات إمكانية الوصول بانتظام، وتدريب المطورين على استخدامها.

ما هي المبادئ الأساسية التي ينبغي مراعاتها لضمان إمكانية الوصول إلى الأماكن المادية وكيف يمكن تنفيذها؟

تشمل المبادئ الأساسية لسهولة الوصول في المساحات المادية توفير منحدرات ومصاعد، وأبواب واسعة، ودورات مياه مناسبة، ولافتات برايل، وإضاءة كافية، وتحسينات صوتية. ينبغي التخطيط لهذه المبادئ منذ مرحلة تصميم المبنى، وتطبيقها في المباني القائمة كلما أمكن ذلك.

ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا في إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات، وكيف يمكن تجنبها؟

تشمل أخطاء إمكانية الوصول الشائعة ضعف تباين الألوان، ونقص النص البديل أو عدم كفايته، وتصنيف حقول النماذج بشكل غير صحيح، ومشاكل الوصول عبر لوحة المفاتيح، وتشغيل مقاطع الفيديو تلقائيًا، وعدم كفاية بنية العناوين. لتجنب هذه الأخطاء، من المهم اتباع إرشادات إمكانية الوصول، وإجراء اختبارات إمكانية الوصول بانتظام، والاستفادة من ملاحظات المستخدمين.

لماذا تعد اختبارات إمكانية الوصول مهمة، وكيف يتم إجراؤها، وما هي الأساليب المستخدمة؟

يُعد اختبار إمكانية الوصول أمرًا أساسيًا لتحديد ما إذا كان موقع الويب أو التطبيق أو أي محتوى رقمي آخر يفي بمعايير إمكانية الوصول. يمكن إجراء هذه الاختبارات باستخدام أساليب متنوعة، بما في ذلك الأدوات الآلية والمراجعات اليدوية واختبارات المستخدم. يُعطي اختبار المستخدم، وخاصةً الاختبارات التي تشمل الأفراد ذوي الإعاقة، نتائج شاملة.

ما هي الأدوات والموارد المتاحة لمشاريع التصميم الشامل، وكيف تساعد هذه الأدوات المصممين والمطورين؟

تتوفر العديد من الأدوات والموارد لمشاريع التصميم الشاملة. تشمل هذه الأدوات أدوات اختبار إمكانية الوصول الآلية مثل WAVE وAxe وLighthouse، وأدوات تحليل تباين الألوان، وأدوات اختبار التنقل بلوحة المفاتيح، ومحاكيات قارئ الشاشة. تساعد هذه الأدوات المصممين والمطورين على تحديد مشاكل إمكانية الوصول وحلّها.

لمزيد من المعلومات: معايير إمكانية الوصول إلى الويب